物業(yè)管理有限公司行政制度匯編樣本

重慶XX物業(yè)管理行政制度匯編第一章職員守則1-1企業(yè)精神勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，追求卓越1-2職員守則

(一)按時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。(二)服從上級(jí)指揮，如有不一樣意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳說(shuō)，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)施。(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上秘密。(四)珍惜本企業(yè)財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。(五)遵守企業(yè)一切規(guī)章及工作守則。(六)保持企業(yè)信譽(yù)，不作任何有損企業(yè)信譽(yù)行為。(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良癖好。(八)不私自經(jīng)營(yíng)和企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)商業(yè)或兼任企業(yè)以外職業(yè)。(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及用戶合作。(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受和企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)人士或行號(hào)饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。第二章人事管理制度2-1人員招聘、錄用制度1、新進(jìn)職員必需經(jīng)過(guò)企業(yè)及用人部門兩次面試，并由用人部門通知上班。上班前必需先辦理錄用手續(xù)或簽署勞動(dòng)協(xié)議（或勞務(wù)協(xié)議）。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其它培訓(xùn)資料證書復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤，如提供虛假資料，可招致解聘嚴(yán)重后果。需攜帶好相關(guān)證件原件，由職員本人親自和企業(yè)簽署勞務(wù)協(xié)議或勞動(dòng)協(xié)議后方能上班。2、新進(jìn)職員自上班之日起試用期為30天（技術(shù)部門試用期為三個(gè)月）。3、職員對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題，需先咨詢用人部門主管或經(jīng)理意見(jiàn)。4、凡和企業(yè)簽署了正式勞動(dòng)協(xié)議職員，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金等帳戶轉(zhuǎn)至本企業(yè)，方便企業(yè)為您辦理養(yǎng)老金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)或從學(xué)校新畢業(yè)之職員，請(qǐng)書面向企業(yè)說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶頭。2-2離職、辭職、解聘措施及手續(xù)1、凡職員欲離職者，應(yīng)按協(xié)議/勞務(wù)協(xié)議之要求，提前向用人部門提出書面離職申請(qǐng)；試用期間則于一周前提出書面申請(qǐng)即可。2、凡職員未按協(xié)議（或協(xié)議）書承諾提前離職者，企業(yè)將扣除對(duì)應(yīng)薪金作為通知期以賠償企業(yè)損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。3、有下列情況之一者，依據(jù)企業(yè)用人部門主管或經(jīng)理同意，報(bào)企業(yè)核準(zhǔn)給予立即解聘。（1）、在試用期內(nèi)證實(shí)不符合錄用條件。（2）、符合《勞動(dòng)協(xié)議書》中條款須解聘。（3）、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)規(guī)章制度。（4）、不能勝任所聘崗位工作。（5）、違反國(guó)家法律或治安條例。（6）、有意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)數(shù)次警告無(wú)效。（7）、有意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。（8）、有嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)及所管小區(qū)形象行為，并造成后果。（9）、直接造成用戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該職員責(zé)任。（10）、嚴(yán)重瀆職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)企業(yè)造成重大損害。2-3企業(yè)考勤管理制度本管理制度為企業(yè)考勤管理基礎(chǔ)制度，各管理處能夠此制度為基礎(chǔ)，結(jié)合管理處實(shí)際情況，另行制訂考勤管理制度。另行制訂管理處考勤管理制度需報(bào)企業(yè)同意、立案后方可實(shí)施。2-3-1考勤制度1、職員工作時(shí)間為早晨8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午1：30時(shí)至5：30時(shí)（部分崗位工作時(shí)間以工作需要設(shè)定），因季節(jié)改變需變更工作時(shí)間時(shí)由企業(yè)另行通知。2、企業(yè)職員實(shí)施上下班簽到并隨機(jī)抽查制度，由各部門、各管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3、企業(yè)職員外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《職員外出登記單》，并交至各部門經(jīng)理處，不然按遲到或曠工論處。4、職員因公出差，須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至各部門留存。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者按事假論處，特殊情況須報(bào)企業(yè)總經(jīng)理審批。2-3-2遲到、早退1、遲到和早退違約金標(biāo)準(zhǔn)以下：遲到/早退分鐘

違約金標(biāo)準(zhǔn)5≤X＜10

10元10≤X＜30

20元30≤X

30元2、月累計(jì)遲到、早退共3次（含3次）以上，無(wú)當(dāng)月績(jī)效工資。2-3-3曠工有下列情況之一者以曠工處理：1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，和因多種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。2、不服從調(diào)配而不上班者。3、打架斗毆致傷而不上班者。4、一次遲到或早退30分鐘以上者。5、其它無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。6、凡曠工而2小時(shí)以內(nèi)，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資和半天工資；曠工超出3小時(shí)，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資和一天工資；曠工二天者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資，并扣發(fā)四天工資，給最終警告。7、30天內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，給予立即辭職。第三章職員薪資管理3-1工資管理暫行措施3-1-1總則根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家相關(guān)勞感人事管理政策和企業(yè)其它相關(guān)規(guī)章制度，特制訂本方案。3-1-2指導(dǎo)思想1、根據(jù)各盡所能、按勞分配標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn)，建立起企業(yè)規(guī)范合理工資管理制度2、以職員崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考評(píng)職員酬勞，合適向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)崗位傾斜。3、統(tǒng)一基礎(chǔ)工資基數(shù)，結(jié)構(gòu)合適效益工資檔次落差，調(diào)動(dòng)企業(yè)職員主動(dòng)性激勵(lì)機(jī)制。3-1-3職員工資制度一、適用范圍：（一）、企業(yè)中層管理人員；（二）、企業(yè)所屬各管理處通常管理人員及正式職員。二、工資模式：（一）中層管理人員：月薪組成按上級(jí)企業(yè)相關(guān)要求實(shí)施。（二）正式職員：1、適用范圍：企業(yè)簽署正式勞動(dòng)協(xié)議全部職員。2、工資模式：采取結(jié)構(gòu)工資制。職員工資=基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋績(jī)效工資+工齡工資（1）基礎(chǔ)工資：①、企業(yè)基礎(chǔ)工資標(biāo)正確實(shí)立，變更由企業(yè)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、盈利情況制訂。②、確因工作需要，需對(duì)職員基礎(chǔ)工資進(jìn)行調(diào)整，由各部門書面上報(bào)并說(shuō)明調(diào)整理由，經(jīng)企業(yè)經(jīng)理辦公會(huì)研究報(bào)總經(jīng)理同意后方可于次月實(shí)施；（2）崗位工資：①、對(duì)各部門各崗位職務(wù)依據(jù)工作需要設(shè)定并制訂該項(xiàng)。②、同崗位職務(wù)崗位工資分為三個(gè)級(jí)差檔，由低級(jí)檔向上一級(jí)檔晉升職務(wù)工資需工作滿一定年限（注：清潔工崗位三檔晉升二檔需工作滿1年、二檔晉升一檔需工作滿5年；其它崗位三檔晉升二檔需工作滿2年、二檔晉升一檔需工作滿5年），每十二個(gè)月各項(xiàng)考評(píng)成績(jī)達(dá)標(biāo)，由各部門書面上報(bào)申請(qǐng)，經(jīng)企業(yè)經(jīng)理辦公會(huì)研究報(bào)總經(jīng)理同意后方可于次月實(shí)施；（2）績(jī)效工資：①、依據(jù)各部門工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職員職責(zé)推行情況、工作績(jī)效考評(píng)結(jié)果確立；②、績(jī)效考評(píng)由企業(yè)責(zé)成各部門進(jìn)行；企業(yè)各部門依據(jù)匯總資料，測(cè)算考評(píng)出各部門職員定量或定性工作績(jī)效，確定每個(gè)職員效益工資計(jì)算數(shù)額；③、績(jī)效工資未經(jīng)同意，任何人不得私自公開(kāi)。④、績(jī)效工資和崗位工資、工齡工資一同發(fā)放。（3）工齡工資：①、工齡工資確定30元／年標(biāo)準(zhǔn)，職員工齡工資為工作年限×分配標(biāo)準(zhǔn)。②、工齡工資計(jì)發(fā)為職員工作每滿12個(gè)月計(jì)工齡十二個(gè)月，從第13個(gè)月起計(jì)發(fā)工齡工資。（4）、其它：①、企業(yè)依據(jù)不一樣工作崗位工作需要分別發(fā)給伙食補(bǔ)助、交通補(bǔ)助和通訊補(bǔ)助；非全部崗位全部有上述補(bǔ)助。享受補(bǔ)助工作崗位，補(bǔ)助在發(fā)放工資時(shí)一并發(fā)放。②、因工作性質(zhì)，為處理上丁管理處秩序維護(hù)員生活問(wèn)題，企業(yè)向上丁管理處各秩序維護(hù)員按天天10元標(biāo)準(zhǔn)，提供中晚餐，中晚餐餐費(fèi)由上丁管理處統(tǒng)一從各秩序維護(hù)職員資中扣回；③、加班工資有協(xié)議約定按協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，無(wú)協(xié)議約定按國(guó)家或地方要求標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。④、凡企業(yè)正式職員應(yīng)該參與社會(huì)保險(xiǎn)。各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，由企業(yè)依據(jù)國(guó)家及當(dāng)?shù)赜蛳嚓P(guān)要求統(tǒng)一辦理。3、正式職員工資標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。（三）非正式職員工資制1、適用范圍：試用期內(nèi)職員、離退休返聘人員。2、工資模式：協(xié)議工資制。三、社會(huì)統(tǒng)籌（一）、社會(huì)統(tǒng)籌包含基礎(chǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)、基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。（二）、社會(huì)統(tǒng)籌根據(jù)國(guó)家和本市相關(guān)要求為本企業(yè)職員辦理。社會(huì)統(tǒng)籌個(gè)人繳納部分由企業(yè)代扣代繳。3-1-4附則1、企業(yè)每個(gè)月支薪日為5日。中層管理人員為預(yù)支當(dāng)月工資；其它職員為支付上月工資。2、以上工資均為稅前工資，依據(jù)國(guó)家稅法，由企業(yè)統(tǒng)一按個(gè)人所得稅標(biāo)準(zhǔn)代扣代繳個(gè)人所得稅。3、本方案經(jīng)企業(yè)辦公會(huì)討論同意于4月實(shí)施，解釋權(quán)在企業(yè)總部。3-1-5備注本薪資管理措施發(fā)有單行文本：《XX物業(yè)企業(yè)工資管理暫行措施》。第四章企業(yè)福利4-1職員婚、產(chǎn)、喪假要求4-1-1婚假1、職員在試用期滿后，符合結(jié)婚年紀(jì)者，經(jīng)總經(jīng)理同意按國(guó)家相關(guān)要求可取得有薪婚假。（1）、依據(jù)《重慶市勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)企業(yè)職員請(qǐng)婚喪假處理意見(jiàn)通知》（渝勞社辦發(fā)〔〕24號(hào)）“職員本人結(jié)婚，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)同意，給5天婚假（不含按要求應(yīng)享受晚婚假）”。（2）、《重慶市人口和計(jì)劃生育條例》要求“男年滿25周歲，女年滿23周歲以上初婚為晚婚，晚婚增加婚假10個(gè)工作日。晚婚職員，增加婚假十個(gè)工作日；2、休婚假職員須提供結(jié)婚證復(fù)印件。若無(wú)故延長(zhǎng)假期者，按事假處理。企業(yè)有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。4-1-2產(chǎn)假凡和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議女職員，依據(jù)《重慶市人口和計(jì)劃生育條例》及《重慶市職員生育保險(xiǎn)暫行措施》可享受有薪產(chǎn)假。1、女職員生育產(chǎn)假為90天；晚育（指已婚婦女二十四面歲以上生育第一個(gè)兒女）增加產(chǎn)假30天；多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天。2、女職員懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)或引產(chǎn)，產(chǎn)假為42天；懷孕4個(gè)月以下流產(chǎn)，產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕，產(chǎn)假為30天。

3、生育生活津貼=生育上年本人月平均工資÷30天×產(chǎn)假天數(shù)。4-1-3喪假1、依據(jù)《重慶市勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)企業(yè)職員請(qǐng)婚喪假處理意見(jiàn)通知》（渝勞社辦發(fā)〔〕24號(hào)）相關(guān)要求，職員直系親屬（父母、配偶或兒女）死亡時(shí)，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)同意，給5天喪假。職員在外地直系親屬死亡時(shí)需要職員本人去外地料理喪事，能夠依據(jù)旅程遠(yuǎn)近，另給旅程假。

2、職員非直系親屬（職員岳父、母或公、婆）死亡時(shí)，需要其料理喪事，參考《重慶市勞動(dòng)和社會(huì)保障局相關(guān)企業(yè)職員請(qǐng)婚喪假處理意見(jiàn)通知》要求，企業(yè)準(zhǔn)予職員享受三天有薪喪假。其它非直系親屬死亡時(shí)，需要其料理喪事，按事假處理。3、職員必需出示有效證實(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意，方可休假。若無(wú)故延長(zhǎng)假期者，按事假處理。喪假必需當(dāng)初提取，不能保留或其它方法替換。4-2職員病、事假要求4-2-1病假1、職員因病休假，必需憑醫(yī)院病假證實(shí)方可病休，若當(dāng)日無(wú)法交病假證實(shí)，須在上班當(dāng)日補(bǔ)交（須附病歷證實(shí)），但必需在病假當(dāng)日電話通知部門主管或經(jīng)理。職員上班時(shí)間需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超出2小時(shí)，不按病假處理。多于2小時(shí)部分按病假處理。每個(gè)月不按病假處理就醫(yī)次數(shù)只限一次。2、職員按請(qǐng)假手續(xù)休病假，所扣工資=休假天數(shù)×日工資，并不享受當(dāng)月績(jī)效工資。3、職員休病假天數(shù)超出40（含40天）天，企業(yè)有權(quán)和其終止勞動(dòng)關(guān)系。4-2-1事假職員因事確需本人處理，必需最少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)同意后方可休假。因急事需當(dāng)日休事假者，必需在本人應(yīng)到崗時(shí)間前用電話通知部門主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。1、服務(wù)期滿十二個(gè)月者事假可用年休假?zèng)_抵，但必需在假單中尤其注明扣抵年休假。不然一律以事假處理。2、仍在試用期職員，通常不予同意事假。有特殊情況者除外。3、事假工資計(jì)發(fā)措施：（每個(gè)月累計(jì)事假天數(shù)為D）（全額工資/22）×（22-D）4、整年事假累計(jì)超出15天（含15天），企業(yè)有權(quán)和其終止勞動(dòng)關(guān)系。4-3職員工傷假要求職員因工受傷，經(jīng)企業(yè)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證實(shí)，由所在部門出具工傷匯報(bào)，經(jīng)部門經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理同意后按工傷處理。不然按病假處理。4-4職員年休假要求1、凡正式職員在本企業(yè)連續(xù)服務(wù)滿十二個(gè)月者（包含試用期），可享受有薪年假，年休假期按國(guó)家相關(guān)要求實(shí)施。（1）、職員累計(jì)工作已滿1年不滿，年休假5天；（2）、已滿不滿20年，年休假10天；（3）、已滿20年，年休假15天。年假應(yīng)以連續(xù)方法提取，需提前十五天申請(qǐng)。2、年休假提取需經(jīng)部門經(jīng)理報(bào)請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理同意后方可休假，年休假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。企業(yè)有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。3、年休假以一天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假、病假。4、到年底年休假未休不累積至第二年使用。5、年休假計(jì)算以自然年度為單位。第五章辦公管理制度5-1工作例會(huì)制度為加強(qiáng)企業(yè)管理，提升各部門工作效率，促進(jìn)各部門管理人員責(zé)任心，特建立企業(yè)工作例會(huì)制度。1、每七天五下午4點(diǎn)召開(kāi)工作例會(huì)，各部門經(jīng)理參與。2、工作例會(huì)內(nèi)容為：*各部門經(jīng)理匯報(bào)本周工作情況及下周工作計(jì)劃；*部門間工作協(xié)調(diào)、配合；*各部門經(jīng)理工作提議；*企業(yè)工作安排；3、工作例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)上為60分鐘。有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。4、本制度一經(jīng)確立，不再另行通知。非緊急事務(wù)處理，不得請(qǐng)假。5、如遇企業(yè)特殊工作安排，不能按時(shí)開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)間另行通知。6、會(huì)議地點(diǎn)：XX物業(yè)企業(yè)本部。5-2會(huì)議紀(jì)律為了加強(qiáng)本企業(yè)會(huì)議期間紀(jì)律管理，同時(shí)使會(huì)議制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升會(huì)議效率，促進(jìn)各部工作協(xié)調(diào)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況特制訂此紀(jì)律、本制度。1、參與會(huì)議人員必需提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不得遲到、早退，不得中途退出會(huì)議。2、和會(huì)人員須帶好筆記本，做好統(tǒng)計(jì)，主動(dòng)講話，踴躍提出多種合理化意見(jiàn)和提議，同時(shí)注意保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，維持會(huì)場(chǎng)秩序。3、參會(huì)人員標(biāo)準(zhǔn)上不予請(qǐng)假，因特殊情況不能參與會(huì)議，須向總經(jīng)理請(qǐng)假。4、參會(huì)人員在會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開(kāi)好會(huì)。5、不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳、閑談，不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6、會(huì)議期間不會(huì)客，不處理和會(huì)議無(wú)關(guān)事務(wù)，不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。7、注意做好會(huì)議保密工作，沒(méi)有要求傳達(dá)相關(guān)問(wèn)題，不得自行傳達(dá)、擴(kuò)散。5-3禮儀接待管理要求為深入加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，提升職員素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象，特制訂本要求。1、注意禮節(jié)、講究標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等思想，要認(rèn)識(shí)到尊重用戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，又要注意禮貌。2、一視同仁、舉止適當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待對(duì)象全部必需熱情對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必需以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得每一位業(yè)主或用戶對(duì)你工作信任，使她們乘興而來(lái)，滿意而歸。3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出部分無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。4、熱情接待來(lái)訪或來(lái)辦事人員，應(yīng)先請(qǐng)來(lái)人坐下，問(wèn)詢來(lái)意，進(jìn)行對(duì)應(yīng)回復(fù)，臨走時(shí)，送至辦公室門外。5、接待群眾來(lái)訪來(lái)電，講究文明禮貌，耐心傾聽(tīng)，態(tài)度和藹，用語(yǔ)正確，不得語(yǔ)言粗魯。5-4職員著裝管理制度1、為樹(shù)立和保持企業(yè)良好社會(huì)形象，深入規(guī)范化管理，本企業(yè)職員應(yīng)按本要求要求著裝。2、職員在上班時(shí)間內(nèi)，要求儀容儀表嚴(yán)整，總體要求是：得體、大方、整齊。3、企業(yè)各級(jí)職員著裝應(yīng)按企業(yè)要求著企業(yè)配發(fā)工作服：（1）、夏裝，短袖只能開(kāi)解第一顆衣扣，長(zhǎng)袖襯衫需佩戴領(lǐng)帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男職員不準(zhǔn)穿深色皮鞋以外其它鞋類(包含皮涼鞋)，女職員可著有扣涼鞋。（2）、冬裝，著西裝時(shí)應(yīng)配深色襪和深色皮鞋。（3）、不管冬、夏裝均要佩戴企業(yè)徽標(biāo)，企業(yè)徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前合適位置上。4、職員不得裸露紋身，上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并通常不準(zhǔn)留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其它飾物佩戴應(yīng)適當(dāng)。5、職員工作期間外出，屬工作需要可著其它服裝，但要得體、大方、整齊?；仄髽I(yè)需按企業(yè)要求著裝。6、服裝換季時(shí)間，由企業(yè)統(tǒng)一要求。7、職員違反本要求，除通報(bào)批評(píng)外，每次扣款10元；30天連續(xù)違反三次以上，扣發(fā)當(dāng)月工資或績(jī)效工資100元。8、各部門、各線責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下職員遵守本要求。一月累計(jì)職員違反本要求人次超出三人次，并連續(xù)兩月，扣發(fā)該部門責(zé)任人工資100元。5-5電話管理制度1、為使企業(yè)電話發(fā)揮最大效用且盡可能節(jié)省話費(fèi)，特制訂本制度。2、市話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和控制使用。3、每次通話前應(yīng)對(duì)通話內(nèi)容稍加構(gòu)思或擬出提要，通話時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線、增加話費(fèi)。4、通話時(shí)應(yīng)注意禮儀禮貌，表現(xiàn)企業(yè)職員良好文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。5、凡開(kāi)通長(zhǎng)途電話部門，長(zhǎng)途電話由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和控制使用。各部門經(jīng)理應(yīng)建立《長(zhǎng)途電話登記簿》，具體統(tǒng)計(jì)通話人、受話人、關(guān)鍵內(nèi)容、通話時(shí)間等。嚴(yán)禁因私使用企業(yè)長(zhǎng)途電話（特殊情況需經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用）。6、企業(yè)傳真收（發(fā)）應(yīng)登記立案后交收（發(fā)）人簽字確定。5-6企業(yè)節(jié)假日值班制度1、企業(yè)節(jié)假日期間設(shè)置企業(yè)各部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)值班制度，排定值班表，印發(fā)各相關(guān)部門和人員。2、目標(biāo)：以企業(yè)業(yè)務(wù)工作為主。3、通常以下班后時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。4、值班關(guān)鍵點(diǎn)：（1）.處理未完成工作；（2）.處理下班后及節(jié)假日突發(fā)、緊急事件。（3）.值班人員接打值班電話，應(yīng)統(tǒng)計(jì)來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、關(guān)鍵內(nèi)容。（4）.值班接待貴賓要統(tǒng)計(jì)來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、關(guān)鍵內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)。（5）.值班人員要按要求正確填寫值班日志。5-7企業(yè)保密制度1、為保守企業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)權(quán)益，特制訂本制度。

2、企業(yè)秘密是關(guān)系企業(yè)權(quán)力和利益，依據(jù)特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍人員知悉事項(xiàng)。企業(yè)各部門和職員全部有保守企業(yè)秘密義務(wù)。3、企業(yè)秘密包含下列秘密事項(xiàng)：（1）、企業(yè)重大決議中秘密事項(xiàng)。（2）、企業(yè)還未付諸實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決議。（3）、企業(yè)內(nèi)部掌握協(xié)議、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性匯報(bào)、關(guān)鍵會(huì)議統(tǒng)計(jì)。（4）、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)決算匯報(bào)及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（5）、企業(yè)所掌握還未進(jìn)入市場(chǎng)或還未公開(kāi)各類信息。（6）、企業(yè)職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。（7）、其它經(jīng)企業(yè)確定應(yīng)該保密事項(xiàng)。

（8）、通常性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。（9）、業(yè)主檔案、園區(qū)聲像監(jiān)控檔案。4、屬于企業(yè)秘密文件、資料和其它物品制作、收發(fā)、傳輸、使用、復(fù)制、摘抄、保留和銷毀，由總經(jīng)理委托專員實(shí)施；采取電腦技術(shù)存取、處理、傳輸企業(yè)秘密由電腦使用者負(fù)責(zé)保密。第六章職員獎(jiǎng)懲條例為宏揚(yáng)正氣，加強(qiáng)企業(yè)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)勵(lì)有章，處罰有據(jù)，特制訂本條例。6—1獎(jiǎng)勵(lì)職員獎(jiǎng)勵(lì)分為以下三種：嘉獎(jiǎng)、記功、一次性重獎(jiǎng)。1、嘉獎(jiǎng)嘉獎(jiǎng)一次發(fā)500元獎(jiǎng)金以資激勵(lì)。凡符合下列條件之一者，給予嘉獎(jiǎng)。對(duì)管理制度或技術(shù)方面提議改善，經(jīng)采納施行，卓有成效者。在工作中成績(jī)優(yōu)異，被評(píng)為優(yōu)異職員者。遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理適當(dāng)者。發(fā)覺(jué)職守以外故障，給予速報(bào)或妥為處理避免損害者。其它理應(yīng)受到嘉獎(jiǎng)行為。2、記功頒發(fā)獎(jiǎng)狀，歸入個(gè)人檔案，發(fā)元獎(jiǎng)金以資激勵(lì)。凡符合下列條件之一者，給予記功。遇有意外或?yàn)?zāi)難，奮不顧身，不避危難，降低企業(yè)損失者。維護(hù)職員安全，冒險(xiǎn)實(shí)施任務(wù)，有功者。維護(hù)企業(yè)重大利益，避免重大損失或增加利潤(rùn)者。為企業(yè)爭(zhēng)取特殊權(quán)益者。有其它重大功績(jī)者。3、一次性重獎(jiǎng)凡符合下列條件之一者，給一次性重獎(jiǎng)。研究發(fā)明，對(duì)企業(yè)確有貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤(rùn)增加者（數(shù)額100萬(wàn)元以上），獎(jiǎng)勵(lì)額度為1%。為廣開(kāi)門路開(kāi)拓新項(xiàng)目，不管是企業(yè)內(nèi)部或是外部人員聯(lián)絡(luò)來(lái)新項(xiàng)目全部給相同獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為總投資1‰-1%。6--2處罰為促進(jìn)職員自律，建立職員行為標(biāo)準(zhǔn)，提升職員素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，所有職員必需嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。如有觸犯，將視情節(jié)輕重給予處分。企業(yè)為確保實(shí)施處分時(shí)，能盡可能公平，特設(shè)有正式處分程序，使職員對(duì)自己偏離行為作出反省，并從錯(cuò)誤中吸收教訓(xùn)，努力爭(zhēng)取改善。職員處罰分為四種：警告、記過(guò)、無(wú)薪停職、解除勞動(dòng)協(xié)議。犯輕微過(guò)失者，給予警告并每次處罰50元，并從其當(dāng)月工資中扣發(fā)。犯嚴(yán)重過(guò)失者，給予記過(guò)并每次每項(xiàng)處罰500元，在當(dāng)月工資或后續(xù)工資中扣發(fā)。任何一項(xiàng)嚴(yán)重違紀(jì)行為，對(duì)行為人給予即時(shí)解除勞動(dòng)協(xié)議，企業(yè)而且無(wú)須給事前通知及任何經(jīng)濟(jì)賠償或賠償。無(wú)薪停職，如職員被包含到刑事或經(jīng)濟(jì)審案中，本企業(yè)將先予無(wú)薪停職，并依據(jù)審判結(jié)果作出決定。（一）、輕微過(guò)失1、未取得上級(jí)人員同意，無(wú)故遲到、早退、缺勤而事后又不能作充足說(shuō)明。2、企業(yè)工作時(shí)間內(nèi)，行為不檢，如嬉戲、大聲說(shuō)笑、大聲喧華、玩樂(lè)器或收音機(jī)等等。3、保持辦公場(chǎng)所潔凈、整齊。4、不遵守安全守則。5、工作欠負(fù)責(zé)任。6、隨地吐痰或隨地拋棄廢物。7、脾氣急躁，無(wú)法自制或作出和職員身份不相當(dāng)行為。8、個(gè)人儀容不整齊。9、談吐粗魯或污言穢語(yǔ)。10、服務(wù)工作態(tài)度欠佳。11、工作效率欠佳。12、隱瞞或不理會(huì)投訴。13不按要求穿著服裝或佩掛標(biāo)志或穿拖鞋背心上班。14、工作中常常出現(xiàn)輕微錯(cuò)誤。15、工作時(shí)間常常接聽(tīng)私人電話，且常常超出3分鐘以上。16、因疏忽而損壞企業(yè)財(cái)物。17、其它對(duì)應(yīng)過(guò)失或過(guò)失。（二）、嚴(yán)重過(guò)失1、在工作場(chǎng)所或工作時(shí)間內(nèi)酗酒滋事，影響自己或她人工作。2、在企業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生非屬娛樂(lè)性質(zhì)賭博。3、上班時(shí)間打瞌睡或睡覺(jué)，怠忽工作。4、十二個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工或累計(jì)曠工三天以內(nèi)。擅離職守。有意減低工作效率，有意玩忽職守或有意拖慢工作進(jìn)度。不遵從企業(yè)安排之上下班及膳食時(shí)間。私自利用工作時(shí)間處理私人事務(wù)。蓄意破壞本企業(yè)物品。10、采購(gòu)物資時(shí)，弄虛作假、質(zhì)次價(jià)高。11、未經(jīng)同意，私自配制不應(yīng)掌握之鑰匙。12、違反技術(shù)操作規(guī)范，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失。13、拾遺不報(bào)。14、有欺詐或不忠實(shí)施為。收取或暗示收取工程建筑承包商或材料供給商等業(yè)務(wù)單位或個(gè)人金錢回扣、物品或其它利益好處。接收工程建筑承包商或材料供給商等業(yè)務(wù)單位或個(gè)人宴請(qǐng)（除企業(yè)同意同意外）。窺探、泄露、傳輸企業(yè)之商業(yè)秘密。作出不道德行為，言行猥褻，作出包含刑事罪行之行為。背后議論上司或同事，影響工作和職員團(tuán)結(jié)。未經(jīng)同意，私自召開(kāi)會(huì)議或參與任何集會(huì)。私自標(biāo)貼煽動(dòng)、誹謗、虛假文件或通告。制造或傳輸謠言或誹謗之言論，影響企業(yè)及其它職員之聲譽(yù)及職員之間團(tuán)結(jié)。任何其它足以破壞企業(yè)秩序并有損企業(yè)及職員聲譽(yù)地位之言論及行為。篡改或偽造企業(yè)文件、統(tǒng)計(jì)或票據(jù)等。提供虛假之資料及匯報(bào)。收取或付出金錢或物質(zhì)等代價(jià)，以求取得或代為安排晉升很好之工作崗位。違反財(cái)務(wù)管理制度致使企業(yè)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)受到輕微損失。對(duì)上級(jí)指示或期限命令，無(wú)故不能準(zhǔn)期完成，致影響企業(yè)利益。未經(jīng)許可私自外出，怠忽工作或私自變更工作方法，使企業(yè)蒙受重大損失。未經(jīng)同意，在外單位兼職或從事其它商業(yè)活動(dòng)。在企業(yè)內(nèi)或工作場(chǎng)所吵架。探詢她人薪資或獎(jiǎng)金。其它屬于嚴(yán)重過(guò)失行為。（三）、嚴(yán)重違紀(jì)觸犯刑事法律。對(duì)上司、同事、下屬進(jìn)行暴力威脅、恐嚇及相互斗毆。有意犯上或不服從上司合理之工作調(diào)配。工作中出現(xiàn)重大瀆職行為或重大過(guò)失。接收賄賂、營(yíng)私舞弊致企業(yè)造成重大損害，假公濟(jì)私、損公利已，蓄意尋求個(gè)人利益之行為。私藏或泄露上級(jí)部門或業(yè)務(wù)單位或本企業(yè)之文件、資料、圖紙或信息等商業(yè)機(jī)密。盜竅或非法占有企業(yè)財(cái)產(chǎn)或商業(yè)機(jī)密（包含文件、資料、圖紙或信息等）。搬弄是非，嚴(yán)重破壞企業(yè)職員團(tuán)結(jié)或影響企業(yè)聲譽(yù)。9、圖謀不軌，存在影響企業(yè)生存危險(xiǎn)。10、在企業(yè)范圍內(nèi)賭博或參與吸毒。11、獲二次書面警告或記過(guò)后再次觸犯要求。12、十二個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工或累計(jì)曠工三天以上（含三天）。13、欺侮、誹謗或毆打上司、下屬或同事，煽動(dòng)或教唆她人和上司、下屬、同事打斗或參與上述之打斗。14、惡意破壞公物或她人物品。15、違反財(cái)務(wù)管理制度致使企業(yè)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)受到重大損失。16、違反企業(yè)印章管理使用要求而致企業(yè)重大損失。17、其它嚴(yán)重違法違紀(jì)行為。第七章財(cái)務(wù)制度為規(guī)范企業(yè)操作，合理利用資金，節(jié)省開(kāi)支，特制訂以下財(cái)務(wù)支付報(bào)銷要求：7—1報(bào)銷程序及要求權(quán)限：1、支出金額在10000以下（含10000元）。經(jīng)辦人→副總經(jīng)理→總經(jīng)理2、支出金額在10000以上至300000元。經(jīng)辦人→副總經(jīng)理→總經(jīng)理→（財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)董事會(huì)立案）。3、300000元以上經(jīng)營(yíng)費(fèi)用等各類支出，由經(jīng)理辦公會(huì)研究決定后報(bào)董事長(zhǎng)審批。二、一切支出如有協(xié)議或協(xié)議，辦公室在歸檔同時(shí)應(yīng)送財(cái)務(wù)部留復(fù)印件作為支付依據(jù)。7—2財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)間：職員平