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目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)選擇Targeting市場(chǎng)細(xì)分Segmenting市場(chǎng)定位PositioningSTP市場(chǎng)細(xì)分一、市場(chǎng)細(xì)分顧客需求的異質(zhì)性市場(chǎng)細(xì)分以顧客需求的某些特征或變量為依據(jù),區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過(guò)程。同質(zhì)偏好擴(kuò)散偏好集群偏好二、市場(chǎng)細(xì)分的作用01020304有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開(kāi)拓新市場(chǎng)三、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分變量地理因素地理位置、城鎮(zhèn)大小、地形、地貌、氣候、交通狀況、人口密集度等人口統(tǒng)計(jì)因素年齡、性別、職業(yè)、收入、民族、宗教、教育、家庭人口、家庭生命周期等心理因素生活方式、性格、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、態(tài)度等行為因素購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣(品牌忠誠(chéng)度)、對(duì)服務(wù)、價(jià)格、渠道、廣告的敏感程度等選擇目標(biāo)市場(chǎng)一、目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的原因1.消費(fèi)者的需求千差萬(wàn)別,一個(gè)企業(yè)不可能滿足所有消費(fèi)者的所有需求,而只能滿足其中的一部分消費(fèi)者的一部分需求;2.企業(yè)必須根據(jù)自身人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)的條件,即根據(jù)本企業(yè)的市場(chǎng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)選擇目標(biāo)市場(chǎng);3.企業(yè)必須從經(jīng)濟(jì)效益上出發(fā),有所取舍,以避免效率下降和人力物力財(cái)力的浪費(fèi)。目標(biāo)市場(chǎng)的含義企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,認(rèn)真評(píng)估各細(xì)分市場(chǎng),然后選擇對(duì)本企業(yè)最有吸引力的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略市場(chǎng)集中化企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)高度集中在一個(gè)市場(chǎng)面上,企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品,供應(yīng)一個(gè)顧客群。小企業(yè)資源有限新企業(yè)初入市場(chǎng),把一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為繼續(xù)發(fā)展、擴(kuò)張的起始點(diǎn)。M1M2
M3P1P2P3M=市場(chǎng)P=商品二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略選擇性專(zhuān)業(yè)化
企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)詳細(xì)細(xì)分的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮,結(jié)合本企業(yè)的長(zhǎng)處,有選擇地生產(chǎn)幾種產(chǎn)品,有目的地進(jìn)入某幾個(gè)市場(chǎng)面,滿足這些市場(chǎng)面的不同要求。多角化經(jīng)營(yíng)的模式,較好地分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
M1
M2
M3P1P2P3二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,向各顧客銷(xiāo)售。例:通信企業(yè)市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化企業(yè)面對(duì)同一顧客群,生產(chǎn)和銷(xiāo)售他們所需要的各種產(chǎn)品。例:專(zhuān)門(mén)從事福特汽車(chē)零配件的企業(yè),他們只為福特汽車(chē)公司服務(wù),生產(chǎn)該公司需要的各種零配件。
M1M2M3P1P2P3
M1M2M3P1P2P3二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略市場(chǎng)全面化指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。例:美國(guó)IBM公司在全球計(jì)算機(jī)市場(chǎng)P1P2P3
M1M2M3三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng),不進(jìn)行細(xì)分,用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整體市場(chǎng)。企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng),企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看成是一個(gè)無(wú)差異的整體,認(rèn)定所有消費(fèi)者對(duì)某種需求基本上是一樣的。1、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合整個(gè)市場(chǎng)無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)示意圖三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略2、差異營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合A細(xì)分市場(chǎng)1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合B細(xì)分市場(chǎng)2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合C細(xì)分市場(chǎng)3差異性營(yíng)銷(xiāo)策略示意圖指面對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng),企業(yè)選擇兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場(chǎng)作為市場(chǎng)目標(biāo),分別對(duì)每個(gè)子市場(chǎng)提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)以及相應(yīng)的銷(xiāo)售措施。三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略優(yōu)勢(shì)有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),一個(gè)子市場(chǎng)的失敗,不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)陷入困境。大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,企業(yè)樹(shù)立的幾個(gè)品牌,可以大大提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴(lài)感和購(gòu)買(mǎi)率。2、差異營(yíng)銷(xiāo)策略三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略局限性營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高,生產(chǎn)一般為小批量,使單位產(chǎn)品的成本相對(duì)上升,不具經(jīng)濟(jì)性。市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售分析、促銷(xiāo)計(jì)劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等許多方面的成本都無(wú)疑會(huì)大幅度的增加2、差異營(yíng)銷(xiāo)策略三、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略又稱(chēng)“密集性營(yíng)銷(xiāo)”,指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇一個(gè)或幾個(gè)很相似的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),制訂一套營(yíng)銷(xiāo)組合方案,實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),進(jìn)行密集性開(kāi)發(fā),集中力量爭(zhēng)取在這些分市場(chǎng)上占有大量份額,而不是在整個(gè)市場(chǎng)上占有一席之地。3、集中性營(yíng)銷(xiāo)策略
細(xì)分市場(chǎng)1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合細(xì)分市場(chǎng)2
細(xì)分市場(chǎng)3集中性營(yíng)銷(xiāo)策略四、選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略需考慮的因素1.企業(yè)的實(shí)力2.市場(chǎng)的同質(zhì)性3.產(chǎn)品生命周期4.商品差異性5.競(jìng)爭(zhēng)者的策略6.競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位,也被稱(chēng)為產(chǎn)品定位或競(jìng)爭(zhēng)性定位,是指根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度,塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客,使該產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)上占有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)位置。基點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)目的:比競(jìng)爭(zhēng)者吸引更多的顧客實(shí)質(zhì):是塑造產(chǎn)品的特色和個(gè)性
一、市場(chǎng)定位去屑柔順營(yíng)養(yǎng)二、定位策略迎頭定位企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力,為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置,不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng),而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。優(yōu)點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中往往相當(dāng)若人注目,甚至產(chǎn)生所謂轟動(dòng)效應(yīng),企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者或用戶所了解,易于達(dá)到樹(shù)立市場(chǎng)形象的目的。缺點(diǎn):具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。只有可口可樂(lè)才是真正的可樂(lè)你是可樂(lè)我也是可樂(lè)二、定位策略避強(qiáng)定位企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng),而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi),使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。優(yōu)點(diǎn):避強(qiáng)定位策略能使企業(yè)較快地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。并能在消費(fèi)者或用戶中樹(shù)立形象,風(fēng)險(xiǎn)小。缺點(diǎn):避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置,很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。七喜,非可樂(lè)型飲料三、定位策略重新定位公司在選定了市場(chǎng)定位目標(biāo)后,如定位不準(zhǔn)確或雖然開(kāi)始定位得當(dāng),但市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí),如遇到競(jìng)爭(zhēng)者定位與本公司接近,侵占了本公司部分市場(chǎng),或由于某種原因消費(fèi)者或用戶的偏好發(fā)生變化,轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)者方面
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