變更、洽商管理辦法

變更、洽商管理辦法第一章總則第1條目的為降低設(shè)計和施工成本、加強(qiáng)和規(guī)范設(shè)計變更、洽商處理機(jī)制、建立銷售部門承諾變更客戶告知體制，特制定本辦法。第2條本辦法適用范圍1、施工階段的變更、洽商處理；2、涉及到銷售部門的變更處理。第二章項目部變更、洽商第3條項目部拿到施工圖紙后首先組織各專業(yè)工程師審圖，并安排施工單位審圖，15日內(nèi)將問題集中到總工辦，總工辦組織設(shè)計單位相關(guān)專業(yè)工程技術(shù)人員進(jìn)行處理，以免在圖紙會審時遺留。第4條項目部在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題，原則上先辦理變更、洽商手續(xù)后再施工，項目部書面匯報給總工辦，總工辦根據(jù)項目部確定的最佳解決時間點前聯(lián)系設(shè)計單位給予出具變更或簽署洽商；特殊情況下，總工辦可以工作函形式告知項目部解決辦法，后補(bǔ)變更。第5條項目部辦理的洽商單，要求及時準(zhǔn)確，洽商涉及立面效果和使用功能的、費用超過10000元的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批，變更項目定額難以計量的，應(yīng)由項目人員通知預(yù)算人員確定計量方案。項目部接到變更后，要及時核對，發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)場實際不符時，告知總工辦，由總工辦聯(lián)系設(shè)計單位進(jìn)行修改；在無變更或工作函的情況下，項目部不得變更，經(jīng)驗成熟時，需及時和總工辦溝通，可以先施工后補(bǔ)辦變更、洽商。項目部資料員負(fù)責(zé)資料的傳遞；會簽人員同第12條。項目部變更、洽商管理流程：見附件總工辦變更、洽商第8條總工辦應(yīng)加強(qiáng)設(shè)計階段的施工圖設(shè)計及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)控制工作。跟催設(shè)計進(jìn)度，控制設(shè)計單位在限額設(shè)計范圍內(nèi)，作好設(shè)備、材料、構(gòu)配件、裝飾裝修等細(xì)部節(jié)點做法的施工圖設(shè)計，減少二次設(shè)計、補(bǔ)充出圖、設(shè)計變更等；出圖后加強(qiáng)各專業(yè)工程師的內(nèi)部審核，對圖紙中的缺陷問題，及時與設(shè)計單位聯(lián)系進(jìn)行變更，避免將設(shè)計的不足帶到施工階段。第9條總工辦辦理的變更、洽商單，要求及時準(zhǔn)確，變更、洽商涉及立面效果和使用功能的、費用超過10000元的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批，變更項目涉及交房標(biāo)準(zhǔn)的通知銷售部。第10條對于各專業(yè)的設(shè)計變更問題必須單獨出具，不得合并。第11條同一張圖紙中的問題應(yīng)集中在一起出具，并注明具體圖號；各建筑單體中的共性問題，可集中在一起出具，但應(yīng)標(biāo)注清楚；異地設(shè)計單位不能及時簽署變更、洽商時，可暫以傳真的形式簽發(fā)，待簽章后，反饋總工辦并轉(zhuǎn)發(fā)項目部。第12條每張變更、洽商單，應(yīng)由設(shè)計單位專業(yè)工程師、總工辦專業(yè)工程師簽字；洽商單應(yīng)由總工辦專業(yè)工程師、項目經(jīng)理、項目工程師、造價部經(jīng)理簽字。第13條總工辦專業(yè)工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)洽商、變更的發(fā)放和按項目歸檔工作，并做好登記、發(fā)放簽字手續(xù)。設(shè)計變更與銷售承諾變更第14條總工辦在施工前圖紙調(diào)改或施工過程中的設(shè)計變更、洽商，凡是涉及到對銷售承諾有影響的內(nèi)容（如交房標(biāo)準(zhǔn)、戶型、面積、配套以及管線較集中的地下室布局等），需及時與銷售部進(jìn)行溝通或通知，達(dá)成一致意見后，再以書面形式（見附表二《變更通知單》）正式送達(dá)銷售部和其它相關(guān)部門。第15條《變更通知單》經(jīng)由總工辦專業(yè)工程師、總工、總經(jīng)理簽字審批后送達(dá)銷售部簽收、存檔備查；且審核人員應(yīng)重點立足于對后期有可能造成投訴的方面進(jìn)行審核。第16條銷售部根據(jù)變更內(nèi)容及時按合同要求向客戶發(fā)出書面通知，并做好證據(jù)保全工作。第17條變更通知單內(nèi)容應(yīng)以通俗語言闡明，必要時附上圖示，以滿足銷售部人員要求。第18條客戶向銷售部提出需回復(fù)但銷售部無法回復(fù)的問題或變更申請，應(yīng)由銷售部負(fù)責(zé)將問題及時以書面形式提總工辦（見附表三《工程變更申請表》），涉及到增加費用時，注明費用承擔(dān)方。涉及到業(yè)主承擔(dān)費用的應(yīng)經(jīng)銷售部與財務(wù)部門履行相關(guān)手續(xù)后，總工辦方可下發(fā)變更通知單。第19條銷售部提出的業(yè)主變更需求，總工辦應(yīng)給出明確意見并以書面形式及時反，同時總工辦應(yīng)做好備檔工作，已作為后期有可能引起變更的依據(jù)。第20條銷售部應(yīng)以總工辦的意見向客戶做出解答。附則第21條附表1、工程洽商單（變更單執(zhí)行省資料管理規(guī)定統(tǒng)一表格）（設(shè)計、項目使用）2、變更通知單（設(shè)計對銷售使用）3、變更申請單（銷售對設(shè)計）第22條附件1、項目部變更、洽商管理流程2、總工辦變更、洽商管理流程1、附表一：工程洽商單（變更單執(zhí)行省資料管理規(guī)定統(tǒng)一表格）（設(shè)計、項目使用）工程洽商記錄編號：共頁第1頁工程名稱：洽商事項：建設(shè)單位簽章設(shè)計單位簽章施工單位簽章監(jiān)理單位簽章2、附表二：變更通知單（設(shè)計對銷售使用）變更通知單工程名稱變更編號變更部位：變更事由：變更結(jié)果描述：專業(yè)工程師：總工程師：總經(jīng)理：3、附表三：變更申請單（銷售對設(shè)計）工程變更申請表申請人（客戶）姓名合同號樓號、戶號業(yè)主提出的問題或變更內(nèi)容：客戶簽章：年月日銷售部意見：經(jīng)理：總工辦意見：總工程師：總經(jīng)理意見：總經(jīng)理：4、附件1：項目部洽商管理流程流程名稱洽商管理主控部門總工辦內(nèi)容主控責(zé)任人對口責(zé)任人時間洽商問題發(fā)生洽商問題發(fā)生經(jīng)驗成熟時項目部處理意見經(jīng)驗成熟時項目部處理意見項目不能確定時項目不能確定時項目部辦理洽商項目部辦理洽商遞交總工辦審核遞交總工辦審核涉及交房標(biāo)準(zhǔn)時涉及交房標(biāo)準(zhǔn)時造價部審核造價部審核設(shè)計院出具變更設(shè)計院出具變更總工辦審核、傳遞總工辦審核、傳遞涉及交房標(biāo)準(zhǔn)時涉及交房標(biāo)準(zhǔn)時總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批項目部審核、傳遞項目部審核、傳遞銷售部業(yè)主告知銷售部業(yè)主告知與實際不符合時與實際不符合時－項目工程師項目工程師總工辦專業(yè)工程師造價部經(jīng)理總工辦專業(yè)工程師總工辦專業(yè)工程師總工辦項目部資料員銷售部－項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目工程師項目部資料員－項目部資料員－項目工程師總工辦－施工前3日內(nèi)施工前3日內(nèi)收到后次日前收到后當(dāng)日收到后2日內(nèi)－施工前1日-5、附件2：總工辦變更管理流程流程名稱變更管理主控部門總工辦內(nèi)容主控責(zé)任人對口責(zé)任人時間總工辦、設(shè)計提出的問題總工辦、設(shè)計提出的問題施工前征詢項目部意見施工前征詢項目部意見出具變更出具變更變更傳遞變更傳遞涉及交房標(biāo)準(zhǔn)時與實際不符時涉及交房標(biāo)準(zhǔn)時與實際不符時項目部審核項目部審核造價部審