蘋果銷售技巧及功能課件

2014Apple蘋果銷售技巧及功能培訓(xùn)課件羅干響蘋果怎么賣？首先我們要對蘋果的產(chǎn)品非常的了解，包括蘋果所生產(chǎn)的每一款機器，能夠詳細的知道每一款手機的配置，什么上市的。掌握產(chǎn)品對銷售有什么好處？1.當(dāng)顧客說到任何一款機器，你都可以輕松應(yīng)對。2.可以詢問客戶用的什么機器，從而了解客戶的需求，對蘋果的認(rèn)識程度，可以拿客戶所使用機器跟你要推出的機器進行對比，不經(jīng)意的突出你要推出去的機器的好，打動客戶的購買欲望，被你的專業(yè)所吸引，從而獲取客戶的信任，促進成交。iphone6s和iphone6的區(qū)別：1：處理器不同iPhone6s與iPhone6sPlus采用全新的A9處理器，它是第三代64位處理器，全新晶體管架構(gòu)，運行速度比A8處理器快70%，GPU速度快90%。而iPhone6/6Plus是A8處理器。iPhone6S/6SPlus的運行內(nèi)存為2GB，iPhone6/6Plus的運行內(nèi)存只有1GB。2：重量不同iphone6重129g相比iphone6的重量，6s相對來說還是重了一點，iphone6s重172g3：屏幕對比度不同iphone6對比度1400:1，而iphone6s對比度是1300:14：屏幕分辨率不同iphone6屏幕分辨率是1334×750，而iphone6s屏幕分辨率是1920×10805：相機部分功能不同iPhone6相機沒有光學(xué)防抖功能，但是在iphone6中相機已經(jīng)加入了光學(xué)防抖功能了。6：電池容量不同iPhone6的電池容量是2915mA，而6s的電池容量是2910mAh7：待機時間的不同iPhone6的理論待機時間為250小時，而6s待機時間更加的長是384小時。銷售技巧：一、在接觸客戶時，態(tài)度很重要。微笑、溝通、和客戶聊天1、我們是瀏陽最大的連鎖店，為你的后顧之憂做到全方位覆蓋。我們是連鎖，不是加盟。2、我們浩騏手機連鎖不銷售二手機、翻新機，保證是全新機，我們浩騏手機連鎖是正規(guī)店面，確保是全新機。3、會員卡可以讓你可以享受免費軟件服務(wù)，購買配件可以打88折扣。刷機，升級，裝軟件，全方位覆蓋免費，而且辦理會員卡的這個號碼有300元自由話費每個月還可享受3G的流量和500分鐘通話。還價策略：跟客戶還價時，最好不要跟客戶一次還價到整數(shù)，例如150、100、50、等等，要還價到高于整數(shù)，如：170、160等，讓客戶自己還價到整數(shù)，造成以客戶為主體的假象，最后促成成交。當(dāng)然有的客戶不喜歡還價，可以一次將價格降到最低，這個適用于老客戶較多。念想策略：當(dāng)因為價格搞不定客戶時，最好留下客戶的電話，或者在客戶臨走的時候說上一句很有誘惑的話，留給客戶最后一個念想，讓客戶在潛意識里覺得你這里還是最便宜的。配合策略：有時候銷售跟演戲一樣，要有扮黑臉的，當(dāng)然也要有扮紅臉的，給客戶造成一種身臨其境，好像真的是在為客戶考慮問題一樣。主導(dǎo)策略：這個一般說在價格和客戶有爭執(zhí)的時候，要有一個起主導(dǎo)作用的人站出來為這個價格做一個定義，這個一般是情況而定。主導(dǎo)人物可以相互轉(zhuǎn)換。但在談客戶的時候，其他銷售人員盡量不要插嘴或打斷。轟炸策略：這個一般在第一銷售員壓榨以后進行，由多個銷售員輪番上陣，進行再一次又一次的壓榨。一般適用于大哥級人物或者單次不能深入消費的，這兩類客戶屬于兩個極端。斷層策略：適用于只購買主機的客戶。服務(wù)要斷層，軟件要斷層，然后讓客戶不斷的來找你做售后，在不斷的接觸中，慢慢榨取，這個是長線任務(wù)，中途最好不要換銷售人員。常用技法：三拉三放：在談不好時，客戶郁郁而走，這個時候拉住他，再談，一般到這個地步的都是價格的問題，可以往復(fù)用此辦法。此類方法一般使用于新員工。比較法：可以將某些同類商品進行比較，或者是同行間的比較。注意用詞，是比較而不是中傷，比較時注意比較的重點，以優(yōu)比次。反比較法：這一般是客戶將同類產(chǎn)品的低價拿來對比，比較的提出方是客戶，這個時候我們要以官方來對比說明，同時暗喻競爭對手的產(chǎn)品怎樣怎樣。強硬法：你不刷機這手機就用不了，你不怎么就怎么怎么。這一般在經(jīng)驗比較成熟的銷售員身上使用的較多?？謬樂ǎ簢樆？蛻舨辉趺淳驮趺丛趺礃?。這個要看這個客戶隨自己設(shè)備的愛惜程度，一般剛買新機器的客戶都經(jīng)不起此法。示弱法：跟客戶示弱，讓客戶感覺你給他還價好像跟賠錢了一樣，讓客戶有成就感。這時候為了有說服力一般要給自己冠上一個冠冕堂皇的理由。藐視法：藐視客戶，從言談舉止藐視客戶，但要有度。這個方法一般女銷售員比較適用，特別是針對男客戶。打擊法：先給客戶以個深深的打擊，然后再給客戶推薦自己的產(chǎn)品。因為被打擊以后，人的自信心會迅速降低，這個時候是你幫他樹立自信心的最佳時機。這個方法要求專業(yè)知識比較全面，當(dāng)然那種自信滿滿的人不在此列。iphone6S的功能介紹1、“嘿Siri”設(shè)置專屬你的聲音為了能夠更好地辨別自己的發(fā)音，可以手動設(shè)置Siri語音，在iOS9設(shè)備上點擊設(shè)置-通用-Siri，看到第一個界面點打開允許“嘿Siri”，可以調(diào)控Siri男聲或者女聲，進入“嘿Siri”設(shè)置界面設(shè)置專屬你自己的聲音，這樣能夠更精準(zhǔn)的辨別你的聲音，讓iPhone6s/iPhone6sPlus只“認(rèn)得”你的聲音。2、Siri語音功能介紹在iOS9系統(tǒng)上設(shè)置好Siri語音后，長按住Home鍵不會發(fā)出“叮?！钡穆曇?，而是直接震動進入Siri界面，當(dāng)你回復(fù)“我愛你”或者“天空是什么顏色”，Siri會做出相應(yīng)的處理3、關(guān)閉或開啟Siri語音反饋聲音在iOS9系統(tǒng)的iPhone6s上，Siri功能激活后不再發(fā)出“叮叮”的提示音，語音反饋內(nèi)容是否發(fā)聲，也可以根據(jù)需要進行設(shè)定，或者讓其跟隨系統(tǒng)鈴聲設(shè)置狀態(tài)自動改變設(shè)置。4、搭載iOS9系統(tǒng)下的“低電量模式”本次iOS9系統(tǒng)新增加了一項“低電量模式”，開啟后軟件方面將會停用郵件獲取、后臺應(yīng)用刷新以及后臺軟件自動更新等等，而硬件方面，CPU頻率減低、關(guān)閉一些視覺效果、禁止后臺消息推送等等，此外可以額外新增1個小時的續(xù)航時間，該功能是在設(shè)置-電池-低電量模式，打開后右上角電量顏色由黑色變成黃色，自動出現(xiàn)電量百分比，也可以進入設(shè)置“啟用自動亮度調(diào)節(jié)”5、iPhone6s相冊連續(xù)快速選擇多張圖片搭載iOS9系統(tǒng)中的“照片”應(yīng)用，點擊右上角“選擇”，然后想要在刪除的圖片中隨著手勢滑動，就可以快速連續(xù)的選擇多張圖片刪除，也可以選用手單個點擊選擇。6、照片中快速翻找圖片在“照片”應(yīng)用中，單擊查看某張圖片，然后滑動底部的滾動條即可快速翻找某張照片。7、Safari開啟“無痕瀏覽”模式時，多任務(wù)切換界面自動隱藏網(wǎng)頁內(nèi)容。在iOS9中，當(dāng)你開啟“無痕瀏覽”模式使用Safari瀏覽器時，雙擊Home鍵打開多任務(wù)管理頁面，網(wǎng)頁中的內(nèi)容會被自動隱藏。8、Safari瀏覽器快速打開桌面版網(wǎng)頁瀏覽WAP版網(wǎng)頁時，只需要按住右上角地址欄后面的“刷新”按鈕，在彈出的快捷菜單中，選擇“請求桌面站點”即可。9、將網(wǎng)頁內(nèi)容保存創(chuàng)建為PDF在iOS9中使用Safari瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁時，遇到好的內(nèi)容，可以直接點擊下方工具欄中間的“分享”按鈕，并從中選擇“將PDF存儲到iBooks”選項，之后網(wǎng)頁內(nèi)的所有內(nèi)容都將會被轉(zhuǎn)化成一個PDF文件，并使用iBooks打開。10、在書簽頁面使用3DTouch對于蘋果iPhone6s、iPhone6sPlus用戶來說，在Safari瀏覽器書簽頁可以直接使用3DTouch，輕壓是顯示網(wǎng)頁的預(yù)覽，重壓則是直接將該網(wǎng)頁放大到全屏瀏覽，松手則會自動關(guān)閉。12、使用Spotlight搜索第三方應(yīng)用內(nèi)信息在iOS9系統(tǒng)中，部分應(yīng)用更新后已經(jīng)加入了對于“UniversalSearch”通用搜索的支持，直接在Spotlight搜索欄中輸入內(nèi)容，即可查找系統(tǒng)以及第三方應(yīng)用的具體對應(yīng)信息。例如我們輸入“Safari”，系統(tǒng)就直接給出了APP應(yīng)用的對應(yīng)圖標(biāo)搜索結(jié)果。13、屏幕朝下時接收通知但不會點亮屏幕在iPhone5s、iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus等具備M運動協(xié)處理、光線以及距離傳感器的iOS9設(shè)備上，當(dāng)我們將手機屏幕朝下放置時，即便收到通知也不會點亮屏幕，對于通知提醒較多的用戶來說，能起到一定的省電作用。14、使用Spotlight進行計算或者換算匯率主屏幕下拉開啟Spotlight搜索，直接輸入“100*100”后，即可在下方看到相應(yīng)的計算結(jié)果。如果輸入“100美元”，則會直接顯示根據(jù)當(dāng)前匯率換算后的人民幣數(shù)額，例如這里顯示的是“89.38歐元”。15、使用Siri語音輸入搜索內(nèi)容在Spotlight搜素條中，點擊后方的語音標(biāo)識，就可以調(diào)用Siri進行語音輸入，無需再敲擊鍵盤。16、在通知欄中查看AppleWatch等所有設(shè)備的電量iOS9在下拉的通知欄“今天”部分，新增了一個電池小插件，可以直接顯示與iOS設(shè)備相連的其他設(shè)備的電量信息。17、如何讓Spotlight搜索功能不檢索特定的某個應(yīng)用程序?默認(rèn)情況下，Spotlight搜索會默認(rèn)對第三方應(yīng)用內(nèi)的信息同時進行檢索，如果你擔(dān)心某些應(yīng)用下的隱私信息被檢索到，可以在“設(shè)置——通用——Spotlight搜索”中，將這些應(yīng)用后面的開關(guān)取消掉。18、基于時間和地點的Siri提醒功能現(xiàn)在在不同應(yīng)用下，呼出Siri并告訴她“稍后提醒我”，即可自動記住當(dāng)前頁面信息，稍后提醒時，可以直接點擊提醒應(yīng)用中的圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)到剛剛記錄的頁面，例如自動回到剛剛瀏覽的網(wǎng)頁、自動加載到iBooks書籍中的閱讀位置、打開剛剛查看的郵件等。還可以要求Siri在具體時間或具體地點給出提醒。18、在相機應(yīng)用中快速查看已拍攝的圖片在拍照完成后，從左下角的縮略圖位置快速上滑即可查看剛剛拍攝的照片，再次下滑到縮略圖位置，則可以將照片收起。19、智能相冊分類iOS9對于相冊照片的分類加清晰，默認(rèn)提供自拍、全景照片、視頻、屏幕快照、最近刪除等多個分類，而且?guī)в胁煌瑯邮降膱D標(biāo)，從而便于區(qū)分，點擊“照片——相簿”即可查看。20、從照片應(yīng)用中可以看到更加清晰的上傳信息提示開啟iCloud圖庫功能后，可以直接在照片應(yīng)用底欄上方位置看到需要上傳的照片以及視頻數(shù)量，文件的具體大小情況等。21、將小圓點設(shè)為單獨的Home虛擬鍵蘋果iOS9對于AssistiveTouch小圓點的功能進行了加強，允許用戶進行自定制，可放置1—8個圖標(biāo)按鈕，僅保留一個主屏幕按鈕時，即可將其當(dāng)作虛擬Home鍵使用，直接點擊無需從彈出的菜單中選擇，擔(dān)心iOS設(shè)備Home按鍵的朋友們不妨嘗試下。22、第三方應(yīng)用通知快捷回復(fù)蘋果為iOS9賦予了第三方應(yīng)用快捷回復(fù)的支持能力，需要后續(xù)應(yīng)用更新并提供支持，隨后可以在收到通知時，下滑打開輸入框鍵入內(nèi)容進行快速回復(fù)，無需再單獨打開應(yīng)用。23、快速使用Handoff特性在iOS9中，“HandOff”模式進入方式變得更加方便而且清晰，直接拉動或點擊多任務(wù)管理界面下方的提示條即可快速跳轉(zhuǎn)進入HandOff應(yīng)用。24、滑動刪除已經(jīng)添加的鬧鐘在“時鐘”——“鬧鐘”頁面下，已經(jīng)設(shè)定的鬧鐘，可以通過向左滑動并點擊“刪除”按鈕的方式進行快捷刪除。25、深度鏈接在iOS9中，當(dāng)在“信息”中收到來自第三方應(yīng)用的鏈接時，系統(tǒng)會首先查找設(shè)備上是否已經(jīng)安裝該應(yīng)用，如果已經(jīng)安裝則使用該應(yīng)用進行開啟，若沒有再調(diào)用瀏覽器打開。不像此前那樣，通通調(diào)用瀏覽器開啟。26、快速返回此前的應(yīng)用在iOS9中，如果從一項應(yīng)用跳轉(zhuǎn)到另一個應(yīng)用之后，會在左上角顯示一個返回某某應(yīng)用的提示信息，點擊它即可返回此前的應(yīng)用。27、3DTouch快速移動光標(biāo)或進行選定在iPhone上，直接用力按壓鍵盤即可將鍵盤變成觸控板，可以像操作鼠標(biāo)那樣任意移動光標(biāo)位置，再用力按壓一下可以在光標(biāo)以及選擇模式之間進行切換。28、使用3DTouch快速開啟任務(wù)管理器在iPhone6s、iPhone6sPlus上，用力按壓主屏幕左側(cè)即可快速打開后臺任務(wù)管理界面，如果重壓之后繼續(xù)向右滑動則可以在已經(jīng)打開的應(yīng)用之間進行快速切換。29、在哪兒調(diào)整3DTouch功能的壓感觸發(fā)力度3DTouch提供“輕、中、重”三種級別的觸發(fā)力度，需要到“設(shè)置——通用——輔助功能”下進行設(shè)置。30、如何進入并管理iCloudDrive文件夾默認(rèn)情況下，iCloudDrive應(yīng)用APP圖標(biāo)是不顯示的，需要進入“設(shè)置——iCloud——iCloudDrive——在主屏幕上顯示”，即可將“iCloudDrive”圖標(biāo)顯示在桌面上，點擊進入即可以清晰的文件夾方式管理iCloud文件。31、如何將默認(rèn)的鎖屏密碼改為4位、6位或字母數(shù)字混合密碼?iOS9初始化激活引導(dǎo)界面中，默認(rèn)的鎖屏密碼提升為6位，用戶需要點擊下方的小字“密碼選項”進行修改，可選更強大的字母和數(shù)字混合密碼或者像此前一樣，繼續(xù)使用4位密碼，后期可以通過“設(shè)置——TouchID與密碼”選項進行設(shè)定更改。33、任意添加多種格式的郵件附件現(xiàn)在iOS9郵件的“添加附件”功能支持從iCloudDrive中進行添加，多種格式和應(yīng)用下生成的文檔都可以用此方式來進行發(fā)送，可選擇的范圍大了很多。34、英文鍵盤大小寫狀態(tài)實時顯示在iOS9中，為了更加清晰的顯示字母大小寫狀態(tài)，現(xiàn)在點擊一側(cè)的大小寫切換按鍵之后，所有的字母都會以大寫或小寫的方式顯示，更加清晰直觀，無需單獨依靠之前切換按鍵的顏色狀態(tài)來判斷大小寫。35、在設(shè)置中使用上方的搜索條快速查找定位設(shè)置項目iOS9設(shè)置頁面最上方加入了一個搜索框，直接輸入關(guān)鍵字即可查找進入對應(yīng)的設(shè)置項，無需挨個查找。36、字符預(yù)覽功能允許手動關(guān)閉所謂字符預(yù)覽，其實就是按壓某個按鍵時，上方所浮現(xiàn)出來的放大字符，如果你擔(dān)心開啟該功能后，輸入的文字容易被周圍人看到，可以在“設(shè)置——通用——鍵盤”中，將其徹底關(guān)閉。37、利用3DTouch壓力觸控功能進行作畫現(xiàn)在備忘錄功能變得強大了許多，除了此前的文字之外，現(xiàn)在也開始允許插入圖片或者繪畫等內(nèi)容，通過觸控力度輕重的變化，即可表現(xiàn)出筆跡的深淺。38、使用TouchID保護Safari中保存的賬戶以及密碼信息iOS9現(xiàn)在默認(rèn)啟用TouchID對于Safari中保存的賬戶名稱及密碼進行保護，必須通過指紋識別或輸入iCloud賬戶密碼才能查看保存的數(shù)據(jù)，如果要單獨查找某一項內(nèi)容，直接在上方的搜索條中鍵入即可。39、外接藍牙鍵盤讓iPad操作更加快捷、便利在iPad上，連接藍牙鍵盤后，直接使用“CommandTab”組合鍵即可看到如上圖所示的多任務(wù)切換界面，看起來與Mac有幾分神似。除此之外，還可以在任意界面下，按壓Command鍵，顯示當(dāng)前應(yīng)用可以使用的更多快捷鍵組合。40、郵件中的照片附件可直接添加標(biāo)記在iOS中，在郵件中插入照片之后，再次單擊添加的照片，即可看到上方出現(xiàn)了“標(biāo)記”字樣，點擊它即可進入編輯界面，像是局部縮放、添加注釋文本框、自定義繪畫標(biāo)記等操作都可以在此完成。41、WiFi助理為了解決在WiFi網(wǎng)絡(luò)不良情況下的數(shù)據(jù)傳輸過于緩慢問題，通常是WiFi信號格數(shù)在一格或以下，蘋果加入了WiFi助理功能，可以自動切換到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)獲取數(shù)據(jù)，對于流量用不完的朋友不妨開啟保持更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，如果你和筆者一樣流量月光的話，那還是關(guān)閉為好。42、查找最耗電的前臺/后臺應(yīng)用在iOS9中，可以通過新增的電池設(shè)置項，查看具體應(yīng)用在過去24小時、或過去7天的電池使用占比情況，點擊旁邊的時鐘按鈕，還可以顯示具體的前后臺工作時間，找到那些不合理的耗電應(yīng)用，然后果斷處理掉吧。43、將iPad鍵盤變成觸控板在iPad上，使用雙值觸控鍵盤區(qū)域，便可以將其變?yōu)橐粋€觸控板，支持快速移動光標(biāo)位置或者進行文本的選擇。44、如何使用iPhone6s、iPhone6s錄制4K視頻默認(rèn)情況下，iOS9的視頻錄制格式為1080P、30幀，需要到“設(shè)置——照片與相機——錄制視頻”中修改格式，每分鐘的4K視頻所占空間約為375MB。45、在iPhone6s、iPhone6sPlus上啟用更好的1080P分辨率120幀慢動作視頻錄制iPhone6s依然默認(rèn)選擇了720P/240幀慢動作視頻錄制，不過，另外可選1080P/120幀慢動作視頻，而此前的iPhone6等機型只能選擇720P/120幀，用戶需要到“設(shè)置——照片和相機——慢動作視頻”中進行修改，兩者每分鐘的視頻大小分別為375MB和300MB左右。47、信息搜索高亮結(jié)果顯示在主屏幕上下拉打開Spotlight搜索功能，然后輸入內(nèi)容對信息進行檢索，點擊相應(yīng)的結(jié)果進入信息頁面后，可以發(fā)現(xiàn)，結(jié)果項信息會加深高亮突出顯示，方便你第一時間從對話列表中找到它。46、屏幕鎖定時間可以選擇更短的30秒鐘此前iPhone的屏幕鎖定時間最短為1分鐘，iOS9則是將該時間進一步縮短為30秒鐘，這樣也可以使得iPhone本身更加省電。48、開啟丟失模式后自動開啟低電量模式，爭取更多找尋時間。當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機丟失后，通過iCloud將其標(biāo)記為丟失后，低電量模式會自動開啟，從而為找尋手機爭取更多的寶貴時間。49、如何啟用iOS9中自帶的News新聞應(yīng)用?蘋果iOS9默認(rèn)搭載了一個原生的新聞應(yīng)用，不過國內(nèi)的用戶仍然無法使用，如果你想先睹為快，可以嘗試將“設(shè)置——通用——地區(qū)”一項，從中國改成美國，確認(rèn)更改后等待設(shè)備完成重啟，之后就可以在主屏幕上看到News新聞應(yīng)用。50、iPad可用分屏以及畫中畫功能iPad現(xiàn)在支持側(cè)滑互動、以及真正的分屏多任務(wù)功能(必須是iPadAir、iPadmini4等2GB內(nèi)存機型)，以及畫中畫功能。側(cè)滑互動只需從側(cè)面往內(nèi)側(cè)滑動即可開啟，支持該功能的應(yīng)用將在側(cè)面邊欄中進行顯示，不過此時后臺的應(yīng)用會處于暫停凍結(jié)狀態(tài)，無法操作。畫中畫功能則可以將視頻從窗口中剝離出來，讓它浮動在最上方，一邊看視頻一邊處理其他事情，互不影響。iPhone6s隱形功能iPhone6s/iPhone6sPlus除了性能各方面提高之外，當(dāng)然還有一些我們不知道的神奇隱形功能，下面一起來盤點只有在iPhone6s/iPhone6sPlus上才能實現(xiàn)的