2024前期物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2024前期物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____________________1.2物業(yè)類(lèi)型：____________________1.3物業(yè)規(guī)模：____________________1.4物業(yè)所有權(quán)人：____________________二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；（2）物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)服務(wù)；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（5）物業(yè)公共部位的維修服務(wù)；（6）物業(yè)檔案管理服務(wù)；（7）物業(yè)增值服務(wù)；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)基本情況，結(jié)合實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并提交甲方審批。三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔；（2）垃圾按規(guī)定的分類(lèi)要求進(jìn)行分類(lèi)收集，日產(chǎn)日清；（3）公共設(shè)施設(shè)備定期清潔，保持設(shè)施設(shè)備整潔；（4）綠化區(qū)域定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長(zhǎng)良好。3.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對(duì)易發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和維護(hù)；（3）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.3安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)置24小時(shí)安保值班，對(duì)進(jìn)出物業(yè)人員進(jìn)行登記；（2）定期進(jìn)行安全隱患排查，確保物業(yè)安全；（3）對(duì)發(fā)生的安全事故及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告甲方。3.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長(zhǎng)良好；（2）綠化區(qū)域定期清理，保持綠化環(huán)境整潔；（3）綠化植物病蟲(chóng)害防治，確保綠化植物健康成長(zhǎng)。3.5公共部位維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共部位設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）對(duì)易發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和維護(hù)；（3）發(fā)現(xiàn)公共部位設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.6檔案管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立完善的物業(yè)檔案管理體系，保證檔案資料的完整、準(zhǔn)確、安全；（2）對(duì)物業(yè)檔案進(jìn)行定期審查、更新，確保檔案資料的時(shí)效性；（3）為甲方提供便捷的檔案查詢服務(wù)。3.7增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務(wù)；（2）開(kāi)展物業(yè)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活；（3）提供家居維修、家政服務(wù)等增值服務(wù)。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，合理確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方應(yīng)向甲方定期提交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用報(bào)告，接受甲方的監(jiān)督。五、合同的履行、變更和解除5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。5.2合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及違約等事項(xiàng)，如有爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說(shuō)明

2.物業(yè)服務(wù)方案

3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

4.物業(yè)檔案管理手冊(cè)

5.物業(yè)增值服務(wù)目錄

6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告

7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄

8.物業(yè)安全保衛(wèi)制度

9.綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范

10.合同履行情況記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方未按照約定時(shí)間或程序完成維修、保養(yǎng)等工作。

3.乙方未妥善保管甲方提供的物業(yè)資料，造成資料遺失、損壞。

4.乙方未按照約定處理甲方提出的投訴或問(wèn)題。

5.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

6.甲方未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，影響物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)立即整改，并根據(jù)實(shí)際情況賠償甲方損失。

2.服務(wù)費(fèi)用糾紛：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可尋求法律途徑解決。

3.安全事故處理：乙方應(yīng)立即上報(bào)甲方，并采取措施防止事故擴(kuò)大，之后進(jìn)行調(diào)查和處理。

4.檔案管理問(wèn)題：乙方應(yīng)加強(qiáng)檔案管理，確保檔案的完整和準(zhǔn)確。

5.增值服務(wù)爭(zhēng)議：雙方應(yīng)明確增值服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，避免因理解不一致而產(chǎn)生爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建住宅小區(qū)交付前的物業(yè)管理。

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