供貨服務客戶滿意度承諾書

供貨服務客戶滿意度承諾書合同編號：__________甲方（供貨方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表人：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表人：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及服務，為確保雙方權益，提高客戶滿意度，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、甲方承諾1.1甲方應按照雙方簽訂的《供貨合同》約定，按時、按質、按量提供貨物及服務。1.2甲方保證所提供貨物及服務的技術參數(shù)、質量標準等符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方要求。1.3甲方在提供貨物及服務過程中，應遵守商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關信息。1.4甲方在售后服務過程中，應積極響應乙方需求，確保乙方問題得到及時、妥善解決。二、乙方承諾2.1乙方按照《供貨合同》約定支付貨款及服務費用。2.2乙方在接收貨物及服務后，應按照約定進行驗收，如發(fā)現(xiàn)質量問題，應在驗收期內提出，并提供相關證據(jù)。2.3乙方不得以不正當競爭、侵權等理由拒絕支付貨款及服務費用。2.4乙方應積極配合甲方的售后服務工作，如實提供相關情況，共同解決售后問題。三、違約責任3.1任何一方違反本承諾書，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。3.2甲方未按約定提供貨物及服務，乙方有權要求甲方支付延遲交貨違約金、質量違約金等。3.3乙方未按約定支付貨款及服務費用，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，并有權解除合同。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。4.2雙方同意，訴訟費用由敗訴方承擔。五、其他5.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。5.3本承諾書失效后，甲乙雙方仍應遵守《供貨合同》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的義務。甲方（供貨方）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.《供貨合同》2.貨物及服務技術參數(shù)、質量標準等相關文件3.國家法律法規(guī)、行業(yè)標準等相關資料4.商業(yè)秘密保護協(xié)議5.售后服務響應方案6.違約金計算公式7.訴訟費用承擔協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供貨物及服務，包括延遲交貨、提供不合格貨物等。2.乙方未按約定支付貨款及服務費用，包括逾期付款、拒絕支付等。3.甲方違反商業(yè)秘密，泄露乙方相關信息。4.甲方在售后服務過程中，未積極響應乙方需求，導致問題未得到及時、妥善解決。5.乙方在接收貨物及服務后，未按約定進行驗收，或驗收期內未提出質量問題。6.乙方以不正當競爭、侵權等理由拒絕支付貨款及服務費用。三、法律名詞及解釋：1.供貨方：指承擔貨物及服務提供義務的一方。2.客戶：指接受貨物及服務、支付貨款及服務費用的一方。3.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。5.售后服務：指供貨方在貨物及服務交付后，對貨物及服務進行維護、修理等提供的服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物及服務質量問題：乙方發(fā)現(xiàn)貨物及服務質量問題后，應及時向甲方提出，并提供相關證據(jù)。甲方應根據(jù)乙方提供的證據(jù)，承擔相應的違約責任。2.延遲交貨：甲方因特殊原因導致延遲交貨的，應提前通知乙方，并與乙方協(xié)商解決。乙方同意甲方延遲交貨的，甲方應承擔延遲交貨違約金；乙方不同意甲方延遲交貨的，甲方應按合同約定履行交貨義務。3.商業(yè)秘密泄露：如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，甲方應承擔相應的違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。4.售后服務問題：甲方在售后服務過程中，如未積極響應乙方需求，導致問題未得到及時、妥善解決的，甲方應承擔相應的違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供貨物及服務。2.乙方按約定支付貨款及服務費用。3.雙方簽訂《供貨合同》，明確貨物及服務的技術參數(shù)、質量標準等。4.甲方遵守