耐用家居保修服務(wù)承諾

耐用家居保修服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于賣(mài)方是專(zhuān)業(yè)從事耐用家居銷(xiāo)售及提供售后服務(wù)的企業(yè)，買(mǎi)方愿意購(gòu)買(mǎi)賣(mài)方提供的耐用家居產(chǎn)品，并接受賣(mài)方的保修服務(wù)承諾，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品范圍1.1賣(mài)方提供的耐用家居產(chǎn)品包括但不限于沙發(fā)、床、餐桌、椅子等。1.2買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的耐用家居產(chǎn)品必須符合賣(mài)方提供的產(chǎn)品范圍。第二條保修期限2.1賣(mài)方提供的耐用家居產(chǎn)品保修期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起一年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)方將負(fù)責(zé)提供維修或更換服務(wù)。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1賣(mài)方在接到買(mǎi)方保修申請(qǐng)后，將在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)并安排維修或更換事宜。3.2賣(mài)方提供的維修服務(wù)將保證產(chǎn)品功能正常，外觀整潔。3.3賣(mài)方在更換產(chǎn)品時(shí)，將根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)時(shí)間提供等同于原產(chǎn)品價(jià)值的新產(chǎn)品。第四條買(mǎi)方義務(wù)4.1買(mǎi)方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及保修卡，并按照說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品。4.2買(mǎi)方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在保修期限內(nèi)及時(shí)向賣(mài)方提出保修申請(qǐng)。4.3買(mǎi)方應(yīng)提供購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品保修卡，以便賣(mài)方確認(rèn)保修資格。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向賣(mài)方所在地的人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣(mài)方）：__________年__________月__________日乙方（買(mǎi)方）：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.保修卡3.購(gòu)買(mǎi)憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.賣(mài)方未能在保修期限內(nèi)提供維修或更換服務(wù)。2.賣(mài)方提供的維修服務(wù)未保證產(chǎn)品功能正常，外觀整潔。3.賣(mài)方在更換產(chǎn)品時(shí)未提供等同于原產(chǎn)品價(jià)值的新產(chǎn)品。4.買(mǎi)方未按照說(shuō)明書(shū)正確使用產(chǎn)品。5.買(mǎi)方在保修期限內(nèi)未及時(shí)向賣(mài)方提出保修申請(qǐng)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.耐用家居：指使用壽命較長(zhǎng)，一般用于家庭居住環(huán)境的家具。2.保修期限：指賣(mài)方提供產(chǎn)品保修服務(wù)的有效期限。3.保修服務(wù)：指賣(mài)方在保修期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題提供維修或更換服務(wù)。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：買(mǎi)方在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，未收到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、保修卡或購(gòu)買(mǎi)憑證。解決辦法：賣(mài)方應(yīng)確保在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)向買(mǎi)方提供完整的文件和憑證。2.問(wèn)題：買(mǎi)方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，但未及時(shí)向賣(mài)方提出保修申請(qǐng)。解決辦法：買(mǎi)方應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)要求，及時(shí)向賣(mài)方提出保修申請(qǐng)。3.問(wèn)題：賣(mài)方在保修期限內(nèi)未能提供維修或更換服務(wù)。解決辦法：賣(mài)方應(yīng)確保在保修期限內(nèi)提供維修或更換服務(wù)，如無(wú)法提供，應(yīng)與買(mǎi)方協(xié)商解決。4.問(wèn)題：賣(mài)方提供的維修服務(wù)未保證產(chǎn)品功能正常，外觀整潔。解決辦法：賣(mài)方應(yīng)確保維修服務(wù)符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品功能正常和外觀整潔。5.問(wèn)題：賣(mài)方在更換產(chǎn)品時(shí)未提供等同于原產(chǎn)品價(jià)值的新產(chǎn)品。解決辦法：賣(mài)方應(yīng)確保在更換產(chǎn)品時(shí)提供等同于原產(chǎn)品價(jià)值的新產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.耐用家居購(gòu)買(mǎi)者與銷(xiāo)售者之間的售后服