門診預(yù)約與醫(yī)生排班管理制度

門診預(yù)約與醫(yī)生排班管理制度第一章：總則第一條為了提高患者就醫(yī)效率，合理調(diào)配醫(yī)療資源，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本醫(yī)院特訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院門診預(yù)約與醫(yī)生排班管理工作。第三條門診預(yù)約與醫(yī)生排班管理工作應(yīng)遵從公平、公正、公開的原則，保證患者的權(quán)益。第二章：門診預(yù)約管理第四條門診預(yù)約系統(tǒng)是本醫(yī)院管理門診預(yù)約的基本工具，預(yù)約方式包含線上和線下兩種。1.線上預(yù)約方式患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、移動(dòng)電話APP或微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行線上預(yù)約。預(yù)約時(shí)，患者需供應(yīng)個(gè)人基本信息、主訴、希望就診的科室及醫(yī)生，選擇預(yù)約時(shí)間段。2.線下預(yù)約方式患者可直接前往醫(yī)院門診窗口，由醫(yī)院工作人員進(jìn)行線下預(yù)約。預(yù)約時(shí)，患者需供應(yīng)個(gè)人基本信息、主訴、希望就診的科室及醫(yī)生，選擇預(yù)約時(shí)間段。第五條門診預(yù)約管理流程如下：1.預(yù)約掛號(hào)患者在預(yù)約時(shí)間段前，提前肯定時(shí)間進(jìn)行線上或線下預(yù)約掛號(hào)。2.掛號(hào)審核醫(yī)院工作人員對(duì)患者的預(yù)約信息進(jìn)行審核，確認(rèn)預(yù)約有效性。3.預(yù)約確認(rèn)醫(yī)院工作人員將審核通過的預(yù)約信息進(jìn)行確認(rèn)，并向患者發(fā)出預(yù)約確認(rèn)短信或通知。4.就診準(zhǔn)備患者依照預(yù)約時(shí)間到達(dá)醫(yī)院，準(zhǔn)備就診。5.就診患者依照預(yù)約時(shí)間，在相應(yīng)科室就診。第六條門診預(yù)約管理應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.預(yù)約及時(shí)性醫(yī)院應(yīng)提前規(guī)劃并公布醫(yī)生出診時(shí)間，確?；颊吣軌蚣皶r(shí)進(jìn)行預(yù)約。2.預(yù)約公平性醫(yī)院應(yīng)采取合理的預(yù)約調(diào)配方式，確?；颊吣軌蚬将@得預(yù)約機(jī)會(huì)。3.預(yù)約取消患者若無法依照預(yù)約時(shí)間就診，需提前肯定時(shí)間取消預(yù)約，方便他人利用預(yù)約資源。4.多次爽約患者多次未依照預(yù)約時(shí)間就診，醫(yī)院有權(quán)限制其預(yù)約掛號(hào)權(quán)利。第三章：醫(yī)生排班管理第七條醫(yī)生排班是本醫(yī)院合理調(diào)配醫(yī)療資源的緊要環(huán)節(jié)，排班工作應(yīng)科學(xué)、合理、公平。第八條醫(yī)生排班應(yīng)考慮以下因素：1.醫(yī)生休假醫(yī)生有合理休假需求，需提前向醫(yī)院提交休假申請(qǐng)，并由醫(yī)院布置其他醫(yī)生進(jìn)行替補(bǔ)排班。2.就診量醫(yī)生排班應(yīng)依據(jù)科室的不同就診量、患者需求進(jìn)行合理布置，確保醫(yī)生資源的最大利用。3.醫(yī)生技術(shù)水平醫(yī)生排班應(yīng)依據(jù)醫(yī)生的專業(yè)水平、擅長領(lǐng)域等因素進(jìn)行合理調(diào)配，確?；颊吣軌颢@得專業(yè)、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。第九條醫(yī)生排班管理流程如下：1.排班計(jì)劃訂立醫(yī)院依據(jù)各科室就診量、醫(yī)生技術(shù)水平等因素，訂立醫(yī)生排班計(jì)劃。2.排班發(fā)布醫(yī)院將排班計(jì)劃在醫(yī)院內(nèi)部公告欄、醫(yī)院網(wǎng)站等渠道發(fā)布，讓醫(yī)生和患者能夠及時(shí)了解。3.排班調(diào)整若因特殊情況需要對(duì)排班計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，醫(yī)院應(yīng)提前通知相關(guān)醫(yī)生，并進(jìn)行合理布置。第十條醫(yī)生排班管理應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.休假管理醫(yī)院應(yīng)合理布置醫(yī)生休假時(shí)間，確保醫(yī)生能夠保持良好的工作狀態(tài)。2.加班管理醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格限制醫(yī)生的加班時(shí)間，保障醫(yī)生的工作質(zhì)量和工作休息的平衡。3.交接班醫(yī)生在交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真記錄患者的病情、治療計(jì)劃等信息，確保患者的連續(xù)