旅行社管理第四版第十章我國旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及趨勢

旅行社管理第十章我國旅行社業(yè)發(fā)展的影響因素及其趨勢目錄CONTENTS影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢0102one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游需求的變化旅游需求多樣化在我國旅游業(yè)發(fā)展的早期，面對的主要是國外旅游者的需求，其中多數(shù)人是出于對古老中國和東方文明的向往，所以對應地形成了旅行社以文化觀光為主體的包價旅游產(chǎn)品。隨著國內(nèi)旅游和出境旅游的發(fā)展，旅行社的主體客源市場發(fā)生了變化，旅游者的需求也不斷豐富和多樣化，旅游消費模式的變化對傳統(tǒng)旅行社的運營模式提出了現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。旅游方式小型化從旅游形式上來看，隨著個性化、消費化時代的來臨，散客旅游、家庭旅游和自助旅游越來越多，傳統(tǒng)的團隊旅游在一定時期內(nèi)仍保持一定的生命力，但重要性會有所下降。在我國，國際旅游中散客旅游和團隊旅游的比例常年保持在7∶3。從一些大型國際旅行社的經(jīng)營情況來看，外聯(lián)人天數(shù)沒有下降，但接待人天數(shù)大部分下降，也就是說客人并沒有減少，但團隊客人越來越少。one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游需求的變化旅游時間常年化在我國舊的節(jié)假日制度安排下，全年基本上形成了春節(jié)黃金周、“五一”黃金周和“十一”黃金周等三個旅游高峰，旅游高峰使旅游行業(yè)在旺季時應接不暇，淡季時卻門可羅雀，在接待能力和服務質(zhì)量等方面都產(chǎn)生了嚴重浪費和分配不均。我國新的假日制度對原來過分集中的黃金周制度進行了適當?shù)母倪M，全年形成了兩個7天假期和五個3天假期，分散了旅游需求。one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游市場競爭的升級競爭手段多元化隨著旅游者的日趨理性和旅行社的不斷成熟，雖然大眾的觀光旅游產(chǎn)品仍占主流，但是市場已經(jīng)開始進一步細分，很多旅行社不再專注于低價競爭，而是積極開發(fā)深度游、豪華游等精品旅游線路，樹立企業(yè)或產(chǎn)品品牌，力爭以品質(zhì)取勝。市場競爭國際化中國于2001年加入世界貿(mào)易組織，“入世”以后，我國政府對旅行社行業(yè)實施了漸進式的、有條件的開放，并提前實現(xiàn)了對世界貿(mào)易組織的承諾。而對于旅行社來說，這種影響才剛剛開始，“入世”所帶來的市場競爭的國際化勢必改變現(xiàn)有的市場競爭格局。企業(yè)經(jīng)營集團化從1999年開始，旅游企業(yè)的集團化表現(xiàn)得非常充分，各地都在努力組建自己的集團，這種區(qū)域性旅游集團的成立使集團化競爭越來越突出。旅行社業(yè)也是如此one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素旅游行業(yè)管理體制的變革管理方式更加公開平等工作效率和權(quán)威性進一步提高行業(yè)政策管制減少，促進市場化競爭one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素網(wǎng)絡技術的影響網(wǎng)絡技術對旅行社業(yè)的沖擊一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式簡單化、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社這一中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息就可以直接進行買賣活動，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務，尤其是旅游代理商的生存會受到極大的威脅，旅行社的傳統(tǒng)市場將被其他類型的競爭者分割。網(wǎng)絡技術對旅行社業(yè)的促進作用首先，國際互聯(lián)網(wǎng)為旅行社提供了一個非常好的市場營銷手段。其次，旅行社可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解國際、國內(nèi)旅游行業(yè)的最新動態(tài)，開發(fā)特色產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象。最后，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認的巨大產(chǎn)業(yè)機遇，為旅行社業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了契機。one影響旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素不可抗力人為因素的影響

近年來，局部戰(zhàn)爭、恐怖主義等對旅游業(yè)的影響不容忽視，經(jīng)濟全球化更使得這些惡性事件的后果擴散到了世界范圍，影響較大的有2011年的利比亞戰(zhàn)爭、2015年法國巴黎《查理周刊》槍擊案以及2016年比利時布魯塞爾的恐怖襲擊等。

重大的經(jīng)濟事件也會對旅游業(yè)產(chǎn)生影響。自然因素的影響近年來，世界旅游業(yè)受到寨卡病毒和霧霾等自然災害的影響。two我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢業(yè)務重心向國民旅游市場轉(zhuǎn)移大型旅游運營商成為市場主導垂直分工體系逐漸形成市場競爭主體多元化1.所有制形式多元化2.線上線下持續(xù)融合產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌化成為必然開放、共享、非標準化等趨勢更加明顯旅行社業(yè)與其他產(chǎn)