企業(yè)員工講解手冊模板

《中鋁包頭企業(yè)職員手冊》培訓教案同志們好！首先要感謝各位和培訓中心給我這個機會，有幸同大家探討企業(yè)文化問題，共同學習《職員手冊》包含企業(yè)文化理念、企業(yè)精神和企業(yè)戰(zhàn)略目標，為大家介紹企業(yè)視覺識別系統(tǒng)規(guī)范應用等方面問題，分享中鋁包頭企業(yè)文化理念，方便在以后工作當中利用、思索和交流，不妥之處請大家立即指正。我名字叫肖敬東，這個名字我認為很響亮，有尊敬毛澤東意思，也有遵守祖訓意思，教育我做事莫忘本。我很期望和大家成為好友。在座各位全部是來自部隊轉(zhuǎn)業(yè)，軍隊硬朗作風和嚴格紀律打造了優(yōu)異你們，在我們企業(yè)中，轉(zhuǎn)業(yè)軍人是職員中佼佼者，不管是工作能力還是工作作風，全部值得每一個職員學習借鑒，她們工作業(yè)績突出，有成為生產(chǎn)骨干，有走上了領導崗位，一家老小全部為她們驕傲。包鋁這么企業(yè)，即使坐落在城鎮(zhèn)結合部這個區(qū)域，但經(jīng)過不停改造和和外界交融碰撞，已形成了獨特企業(yè)文化，這種文化來自于職員，她們有當?shù)赜?，也有外省市，有大學畢業(yè)生，同時也有轉(zhuǎn)業(yè)軍人，她們在包鋁工作生活同時，也在充實完善和發(fā)展包鋁企業(yè)文化事業(yè)，為包鋁作出主動貢獻。一、企業(yè)簡況首先，我想先講講中鋁和包鋁。中國鋁業(yè)企業(yè)是國家授權投資管理機構和控股企業(yè)，是中央直接管理國相關鍵骨干企業(yè)，截至年底，企業(yè)資產(chǎn)總額超出億元。固定資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率在全國100億元資產(chǎn)以上國有企業(yè)中一直名列前茅，是全球第二大氧化鋁和第三大電解鋁生產(chǎn)商。企業(yè)控股中國鋁業(yè)股份分別在紐約、香港、上海上市，企業(yè)信用等級連續(xù)三年被標準普爾評為BBB+級。包鋁是中國最大鋁合金生產(chǎn)基地，全國文明單位，前身是包頭鋁廠，始建于1958年9月8日，1998年底改為企業(yè)制，6月28日提議設置包頭鋁業(yè)股份（簡稱“包頭鋁業(yè)”），6月整體納入中鋁企業(yè)，5月9日包頭鋁業(yè)股票在上海證券交易所正式上市交易，12月26日，包鋁以換股吸并方法正式入并中國鋁業(yè)股份。包鋁關鍵產(chǎn)品有“BTL”牌重熔用鋁錠、鋁合金棒材、A356合金、電工圓鋁桿、鑄造鋁合金錠、大板錠、高級鋁、高純鋁和多種鋁電解用炭素制品等40多個品種。現(xiàn)在，其合金產(chǎn)品已占到鋁系列產(chǎn)品總量80%左右。，包鋁“BTL”牌鑄造鋁合金錠被評為中國名牌產(chǎn)品?！癇TL”牌已在倫敦金屬交易所（LME）注冊。包鋁產(chǎn)品行銷全國各地，同時出口美國、日本、澳大利亞、加拿大、韓國、菲律賓、泰國及中東等國家和地域，出口創(chuàng)匯連續(xù)多年名列全國同行業(yè)和自治區(qū)之首，是全國自營進出口創(chuàng)匯百強企業(yè)之一。被國家海關總署評為紅名單企業(yè)，并被國家商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院授予AA3級誠信企業(yè)。銀行信譽等級AA+。包鋁榮獲了“全國質(zhì)量管理優(yōu)異企業(yè)”、“中國最具競爭力大企業(yè)集團”、“全國廠務公開優(yōu)異單位”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)”、“全國五一勞動獎狀”、“全國優(yōu)異集體”、“全國質(zhì)量效益型優(yōu)異企業(yè)”、“全國設備管理優(yōu)異單位”、“全國外貿(mào)質(zhì)量效益型優(yōu)異企業(yè)”等榮譽稱號。榮獲“全國文明單位”稱號，取得包鋁發(fā)展史上最高綜合性榮譽，同年又被確定為首批“全國循環(huán)經(jīng)濟試點單位”。明日包鋁將在中國鋁業(yè)企業(yè)“世界一流百年老店友好中鋁”共同愿景鼓舞下，深入落實科學發(fā)展觀，以鋁電聯(lián)營為基礎，以鋁合金為關鍵，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，打造綠色企業(yè)，最終形成包含1800MW自備電廠，電解鋁總產(chǎn)能達成100萬t／a，鋁合金及加工能力75萬t/a，集發(fā)電、鋁冶煉、鋁合金生產(chǎn)加工及再生利用于一體現(xiàn)代化大型企業(yè)，成為中鋁旗下中國最大、國際一流鋁合金生產(chǎn)基地。二、《職員手冊》歷史沿革《職員手冊》作為企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范，涵蓋企業(yè)各個方面，適應企業(yè)獨特個性。它是企業(yè)文化一個關鍵組成部分。它既規(guī)范企業(yè)人事制度，又傳輸企業(yè)形象。那些不起眼一條條要求，每一條要求全部或多或少反應了企業(yè)管理理念和企業(yè)文化特點，有時也能反應職責分工，綜合決定了管理效果。假若忽略，它只是一紙空文；但若重視，它就成為企業(yè)有效管理工具，職員行動指南。什么是企業(yè)文化呢？簡單地說，企業(yè)文化是以文化為主導經(jīng)營管理理論，是以經(jīng)營哲學、管理思想、價值觀、目標信念和行為規(guī)范為關鍵內(nèi)容高級經(jīng)營管理形態(tài)和新型管理方法，是企業(yè)經(jīng)營管理思想和方法最新發(fā)展形式。企業(yè)文化有物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化組成，分為表層、淺層、中層、深層四個層面。其中心內(nèi)容是以關鍵價值觀念為關鍵精神文化體系。企業(yè)文化作為全新經(jīng)營管理理論和管理方法，在中國外眾多優(yōu)異企業(yè)中得到廣泛利用，并成為這些企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營，提升管理水平，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強關鍵競爭力和凝聚力有效方法。什么是關鍵競爭力，通俗講就是能夠幫助我們贏得競爭，而且她人學不去，滅不了能力。中國歷史表現(xiàn)了這一點，地域能夠被占領，生命可能犧牲掉，但文化永存，它甚至能夠同化外來者，這就是文化力量，源遠流長，生生不息。企業(yè)界事情也充足表現(xiàn)了這一點。國外優(yōu)異企業(yè)之所以能順利地推進產(chǎn)業(yè)整合，首先在于管理輸出，其次，最關鍵在于它文化上輸出和整合，并購進來企業(yè)在文化上很快就被同化了，這是它競爭力關鍵部分，其它企業(yè)極難模擬。所以，這就是企業(yè)為何要做文化深層次原因。應該看到，中鋁幾年來成功實踐揭示了部分能夠發(fā)揚東西，組員企業(yè)也含有著豐富歷史積淀和深厚文化底蘊，這些全部是我們寶貴財富，需要進行系統(tǒng)挖掘、梳理和提煉，加以繼承和弘揚。包鋁從80年代末期就已經(jīng)提出并應用了“團結奮斗、求實創(chuàng)新”企業(yè)精神。進入90年代后，依據(jù)市場改變情況，提出了“生產(chǎn)圍著經(jīng)營轉(zhuǎn)、經(jīng)營圍著市場轉(zhuǎn)、全員圍著效益轉(zhuǎn)”、“以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展”等經(jīng)營思想和生存發(fā)展理念及《包鋁職員職業(yè)道德規(guī)范》、《包鋁職員行為規(guī)范》等內(nèi)容，對指導當初包鋁生產(chǎn)、建設起到了主動推進作用。多年來，伴隨中國市場經(jīng)濟更深層次融入國際社會，我們面臨競爭對手已從中國同行業(yè)擴大為世界各國同行業(yè)，市場競爭日趨猛烈。市場競爭方法也從產(chǎn)品、科技、服務競爭發(fā)展為企業(yè)整體素質(zhì)——企業(yè)文化競爭。文化競爭已毫無爭議地地成為國家經(jīng)濟和企業(yè)生存發(fā)展生死交點，成為決定一個國家或一個企業(yè)興衰成敗關鍵。目前，包鋁正處于改革和發(fā)展關鍵時期，針對這么一個形勢，包鋁怎樣抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，除了深化改革，強化管理，調(diào)整結構，依靠科技進步外，關鍵一條就是加強企業(yè)文化建設，構建科學企業(yè)文化體系，統(tǒng)一包鋁經(jīng)營理念、道德標準和價值追求，塑造包鋁靈魂，提升企業(yè)形象，深入鑄造企業(yè)關鍵競爭力，和時俱進地建設包鋁，發(fā)展包鋁。即使包鋁建廠已經(jīng)有50年歷史，也積淀了不少本土文化，但因為過去沒有一個統(tǒng)一規(guī)范關鍵理念來統(tǒng)領，文化管理理念沒有發(fā)揮它應有作用。同時，伴隨形勢發(fā)展，包鋁以往企業(yè)文化建設，尤其是精神文化建設存在很多不足，表現(xiàn)在一是對企業(yè)文化內(nèi)涵缺乏系統(tǒng)、深入認識和了解，認為企業(yè)文化就是跳舞、唱歌，產(chǎn)生誤解；二是企業(yè)文化建設缺乏整體性、系統(tǒng)性，只追求時髦口號，內(nèi)容流于形式；三是企業(yè)文化建設打著顯著計劃經(jīng)濟時代烙印，已不適應現(xiàn)在發(fā)展形勢：如“團結奮斗、求實創(chuàng)新”企業(yè)精神同其它企業(yè)乃至行政機關大同小異，甚至雷同，不能反應包鋁特點。所以，包鋁進行了新一輪企業(yè)文化總結和提煉。開始，包鋁廣泛借鑒優(yōu)異企業(yè)成功經(jīng)驗，學習考察，請教授講解，多方咨詢，主動調(diào)研，制訂完善了包鋁企業(yè)文化建設方案，深入開展企業(yè)文化建設活動，開展了“包鋁形象我設計”活動，確定了包鋁新企業(yè)標識，總結提煉了“誠信、創(chuàng)新、超越”企業(yè)精神、“嚴格嚴謹、雷厲風行”企業(yè)作風和“團結、奉獻、拼搏、進取”團體精神，完善了職員基礎行為規(guī)范，明確了職員應含有各項素質(zhì)，制訂下發(fā)了《職員手冊》，完善了領導機構，確定了企業(yè)標識、標準色等應用，制作了企業(yè)VI識別系統(tǒng)手冊，廣泛宣傳，印制了企業(yè)文化?？?，在電解四企業(yè)頂部制作了“打造包鋁馳名品牌，構筑中國一流企業(yè)”十六字企業(yè)戰(zhàn)略目標霓虹燈等項工作，起到了對外樹立包鋁嶄新形象，對內(nèi)振奮職員精神作用。同時，多年來企業(yè)投入了大量資金，對生產(chǎn)廠區(qū)、福利區(qū)環(huán)境及道路進行了計劃、改造和建設，前后建起了包鋁工人文化宮、老干部活動中心、文體館，修建了五一廣場和心悅文化廣場和網(wǎng)球場，廣大職員生產(chǎn)生活環(huán)境發(fā)生巨變，同時開展各項專題活動，深入豐富包鋁職員文化生活，為營造包鋁人精神家園，構建包鋁優(yōu)異文化，提升企業(yè)關鍵競爭力打下了堅實基礎。經(jīng)過精心組織和大力建設，由理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）、視覺識別系統(tǒng)（VI）組成包鋁企業(yè)文化體系已經(jīng)形成。12月26日，為了降低市場風險，發(fā)展壯大企業(yè)，吸收更為優(yōu)異企業(yè)文化，包鋁以換股吸并方法正式入并中國鋁業(yè)股份，更名為中國鋁業(yè)企業(yè)包頭企業(yè)，中鋁世界角度戰(zhàn)略眼光和優(yōu)異企業(yè)文化注入到包鋁企業(yè)文化體系當中，強大經(jīng)濟實力和優(yōu)異企業(yè)文化為包鋁長遠發(fā)展提供了強有力扶持。今年6月份，包鋁將中鋁文化理念和包鋁文化理念相融合，形成了以中鋁文化為主新企業(yè)文化體系，并印制了《中鋁包頭企業(yè)職員手冊》發(fā)到職員手中?，F(xiàn)在，我將《中鋁包頭企業(yè)職員手冊》發(fā)給大家，我們共同學習。(發(fā)手冊)三、《中鋁包頭企業(yè)職員手冊》《手冊》分為企業(yè)概況、企業(yè)理念兩大部分。前面我們已介紹過企業(yè)概況，下面，我為大家講解一下企業(yè)理念關鍵內(nèi)容。企業(yè)理念關鍵包含企業(yè)使命、共同愿景等七個部分。第一部分——企業(yè)使命什么是企業(yè)使命：企業(yè)使命是經(jīng)營者確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總方向、總目標、總特征和總指導思想。簡單地了解，企業(yè)使命應該包含以下三方面含義：第一，企業(yè)使命是是企業(yè)存在原因或理由，也就是說，是企業(yè)生存目標定位。不管這種原因或理由是“提供某種產(chǎn)品或服務”，還是“滿足某種需要”或“負擔某個不可或缺責任”，假如一個企業(yè)找不到合理原因或存在原因連自己全部不明確，或連自己全部不能有效說服，企業(yè)經(jīng)營問題就大了，可能能夠說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在必需了”。就像人一樣，常常問問自己“我為何活著”道理一樣，企業(yè)經(jīng)營者們更應該了然于胸。第二，企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營哲學定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營基礎指導思想、標準、方向、經(jīng)營哲學等，它不是企業(yè)具體戰(zhàn)略目標，或是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者決議和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營哲學定位、價值觀凸現(xiàn)和企業(yè)形象定位：我們經(jīng)營指導思想是什么？我們怎樣認識我們事業(yè)？我們怎樣看待和評價市場、用戶、職員、伙伴和對手等等。第三，企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形象定位。它反應了企業(yè)試圖為自己樹立形象，諸如“我們是一個愿意負擔責任企業(yè)”、“我們是一個健康成長企業(yè)”、“我們是一個在技術上卓有成就企業(yè)”等等，在明確形象定位指導下，企業(yè)經(jīng)營活動就會一直向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。包鋁企業(yè)使命是：合金事業(yè)合金事業(yè)出色人類生活合金事業(yè)做強做大鋁業(yè)、創(chuàng)辦一流銅業(yè)、發(fā)展稀有稀土。我們致力于成為有色金屬行業(yè)領導者。出色生活我們引導消費需求，不停拓展有色金屬應用領域，連續(xù)推進產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，奉獻高品質(zhì)合金，讓人類工作和生活愈加出色。報效國家我們是中國有色金屬行業(yè)旗幟。引導產(chǎn)業(yè)可連續(xù)發(fā)展，捍衛(wèi)國家利益，帶動所在地經(jīng)濟增加和社會進步，推進自主創(chuàng)新，提升國家在原材料基礎行業(yè)方面競爭力，形成含有國際影響力知識產(chǎn)權體系，這是我們神圣使命。服務用戶我們堅持用戶第一，為用戶提供高性價比產(chǎn)品；崇尚誠信為本，和用戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關系；提倡服務至上，想用戶所想，急用戶所急，幫助用戶成功。貢獻社會我們重視社會效益和經(jīng)濟效益協(xié)調(diào)發(fā)展，主動負擔社會責任；主動探索循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展道路，建設環(huán)境友好型企業(yè)；模范遵守業(yè)務所在地域法律法規(guī)，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和人員就業(yè)，為社會進步做出應有貢獻?；貓蠊蓶|我們追求股東價值最大化；強調(diào)長遠利益和短期收益有機結合，穩(wěn)健經(jīng)營；完善治理結構和內(nèi)控制度，誠信、立即、規(guī)范地披露信息，樹立各方稱道資本市場口碑。成就職員我們?yōu)槁殕T提供成就人生價值舞臺。重視安全，關注健康，不停提升全員工作生活品質(zhì)；以人為本，公平公正，使職員共享改革和發(fā)展結果；重視人才，培養(yǎng)能力，為職員發(fā)明充足施展才能機會；面向市場，創(chuàng)新機制，關注職員付出和回報匹配；依靠企業(yè)，共同發(fā)展，為職員發(fā)明多通道職業(yè)成長空間。第二部分——共同愿景什么是共同愿景：愿景是現(xiàn)代管理術語，它概括了組織未來目標、使命及關鍵價值，是組織最終期望實現(xiàn)未來藍圖。它作用類似燈塔，為組織前進指明了方向，指導著組織發(fā)展策略，是組織靈魂。愿景由組織組員自己制訂，經(jīng)過討論，取得一致共識，是大家愿意全力以赴目標。簡單來說，共同愿景是組織中大家一個共同愿望，它起源于組員個人愿景而又高于個人愿景，它是組織中全部組員共同愿望景象，是她們共同理想。共同愿景是建立在共同價值觀基礎上、對組織發(fā)展共同愿望，而且這個愿望不是被命令，而是全體組員發(fā)自內(nèi)心想要爭取、追求，它使不一樣個性人聚在一起，朝著共同目標前進。世界級企業(yè)大全部有自己愿景：如迪斯尼企業(yè)愿景是“讓大家愉快”，惠普企業(yè)愿景是“為人類幸福和發(fā)展做出技術貢獻”，沃爾瑪企業(yè)愿景則“給一般百姓提供機會，使她們能買到和富人一樣東西"。我們愿景是：世界一流世界一流百年老店友好中鋁【世界一流】中鋁理想，是成為含有強大國際競爭力一流企業(yè)。一流意味著規(guī)模上、質(zhì)量上、效益上做到行業(yè)一流。超越自我，不停追求，是建設世界一流企業(yè)必備思維模式。我們必需時刻關注市場和用戶，成為需求挖掘者、引導者和發(fā)明者；高度重視研發(fā)和創(chuàng)新，打造一流科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)能力；牢靠樹立資源危機感，立足全球系統(tǒng)計劃，培育一流資源保障能力；不停完善標準量化管理模式，鑄造一流企業(yè)運行能力；面向市場，造就一流國際化人才隊伍；以人為本，塑造負責任、講誠信、善協(xié)作、求卓越企業(yè)文化。【百年老店】中鋁理想，還要成為有色金屬領域百年老店，關注利益相關者長遠利益。理性、務實、穩(wěn)健、連續(xù)成長，是鑄就中鋁百年事業(yè)基石。我們必需堅持正確企業(yè)觀，嚴格遵照市場競爭和企業(yè)發(fā)展規(guī)律辦企業(yè)；堅持戰(zhàn)略一貫性，不因管理層更迭而輕易變動；堅韌不拔、持之以恒！【友好中鋁】中鋁理想，更要成為環(huán)境、事業(yè)及各方利益相關者友好發(fā)展企業(yè)。以人為本，維持良好人際生態(tài)，尋求企業(yè)和職員共贏，是構建友好中鋁關鍵內(nèi)容。總部一直秉承根基在企業(yè)理念，強化為企業(yè)服務，組員企業(yè)恪守全局觀念，重視發(fā)揮整體優(yōu)勢；組織確保職員共享發(fā)展結果，職員以企業(yè)發(fā)展為己任；股份和存續(xù)企業(yè)之間相互支持、共同發(fā)展；單位之間加強溝通，高度協(xié)同；和地方、和產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)互惠互利，實現(xiàn)共贏。我們?nèi)w中鋁人既要保護環(huán)境，降低污染，和環(huán)境友好共生；又要勇?lián)鐣熑?，共建友好社會?！酒髽I(yè)形象】我們是一家俱有高度責任感企業(yè)，一直主動負擔社會責任，致力于探索循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展道路，節(jié)省能源、保護環(huán)境，熱心公益事業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)和社會可連續(xù)發(fā)展。中鋁是民族：我們擔負著做強做大民族工業(yè)重擔，為此我們致力于打造中國有色金屬領域關鍵競爭力，進入世界領導梯隊，巍然立于跨國企業(yè)之林。我們致力于經(jīng)過持之以恒努力，贏得國人驕傲，贏得世界尊敬。中鋁是世界：我們擔負著做世界優(yōu)異企業(yè)公民偉大責任，為此我們致力于構建友好有色金屬大家庭，維護整個行業(yè)健康、良性、持久發(fā)展。我們致力于經(jīng)過持之以恒努力，贏得用戶信任，贏得同行尊重。中鋁之樹長青：中鋁民族責任使我們永葆活力，活出中國公民尊嚴！中鋁世界責任使我們永葆激情，活出世界公民價值！我們一直如履薄冰，負重前行，不停超越自我，實現(xiàn)中鋁之樹長青！第三部分——關鍵價值觀什么是關鍵價值觀：關鍵價值觀就是使全體職員全部必需信仰信條。關鍵價值觀是處理企業(yè)在發(fā)展中怎樣處理內(nèi)外矛盾一系列準則，如企業(yè)對市場、對用戶、對職員等見解或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)怎樣生存主張。企業(yè)“關鍵價值觀”是“一個企業(yè)本質(zhì)和持久一整套”標準。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營實務，也不能夠向企業(yè)財務收益和短期目標妥協(xié)。價值觀深深根植于企業(yè)內(nèi)部。它們是沒有時限地引領企業(yè)進行一切經(jīng)營活動指導性標準，在某種程度上，它關鍵性甚至要超越企業(yè)戰(zhàn)略目標。企業(yè)目標（幫助實現(xiàn)某個任務特定目標）不是企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和經(jīng)營目標（企業(yè)生存最基礎原因），也不是企業(yè)價值觀。所謂價值觀也不應該被混淆于企業(yè)前景（相關設想中未來圖像描繪）。全部這些詞在成功企業(yè)中自有她們位置。然而，價值觀是全部企業(yè)目標先驅(qū)，是一切企業(yè)目標為之奮斗基礎。包鋁關鍵價值觀是：責任誠信卓越責任誠信卓越【責任】全體職員是中鋁擔當國有企業(yè)政治責任、社會責任和經(jīng)濟責任主體。責任因崗位不一樣而有差異、有界限，勇于負責則沒有差異、沒有界限。我們崇尚“問題止于我”負責精神，樂于負擔責任。我們從整體利益出發(fā)了解本職員作，基于全局價值主動協(xié)作，形成中鋁整體競爭能力。企業(yè)決議、制度和政策必需無條件實施，且快速、高效。做事認真、精細，管理上精益求精，操作上精雕細刻，成本上精打細算。強化安全意識，提升安全技能，立足預防，實現(xiàn)零事故、零傷害。【誠信】每一個人誠信行為，筑就中鋁誠信形象。我們以誠待人，真誠做人，實在做事。我們信守諾言，言必信，行必果?！咀吭健咳珕T不停追求、臻于至善，融匯為中鋁成就遠大理想堅實步伐。我們永懷激情，一直以昂揚斗志拼搏每一天。高度重視環(huán)境保護，打造良好自然生態(tài)。我們視本職員作為個人事業(yè)，遵照規(guī)程，關注細節(jié)，連續(xù)改善，把工作做得愈加好、愈加快、更出色。第四部分——企業(yè)精神什么是企業(yè)精神：企業(yè)精神指企業(yè)職員所含有共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表示著企業(yè)精神風貌和企業(yè)風氣。包鋁企業(yè)精神是：勵精圖治創(chuàng)新求強勵精圖治創(chuàng)新求強勵精圖治、創(chuàng)新求強是踐行企業(yè)使命、實現(xiàn)共同愿景而必需含有危機意識。我們一直保持危機感。順境，居安思危、未雨綢繆；逆境，不屈不撓、銳意進取。勵精圖治、創(chuàng)新求強是和時俱進、不停變革創(chuàng)新精神。我們一直致力于創(chuàng)新文化塑造，培養(yǎng)全體中鋁人不停突破慣性思維發(fā)明性精神；致力于完善創(chuàng)新激勵機制，搭建起全員創(chuàng)新平臺；致力于提升中鋁企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新能力，促進知識在企業(yè)內(nèi)快速流動和共享。勵精圖治、創(chuàng)新求強是把企業(yè)做得更強、更優(yōu)、更友好責任感。我們敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)、盡心不怠、精益求精。勵精圖治、創(chuàng)新求強是不停追求，臻于至善進取精神。我們視成功為邁向更大輝煌起點，戒驕戒躁，突破慣性，超越自我，達乎卓越之境。第五部分——運行之道（一）發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)中國鋁業(yè)發(fā)展整體計劃要求，包鋁堅持“打造包鋁馳名品牌，構筑中國一流企業(yè)”戰(zhàn)略目標，落實科學發(fā)展觀，遵照循環(huán)經(jīng)濟理念，以煤－電－鋁－鋁合金為根本，發(fā)揮包鋁區(qū)位優(yōu)勢，延伸產(chǎn)業(yè)鏈；經(jīng)過實施技術改造做大主業(yè)；堅持差異化生產(chǎn)，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結構，逐步提升電解鋁合金化生產(chǎn)比重，建成中國最大合金鋁研發(fā)和生產(chǎn)基地；立足現(xiàn)有中國外市場，穩(wěn)步推進國際化戰(zhàn)略，勵精圖治，創(chuàng)新求強，實現(xiàn)包鋁全方面、友好、可連續(xù)發(fā)展。釋義：“打造包鋁馳名品牌，構筑中國一流企業(yè)”是包鋁發(fā)展戰(zhàn)略目標。品牌是企業(yè)在市場中形象代言人，是企業(yè)在市場競爭中立足根本，是企業(yè)無形資產(chǎn)。馳名品牌代表著企業(yè)在市場上實力、地位、質(zhì)量、檔次、信譽和科技水平。“打造馳名品牌”是企業(yè)生存和發(fā)展需要。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟大潮中，企業(yè)要生存和發(fā)展，必需創(chuàng)出自己馳名品牌。擁有了馳名品牌就擁有了市場，就會取得豐重利潤，就能把企業(yè)做大做強；“打造馳名品牌”是提升國際競爭力，走向世界需要。誰品牌響亮，誰名牌多，誰就能成為市場競爭強者，誰就能占據(jù)國際市場制高點和大份額，從而立于不敗之地?！皹嬛袊涣髌髽I(yè)”是走向世界一流企業(yè)過程，和“打造包鋁馳名品牌”互為因果。達成中國一流，首先要做到行業(yè)頂尖，實力最強。只有做到“中國一流”，才能向世界看齊，才能步入國際市場，爭做“世界一流”。而一流企業(yè)不僅要有馳名品牌，而且管理、人才、產(chǎn)品、服務、環(huán)境、文化也全部是一流。（二）奮斗目標以中國鋁業(yè)“十一五”計劃為指導，包鋁以建設中國最大鋁合金基地為目標，到“十一五”末，電解鋁總產(chǎn)能達成55萬噸，其中鋁合金及加工能力45萬噸，碳素制品32萬噸，精鋁及精鋁箔產(chǎn)能各1萬噸，發(fā)電裝機容量600MW，總資產(chǎn)100億元以上，銷售收入100億元以上，形成含有鋁合金產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢，經(jīng)濟技術指標達成國際同行業(yè)優(yōu)異水平，集煤、電、鋁冶煉、鋁合金、鋁加工及鋁再生利用于一體資源節(jié)省型、環(huán)境友好型、文化優(yōu)異型現(xiàn)代化企業(yè)集團，成為中國最大、國際一流鋁合金生產(chǎn)及研發(fā)基地。（三）企業(yè)作風嚴格嚴謹雷厲風行（四）經(jīng)營理念【企業(yè)觀】用企業(yè)思維辦企業(yè)?！靖偁幱^】學習贏取競爭。瞄準國際標桿，堅持對標改善微弱；關注后起之秀，延伸優(yōu)勢吸納養(yǎng)分。【發(fā)展觀】走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展；審慎投資，規(guī)避風險，強調(diào)穩(wěn)健發(fā)展；集中優(yōu)勢，集約發(fā)展?！靖母镉^】正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定關系，改革是為了發(fā)展，在發(fā)展中進行改革，實現(xiàn)穩(wěn)定和友好。正確看待改革成本，做改革促進者。（五）管理理念【嚴、細、實、新、恒、齊】制度面前無折扣，關注細節(jié)創(chuàng)效益，求真務實抓實效，創(chuàng)新涌現(xiàn)生命力，持之以恒戒浮躁，團體協(xié)作業(yè)績高?！緲藴柿炕渴沁m合中鋁商業(yè)模式管理系統(tǒng)，它以標準化步驟管理為基礎，經(jīng)過量化測量和差距分析，實施全步驟連續(xù)改善管理循環(huán)。面向企業(yè)管理層需求，標準量化管理是一個集成步驟管理系統(tǒng)；面向企業(yè)職員團體需求，是一個統(tǒng)一問題處理方法；面向企業(yè)投資人需求，是一個預見性財務管理機制。工作常規(guī)化，履責程序化，操作規(guī)范化；目標強調(diào)定量，過程遵照標準，結果追求最優(yōu)，關注連續(xù)改善。（六）組織標準【組織建設】完善專業(yè)化運作體系，提升系統(tǒng)協(xié)同效率；促進跨部門信息共享，強化上下級溝通交流。【集中管理】連續(xù)改善制度、步驟和標準，不停把成功經(jīng)驗制度化，實現(xiàn)集中管理模式不停完善，連續(xù)提升集中管理效率。資源整合：內(nèi)部一盤棋，有序；對外一只拳，有力。（七）約束法則降低成本、確保安全、提升質(zhì)量、規(guī)避風險、廉潔從業(yè)。（八）激勵法則以人為本、競爭選才、多條通道、有效激勵、打造隊伍。（九）文化管理建立學習型組織--科技日新月異，市場競爭國際化，職員必需勤于學習，善于實踐，建立起全體職員共同認可目標，并為之而努力。創(chuàng)新是企業(yè)永恒專題--夢想和務實結合是職員創(chuàng)新意識基石，要大膽實踐，和時俱進，不停創(chuàng)新，開創(chuàng)未來。用制度規(guī)范標準--用制度規(guī)范職員行為，形成統(tǒng)一行為規(guī)范和信念。遵照優(yōu)勝劣汰標準--居安思危、適者生存，庸者下、能者上，建立有效職員、干部退出機制。有付出就有回報--對職員付出每一分智慧和汗水，包鋁將給回報。（十）行為規(guī)范【職員基礎守則】儀表大方，舉止穩(wěn)重，遵章守紀，進取奉獻【高層領導干部行為規(guī)范】思想解放，勇于創(chuàng)新；科學決議，善于管理；堅持標準，清正廉明；不停學習，知人善任【中層領導干部行為規(guī)范】勇于探索，重視實效；勤奮學習，廉潔自律【基層領導干部行為規(guī)范】以身作則，嚴格管理；辦事公道，廉潔奉公【科技開發(fā)人員行為規(guī)范】思緒開闊，大膽創(chuàng)新，廣采博取，協(xié)作攻關【一般職員行為規(guī)范】對待事業(yè)：愛崗敬業(yè)，無私奉獻。對待工作：認真負責，精益求精。對待學習：勤奮學習，學以致用。對待制度：遵章守制，自覺實施。對待領導：尊重服從，坦率溝通。對待同事：團結幫助，友好相處。對待設備：精于使用，勤于維護。工作環(huán)境：窗明幾凈，整齊有序。開會：按時參與，保持秩序。上班：按時到崗，精神飽滿。上崗：文明生產(chǎn)，安全操作。下班：日事日畢，工完場清。第六部分——文化品格合金文化【合金效應】金屬之間相熔，催生嶄新合金。人和人相溶，激蕩智慧光芒。組員單位既同根而生，又各具特色。分，展示專業(yè)魅力；合，彰顯協(xié)同優(yōu)勢。這是中鋁固有“合金效應”?！竞辖鹗聵I(yè)】產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、資源共享，不停創(chuàng)新產(chǎn)品，共筑“合金事業(yè)”。【合金團體】追求同一目標，遵照合金規(guī)律，實現(xiàn)合金效應，打造“合金團體”?！竞辖鹞磥怼俊敖稹保歉偁幜?、成功機會、美好未來……合金效應×合金事業(yè)×合金團體=“合金未來”！第七部分——文明禮儀（一）職員文明條約【八要】要文明守信，要團結協(xié)作，要遵章守制，要安全生產(chǎn)，要鉆研技術，要勤儉廉潔，要敬業(yè)奉獻，要銳意創(chuàng)新?！景瞬弧坎粨p壞公共設施，不在公共場所吸煙、喧嘩，不隨地吐痰便溺，不打架斗毆、說臟話，不聚眾賭博、散布謠言，不亂穿馬路、闖紅燈、酒后駕車，不亂貼亂畫、亂扔亂倒，不亂擺亂建，亂停亂放。（二）職員修養(yǎng)老實負責，寬厚上進，善于協(xié)作，勇于創(chuàng)新?！疚液推髽I(yè)】同甘苦，共發(fā)展?！疚液蛵徫弧吭趰徱环昼?，努力六十秒?！疚液图彝ァ亢兔?，孝敬，恩愛，尊重。【我和她人】禮貌待人，老實守信?！疚液蜕鐣繍蹏穹?，敬業(yè)奉獻?！疚液妥约骸孔宰鹱詯?，自立自強。（三）職員禮儀【形象】儀表：莊重大方，衣著得體。談吐：簡練明了，適應場所。衣飾：統(tǒng)一著裝，潔凈整齊。氣質(zhì)：富有修養(yǎng)，精神飽滿。【待客】稱謂正確，禮貌熱情，重視溝通，言談主動?！旧缃弧恐鲃訜崆?，禮貌誠懇，沉穩(wěn)大方，談吐文雅。【乘車】先下后上，文明禮讓。【用餐】衣著得體，飲宴文明?！境鋈霃S門】遵章守紀，接收問詢。【服務】時刻想到我服務代表著企業(yè)形象。（1）窗口單位服務“五到”：口到：來有迎聲，去有送語，文明禮貌。身到：按要求著裝，熱情迎送用戶（人），事事為用戶（人）想在前、做在前。手到：動作利落，不多占用用戶(人)一分鐘時間。心到：一心一意為用戶(人）著想，全身心投入到為用戶（人）服務中，熱心，細心，耐心。情到：服務要滿腔熱情，以情暖人，以情感人。（2）窗口單位服務“四個不”：不講不友好話不講不耐煩話不表情冷漠不推諉拖拉（四）工作文明用語工作用語文明，決定了一個人在開展工作時基礎素養(yǎng)，同時也決定了工作中合作質(zhì)量，也是工作進行得順利是否關鍵所在。我們在單位中，不管關系親疏，層次高低，權利大小，使用文明用語，既表現(xiàn)了你本身得到文化修養(yǎng)，同時也是你本身贏得尊重，樹立良好形象確保。下面我們舉多個例子：服務內(nèi)容文明用語忌語稱謂同志、老師、師傅、

先生、女士嗨！喂！對外來辦事人員您好，請問您有什么事？哪兒？干什么？辦理業(yè)務時請稍等，立即為您辦好。等會兒！正忙著呢！來客業(yè)務不屬自己職責時對不起，這事由××（單位）負責，我?guī)ィ嶙h您和××（單位）聯(lián)絡。不知道！我不清楚！我不管這事兒！所辦事情一時難以回復需請示領導時對不起，請留下聯(lián)絡電話，我請示領導后回復您。這事我管不了，你找我們領導去！接到打錯電話時對不起，您打錯了，這里是包鋁××（單位）。打錯了！和同事或外部人員業(yè)務交往時您好、請、謝謝、打攪了、勞駕、麻煩您、再見……客人離開時您請走好，再見，歡迎再來！到外單位辦理業(yè)務時您好，我是包鋁××（單位）××（同志），來辦××事／打攪了！、謝謝！打電話時您好，我是我是包鋁××（單位）××（同志）。說！、講！接聽電話時您好，包鋁××單位，請問您有什么事？／××臨時不在，您能否留言，由我轉(zhuǎn)告？喂！找誰？接到不屬于自己部門或本崗位職責電話時對不起，這不屬于我們業(yè)務范圍，請您再聯(lián)絡××（單位）。我們這里不管這事！工作出差錯時對不起、請原諒！錯就錯了，有什么了不起！客人向我們致謝時請別客氣，這是我（我們）應該做。上級或外單位檢驗參觀時您好！歡迎檢驗指導！下面，我想利用一點時間，為大家講解為一下包鋁現(xiàn)行視覺識別系統(tǒng)應用。四、中鋁視覺識別系統(tǒng)應用中鋁視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)文化組成部分之一，英文簡稱VI。什么是VI呢？VI通譯為視覺識別，它和理念識別系統(tǒng)（MI）和行為識別系統(tǒng)（BI）共同組成了完整企業(yè)文化體系（CIS）。VI是CIS系統(tǒng)中最具傳輸力和感染力層面。大家所感知外部信息，有83%是經(jīng)過視覺通道抵達大家心智。也就是說，視覺是大家接收外部信息最關鍵和最關鍵通道。企業(yè)形象視覺識別，即是將CI非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)視覺識別符號，以無比豐富多樣應用形式，在最為廣泛層面上，進行最直接傳輸。設計科學、實施有利視覺識別，是傳輸企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)著名度、塑造企業(yè)形象快速便捷之途。我們前面講過，理念識別系統(tǒng)（MI）包含企業(yè)精神等內(nèi)容，行為識別系統(tǒng)（BI）包含職員制度規(guī)范、守則、禮儀等項內(nèi)容，而視覺識別系統(tǒng)則包含企業(yè)標識、企業(yè)標準色、企業(yè)標準字體等，包鋁歸并中鋁后，在融合了企業(yè)文化理念基礎上，外觀視覺和企業(yè)形象也應用中鋁統(tǒng)一視覺識別。包含企業(yè)標識、企業(yè)標準色、企業(yè)標準字體、規(guī)范應用實例，全部有嚴格要求。我為大家簡單介紹一下中鋁視覺識別系統(tǒng)使用規(guī)范。1、企業(yè)標識2、企業(yè)標準色3、企業(yè)標準字體4、規(guī)范應用實例根據(jù)中鋁企業(yè)視覺識別系統(tǒng)要求，為深入強化管理，提升企業(yè)形象，包鋁對VI視覺識別系統(tǒng)常見事項標準進行規(guī)范，要求各單位在使用中認真實施。1、名稱內(nèi)容集團企業(yè)二級單位：包鋁集團×××××。原股份企業(yè)二級單位：包頭鋁業(yè)×××××。車間／班組：××車間×××工區(qū)／班／組。2、使用徽標包鋁集團：包頭鋁業(yè)：3、銘牌外觀（圖）a1.包鋁集團二級單位

b1.包頭鋁業(yè)二級單位

b.車間（按二級單位銘牌百分比縮減10％）c.班組／泵站／庫房（按車間銘牌百分比縮減10％）4、材質(zhì)不銹鋼、型材、鋁塑板或其它材質(zhì)，只要應用效果和本示范一致即可。5、工藝噴漆、烤漆、絲網(wǎng)印刷、貼膜或做成立體字。6、規(guī)格a.二級單位：800mm×b.車間：720mm×450mc.班組：648mm×405m7、字體規(guī)范漢字字體：漢儀綜藝簡體英文字體：HELVETICA二、辦公室門牌上部，灰色漸變：K0—K10下部，藍色：C100M75K15規(guī)格：260mm×90mm字體規(guī)范：