員工心理健康與壓力管理

心理健康與壓力管理社旗縣教師進修學校史青芝

員工心理健康與壓力管理看看下面的圖片,要是你看到的是波浪搖動,你該減壓啦!員工心理健康與壓力管理內容提要壓力是什么？壓力的意義？壓力的特性？管理和調適壓力，促進身心健康。員工心理健康與壓力管理第一部分：了解壓力一、壓力是什么?員工心理健康與壓力管理早晨上班，

你經常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到選擇總是伴隨著內在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇員工心理健康與壓力管理教師校長教育局局長面臨改變員工心理健康與壓力管理面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變員工心理健康與壓力管理事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果中午到我辦公室來，談談你的工作。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力員工心理健康與壓力管理3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已經連續(xù)不斷地工作了8個小時，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有很多人找你辦事，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……員工心理健康與壓力管理4．壓力是面臨威脅時的本能反應

炒股買進還是賣出？

威脅：資產損失

壓力員工心理健康與壓力管理1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時的本能反應

員工心理健康與壓力管理二、壓力存在的意義員工心理健康與壓力管理1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么結果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。員工心理健康與壓力管理

貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。

感覺剝奪實驗觀察窗空氣調節(jié)裝置揚聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導線護目鏡耳機麥克風手銬員工心理健康與壓力管理感覺剝奪實驗實驗結果大多數(shù)被試在實驗開始后24—36小時內要求退出，沒有人堅持72小時以上。

實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺唱歌吹口哨自言自語？員工心理健康與壓力管理研究人員認為：維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結構——網(wǎng)狀結構需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產生刺激。感覺剝奪實驗實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。員工心理健康與壓力管理2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應環(huán)境壓力的過程

進化論的觀點：有限的資源導致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大員工心理健康與壓力管理三、壓力的特性員工心理健康與壓力管理不利于身心健康不利于適應環(huán)境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒有好壞之分，關鍵在于它所引發(fā)的個體反應。

刺激事件

積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應認知評價應對能力員工心理健康與壓力管理2.壓力的累積效應重大生活事件像巨石一樣砸下來，令人應接不暇員工心理健康與壓力管理2.壓力的累積效應日常生活中的煩惱

日常生活中的小煩惱雖然不會立即產生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負擔。當煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小的刺激，也足以使人崩潰。員工心理健康與壓力管理最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁員工心理健康與壓力管理婚姻不和子女學習不好工作變動買房子日常煩惱員工心理健康與壓力管理3.壓力與工作績效如果沒有壓力，你就達不到完成任務所需的思維、情緒和活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務的順利完成。壓力水平與工作績效之間存在一個變化規(guī)律。員工心理健康與壓力管理疲勞耗竭P點崩潰壓力水平壓力管理

目標工作表現(xiàn)績效高峰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關系圖員工心理健康與壓力管理四、壓力與每個人的關系員工心理健康與壓力管理1．壓力與身體健康壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質激素，作用在于促進身體的能量應用，增加心血管活動，其結果使得心臟負擔加重，導致心血管疾病（心臟病、高血壓）員工心理健康與壓力管理嚴重的壓力是猝死最潛在的危險因素

2004年4月8日晚，54歲的愛立信中國總裁楊邁在健身房因心臟驟停突然死亡

2004年4月19日的凌晨，60歲的麥當勞公司首席執(zhí)行官吉姆.坎塔盧波因心臟病突發(fā)猝死員工心理健康與壓力管理在壓力階段，血流中的膽固醇水平升高。長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能，導致對疾病的易感性，包括：癌癥員工心理健康與壓力管理壓力引起消化功能紊亂：胃病、消化不良、便秘等。潰瘍、間歇痙攣以及類似腸胃疾病都直接與因壓力荷爾蒙皮質醇引起的酸度的提高有關。員工心理健康與壓力管理壓力引起神經緊張和肌張力增強，肌肉疼痛、僵硬。頭疼也是與壓力有關的癥狀。員工心理健康與壓力管理壓力使中樞神經興奮性增強，生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、早醒……員工心理健康與壓力管理2．壓力與心理狀態(tài)情緒

焦慮：擔心會發(fā)生不好的結果

恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避

抑郁：因無法應對困境或嚴重后果而產

生無助和無望感

憤怒：由于目標受阻、自尊心受到打擊

而引起

壓力員工心理健康與壓力管理3．壓力與社會適應行為改變自我保護和防御敵對和攻擊行為逃避、依賴和被動攻擊（自傷、自殺）對社會適應的影響社會交往減少；人際關系受損。壓力員工心理健康與壓力管理性生活不滿意不能給予子女足夠的教育缺乏耐心態(tài)度冷淡對家庭的興趣和關心減少4．壓力與家庭關系壓力對家庭的影響產生內疚或矛盾沖突專家報告：壓力是造成夫妻矛盾和最終離婚的主要原因。

員工心理健康與壓力管理第二部分：構建壓力管理系統(tǒng)（四）壓力管理的實現(xiàn)途徑

（三）建立壓力管理的資源（一）了解壓力源構建壓力管理系統(tǒng)

（二）明確壓力管理的目標員工心理健康與壓力管理一、了解壓力源壓力從哪里來？員工心理健康與壓力管理（一）壓力來源于工作本身1.機構不健全的制度，對工作很多制約不合理的要求與不適當?shù)拇龉ぷ鞯膯握{重復個人付出很多，但未得到相應回饋太多的工作，缺少休閑娛樂2．工作超負荷或負荷不足質量或數(shù)量超載工作不飽和，工作要求低員工心理健康與壓力管理（一）壓力來源于工作本身3．缺少有關績效的反饋信息我做的事情是否正確我的工作結果如何哪些方面需要改進4．工作責任對組織的責任

對他人的責任員工心理健康與壓力管理（二）壓力來源于工作中的人際關系1．人際關系緊張與同事關系緊張2．上下級關系適應上級的領導風格有效管理下屬員工心理健康與壓力管理（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個人職業(yè)發(fā)展工作保障晉升條件:缺乏職位提升或進修學習機會職業(yè)生涯員工心理健康與壓力管理（四）壓力來源于私人生活私人生活婚姻疾病經濟其他私人生活方面的問題員工心理健康與壓力管理二、建設壓力管理的資源員工心理健康與壓力管理1.積極心態(tài)

積極主動的人通常都有明確的生活目標。這就是壓力管理的動力系統(tǒng)，它是一個人愉快接納壓力、調動各方潛能應對壓力的前提和基礎。你的生活目標是什么？員工心理健康與壓力管理當嬰兒從高樓墜落的一剎那，焦急萬分的母親沖上前去接住了自己的孩子，她竟然比訓練有素的消防隊員跑得還要快……1.積極心態(tài)你認為自己能夠勝任當前的工作崗位嗎？你相信自己可以承擔更大的責任嗎？你敢于挑戰(zhàn)未知領域嗎？你對自己的信心有多大？人的潛能開發(fā)有多大空間？你相信自己有能力做到什么？員工心理健康與壓力管理1.積極心態(tài)你敢于面對挑戰(zhàn)、承擔風險嗎？你的安全感水平有多高？你善于把握風險與機會嗎？DangerousOpportunity員工心理健康與壓力管理1.積極心態(tài)你習慣于被動反應還是主動出擊？當遇到問題時，你是經常抱怨別人還是試圖解決問題？你習慣于出現(xiàn)問題后去應付還是提前發(fā)現(xiàn)并預防問題？你習慣于受人影響還是主動影響他人？你在多大程度上掌握主動權？員工心理健康與壓力管理2.理性思維不要成為“應該”的奴隸,放棄絕對化要求早晨出門的時候是不是鎖好門了……完美主義者的代價“糟糕，忘記跟經理打招呼了，他會不會對我有看法？”員工心理健康與壓力管理2.理性思維對事情分析判斷時保持客觀的態(tài)度為什么事實常常被主觀認知所歪曲？每個人都帶著有色眼鏡看問題。

你的眼鏡是什么顏色的？所謂積極與消極，也是“眼鏡”的顏色不同造成的?！疤炜帐撬{色的?！薄疤炜帐腔疑??！眴T工心理健康與壓力管理2.理性思維放棄“非黑即白”“非此即彼”的刻板思維，尋找第三種或更多可能的解決方法。員工心理健康與壓力管理2.理性思維認知重構，換個角度看問題站在對方的立場去理解問題塞翁失馬，焉知非福員工心理健康與壓力管理員工心理健康與壓力管理員工心理健康與壓力管理3.情緒管理能力情緒的覺察和認知能力善于通過情緒發(fā)現(xiàn)并分析問題情緒是需要（愿望）是否得到滿足時的愉快或不愉快的主觀體驗。員工心理健康與壓力管理3.情緒管理能力不要成為情緒的奴隸尋找正性情緒增強控制感有效應對憤怒情緒的自我控制與調節(jié)員工心理健康與壓力管理4.解決問題的能力（一）對問題的描述（二）分析原因（三）尋求可能的解決方案（創(chuàng)造性）（四）權衡利弊并決策（五）執(zhí)行解決方案（六）收集反饋信息并調整方案很多壓力來自于工作或人際交往中遇到的困難，提高問題解決能力可以在一定程度上減少壓力。員工心理健康與壓力管理5.雙贏思維——建立良好的人際關系

合作是個體與個體，群體與群體，個體與群體之間為了達到共同目的，彼此相互配合的一種行為。

競爭是個體與個體，群體與群體，個體與群體之間爭奪一個共同目標的行為。競爭與合作員工心理健康與壓力管理6.社會支持系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解壓力家庭朋友工作團隊組織機構社會支持員工心理健康與壓力管理7.自我調整能力當壓力源不可能消除時，我們只能最大程度、盡快減小壓力的負面效應，使身體和情緒盡快恢復正常狀態(tài)。只在需要反應的時候做好準備，這就要求個體的靈活性。員工心理健康與壓力管理7.自我調整能力具體策略放松訓練娛樂休閑運動培養(yǎng)幽默感員工心理健康與壓力管理靈活的人就像彈簧一樣，壓力來時積蓄力量反應，壓力移去后又能迅速恢復原來狀態(tài)。員工心理健康與壓力管理三壓力管理的實現(xiàn)途徑員工心理健康與壓力管理壓力管理的實現(xiàn)途徑調整心態(tài)學習知識提高掌握技能成為積極主動的人有效壓力管理的必備基礎善于利用外部資源（點擊進入）（點擊進入）員工心理健康與壓力管理提高掌握技能挖掘動機分析思維、情感和行為模式自信訓練改變不合理思維情緒管理問題解決訓練人際溝通訓練培養(yǎng)雙贏思維自我放松訓練壓力管理的實現(xiàn)途徑返回員工心理健康與壓力管理壓力管理的實現(xiàn)途徑善于利用外部資源知識的力量團隊的力量組織機構的力量社會的力量員工心理健康與壓力管理養(yǎng)心八珍湯慈愛心一片，正氣三分，孝順常想，

奉獻不夠；好肚腸二寸，寬容四錢，老實適量,

回報不求。八味藥先放寬心鍋內炒，文火慢炒，不焦不燥；再放公平缽內研，精