住宅小區(qū)供熱合同協(xié)議書(shū)

住宅小區(qū)供熱合同協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義本合同中，除文意另有所指外，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.1.1"供熱方"指甲方，即負(fù)責(zé)住宅小區(qū)供熱服務(wù)的企業(yè)或單位。1.1.2"用戶(hù)方"指乙方，即住宅小區(qū)內(nèi)的房屋所有權(quán)人或使用權(quán)人。1.1.3"供熱服務(wù)"指甲方提供的住宅小區(qū)集中供熱服務(wù)。1.1.4"供熱期"指本合同約定的供熱服務(wù)期間，通常為一個(gè)供熱年度。1.1.5"供熱費(fèi)"指用戶(hù)方應(yīng)向供熱方支付的供熱服務(wù)費(fèi)用。第二章合同雙方2.1供熱方信息2.1.1名稱(chēng)：____________________2.1.2地址：____________________2.1.3聯(lián)系人：____________________2.1.4聯(lián)系電話(huà)：____________________2.1.5郵箱：____________________2.1.6其他：____________________2.2用戶(hù)方信息2.2.1名稱(chēng)：____________________2.2.2地址：____________________2.2.3聯(lián)系人：____________________2.2.4聯(lián)系電話(huà)：____________________2.2.5郵箱：____________________2.2.6其他：____________________第三章供熱服務(wù)內(nèi)容3.1供熱服務(wù)3.1.1供熱方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)提供穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。3.1.2供熱方應(yīng)確保供熱設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障，保證供熱質(zhì)量。3.1.3供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其安全、可靠。3.1.4供熱方應(yīng)提供用戶(hù)咨詢(xún)、投訴等服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題。第四章供熱費(fèi)用4.1供熱費(fèi)用4.1.1用戶(hù)方應(yīng)按照約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)向供熱方支付供熱費(fèi)用。4.1.2供熱費(fèi)用包括基本熱費(fèi)、計(jì)量熱費(fèi)等，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)實(shí)際情況商定。4.1.3供熱方應(yīng)向用戶(hù)方提供供熱費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方法和依據(jù)。4.1.4用戶(hù)方未按時(shí)支付供熱費(fèi)用的，供熱方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停供熱服務(wù)。第五章合同期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.1.2合同期滿(mǎn)前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。5.2合同終止5.2.1合同期滿(mǎn)而未續(xù)約的，本合同自動(dòng)終止。5.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同，但應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議。5.2.3任何一方違反本合同，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)提前終止本合同。第六章供熱服務(wù)質(zhì)量6.1供熱質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1供熱方應(yīng)保證供熱系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行和維護(hù)等各環(huán)節(jié)均符合國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。6.1.2供熱方應(yīng)確保室內(nèi)溫度達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，并在供熱期間保持穩(wěn)定。6.1.3供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并留存相關(guān)記錄備查。6.2供熱服務(wù)承諾6.2.1供熱方承諾提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)關(guān)于供熱服務(wù)的咨詢(xún)和投訴。6.2.2供熱方承諾在供熱系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行搶修，確保供熱服務(wù)的連續(xù)性。6.2.3供熱方承諾在接到用戶(hù)報(bào)修請(qǐng)求后，按時(shí)派員進(jìn)行維修服務(wù)。6.3供熱服務(wù)改善6.3.1供熱方應(yīng)根據(jù)用戶(hù)反饋和供熱效果評(píng)估，不斷改進(jìn)供熱服務(wù)質(zhì)量。6.3.2供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高供熱效率和穩(wěn)定性。第七章供熱費(fèi)用支付7.1供熱費(fèi)用計(jì)算7.1.1供熱費(fèi)用應(yīng)按照供熱方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，包括基本熱費(fèi)和計(jì)量熱費(fèi)。7.1.2供熱方應(yīng)向用戶(hù)方提供供熱費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算公式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.3供熱方應(yīng)在每個(gè)供熱期開(kāi)始前，將供熱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)通知用戶(hù)方。7.2供熱費(fèi)用支付方式7.2.1用戶(hù)方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式支付供熱費(fèi)用。7.2.2用戶(hù)方應(yīng)在供熱方規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)支付供熱費(fèi)用。7.2.3用戶(hù)方未按時(shí)支付供熱費(fèi)用的，供熱方有權(quán)按照約定收取滯納金。7.3供熱費(fèi)用調(diào)整7.3.1供熱方因原材料價(jià)格上漲、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整供熱費(fèi)用的，應(yīng)提前通知用戶(hù)方。7.3.2供熱費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并經(jīng)用戶(hù)方同意后生效。第八章供熱設(shè)施維護(hù)與管理8.1供熱設(shè)施維護(hù)8.1.1供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.1.2供熱方應(yīng)在供熱期結(jié)束后，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行全面檢查和必要的維修。8.1.3用戶(hù)方應(yīng)配合供熱方進(jìn)行供熱設(shè)施的維護(hù)和維修工作。8.2供熱設(shè)施改造8.2.1供熱方根據(jù)供熱需要，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行改造時(shí)，應(yīng)提前通知用戶(hù)方。8.2.2供熱設(shè)施改造應(yīng)遵循節(jié)能、環(huán)保、安全的原則，并盡量減少對(duì)用戶(hù)的影響。8.2.3供熱設(shè)施改造所增加的費(fèi)用，由供熱方承擔(dān)，除非雙方另有約定。8.3供熱設(shè)施管理8.3.1供熱方應(yīng)建立健全供熱設(shè)施管理制度，確保供熱設(shè)施的安全運(yùn)行。8.3.2供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。8.3.3用戶(hù)方應(yīng)愛(ài)護(hù)供熱設(shè)施，不得擅自改動(dòng)、損壞或占用供熱設(shè)施。第九章供熱安全與環(huán)境保護(hù)9.1供熱安全9.1.1供熱方應(yīng)制定供熱安全管理制度，加強(qiáng)供熱安全管理。9.1.2供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。9.1.3用戶(hù)方應(yīng)遵守供熱安全規(guī)定，不得進(jìn)行危害供熱安全的行為。9.2環(huán)境保護(hù)9.2.1供熱方應(yīng)采取有效措施，減少供熱過(guò)程中的污染物排放。9.2.2供熱方應(yīng)按照國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行環(huán)保改造。9.2.3用戶(hù)方應(yīng)支持并配合供熱方的環(huán)境保護(hù)工作。第十章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.1.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。10.2法律適用10.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方確認(rèn)，本合同的內(nèi)容不違反任何法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。10.2.3如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定解釋?zhuān)挥绊懞贤渌麠l款的效力。第十一章供熱方的權(quán)利與義務(wù)11.1供熱方的權(quán)利11.1.1供熱方有權(quán)根據(jù)本合同約定向用戶(hù)方收取供熱費(fèi)用。11.1.2供熱方有權(quán)要求用戶(hù)方配合進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查、維護(hù)和改造。11.1.3供熱方有權(quán)在用戶(hù)方未按時(shí)支付供熱費(fèi)用時(shí)，按照約定收取滯納金或暫停供熱服務(wù)。11.2供熱方的義務(wù)11.2.1供熱方應(yīng)按照合同約定提供穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。11.2.2供熱方應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其安全、可靠。11.2.3供熱方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)方的咨詢(xún)和投訴，并提供必要的幫助。第十二章用戶(hù)方的權(quán)利與義務(wù)12.1用戶(hù)方的權(quán)利12.1.1用戶(hù)方有權(quán)按照合同約定獲得穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。12.1.2用戶(hù)方有權(quán)要求供熱方提供供熱費(fèi)用的詳細(xì)計(jì)算方法和依據(jù)。12.1.3用戶(hù)方有權(quán)向供熱方提出咨詢(xún)和投訴，并要求供熱方及時(shí)處理。12.2用戶(hù)方的義務(wù)12.2.1用戶(hù)方應(yīng)按照合同約定向供熱方支付供熱費(fèi)用。12.2.2用戶(hù)方應(yīng)配合供熱方進(jìn)行供熱設(shè)施的檢查、維護(hù)和改造。12.2.3用戶(hù)方應(yīng)愛(ài)護(hù)供熱設(shè)施，不得擅自改動(dòng)、損壞或占用供熱設(shè)施。第十三章合同的變更與解除13.1合同的變更13.1.1雙方同意，合同的任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.1.2合同的變更不影響雙方在變更前所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。13.1.3任何一方要求變更合同時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行。13.2合同的解除13.2.1雙方同意，合同的解除應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.2.2在合同履行期間，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，受影響的一方有權(quán)解除合同。13.2.3任何一方嚴(yán)重違反合同，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。第十四章保密條款14.1保密義務(wù)14.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。14.1.2雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止對(duì)方的保密信息泄露、被盜用或被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。14.1.3除非法律另有規(guī)定或經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，否則任何一方不得將對(duì)方的保密信息用于任何與合同無(wú)關(guān)的目的。14.2保密期限14.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自本合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。14.2.2盡管本合同終止或履行完畢，但雙方仍應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第十五章其他條款15.1完整協(xié)議15.1.1本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前口頭或書(shū)面的協(xié)議和諒解。15.1.2除非雙方另有書(shū)面約定，否則任何一方不得對(duì)本合同進(jìn)行任何修改或補(bǔ)充。15.1.3本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。15.2通知與送達(dá)15.2.1雙方之間的通知、要求等通信，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)對(duì)方。15.2.2一方更改聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則仍按原聯(lián)系方式送達(dá)的通信視為有效送達(dá)。15.2.3除非雙方另有書(shū)面約定，否則本合同項(xiàng)下的通知、要求等通信，應(yīng)以郵寄、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。15.3法律適用與爭(zhēng)議解決15.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決等，均適用中華人民共和國(guó)法律。15.3.2雙方同意，本合同項(xiàng)下的