電子商務(wù)師三級(jí)附有答案

電子商務(wù)師三級(jí)[復(fù)制]單項(xiàng)選擇題1、消費(fèi)者對于以前購買且產(chǎn)生良好體驗(yàn)的商品會(huì)繼續(xù)購買，這種（）行為會(huì)減少?zèng)Q策不當(dāng)而帶來的購買風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]*A.仿效購買B.試購C.重復(fù)購買(正確答案)D.網(wǎng)上購買2、在SWOT矩陣中，企業(yè)利用公司的內(nèi)部優(yōu)勢把握外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略是（）。[單選題]*A.SO戰(zhàn)略(正確答案)B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略3、（）的商品僅指符合商品定義的有形產(chǎn)品。[單選題]*A.廣義B.狹義(正確答案)C.出口D.內(nèi)銷4、2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)給出的關(guān)于質(zhì)量的概念是（B）的，代表了當(dāng)前的最新認(rèn)識(shí)。[單選題]*狹義B.廣義C.固有D.私有(正確答案)5、按照《國家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》的規(guī)定，我國推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（）。[單選題]*A.GB/T(正確答案)B.ISOC.CCCD.GB6、（）是指將所選定的分類對象的若干標(biāo)志視為若干個(gè)面，每個(gè)面劃分為彼此獨(dú)立的若干個(gè)類目，排列成一個(gè)由若干個(gè)面構(gòu)成的平行分類體系。[單選題]*A.面分類法(正確答案)B.層級(jí)分類法C.線分類法D.隨機(jī)分類法7、條碼符號(hào)作為一種識(shí)別手段可以單獨(dú)使用，也可以和有關(guān)設(shè)備組成識(shí)別系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化識(shí)別，還可和其他控制設(shè)備聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)化管理。它的特點(diǎn)是（）。[單選題]*A.設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單、成本低B.信息采集速度快C.可靠性高D.靈活、實(shí)用(正確答案)8、（）是庫存商品保管和保養(yǎng)的根本目的，就是要保持商品原有的使用價(jià)值不能遭到破壞。[單選題]*A.質(zhì)量第一的原則(正確答案)B.預(yù)防為主的原則C.效率的原則D.防治結(jié)合的原則9、包裝是商品的“改良”，不僅能（），而且能通過優(yōu)美的造型、色彩、圖案和合理的定位來美化商品，把物質(zhì)、文化、精神的內(nèi)涵結(jié)合起來。[單選題]*A.增加商品的使用價(jià)值B.保護(hù)商品(正確答案)C.強(qiáng)化商品質(zhì)量D.降低成本10、（）是實(shí)現(xiàn)包裝保護(hù)功能、保證內(nèi)裝商品質(zhì)量的關(guān)鍵。[單選題]*A.包裝技術(shù)(正確答案)B.包裝結(jié)構(gòu)造型C.包裝材料D.表面裝潢在產(chǎn)品上突出了廠名、商標(biāo)，有助于減輕購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑心理，這是為了滿足（）。[單選題]*A.求信心理(正確答案)B.求美心理C.求實(shí)心理D.求穩(wěn)心理12、在進(jìn)行商品包裝設(shè)計(jì)時(shí)要考慮的因素包括保護(hù)商品、促進(jìn)銷售、方便消費(fèi)（）。[單選題]*A.成本最低B.便于流通(正確答案)C.體現(xiàn)高檔次D.按照設(shè)計(jì)師的審美觀設(shè)計(jì)13、聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)（）的頒布為逐步解決電子商務(wù)的立法問題奠定了基礎(chǔ)，為各國制定本國電子商務(wù)法規(guī)提供了框架和示范文本。[單選題]*A.《電子貿(mào)易示范法》(正確答案)B.《電子簽名示范法》C.《電子商務(wù)示范法》D.《電子商業(yè)示范法》在電子商務(wù)條件下，（）屬于買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。[單選題]*A.按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)(正確答案)B.按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)輸標(biāo)的物的義務(wù)C.對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)D.按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式收取價(jià)款的義務(wù)15、網(wǎng)絡(luò)交易中心是依法設(shè)立的企業(yè)或者事業(yè)（）[單選題]*A.法人(正確答案)B.自然人C.責(zé)任人D.買家16、在電子商務(wù)中，（）支付主體與買賣雙方當(dāng)事人的法律地位的根本區(qū)別是它在買賣關(guān)系中并不具有直接利害關(guān)系。[單選題]*A.第一方B.第二方C.第三方(正確答案)D.第四方17、一項(xiàng)書面合同的訂立一般分為（）和承諾兩個(gè)階段。[單選題]*A.詢盤B.還盤C.要約(正確答案)D.接受18、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循（）原則來確定各方的權(quán)利和義務(wù)。[單選題]*A.公正B.公開C.公平(正確答案)D.透明19、《中華人民共和國合同法》所稱的合同是平等主體的（）、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。[單選題]*A.個(gè)人B.團(tuán)體C.機(jī)構(gòu)D.自然人(正確答案)商業(yè)廣告的（A）符合要約規(guī)定的，視為要約。[單選題]*內(nèi)容B.形式C.表現(xiàn)手法D.媒體(正確答案)（）對要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約。[單選題]*A.詢盤人B.發(fā)盤人C.受要約人(正確答案)D.要約人22、買賣合同成立后，因第三人的原因造成賣方無法向買方履行合同，因此導(dǎo)致買方損失的，應(yīng)由（）[單選題]*A.出賣人承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)B.出賣人與第三人承擔(dān)按份賠償責(zé)任C.第三人承擔(dān)賠償責(zé)任D.出賣人與第三人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任23、下列情形中，合同無效的是（）[單選題]*A.附生效期限的合同B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同(正確答案)C.依法成立的合同D.附生效條件的合同24、合同被撤銷之后，合同的效力（）[單選題]*A.自撤銷時(shí)無效B.自訂立時(shí)無效(正確答案)C.沒有成立D.沒有生效25、合同保全的目的是（）[單選題]*A.保護(hù)債務(wù)人的利益B.保護(hù)債權(quán)人的利益(正確答案)C.保護(hù)第三人的利益D.保護(hù)債務(wù)人與債權(quán)人的共同利益26、對行為人沒有代理權(quán)訂立的合同，擁有撤銷權(quán)利的是（）[單選題]*A.行為人B.代理人C.被代理人D.善意相對人(正確答案)27、承擔(dān)違約責(zé)任的主要形式有（）[單選題]*A.繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、提起訴訟B.繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、申請仲裁C.繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、賠償損失(正確答案)D.繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施、請求調(diào)解28、根據(jù)我國合同法的規(guī)定，構(gòu)成合同違約責(zé)任的要件是（）[單選題]*A.違約行為、損害結(jié)果及兩者間的因果關(guān)系和過錯(cuò)B.違約行為、損害結(jié)果及兩者間的因果關(guān)系C.違約行為D.違約行為、違約人有過錯(cuò)(正確答案)29、出租人負(fù)有權(quán)利瑕疵擔(dān)保義務(wù)，即出租人對出租物有出租權(quán)，若出租人無出租權(quán)，但將某物出租他人，出租人對承租人應(yīng)承擔(dān)（）[單選題]*A.無效合同的責(zé)任B.違約責(zé)任(正確答案)C.侵權(quán)責(zé)任D.締約過失責(zé)任30、違反《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告（）責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響。[單選題]*A.監(jiān)督者(正確答案)B.經(jīng)營者C.發(fā)布者D.代理商31、廣告法規(guī)定廣告中不得有的情形為（）。[單選題]*A.廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并標(biāo)明出處B.廣告涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號(hào)和專利種類C.廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告D.使用中華人民共和國國旗、國徽、國歌(正確答案)32、麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品、放射性藥品等特殊商品，（）做廣告。[單選題]*A.不得(正確答案)B.可以C.自行決定D.經(jīng)過批準(zhǔn)可以33、下列表述不正確的是（）。[單選題]*A.食品廣告中可以含有“最新科學(xué)”“最新技術(shù)”“最先進(jìn)加工工藝”等絕對化的語言或者表示(正確答案)B.食品廣告中不得出現(xiàn)與藥品相混淆的用語C.食品廣告中不得明示或者暗示可以替代母乳D.食品廣告中不得使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的名義或者形象34、食品、酒類、化妝品廣告的內(nèi)容必須符合衛(wèi)生許可的事項(xiàng)，并不得使用（）或者易與藥品混淆的用語。[單選題]*A.醫(yī)療用語(正確答案)B.成語C.文言文D.英語35、（）自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的廣告，所推銷的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的經(jīng)營范圍。[單選題]*A.廣告主(正確答案)B.廣告經(jīng)營者C.廣告發(fā)布者D.廣告代理商36、電子商務(wù)網(wǎng)站主要分為（）和B2C兩種。[單選題]*A.EDIBB.IntranetC.B2B(正確答案)D.RFID37、B2C網(wǎng)站的網(wǎng)上購物的后臺(tái)處理主要流程，一般是（）。[單選題]*A.網(wǎng)上客戶訂單—訂單受理—庫存查詢—銷售單生成—出庫確認(rèn)—發(fā)貨確認(rèn)—結(jié)賬(正確答案)B.發(fā)貨確認(rèn)—訂單受理—庫存查詢—銷售單生成—出庫確認(rèn)—網(wǎng)上客戶訂單—結(jié)賬C.庫存查詢—訂單受理—網(wǎng)上客戶訂單—銷售單生成—出庫確認(rèn)—發(fā)貨確認(rèn)—結(jié)賬D.網(wǎng)上客戶訂單—訂單受理—庫存查詢—發(fā)貨確認(rèn)一出庫確認(rèn)—銷售單生成—結(jié)賬38、（）所面對的主要問題包括發(fā)現(xiàn)所隱藏的信息的真實(shí)內(nèi)容、阻斷所指定的信挖掘所關(guān)心的信息。[單選題]*A.數(shù)據(jù)安全B.交易安全C.內(nèi)容安全(正確答案)D.下載安全（）主要包括應(yīng)用服務(wù)的可用性與可控性。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺(tái)安全B.應(yīng)用服務(wù)安全(正確答案)C.信息加工和傳遞安全D.信息內(nèi)容安全40、（）的目的是保護(hù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)、文件、口令和控制信息，保護(hù)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。[單選題]*A.訪問控制B.物理安全C.信息加密(正確答案)D.一級(jí)安全策略41、我國現(xiàn)行的涉及交易安全的法律法規(guī)中，（）包括產(chǎn)品質(zhì)量法、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)法價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法、反不正當(dāng)競爭法等。[單選題]*A.綜合性法律(正確答案)B.規(guī)范交易主體的有關(guān)法律C.規(guī)范交易行為的有關(guān)法律D.監(jiān)督交易行為的有關(guān)法律42、數(shù)據(jù)安全主要是指（）。[單選題]*A.數(shù)據(jù)的正確性、有效性、相容性B.用戶數(shù)據(jù)與程序的獨(dú)立性C.保護(hù)數(shù)據(jù)以防止不合法的使用(正確答案)D.防止并發(fā)程序之間的干擾43、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)允許用戶把已獲得的（）再轉(zhuǎn)授給其他用戶。[單選題]*A.權(quán)限(正確答案)B.文件C.軟件D.設(shè)備44、（）的應(yīng)用使交易文件的完整性得以保證。[單選題]*A.信息加密技術(shù)B.數(shù)字摘要(正確答案)C.病毒清除組件D.服務(wù)訪問政策45、（）是衡量網(wǎng)站對每個(gè)訪問者的銷售情況。[單選題]*A.單個(gè)訪問者成本B.訂單獲取差額C.每筆產(chǎn)出D.訂單轉(zhuǎn)化率(正確答案)46、度量獨(dú)立訪客(UV)的方法為（）分辨。[單選題]*A.網(wǎng)站服務(wù)器(正確答案)B.E-mail服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器E-mail服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器E-mail服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器D.應(yīng)用服務(wù)器各種感覺的感受性在一定條件下會(huì)出現(xiàn)（）[單選題]*A.越來越強(qiáng)的現(xiàn)象B.越來越弱的現(xiàn)象C.保持原狀的現(xiàn)象D.此長彼消的現(xiàn)象(正確答案)48、購買動(dòng)機(jī)是使消費(fèi)者做出購買某種商品決策的，（）是引起購買行為的前提。[單選題]*A.外在驅(qū)動(dòng)力B.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力(正確答案)C.外在誘惑力D.內(nèi)在誘惑力49、消費(fèi)者態(tài)度影響消費(fèi)者的（）。[單選題]*A.購買感覺B.購買時(shí)間C.購買預(yù)測D.購買意向(正確答案)50、使用與態(tài)度研究(U&A)是一種用于測量消費(fèi)者對產(chǎn)品使用慣和（D）的[單選題]*法(正確答案)愛好B.質(zhì)量要求C.使用方法D.態(tài)度51、（）也稱EKB模式，這種模式強(qiáng)調(diào)了購買者進(jìn)行購買決策的過程。[單選題]*A.恩格爾模式(正確答案)B.尼科西亞模式C.霍華德一謝思模式D.尼斯模式（）是一種品牌差異小、消費(fèi)者介入程度低的購買行為。[單選題]*A.復(fù)雜型購買行為(正確答案)B.多變型購買行為C.和諧型購買行為D.習(xí)慣型購買行為53、（）網(wǎng)民對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。[單選題]*A.簡單型B.沖浪型(正確答案)C.接入型D.議價(jià)型54、互聯(lián)網(wǎng)對于那些喜歡瀏覽、參觀的顧客是一個(gè)絕好的去處，他們可以在網(wǎng)上反復(fù)比較，選擇（）的商品，在毫無干預(yù)的情況下最后作出購買的決定。[單選題]*A.低價(jià)B.合適(正確答案)C.高價(jià)D.漂亮55、（）是指商品脫離了生產(chǎn)過程，尚未進(jìn)人再生產(chǎn)(消費(fèi))過程，在生產(chǎn)或流通領(lǐng)域的暫時(shí)停留階段。[單選題]*A.人庫B.出庫C.盤點(diǎn)D.庫存(正確答案)ABC分類法中，A類商品的品目和平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)分別為（）。[單選題]*A.30%，70%～80%B.15%，70%～80%(正確答案)C.30%，15%～25%D.30%，50%～70%在建議新的訂貨量時(shí)要強(qiáng)調(diào)1.5倍的安全存貨原則，具體計(jì)算方法為（）。[單選題]*A.安全存貨量=上次拜訪前的實(shí)際銷量×1.5B.安全存貨量=上次拜訪前的實(shí)際銷量÷1.5C.安全存貨量-上次拜訪后的實(shí)際銷量×1.5(正確答案)D.安全存貨量=上次拜訪后的實(shí)際銷量÷1.558、有關(guān)配送的理解（）是正確的。[單選題]*A.配送是一種“直達(dá)”形式B.配送可以解決流通領(lǐng)域的所有問題C.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，與商流是沒有關(guān)系的D.配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合，為追求整個(gè)配送的優(yōu)勢，分揀、配貨等工作是必不可少的(正確答案)59、對于配送企業(yè)而言，企業(yè)（）反映配送合理化程度。[單選題]*A.利潤(正確答案)B.員工C.規(guī)模D.信息化60、（）是配送企業(yè)快速反應(yīng)能力的具體化，是配送企業(yè)能力的體現(xiàn)。[單選題]*A.加工配送B.共同配送C.專業(yè)化配送D.即時(shí)配送(正確答案)客戶服務(wù)質(zhì)量取決于企業(yè)（），即認(rèn)識(shí)市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)人企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。[單選題]*A.創(chuàng)造新產(chǎn)品的能力B.創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力(正確答案)C.提高銷售量的能力D.了解市場動(dòng)態(tài)的能力62、客戶服務(wù)主要包括四個(gè)階段:接待客戶、（）和挽留客戶。[單選題]*A.理解客戶、幫助客戶B.歡迎客戶、幫助客戶(正確答案)C.理解客戶、歡迎客戶D.理解客戶、分析客戶63、（）是指為完成一道或多道加工工序，在加工之前對工件進(jìn)行的定位、夾緊和調(diào)整的作業(yè)。[單選題]*A.安裝(正確答案)B.調(diào)試C.加工D.運(yùn)輸64、技術(shù)培訓(xùn)可以分為多個(gè)層次的培訓(xùn)，其中不包括（）。[單選題]*A.決策層人才B.管理層人才C.操作層人才D.綜合性人才(正確答案)65、近年來，網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)不斷發(fā)展，使（）從以前專用的硬件、軟件平臺(tái)開始向網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，從而使以前作為電信公司專門產(chǎn)品的呼叫中心開始向各網(wǎng)絡(luò)公司、計(jì)算機(jī)公司、數(shù)據(jù)庫公司以及軟件公司轉(zhuǎn)移。[單選題]*A.呼叫中心(正確答案)B.修理中心C.搶救中心D.信息中心66、流失的客戶中，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是（）。[單選題]*A.非財(cái)務(wù)原因主動(dòng)流失的客戶(正確答案)B.財(cái)務(wù)原因主動(dòng)流失的客戶C.非財(cái)務(wù)原因被動(dòng)流失的客戶D.財(cái)務(wù)原因被動(dòng)流失的客戶（）不屬于客戶分析的內(nèi)容。[單選題]*A.分析/數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)B.數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與處理(正確答案)C.促銷活動(dòng)管理/執(zhí)行D.客戶數(shù)據(jù)集成服務(wù)目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和(D)。[單選題]*混鑰密碼體系B.私鑰密碼體系C.公開密碼體系D.不對稱密碼體系(正確答案)69、（）計(jì)算時(shí)，先用各組標(biāo)志值乘以相應(yīng)的各組次數(shù)，求出各組標(biāo)志總量，然后將各組標(biāo)志總量加總求得總體標(biāo)志總量。[單選題]*A.算術(shù)平均數(shù)B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù)(正確答案)C.簡單調(diào)和平均數(shù)D.加權(quán)調(diào)和平均數(shù)70、常見的投訴方式有：電話投訴、書信投訴和（）。[單選題]*A.電子郵件投訴B.當(dāng)面投訴(正確答案)C.直接投訴D.間接投訴71、一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括（）、售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分。[單選題]*A.售前咨詢B.售前服務(wù)(正確答案)C.售中咨詢D.售后咨詢72、處理投訴的CLEAR原則中的“E”代表的是（）。[單選題]*A.使客戶輕松B.與客戶共鳴(正確答案)C.提供電子化服務(wù)渠道D.結(jié)束投訴73、網(wǎng)上市場調(diào)查有兩方面含義，即在網(wǎng)上利用Internet特性進(jìn)行市場調(diào)查和（）。[單選題]*A.在Internet上進(jìn)行間接調(diào)查B.專門針對Internet形成的特殊的網(wǎng)上市場進(jìn)行的調(diào)查(正確答案)C.在Internet上進(jìn)行問卷調(diào)查D.在Internet上對傳統(tǒng)市場進(jìn)行調(diào)查74、在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)是（）。[單選題]*A.網(wǎng)上的調(diào)查B.網(wǎng)上市場調(diào)查(正確答案)C.網(wǎng)上直接調(diào)查D.網(wǎng)上間接調(diào)查與傳統(tǒng)市場調(diào)查比較，網(wǎng)上市場調(diào)查除了有消息傳遞快、客觀性強(qiáng)、效率高的優(yōu)勢外，還具有(D)的特點(diǎn)。[單選題]*主動(dòng)性強(qiáng)B.邏輯性強(qiáng)C.主觀性強(qiáng)D.成本低(正確答案)76、用Excel輕松將各個(gè)選擇題的答案信息匯總后，為了更加直觀地反映統(tǒng)計(jì)調(diào)查的結(jié)果，往往會(huì)用（）的形式更加直觀地反映出來。[單選題]*A.剪貼圖B.視圖C.矢量圖D.統(tǒng)計(jì)圖(正確答案)77、（）是指統(tǒng)計(jì)總體的各個(gè)單位必須在某些方面而且至少在某一方面具備某種共同的性質(zhì)。[單選題]*A.同質(zhì)性(正確答案)B.大量性C.變異性D.方便性78從統(tǒng)計(jì)研究的角度來說，(C)是指構(gòu)成統(tǒng)計(jì)總體的各個(gè)單位之間存在的差別。[單選題]*同質(zhì)性B.大量性C.變異性D.方便性(正確答案)79、（）是只從全部總體單位中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查的一種調(diào)查組織方式。[單選題]*A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表B.重點(diǎn)調(diào)查(正確答案)C.普查D.典型調(diào)查80、將不同地區(qū)、部門、單位之間同類指標(biāo)進(jìn)行對比所得的綜合指標(biāo)稱為（）。[單選題]*A.方案B.方法C.方式D.計(jì)劃(正確答案)81、網(wǎng)站的搜索分類中不包括（）。[單選題]*A.全文索引B.目錄索引C.元搜索引擎D.機(jī)器人索引(正確答案)82、（）是指雖然提供搜索服務(wù)，但自身既沒有分類目錄也沒有網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，其搜索結(jié)果完全來自其他搜索引擎。[單選題]*A.集合式搜索引擎B.門戶搜索引擎(正確答案)C.免費(fèi)鏈接列表D.智能搜索引擎83、網(wǎng)絡(luò)促銷能夠通過電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業(yè)管理層，這是（）。[單選題]*A.告知功能B.反饋功能(正確答案)C.說服功能D.創(chuàng)造需求84、（）是一種比較常用的累計(jì)數(shù)量折扣定價(jià)法，就是顧客繳納少量費(fèi)用即獲得一張積分卡，在規(guī)定時(shí)期內(nèi)顧客累計(jì)購買商品達(dá)到一定金額，則按其購買金額大小給予不同的折扣。[單選題]*A.積分卡累計(jì)折扣定價(jià)策略(正確答案)B.會(huì)員折扣定價(jià)策略C.限時(shí)折扣定價(jià)策略D.季節(jié)折扣定價(jià)策略(D)是指消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加分以獲得獎(jiǎng)品。[單選題]*抽獎(jiǎng)促銷B.折價(jià)促銷C.聯(lián)合促銷D.積分促銷(正確答案)86、用戶通過（）向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建議和進(jìn)行詢問。[單選題]*A.電子郵件B.傳真C.表單(正確答案)D.電話87、電子郵件文案的寫作要求概括較為全面的是（）。[單選題]*A.主題明確、篇幅短小、語氣平和、感情真摯(正確答案)B.主題明確、篇幅要長、語氣平和、感情真摯C.主題鮮明、篇幅短小、語氣激烈、感情真摯D.內(nèi)容明確、篇幅短小、語氣平和、感情豐富88、如果希望郵件中圖片的某一部分變成透明，應(yīng)該使用（）格式圖片。[單選題]*A.BMPB.JPGC.GIF(正確答案)D.TIF89、BusinessContactManagerforOutlook中，啟用（）后，與所選電子郵件地址之間來往的所有新電子郵件都會(huì)自動(dòng)鏈接到記錄。[單選題]*A.通訊簿B.電子郵件鏈接和跟蹤(正確答案)C.安全選項(xiàng)D.回執(zhí)選項(xiàng)90、假設(shè)某企業(yè)目前有500家客戶平均每年流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為（）。[單選題]*A.20年B.25年(正確答案)C.25天D.50年91、短信平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供（）的平臺(tái)。[單選題]*A.網(wǎng)上交易洽談B.網(wǎng)上通信(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)信息查詢D.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布92、軟文是具有（）的，需要有極強(qiáng)的目的性。[單選題]*A.方向性B.商業(yè)性(正確答案)C.便利性D.通俗性93、軟文能促進(jìn)銷售，還在于其語言的（），能到大多數(shù)閱讀者的理解能力交流通話。[單選題]*A.合理化B.商業(yè)化C.便利化D.通俗化(正確答案)在軟文寫作中策劃是非常重要的，其中不包括（B）。[單選題]*結(jié)構(gòu)的安排B.表現(xiàn)內(nèi)容的方法C.訴求點(diǎn)的放置D.系列軟文的構(gòu)思(正確答案)95、作為一篇消息的有機(jī)組成部分，重在補(bǔ)充、反襯或烘托新聞事實(shí)主要部分的是（）。[單選題]*A.導(dǎo)語B.主體C.背景(正確答案)D.結(jié)尾96、（）是每一個(gè)廣告作品為傳達(dá)最重要或最能引起廣告對象興趣的信息，而在最顯著的位置以特別的字體或特別的語氣突出表現(xiàn)的語句。[單選題]*A.標(biāo)題(正確答案)B.正文C.口號(hào)D.隨文97、實(shí)現(xiàn)人脈信息的顯性化，真實(shí)而可信賴是其必要的前提，也是SNS的基礎(chǔ)原則這是它的（）。[單選題]*A.真實(shí)性(正確答案)B.私密性C.工具性D.合理性98、不屬于論壇“關(guān)于說明檔與簽名欄的管理”的是（）。[單選題]*A.內(nèi)容規(guī)定與發(fā)帖規(guī)定一致，要積極健康B.說明檔與簽名檔中不能超鏈接其他網(wǎng)站、文章和音樂C.為方便閱讀，請盡量使簽名檔不超過4行D.凡轉(zhuǎn)帖的文章，請注明原始出處和時(shí)間_________________*(正確答案)99、電子采購比一般性的采購在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購行為，而且利用信息技術(shù)和（）對采購全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。[單選題]*A.計(jì)算機(jī)技術(shù)B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(正確答案)C.多媒體技術(shù)D.局域網(wǎng)技術(shù)100、（）是企業(yè)采購活動(dòng)的第一步。[單選題]*A.制定采購計(jì)劃(正確答案)B.尋找供應(yīng)商C.詢價(jià)D.確定采購形式101、訂貨跟蹤主要是指訂單發(fā)出后的進(jìn)度檢查、監(jiān)控、聯(lián)絡(luò)等日常工作，目的是為了防止到貨延誤或出現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量上的（）。[單選題]*A.短缺B.彈性C.差錯(cuò)(正確答案)D.過剩102.采購合同是供需雙方為執(zhí)行（）任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。[單選題]*A.生產(chǎn)B.銷售C.供銷(正確答案)D.產(chǎn)銷103.采購合同除了具有一般合同的特征外，下面顯示的不是采購合同特征的是（）。[單選題]*A.采購合同是一種典型的雙務(wù)合同B.采購合同約定轉(zhuǎn)移的僅限于標(biāo)的物的所有權(quán)C.采購合同的賣房須向賣方支付一定價(jià)款D.采購合同約定轉(zhuǎn)移的僅限于標(biāo)的物的使用權(quán)(正確答案)104.（）不是合同正文的主要內(nèi)容。[單選題]*A.簽訂地點(diǎn)B.貨物的名稱與規(guī)格C.貨物的數(shù)量條款D.貨物的質(zhì)量條款(正確答案)105.簽訂買賣合同的當(dāng)事人主要為（）或法人。[單選題]*A.自然人(正確答案)B.成年人C.廠長D.經(jīng)理106.一方以欺詐、脅迫手段訂立，損害國家利益的合同為（）。[單選題]*A.有效合同B.書面合同C.效力待定合同D.無效合同(正確答案)107.（）應(yīng)在規(guī)定的日期和地點(diǎn)，有投標(biāo)人參加的情況下，當(dāng)眾拆開密封的投標(biāo)文件，宣讀文件內(nèi)容。[單選題]*A.公開招標(biāo)(正確答案)B.非公開招標(biāo)C.協(xié)議招標(biāo)D.密封招標(biāo)108.招標(biāo)書的結(jié)構(gòu)，一般由（）、正文與結(jié)尾三部分組成。[單選題]*A.標(biāo)題(正確答案)B.目錄C.引言D.說明109.招標(biāo)文件是簽訂合同所遵循的（），招標(biāo)文件的大部分內(nèi)容要列入合同之中。[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)B.原則C.慣例D.依據(jù)(正確答案)110.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的最大特點(diǎn)就是與客戶進(jìn)行（）溝通。[單選題]*A.直接(正確答案)B.間接C.電話D.信函111.作為長期經(jīng)營專一品種的專業(yè)公司，由于長時(shí)間在業(yè)內(nèi)經(jīng)營拓展，不但要了解行業(yè)發(fā)展和價(jià)格變化歷史，而且要對近期的走勢作出合理分析和（）。[單選題]*A.預(yù)算B.決算C.匯總D.預(yù)測(正確答案)112.（）是指在新產(chǎn)品上市之初，把價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)獲得厚利，迅速收回投資，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]*A.滲透定價(jià)B.撇脂定價(jià)(正確答案)C.滿意價(jià)格D.固定價(jià)格113.電子合同是雙方或多方當(dāng)事人之間通過（），以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B.媒體C.設(shè)備D.電話114.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用（）。[單選題]*A.兩個(gè)合同條款B.任選之一的條款C.格式條款D.非格式條款(正確答案)115.要約是指締約一方以締結(jié)合同為（）而向雙方當(dāng)事人做出的意思表示。[單選題]*A.目的(正確答案)B.方向C.意向D.前提116.書面形式是指合同書、信件和（）電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。[單選題]*A.文書B.文字C.數(shù)字D.數(shù)據(jù)(正確答案)117.（）是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以數(shù)據(jù)電文方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。[單選題]*A.電子合同(正確答案)B.書面合同C.口頭合同D.電話合同118.采用在線付款和在線交貨方式完成電子合同履約的，與離線交貨相比，其履約中的環(huán)節(jié)比較（），風(fēng)險(xiǎn)較小，不易產(chǎn)生履約方面的爭議。[單選題]*A.多B.煩瑣C.復(fù)雜D.簡單(正確答案)119.在網(wǎng)上訂立并履約的電子合同屬于（）。[單選題]*A.信息產(chǎn)品合同B.有形信息產(chǎn)品合同C.無形信息產(chǎn)品合同(正確答案)D.非信息產(chǎn)品合同120.（）認(rèn)證中心是數(shù)字證書的申請注冊、審批、校對和管理機(jī)構(gòu)。[單選題]*A.RA(正確答案)B.CAC.PCAD.OCA多選題[填空題]*_________________________________3、商品應(yīng)當(dāng)是有形物質(zhì)屬性和無形消費(fèi)利益的組合體和最佳統(tǒng)一方式，商品能給人們帶來的實(shí)際利益和心理利益部分構(gòu)成了商品整體概念，即商品的（）。*A.有形部分B.核心部分(正確答案)C.形式部分(正確答案)D.無形部分(正確答案)E.延伸部分4、對于具體的商品來說，商品標(biāo)準(zhǔn)是對商品的（）試驗(yàn)方法、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等方面所做的技術(shù)規(guī)定，是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)商品質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，是生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中鑒定商品質(zhì)量、評定商品等級(jí)的技術(shù)準(zhǔn)則和客觀依據(jù)。*A.質(zhì)量(正確答案)B.品種(正確答案)C.規(guī)格(正確答案)D.技術(shù)性能(正確答案)E.檢驗(yàn)規(guī)則(正確答案)在商品分類中必須遵循的原則有（）。*A.明確擬分類的商品集合體所包括的范圍(正確答案)B.提出商品分類的明確目的(正確答案)C.選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志(正確答案)D.以商品的用途作為分類標(biāo)志E.以商品的原材料作為分類標(biāo)志6、屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有（）。*A.《電子商務(wù)示范法》(正確答案)B.《電子簽名統(tǒng)一規(guī)則》(正確答案)C.《歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案》D.《電子資金傳輸示范法》(正確答案)E.《統(tǒng)一電子交易法》7、有下列（）情形之一的，合同無效。*A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益(正確答案)B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益(正確答案)C.以合法形式掩蓋非法目的(正確答案)D.損害社會(huì)公共利益(正確答案)E.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定(正確答案)8、對內(nèi)容不實(shí)或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營者不得提供（）。*A.設(shè)計(jì)(正確答案)B.制作(正確答案)C.代理服務(wù)(正確答案)D.發(fā)布率E.推銷9、Oracle數(shù)據(jù)庫由（）組成。*A.過程文件B.數(shù)據(jù)庫文件(正確答案)C.日志文件(正確答案)D.控制文件(正確答案)E.程序文件10、國外消費(fèi)者購買行為模式有（）。*A.恩格爾模式(正確答案)B.尼科西亞模式(正確答案)C.霍華德一謝思模式(正確答案)D.尼斯模式E.美國模式11、分析顯性人群畫像過程中，在提取店鋪人群數(shù)據(jù)時(shí)，主要需要提取哪些維度的數(shù)據(jù)?（）*A.地域(正確答案)B.年齡(正確答案)C.支付偏好(正確答案)D.消費(fèi)層級(jí)E．性別12、小張是天貓店的新手店長，他正在對日常熱賣款基礎(chǔ)信息進(jìn)行巡查，以下哪些模塊是他在巡查中必須要重點(diǎn)關(guān)注的？（）*A.主圖(正確答案)B.顏色(正確答案)C.賣點(diǎn)(正確答案)D.詳情頁(正確答案)E．價(jià)格13、客服是店鋪運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)，平臺(tái)提供了很多智能化工具，為了提升大促期間售前的工作效率，我們可以利用的是（）*A.自動(dòng)催單(正確答案)B.自動(dòng)催付(正確答案)C.自動(dòng)追單(正確答案)D.自動(dòng)確認(rèn)E．自動(dòng)付款14、針對雙十一大促，小明在活動(dòng)策劃期需要準(zhǔn)備的重點(diǎn)工作，以下描述正確的有？（）*A.活動(dòng)流量規(guī)劃(正確答案)B.活動(dòng)視覺規(guī)劃(正確答案)C.應(yīng)急方案制定(正確答案)D.復(fù)盤維度確認(rèn)(正確答案)E．價(jià)格浮動(dòng)范圍15、寶貝標(biāo)題需要包含寶貝的核心屬性，小明在發(fā)布一款XX某品牌的包郵的純棉上衣時(shí)，以下編輯寶貝自然標(biāo)題中屬性方式中正確的是?（）*A.選用XX品牌詞匯(正確答案)B.選用包郵詞匯C.選用100%棉(正確答案)D.選用透氣，吸汗(正確答案)E．選用7天無理由退換詞匯16、提供免費(fèi)鏈接列表服務(wù)的網(wǎng)站通常情況下只能做到（）。*A.一般只簡單地滾動(dòng)排列鏈接條目(正確答案)B.少部分有簡單的分類目錄(正確答案)C.可以讓用戶隨意定義鏈接項(xiàng)目D.可以讓用戶隨意定義鏈接形式E.有復(fù)雜的分類目錄17、網(wǎng)絡(luò)論壇可成為（）。*A.傳播中央指示精神、國家政策法規(guī)的順暢通道(正確答案)B.反映百姓聲音的窗口(正確答案)C.各界人士探討熱點(diǎn)話題、焦點(diǎn)問題的自由交流平臺(tái)(正確答案)D.采集民間智慧的窗口(正確答案)E.集中群眾意志的便捷敞亮的窗口(正確答案)判斷題[填空題]*_________________________________1、商品分類是商品學(xué)研究的基礎(chǔ)，也是國民經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)代化的先決條件。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)2、商品的使用價(jià)值是指凝結(jié)在商品中的抽象勞動(dòng)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)3、申請注冊域名時(shí)，用戶可以通過Web和E-mail兩種方式填寫注冊申請表。[單選題]*（√）(正確答案)4、瀏覽用戶比例這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)5、信息完整性可以依靠報(bào)文鑒定機(jī)制，例如，哈希算法等來保障，信息機(jī)密性可以依靠加密機(jī)制以及密鑰分發(fā)等來保障。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)6、“‘Z時(shí)代’消費(fèi)者對品牌的成交貢獻(xiàn)高但成交轉(zhuǎn)化率低，表明‘Z時(shí)代’消費(fèi)者不夠優(yōu)質(zhì)。”以上說法是否正確？[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)7、百度O2O是利用手機(jī)百度、百度地圖、百度支付等，提供相應(yīng)服務(wù)，利用支付優(yōu)勢，自上而下，從支付到服務(wù)。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)8、超級(jí)推薦是以有好貨為主要陣地，通過以貨找人的形式，幫助商家進(jìn)行付款推廣的一種營銷工具。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)9、拍攝大件商品的時(shí)候，需要選擇小光圈來拍攝達(dá)到清晰的效果。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)10、在直播營銷中，商家可以開展一些互動(dòng)活動(dòng)，如彈幕互動(dòng)、發(fā)紅包、發(fā)起任務(wù)等。[單選題]*對(正確答案)錯(cuò)11、存貨周轉(zhuǎn)就是對暫時(shí)未賣出的貨架上的產(chǎn)品依據(jù)先進(jìn)先出的原則進(jìn)行循環(huán)。[單選題]*對(正確答案)錯(cuò)12、在開展客戶服務(wù)過程中，遇到事情要善于求大同存小異，學(xué)會(huì)容忍客戶的過失與無禮。[單選題]*對(正確答案)錯(cuò)13、客戶服務(wù)人員在接到客戶投訴時(shí)，如果是別人的錯(cuò)，要告訴客戶：“這個(gè)問題是因?yàn)槠渌块T耽誤了”，易便推掉自身的責(zé)任。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)14、統(tǒng)計(jì)學(xué)是闡述統(tǒng)計(jì)工作基本理論和基本方法的科學(xué)，是對統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐的理論概括和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)15、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按其所反映的內(nèi)容或其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式，可以分為總量指標(biāo)、相對指標(biāo)和平均指標(biāo)。[判斷題]*對