物業(yè)管理處人員的崗位職責(zé)樣本

雅XX居主任崗位職責(zé)（主管工程維修部）全方面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)工作，確保管理處安全、高效運(yùn)作。和街道辦、業(yè)主委員會溝通。控制管理預(yù)算。審批各類文件。制訂月工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、年度工作匯報(bào)、年度管理預(yù)算，報(bào)企業(yè)同意后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。獎勵、考評季度優(yōu)異職員及全體職員。選擇德才兼?zhèn)?、工作勤力職員進(jìn)行關(guān)鍵培養(yǎng)。決定采購事項(xiàng)。確保雅XX居各項(xiàng)機(jī)電設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。依據(jù)季節(jié)改變實(shí)施不一樣節(jié)能方案。按培訓(xùn)計(jì)劃對管理處工作人員定時(shí)培訓(xùn)。協(xié)調(diào)和各維修保養(yǎng)單位關(guān)系。協(xié)調(diào)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

雅XX居副主任崗位職責(zé)（主管事務(wù)部）管理辦公室日常事務(wù)。催收管理費(fèi)。監(jiān)督檢驗(yàn)用戶服務(wù)組及其它事務(wù)部職員工作。確保停車場收費(fèi)系統(tǒng)、管理費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行。草擬通知、工作月報(bào)、工作計(jì)劃、對外函件等文書。培訓(xùn)全體職員（每七天一次），新進(jìn)職員培訓(xùn)及考評。檢驗(yàn)、評價(jià)消殺、綠化、消殺等外包單位工作。協(xié)調(diào)和其它部門間關(guān)系。立即處理投訴。10、籌備業(yè)主委員會，聯(lián)絡(luò)工作。

雅XX居副主任崗位職責(zé)(主管安管部)負(fù)責(zé)日常管理和業(yè)主協(xié)調(diào)、溝通工作；負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主之間所發(fā)生糾紛調(diào)解、妥善處理，并使其之間建立互信良好關(guān)系；日常管理檢驗(yàn)小區(qū)內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生檢驗(yàn)工作，并督促相關(guān)部門按計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和完成，使小區(qū)內(nèi)保持良好優(yōu)美環(huán)境；對外處理政府機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)辦理，使管理運(yùn)作正常；對小區(qū)安全管理工作監(jiān)督，負(fù)責(zé)日常管理中安管人員崗位業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)，提升安管人員崗位服務(wù)素質(zhì)和水平；制訂安管人員培訓(xùn)計(jì)劃及各類安管演練計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施；教育培養(yǎng)安管業(yè)務(wù)技能人才，補(bǔ)充素質(zhì)良好安管人員，使安管隊(duì)伍長久保持穩(wěn)定；幫助檢驗(yàn)小區(qū)設(shè)施、設(shè)備安全運(yùn)行，發(fā)覺問題立即呈報(bào)處理，消除存在安全隱患，避免發(fā)生突發(fā)性事件；負(fù)責(zé)幫助和企業(yè)各部門日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和事務(wù)處理；提升個人業(yè)務(wù)管理能力，落實(shí)落實(shí)并實(shí)施完成企業(yè)所安排各項(xiàng)任務(wù)。

雅XX居助理物業(yè)主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)和消殺和衛(wèi)生、綠化等外包單位保持聯(lián)絡(luò)，并跟進(jìn)、監(jiān)督作業(yè)情況，立即向主任匯報(bào)相關(guān)事宜。辦理裝修申報(bào)事宜，和業(yè)主和裝修責(zé)任人保持溝通。幫助6-9座大堂用戶服務(wù)助理，做好用戶服務(wù)工作。關(guān)鍵關(guān)注VIP用戶單元相關(guān)工作是否到位。并保持良好溝通渠道。具體靈活安排、督促消殺、衛(wèi)生、綠化作業(yè)。檢驗(yàn)小區(qū)衛(wèi)生和清潔綠化作業(yè)效果是否達(dá)成要求要求。堅(jiān)持天天巡查小區(qū)一次，發(fā)覺問題立即處理。立即完成管理處主任交待其它任務(wù)。

雅XX居助理物業(yè)主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)未出售及業(yè)主未收樓空置單元管理，準(zhǔn)備業(yè)主收樓所需相關(guān)資料，辦理業(yè)主收樓手續(xù)，做好業(yè)主資料搜集、整理和存檔。負(fù)責(zé)停車場系統(tǒng)日常維護(hù)，幫助辦理停車場時(shí)、月租卡。做好1、2、3、5座業(yè)主用戶服務(wù)，親密保持和業(yè)主友好聯(lián)絡(luò)，定時(shí)上門征求業(yè)主意見和提議。對業(yè)主投訴要耐心解釋，立即處理（通常在二十四小時(shí)內(nèi)處理完成），投訴處理率達(dá)100%。安排相關(guān)人員或單位，立即處理業(yè)主或住戶提出工程維修請求，并做好跟進(jìn)和回訪。堅(jiān)持天天巡查小區(qū)一次，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇安全、完整，監(jiān)督業(yè)主及住戶裝修、改造工程，發(fā)覺違法、違章行為，立即處理。組織清潔、綠化、安管等相關(guān)人員，努力維持小區(qū)良好秩序，發(fā)明友好、優(yōu)美生活環(huán)境。完成管理處主任交待其它任務(wù)。

雅XX居物業(yè)助理崗位職責(zé)窗口接待、電話接聽、日常報(bào)銷及文件傳輸。收裝修押金、管理費(fèi)、停車費(fèi)等。操作思源物業(yè)管理系統(tǒng)：水電讀數(shù)錄入、打管理費(fèi)單。催繳管理費(fèi)。操作捷順停車場收費(fèi)系統(tǒng)：辦理月租卡；每七天二、四立即將時(shí)租收入存入銀行；月底打印月租收入報(bào)表。和財(cái)務(wù)部會計(jì)、出納溝通。

雅XX居物業(yè)助理崗位職責(zé)關(guān)鍵負(fù)責(zé)一整套裝修事宜。窗口接待、電話接聽。做好例會會議統(tǒng)計(jì)。基礎(chǔ)收樓事宜及業(yè)主變更掌握。和業(yè)主溝通工作。幫助同事工作，完成主任交待其它相關(guān)事務(wù)。

雅XX居助理工程維修主任崗位責(zé)任制落實(shí)實(shí)施物業(yè)經(jīng)理指示。全方面負(fù)責(zé)雅XX居管理處設(shè)備維修保養(yǎng)工作。制訂部門工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對工程維修人員招聘工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)對部門優(yōu)異職員嘉獎、晉升及違紀(jì)人員教育、處分工作。做好對用戶服務(wù)工作，盡可能滿足用戶要求。用戶對物業(yè)設(shè)施改動或裝修要求，除熱情服務(wù)外，還要審批其改動方案，不能使物業(yè)設(shè)施遭到損害或違反相關(guān)消防條例等，推行管理職責(zé)。確保各設(shè)備設(shè)施工程能按期、按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)組織人員完成臨時(shí)或應(yīng)急任務(wù)。和其它部門領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員協(xié)調(diào)，提倡團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。天天要檢驗(yàn)、督促領(lǐng)班及下屬人員完成當(dāng)日工作任務(wù)。負(fù)責(zé)審核各工種維修計(jì)劃和零配件采購計(jì)劃，并對各零部件規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量及急需程度提出提議，報(bào)上級核準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)對外交涉聯(lián)絡(luò)工作，若某工程需請外單位時(shí)，經(jīng)上級同意后，要和外單位仔細(xì)商討工程計(jì)劃、成本核實(shí)、完成日期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，且要制訂書面條文。負(fù)責(zé)部門內(nèi)配件倉庫保管工作，進(jìn)出庫手續(xù)完備，保管物品帳目清楚。保管存放物品不損壞、擺放有序。常見物品有一定安全庫存量。負(fù)責(zé)各設(shè)備運(yùn)行、調(diào)配和維修保養(yǎng)工作。盡可能做到節(jié)省、安全運(yùn)行。建立和完善設(shè)備檔案和管理制度，并使之落實(shí)。負(fù)責(zé)各設(shè)備安全操作規(guī)程編制工作或?qū)彾?、?guī)范各項(xiàng)制度并落實(shí)。做到獎罰分明。負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生問題，處理各用戶投訴。定時(shí)不定時(shí)深入班組或關(guān)鍵施工（操作、維修）現(xiàn)場，掌握多種第一手資料并提供技術(shù)指導(dǎo)及加強(qiáng)安全方法。堅(jiān)持工作日報(bào)制、每七天例會及月工作計(jì)劃。組織相關(guān)技術(shù)人員對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和完善，制訂節(jié)能降耗方案并組織實(shí)施。

助理安管主任崗位職責(zé)全方面負(fù)責(zé)小區(qū)安全、消防工作。制訂本部門保安、消防培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施完成。制訂部門各崗位管理程序。推行部門日常安全管理事務(wù)，全方面抓好部門職員崗位紀(jì)律教育。要常常檢討部門日常管理中存在安全管理漏洞，并幫助研究處理方案。在發(fā)生各類事故、事件時(shí)，能沉著、靈活指揮，妥善處理緊急情況，并將事小說件書面呈報(bào)管理處。對本部門職員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考評，統(tǒng)計(jì)并整理存檔。并依據(jù)工作需要和崗位管理工作實(shí)際情況，立即做出對應(yīng)調(diào)整，規(guī)范部門安全管理程序和職員管理素質(zhì)，加強(qiáng)職員崗位上禮貌管理服務(wù)。對部門下屬職員不稱職者提出處理意