DB3406∕T 006-2022 家政技能競(jìng)賽服務(wù)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)分享吧ICS03.080CCSA00DB3406DB3406/T006—20222022-05-30發(fā)布2022-06-30實(shí)施淮北市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)www.bzfxb.標(biāo)準(zhǔn)分享吧DB3406/T006-2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由淮北市商務(wù)局提出并歸口。本文件起草單位：淮北市惠平家政保潔服務(wù)中心（普通合伙）、安徽工匠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究院有限公司、安徽淮海大嫂企業(yè)管理有限公司、合肥增財(cái)智能科技有限公司、阜陽(yáng)陽(yáng)光月嫂母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司、淮北市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)。本文件主要起草人：周紅、董壽麗、武晨曦、孫雅楠、丁智宇、董中友。I標(biāo)準(zhǔn)www.bzfxb.標(biāo)準(zhǔn)分享吧DB3406/T006-2022家政技能競(jìng)賽服務(wù)規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了家政技能競(jìng)賽服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)管理、服務(wù)內(nèi)容、安全管理以及評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于承辦家政技能競(jìng)賽的服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GA654人員密集場(chǎng)所消防安全管理3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。家政技能競(jìng)賽結(jié)合家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際需要開(kāi)展的以突出理論知識(shí)、操作技能和解決實(shí)際問(wèn)題能力為重點(diǎn)的、有組織性的家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)賽活動(dòng)。4基本要求4.1機(jī)構(gòu)要求承辦競(jìng)賽的機(jī)構(gòu)應(yīng)具有開(kāi)展類(lèi)似競(jìng)賽活動(dòng)的能力。4.2人員要求4.2.1服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具備家政技能競(jìng)賽服務(wù)的知識(shí)與技能。4.2.2裁判人員應(yīng)熟悉家政技能服務(wù)競(jìng)賽的評(píng)判規(guī)則，具備相應(yīng)資質(zhì)。4.3場(chǎng)地要求4.3.1服務(wù)場(chǎng)地應(yīng)寬敞、明亮、整潔，符合安全、衛(wèi)生、防疫的現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。4.3.2競(jìng)賽場(chǎng)地應(yīng)滿足所承辦競(jìng)賽的基本要求。5服務(wù)管理1標(biāo)準(zhǔn)www.bzfxb.DB3406/T006-20225.1競(jìng)賽組織家政技能競(jìng)賽承辦方應(yīng)成立競(jìng)賽執(zhí)行委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“執(zhí)委會(huì)”全面負(fù)責(zé)競(jìng)賽的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，督促檢查賽事各項(xiàng)工作的進(jìn)度。執(zhí)委會(huì)下設(shè)辦公室，主要職責(zé)為：——制定競(jìng)賽實(shí)施方案（計(jì)劃）、技術(shù)文件、規(guī)則規(guī)程；——籌備競(jìng)賽所需經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃安排使用；——協(xié)調(diào)爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)支持；——競(jìng)賽的組織安排和日常管理工作；——競(jìng)賽場(chǎng)地和場(chǎng)景布置及競(jìng)賽的輿論宣傳工作；——負(fù)責(zé)競(jìng)賽方案細(xì)則的實(shí)施。5.2競(jìng)賽形式家政技能競(jìng)賽由理論知識(shí)和操作技能兩部分組成。家政技能競(jìng)賽理論試題應(yīng)以職業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)由執(zhí)委會(huì)命題；操作技能競(jìng)賽主要考核選手對(duì)家政服務(wù)技能和服務(wù)流程的熟練度、完成質(zhì)量以及完成時(shí)間的把握程度。5.3競(jìng)賽秩序5.3.1各類(lèi)賽務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一佩戴由競(jìng)賽執(zhí)委會(huì)簽發(fā)的相關(guān)證件，著裝整齊，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)賽場(chǎng)，服從安排。5.3.2承辦方應(yīng)制定競(jìng)賽的流程、規(guī)則、重要提示等，參賽人員應(yīng)遵守競(jìng)賽的相關(guān)規(guī)定。5.3.3比賽期間，應(yīng)拒絕外來(lái)人員進(jìn)入比賽場(chǎng)地。6服務(wù)內(nèi)容6.1競(jìng)賽策劃6.1.1由競(jìng)賽承辦方或策劃方根據(jù)家政技能競(jìng)賽的形式與規(guī)模制定競(jìng)賽策劃服務(wù)方案。6.1.2提供的策劃方案應(yīng)形成正式的紙質(zhì)或電子版材料，報(bào)競(jìng)賽執(zhí)委會(huì)評(píng)審確認(rèn)。6.2賽事宣傳應(yīng)由競(jìng)賽承辦方或策劃方通過(guò)報(bào)紙、新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)、廣播、視頻宣傳、線下宣傳等方式對(duì)競(jìng)賽進(jìn)行宣傳。6.3組織報(bào)名6.3.1由競(jìng)賽承辦方組織競(jìng)賽的報(bào)名工作，并做好人員登記與資料審核工作。6.3.2報(bào)名對(duì)象包括各類(lèi)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與個(gè)人。以企業(yè)報(bào)名的要求設(shè)領(lǐng)隊(duì)一名，以個(gè)人名義報(bào)名的，應(yīng)填寫(xiě)報(bào)名表。6.3.3應(yīng)注意審核參賽人員應(yīng)達(dá)到參賽所要求的職業(yè)資格、已經(jīng)取得相同或類(lèi)似級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)的人員不應(yīng)再次報(bào)名參加同級(jí)別競(jìng)賽。6.3.4參加競(jìng)賽人員應(yīng)身體健康，具備與競(jìng)賽相適應(yīng)的身體條件。6.4場(chǎng)地布置6.4.1應(yīng)有專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地布置、搭建等工作，確保場(chǎng)地安全、適用。6.4.2場(chǎng)地內(nèi)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合競(jìng)賽要求。2標(biāo)準(zhǔn)www.bzfxb.DB3406/T006-20226.4.3競(jìng)賽場(chǎng)地可分為候考區(qū)、中轉(zhuǎn)區(qū)、賽區(qū)（理論賽區(qū)、實(shí)操賽區(qū)）、后勤保障區(qū)等。6.5競(jìng)賽實(shí)施6.5.1競(jìng)賽前應(yīng)對(duì)競(jìng)賽準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查，應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)競(jìng)賽過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。6.5.2競(jìng)賽應(yīng)按照競(jìng)賽實(shí)施方案進(jìn)行。7安全管理7.1應(yīng)建立完善的安全管理措施與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)消防安全管理可參照GA654。7.2現(xiàn)場(chǎng)所設(shè)置的設(shè)備設(shè)施、道具等不應(yīng)遮擋應(yīng)急設(shè)施、不應(yīng)占用安全通道。7.3疫情期間應(yīng)按照疫情防控要求控制人員規(guī)模、落實(shí)防控措施。7.4若發(fā)生異常安全事故，在場(chǎng)人員應(yīng)嚴(yán)格服