旅游公司管理規(guī)章制度范文

旅游公司管理規(guī)章制度范文一、考勤制度：1.工作時(shí)間：每周一至周日，早7:30至晚5:00。2.休假安排：每周一至周三輪流休假。3.事假申請(qǐng)：需提前一天提出，特殊情況也需到崗請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗，否則視為曠工。4.遲到記錄：未按時(shí)上班，不論理由，均記為遲到。5.曠工定義：未辦理請(qǐng)假手續(xù)且無(wú)故缺勤，或假期結(jié)束后未歸，均視為曠工。6.病假規(guī)定：需提供病假條及醫(yī)院證明，急診可電話通知，非急診需提前請(qǐng)示。無(wú)證明按曠工處理。7.外出審批：上班時(shí)間外出需經(jīng)經(jīng)理同意。二、儀容儀表1.統(tǒng)一著裝：工作期間必須穿著整潔的工裝制服。2.發(fā)型規(guī)范：不得留怪異發(fā)型或染發(fā)，女性發(fā)飾不宜夸張。3.面部整潔：男性不得蓄須，女性?shī)y容應(yīng)淡雅。4.鞋襪清潔：保持鞋襪整潔，上班前擦亮鞋子。5.體味管理：保持身體清新，不使用濃烈香水。6.言行舉止：工作場(chǎng)所內(nèi)禁止大聲喧嘩和不文明用語(yǔ)。四、安全制度：1.遵守紀(jì)律：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。2.防范措施：注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，及時(shí)上報(bào)問(wèn)題。3.設(shè)備檢查：認(rèn)真檢查設(shè)備，消除安全隱患，保障顧客和公司財(cái)產(chǎn)安全。4.可疑報(bào)告：發(fā)現(xiàn)可疑行為或人員，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。5.秩序維護(hù)：旅游區(qū)內(nèi)禁止打架鬧事，發(fā)現(xiàn)不良行為立即報(bào)告并協(xié)助疏導(dǎo)。6.應(yīng)急響應(yīng)：緊急事故發(fā)生時(shí)，員工需服從指揮，通力合作，保護(hù)公司和顧客安全。7.個(gè)人安全：不得打架斗毆，不與社會(huì)不良青年交往，保護(hù)自身安全。六、獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)勵(lì)：1.見(jiàn)義勇為：保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人安全，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.工作成績(jī)：完成任務(wù)成績(jī)顯著，或在崗位上作出重大貢獻(xiàn)，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.服務(wù)卓越：創(chuàng)造優(yōu)異服務(wù)成績(jī)，如拾金不昧，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。4.預(yù)防事故：及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭并采取措施，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰、紀(jì)律處分：1.著裝違規(guī)：上班不穿工作服，一次罰10元。2.遲到處罰：遲到按時(shí)間長(zhǎng)短罰款，半小時(shí)以內(nèi)罰10元，以此類推。3.工作紀(jì)律：工作時(shí)間干私事、影響公司形象等，一次各罰10元。4.嚴(yán)重違規(guī)：擅離職守、服務(wù)差、吸煙酗酒、打架斗毆等，一次罰50元。七、衛(wèi)生制度：1.現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由員工打掃，保持整潔。2.環(huán)境清潔：及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。3.清潔區(qū)域：清潔員負(fù)責(zé)大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生。4.餐廳衛(wèi)生：餐具及時(shí)清洗消毒，物品擺放有序，員工衣著整潔。八、交接班制度：1.時(shí)間觀念：每班提前15分鐘接收工作，整理儀容，準(zhǔn)備交接。2.收銀交接：收銀員整理賬目，清點(diǎn)現(xiàn)金，交與財(cái)務(wù)部指定人員。3.值班記錄：值班人員清點(diǎn)設(shè)備、物品，做好值班記錄。4.保安檢查：保安下班前檢查設(shè)施、設(shè)備，確保安全。旅游公司管理制度3考勤制度：1.工作時(shí)間：每周一至周日，早7:30至晚5:00。2.休假安排：每周一至周三輪流休假。3.事假申請(qǐng)：需提前一天提出，特殊情況也需到崗請(qǐng)假，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗，否則視為曠工。4.遲到記錄：未按時(shí)上班，不論理由，均記為遲到。5.曠工定義：未辦理請(qǐng)假手續(xù)且無(wú)故缺勤，或假期結(jié)束后未歸，均視為曠工。6.病假規(guī)定：需提供病假條及醫(yī)院證明，急診可電話通知，非急診需提前請(qǐng)示。無(wú)證明按曠工處理。7.外出審批：上班時(shí)間外出需經(jīng)經(jīng)理同意。儀容儀表1.統(tǒng)一著裝：工作期間必須穿著整潔的工裝制服。2.發(fā)型規(guī)范：不得留怪異發(fā)型或染發(fā)，女性發(fā)飾不宜夸張。3.面部整潔：男性不得蓄須，女性?shī)y容應(yīng)淡雅。4.鞋襪清潔：保持鞋襪整潔，上班前擦亮鞋子。5.體味管理：保持身體清新，不使用濃烈香水。6.言行舉止：工作場(chǎng)所內(nèi)禁止大聲喧嘩和不文明用語(yǔ)。安全制度：1.遵守紀(jì)律：?jiǎn)T工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。2.防范措施：注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，及時(shí)上報(bào)問(wèn)題。3.設(shè)備檢查：認(rèn)真檢查設(shè)備，消除安全隱患，保障顧客和公司財(cái)產(chǎn)安全。4.可疑報(bào)告：發(fā)現(xiàn)可疑行為或人員，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。5.秩序維護(hù)：旅游區(qū)內(nèi)禁止打架鬧事，發(fā)現(xiàn)不良行為立即報(bào)告并協(xié)助疏導(dǎo)。6.應(yīng)急響應(yīng)：緊急事故發(fā)生時(shí)，員工需服從指揮，通力合作，保護(hù)公司和顧客安全。7.個(gè)人安全：不得打架斗毆，不與社會(huì)不良青年交往，保護(hù)自身安全。獎(jiǎng)懲制度：為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。獎(jiǎng)勵(lì)：1.見(jiàn)義勇為：保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人安全，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.工作成績(jī)：完成任務(wù)成績(jī)顯著，或在崗位上作出重大貢獻(xiàn)，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。3.服務(wù)卓越：創(chuàng)造優(yōu)異服務(wù)成績(jī)，如拾金不昧，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。4.預(yù)防事故：及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭并采取措施，公司將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰、紀(jì)律處分：1.著裝違規(guī)：上班不穿工作服，一次罰10元。2.遲到處罰：遲到按時(shí)間長(zhǎng)短罰款，半小時(shí)以內(nèi)罰10元，以此類推。3.工作紀(jì)律：工作時(shí)間干私事、影響公司形象等，一次各罰10元。4.嚴(yán)重違規(guī)：擅離職守、服務(wù)差、吸煙酗酒、打架斗毆等，一次罰50元。衛(wèi)生制度：1.現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生：工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由員工打掃，保持整潔。2.環(huán)境清潔：及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。3.清潔區(qū)域：清潔員負(fù)責(zé)大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生。4.餐廳衛(wèi)生：餐具及時(shí)清洗消毒，物品擺放有序，員工衣著整潔。交接班