2024前期物業(yè)服務合同服務標準

2024前期物業(yè)服務合同服務標準合同編號：__________一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____________________1.2物業(yè)類型：____________________1.3物業(yè)規(guī)模：____________________1.4物業(yè)所有權(quán)人：____________________二、物業(yè)服務內(nèi)容（1）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務；（2）物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)服務；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)服務；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護服務；（5）物業(yè)公共部位的維修服務；（6）物業(yè)檔案管理服務；（7）物業(yè)增值服務；（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務內(nèi)容。2.2乙方應按照甲方提供的物業(yè)基本情況，結(jié)合實際情況，制定詳細的服務方案，并提交甲方審批。三、物業(yè)服務標準3.1清潔衛(wèi)生服務標準：（1）公共區(qū)域每日清掃，保持干凈整潔；（2）垃圾按規(guī)定的分類要求進行分類收集，日產(chǎn)日清；（3）公共設(shè)施設(shè)備定期清潔，保持設(shè)施設(shè)備整潔；（4）綠化區(qū)域定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好。3.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)服務標準：（1）公共設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（2）對易發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備進行重點監(jiān)控和維護；（3）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時進行維修，確保設(shè)施設(shè)備恢復正常使用。3.3安全保衛(wèi)服務標準：（1）設(shè)置24小時安保值班，對進出物業(yè)人員進行登記；（2）定期進行安全隱患排查，確保物業(yè)安全；（3）對發(fā)生的安全事故及時進行處理，并報告甲方。3.4綠化養(yǎng)護服務標準：（1）定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好；（2）綠化區(qū)域定期清理，保持綠化環(huán)境整潔；（3）綠化植物病蟲害防治，確保綠化植物健康成長。3.5公共部位維修服務標準：（1）公共部位設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（2）對易發(fā)生故障的設(shè)施設(shè)備進行重點監(jiān)控和維護；（3）發(fā)現(xiàn)公共部位設(shè)施設(shè)備故障，及時進行維修，確保設(shè)施設(shè)備恢復正常使用。3.6檔案管理服務標準：（1）建立完善的物業(yè)檔案管理體系，保證檔案資料的完整、準確、安全；（2）對物業(yè)檔案進行定期審查、更新，確保檔案資料的時效性；（3）為甲方提供便捷的檔案查詢服務。3.7增值服務標準：（1）提供物業(yè)咨詢、投訴處理等服務；（2）開展物業(yè)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活；（3）提供家居維修、家政服務等增值服務。四、物業(yè)服務費用4.1乙方應按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，合理確定物業(yè)服務費用。4.2乙方應向甲方定期提交物業(yè)服務費用報告，接受甲方的監(jiān)督。五、合同的履行、變更和解除5.1甲乙雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。5.2合同的變更或解除應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。六、違約責任6.1甲乙雙方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任。6.2乙方向甲方提供的服務質(zhì)量不符合本合同約定的服務標準，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方應承擔相應的違約責任。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、變更、解除及違約等事項，如有爭議，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明

2.物業(yè)服務方案

3.物業(yè)服務費用明細

4.物業(yè)檔案管理手冊

5.物業(yè)增值服務目錄

6.物業(yè)服務質(zhì)量標準檢測報告

7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄

8.物業(yè)安全保衛(wèi)制度

9.綠化養(yǎng)護管理規(guī)范

10.合同履行情況記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或服務未達到約定的服務質(zhì)量標準。

2.乙方未按照約定時間或程序完成維修、保養(yǎng)等工作。

3.乙方未妥善保管甲方提供的物業(yè)資料，造成資料遺失、損壞。

4.乙方未按照約定處理甲方提出的投訴或問題。

5.甲方未按時支付物業(yè)服務費用。

6.甲方未配合乙方進行物業(yè)管理工作，影響物業(yè)服務正常進行。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務不符合標準：乙方應立即整改，并根據(jù)實際情況賠償甲方損失。

2.服務費用糾紛：雙方應按照合同約定進行協(xié)商，必要時可尋求法律途徑解決。

3.安全事故處理：乙方應立即上報甲方，并采取措施防止事故擴大，之后進行調(diào)查和處理。

4.檔案管理問題：乙方應加強檔案管理，確保檔案的完整和準確。

5.增值服務爭議：雙方應明確增值服務的內(nèi)容和標準，避免因理解不一致而產(chǎn)生爭議。五、所有應用場景：1.新建住宅小區(qū)交付前的物業(yè)管理。

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