有限公司培訓(xùn)管理制度樣本

某企業(yè)培訓(xùn)管理制度第一章總則第一節(jié)培訓(xùn)制度適用范圍和培訓(xùn)關(guān)鍵性為提升職員素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展和職員發(fā)展需求，創(chuàng)建XX優(yōu)異職員隊伍，特制訂本要求。本要求適適用于企業(yè)全體職員。第二節(jié)培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略培訓(xùn)目標(biāo)是經(jīng)過培訓(xùn)不停提升職員知識水平、工作能力和能動性，把因職員知識、能力不足和態(tài)度不主動而產(chǎn)生人力成本浪費控制在最小程度，使職員達成自我實現(xiàn)目標(biāo)。為企業(yè)提供合格管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員，最終實現(xiàn)全員持證上崗。企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)制度和職員職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進企業(yè)和個人共同發(fā)展。培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)和傳授培訓(xùn)相結(jié)合；崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。第三節(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容企業(yè)對職員培訓(xùn)應(yīng)該遵照系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)、主動性標(biāo)準(zhǔn)、三個面向標(biāo)準(zhǔn)和多樣性標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)：職員培訓(xùn)是一個全員性、全方位、貫穿職員職業(yè)生涯一直系統(tǒng)性工程。主動性標(biāo)準(zhǔn)：強調(diào)職員參與和互動，發(fā)揮職員主動性。三個面向標(biāo)準(zhǔn)：職員培訓(xùn)要基于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場、面向時代。多樣性標(biāo)準(zhǔn)：職員培訓(xùn)要充足考慮受訓(xùn)對象層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容。職員知識培訓(xùn)。不停實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識培訓(xùn)，使職員含有完成本職員作所必需基礎(chǔ)知識和迎接挑戰(zhàn)所需新知識。職員技能培訓(xùn)。不停實施崗位職責(zé)、工藝規(guī)范、操作規(guī)程培訓(xùn)，使職員掌握完成本職員作所必備技能。職員態(tài)度培訓(xùn)。不停實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀培訓(xùn)，建立企業(yè)和職員之間相互信任，使職員含有自我實現(xiàn)需求。第四節(jié)培訓(xùn)組織策劃企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動統(tǒng)籌、計劃。人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)具體實施和控制。企業(yè)其它各部門人員負(fù)責(zé)幫助人力資源部進行培訓(xùn)實施、稽核和異常情況追蹤，同時在企業(yè)整體培訓(xùn)計劃下組織好本部門內(nèi)部培訓(xùn)。第五節(jié)受訓(xùn)者權(quán)利和義務(wù)在不影響本職員作前提下，職員有權(quán)利要求參與學(xué)歷教育或企業(yè)內(nèi)部舉行各類培訓(xùn)。經(jīng)同意進行培訓(xùn)職員有權(quán)利享受企業(yè)為受訓(xùn)職員提供各項待遇。在培訓(xùn)活動對其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定職員有義務(wù)參與培訓(xùn)，并堅持到結(jié)束，達成培訓(xùn)要求效果。培訓(xùn)活動結(jié)束后，職員有義務(wù)把所學(xué)知識和技能利用到日常業(yè)務(wù)中。職員自我培訓(xùn)通常只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參與培訓(xùn)，須憑培訓(xùn)部門有效證實，經(jīng)所在部門和人力資源部同意后，可做公假處理。參與企業(yè)舉行各類培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員依據(jù)簽定培訓(xùn)協(xié)議必需繼續(xù)在企業(yè)最少服務(wù)完要求年限。如要離開，須按培訓(xùn)結(jié)束后協(xié)議要求服務(wù)年限直線遞減標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)支付培訓(xùn)費用進行賠償。職員脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動協(xié)議，如協(xié)議在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限勞動協(xié)議，其生效期為前一份協(xié)議期滿之日，而且要確保培訓(xùn)結(jié)束后最少有3年協(xié)議期。該要求對已到法定退休年紀(jì)者例外。參與時間在六個月以上或個人培訓(xùn)費用支出在1000元以上各類培訓(xùn)時，職員須和企業(yè)簽署培訓(xùn)協(xié)議。第六節(jié)培訓(xùn)形式和方法企業(yè)培訓(xùn)形式包含企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和職員自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為職員職前教育、崗位技能培訓(xùn)和職員態(tài)度培訓(xùn)。職前教育：凡企業(yè)新入職人員均應(yīng)參與職前教育，使新入職人員了解企業(yè)企業(yè)文化、經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教育由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實施、評定。詳見《職前教育管理措施》。崗位技能培訓(xùn)：依據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃及各部門工作需求，按專業(yè)分工不一樣對職員進行崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其它部門共同進行計劃和實施，由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部依據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。詳見《崗位技能培訓(xùn)管理措施》。職員態(tài)度培訓(xùn)：依據(jù)企業(yè)發(fā)展及企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)實狀況，由企業(yè)各部門提出對職員態(tài)度進行培訓(xùn)需求計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部依據(jù)需求統(tǒng)籌安排實施。崗位輪換培訓(xùn)：依據(jù)工作需要，企業(yè)原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為職員職前教育和崗位技能培訓(xùn)結(jié)合。部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門依據(jù)實際工作中需要，對職員進行小規(guī)模、靈活實用培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定時向人力資源部匯報培訓(xùn)情況。各部門進行部門內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作前提下，盡可能不安排參與培訓(xùn)職員加班或出差。外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點在企業(yè)以外，包含中國外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包含MBA課程進修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等多種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見《外派培訓(xùn)管理措施》。個人出資培訓(xùn)：由職員個人參與各類業(yè)余教育培訓(xùn)，均屬個人出資培訓(xùn)。企業(yè)激勵職員在不影響本職員作前提下，參與多種業(yè)余教育培訓(xùn)活動。職員在接收業(yè)余培訓(xùn)期間，各級管理人員可在不影響工作前提下，盡可能不安排加班和出差等工作。職員因考試需占用工作時間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門責(zé)任人同意辦理請假手續(xù)。企業(yè)培訓(xùn)方法包含三種類型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進度、媒體推進課堂培訓(xùn)內(nèi)容包含： 匯報：匯報是培訓(xùn)師相關(guān)某一專題講演，學(xué)員只是聽講，和老師互動性差。匯報質(zhì)量取決于培訓(xùn)師水平，所以采取此種方法一定要注意培訓(xùn)師選擇。培訓(xùn)師在講演時能夠多提問，活躍課堂氣氛，增加老師和學(xué)員互動程度，此種方法適適用于對新知識培訓(xùn)。演示：演示是由培訓(xùn)師做正確示范，學(xué)員模擬學(xué)習(xí)一個方法。采取此種方法時要注意激勵學(xué)員多模擬，經(jīng)過在實踐中學(xué)習(xí)，此種方法適適用于操作技能培訓(xùn)。討論：討論是學(xué)員在一起就某一問題探討處理方法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)一個培訓(xùn)方法。采取此種方法時，培訓(xùn)師要注意控制好討論方向和討論氣氛，不要使討論偏離預(yù)定目標(biāo)；不要使討論變成爭論。此種方法適適用于學(xué)員能力深入提升研討班：研討班是由教授或高級管理人員就某一專題進行深入探討方法。此方法適適用于高層管理人員和高級教授。角色飾演：角色飾演法是先設(shè)計一項任務(wù)，完成這項任務(wù)需要多種人物出場。培訓(xùn)時，要求職員飾演不一樣角色并進入角色情景中，去處理多種問題和矛盾，其它受訓(xùn)職員當(dāng)觀眾。當(dāng)飾演角色學(xué)員演出結(jié)束后，“觀眾”對飾演者完成任務(wù)情況進行評價。利用這種方法，能夠幫助學(xué)習(xí)者站在不一樣位置上思索問題，能夠體驗各類人物心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力，從而提升管理人員處理各類問題能力。情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景條件下，經(jīng)過對被對象行為加以觀察和評定，從而判別、估計者各項能力和潛力。適適用于高層企業(yè)管理人員。游戲法：游戲法是指由兩個或更多參與者在遵守一定規(guī)則前提下，相互競爭并達成預(yù)期目標(biāo)方法。游戲形式取決于游戲內(nèi)容，通常游戲中含有競賽和變革內(nèi)容。游戲只是手段，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員多種能力。學(xué)員自定進度內(nèi)容包含：練習(xí)手冊：由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織制訂學(xué)員練習(xí)手冊編寫，學(xué)員依據(jù)手冊內(nèi)容進行學(xué)習(xí)一個方法。指導(dǎo)和教練：學(xué)員在進行學(xué)習(xí)時由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性指導(dǎo)，關(guān)鍵是學(xué)員自主學(xué)習(xí)一個方法。錄音帶：學(xué)員經(jīng)過錄音帶形式進行學(xué)習(xí)一個方法。錄象帶：學(xué)員經(jīng)過錄象帶形式進行學(xué)習(xí)一個方法。光盤只讀存放器：學(xué)員經(jīng)過光盤只讀存放器形式進行學(xué)習(xí)一個方法。媒體推進內(nèi)容包含：（適適用于學(xué)員不能集中，分散在各地學(xué)習(xí)形式）電話會議：利用電話進行學(xué)習(xí)一個方法基于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)：經(jīng)過遠程網(wǎng)絡(luò)教育一個學(xué)習(xí)方法。第七節(jié)培訓(xùn)需求分析和計劃制訂企業(yè)人力資源部每十二個月10月份發(fā)放職員培訓(xùn)需求調(diào)查表，職員依據(jù)本身培訓(xùn)需求提出申請，上報給部門責(zé)任人。部門責(zé)任人依據(jù)本部門實際情況制訂本部門培訓(xùn)計劃，上報人力資源部。企業(yè)人力資源部依據(jù)各部門上報情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評定確定對應(yīng)培訓(xùn)需求進行企業(yè)下十二個月度培訓(xùn)需求分析，作為制訂培訓(xùn)計劃基礎(chǔ)。培訓(xùn)計劃制訂步驟人力資源部總經(jīng)理企業(yè)部門人力資源部總經(jīng)理企業(yè)部門發(fā)放調(diào)查問卷發(fā)放調(diào)查問卷填寫表格填寫表格審批制訂部門計劃審批制訂部門計劃否合格否合格是是審批制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃審批制訂企業(yè)培訓(xùn)計劃否合格否合格是是實施實施人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合企業(yè)下十二個月度方針目標(biāo)制訂出下十二個月度培訓(xùn)方針及策略，并制訂具體實施計劃，然后呈報總經(jīng)理審核。具體實施計劃應(yīng)包含以下方面內(nèi)容：培訓(xùn)方法、進程確實定參與培訓(xùn)人員名單培訓(xùn)教材、器材確實定培訓(xùn)時間、地點確實定培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師確實定各項費用開支使用計劃年度培訓(xùn)計劃以企業(yè)文件形式下發(fā)到各部門。人力資源部應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計劃制訂培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門。計劃外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由相關(guān)部門編寫臨時培訓(xùn)計劃上報人力資源部立案。外派培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后交至人力資源部立案。個人出資培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫個人出資培訓(xùn)計劃，報人力資源部立案。（注：各類表格見附表）第八節(jié)培訓(xùn)實施和反饋人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施過程。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)具體實施培訓(xùn)實施過程標(biāo)準(zhǔn)上依據(jù)人力資源部制訂年度培訓(xùn)計劃進行。如需要調(diào)整，調(diào)整人/部門向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。培訓(xùn)前應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)老師、場地、器材，安排相關(guān)人員食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項費用。培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在職員培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時檢驗學(xué)員簽到情況，以此為依據(jù)對學(xué)員進行考評。培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)搜集、整理工作，以此為依據(jù)對學(xué)員進行考評采取計算機或其它手段對講課過程進行統(tǒng)計，保留培訓(xùn)過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)制作職員培訓(xùn)統(tǒng)計。第九節(jié)培訓(xùn)評定培訓(xùn)從四個層面進行評定：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層對反應(yīng)層評定關(guān)鍵是經(jīng)過發(fā)放調(diào)查問卷方法進行，也能夠經(jīng)過觀察法對其中項目進行評定。反應(yīng)層關(guān)鍵是經(jīng)過以下幾方面來評定：受訓(xùn)人員喜愛該項目嗎？對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？課程有用嗎？她們有什么提議？學(xué)習(xí)層評定需要做好歷史數(shù)據(jù)搜集，經(jīng)過培訓(xùn)前后學(xué)員在以下多個方面比較來對培訓(xùn)效果進行評定，關(guān)鍵是經(jīng)過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后，知識和技能掌握方面有多大程度提升來評定，能夠經(jīng)過以下方法考評：筆試績效考試行為層是檢驗學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用程度,由上級、同事、用戶和下級進行績效考評培訓(xùn)后受訓(xùn)人員行為有沒有不一樣？她們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到知識？結(jié)果層關(guān)鍵是考察培訓(xùn)最終效果，培訓(xùn)最終目標(biāo)是使組織經(jīng)營愈加好，能夠經(jīng)過組織部分具體指標(biāo)來考評事故率生產(chǎn)率職員流動率質(zhì)量優(yōu)良率每項培訓(xùn)全部要在培訓(xùn)結(jié)束后開展評定工作，以判定培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評定，行為層、結(jié)果層評定有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評定。培訓(xùn)評定要遵照方向性、相符性、實用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等標(biāo)準(zhǔn)。評定形式包含考卷式評定、實際演出式評定、實際工作驗證評定等多個方法。培訓(xùn)過程前、中、后全部統(tǒng)計和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一搜集、整理、存檔。對培訓(xùn)項目標(biāo)即時評定，從培訓(xùn)主體方面要從四個方面進行評定：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員（培訓(xùn)項目、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者評定表見附表）第十節(jié)培訓(xùn)費用企業(yè)培訓(xùn)費用關(guān)鍵由直接費用和間接費用組成，其中直接費用包含：聘用培訓(xùn)師費用、教材費用，場所和器材費用，學(xué)員學(xué)費；間接費用關(guān)鍵包含培訓(xùn)人員工資。企業(yè)培訓(xùn)投入要嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)計劃做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣、挪用。受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放：企業(yè)負(fù)責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放基礎(chǔ)工資和工齡工資（有約定除外）。培訓(xùn)時間六個月以內(nèi)職員參與年底考評；培訓(xùn)時間六個月到十二個月年底考評為中；培訓(xùn)時間十二個月以上不參與考評，不參與獎金分配。由企業(yè)組織參與外部學(xué)習(xí)項目，學(xué)習(xí)費用由企業(yè)出50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達成預(yù)定目標(biāo)，由企業(yè)報銷全部學(xué)習(xí)費用；達不到預(yù)定目標(biāo)，學(xué)員自出部分由學(xué)員自己負(fù)擔(dān)。培訓(xùn)人員不管參與何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間全部獎金。培訓(xùn)師費用按聘用時簽定協(xié)議實施。參與培訓(xùn)人員交通費、食宿費，企業(yè)根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)報銷。第二章職前教育管理措施第一節(jié)適用范圍本措施適適用于XX企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）全體新職員。第二節(jié)目標(biāo)和內(nèi)容每位新職員均須參與企業(yè)舉行新職員培訓(xùn)，接收企業(yè)系統(tǒng)化通識訓(xùn)練和部門基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，從而對企業(yè)運作有整體觀感，適應(yīng)企業(yè)文化和價值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，立即適應(yīng)工作環(huán)境以提升工作績效。培訓(xùn)內(nèi)容為新職員通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第三節(jié)注意事項職員職前教育是該名職員部門責(zé)任人及企業(yè)人力資源部共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超出報到后30天內(nèi)實施。凡企業(yè)正式報到職員在試用期內(nèi)未參與新職員職前教育，不得轉(zhuǎn)為正式職員。參與職前教育職員在培訓(xùn)期間如遇臨時情況需請假者，請按《職員培訓(xùn)出勤管理要求》實施。并在試用期內(nèi)補修請假之課程，不然，不得轉(zhuǎn)為正式職員。未參與新職員職前教育職員，不得參與進階其它訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。人力資源部為每位經(jīng)過培訓(xùn)職員開具培訓(xùn)證實，證實其培訓(xùn)結(jié)果。第四節(jié)通識訓(xùn)練通識訓(xùn)練是指職員工作所需共通認(rèn)識、觀念方面訓(xùn)練，如企業(yè)規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)理念、基礎(chǔ)政策、組織結(jié)構(gòu)等，使職員掌握企業(yè)共同語言和行為規(guī)范。企業(yè)新職員通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實施。人力資源部應(yīng)給每個已正式報到新職員發(fā)放職員手冊。培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)企業(yè)文化；企業(yè)組織和歷史沿革；企業(yè)產(chǎn)品介紹；管理規(guī)范；基礎(chǔ)禮儀；品質(zhì)意識等。新職員通識訓(xùn)練不少于10課時。完成通識訓(xùn)練應(yīng)進行測驗，不合格者于30天內(nèi)施以補充強化教育。第五節(jié) 部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新職員接收通識訓(xùn)練以后立即開始進行，其責(zé)任人為部門責(zé)任人和部門工作人員。部門領(lǐng)導(dǎo)代表整個部門對新職員表示歡迎及介紹新職員認(rèn)識部門其它人員，不少于2課時。部門內(nèi)組織架構(gòu)、部門職責(zé)、企業(yè)管理規(guī)范及福利待遇介紹，不少于2課時?；A(chǔ)專業(yè)知識技能培訓(xùn)，依工作崗位對職員要求程度而定，不少于6課