淺談國際商務中的跨文化交際

淺談國際商務中的跨文化交際小組成員

一、提高意識1、自我意識a、改變意識——認識到自己處在文化環(huán)境中b、及時感知并尊重其他文化的不同2、關于人們價值觀和取向的意識及其它們的影響a、監(jiān)測民族優(yōu)越感3、欣然接受差異的必然性a、承認b、尊重差異c、“存異”4、對環(huán)境的靈敏度a、遇到問題不要逃避，人類不是萬能的b、尋求更明智的方法去更好地解決問題Case:IhaveanAmericanfriend．Ihaveinvitedhimseveraltimes，andatlastheinvitedmetohishomeoneday．Hetoldmetogetthereat3pm．Ithoughtwecouldchatandhaveamealtogether．IgavehimaChinesecalendar，awoman’sscarfandabottleofChinesewhitewine．Heonlytookoutadishofnuts，aplateofbreadandabottleofwine．Aftertwohourschat，Ifoundtherewasnohintofamealandsaidgood-byetohim．HeonlygavemeaboxofchocolateasapresentfortheNewYear．AfterIgothome，Ifoundtheboxhadalreadybeenopened．Iwasverysurprised．Question：Whatsurprisedmeandwhy?InChina，avisittohomealwaysincludesameal．Andtheguestalwaysbringsarelativelyrichpresenttothehost.Andthepresentshouldbewellwrappedoruntouched．Inthewest，avisittohomeonlymeansameeting，notnecessarilyincludingameal．AndthepresentistreatednotasimportantlyasitisinChina．IactedinawaythatwasbasedonChinesecustoms，SoIfelttheAmericanwaywasverysurprised．二、知識在文化交際中的重要作用知識：指的是一個人擁有的認知信息，是在特定的文化環(huán)境中對人、環(huán)境起作用的適當?shù)男袨橐?guī)范。重要性？（1）掌握一定的知識，才能正確理解他人表達的意思。（2）掌握一定知識，才能選擇合適的行為來達到目的。（3）掌握一定知識，才能在特殊的文化環(huán)境中運用正確有效的行為。An

American

tourist

and

a

Chinese

couple

met

for

the

first

time.

They

are

introducing

themselves

like

this:

American

tourist:

It

was

so

nice

to

meet

you

both

here.

I'm

Lucy

Webster.

Thank

you

very

much.

Chinese

woman:

It's

a

pleasure.

I'm

Li

Hong,

and

this

is

my

husband.

Welcome

to

China,

Miss

Lucy.

American

tourist:

Thank

you,

Mr.

and

Mrs.

Li.

Would

both

of

you

like

a

cup

of

coffee?

Chinese

couple:

No,

thanks.

Question:

What

went

wrong

in

the

case

and

Why?1)The

American

tourist

thinks

that

Li

Hongs

surname

is

her

husband's

surname,

because

she

is

unaware

of

the

fact

that

in

China

women

still

use

their

own

surnames

after

marriage.

2)

Li

thinks

that

"Miss"

is

a

respectful

term

of

address

for

any

female

English

speaker,

but

unaware

of

the

fact

that

in

America

it

is

not

used

before

someone's

first

name.

She

also

mistakes

the

given

name

"Lucy'

for

the

surname.

例如在中西方文化非常大的一個差異——長輩與后背的關系上，就有著很大難度的跨文化交際。中國文化中最講究的是“孝”。所謂“孝”，是指是中華文化傳統(tǒng)提倡的行為，指兒女的行為不應該違背父母、家里的長輩以及先人的心意，是一種穩(wěn)定倫常關系表現(xiàn)。在中國，如果一個人不孝順，那是很難得到別人的認同的。所以在中國的敬老院是很不受人歡迎的，因為絕大多數(shù)父母都希望子女能夠在自己晚年贍養(yǎng)自己終老，這樣的子女也是會受到褒獎的。

在歐美文化中，大部分老人都是不和兒女住在一起的，他們不認為孝是一個必須做或有必要做的事情。在談及相關問題時，雙方的做法都是對方難以接受的。中國人會認為歐美人是“蠻夷”，不敬重長輩；反過來西方人覺得東方文化缺乏民主，子女總要順從父母的意志。三、提高積極性積極性包括人們在活動和跨文化交際中一系列的情感。正如我們所知，不同的情感領域促成不同的跨文化交際能力。人們的情感反應人們的感受和趨向。感覺包括對其他文化的一般敏感性和對特殊文化的態(tài)度，以及你必須接觸的人的態(tài)度后者包含目標、計劃、目的，愿望，這些集中指導你在特殊文化間的相互作用中做選擇。如果你的目的是積極的，準確的，同時能從你交往的人那里到回報，那你跨文化交際能力很可能增強。材料：

中國學生王蘭去美國留學，她到美國發(fā)現(xiàn)，老師的穿著比較隨便，上課的時候經常坐在桌子上。老師上課時很少自己講授而是提出問題讓同學們討論，作報告。在討論時她的美國同學經常要提出問題，甚至和她爭論。這讓她覺得她的美國同學對她有敵意，很不友好。分析王蘭認為，在中國教師表現(xiàn)出為人師表的形阿象，莊重，嚴肅，言談舉止中常帶有教師的尊嚴，從著裝上也比較講究傳統(tǒng)，正派，師生關系相對比較融洽，但

是界線比較清楚，課堂紀律嚴明，要求學生認真聽講，認真記，老師提問，學

生回答，學生不會主動回答問題或者自由發(fā)表自己對某個問題的看法。這是由

于王蘭把中國的文化規(guī)范誤認為是他人也接受的文化規(guī)范。正是因為這樣，加

上缺乏跨文化意識和跨文化交際的經驗，所以出現(xiàn)認識上的誤區(qū)這一障礙。

認為別人與自己大致相同的想法十分自然，但是對于跨文化交際來說是有害的。

在進行跨文化交際的過程中，必須不斷提醒自己人們有著不同的文化背景，迥

異的習俗。必須學會觀察異國文化，善