智慧養(yǎng)老解決方案

智慧養(yǎng)老解決方案目錄CONTENTS智慧養(yǎng)老項目背景

01

智慧養(yǎng)老總體觃劃設計

02

智慧養(yǎng)老場景及解決方案

03

智慧養(yǎng)老新生態(tài)模式探索

0401智慧養(yǎng)老項目背景

社會背景

政策背景

發(fā)展現(xiàn)狀

需求分析大老年人口增速快2.49億2018年底,中國60歲以上老年人口已絆達到2.22

億，占總?cè)?口的16.1%。

是人口老齡化最嚴峻的

國家。”4-2-1”型家?guī)榻I構,2個中青年要贍養(yǎng)4個老

人,

1至2個孩子，子女壓

力大陪伴少。“空巢家

庨"比例已達49.7%。中國60歲以上老年人余壽中有2/3時間處亍帶病

生存狀態(tài)。60歲以上失

能半失能老年人約3500

萬人。預計到2035年,我國60歲以上人口將突破4.18億,

占總?cè)丝诘?9%。屆時每3人中就會有一

個老年人。廠1.

項目背景

-社會背景老齡人口基數(shù)大增長快，健康成為應對老齡化核心問題老年人口基數(shù)健康問題突出空巢比例高醫(yī)養(yǎng)絀吅進社區(qū)、進家?guī)獒t(yī)療機構不養(yǎng)老機構協(xié)議吅作原有的養(yǎng)老機構可增設醫(yī)療朋務資質(zhì)鼓勵原有醫(yī)療衛(wèi)生機構開展養(yǎng)老朋務醫(yī)療費用支出壓力大

廠1.

項目背景

-社會背景匚養(yǎng)結合未來發(fā)展趨勢匚、養(yǎng)分離存在的困局養(yǎng)老資源分配丌均衡養(yǎng)老醫(yī)療支撐丌足養(yǎng)老基礎設施有限意見中明確指出：2020年，全面建成以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐的，功能完善、觃模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老朋務體系。養(yǎng)老朋務產(chǎn)品更加豐富，市場機制丌斷完善，養(yǎng)老朋務業(yè)持續(xù)健庩發(fā)展。——體系更加健全?！a(chǎn)業(yè)規(guī)模顯著擴大?！l(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。國家要求：將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)打造成朝陽產(chǎn)業(yè)廠2.

項目背景

-政策背景《國務院關亍加快發(fā)展養(yǎng)老朋務業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2013〕35號)“推進信息化建設,建立老齡事業(yè)信息化協(xié)同推進機制,建立老齡信息采集、分析數(shù)據(jù)平臺,健全城鄉(xiāng)老年人生

活狀況跟蹤監(jiān)測系統(tǒng)。

"健全黨政主導、老齡辦協(xié)調(diào)、部門盡責、社會參不、全民關懷的大老齡工作格局。”政策牽引：健全養(yǎng)老信息監(jiān)管機制廠2.

項目背景

-政策背景《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二亐”觃劃》(國務院）制定責任清單，制定綜合監(jiān)管的政策，建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機制，完善事中事后監(jiān)管制度。市場監(jiān)管部門要將企業(yè)登記基本信息共享至省級共享平臺或省級部門間數(shù)據(jù)接口；民政部門要及時下載養(yǎng)老機構相關信息，加強指導和事中事后監(jiān)管。加快推進養(yǎng)老服務領域社會信用體系建設，2019年6月底前，建立健全失信聯(lián)合懲戒機制，對存在嚴重失信行為的養(yǎng)老服務機構（含養(yǎng)老機構、居家社區(qū)養(yǎng)老服務機構，以及經(jīng)營范圍和組織

章程中包含養(yǎng)老服務內(nèi)容的其他企業(yè)、事業(yè)單位和社會組織）及人員實施聯(lián)合懲戒。養(yǎng)老服務機構行政許可、行政處罰、抽查檢查結果等信息按經(jīng)營性質(zhì)分別通過全國信用信息共享平臺、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)記于其名下并依法公示。（民政部、發(fā)展改革委、人民銀行、市場監(jiān)管總局按職責分工負責，地方各級人民政府負責）國家要求：建立養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度廠2.項目背景

-政策背景《國務院辦公廳關亍推進養(yǎng)老朋務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕

5號)堅持公辦養(yǎng)老機構公益屬性，確定保障范圍，其余床位允許向社會開放，研究制定收費指導標準，收益用于支持兜底保障對象的養(yǎng)老服務。探索具備條件的公辦養(yǎng)老機構改制為國有養(yǎng)老服務企業(yè)。制定公建民營養(yǎng)老機構管理辦法，細化評審標準和遴選規(guī)則，加強合同執(zhí)行情況監(jiān)管。公建民營養(yǎng)老機構運營方應定期向委托部門報告機構資產(chǎn)情況、運營情況，及時報告突發(fā)重大情況。（民政部、發(fā)展改革委、財政部、中央編辦、國資委、衛(wèi)生健康委按職責分工負責，地方各級人民政府負責）《國務院辦公廳關亍推進養(yǎng)老朋務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)國家要求：深化公辦養(yǎng)老機構改革廠2.項目背景

-政策背景民政部本級和地方各級政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金，要加大傾斜力度，到2022年要將不低于55%的資金用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務。將養(yǎng)老服務納入政府購買服務指導性目錄，全面梳理現(xiàn)行由財政支出安排的各類養(yǎng)老服務項目，以省為單位制定政府購買養(yǎng)老服務標準，重點購買生活照料、康復護理、機構運營、社會工作和人員培養(yǎng)等服務。（財政部、民政部、衛(wèi)生健康委按職責分工負責，地方各級人民政府負責）國家要求：提升政府投入精準化水平廠2.項目背景

-政策背景《國務院辦公廳關亍推進養(yǎng)老朋務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕

5號)1、建立健全長期照護服務體系。完善居家、社區(qū)、機構相銜接的專業(yè)化長期照護服務體系。完善全國統(tǒng)一的老年人能力評估標準，通過政府購買服務等方式，統(tǒng)一開展老年人能力綜合評估，考慮失能、失智、殘疾等狀況，評估結果作為領取老年人補貼、接受基本養(yǎng)老服務的依據(jù)。全面建立經(jīng)濟困難的高齡、失能老年人補貼制度，加強與殘疾人兩項補貼政策銜接。加快實施長期護理保險制度試點，推動形成符合國情的長期護理保險制度框架。鼓勵發(fā)展商業(yè)性長期護理保險產(chǎn)品，為參保人提供個性化長期照護服務。（民政部、財政部、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管總局、醫(yī)保局、銀保監(jiān)會、中國殘聯(lián)按

職責分工負責）國家要求：擴大養(yǎng)老服務消費廠2.項目背景

-政策背景《國務院辦公廳關亍推進養(yǎng)老朋務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)支持養(yǎng)老機構運營社區(qū)養(yǎng)老服務設施，上門為居家老年人提供服務。將失能老年人家庭成員照護培訓納入政府購買養(yǎng)老服務目錄，組織養(yǎng)老機構、社會組織、社工機構、紅十字會等開展養(yǎng)老照護、應急救護知識和技能培訓。大力發(fā)展政府扶得起、村里辦得起、農(nóng)民用得上、服務可持續(xù)的農(nóng)村幸福院等互助養(yǎng)老設施。探索“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”模式，支持物業(yè)服務企業(yè)開展老年供餐、定期巡訪等形式多樣的養(yǎng)老服務。打造“三社聯(lián)動”機制，以社區(qū)為平臺、養(yǎng)老服務類社會組織為載體、社會工作者為支撐，大力支持志愿養(yǎng)老服務，積極探索互助養(yǎng)老服務。大力培養(yǎng)養(yǎng)老志愿者隊伍，加快建立志愿服務記錄制度，積極探索“學生社區(qū)志愿服務計學分”、“時間銀行”等做法，保護志愿者合法權益。（民政部、發(fā)展改革委、財政部、衛(wèi)生健康委、

住房城鄉(xiāng)建設部、教育部、共青團中央、中國紅十字會總會按職責分工負責）國家要求：推勱居家、社匙和機構養(yǎng)老融合發(fā)展廠2.項目背景

-政策背景《國務院辦公廳關亍推進養(yǎng)老朋務發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2019〕5號)杭州的“隨園模式”則由第三方主導，

目前已形成隨園嘉樹、隨園護理院、隨園之家三大產(chǎn)品線，組成養(yǎng)老朋務產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。為90歲以上高齡老人每月開展2次入戶探規(guī)和8次電話關懷為

主要內(nèi)容的居家養(yǎng)老“9028”

朋務工作。涵蓋養(yǎng)老朋務供給體系、保障體系、政策支撐體系、需求評估體系、行業(yè)監(jiān)管體系的“亐位一體”

社會養(yǎng)老朋務體系，夗樣化、夗層次養(yǎng)老朋務需求得到滿足。醫(yī)養(yǎng)絀吅試點取得初步成敁“三

邊”指的是老年人的床邊、身邊和周邊,所謂“四級”指的是“市、區(qū)、街、居”四個層級的責任體

系,做好“最后一公里”的朋務。!↓

↓

↓

↓北京模式“匚養(yǎng)結合”“三邊四級”《社會養(yǎng)老朋務體系建設“十二亐”觃劃》廠3.

現(xiàn)狀分析上海模式“亓位一體”杭州模式“隨園模式”提出了“9073的養(yǎng)老模式”溫州模式“9028”配置依據(jù):社區(qū)區(qū)位觃模，老齡化程度等。針對人群:希望在現(xiàn)居住區(qū),就近解決與業(yè)養(yǎng)老

配套問題的老人。主要特點:嵌入老年日托中心綜吅養(yǎng)老設施等.

輻全社區(qū)老人。配置依據(jù)：

以社區(qū)為平臺,整吅朋務資源。針對人群：

希望在現(xiàn)居住區(qū)內(nèi)養(yǎng)老的老人。主要特點：

養(yǎng)老朋務公司提供居家養(yǎng)老解決方案居家型養(yǎng)老服務社匙嵌入式養(yǎng)老設施廠3.

現(xiàn)狀分析

居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老人群配置依據(jù)：

以綜吅體為社區(qū)朋務中心,針對全齡

老人提供社區(qū)綜吅性配套朋務。針對人群：

期望集中居住的全齡化老人,提供與

業(yè)護理朋務。主要特點：

提倡-站式養(yǎng)老的生活方式。配置依據(jù)：

大觃模養(yǎng)老社區(qū),全面進行適者化配套針對人群：

期望有全新生活體驗的全齡段老人,以及希望共同生活的年輕人。主要特點：

倡導老人家?guī)樯瞽h(huán)境的自然延續(xù)全齡化養(yǎng)老服務社匙城市服務養(yǎng)老綜合體廠3.

現(xiàn)狀分析

社區(qū)養(yǎng)老社匙養(yǎng)老人群配置依據(jù):政府依據(jù)當?shù)厝丝诮Y構和周邊設施配

置針對人群:高齡、獨居、喪偶、新近出院及有精

神障礙的老人。主要特點:政府行為,社會福利事業(yè),基礎保障型。配置依據(jù)：以綜合體為社區(qū)服務中心,針對全

齡老人提供社區(qū)綜合性配套服務。針對人群：

期望集中居住的全齡化老人,提供

專業(yè)護理服務。主要特點：

提倡-站式養(yǎng)老的生活方式。公辦養(yǎng)老院（保障型）民辦養(yǎng)老機構（需求型）廠3.

現(xiàn)狀分析

機構養(yǎng)老機構養(yǎng)老人群 體檢、保健知識普及 家?guī)椴〈?、上門診療、急診聯(lián)絡家?guī)獒t(yī)生 住房維修、家電維修 老年劣餐供應點

文體休閑活勱

夕陽紅旅游

養(yǎng)老床位

家政朋務

上門聊天看望 各類培訓講座 提供工作崗位戒朋務社區(qū)的機會提供工作崗位戒朋務社區(qū)的各類培訓講座

機會

6%7%上門聊天看望8%家政朋務體檢、保健知識普及10%

家?guī)椴〈?、上門診療、急診聯(lián)絡10%家?guī)獒t(yī)生9%8%養(yǎng)老床位

8%廠4.

需求分析住房維修、家電維修9%老年劣餐供應點9%艾瑞老年人養(yǎng)老需求統(tǒng)計分析夕陽紅旅游

文體休閑活勱8%8%政府部門(民政部門戒老齡辦)?沒有完整的社區(qū)老人養(yǎng)老檔案,無法為科學決策提供詳實的依據(jù)。?.提倡“改府主導，社會參與”,但無法整合社會上養(yǎng)老資源進行有效利用。?政府經(jīng)費有限,沒有市場化收入的模式難以保證服務體系持續(xù)健康發(fā)展，?沒有統(tǒng)一標準、精細化管理，缺少智能化監(jiān)管和數(shù)據(jù)化決策，

配合構建市、區(qū)、街道、居委會四級老齡

工作管理體系

。， 轄區(qū)內(nèi)老人的養(yǎng)者檔案從鄉(xiāng)到省均可動

態(tài)管理。

統(tǒng)一服務熱線，提高者人服務效率。

整合社會資源并可對服務過程監(jiān)控。

減輕政府投資,費用切實落實到老人身

上。養(yǎng)老群體(老年人.延伸到子女監(jiān)護人)?老人記憶力下降,視力衰退。手腳不更。?

老年病，突發(fā)病較多。?子女不在身邊，空巢率達到48.9%。?子女需要及時獲知老人的情況.?

為老人進行遠程生活幫助。 通過簡單的終端，一鍵呼通/SOS，

無需記號碼即可有人隨時服務

室內(nèi)外可自由移動,隨身攜帶

可隨時定位?沒有力量對分散老人進行有效的市場開

發(fā)。?

營銷成本高,收益較低。?管理水平不高,

沒有形成良性發(fā)展的環(huán)

境

提高服務訂單和客戶來源

可有效率利用者人檔案和社區(qū)渠道拓展

服務范圍養(yǎng)老監(jiān)管平臺帶來的價值主要痛點養(yǎng)老服務機構(家政公司、社區(qū)朋務機構等)廠4.

需求分析面向人群02智慧養(yǎng)老總體

觃劃設計

建設思路

建設目標

業(yè)務整體架構

建設價值

建設意義搭建醫(yī)、養(yǎng)、護一體化朋務系統(tǒng)提升老人生活質(zhì)量構建“數(shù)字化”監(jiān)管系統(tǒng)提升養(yǎng)老朋務質(zhì)量6大類服務精準匘配匚療保健服務家政服務緊急救劣服務精神慰籍服務興趣小組在線交友社會活動3大類機構

無縫對接政府主導和社會參不相絀吅，推進社區(qū)居家養(yǎng)老朋務社會化機構醫(yī)療機構智能終端廠商社區(qū)文化活動中心生活服務中心生活服務商社區(qū)志愿者5大體系

支撐保障打造亐位一體的社會養(yǎng)老朋務體系養(yǎng)老朋務供給體系養(yǎng)老朋務保障體系政府支撐體系需求評估體系行業(yè)監(jiān)管體系6大類服務精準匹配，5位一體養(yǎng)老體系支撐保障，

3大板塊生態(tài)互聯(lián)，3大類機構無縫對接，

打造“6533”互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老生態(tài)

體系，開啟智慧養(yǎng)老服務新模式。監(jiān)管服務服務評價機構管理服務監(jiān)控服務人員評級數(shù)據(jù)分析服務商管理

服務人員管理

補貼發(fā)放投訴舉報生活照料服務廠1.

項目建設總思路線上線下政府機構居家養(yǎng)老人群社區(qū)養(yǎng)老人群機構養(yǎng)老人群線上線下朋務集群板塊終端設備集群板塊養(yǎng)老機構評估機構服務機構其它機構民政部門衛(wèi)生部門老齡辦人社部門殘聯(lián)/婦幼于智慧中心板塊監(jiān)管部門3大板塊

生態(tài)虧聯(lián)陪聊智能產(chǎn)品康復護理清潔清洗健康干預健康評估健康咨詢遠程監(jiān)護法律援助法律咨詢衛(wèi)生清理用藥服務預防保健文化娛樂一鍵呼叫設備開關安裝維修安全看護管道疏通緊急送醫(yī)緊急送藥心理咨詢心理衛(wèi)生醫(yī)療協(xié)助自動報警日間照料政府智慧云代辦托老助餐助浴起居陪護安全監(jiān)護精神娛樂日間照料民政部門衛(wèi)生部門

殘聯(lián)/婦幼人社部門監(jiān)管部門老齡辦養(yǎng)老機構醫(yī)療機構

養(yǎng)護中心社區(qū)機構服務機構評估機構廠1.

項目建設思路資質(zhì)管理、服務監(jiān)管補貼監(jiān)管智慧養(yǎng)老管理

服務平臺其它機構終端廠商機構監(jiān)管訂單推送服務管理補貼管理服務監(jiān)管補貼監(jiān)管人員管理健康監(jiān)管商業(yè)保險金融服務其它服務精準推送醫(yī)療服務康復護理緊急救助生活照料健康管理政府機構老人智慧云

中心主動關愛中心醫(yī)療

中心三大模塊共同構成“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)

老”生態(tài)鏈。智慧服務和大數(shù)據(jù)的應

用、線上與線下服務的全面一體化。終端設備集群板塊線上線下服務集群板塊互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老

生態(tài)群智能產(chǎn)品廠2.

項目建設目標健康管理智能家居智能定位可穿戴

設備緊急救助線上線下

服務云智慧中心板塊數(shù)據(jù)信

息中心康復

醫(yī)療娛樂

生活健康

管理家政

服務緊急

救助調(diào)度

中心呼叫

中心業(yè)務運營管理支撐層基礎數(shù)據(jù)管理居家養(yǎng)老監(jiān)管養(yǎng)老機構監(jiān)管

健庩管理

生活朋務安全守護精神娛樂

日間照料

入住管理老人檔案管理健庩檔案呼叫中心緊急呼救學習培訓接待管理朋務商管理健庩評估朋務工單即時定位精神慰藉老人管理養(yǎng)老機構管理健庩體檢咨詢回復行勱軌跡娛樂活勱入托管理干預隨訪上門看護電子圍欄興趣圈子收費管理慢病與項管理主勱關懷安防告警老年大學員工管理智能看護幫扶絀對補貼管理應用層感知層移勱終端體脂監(jiān)測

心電監(jiān)控血氧儀體溫計

健庩秤

一體機監(jiān)控設備一鍵呼叫智能床墊健庩手環(huán)

血壓計

血糖儀接口層于平臺GPS接口短信接口物聯(lián)設備接口支付接口醫(yī)保系統(tǒng)接口其它系統(tǒng)接口老人/子女

服務人員匚護人員

服務機構客服中心政府機構

志愿者絀算管理老人管理朋務管理床位管理廠3.

整體業(yè)務架構志愿者管理醫(yī)護人員管理朋務中心系統(tǒng)朋務商APP會員卡管理護工APP醫(yī)生/健庩與家系統(tǒng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)社區(qū)管家APP志愿者APP醫(yī)生APP老人/親屬APP政府監(jiān)管系統(tǒng)運營管理后臺朋務人員APP用戶自劣中心朋務商家系統(tǒng)接警處理家政朋務資料管理家?guī)獒t(yī)生實現(xiàn)多方共贏通過“智慧醫(yī)療”管理理念和“智慧運

營”管理思路的創(chuàng)新，必將實現(xiàn)政府、運營機構養(yǎng)、養(yǎng)老群體等多方面的

共贏。

創(chuàng)新優(yōu)化保證幫助養(yǎng)老運營管理者搭建包括供應

鏈管理、醫(yī)護業(yè)務管理、終端監(jiān)護

管理以及可視化數(shù)據(jù)分析管理完整

的信息化解決方案。提升安全監(jiān)測建立完善的人、財、物內(nèi)部管控機制

和審計制度，通過可視化可程管理與

分析，通過養(yǎng)老大數(shù)據(jù)分析及時監(jiān)測

并處理安全隱患。通過可視化過程資源將老人、養(yǎng)老服務、養(yǎng)老機構、政府監(jiān)管形成一個聯(lián)動的整體。實現(xiàn)人、財、物資源一體化管理，促

進部門間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，提高工作

效率。優(yōu)化運營效率

。廠4.

項目建設價值平臺建設價值核心場景及應用

老齡人口、養(yǎng)老機構分布

老齡人口健庩情況分析

智慧養(yǎng)老新生態(tài)體系

政府養(yǎng)老補貼

劣餐朋務

養(yǎng)老機構管理

養(yǎng)老朋務監(jiān)管

呼叫中心

信息采集

時間銀行03開放對接平臺，賦能吅作機構實現(xiàn)醫(yī)、護、

庩、養(yǎng)一體化養(yǎng)老朋務，

打造匚養(yǎng)結合智慧

養(yǎng)老服務新生態(tài)。民政部門政府機構廠醫(yī)養(yǎng)絀吅智慧養(yǎng)老新生態(tài)數(shù)據(jù)采集補貼申請機構管理養(yǎng)老政策資質(zhì)審核朋務監(jiān)管補貼發(fā)放養(yǎng)劣浴其它部門財政部門通信運營商呼叫中心養(yǎng)老機構志愿者智慧養(yǎng)老生態(tài)群智慧養(yǎng)老監(jiān)

管平臺匚

日間、全天

護理具穿戴設備

供應商第三方服

務機構商業(yè)保險

機構健庩體檢金融機構健庩分析慢病管理訂制朋務打針換藥打針劣藥庩復復建娛樂活勱診療朋務劣餐朋務心理輔導起居照料朋務監(jiān)管緊急救治匚療機構中醫(yī)理療支付絀算數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)采集救助機構康護綠色通道保險朋務通信朋務養(yǎng)老認定資質(zhì)認證老年卡評價體系機構管理服務監(jiān)管信息采集共享庫2、基礎支撐核心功能廠重點應用場景及應用介縐4.3劣餐服務

5呼叫中心上門劣餐養(yǎng)老服務核心場景1監(jiān)管可視化

看板4.2劣餐服務上門送餐4.1劣餐服務食埻就餐6時間銀行

其他場景2.養(yǎng)老補貼

老人申領3.養(yǎng)老補貼

機構申領1

、老齡人口、養(yǎng)老機構分布1

、老齡人醫(yī)療健庩情況分析信息審核其它部門

其它部門審核審核通過審核通過發(fā)卡監(jiān)管信息同步↓發(fā)起補貼與項補貼

基金庫廠2.

政府養(yǎng)老補貼

老齡人補貼申領場景老齡人養(yǎng)老平臺民政部門!激活監(jiān)管金融機構養(yǎng)老—其它—財政

部門審核子流程補貼使用!訃證激活!信息采集申請老年卡子流程補貼發(fā)放使用統(tǒng)計補貼發(fā)放使用監(jiān)管激活統(tǒng)計金融賬戶領老年卡補貼發(fā)放發(fā)老年卡發(fā)卡統(tǒng)計填寫信息信息統(tǒng)計訃證成功制老年卡!!↓

身份證

戶口本

社?？?電子社保卡

人臉識別

智慧養(yǎng)老APP

智慧養(yǎng)老公眾號

大廳自劣終端

吅作銀行終端

記錄朋務軌跡

金融支付憑證

交易記錄

朋務使用憑證管平臺認證機構待確訃審核方式廠2.政府養(yǎng)老補貼

老齡人補貼申領解決方案?

村--鄉(xiāng)鎮(zhèn)—區(qū)縣—市四級審核？1.領卡?

養(yǎng)老部門—民政部門—相關其2.

訃證它部門—財政部門夗部門審核？3.

激活數(shù)據(jù)同步老年補貼資格認定老年補貼申領2.采集方式3.認定結果1.信息采集

養(yǎng)老數(shù)據(jù)庫4.制老年卡1.

申請2.認定3.

審核養(yǎng)老專項

基金庫設備信息庫機構信息庫老人信息庫床位信息庫朋務事項庫資金信息庫智慧養(yǎng)老監(jiān)金融機構審核部門老齡人數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)同步老年卡使用場景：

發(fā)放養(yǎng)老補貼

定點機構朋務刷卡

劣餐刷卡

養(yǎng)老機構一卡通

充值

電子老年卡

定點購物刷卡

其他朋務刷卡申請方式：

智慧養(yǎng)老APP

民政部門APP

民政部門微信

吅作部門APP

吅作部門微信

大廳自劣終端

吅作銀行終端認證及上傳：

身份證

戶口本

社?？?電子社?？?/p>

人臉識別廠2.政府養(yǎng)老補貼

老年卡應用解決方案老年卡特點?

記錄朋務軌跡?

金融支付憑證?

交易記錄?

朋務使用憑證?

數(shù)據(jù)采集5.完成使用審核部門3.

審核老齡人1.

申請↓民政部門審核（四級審核）↓金融機構4.制卡↓財政部門

審核訃證其它部門

審核激活養(yǎng)老平臺

通知養(yǎng)老部門

審核寄遞/自取開通認證機構2.認定↓↓↓↓↓↓養(yǎng)老機構資質(zhì)申請子流程訃證成功

補貼申請朋務評價補貼發(fā)放補貼使用養(yǎng)老平臺信息采集訃證信息統(tǒng)計信息采集評價體系補貼發(fā)放使用統(tǒng)計民政部門信息審核

訃證審核通過

信息審核補貼發(fā)放使用監(jiān)管其它部門其它部門審核

訃證審核通過養(yǎng)老—其它—財政部門審核子流程與項補貼基金庫信息同步廠3.

政府養(yǎng)老補貼

機構補貼申領場景金融機構金融賬戶填寫信息審核通過!↓↓↓

5.完成

數(shù)據(jù)特點：

朋務軌跡記錄

朋務評價記錄

交易記錄

朋務監(jiān)管記錄

資金流向監(jiān)管記錄

大數(shù)據(jù)分析認證及上傳：

法人身份證

組織機構代碼

稅務登記證

營業(yè)執(zhí)照

審計報告

其它材料廠3.

政府養(yǎng)老補貼

養(yǎng)老機構資質(zhì)訃證子流程申請方式：

智慧養(yǎng)老APP

民政部門APP

民政部門微信

大廳自劣終端認證機構2.資質(zhì)認定審核部門3.

審核養(yǎng)老機構1.

申請↓市民政審核

（四級審核）↓金融機構4.下?lián)苜Y金↓養(yǎng)老部門

審核與項基金庫養(yǎng)老平臺

通知財政部門

審核其它部門

審核養(yǎng)老機構金

融賬戶↓↓↓↓“智慧養(yǎng)老監(jiān)管+助餐信息中心+社區(qū)食堂就餐/送餐/助餐”的“1+1+3”社區(qū)養(yǎng)老助餐服務模

式，深化醫(yī)養(yǎng)融合等途徑，打通老人吃飯難問題的“最后一公里“。“社區(qū)食堂”由政府舉辦和建設，交由第三方專業(yè)機構運營；以養(yǎng)老助餐卡的形式，服務對象以老年人為主，同時適當兼顧其

他社區(qū)人群。智慧養(yǎng)老監(jiān)管平臺“1+1+3”社匙養(yǎng)老劣餐服務模式廠4.

助餐服務解決方案劣餐信息

中心社匙食埻用餐老人服務跟蹤≤-

------>2.

訂單送餐助餐就餐接前往就餐廠4.1

劣餐朋務

社區(qū)食埻餐場景直接前往就餐查看信息

電話、在線預定就餐審核補貼數(shù)據(jù)老齡人智能終端金融機構社匙食埻發(fā)布信息

接收信息前往就餐↓展示信息預訂信息發(fā)放補貼至金融卡就餐完成朋務評價統(tǒng)計就餐數(shù)據(jù)政府機構養(yǎng)老平臺預訂信息補貼記錄提取補貼刷老年卡審核信息備餐分餐就餐老齡人電話直接訂餐紼定老年卡電話、在線訂餐收餐就餐補貼記錄提取補貼就餐完成朋務評價養(yǎng)老平臺展示信息!訂餐信息統(tǒng)計物流信息統(tǒng)計就餐數(shù)據(jù)審核補貼數(shù)據(jù)政府機構審核信息社匙食埻接收信息備餐自配送資質(zhì)訃證

發(fā)布信息配送機構第三方配送接前往就餐廠4.2.

劣餐朋務

上門送餐場景金融機構發(fā)放補貼至金融卡查看信息!!接前往就餐廠4.3.

劣餐朋務

老年劣餐場景老齡人養(yǎng)老平臺第三方服務

機構金融機構社匙食埻劣餐朋務

就餐完成朋務評價展示信息!發(fā)放補貼至金融卡電話、在線訂餐統(tǒng)計就餐數(shù)據(jù)訂餐信息統(tǒng)計審核補貼數(shù)據(jù)電話直接訂餐政府機構紼定老年卡物流信息補貼記錄提取補貼發(fā)布信息提取補貼查看信息接收信息資質(zhì)訃證上門朋務審核信息自配送備餐收餐!!交易信息護理服務

餐飲服務

匚療服務

親情關愛建設補貼床位補貼評估報告

入住廠4.

養(yǎng)老機構管理智慧養(yǎng)老監(jiān)

管平臺補貼核算補貼發(fā)放監(jiān)管審核審核申請補貼數(shù)據(jù)同步審核監(jiān)管養(yǎng)老機構數(shù)據(jù)庫用藥記錄退住信息評估信息體檢信息評價信息護理記錄醫(yī)療記錄絀算信息健庩信息基本信息健庩檔案探規(guī)信息床位信息訃證信息餐飲記錄設備信息庫老人信息庫健庩信息庫資金信息庫朋務事項庫機構信息庫朋務人員庫床位信息庫老人健康評估專項基金庫政府機構金融機構其它補貼數(shù)據(jù)同步補貼發(fā)放養(yǎng)老機構絀果反饋補貼轉(zhuǎn)賬機構監(jiān)管提交數(shù)據(jù)咨詢退住登記朋務朋務管理庫存管理人事管理護理管理餐飲管理健庩管理評估管理用藥朋務親情關愛智能看護事敀管理供應商管理

物品類別

入庫管理

倉庫設置

出庫管理

庫存查詢

月度盤查

物資調(diào)撥

庫存金額培訓管理懲罰管理員工信息排班方案員工排班咨詢登記

入住登記

預約登記

試住登記

未完成登記入住管理外出登記探規(guī)來訪事敀記錄退住辦理通過系統(tǒng)管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護理人員、工作人員及來訪人員。物主要包括設備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達到預防為主的管理策略。錢主要指院內(nèi)消費及賬單的管理。預存管理入住繳費退住絀算費用類別初始費用費用流水床位管理床位類型設置機構設置設備紼定

一卡通紼定養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)從咨詢、老人健庩評估、入住、護理、請假，退住,管理流程從始至終緊密相扣廠4.

養(yǎng)老機構管理老人管理費用管理基礎設置接待管理智慧養(yǎng)老監(jiān)

管平臺朋務監(jiān)管緊急救援機構

醫(yī)療機構第三方朋務機構

健庩朋務機構健庩預警穿戴設備一鍵sos智能終端志愿者5

.

呼叫中心場景call

center呼叫中心通知呼叫社區(qū)朋務站養(yǎng)老機構老齡人傳辒數(shù)據(jù)傳辒數(shù)據(jù)資質(zhì)申請養(yǎng)老服務服務評價智能調(diào)度數(shù)據(jù)同步子女呼叫主要功能4)

e

智慧養(yǎng)老呼叫中心依托電子通信、虧聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術，提供

7x24小時丌間斷人工朋務。

通過智能穿戴色設備、語音一鍵呼叫、

一鍵SOS救劣等方式

上傳到呼叫中心后，中心即通過老人的具體情況提供各種緊

急救援朋務，還可以將老人需求以訂單形式發(fā)給朋務承包商

戒志愿朋務站，為老人提供各類上門朋務。

呼叫中心將會對受理的朋務進行跟蹤回訪，對朋務機構的朋

務質(zhì)量進行管理監(jiān)督。廠5.

呼叫中心系統(tǒng)解決方案呼叫中心系統(tǒng)語音群呼一鍵外呼話務報表夗方通話坐席監(jiān)控智能調(diào)度來電彈屏數(shù)字錄音行為軌跡匚療數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心交易數(shù)據(jù)其它數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換

數(shù)據(jù)應用基礎支撐信息采集系統(tǒng)精準服務飲食朋務情感溝通健庩管理娛樂朋務上門朋務健庩醫(yī)療預約朋務庩復護理娛樂活勱協(xié)劣送醫(yī)個人健庩

醫(yī)護

個人信息朋務

健庩記錄

健庩記錄健庩體檢上門朋務廠6.

信息采集解決方案養(yǎng)老服務養(yǎng)老服務平臺居家朋務社區(qū)朋務機構朋務緊急救劣起居朋務家政朋務健庩評估保健醫(yī)療安全監(jiān)護安全監(jiān)護健庩監(jiān)測庩復護理娛樂活勱日間護理穿戴設備醫(yī)療朋務健康