后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施

后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施文章：后續(xù)服務(wù)承諾及保障措施四、后續(xù)服務(wù)承諾及保障措施1.服務(wù)承諾1.1現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)保障承諾1.1.1施工前準(zhǔn)備階段-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，向建設(shè)、監(jiān)理及施工單位進(jìn)行招標(biāo)答疑、施工圖會(huì)審及技術(shù)交底。-在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)會(huì)審及交底意見(jiàn)完成設(shè)計(jì)更改或補(bǔ)充。-設(shè)計(jì)修改需填寫《設(shè)計(jì)變更（補(bǔ)充）通知單》或修改（補(bǔ)充）圖，確保標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。所有修改均需有技術(shù)簽字及蓋章。-設(shè)計(jì)修改文件至少準(zhǔn)備四份，一份公司存檔，其余交予建設(shè)單位。1.1.2施工階段-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將組織設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。-若施工期間出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將指派高級(jí)工程師及相關(guān)設(shè)計(jì)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并做好記錄。-設(shè)計(jì)人員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并記錄施工方提出的非本專業(yè)問(wèn)題，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，不得推諉。-所有設(shè)計(jì)修改均需保留修改依據(jù)，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)索要有效函件，與修改文件一同歸檔。1.1.3竣工驗(yàn)收及保修階段-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要設(shè)計(jì)人員及總工程師將負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收。-設(shè)計(jì)人員將配合監(jiān)理、施工單位在保修期內(nèi)解決設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題。-設(shè)計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格履行國(guó)家對(duì)工程設(shè)計(jì)的終身責(zé)任制要求。-若原設(shè)計(jì)人員調(diào)離，設(shè)計(jì)部門將重新安排人員，并報(bào)技術(shù)質(zhì)量室備案。調(diào)離人員仍對(duì)其設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)有法律責(zé)任。1.2設(shè)備后勤保障承諾-后勤部門將負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備保障，確保設(shè)計(jì)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。-負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門辦公設(shè)備的準(zhǔn)備與日常維護(hù)，確保設(shè)備先進(jìn)且正常使用。-配備項(xiàng)目專用車輛，便于與建設(shè)單位及有關(guān)單位聯(lián)系與協(xié)調(diào)。-全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門人員的后勤保障。-收集設(shè)計(jì)階段所需材料，整理工程優(yōu)化方案投標(biāo)等階段資料及專家評(píng)審意見(jiàn)。-建立專門聯(lián)絡(luò)通道，確保及時(shí)獲取建設(shè)單位指示，促進(jìn)各參與方信息溝通。1.3圖紙交底及設(shè)計(jì)修改承諾-完成施工圖設(shè)計(jì)后，將對(duì)施工中標(biāo)單位進(jìn)行技術(shù)交底，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)普通性問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書(shū)面答復(fù)較復(fù)雜問(wèn)題，48小時(shí)內(nèi)答復(fù)重大技術(shù)問(wèn)題。-一般性問(wèn)題的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或變更，承諾24小時(shí)內(nèi)提供修改或補(bǔ)充文件。-重大或特殊問(wèn)題的設(shè)計(jì)補(bǔ)充或變更，將按要求時(shí)間提供，并主動(dòng)提供技術(shù)支持。1.4服務(wù)人員承諾-為確保后續(xù)服務(wù)工作，將成立由總工程師任組長(zhǎng)的服務(wù)小組常駐施工現(xiàn)場(chǎng)。-調(diào)配各專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)，派遣至少1名技術(shù)人員常駐工地解決技術(shù)難題。-根據(jù)工程情況和建設(shè)單位要求，隨時(shí)增加駐地技術(shù)人員。-成立由各專業(yè)專家組成的后續(xù)服務(wù)顧問(wèn)專家組，為駐地設(shè)計(jì)代表提供技術(shù)支持。2.服務(wù)方案保障措施2.1設(shè)計(jì)交底-工程施工前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及設(shè)計(jì)人員擬定設(shè)計(jì)交底提綱，提出質(zhì)量要求及建議，聽(tīng)取各方對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的意見(jiàn)，并及時(shí)書(shū)面答復(fù)提出的問(wèn)題。2.2設(shè)計(jì)變更控制-設(shè)計(jì)代表將立即通知設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，經(jīng)與建設(shè)單位溝通后，由原設(shè)計(jì)人員完成設(shè)計(jì)修改。-對(duì)于施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)代表將現(xiàn)場(chǎng)核查后，以書(shū)面方式通知相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人，按規(guī)定時(shí)限完成變更設(shè)計(jì)。-圖面錯(cuò)誤修改不涉及結(jié)構(gòu)變化的，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表確認(rèn)后可直接修改圖紙并辦理設(shè)計(jì)變更通知書(shū)。2.3設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人定期現(xiàn)場(chǎng)巡察-設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)負(fù)責(zé)人將定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡察，制定相應(yīng)計(jì)劃，每月至少巡察一次主要結(jié)構(gòu)工程和復(fù)雜設(shè)計(jì)工程。-每次巡察后填寫《工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)組工地現(xiàn)場(chǎng)巡