客戶滿意度提升承諾書

客戶滿意度提升承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（受益方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲乙雙方就客戶滿意度提升事宜達成一致，為確保雙方履行各自的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，具體內(nèi)容如下：一、甲方承諾1.1甲方應(yīng)以提高客戶滿意度為目標(biāo)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。1.2甲方應(yīng)全面了解和收集客戶需求和反饋，針對客戶關(guān)心的問題及時進行改進和提升。1.3甲方承諾在合同有效期內(nèi)，客戶滿意度指標(biāo)達到行業(yè)領(lǐng)先水平。1.4甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，確?？蛻粼谫徺I產(chǎn)品和服務(wù)過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。1.5甲方應(yīng)定期向乙方匯報客戶滿意度提升進展情況，并根據(jù)乙方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。二、乙方承諾2.1乙方應(yīng)積極提供甲方所需的客戶反饋和需求信息，協(xié)助甲方進行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。2.2乙方應(yīng)對甲方的產(chǎn)品和服務(wù)提出建設(shè)性的意見和建議，以幫助甲方提高客戶滿意度。2.3乙方應(yīng)配合甲方進行客戶滿意度調(diào)查和評估，并提供真實、準確的反饋信息。2.4乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，積極宣傳甲方產(chǎn)品和服務(wù)，提高甲方品牌知名度和美譽度。2.5乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和客戶信息予以嚴格保密，不得泄露給第三方。三、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。四、違約責(zé)任4.1如甲方未按照本合同第一條的承諾履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。4.2如乙方未按照本合同第二條的承諾履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意度提升計劃書2.產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化方案3.客戶反饋收集表4.客戶滿意度調(diào)查問卷5.客戶服務(wù)體系建立指南6.品牌宣傳推廣方案7.商業(yè)秘密和客戶信息保密協(xié)議8.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提高客戶滿意度，包括但不限于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準，客戶服務(wù)體系不健全等。2.甲方未按照合同約定向乙方匯報客戶滿意度提升進展情況，或提供的數(shù)據(jù)和資料不真實、不準確。3.乙方未按照合同約定提供甲方所需的客戶反饋和需求信息，影響甲方產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。4.乙方未按照合同約定對甲方產(chǎn)品和服務(wù)提出建設(shè)性意見和建議，導(dǎo)致甲方無法提高客戶滿意度。5.乙方未按照合同約定配合甲方進行客戶滿意度調(diào)查和評估，提供虛假或inaccuratefeedbackinformation.6.乙方未按照合同約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和客戶信息，泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度：指客戶對甲方產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求程度的評價。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，按照約定向另一方支付的賠償金。3.合同有效期：指合同規(guī)定的雙方履行義務(wù)的時間范圍。4.補充協(xié)議：指對原合同未盡事宜進行補充和完善的協(xié)議。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.保密義務(wù)：指合同一方對另一方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按照約定提高客戶滿意度。解決辦法：甲方應(yīng)立即分析原因，制定整改措施，加大優(yōu)化力度，并根據(jù)合同約定向乙方匯報進展情況。2.問題：乙方未提供真實、準確的客戶反饋信息。解決辦法：乙方應(yīng)認真履行合同義務(wù)，如實提供客戶反饋信息，如有虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。3.問題：合同履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密和客戶信息。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金；甲方有權(quán)要求乙方采取措施停止泄露，并賠償因此造成的一切損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提高客戶滿意度，與乙方達成合作共識，共同提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。2.乙方為獲得甲方優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，與甲方簽訂合同，協(xié)助甲方提高客戶滿意度。3.雙方為共同維護客戶權(quán)