售后維修服務(wù)承諾

售后維修服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后維修服務(wù)承諾，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)范圍1.1本合同所指的產(chǎn)品維修服務(wù)范圍包括但不限于：__________。1.2乙方在購買甲方產(chǎn)品后，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題或非人為損壞，均可享受本合同規(guī)定的售后維修服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后，于__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修工程師上門進(jìn)行維修。2.2甲方維修工程師在維修過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循產(chǎn)品說明書及相關(guān)法律法規(guī)，確保維修質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)保證維修所用零部件為原廠正品，且維修后的產(chǎn)品功能、性能應(yīng)與原產(chǎn)品相當(dāng)。2.4維修完成后，甲方應(yīng)向乙方出具維修記錄，并告知乙方維修所用的零部件、維修過程及注意事項(xiàng)。第三條服務(wù)期限3.1本合同所規(guī)定的售后維修服務(wù)期限為__________年，自乙方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)無條件提供維修服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1在服務(wù)期限內(nèi)，甲方提供售后維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)免收維修費(fèi)用。4.2如乙方因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方提供維修服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.3如維修過程中需更換零部件，甲方應(yīng)向乙方明示更換零部件的型號(hào)、價(jià)格等信息，乙方確認(rèn)后方可進(jìn)行更換。第五條售后服務(wù)承諾5.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。5.2甲方承諾在本合同規(guī)定的服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供全面的售后維修服務(wù)。5.3甲方在提供售后維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)信、公平、公正的原則，切實(shí)保障乙方的合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按本合同規(guī)定提供售后維修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如乙方未按本合同規(guī)定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.維修記錄4.零部件更換記錄5.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同規(guī)定提供售后維修服務(wù)視為違約。2.甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視為違約。3.乙方未按合同規(guī)定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間支付零部件更換費(fèi)用視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后維修服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為解決產(chǎn)品質(zhì)量問題或非人為損壞，提供的維修服務(wù)。2.服務(wù)期限：合同規(guī)定的甲方提供售后維修服務(wù)的有效期限。3.違約行為：違反合同約定的一方行為。4.維修費(fèi)用：提供售后維修服務(wù)所需的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定提供售后維修服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求甲方提供維修服務(wù)、支付違約金等。2.問題：甲方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新維修或更換零部件，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.問題：乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用，并要求乙方按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品。4.問題：乙方未按約定時(shí)間支付零部件更換費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金，直至乙方支付完畢為止。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品維修服務(wù)。2.乙方購買甲方產(chǎn)品并享受售