駐場人員管理制度

駐場人員管理制度1.目的與范圍本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范和管理公司內(nèi)駐場人員的工作行為，確保駐場人員的工作效率和質(zhì)量，維護公司形象，并促進駐場人員與客戶之間的合作關(guān)系。適用范圍包含全部擔負駐場人員職務(wù)的員工。2.定義2.1駐場人員：指由公司指派到客戶現(xiàn)場工作、代表公司與客戶溝通、協(xié)調(diào)和管理的員工。3.任命與解聘3.1駐場人員的任命由公司高層決議，并經(jīng)過人力資源部門的審核和確認。3.2公司有權(quán)依據(jù)工作需要對駐場人員進行調(diào)整、撤換或解聘，解聘程序和方式應符合公司的相關(guān)規(guī)定，并通過書面通知駐場人員。3.3駐場人員有義務(wù)保守公司和客戶的商業(yè)秘密，并遵守相關(guān)機密協(xié)議。4.工作布置與交接4.1駐場人員的工作布置由上級領(lǐng)導或項目經(jīng)理負責，并與客戶溝通確認后執(zhí)行。4.2駐場人員在離崗或離開駐場工作時，應完成工作交接手續(xù)，確保工作平穩(wěn)過渡，并將相關(guān)工作資料、文件、電子數(shù)據(jù)等妥當歸檔和移交給接替駐場人員或相關(guān)部門。5.工作行為準則5.1駐場人員應遵守公司的職業(yè)道德和行為準則，恪守職業(yè)操守，維護公司形象和聲譽。5.2駐場人員應保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，樂觀自動地與客戶及相關(guān)部門溝通和合作，幫助解決工作中的問題與困難。5.3駐場人員應定時上下班，遵守公司的工作時間布置。對于需要加班的情況，應提前與上級領(lǐng)導溝通并辦理相應手續(xù)。5.4駐場人員應依照公司的規(guī)定進行工作報告和項目進展匯報，及時向上級匯報工作中的緊要事項或風險。5.5駐場人員應保持良好的溝通本領(lǐng)和表達本領(lǐng)，與客戶保持緊密聯(lián)系，并及時回復客戶的咨詢和反饋。6.駐場人員職責6.1駐場人員應自動了解和熟識客戶的業(yè)務(wù)需求，供應專業(yè)的咨詢和建議，為客戶供應精準明確、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.2駐場人員應自動關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變動，及時向客戶供應相關(guān)信息和建議，以提升客戶的競爭力。6.3駐場人員應協(xié)調(diào)和管理項目團隊，確保項目的順利進行，保質(zhì)保量地完成項目階段性目標。6.4駐場人員應定期與客戶進行項目進展和問題溝通會議，協(xié)調(diào)解決項目中的矛盾和風險，確保客戶滿意度和項目成功交付。7.績效評估與獎懲措施7.1駐場人員的工作績效將通過定期的績效評估進行考核。7.2績效評估將同時考慮工作成績、工作質(zhì)量、團隊合作等方面的表現(xiàn)。7.3凡是在工作中有突出表現(xiàn)的駐場人員，公司將予以適當?shù)募为労蜆s譽。7.4對于駐場人員在工作中存在違規(guī)行為、工作失職或欠妥行為的，將依照公司相關(guān)制度進行相應的紀律處分。8.安全與保密8.1駐場人員應嚴守公司的保密制度和客戶的保密協(xié)議，對于工作中涉及的商業(yè)機密和客戶敏感信息，應做到嚴格保密。8.2駐場人員應遵守工作現(xiàn)場的安全規(guī)定，定期參加相關(guān)培訓，確保自身和他人的人身安全和資產(chǎn)安全。9.引用和增補9.1本制度如有未盡事宜，將參照公司其他相關(guān)規(guī)章制度進行增補和解釋。9.2本制度的解釋和修訂權(quán)歸公司負責人全部。以上為《駐場人員管理