2024年陜西《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》考前強(qiáng)化練習(xí)題庫（含答案詳解）

PAGEPAGE12024年陜西《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》考前強(qiáng)化練習(xí)題庫（含答案詳解）一、單選題1.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價(jià)格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報(bào)價(jià)、經(jīng)紀(jì)人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價(jià)格信息，是指房地產(chǎn)市場(chǎng)上形成的房地產(chǎn)交易的各種價(jià)格及與價(jià)格有關(guān)的因素。2.個(gè)人住房貸款期限最長為（）年。A、25B、30C、35D、40答案：B解析：貸款期限由貸款人和借款人根據(jù)情況商定，但一般有最長期限的規(guī)定。如個(gè)人住房貸款期限最長為30年。在個(gè)人住房貸款中，貸款人可能根據(jù)住房的適用年限（壽命）、借款人的年齡等對(duì)貸款期限做出限制，如住房的壽命越短，貸款期限會(huì)越短；借款人的年齡越大，貸款期限會(huì)越短。3.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、后續(xù)服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。4.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、增值服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：B解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。5.潛在客戶到現(xiàn)場(chǎng)看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會(huì)失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間，說明房源營銷需要遵循的原則是（）。A、房源信息完整B、及時(shí)性C、房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰D、賣點(diǎn)突出答案：C解析：在有效開展房源營銷時(shí)，通常要遵循以下七個(gè)原則：①房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰；②房源信息完整；③及時(shí)性；④區(qū)別對(duì)待；⑤賣點(diǎn)突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實(shí)上，房源的內(nèi)容是否真實(shí)至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標(biāo)客戶；潛在客戶即使到現(xiàn)場(chǎng)看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對(duì)經(jīng)紀(jì)人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間。只有為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關(guān)系。6.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是（）。A、指向性B、潛在性C、時(shí)效性D、多變性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。7.直接回應(yīng)方法是以（）為中心的營銷手段。A、自我宣傳B、廣告C、客戶D、房源答案：C解析：直接回應(yīng)方法是一種以客戶為中心的營銷手段，通過提供有關(guān)特定房源的信息，直接回應(yīng)客戶的需要和關(guān)注點(diǎn)，從而促進(jìn)銷售。因此，選項(xiàng)C是正確的答案。8.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的依據(jù)是（）。A、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式B、經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)用途C、標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型D、所促成的房地產(chǎn)交易的類型答案：C解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型，可以分為：①新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的簽名應(yīng)當(dāng)是（）。A、手寫簽名B、個(gè)性簽名C、印章簽名D、藝術(shù)簽名答案：A解析：由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數(shù)據(jù)電文不適用“涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的”合同，但房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)締約雙方簽署的有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的勞務(wù)合同，不涉及土地和房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的簽名既可以手寫簽名，也可以采用電子簽名。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果使用電子簽名，委托方也應(yīng)具備使用電子簽名簽署合同的條件。除了簽名之外，還應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同注明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的注冊(cè)號(hào)和身份證號(hào)。10.下列不屬于房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)的是（）。A、查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵B、結(jié)算相關(guān)費(fèi)用C、保證房屋的順利交接D、協(xié)調(diào)處理好可能出現(xiàn)的分歧和問題答案：D解析：房屋查驗(yàn)和交接一般在辦理完不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后進(jìn)行，房屋交驗(yàn)是否順利，可能影響交易的成敗，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并掌握相關(guān)技能。房屋交驗(yàn)的主要任務(wù)是明確查驗(yàn)和交接事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問題，協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認(rèn)，直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗(yàn)的重點(diǎn)包括：①查驗(yàn)房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵；②結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；③保證房屋的順利交接。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備，對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行事先勘查和申請(qǐng)，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈(zèng)送禮品等；②周密籌劃，對(duì)于活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動(dòng)預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動(dòng)效果；③避免擾民，社區(qū)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。12.下列不屬于辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記需要的材料為（）。A、房屋買賣合同B、房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管協(xié)議C、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書D、抵押合同答案：D解析：辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記需要的材料主要有：①房屋買賣合同；②房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管協(xié)議；③買賣雙方的身份證明；④不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書；⑤契稅完稅憑證等。辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記需要的材料主要有：①不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書；②抵押合同；③抵押權(quán)人的身份證明；④抵押人的身份證明。13.在房屋租賃中，通常業(yè)主會(huì)收取租戶（）的租金作為押金。A、1～2個(gè)月B、3～4個(gè)月C、5～6個(gè)月D、一年答案：A解析：在房屋租賃中，通常業(yè)主會(huì)要求租戶支付一定金額的押金，以確保房屋及其附屬設(shè)施的完好性。一般來說，業(yè)主會(huì)收取租戶1至2個(gè)月的租金作為押金，以確保租戶在租賃期間的行為符合合同規(guī)定。因此，選項(xiàng)A是正確的。14.客戶購房時(shí)通常對(duì)面積和價(jià)格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。A、潛在性B、時(shí)效性C、指向性D、不確定性答案：C解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個(gè)區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價(jià)格范圍或希望的價(jià)格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個(gè)需求不清的客戶是需要進(jìn)行引導(dǎo)和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。15.在存量房交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的下列做法不利于協(xié)助辦理遷移戶口手續(xù)的是（）。A、在買賣交易合同中明確戶口遷出時(shí)間B、只做好房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移工作即可C、明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標(biāo)準(zhǔn)D、建議留存戶口遷出保證金答案：B解析：關(guān)于戶口的約定條款，是房屋買賣合同當(dāng)中的一項(xiàng)重要條款，將戶口遷入所購買房屋，是居民在該區(qū)域內(nèi)享受一定公共服務(wù)的基礎(chǔ)，如子女就近入學(xué)、拆遷補(bǔ)償?shù)取６诖媪糠抠I賣交易中，除房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移以外，賣方的戶口沒有及時(shí)遷出，是發(fā)生糾紛最多的因素之一。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提醒賣方在房屋交接日前將戶口遷出，包括：①在買賣交易合同中明確戶口遷出時(shí)間；②明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標(biāo)準(zhǔn)；③建議留存戶口遷出保證金。16.當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)地勘查一套住宅房源后，發(fā)現(xiàn)該住宅所有權(quán)證所載面積小于實(shí)際面積時(shí)，該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正確的做法是（）。A、刪除該房源信息B、建議房源業(yè)主提高出售報(bào)價(jià)C、向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度D、向房源業(yè)主說明并在房屋狀況說明書中標(biāo)注答案：D解析：對(duì)物業(yè)進(jìn)行勘查和評(píng)估是對(duì)房源信息進(jìn)行完善的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要詳細(xì)勘查和評(píng)估物業(yè)情況，并依據(jù)物業(yè)勘查和評(píng)估結(jié)果編制《房屋狀況說明書》。詳細(xì)的物業(yè)勘查和評(píng)估可以幫助經(jīng)紀(jì)人了解物業(yè)的真實(shí)情況和完善房源信息，方便更精準(zhǔn)地匹配客戶，對(duì)減少糾紛、促進(jìn)成交有非常大的幫助。17.房地產(chǎn)的購置一定要和客戶的實(shí)際購買力和（）相匹配，否則在銀行貸款等方面會(huì)產(chǎn)生問題。A、目標(biāo)物業(yè)B、消費(fèi)信用C、需求程度D、決策分析答案：B解析：購買房地產(chǎn)是大宗金額的交易，因此客戶對(duì)此非常重視。但不同客戶的購買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購房價(jià)格一般會(huì)嚴(yán)格控制在經(jīng)濟(jì)承受范圍之內(nèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析客戶的消費(fèi)信用，這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)的購置一定要和客戶的實(shí)際購買力和消費(fèi)信用相匹配，否則在銀行貸款等方面會(huì)產(chǎn)生問題。18.在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可根據(jù)客戶在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，其中引導(dǎo)型客戶的表現(xiàn)是（）。A、有意向近期購房，前來咨詢了解市場(chǎng)行情B、有意購房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大C、有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解，資金基本到位，但仍未形成購房意愿D、有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，引導(dǎo)型客戶的表現(xiàn)為：有意購房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)時(shí)，所提供的書面告知服務(wù)材料需經(jīng)（）確認(rèn)。A、委托人簽名或蓋章B、委托人口頭C、房地產(chǎn)管理部門蓋章D、工商管理部門蓋章答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)（如各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)）的，也應(yīng)當(dāng)書面告知服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。書面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)。20.（）是保障買賣合同順利簽訂的基礎(chǔ)。A、做好買賣合同簽訂前的準(zhǔn)備工作B、簽約材料準(zhǔn)備C、買賣合同的擬定D、買賣合同風(fēng)險(xiǎn)防范答案：A解析：做好買賣合同簽訂前的準(zhǔn)備工作，是保障買賣合同順利簽訂的基礎(chǔ)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須予以高度重視。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶，務(wù)必在推薦房源信息時(shí)注意其（）。A、集中性B、多樣性C、全面性D、真實(shí)性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用網(wǎng)絡(luò)方式接待客戶，需要注意以下兩點(diǎn)：①針對(duì)求購和求租客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人尤其應(yīng)該注意推薦房源的真實(shí)性和表述的嚴(yán)謹(jǐn)性，因?yàn)榱奶旃ぞ邥?huì)留下文字證據(jù)。一旦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦了假房源，客戶可能會(huì)以此向相關(guān)部門投訴。②利用電腦通過文字表達(dá)進(jìn)行溝通與利用電話通過語言直接進(jìn)行溝通，二者在溝通效果方面有一些差距。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用網(wǎng)絡(luò)接待客戶后，還是要通過電話、面談等方式，進(jìn)一步了解客戶的真實(shí)需求。22.通過電視媒體發(fā)布房地產(chǎn)廣告的優(yōu)勢(shì)主要為（）。A、普及率高、表現(xiàn)力強(qiáng)B、制作簡(jiǎn)單快捷C、節(jié)約成本D、不受時(shí)間限制答案：A解析：電視廣告是一種經(jīng)由電視傳播的廣告形式。大部分的電視廣告是由外面的廣告公司制作，并且向電視臺(tái)購買播放時(shí)數(shù)。通過電視發(fā)布房地產(chǎn)廣告具有普及率高、表現(xiàn)力強(qiáng)、推廣迅速等優(yōu)點(diǎn)，但制作程序比較繁瑣，花費(fèi)成本高。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人駐守居住小區(qū)開拓客源的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、受眾面廣B、客戶準(zhǔn)確率高C、與客戶溝通效果好D、易與客戶建立關(guān)系答案：B解析：駐守的方式主要是，在一個(gè)特定的場(chǎng)所，可能是某個(gè)小區(qū)、可能是某個(gè)地段等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人設(shè)攤招攬客戶咨詢或主動(dòng)接觸客戶而獲得客戶的方式。其優(yōu)勢(shì)包括：①成本較低；②客戶的準(zhǔn)確性較高。其劣勢(shì)包括：①比較浪費(fèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間；②有時(shí)候駐守會(huì)妨礙到行人。24.在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀(jì)人不能（）。A、電話鈴響三聲內(nèi)接起B(yǎng)、主動(dòng)報(bào)出公司名稱C、盡量用生活語言D、等待客戶掛電話后再掛電話答案：C解析：到店接待或者電話接待時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。25.房源信息由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員錄入，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能看到房源基本情況，業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員擁有，其房源共享形式為（）。A、私盤制B、公盤制C、分區(qū)公盤制D、分類公盤制答案：A解析：房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展與特點(diǎn)設(shè)定。目前主要有私盤制、公盤制兩種模式。其中，私盤制是指房源信息由接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員錄入和維護(hù)的房源信息共享模式。在這種模式下，業(yè)主的聯(lián)絡(luò)方式只有接受委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知道，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能看到房源的基本情況。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只能通過接受委托的經(jīng)紀(jì)人員與其委托人（業(yè)主）取得聯(lián)系。26.借款合同應(yīng)由（）填寫。A、貸款銀行B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理D、借款人答案：D解析：銀行《借款合同》一般都是格式合同，提供格式條款的一方也就是銀行，因此，借款合同應(yīng)由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對(duì)條款負(fù)有解釋的義務(wù)，這樣可以防止因理解不同發(fā)生糾紛。27.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指（）。A、物業(yè)的用途B、物業(yè)的權(quán)屬狀況C、物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)D、委托方在委托過程中的心理狀態(tài)答案：C解析：房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。28.“有購買意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶屬于（）。A、試探型客戶B、引導(dǎo)型客戶C、加強(qiáng)型客戶D、成熟型客戶答案：D解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型客戶，有意向在近期購房，前來咨詢了解市場(chǎng)行情；②引導(dǎo)型客戶，有意購房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大；③加強(qiáng)型客戶，有了一段時(shí)間的市場(chǎng)了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿；④成熟型客戶，有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將會(huì)很快成交。29.個(gè)人住房貸款辦理流程不包括下列中的（）。A、抵押價(jià)值評(píng)估B、前往登記部門辦理登記C、面簽D、抵押登記答案：B解析：個(gè)人住房貸款辦理流程主要包括抵押價(jià)值評(píng)估、面簽、批貸、抵押登記、放款等環(huán)節(jié)。不同貸款類型，具體流程的內(nèi)容順序有所不同。30.客戶在表達(dá)購買或租賃需要時(shí)均會(huì)有時(shí)間要求，這體現(xiàn)了客源的（）特征。A、指向性B、時(shí)效性C、潛在性D、昭示性答案：B解析：客源的特征包括：①指向性；②時(shí)效性；③潛在性。其中，時(shí)效性是指客戶的需求是有時(shí)間要求的，客戶在表達(dá)購買或租賃需要時(shí)，均會(huì)有時(shí)間要求，期望在一段時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶的需求意向，可能是半個(gè)月，也可能是幾個(gè)月。31.仲女士委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其承租一套新建商品房，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司指派資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小張為仲女士提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，小張與仲女士簽訂了委托合同。仲女士與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型是（）。A、存量房買賣合同B、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：D解析：選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的委托事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。本案例中，仲女士委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其購買一套新建商品房，因此應(yīng)簽署房屋購買委托合同。32.在房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不宜提供（）的服務(wù)。A、貸款政策咨詢B、協(xié)助準(zhǔn)備貸款資料C、貸款申請(qǐng)資料代交D、貸款審批擔(dān)保答案：D解析：以房地產(chǎn)抵押作為取得金融機(jī)構(gòu)貸款的擔(dān)保，是房地產(chǎn)交易活動(dòng)中通行的作法。貸款的辦理屬于買賣合同簽訂以后買方的義務(wù)，但由于許多客戶不了解辦理貸款的流程或不愿花費(fèi)精力親自辦理，寧愿委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也可因提供此類服務(wù)而收取一定的費(fèi)用。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準(zhǔn)主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不對(duì)貸款申請(qǐng)的結(jié)果承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可為客戶申辦貸款提供咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備資料、代為遞交資料等服務(wù)。33.一般來說，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟實(shí)施順序?yàn)椋ǎ?。（①衡量潛在的損失頻率和損失程度；②識(shí)別各種重要風(fēng)險(xiǎn)；③持續(xù)地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的適用性進(jìn)行監(jiān)督；④開發(fā)并選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法；⑤實(shí)施所選定的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。）A、②①④⑤③B、①②④⑤③C、②③①④⑤D、②①⑤④③答案：A解析：一般來說風(fēng)險(xiǎn)管理的過程包括5個(gè)主要步驟：①識(shí)別各種重要風(fēng)險(xiǎn)；②衡量潛在的損失頻率和損失程度；③開發(fā)并選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法；④實(shí)施所選定的風(fēng)險(xiǎn)管理方法；⑤持續(xù)地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的適用性進(jìn)行監(jiān)督。34.針對(duì)購買需求強(qiáng)烈并且購買力較強(qiáng)的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）。A、長期培養(yǎng)B、重點(diǎn)跟蹤C(jī)、保持一般性溝通D、不斷了解客戶需求答案：B解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力、購買的區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求的程度等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以將客戶分為不同等級(jí)的客戶群：①對(duì)于購買（租賃）需求強(qiáng)烈、有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力、預(yù)算合理的客戶，要重點(diǎn)跟蹤；②對(duì)于購買（租賃）需求不迫切、有一定購買力，要求較高的客戶，要定期跟蹤，不斷了解客戶特征和需求；③對(duì)于根本無法成交的客戶，要告知其原因，并保持聯(lián)系，待時(shí)機(jī)成熟后促成交易。35.以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場(chǎng)所的基本都會(huì)設(shè)置（），即專門的房源信息展示區(qū)。A、櫥窗廣告B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、平面媒體廣告D、報(bào)紙廣告答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)無論規(guī)模大小，大都以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場(chǎng)所，當(dāng)然也有以寫字樓作為經(jīng)營場(chǎng)所的。以店鋪?zhàn)鳛榻?jīng)營場(chǎng)所的基本都會(huì)設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。36.在存量房買賣業(yè)務(wù)中，房屋交接時(shí)應(yīng)繳納的費(fèi)用不包括（）。A、水費(fèi)B、燃?xì)赓M(fèi)C、供暖費(fèi)D、手機(jī)費(fèi)答案：D解析：房屋交接時(shí)應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用主要有：①水費(fèi)；②電費(fèi)；③燃?xì)赓M(fèi)；④供暖費(fèi)；⑤電話費(fèi)；⑥有線電視費(fèi)；⑦網(wǎng)絡(luò)費(fèi)；⑧物業(yè)服務(wù)費(fèi)；⑨專項(xiàng)維修資金等。有些能源和服務(wù)費(fèi)是后交費(fèi)，房屋交接日由賣方按表據(jù)實(shí)結(jié)算，只要以往不欠費(fèi)即可辦理交接手續(xù)。37.根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的（），確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。A、系統(tǒng)性B、關(guān)注性C、急迫性D、有效性答案：C解析：在客戶需求程度分析過程中，根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。38.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)。A、合理化B、普遍化C、詳細(xì)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺(tái)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在這些網(wǎng)站開設(shè)個(gè)性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)溝通。39.對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行（），這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、訪問信息的篩選D、直接接觸答案：A解析：對(duì)房源的業(yè)主（委托方）進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段。將房源分為不同的級(jí)別，對(duì)于不同等級(jí)的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問期限。40.客源的構(gòu)成要素包括客戶及其（）。A、出租要求B、賣房要求C、意向需求D、委托書答案：C解析：客源是指對(duì)房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時(shí)需求或潛在需求的客戶，其構(gòu)成要素包括兩個(gè)方面：①需求者；②需求者的需求意向。二者缺一不可。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時(shí)獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。41.賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將房源信息完全告知買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，并由買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)該房源業(yè)主，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不再直接為該房源業(yè)主服務(wù)，這種房源信息推薦方式是（）。A、一般推薦B、合作推薦C、完全委托推薦D、部分委托推薦答案：A解析：需要采取推薦合作的房源一般是房源處在受托經(jīng)紀(jì)人所能服務(wù)的區(qū)域之外，經(jīng)紀(jì)人需要與所在區(qū)域之外的其他經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行合作。內(nèi)部推薦合作包括：①一般推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15%～25%；②合作推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨(dú)家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人也會(huì)參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實(shí)現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人與合作經(jīng)紀(jì)人對(duì)半分傭，各分傭50%。42.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（），就開始承擔(dān)房屋的保管責(zé)任。A、簽訂經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、進(jìn)行房屋查驗(yàn)C、接受房屋鑰匙D、發(fā)布房源信息答案：C解析：根據(jù)我國《合同法》的有關(guān)規(guī)定，除非當(dāng)事人另有約定，保管合同至保管物交付時(shí)成立。保管期間，保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。只有保管是無償?shù)?，并且保管人證明自己沒有重大過失的，才不承擔(dān)賠償責(zé)任。可見，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一旦接受了委托人所交付的房屋鑰匙，就開始承擔(dān)該房屋的保管責(zé)任。43.存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。A、房源和資源信息的收集發(fā)布B、代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案：A解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項(xiàng)，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點(diǎn)、辦公時(shí)間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。44.合同簽訂過程中的注意事項(xiàng)，常見錯(cuò)誤不包括（）。A、證件信息與合同信息不一致B、未明確界定合同有效期C、無需關(guān)注合同的空白處D、合同有效期限未標(biāo)明答案：C解析：在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，一些常見錯(cuò)誤需要引起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注意這些常見錯(cuò)誤主要包括：①合同信息與證件信息不一致；②合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定；③合同有效期限未標(biāo)明；④格式合同空白處未作必要處理。45.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的（）。A、居間服務(wù)內(nèi)容之一B、后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一C、咨詢服務(wù)內(nèi)容之一D、信息服務(wù)內(nèi)容之一答案：B解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項(xiàng)目之一。46.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。A、新舊程度B、建筑外觀C、市場(chǎng)價(jià)格D、權(quán)屬狀態(tài)答案：D解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標(biāo)主要包括表征房屋的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等的指標(biāo)。在我國，不動(dòng)產(chǎn)的用途通常是固定不變的，只有經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。47.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過程，業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)的委托形式是（）。A、口頭委托B、獨(dú)家委托C、非獨(dú)家委托D、普通委托答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)操作過程，按委托形式分為：①口頭委托；②書面委托；③其他方式委托。按委托獨(dú)占性，可分為：①普通委托；②獨(dú)家委托。其中，獨(dú)家委托又稱獨(dú)家代理，主要是指業(yè)主授予經(jīng)紀(jì)人就其所委托出售房產(chǎn)獨(dú)家的、排他性的代理權(quán)，業(yè)主承諾即使是通過其他人將該房產(chǎn)出售成交，均將向擁有獨(dú)家代理權(quán)的經(jīng)紀(jì)人支付傭金的義務(wù)。48.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作完成業(yè)務(wù)，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通?？色@得成交傭金的（）。A、20%B、50%C、60%D、80%答案：A解析：一般推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15%～25%。49.將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為代理合同和居間合同的依據(jù)是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式B、房地產(chǎn)交易形式C、房地產(chǎn)交易次數(shù)D、房地產(chǎn)新舊程度答案：A解析：按照提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式分，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同分為房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。房地產(chǎn)居間合同一般由交易雙方及提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)三方共同簽訂，房地產(chǎn)代理合同由委托人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)雙方共同簽訂。50.下列不屬于房地產(chǎn)交易資金支付方式的是（）。A、門店支付與抵押支付B、自有資金支付與貸款支付C、一次性付款與分期付款D、現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付答案：A解析：房地產(chǎn)交易資金支付方式包括：①自有資金支付與貸款支付；②一次性付款與分期付款；③現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付。51.建立一個(gè)以客戶為中心的記錄和數(shù)據(jù)庫，是為了對(duì)（）信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)管理。A、客源B、房源C、市場(chǎng)D、交易答案：A解析：客戶信息管理實(shí)際上就是建立一個(gè)以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，是對(duì)客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)管理?？蛻粜畔⒐芾?，即客源信息管理。它不僅包括曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶，也包括那些提出需求或打過電話的潛在客戶和與交易活動(dòng)有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商，還可包括那些經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人。52.在客源開發(fā)中，（）策略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。A、注重營銷手段的運(yùn)用B、著力打造良好的客戶關(guān)系C、及時(shí)挖掘客戶信息D、養(yǎng)客答案：D解析：在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重以下策略：①注重營銷手段的運(yùn)用。②著力打造良好的客戶關(guān)系。③及時(shí)挖掘客戶信息。④善用養(yǎng)客策略。養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。53.下列選項(xiàng)中，（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要資源。A、知識(shí)B、客戶C、信息D、市場(chǎng)答案：C解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；③委托方信息。54.關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體B、廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯C、最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放D、房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡(jiǎn)潔清晰、賣點(diǎn)突出答案：B解析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報(bào)、黨政報(bào)等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會(huì)指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動(dòng)同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡(jiǎn)潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個(gè)容易記憶的號(hào)碼作為長期的業(yè)務(wù)號(hào)碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋后，應(yīng)編制（），并須出租方簽字確認(rèn)信息真實(shí)可靠。A、《鑰匙托管協(xié)議》B、《房屋出租協(xié)議》C、《房屋狀況說明書》D、《房屋勘察報(bào)告》答案：C解析：對(duì)于業(yè)主委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行出租的房屋，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，業(yè)主能夠提供的室內(nèi)配套設(shè)施，具體包括室內(nèi)裝修水平、家具家電檔次等方面的設(shè)施開展調(diào)查。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗(yàn)房屋后，應(yīng)當(dāng)編制《房屋狀況說明書》，并須出租方簽字確認(rèn)信息真實(shí)可靠。56.從某種意義上講，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是（）。A、資金B(yǎng)、關(guān)系C、房源信息D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：C解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是以提供房地產(chǎn)交易信息，撮合房地產(chǎn)交易雙方實(shí)現(xiàn)交易為經(jīng)營目標(biāo)。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場(chǎng)占有份額就越高，其競(jìng)爭(zhēng)地位就越有利。57.下列有關(guān)房源信息推薦的表述，正確的是（）。A、房源推薦只能在公盤制的情況下存在B、房源推薦只能在私盤制的情況下存在C、采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀(jì)人一般獲得該筆業(yè)務(wù)成交總傭金的80%D、房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種答案：D解析：AB兩項(xiàng)，在公盤制的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)里因?yàn)樾畔⑼耆蚕?，并不需要再采取?nèi)部推薦方式進(jìn)行合作。因此內(nèi)部的推薦合作一般存在于采用私盤制或混合制信息管理制度的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。CD兩項(xiàng)，內(nèi)部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種，其中，一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀(jì)人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀(jì)人一般只分傭15%～25%。58.交易當(dāng)事人進(jìn)行價(jià)格談判最為重要的參考條件是（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能力D、房地產(chǎn)價(jià)格信息答案：D解析：任何房地產(chǎn)交易都不能脫離市場(chǎng)，房地產(chǎn)價(jià)格信息是交易當(dāng)事人進(jìn)行價(jià)格談判最為重要的參考條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在組織雙方價(jià)格談判時(shí)，應(yīng)將類似房地產(chǎn)的價(jià)格信息、近期房地產(chǎn)價(jià)格走勢(shì)等傳遞給交易當(dāng)事人雙方。59.房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其（）功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。A、搜索、定制B、編輯、存檔C、查詢、分類D、分類、整理答案：A解析：一些專業(yè)網(wǎng)站還通過提供網(wǎng)上交流工具（類似于MSN、QQ），為其注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與同行進(jìn)行信息交流、開展合作開辟了新的渠道。房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員獲取房地產(chǎn)市場(chǎng)、政策、宏觀經(jīng)濟(jì)等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準(zhǔn)的渠道。60.買方市場(chǎng)中決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素是（）。A、房源信息B、客源信息C、市場(chǎng)信息D、價(jià)格信息答案：B解析：客源信息是指客源自身包含的、有利于成交的，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有用的信息?？驮葱畔⑼瑯邮欠康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的重要資源。特別是買方市場(chǎng)的前提下，客源信息對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)顯得尤為重要，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擁有的客源信息越多，其競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。61.從某種程度上來講，（）決定了一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司生存、發(fā)展的空間與潛力。A、房源信息B、房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格C、房源地理位置D、房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量答案：A解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不可或缺的資源。從某種程度上來講，它是決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)生存、發(fā)展的空間與潛力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。62.通常房屋保修的事項(xiàng)由開發(fā)建設(shè)單位親自負(fù)責(zé)維修和處理。如果開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位負(fù)責(zé)保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對(duì)所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實(shí)保護(hù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是（）。A、業(yè)主大會(huì)成立之時(shí)B、業(yè)主大會(huì)成立之后C、小區(qū)滿員之時(shí)D、業(yè)主大會(huì)成立之前答案：D解析：前期物業(yè)管理合同是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理的依據(jù)。前期物業(yè)管理的節(jié)點(diǎn)是業(yè)主大會(huì)成立之前。許多小區(qū)在入住多年之后才成立業(yè)主大會(huì)，在這段時(shí)間里，前期物業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)事人通過合同明確各自的權(quán)利與義務(wù)，可以減少物業(yè)管理糾紛。63.房源（）關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A、信息的準(zhǔn)確性B、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C、價(jià)位的高低D、質(zhì)量的優(yōu)劣答案：D解析：作為消費(fèi)者的購買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對(duì)于購買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號(hào)化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品——兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。64.在房屋交接單中，交接人簽字的主體不包括（）。A、賣方B、買方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員D、房屋管理局人員答案：D解析：不管在出租還是出售房屋交接單中，都需要買（承租）方、賣（出租）方、經(jīng)辦的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員簽字，不需要房屋管理部門的人員簽字。65.有意購房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，及其隨意性大的客戶，應(yīng)采取的引導(dǎo)式方式是（）。A、提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象，建立長期聯(lián)系B、提供好、中、差三類不同房源進(jìn)行展示，引導(dǎo)客戶明確購房意向C、幫助客戶分析購房能力、市場(chǎng)行情，制訂購房方案D、提供最符合客戶要求的房源答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)甄別不同情況做分類引導(dǎo)，如表5-1所示。由表可知，對(duì)有意購房，但對(duì)價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大的客戶屬于引導(dǎo)型客戶，其引導(dǎo)方式為：提供好、中、差三類不同房源進(jìn)行展示，引導(dǎo)客戶明確購房意向。表5-1客戶類型劃分一覽表66.個(gè)人住房貸款代辦的目的不包括（）。A、達(dá)成買方客戶的購房目標(biāo)B、幫助買方制定合理的貸款方案C、辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)D、降低銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：個(gè)人住房貸款代辦的目的是：①達(dá)成買方客戶的購房目標(biāo)；②幫助買方制定合理的貸款方案；③辦理貸款手續(xù)及抵押登記手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)委托人的主體資格和資金條件、相關(guān)部門的要求按規(guī)定的程序辦理。67.商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的客戶開拓主要通過（）來進(jìn)行。A、潛在客戶B、老客戶C、有望客戶D、成交客戶答案：A解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要是商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主（開發(fā)企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)）和需要承租商業(yè)房地產(chǎn)的各類企業(yè)，客戶開拓主要通過向潛在客戶提供有關(guān)商業(yè)房地產(chǎn)的資訊、分析報(bào)告、組織論壇、專業(yè)活動(dòng)等方式來進(jìn)行。68.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同約定的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、交易一方B、交易雙方C、交易當(dāng)事人D、委托人答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。即以合同形式來相對(duì)固定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，從而有效保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。69.在房屋租賃過程中，承租客戶關(guān)心的租金問題是（）。A、租金越低越好B、自己的消費(fèi)支出獲得最大效用C、收益水平提高D、服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)感受相一致答案：B解析：在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深度了解客戶的核心需求，這對(duì)于房源信息和客戶信息配對(duì)以及實(shí)現(xiàn)最終交易十分重要。對(duì)于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)針對(duì)不同客戶了解相關(guān)信息，重點(diǎn)解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費(fèi)支出獲得最大效用。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)是否收費(fèi)由（）確定。A、價(jià)格管理部門B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人協(xié)商答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)后委托人就有義務(wù)支付傭金，延伸服務(wù)的效果不應(yīng)作為影響委托人傭金支付義務(wù)的因素。延伸服務(wù)是否收費(fèi)應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人協(xié)商確定，但其本身并不作為影響委托方傭金支付義務(wù)的因素。71.所謂的房地產(chǎn)三方合同是指（）。A、示范合同文本B、房地產(chǎn)居間買賣合同C、買賣雙方自擬的合同文本D、委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定的合同文本答案：B解析：房地產(chǎn)三方合同通常指的是房地產(chǎn)居間買賣合同，即由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人員作為居間方，在買賣雙方之間簽訂的買賣合同。這個(gè)合同涉及到三個(gè)不同的當(dāng)事人，即賣方、買方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人員，因此被稱為三方合同。其他選項(xiàng)如示范合同文本、買賣雙方自擬的合同文本和委托經(jīng)紀(jì)人員、律師擬定的合同文本都不符合題目的描述。72.下列屬于房屋物業(yè)管理狀況查看內(nèi)容的是（）。A、物業(yè)權(quán)屬B、地段等級(jí)C、裝修情況D、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目答案：D解析：房屋物業(yè)管理狀況是指對(duì)標(biāo)的房屋共用部分的維護(hù)管理情況。房屋物業(yè)管理狀況實(shí)地查看的主要內(nèi)容包括：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱；②物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目；③基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況和周邊環(huán)境的整潔程度等。73.下列關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記代辦收費(fèi)的說法中，正確的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的收費(fèi)依實(shí)際委托情況而定，無具體定價(jià)制度B、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中明確約定C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等D、房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)答案：C解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。B項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同或委托代辦合同中明確約定。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格相關(guān)的法律法規(guī)，在經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。D項(xiàng)，房地產(chǎn)登記代辦費(fèi)用不應(yīng)包括應(yīng)由委托人繳納的各種稅費(fèi)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)將代委托人繳納的各種稅費(fèi)繳款憑證、發(fā)票交給委托人，據(jù)實(shí)結(jié)算。74.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，住宅類房源一般按其產(chǎn)權(quán)性質(zhì)可以分為（）等。A、商品住房、商鋪、房改房、廠房B、商品住房、土地、寫字樓、廉租房C、商品住房、廉租房、房改房、小產(chǎn)權(quán)房D、收益性物業(yè)、商鋪、寫字樓、庫房答案：C解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、私房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。75.下列房地產(chǎn)交易資金交割方式中，安全性最高的是（）。A、交易當(dāng)事人自行現(xiàn)金交割B、交易當(dāng)事人自行通過銀行轉(zhuǎn)賬交割C、交易當(dāng)事人自行通過支票轉(zhuǎn)賬交割D、交易當(dāng)事人通過第三方進(jìn)行房地產(chǎn)交易資金交割答案：D解析：房地產(chǎn)交易資金交割方式包括：①房地產(chǎn)交易當(dāng)事人自行交割；②通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)。其中，房地產(chǎn)交易資金自行交割的缺點(diǎn)是：在存量房交易中，對(duì)于買方而言，已交割資金的安全無任何保障及約束，風(fēng)險(xiǎn)較大。而通過第三方專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金，是政府對(duì)存量房交易資金進(jìn)行監(jiān)管的重要途徑，能很好地保障交易資金安全。76.在商品房銷售過程中，（）是項(xiàng)目的所有權(quán)人。A、買方B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)D、國家土地部門答案：C解析：在商品房銷售過程中，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)是項(xiàng)目的所有權(quán)人。這是因?yàn)?，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、銷售等一系列過程，最終獲得了項(xiàng)目的所有權(quán)。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、買方、國家土地部門等雖然在商品房銷售過程中扮演了不同的角色，但并不擁有項(xiàng)目的所有權(quán)。77.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為出售某房屋，采用了客戶介紹法進(jìn)行客源開拓，即（）。A、以自己認(rèn)識(shí)的人或親朋好友的信賴形成人際網(wǎng)絡(luò)介紹客戶B、通過成立客戶俱樂部的方式吸收會(huì)員挖掘潛在客戶C、利用服務(wù)過的客戶建立良好的顧客關(guān)系來介紹客源D、向社區(qū)舉辦講座來發(fā)展客源答案：C解析：客戶介紹法是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式，這種開發(fā)方式越來越受到經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的重視。老客戶是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員服務(wù)質(zhì)量的最佳證人，是在服務(wù)的直接接觸中而獲得的信賴，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的寶貴資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依托信賴建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)，客戶常常會(huì)免費(fèi)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員介紹新客戶。78.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，在（）階段后期還要完成商品房交驗(yàn)（俗稱“交房”）的工作。A、項(xiàng)目結(jié)算B、銷售執(zhí)行C、銷售準(zhǔn)備D、項(xiàng)目執(zhí)行企劃答案：B解析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時(shí)間較長。在后期還要完成商品房交驗(yàn)（又稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要配合開發(fā)商，按照項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購房者驗(yàn)收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。79.針對(duì)出租客戶對(duì)安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)仔細(xì)核實(shí)（）。A、租金標(biāo)準(zhǔn)B、租賃期限C、租金支付方式D、承租客戶身份答案：D解析：對(duì)于購房人的信息調(diào)查主要包括：①客戶身份信息；②客戶需求范圍；③客戶支付能力；④客戶特殊需求；⑤客戶購房資格。其中，針對(duì)出租客戶對(duì)安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)承租客戶身份和信譽(yù)有所要求，以保證日后租賃期間的安全。80.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、以上都不對(duì)答案：A解析：私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在①有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。81.采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點(diǎn)是（）。A、比較費(fèi)力，但可聯(lián)系的人較少B、受時(shí)間和地點(diǎn)的限制C、花費(fèi)時(shí)間較多D、容易遭受拒絕答案：D解析：電話拜訪的缺點(diǎn)包括：①會(huì)在一定程度上受到時(shí)間的限制，比如上班時(shí)間不宜打擾；②只能通過聲音傳達(dá)信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點(diǎn)包括：①比較集中；②針對(duì)性較強(qiáng)；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點(diǎn)的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費(fèi)的時(shí)間較少。82.根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務(wù)C、擬定貸款方案D、服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。83.房屋租賃押金擔(dān)保的內(nèi)容不包括（）。A、租金的按時(shí)足額支付B、租賃房屋內(nèi)的設(shè)施正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用C、承租方的損害賠償D、房屋的優(yōu)先購買權(quán)答案：D解析：在房屋租賃過程中通常使用押金，押金是作為一種對(duì)租賃房屋內(nèi)的設(shè)施（如家具家電等）恰當(dāng)使用、及時(shí)支付正常使用所產(chǎn)生的費(fèi)用（如水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用）和租金的保障。如果承租人在房屋使用過程中有損毀房屋、附屬設(shè)施、家具家電等行為，出租人有權(quán)依據(jù)合同約定從押金中抵扣相應(yīng)損失。84.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客戶需求B、客戶信息錄入C、引領(lǐng)客戶入店D、站立迎接答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；②引領(lǐng)客戶入店；③確定接待主體；④了解客戶需求；⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題；⑥客戶離開時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；⑦客戶信息錄入。85.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是（）。A、房地產(chǎn)買賣B、房地產(chǎn)租賃C、房地產(chǎn)贈(zèng)與D、房地產(chǎn)作價(jià)入股答案：A解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。86.下列房源中，（）是面向中低收入者提供的普通住房。A、經(jīng)濟(jì)適用住房B、集資房C、商品房D、解困房答案：A解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價(jià)格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。87.經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主約定的是時(shí)間段，但時(shí)間段不宜過長，最好不超過（）分鐘。A、30B、45C、50D、60答案：A解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中，經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主約定的服務(wù)期限應(yīng)當(dāng)適度，不宜過長，以避免雙方因期限過長而產(chǎn)生疏離感或因期限過短而無法充分了解彼此的需求和期望。因此，答案A，即30分鐘是最為合適的。88.開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提是（）。A、信息搜集B、信息核驗(yàn)C、接受委托D、匹配帶看答案：A解析：房地產(chǎn)交易信息包括房源信息、客源信息和價(jià)格信息。信息搜集是開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的前提，在賣方市場(chǎng)（供不應(yīng)求，賣方占優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)）上，房源信息的搜集尤為重要。89.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了（）。A、建立私人關(guān)系B、激活客戶信息C、核實(shí)客戶資料D、溝通市場(chǎng)行情答案：B解析：客戶從發(fā)出需求信息到完成交易往往需要數(shù)十日甚至數(shù)月時(shí)間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標(biāo)，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個(gè)過程中保持和客戶的聯(lián)絡(luò)和溝通，把握其需求的動(dòng)態(tài)，同時(shí)也關(guān)注其和其他競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯(lián)系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。90.簽訂借款合同應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。A、貸款人不可以解除合同B、借款合同要由借款人填寫C、借款人需要明確借款用途D、按期支付利息和本金答案：A解析：簽訂借款合同，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①借款合同要由借款人填寫，可以讓借款人理解合同內(nèi)容、條款，銀行對(duì)條款負(fù)有解釋的義務(wù)；②借款人需要明確借款用途，借款人應(yīng)當(dāng)按照約定的借款用途使用借款；③按期支付利息和本金，借款人有義務(wù)按照約定的期限支付利息和本金，應(yīng)注意還款日期，避免因?yàn)檠舆t還款影響個(gè)人信用記錄。A項(xiàng)，借款人應(yīng)當(dāng)按照約定的借款用途使用借款，借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。91.客源信息的開拓方法中，（）成本小，簡(jiǎn)便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大，這種攬客法不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。A、會(huì)員攬客法B、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法C、人際關(guān)系法D、團(tuán)體攬客法答案：C解析：客源信息的開拓方法中，人際關(guān)系法不受時(shí)間、場(chǎng)地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。這種攬客法成本小，簡(jiǎn)便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大。作為一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，利用自己的人際網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)取客戶是其成功的基本保障。92.按客戶的需求類型，可以將客戶分為（）。A、新客戶、老客戶和未來客戶B、買房客戶和租房客戶C、住宅客戶、寫字樓客戶和商鋪客戶D、高價(jià)位房地產(chǎn)需求客戶、中低價(jià)位房地產(chǎn)需求客戶和低價(jià)位房地產(chǎn)需求客戶答案：B解析：客源信息可以按不同的方法進(jìn)行分類，具體如表2-1所示。表2-1客戶分類表93.展示新建商品房項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)最直觀的方式是（）。A、現(xiàn)場(chǎng)接待B、電視廣告C、網(wǎng)絡(luò)推廣D、電話拜訪答案：A解析：現(xiàn)場(chǎng)銷售是商品房銷售代理業(yè)務(wù)中的主要工作，包括現(xiàn)場(chǎng)接待、了解客戶的購買意向和需求、協(xié)商談判、簽訂商品房認(rèn)購協(xié)議書、協(xié)助簽訂商品房買賣合同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，現(xiàn)場(chǎng)接待是展示項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)最直觀的方式，也是獲取購房客戶最有效的途徑。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)重視現(xiàn)場(chǎng)接待工作。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)18棟房所有的房源比小區(qū)內(nèi)其他棟號(hào)的要價(jià)都高，經(jīng)分析，原來是在18棟房的正前方有一個(gè)很大的小區(qū)廣場(chǎng)，環(huán)境相對(duì)較好。這里造成房價(jià)差異的主要原因是房源的（）屬性。A、心理B、物理C、法律D、位置答案：B解析：表征房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)，如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。房源的物理特征決定了房源的使用價(jià)值，也在一定程度上決定了該物業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格。95.存量房過戶買方需提供的材料不包括（）。A、買方身份證、授權(quán)委托書、代理人身份證、購房資格證明B、戶口簿/暫住證C、與賣方簽訂的《房屋買賣合同》D、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證答案：D解析：買賣雙方在存量房過戶的過程中都要提供相應(yīng)的資料。其中，存量房過戶買方需提供的材料包括：①買方身份證、授權(quán)委托書、代理人身份證、購房資格證明；②戶口簿/暫住證；③與賣方簽訂的《房屋買賣合同》。存量房過戶賣方需提供的材料包括：①產(chǎn)權(quán)人夫妻雙方身份證、戶口簿；②不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證；③與買方簽訂的《房屋買賣合同》；④共有人意見書；⑤結(jié)婚證復(fù)印件，如離婚需提供離婚證、離婚協(xié)議、財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議，如喪偶需提供死亡證明處理證明；⑥若為公房，還應(yīng)提供與原產(chǎn)權(quán)單位簽訂的公有住房買賣合同；⑦如是中央機(jī)關(guān)直屬產(chǎn)權(quán)的房子，業(yè)主還需提供物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)結(jié)清證明等。96.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。A、公共性B、變動(dòng)性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①動(dòng)態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對(duì)于需求者而言，它們是可以相互替代的。97.經(jīng)紀(jì)合同署名中，不包括（）內(nèi)容。A、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人代表的住址B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證號(hào)C、經(jīng)紀(jì)人名稱D、經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)號(hào)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的締約雙方是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人。委托人是自然人的，標(biāo)明自然人的姓名、身份證件號(hào)碼、住址等；委托人是法人的，標(biāo)明法人的名稱、營業(yè)執(zhí)照號(hào)和住所。合同中標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法人代表、營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證號(hào)、地址、聯(lián)系電話等。并寫明具體執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（至少一名全國注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理）的信息（姓名、身份證件號(hào)、注冊(cè)號(hào)）。98.下列屬于政府主管部門網(wǎng)站掌握的價(jià)格信息的特點(diǎn)的是（）。A、權(quán)威有效B、內(nèi)容全面C、時(shí)效性好D、真實(shí)性強(qiáng)答案：A解析：政府主管部門網(wǎng)站，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員了解房地產(chǎn)交易價(jià)格信息的主要渠道之一。政府部門所掌握的價(jià)格信息有以下兩個(gè)特點(diǎn)：①權(quán)威有效。此類價(jià)格信息都是在政府相關(guān)部門進(jìn)行登記的信息，雖然與真實(shí)成交價(jià)格可能有一定出入，但是未來房地產(chǎn)計(jì)稅的依據(jù)，是權(quán)威有效的數(shù)據(jù)。②時(shí)效性相對(duì)較差。此類價(jià)格信息大多數(shù)以登記完畢后為準(zhǔn)，較交易當(dāng)事人簽訂相關(guān)合同時(shí)，時(shí)間已經(jīng)相對(duì)滯后。99.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以（）為完成標(biāo)志。A、收取傭金B(yǎng)、達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)地看房完成D、簽訂房地產(chǎn)交易合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限可以約定具體的時(shí)間期限，也可約定為自合同簽訂之日起至委托人簽訂房屋交易合同之日止。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）的簽訂為標(biāo)志。經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)可約定為：在經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限內(nèi)，委托人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)引見的房屋交易人簽訂房屋交易合同。100.張先生委托該中介公司出售他的房屋，原來一直要價(jià)是65萬元，但一直沒能售出。由于張先生因生意原因打官司輸了，按照法院判決，急需一筆錢作為賠償。于是同意以60萬元的價(jià)格出售，在不長的時(shí)間內(nèi)該房屋就成交了。造成張先生降價(jià)是因?yàn)榉吭吹模ǎ傩?。A、可替代B、法律C、心理D、物理答案：C解析：房源的心理屬性中的“心理”是指業(yè)主（委托方）在委托過程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。其中，交易價(jià)格最容易受到影響。在交易過程中，受到業(yè)主（委托方）心理狀態(tài)的波動(dòng)，房源交易價(jià)格可能產(chǎn)生波動(dòng)。101.對(duì)于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認(rèn)書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對(duì)于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。102.個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的執(zhí)行利率按照中國人民銀行的基準(zhǔn)利率上?。ǎ、20%～35%B、10%～25%C、10%～35%D、10%～30%答案：C解析：一般情況下，個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以自己或者他人名下的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請(qǐng)用于各種消費(fèi)用途。個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的執(zhí)行利率按照中國人民銀行的基準(zhǔn)利率上浮10%～35%。103.商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按照（）計(jì)價(jià)。A、面積B、套C、棟D、層答案：A解析：租金是出租人將房地產(chǎn)及附屬設(shè)施設(shè)備交付承租人使用，承租人支付的相應(yīng)數(shù)額的錢款，一般由出租人和承租人協(xié)商議定，并在房地產(chǎn)租賃合同中約定。居住類房地產(chǎn)的租金一般按套計(jì)價(jià)，商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按面積計(jì)價(jià)。104.存量房買賣一般按（）標(biāo)價(jià)。A、套B、套內(nèi)建筑面積C、建筑面積D、面積答案：A解析：存量房買賣標(biāo)價(jià)一般是以“套”為計(jì)量單位，而不是建筑面積、套內(nèi)面積或其他面積。這是因?yàn)榇媪糠康漠a(chǎn)權(quán)交易是基于房屋的所有權(quán)進(jìn)行的，而房屋的所有權(quán)通常是以“套”為單位進(jìn)行登記和計(jì)量的。因此，選項(xiàng)A“套”是正確的答案。105.寫字樓、旅館、度假村等房地產(chǎn)的本質(zhì)是（）。A、各種企業(yè)的生產(chǎn)資料B、開發(fā)商的生產(chǎn)產(chǎn)品C、商業(yè)房地產(chǎn)D、收益成品答案：C解析：商業(yè)房地產(chǎn)是一個(gè)內(nèi)涵非常豐富的概念，包括寫字樓、商鋪、購物中心、旅館、餐廳、度假村、游樂場(chǎng)、健身俱樂部、高爾夫球場(chǎng)、服務(wù)式公寓、工業(yè)房地產(chǎn)等。這么多種類型房地產(chǎn)的共同點(diǎn)（即商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)）是其作為各種企業(yè)（包括房地產(chǎn)出租企業(yè)）的生產(chǎn)資料。106.經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶信息進(jìn)行（）數(shù)據(jù)處理，才能確保客戶信息內(nèi)容的準(zhǔn)確和有效。A、完整性B、系統(tǒng)性C、持續(xù)性D、快捷性答案：C解析：客戶需求信息數(shù)量很大、內(nèi)容龐雜，而且通常是模糊數(shù)據(jù)。經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶信息進(jìn)行持續(xù)性數(shù)據(jù)處理，才能確?？蛻粜畔?nèi)容的準(zhǔn)確和有效。107.下列房屋狀況說明書的內(nèi)容中，（）會(huì)受市場(chǎng)情況影響，變化比較頻繁。A、房屋實(shí)物狀況B、房屋區(qū)位狀況C、房屋物業(yè)管理狀況D、房屋交易條件答案：D解析：房屋實(shí)物狀況、房屋區(qū)位狀況、房屋物業(yè)管理狀況，在一段時(shí)間是固定的，但房屋交易條件受市場(chǎng)情況影響，變化比較頻繁，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新房屋狀況說明書，并注明實(shí)地查看房屋的日期及房源信息核驗(yàn)完成日期。108.企業(yè)的潛在消費(fèi)者數(shù)據(jù)來自（）。A、內(nèi)部資料B、外部數(shù)據(jù)C、直接客戶資料D、間接客戶資料答案：B解析：企業(yè)內(nèi)部資料主要是一些銷售記錄、客戶購買活動(dòng)的記錄以及促銷等市場(chǎng)活動(dòng)中獲得的直接客戶資料，具有很高的價(jià)值，他們是企業(yè)產(chǎn)品的直接消費(fèi)者。外部數(shù)據(jù)是指企業(yè)從數(shù)據(jù)調(diào)查公司、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、信息中心等機(jī)構(gòu)獲得的，是企業(yè)的潛在消費(fèi)者。109.實(shí)地查看房屋物業(yè)服務(wù)狀況的內(nèi)容不包括（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、小區(qū)周邊的自然景觀D、小區(qū)環(huán)境的整潔情況答案：C解析：對(duì)房屋物業(yè)管理狀況進(jìn)行實(shí)地查看，主要描述和說明下列指標(biāo)和因素：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、資質(zhì)等。②物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。③基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況和周邊環(huán)境的整潔程度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)查看門廳、樓梯等共用部位和電梯等共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，查看房道、小區(qū)道路和周邊環(huán)境的整潔程度，查看小區(qū)花草樹木的養(yǎng)護(hù)程度等。C項(xiàng)屬于房屋區(qū)位狀況查看的注意事項(xiàng)。110.下列合同中，不可變更或者撤銷的是（）。A、因重大誤解訂立的合同B、訂立合同時(shí)顯失公平的合同C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同D、雙方自愿簽訂的合同答案：D解析：根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，以下兩種合同可變更或者撤銷：①因重大誤解訂立的合同和在訂立合同時(shí)顯失公平的合同。②一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同。111.客源嚴(yán)格意義上是（），是具有成交意向買房或租房的群體。A、訂單客戶B、預(yù)約客戶C、門店客戶D、潛在客戶答案：D解析：客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。112.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對(duì)成熟型的買房客戶的正確引導(dǎo)方式為（）。A、提供最符合客戶要求的房源B、幫助客戶分析購房能力、市場(chǎng)行情，制訂購房方案（目標(biāo)、貸款安排等）C、提供咨詢服務(wù)，創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)形象，爭(zhēng)取建立長期聯(lián)系D、提供好、中、差三類不同房源進(jìn)行展示，引導(dǎo)客戶明確購房意向答案：A解析：在客戶接待過程中，根據(jù)客戶在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)甄別不同情況做分類引導(dǎo)。成熟型客戶的表現(xiàn)為：有明確意向，對(duì)市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將會(huì)很快成交。對(duì)其正確的引導(dǎo)方式為：提供最符合客戶要求的房源。113.養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)潛在客戶（）。A、進(jìn)行分級(jí)B、探詢購買動(dòng)機(jī)C、提供專業(yè)咨詢D、集中開展市場(chǎng)營銷答案：C解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。114.購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個(gè)人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須分析客戶的（）。A、購買力B、需求程度C、購買決策D、目標(biāo)物業(yè)偏好答案：C解析：客戶購買決策分析是指在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個(gè)人甚至于更多的人來看房，因此，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須在溝通中明確，看房的人之中，誰能起到?jīng)Q定的作用，或者說誰最具有決策能力，誰是最終出資人。115.《擔(dān)保法》規(guī)定定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的額的（）。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B解析：《擔(dān)保法》規(guī)定定金的數(shù)額不得超過主合同標(biāo)的（購房款、合同租金）的20%，如果超過這個(gè)比例，則超過的部分無效，定金罰則仍按20%的比例執(zhí)行。116.新建商品房在物業(yè)交付時(shí)，買方應(yīng)該以（）作為依據(jù)，按照合同約定的條款對(duì)房屋面積、公攤面積、公用設(shè)施、配套設(shè)施、房屋配套等進(jìn)行驗(yàn)收。A、看房確認(rèn)書B、前期物業(yè)管理服務(wù)合同C、房地產(chǎn)認(rèn)購協(xié)議書D、商品房買賣合同答案：D解析：根據(jù)交易雙方簽訂的《商品房買賣合同》，開發(fā)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將房屋交付給買方。房屋交付的時(shí)候，應(yīng)該以雙方簽訂的《商品房買賣合同》條款作為依據(jù)，買受人按照合同約定的條款對(duì)房屋面積、公攤面積、公用設(shè)施、配套設(shè)施、房屋配套等進(jìn)行驗(yàn)收。117.根據(jù)規(guī)定，首次購房人的貸款首付款為______，再次置業(yè)者的貸款首付款為______。（）A、30%；70%B、35%；60%C、35%；70%D、30%；60%答案：D解析：一般來說，首次向銀行申請(qǐng)貸款購房的被稱為首次購房人，其貸款首付款為30%，利率為基準(zhǔn)利率。當(dāng)購房人再次向銀行申請(qǐng)貸款時(shí)，被稱之為再次置業(yè)者，其首付為60%，利率在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮10%～15%。118.房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）。A、別墅、公寓、普通住宅、托兒所B、別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍C、別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍D、別墅、公寓、旅館、家屬宿舍答案：B解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋。119.房源的（）屬性決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值。A、物理B、法律C、心理D、市場(chǎng)答案：A解析：房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的地段、建成年代、面積、朝向、戶型和配套設(shè)施等，它們決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場(chǎng)價(jià)值。在交易過程中這些屬性通常是固定不變的，并且不存在物理屬性完全相同的兩套房源。120.在存量房租賃查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，出租方需要準(zhǔn)備的材料不包括（）。A、房地產(chǎn)權(quán)屬證書或相關(guān)證明材料B、即將支付的款項(xiàng)C、各項(xiàng)交費(fèi)憑證D、鑰匙答案：B解析：在存量房租賃查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備階段，出租方要準(zhǔn)備的資料包括：①身份證明；②房地產(chǎn)權(quán)屬證書或相關(guān)證明材料；③室內(nèi)家具電器及相關(guān)設(shè)備的說明書；④各項(xiàng)交費(fèi)憑證；⑤鑰匙等，如果是轉(zhuǎn)租的房屋還要有轉(zhuǎn)租的合同。B項(xiàng)屬于承租方需要準(zhǔn)備的材料。121.委托人隱瞞事實(shí)真相或有欺詐行為時(shí)，經(jīng)紀(jì)人（）。A、應(yīng)繼續(xù)為其提供服務(wù)B、經(jīng)委托人同意，可拒絕為其提供服務(wù)C、是否有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)，依照委托合同的約定而定D、有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)答案：D解析：委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的身份證明。委托出售、出租房屋的，還應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供真實(shí)有效的房屋權(quán)屬證書。委托人未提供規(guī)定資料或者所提供的資料與實(shí)際不符的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕接受委托。122.租賃雙方可在（）與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)補(bǔ)充簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。A、調(diào)查推廣階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、結(jié)算交驗(yàn)階段答案：C解析：房屋租賃雙方對(duì)房屋租賃事項(xiàng)達(dá)成一致并理解各項(xiàng)告知事項(xiàng)后可簽訂房屋租賃合同。如果租賃雙方還未與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，在這個(gè)階段須補(bǔ)充簽訂，即洽談簽約階段。123.某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)一物業(yè)勘查結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達(dá)到公交站點(diǎn)，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查表》時(shí)，可將該物業(yè)交通條件等級(jí)劃分為（）。A、方便B、比較方便C、一般D、不方便答案：A解析：交通條件等級(jí)劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)如表3-1所示。表3-1交通條件等級(jí)劃分表124.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權(quán)情況登記C、房屋權(quán)利變更依據(jù)D、房屋用途登記答案：C解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請(qǐng)表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請(qǐng)人提交的其他資料。125.借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過（）年。A、10B、15C、20D、30答案：D解析：借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過30年（與購房者年齡相關(guān)，比如有銀行規(guī)定貸款期限加購房人年齡不超過65年）。126.客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提是（）。A、客源信息分類B、客源信息收集C、客源開發(fā)策略D、客源信息管理答案：D解析：客源信息的管理包括對(duì)客源信息的整理、共享以及維護(hù)和更新等內(nèi)容，是使客源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。127.采用電話拜訪方式開拓房源渠道的要點(diǎn)不包括（）。A、附帶一些實(shí)用信息，增強(qiáng)實(shí)用性B、接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧C、準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬D、電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真記錄，并爭(zhēng)取面談機(jī)會(huì)答案：A解析：電話拜訪注意事項(xiàng)有：①電話拜訪的成功率必須保持在一定水平線上，否則投入的成本可能會(huì)過高，經(jīng)紀(jì)人的信心也會(huì)受影響；②接受有關(guān)電話營銷的專業(yè)培訓(xùn)，掌握電話拜訪的溝通技巧，并事先進(jìn)行模擬演練，才能確保電話拜訪的效果；③做好電話拜訪的心理準(zhǔn)備，另外準(zhǔn)備一些可能的問題清單，避免出現(xiàn)被拒絕時(shí)的受挫心理或出現(xiàn)被問詢卻回答不上的尷尬；④電話拜訪的時(shí)間、頻率、時(shí)長等應(yīng)合理控制，一方面避免對(duì)客戶構(gòu)成不必要的騷擾，另一方面也保證每次通話的質(zhì)量和效果；⑤電話拜訪過程保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌用語，快速切入主題，言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)清晰，語速適中，仔細(xì)傾聽，善于提問，耐心解答，認(rèn)真記錄，并爭(zhēng)取面談機(jī)會(huì)。128.房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于（）內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時(shí)間、辦理交付手續(xù)的時(shí)間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。A、10日B、20日C、30日D