技能大比武理論知識題庫

技能大比武理論知識題庫

一、單選題

1、c檔項目，主動認(rèn)識客戶，入職三個月以上的人行崗對常出入本出入口的客

戶、巡邏崗對本巡邏區(qū)域常住業(yè)主熟悉度（知道客戶的房號、姓名）需要達(dá)到多少？

（）［單選題］*

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

2、安防用品清單的審查頻次是？（）［單選題］*

A、周度

B、月度

C、半年

D、一年

3、秩序負(fù)責(zé)人每天不少于（）次對崗位值班人員工作狀態(tài)情況進(jìn)行檢查，并在各

值班記錄本上記錄崗位值班狀態(tài)。［單選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

4、C級和C級項目，重點(diǎn)部位每__小時至少巡邏__次。每天至少一次對天

臺、園區(qū)、車場進(jìn)行全覆蓋巡邏，樓層每月覆蓋巡邏一次，并保留相關(guān)巡邏記錄。

（）［單選題］*

A、1,1

B、2,2

C、2,1

D、1,2

5、一個管理服務(wù)區(qū)域至少設(shè)定（）套以上巡邏方案，需經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審批。［單

選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

6、C-級和C級項目中夜間業(yè)主報事，緊急事件（）分鐘內(nèi)響應(yīng)（到場時間）并當(dāng)晚

處理，一般事件第二天及時反饋至客服中心，并做好交接和記錄。［單選題］*

A、10

B、15

C、20

D、30

7、發(fā)現(xiàn)周界報警，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并進(jìn)行排查。［單選題］*

A、3

B、5

C、8

D、10

8、周界報警到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)至少排查現(xiàn)場周邊—米范圍，夜間重點(diǎn)區(qū)域周界報

警到現(xiàn)場排查后需蹲守—分鐘以上。（）［單選題］*

A、10,10

B、10,20

C、20,10

D、20,20

9、樓宇可視對講系統(tǒng)、電梯三方對講，監(jiān)控室回振鈴響（）秒內(nèi)響應(yīng)，并使用統(tǒng)

—話術(shù)。［單選題］*

A、3

B、5

C、8

D、10

io、在監(jiān)督要求中，項目秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人0抽查一次監(jiān)控中心值崗狀態(tài)、記錄填

寫、現(xiàn)場環(huán)境等［單選題］*

A、每天一次

B、每周一次

C、兩周一次

D、半月一次

H、在車輛管理中，（）核查1次臺賬與機(jī)動車實(shí)際停放是否相符，并進(jìn)行記錄。

［單選題］*

A、每天

B、每星期

C、每季度

D、每半月

12、高空作業(yè)施工現(xiàn)場必須用警戒帶劃定警戒區(qū)，并在明顯位置放置（）等字樣

的警示標(biāo)識。［單選題］*

A、高空作業(yè)，請勿靠近（正確答案）

B、禁止通行

C、請勿靠近

D、高空作業(yè)

13、非機(jī)動車入口應(yīng)張貼/懸掛限速標(biāo)識，最高時速不超過（）公里［單選題］*

A、5

B、6

C、7

D、8

14、為了達(dá)到著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)符合項目的要求，車場工作人員應(yīng)穿著（）［單選題］*

A、迷彩服

B、工服

C、反光衣

D、便服

15、異常車輛（黑名單、特別備案、APP上鎖）出入時，需對車輛進(jìn)行雙證（）核

實(shí)，并與車主確認(rèn)無誤后，登記放行。［單選題］*

A、居住證、身份證

B、行駛證、身份證

C、駕駛證、身份證

D、行駛證、駕駛證

16、對于項目存在的一些突發(fā)事件，調(diào)查報告需在發(fā)生之日起（）日內(nèi)完成。［單

選題］*

A、30

B、40

C、50

D、60

17、客戶攜帶有效身份證件的，可通過客戶信息表核實(shí)客戶信息，核實(shí)內(nèi)容包含：

房號、業(yè)主姓名、系統(tǒng)中預(yù)留手機(jī)號碼或身份證的后（）位；全部符合方可進(jìn)行

登記放行。［單選題］*

A、2

B、4

C、6

D、8

18、門崗原則上不接受客戶托管物品，如有物品托管時間不能超過（）小時，貴重

物品、易碎、易變質(zhì)物品不予托管，并作好解釋工作；禁止接受快遞公司物品委

托，告知其將快遞物品送往客戶家里或快遞投放點(diǎn)［單選題］*

A、6

B、12

C、24

D、48

19、夜間秩序維護(hù)員23：00點(diǎn)至次日7：00,每（）小時在監(jiān)控探頭范圍向監(jiān)控

中心報崗1次，進(jìn)出樓層的巡邏員需在進(jìn)出樓層前監(jiān)控鏡頭下向監(jiān)控中心通報。

［單選題］*

A、1（正確答案）

B、2

C、3

D、4

20、惡劣天氣來臨時（）負(fù)責(zé)收回活動的公共設(shè)施，如公園椅、太陽傘、游樂設(shè)施

等；拆除臨時設(shè)施。［單選題］*

A、秩序維護(hù)員（正確答案）

B、工程維修員

C、保潔員

D、秩序班長

21、共享單車、（）車輛禁止進(jìn)入園區(qū)，在園區(qū)出入口/非機(jī)動入口應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)

識，巡查過程中發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)立即勸止。［單選題］*

A、已登記的小區(qū)訪客

B、外賣人員

C、中介人員

D、有備案的快遞車輛

22、巡邏崗的職責(zé)不包括（）［單選題］*

A、記錄異常車輛、設(shè)施設(shè)備情況及異常事件；

B、按規(guī)章制度處理違停車輛；

C、高峰期時對停車場內(nèi)交通進(jìn)行弓I導(dǎo)；

D、門崗?fù)鈦砣藛T進(jìn)出管理（正確答案）

23、停車場應(yīng)根據(jù)車位數(shù)量，配置鎖車器及移車器，鎖車器配置按照（）標(biāo)準(zhǔn)配

置，移車器按照1000:1標(biāo)準(zhǔn)配置，最低不少于1套，集中項目可共享配置。［單選

*

A、100：1

B、300：1

C、500：1

D、100：1

24、火警發(fā)生通報后緊急救援隊成員應(yīng)攜帶相應(yīng)消防器具應(yīng)在（）內(nèi)趕到現(xiàn)場，各

崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。［單選題］*

A、3分鐘

B、5分鐘

C、無要求

D、應(yīng)急預(yù)案的要求時間

25、查驗施工人員的出入證、有效期，對過期的證件予以回收、登記在（）并通報

裝修管理員，督促無證人員到服務(wù)中心補(bǔ)辦相關(guān)證件。［單選題］*

A、《來訪人員出入登記表》

B、《安全值勤情況記錄表》

C、《出入口管理記錄表》

D、《重點(diǎn)部位巡視簽到記錄表》

26、秩序維護(hù)部門應(yīng)建立消防器材（包括：滅火器、消火栓、應(yīng)急物資）臺賬，發(fā)現(xiàn)

異常情況及時上報，積極跟進(jìn)維修事宜并在臺賬備注欄做好記錄；臺賬每（）更新

1次［單選題］*

A、年

B、半年

C、季

D、月

27、固定外來人員C檔出入證有效期為（）。［單選題］*

A、一"^月

B、三個月

C、半年

D、一年

28、如遇車場道閘系統(tǒng)故障，應(yīng)及時報修，并張貼（）,采取補(bǔ)救措施，確保車輛

正常出入。［單選題］*

A、蓋章通知

B、致歉書

C、溫馨提示

D、臨時指弓I路線圖

29、關(guān)于項目監(jiān)控資料管理：閉路監(jiān)控錄像資料保存不少于（）天。［單選題］*

A、20

B、30

C、40

D、50

30、班長對本班各崗位工作負(fù)責(zé)，對服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、

物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查，每天不少于（）次［單選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

31、在接到住戶報警后，物業(yè)人員應(yīng)按照（A）順序進(jìn)行處理。

1）接警后迅速通知巡邏人員前往現(xiàn)場，并按預(yù)案要求逐級上報。

2）接警后監(jiān)控中心崗需要對報警的房號及報警人身份進(jìn)行確認(rèn)。

3）關(guān)注相關(guān)監(jiān)控畫面，隨時通報現(xiàn)場動態(tài)。

4）隨時與處置人員保持聯(lián)系，保證第一時間掌握事件動態(tài)

5）提醒處置人員注意自身安全，協(xié)助報警，并做好記錄。

［單選題］

A、2-1-4-3-5

B、1-2-4-3-5

C、2-1-3-4-5

D、1-2-3-4-5

32夏季夜間（）點(diǎn)之后，巡邏人員或監(jiān)控值班員應(yīng)通過單元門可視對講或電話對

于一、二樓未安裝防盜窗或防盜網(wǎng)，且未關(guān)閉窗戶的住戶提醒關(guān)窗，做好相應(yīng)記

錄，加強(qiáng)自我防范意識。［單選題］*

A、21:00

B、22:00

C、23:00

D、24:00、

33、門崗負(fù)責(zé)來訪人員及物品進(jìn)出管理工作。業(yè)主進(jìn)出時，需（）內(nèi)微笑、問好，

當(dāng)來訪人員到達(dá)，應(yīng)禮貌詢問來訪人員。［單選題］*

A、1米

B、3米

C、5米

D、7米

34、遇到各類報警事件，如（）等，按規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場排查或仔細(xì)排查。［單選

室殖*

A、紅外線報警、電子脈沖報警、消防報警

B、電子脈沖報警

C、消防報警

D、以上都是

35、秩序維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)（）配置崗位日常物資及應(yīng)急物資。［單選題］*

A、《安全管理規(guī)定》

B、《EHS應(yīng)急管理規(guī)定》（正確答案）

C、《安全管理指引》

D、《EHS應(yīng)急管理指引》

36、對于監(jiān)控鏡頭可視范圍內(nèi)發(fā)生的明顯可疑狀況，在（）分鐘以上，監(jiān)控中心應(yīng)

及時發(fā)現(xiàn)。［單選題］*

A、2

B、3

C、4

D、5

37、進(jìn)行突發(fā)事件演習(xí)前，須提前（）天在小區(qū)內(nèi)通知（可通過書面、短信、微信

新媒體等方式），避免不了解情況的業(yè)戶受到驚嚇。［單選題］*

A、一天

B、三天

C、五天

D、七天

38、針對突發(fā)事件，應(yīng)急管理要貫徹（）的理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基

本方針，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。［單選題］*

A、“健康首位”

B、“以人為本”（正確答案）

C、“積極救助”

D、“大事化小”

39、下班員工應(yīng)列隊回宿舍或更衣室，行進(jìn)時兩人成行三人成列，換著（）。［單

選題］*

A、迷彩服或便服

B、工服

C、迷彩服、便服或工服

D、便服或工服

40、對于物業(yè)服務(wù)供方人員、小區(qū)內(nèi)裝修施工人員、穩(wěn)定的快遞人員等因公經(jīng)常出

入的人員，（）進(jìn)出小區(qū)；［單選題］*

A、無需登記

B、經(jīng)登記

C、憑出入證

D、與業(yè)主確認(rèn)

41、管理區(qū)域內(nèi)存在一定安全隱患，但可利用技防及其他安防措施達(dá)到基本風(fēng)險管

控要求，但需定期進(jìn)行巡視屬于（）。［單選題］*

A、特殊部位

B、重點(diǎn)部位

C、一般部位

D、危險部位

42、C級夜查對所管項目夜間秩序崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，每周不少于1次。夜查時

間段：夜查時間為（），夜查時間要覆蓋零點(diǎn)前和零點(diǎn)后，每月零點(diǎn)前2次、零點(diǎn)

后2次；夜查結(jié)束后可申請調(diào)休。［單選題］*

A、21：00—凌晨5:00

B、22：00—凌晨5:00

C、21：00—凌晨4:00

D、22：00—凌晨4:00

43、門崗在出入口處獲取、核實(shí)外來中介人員身份信息及看房信息后，將看房信息

上報（）,由其通知資產(chǎn)管家陪同看房。［單選題］*

A、管家

B、巡邏崗

C、秩序領(lǐng)班（正確答案）

D、客服領(lǐng)班

44、以下哪些材料最可能為違章搭建材料？（）［單選題］*

A、符合封閉陽臺規(guī)格的窗戶

B、大批量鋼筋、水泥

C、瓷磚

D、五金配件

45、秩序人員在園區(qū)發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理原則是（）［單選題］*

A、自我保護(hù)、隱蔽觀察

B、及時上報、兩人以上

C、聯(lián)合處理

D、以上都是

46、為加強(qiáng)對夜間人員的管控，需加強(qiáng)對夜間人員的檢查頻次，夜間督導(dǎo)分為（）

級。［單選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

47、發(fā)現(xiàn)危險品和違章搭建材料應(yīng)禮貌拒絕進(jìn)入小區(qū)，如系業(yè)主必需物品，應(yīng)通知

主管到場酌情處理，（），巡邏人員及監(jiān)控人員跟進(jìn),并做好記錄。［單選題］*

A、要求封閉隔離存放并采取相應(yīng)預(yù)防措施（正確答案）

B、先放置于門崗

C、先運(yùn)送至物業(yè)服務(wù)中心

D、報告相關(guān)部門

48、無人值守的人行通道安裝門禁，實(shí)行憑卡進(jìn)出，門禁歸位時間不超過（）

秒，防止尾隨，保持對人行通道視頻監(jiān)控和照明，監(jiān)控清晰度高，人員面貌可辨

識，非開放時間上鎖管理。［單選題］*

A、5

B、10

C、15

D、20

49、下面（）是項目固定外來人員。［單選題］*

A、保姆、保潔、送奶、

B、送報、送水、快遞、

C、供方人員等人員

D、以上都是

50、受理客戶臨時委托物品時，應(yīng)要求客戶在（）上簽字登記，登記內(nèi)容包括但不

限于：客戶房號、姓名、數(shù)量、物品名稱及聯(lián)系電話。［單選題］*

A、《物品存放記錄表》

B、《顧客委托物品登記表》（正確答案）

C、《顧客物品存放表》

D、《物品登記表》

51、秩序部門應(yīng)（）進(jìn)行防汛、消防、防暴等培訓(xùn)及演練，內(nèi)容包括但不限于消防

物資展示和講解、安全防范裝備展示和講解、模擬演練等。［單選題］*

A、每月

B、每年

C、每季度

D、每半年

52、門外需安裝擋鼠板，高度不低于（）cm,監(jiān)控中心門口要有明顯的“非工作人

員，禁止入內(nèi)”提示標(biāo)識。［單選題］*

A、40

B、50

C、60

D、70

53、下面為非流動人員的是（）［單選題］*

A、出租戶

B、長期居住的家政人員

C、保姆

D、直系親屬的常住人員（正確答案）

54、秩序服務(wù)部門需聯(lián)合客戶服務(wù)部門在流動人員入?。ǎ┤諆?nèi)完成入戶拜訪并進(jìn)

行居家安全知識宣傳。［單選題］*

A、15

B、30

C、45

D、60

門崗人員對物資出入需進(jìn)行嚴(yán)格管理，下列哪些情況不需要進(jìn)行嚴(yán)格管理（）［單

選題］*

A、小區(qū)住戶搬出大型家具

B、裝修人員裝修材料進(jìn)入小區(qū)

C、疑似危險化學(xué)品標(biāo)識的瓶子

D、小區(qū)住戶推輪椅進(jìn)入小區(qū)

56、租住人員大件物品搬出小區(qū)，需要出具（）。［單選題］*

A、《流動人員放行條》

B、《物資搬出放行條》（正確答案）

C、小區(qū)門禁卡

D、出入證

57、對講機(jī)下班后（）帶離工作場所。［單選題］*

A、可以

B、不可以

C、看情況

D、一定要

58、測試紅外線或電子脈沖，（）分鐘之內(nèi)無人員到場或設(shè)備故障損壞無報警，

測試后到監(jiān)控中心查看報警記錄或報修記錄。［單選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

59、夜間巡邏應(yīng)對公共設(shè)施照明、火災(zāi)隱患等情況進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題

立即上報（）及時處理并做好相應(yīng)記錄。［單選題］*

A、客服中心

B、監(jiān)控中心

C、項目經(jīng)理

D、客服領(lǐng)班

60、出入證（卡）丟失或過期，出入口崗應(yīng)告之裝修負(fù)責(zé)人前往（）補(bǔ)辦證件或延期

后方可放行。［單選題］*

A、秩序主管

B、指定門崗

C、物業(yè)服務(wù)中心

D、財務(wù)室

61.小張是某項目巡邏崗，某日，在夜班樓道巡邏時，發(fā)現(xiàn)1號樓101室內(nèi)正在發(fā)

生激烈爭吵并伴有打斗聲及慘叫，小張上前敲門，門內(nèi)傳來呼救聲，但始終無人開

門，這時小張應(yīng)該（）［單選題］*

A、繼續(xù)巡邏

B、繼續(xù)敲門

c、撥打no后等待no前來

D、呼叫支援并將門強(qiáng)行踹開（正確答案）

62.各停車場在地面入口顯眼處公示（）,對停車場管理的工作要求、實(shí)施方法、

防范措施做出詳細(xì)規(guī)定。［單選題］*

A、限圖標(biāo)志

B、限速標(biāo)志

C、人防設(shè)施使用規(guī)定

D、停車場管理規(guī)定（正確答案）

63.某項目打算聯(lián)系廣告公司印制消防工作貫徹方針的宣傳標(biāo)語，請問以下哪項標(biāo)

語宜優(yōu)先使用（c）［單選題］*

A、建立防火安全責(zé)任制（正確答案）

B、專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合

C、預(yù)防為主，防消結(jié)合

D、安全第一，預(yù)防為主

64.消防中心應(yīng)有公司（c）,并保持有效可用，緊急廣播系統(tǒng)處于完好狀態(tài)，隨

時可用。［單選題］*

A、外部的緊急聯(lián)系通訊錄（正確答案）

B、內(nèi)部緊急聯(lián)系通訊錄

C、內(nèi)部、外部的緊急聯(lián)系通訊錄

D、業(yè)主緊急聯(lián)系通訊錄

65.小張是某項目門崗，某夜，他單獨(dú)在門崗執(zhí)勤時，有一個他認(rèn)識的業(yè)主走了進(jìn)

來，帶著一身酒氣，走路搖搖晃晃，以下項行為是小張無法采取的行為（）［單選

題］*

A、為該業(yè)主主動刷卡開門

B、親自護(hù)送該業(yè)主回家（正確答案）

C、使用可視對講通知該業(yè)主家中的家人

D、邀請該業(yè)主在崗?fù)?nèi)坐下休息

66.小張和小王都是秩序巡邏崗，彼此間關(guān)系相處融洽，某日，他們下班回宿舍的

路上，和另一位巡邏崗小李三人并排同行，回到宿舍后，兩人未做停留，直接就出

門去萬象城閑逛去了，請問以上描述中，共有幾項違反了秩序人員行為規(guī)范（）

［單選題］*

A、1

B、2

C、3

D、4

67.每（）對周界報警系統(tǒng)的設(shè)防情況至少進(jìn)行一次測試.［單選題］*

A、小時

B、班次

C、日

D.周

68.紅外報警系統(tǒng)等護(hù)衛(wèi)防范系統(tǒng)確保能全天候布防的需要，信號接受和反應(yīng)靈

敏，每（）不少于1次全面檢查［單選題］*

A、周

B、天

C、班（正確答案）

69.某項目打算組織進(jìn)行治安演練，于是打算提前三日發(fā)布通知，以下哪種通知方

式不合規(guī)（）［單選題］*

A、管家群發(fā)微信

B、門崗口頭告知（正確答案）

C、管家書面通知

D、電子顯示屏公示

70.某項目選取志愿消防隊隊員，以下哪項能力不屬于志愿消防隊隊員必須具備的

能力（）［單選題］*

A、會報火警

B、會救治受傷人員

C、會逃生自救

D、會使用滅火器材

71.以下哪項手勢不屬于交通指揮手勢（）［單選題］*

A、直行手勢

B、左轉(zhuǎn)彎手勢

C、靠邊停車手勢

D、前車避讓后車手勢（正確答案）

二、多選題

72、安防用品與器械，如：（）等物品應(yīng)建立清單，明確保管責(zé)任，擺放整齊，

有領(lǐng)用、報損、維修手續(xù)。*

A、鑰匙

B、手電

C、對講機(jī)

D、警棍（正確答案）

E、板夾

F、秩序工作服

G、巡更棒

73、雙休日裝修不得從事（）等施工活動*

A、使用電鉆

B、油漆家具

C、敲非承重墻（正確答案）

D、敷設(shè)電線

74、安全排查及走訪時重點(diǎn)關(guān)注流動人員是否從事（）等，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報

秩序負(fù)責(zé)人及轄區(qū)公安機(jī)關(guān)處置。*

A、違法犯罪活動（正確答案）

B、賣淫嫖娼（正確答案）

C、聚眾賭博（正確答案）

D、邪教組織（正確答案）

75、對于園區(qū)推銷、派發(fā)宣傳物人員，預(yù)防措施是（）*

A、對已尾隨進(jìn)入人員如無法核實(shí)，要信息聯(lián)動，讓巡邏崗主動詢問，發(fā)現(xiàn)明顯異

常及時上報請示報警處理

B、門崗崗位對周邊具有可疑人員特征的人員密切關(guān)注，嚴(yán)格核實(shí)，杜絕蒙混進(jìn)入

小區(qū)

C、具有可疑人員特征人員不提供開門服務(wù)，并嚴(yán)格核實(shí)（正確答案）

D、一旦發(fā)現(xiàn)類似人員，須立即通知領(lǐng)班、監(jiān)控中心組織人員搜索

76、門崗發(fā)現(xiàn)特殊群體（）造訪，須對其情況進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，可增加巡邏崗跟蹤

確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)異常須報告值班秩序領(lǐng)班和監(jiān)控中心。*

A、極端宗教分子（正確答案）

B、犯罪嫌疑人（正確答案）

C、恐怖分子

D、殘疾行動人

77、媒體人員接待要求統(tǒng)一參照（）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。*

A、《輿情管理作業(yè)指引》（正確答案）

B、《新聞發(fā)言人管理規(guī)定》

C、《客戶來訪管理規(guī)定》

D、《新聞媒體管理規(guī)定》

78、物業(yè)服務(wù)中心秩序負(fù)責(zé)人應(yīng)每日組織對服務(wù)供方檢查，每月覆蓋合同標(biāo)準(zhǔn)要

求，內(nèi)容包括（）*

A、秩序維護(hù)各班次員工出勤情況（正確答案）

B、出勤人員BI標(biāo)準(zhǔn)及物資用品使用情況

C、園區(qū)客戶觸點(diǎn)區(qū)域（門崗、巡邏崗）執(zhí)崗情況（正確答案）

D、當(dāng)日重點(diǎn)作業(yè)計劃完成情況（正確答案）

79、管理區(qū)域內(nèi)車輛丟失報警時，要向警方講明（）及駛離方向等，將停車場現(xiàn)

場的所有資料以及能查找到的相關(guān)資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。*

A、車型

B、車牌號碼

C、顏色

D、嫌疑人電話

80、關(guān)于監(jiān)控中心人員要求，下面說法正確的是（）。*

A、著裝及禮儀按照公司BI要求。（正確答案）

B、執(zhí)行熟悉管理服務(wù)區(qū)域各類人員的職責(zé)范圍，熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)

構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。（正確答案）

C、代班人員必須經(jīng)過消防安全知識的培訓(xùn)，監(jiān)控中心須保存經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的

符合崗位要求的代班、頂班的人員名單。（正確答案）

D、代班時間不應(yīng)超過2小時，并在《交接班記錄表》記錄代班人姓名、代班時間

及代班期間的重要事項。

81、監(jiān)控中心需將（）等相關(guān)方常用聯(lián)系方式統(tǒng)一打印裝訂，及時更新。*

A、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所（正確答案）

B、三防指揮部門、居委會等部門

C、部門重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位

D、公司內(nèi)部門聯(lián)系電話

82、監(jiān)控中心消防器材需包含（）*

A、防火服兩套（正確答案）

B、滅火器3具

C、消防工具箱（正確答案）

D、應(yīng)急裝備臺賬及檢查清單（正確答案）

83、在接到火警報警信號后，物業(yè)人員應(yīng)按照（）原則進(jìn)行處理。*

A、接到火警信號應(yīng)迅速確定點(diǎn)位，通知巡邏人員攜帶滅火器趕往現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。

（正確答案）

B、如屬實(shí)應(yīng)迅速將情況上報監(jiān)控中心，監(jiān)控中心立即啟動應(yīng)急預(yù)案。

C、現(xiàn)場人員在保證自身安全的情況下第一時間對火勢進(jìn)行控制，同時第一時間將

火勢大小、周邊情況等內(nèi)容迅速向監(jiān)控中心匯報。

D、協(xié)助做好處理記錄。（正確答案）

84、項目發(fā)生電梯困人現(xiàn)象，物業(yè)人員應(yīng)按照（）原則進(jìn)行處理。*

A、遇人員被困電梯后，迅速通知巡邏崗進(jìn)行確認(rèn)。

B、同時通過對講系統(tǒng)安撫被困人員。（正確答案）

C、在施救過程中觀察電梯內(nèi)人員狀況，及時將情況反饋給救援人員。

D、如遇困在電梯內(nèi)的老人、兒童身體出現(xiàn)狀況，應(yīng)及時向現(xiàn)場處置負(fù)責(zé)人匯報，

并撥打急救電話。（正確答案）

85、下面（）是搶劫動機(jī)可疑人員的行動規(guī)律。*

A、在小區(qū)外圍燈光不亮地段（正確答案）

B、配有必備的交通工具（正確答案）

C、長時間在一個區(qū)域活動，提前策劃逃跑線路及暗號（正確答案）

D、傍晚在小區(qū)門口散步，短暫停留

86、當(dāng)門崗發(fā)生人員出入時撞壞門崗固定設(shè)施，門崗人員應(yīng)（）。*

A、禮貌勸阻，及時呼叫當(dāng)班秩序領(lǐng)班查看損壞狀況

B、由當(dāng)班秩序領(lǐng)班委婉告知造成的經(jīng)濟(jì)損失（正確答案）

C、如遇涉事人員情緒激動，應(yīng)防止沖突，盡量將其帶離現(xiàn)場處理（正石

D、及時疏導(dǎo)圍觀人員，保證通道暢通

87、當(dāng)項目突發(fā)消防事件時，物業(yè)人員應(yīng)（）操作。*

A、立即上報監(jiān)控中心

B、取就近滅火器材撲救初期火災(zāi)（正確答案）

C、協(xié)助公安消防人員保護(hù)現(xiàn)場（正確答案）

D、協(xié)助秩序負(fù)責(zé)人做好突發(fā)事件的記錄（正確答案）

88、為確保車輛進(jìn)出暢通有序，巡邏崗崗位職責(zé)及權(quán)限是（）。*

A、使用巡邏裝備在停車場內(nèi)進(jìn)行日常巡檢，記錄異常車輛、設(shè)施設(shè)備情況及異常

事件。

B、按規(guī)章制度處理違停車輛，高峰期時對停車場內(nèi)交通進(jìn)行弓I導(dǎo)。（正確答案）

C、處理停車場內(nèi)突發(fā)事件并向監(jiān)控中心及上級匯報，跟進(jìn)上一班次交代事項。

確答案）

D、填寫交接班記錄。（正確答案）

89、下面（）關(guān)于安防設(shè)施測試要求說法正確。*

A、單元門禁——每周需完成園區(qū)單元門禁的覆蓋測試

B、電子圍欄、紅外對射——每班次不少于2次對周界電子圍欄、紅外對射的覆蓋

測試

C、電梯三方對講——每周需完成電梯三方（轎廂、電梯機(jī)房、監(jiān)控中心）通話系統(tǒng)

的覆蓋測試

D、監(jiān)控錄像——每周對所有的監(jiān)控畫面有無異常進(jìn)行全覆蓋檢查

90、項目非規(guī)劃區(qū)域禁止違規(guī)停放非機(jī)動車，如：（）等位置*

A、架空層（正石

B、單元門周邊

C、機(jī)動車庫（正確答案）

D、出入口

91、每天至少一次對（）進(jìn)行全覆蓋巡邏，巡邏要簽到并存檔（電子打點(diǎn)或簽到單）

*

A、天臺

B、園區(qū)

C、車場

D、樓層

92、安全疏散設(shè)施包括（）*

A、疏散樓梯（正確答案）

B、安全出口

C、應(yīng)急照明燈

D、樓層標(biāo)示牌

93、在遇到違章搭建時，需要告知哪些部門？（）*

A、工程部門

B、保潔人員

C、客服部門

D、EHS小組

94、（）禁止進(jìn)入園區(qū)，在園區(qū)出入口/非機(jī)動入口應(yīng)張貼相應(yīng)標(biāo)識，巡查過程中

發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)立即勸止，快遞車輛如需進(jìn)入應(yīng)進(jìn)行登記備案并限定行駛路線。*

A、共享單車（正確答案）

B、外賣人員

C、快遞車輛

D、急救車輛

95、地下車庫的設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好、功能正常，若發(fā)現(xiàn)（）異常，及時通過悅心

APP報單處理，如屬緊急事件，應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系相關(guān)人員處理。*

A、擋車桿、消防設(shè)施、照明燈具（正確答案）

B、消防通道、道閘、管道、天花板（正確答案）

C、指示牌、門禁、車位車牌號、路面（正確答案）

D、地面標(biāo)識、污水井、墻面（正確答案）

96、以下（）夜間查崗檢查方式，對小區(qū)人員人員工作狀態(tài)進(jìn)行管控。*

A、測試：確保安全以不影響客戶的第三方的任何形式進(jìn)入小區(qū)。（正確答案）

B、觀察：在隱蔽部位對在崗人員進(jìn)行觀察，以確定在崗人員工作狀態(tài)。（正口

案）

C、模擬：以不影響客戶的情況采取突發(fā)事件模擬處理，以觀察相關(guān)能力。

案）

D、通報：檢查結(jié)束后將結(jié)果及時在群里通報

97、以下對項目流動人員管控描述正確的是。（）*

A、每季度一次的安全宣傳（正確答案）

B、入住60日內(nèi)錄入信息并進(jìn)行安全宣傳

C、與客服配合上門進(jìn)行走訪（正確答案）

D、排查走訪關(guān)注流動人員是否有違法犯罪活動（正確答案）

98、（）原則上禁止進(jìn)入小區(qū)，特殊情況需上報當(dāng)班領(lǐng)班同意后方可進(jìn)入。*

A、大型客車

B、大型貨車

C、大型工程車

D、商務(wù)車

99、所有進(jìn)出的車輛、（）、收費(fèi)金額、發(fā)票號碼，出入口秩序維護(hù)員必須詳細(xì)

記錄在《臨時停車收費(fèi)記錄表》上。*

A、車牌號（正確答案）

B、時間

C、事由

D、去向

E、性別

100、禁止載有危險化學(xué)品的車輛進(jìn)入小區(qū)或停車場，如系業(yè)主必須品應(yīng)通知（）

處理，并提示其安全風(fēng)險，登記在交接班記錄內(nèi)，告知相關(guān)崗位進(jìn)行監(jiān)控。*

A、領(lǐng)班

B、秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人（正確答案）

C、客服中心

D、項目主管

101、物業(yè)服務(wù)中心獲悉異常天氣信息后，應(yīng)安排人員對以下內(nèi)容進(jìn)行巡查（）。

*

A、檢查公共區(qū)域門窗、大樹、景觀物品（正確答案）

B、廣告牌及住戶陽臺等部位的花盆、雜物擺放情況。（正確答案）

C、外墻墻面（正確答案）

D、地庫（正確答案）

三、判斷題

102、秩序領(lǐng)班每月按所在中心城市公司運(yùn)營品質(zhì)安全部要求的《宿舍管理制度》

對宿舍進(jìn)行檢查，填寫《內(nèi)務(wù)檢查表》，并對檢查情況召開會議進(jìn)行通報。［判斷

*

對

錯正確答案）

103、秩序人員交接班需提前15分鐘各崗位人員梳理下一班需要跟進(jìn)事項，清點(diǎn)好

崗位物品、客戶托管物品，做好崗位衛(wèi)生