《外貿跟單實務》 課件全套 王一名 1第一次課-課程簡介、2 打樣跟單-13 協助訂艙及提交清關資料

跟單員崗位認識Merchandiser/Orderfollower企業(yè)怎么說？？員工怎么說？？招聘！跟單員的工作內容產品資料收集、尋找新客戶、客戶來訪接待、客戶及訂單檔案管理、外貿函電的回復、接單、審單、協助工廠或生產部門安排生產、產品生產進度跟進、協助品質監(jiān)管、不同階段樣品的確認跟進、貨物出運的跟蹤、報檢報關的跟進、保險的落實、信用證審核、催款、制單結匯的辦理等等。。。。。跟單員工作部門關聯圖對跟單員的要求人際關系處理的能力談判營銷的能力溝通協調能力忍氣吞聲的能力潑辣的性格吵架的能力自我緩解壓力的能力“要做老板，先做業(yè)務員；要做總經理，先做跟單員?！?/p>

什么是跟單員？？跟單員是圍繞訂單工作，并對訂單負責的人。跟單員的基本工作就是貨物進出口的業(yè)務跟進和生產跟蹤。跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質的不同而有所區(qū)別，但總的來說是作為外貿跟單與生

產跟單而存在的。外貿（業(yè)務）跟單與生產（采購）跟單外貿跟單：又叫業(yè)務跟單，就是對準客戶進行跟進，以締結業(yè)務合同為目的進行一系列活動，并協助有關部門完成合同履行過程中的相關事宜。生產跟單：有些企業(yè)叫采購跟單，對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、品質等進行跟進，以確保如期出貨的目標。課程設計簡介課程性質課程總體目標在不同跟單工作任務的引領下，通過完成各種預設的具體跟單工作項目，使國際經濟與貿易專業(yè)的學生了解并掌握進出口貿易方面的基礎知識，能初步掌握訂單處理與訂單跟蹤所涉及的基本知識和基本技能，培養(yǎng)學生對外貿企業(yè)操作流程的認識，并樹立職業(yè)意識，為后續(xù)下企業(yè)頂崗實習奠定基礎，并在畢業(yè)之后能夠勝任外貿企業(yè)中跟單員崗位的工作。技能目標1、能較熟練地用英文同客戶進行良好的溝通2、能準確地分析外貿訂單的要約條款3、能具有良好的產品專業(yè)分析能力4、能熟練使用外貿軟件制作訂單及相關文件5、能熟練操作辦公軟件6、能對訂單生產做出合理安排7、能與業(yè)務員、工廠就生產問題進行有效溝通8、能對產品質量問題做出正確的分析和判斷9、能對訂單履行過程中出現的各種問題做出有效分析和正確判斷10、能根據產品性質來合理安排相應的出運方案11、能運用合適的生產管理工具進行訂單生產跟蹤管理12、能選擇適當的方式向客戶提供單據13、能熟練對跟單員崗位的相關材料進行統計和歸檔課程內容設計實訓項目名稱工作任務名稱學時第一次課跟單員崗位認識與課程設計簡介1打樣跟單工作任務一：分析原樣2工作任務二：安排回樣3工作任務三：確認成交樣3項目一小計9訂單審核工作任務一：審核訂單條款3工作任務二：擬訂外銷合同3項目二小計6大貨跟單工作任務一：選擇供應商6工作任務二：落實大貨生產3工作任務三：生產進度與質量跟3工作任務四：外包加工跟單3項目三小計15結算跟單工作任務一：客戶結算跟單6工作任務二：工廠結算跟單3項目四小計9出運跟單工作任務一：確認產品包裝3工作任務二：落實產品檢驗3工作任務三：協助辦理訂艙3工作任務四：提交清關資料3項目五小計12共計：51教材外貿跟單主編:王一名西安電子科技大學出版社參考教材《外貿跟單實務》上海財經大學出版社《外貿跟單理論與實務》暨南大學出版社《杰出跟單員工作手冊》中華工商聯合出版社考核方式60%終結性考核：閉卷筆試（機考？）40%過程性考核出勤情況10%

平時作業(yè)10%日常測驗10%課堂表現10%預習工作任務一：觀看項目一視頻資料“打樣”，體會打樣環(huán)節(jié)的工作重點和要求。打樣跟單Sample教學目標了解產品質量方面的基礎知識，掌握不同種類樣品的功能及應用情況，能夠根據客戶的要求提供樣品進行確認，能夠正確理解客戶的評語，完成樣品的反復確認過程。掌握樣品方面的專業(yè)術語，樣品編號方面的技巧。要求學生具備較好的時間觀念，溝通技巧，團隊協作精神，嚴謹的工作態(tài)度。憑賣方樣品買賣

（SalesbySeller’sSample）參加展會公司樣品間公司樣品冊Seller’ssample+Customer'scomments“pleasemakesamplewithcolorasC-037andwidthasEWC3222B”憑買方樣品買賣

（SalesbyBuyer’sSample）customermeetingdesignColor1Color2Color3pinkPT7424PT0002PT5616bluePT5619PT0002PT9947yellowPT3544PT0002PT2659Color1Color2Color3Customer'ssample+comments

潘通色卡客戶來樣----分析客戶打樣要求收到客戶來樣后，跟單員要結合客戶郵件內容進行仔細分析，必要時會同公司技術研發(fā)部門（或制樣部門）共同進行分析，全面掌握客戶對打樣的要求。尤其要確認的是：打樣的數量、打樣的時間、工藝指標是否完整、客戶所需的工藝是否能滿足、打樣所需原材料是否有庫存、技術部門是否有更好的打樣建議等等。工作任務實施分析客戶原樣的全部內容，理解客戶關于打樣要求的郵件，歸納客戶的打樣要求?？蛻魜順臃治隹蛻舸驑右驢iBilly,

PlsnotewearesendingyousamplesofART.20065today,plsarrangehandlooms（面料手織樣）accordingly,tks.-plsnotethattherequestedconstructionis144x80/50x50LAF（Liquidammoniafinishing液氨整理）D.P.rating（洗后外觀等級）3.5,customerwouldliketokeepthedesignasoriginalcutting（布片）.inthiscase,plsadvisebyreturnthemostsimilarconstructionandpriceofferwiththeadvisedconstructionaswell,tks.-plskindlyconfirmwecanreceivehandloomslateston15/12,tks.Regards,Anthony客戶來樣要求統計表

來樣日期（Date）：客戶名稱（Buyer）：客戶編號（BuyerRef）：花型名稱（Pattern）：組織規(guī)格（Structure）：印染要求（P.D./Y.D.）整理方式（Finishing）打樣時間要求（Date）其他要求（Remark）工作任務實施分析技術部門的反饋，給客戶回封郵件，提出技術部的建議供客戶參考確認。參考:TO:（寄給）給直接相關人員，如果希望對方回復的，或表明“此信就是明擺著要這個對方知道的”，那么一定要把他放在TO一欄里。C.C.:（CarbonCopyto…抄送）給間接相關人員，并不希望對方回復，但希望對方知道、了解此信內容。對新人來說，最好處理一些事務時，將自己的直接領導放在CC里，主動接受領導的監(jiān)督的意思，也表明對領導的尊重。B.C.C.：（BlindCarbonCopyto…暗送）一般由于抄送地址太多，或不想讓別人知道此信發(fā)給了誰，或者特意保密某地址，那么這類地址放在BCC里。安排回樣在實際貿易業(yè)務中，如賣方認為按買方來樣供貨沒有切實把握，賣方可根據買方來樣仿制或從現有貨物中選擇品質相近的樣品提交買方。這種樣品稱“對等樣品（countersample）”或稱“回樣（returnsample）”。根據客戶原樣進行打樣的過程，是由客戶、跟單和研發(fā)（技術）部門相互協調配合共同完成的。作為跟單員，在安排打樣過程中需注意做好以下工作：1、正確下達打樣通知單（作業(yè)）打樣通知單客戶名稱（Buyer）：來樣日期（Date）：客戶編號（BuyerRef）：來樣編號（Labno.）：成分要求（Contents）：測試標準（Test）:印染要求（dying）：P.D.□Y.D.□免燙等級（D.P.rating）：整理方式（Finishing）：花型名稱（Pattern）：組織規(guī)格（Structure）：尺寸要求（size）：每色小樣數量色樣（labdip）:需要□不需要□送樣時間要求（Date）:附件：后附客戶原樣資料

份，共

個顏色。其他要求（Remark）:跟單員：主管簽字：制單日期：技術部簽收：打樣通知單客戶名稱（Buyer）：TAA-mosgen來樣日期（Date）：2005.12.7客戶編號（BuyerRef）：ART.20065來樣編號（Labno.）：F0512-379成分要求（Contents）：100%cotton測試標準（Test）:TAA客戶標準印染要求（dying）：P.D.□Y.D.□√免燙等級（D.P.rating）：3.5整理方式（Finishing）：LAF花型名稱（Pattern）：組織規(guī)格（Structure）：尺寸要求（size）：每色小樣數量Bluecheck144x86/50x5020cmx15cm1Londonstripe144x86/50x5020cmx15cm1Blue/whitestripe144x86/50x5020cmx15cm1White/bluestripe144x86/50x5020cmx15cm1色樣（labdip）:需要□√不需要□送樣時間要求（Date）:2005.12.14附件：后附客戶原樣資料

1

份，共

3

個顏色。其他要求（Remark）:花型跟回客戶原樣，color4的花型與color3一致，顏色翻轉跟單員：Jenny主管簽字：Billy制單日期：2005.12.7技術部簽收：王英打樣過程跟單員主要工作：2、實時跟蹤打樣進程，抓緊時間，提高工作效率，力爭在最短時間內打出合格的樣品以爭取客戶的信任和更多的訂單。這就要求跟單員與研發(fā)（技術）部門或合作工廠保持密切聯系和有效溝通。如果時間上有困難，應及時與客戶溝通，爭取客戶的諒解后，適當延長時間。3、在將制作好的回樣寄交客戶時，應注意正確填制送樣通知書，通知書的表述內容通常包括所送樣品的客戶名稱、單號、樣品編號（色號）、送樣時間等，隨同樣品一起送交客戶。4、做好送樣通知書的備份工作，在條件允許情況下應留存一份（或一部分）樣品，作為日后與客戶溝通時比對分析用?；貥觬eturnsample留樣keep

sample

在實際工作中，由于產品性質不同，成本不同，同色不同樣或同樣不同色的產品很多，可根據客戶的需求等實際情況，具體分析決定打樣的數量。

基本原則就是：留好參考標準！打樣過程跟單員主要工作：5、做好寄樣與通知寄樣方式一般采用快遞，常見的國際快遞公司有FEDEX、DHL、UPS、TNT、EMS等。使用公司約定的快遞公司可以得到及時殷切的服務，并且方便結賬，一般采用簽單月結的方式。寄送快遞后要保留底單，作為出現意外情況時跟快遞公司理賠的依據和查詢物品運送情況的依據。寄送后應及時通知客戶，將快遞單號和寄送時間告知客戶，以確?？蛻艏皶r查收并且及早給予確認意見。寄送后通知郵件To:AnthonyC.C.:BillySubject:sampleofArt.20065DearAnthony，PlskindlynotewehavesentthesamplesofArt.20065toyoujustnow,detailsasfollowing:BluecheckHL05-81982ALondonstripeHL05-81984ABlue/whitestripeHL05-81983AWhite/bluestripeHL05-81985ATheAWB#isFEDEX:867734911035.Plshaveacheckandissueyourcommentsasap.Regards,Jenny打樣過程跟單員主要工作：6、處理好樣品費用問題樣品制作寄送都會產生費用，其一般由客戶或廠家或外貿公司承擔，也可通過協商由多方共同分擔?；緦Σ呤牵孩俑鶕悠穬r值決定。通常對于價值小的樣品可采取客人付運費（采用到付寄送），樣品免費；如果樣品價值大，通常要堅持收費。②根據是否為目標市場進行擇取。通常對于非目標市場的客人，可采取收樣品費和運費；對于符合目標市場的客人，如樣品價值不高可僅收運費，或者為進一步開拓市場而全部免費。關于樣品費用③對于信譽好的老客戶可考慮樣品費和運費全免；對于新客戶，在寄樣品之前要從多方面了解客人索要樣品的目的，判斷其誠信度有多大，對于那些避而不談樣品費和運費或一張嘴就要免費的客人可不必太理會；如果一時難以確定，又怕丟掉訂單，可與對方商談由客戶先行支付，等雙方確認簽訂了大貨訂單后可將樣品費用從訂金或貨款中扣除?？傊诒Ｗo公司利益前提下最大化體現對客戶的誠意。樣品費用問題確定成交樣----樣品的反復確認客戶在批核樣品過程中要及時跟進，如果客戶批復樣品時間過長，可能會影響到后續(xù)大貨生產的交貨時間，所以跟單員必須與客戶有效溝通，及時掌握情況，促使客戶及時回復，盡早給出確認意見，爭取獲得充足的大貨生產時間，保證交貨期。打樣和確認過程，是一個反復的過程，最終目的是使客戶滿意，認可所有樣品，為下一步的大貨生產在時間和質量上打好基礎。Comments意見、評語正確理解客戶的評語正確理解客戶的評語客戶收到樣品后無回復：客戶是貿易商，他不是最終客戶，他需要時間來獲得最終客戶的反饋–（定期跟蹤）客戶是零售店，樣品他用來展示，有訂單的時候會找你–（定期跟蹤樣品情況，新產品推薦）樣品不滿意-（盡量去了解情況，并考慮重新送樣）客戶拿樣品去測試，測試時間比較久-（了解測試的時間，再追蹤）客戶只是收集樣品，有類似的替代品-（成交希望比較?。┐_認成交樣品凡經買方確認的樣品都被稱為“確認樣品”（Approval/confirmedSample），一旦其被納入合同條款中，便成為“成交樣”，是買賣雙方交貨與驗貨的唯一依據。跟單員對出口商品的成交樣品要慎重把握，成交樣必須具有代表性，應當能夠代表今后交貨的實際質量，不能偏高或偏低。偏高會增加成本、提高價格，減弱價格的競爭力，又可能造成生產企業(yè)加工的困難，容易引起客商的索賠；偏低會喪失市場競爭力，又不能在成交時達到合理的賣價。樣品的反復確認過程作業(yè)樣品反復確認的往來郵件兩人一組內容要求見P11郵件中書寫，再拷貝出至word樣品包裝問題樣品的保管問題很多公司都有建立樣品資料庫/樣品間的規(guī)章制度，即對于客戶確認的樣品，應建立樣品資料庫，將客戶的原樣及打出的所有樣品，包括被客戶reject和最后經客戶確認的樣品，集中統一存放，可以建立資料夾，按客戶、訂單號、樣品編號（色號、版號）進行匯集保管，同時將客戶和樣品確認書附在每一個訂單的樣品資料中，以方便查詢檢索。樣品資料庫的建立，可以有多方面的作用。樣品的保管問題防止樣品丟失、損失，達到安全保存的目的。方便有關人員隨時查閱，幫助研發(fā)人員研發(fā)、改進產品，解決技術問題，提高跟單員的工作效率和準確性。樣品間/庫是外貿企業(yè)接單生產實踐積累的成果，是企業(yè)實力展現，可以提升企業(yè)形象。建立樣品間/庫，是客戶在追加訂單或者下訂單時，方便查找以往的生產經驗，敦促下單，從而節(jié)省時間、提高生產效率，提升了企業(yè)競爭力。專業(yè)單詞Originalsample原樣、初始樣品Representativesample代表性樣品Referencesample參考樣品Duplicatesample復樣Keepsample留樣Countersample對等樣品Returnsample回樣Approvalsample確認樣confirmedsample確認樣專業(yè)單詞developmentsample開發(fā)樣advertisingsample廣告樣\宣傳樣salesmansample銷售樣Pre-productionsample(ppsample)產前樣Production/bulksample大貨樣GoldsealsampleGSS金封樣（同大貨樣）Shipping/shipmentsample船樣Testsample測試樣Sampleroom樣品間交易磋商出口交易磋商的程序和主要內容

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詢盤enquiry

發(fā)盤offer

還盤counter-offer

接受acceptance交易磋商主要內容：貨物的品質quality、description數量quantity包裝packing價格price交貨delivery支付條件payment訂單審核常見書面合同的形式：銷售合同salescontract，S/C銷售確認書salesconfirmation，SC訂單order形式發(fā)票proformainvoice，PI采購訂單Purchaseorder,PO審核訂單條款跟單員應嚴格審單,既要與雙方之前交易磋商過程中確認的信息一致,又要符合合同條款的訂立要求.工作任務實施(P24)翻譯分析交易磋商郵件，審核訂單內容并與客戶溝通。重點審核以下條款:品質\數量\價格\支付\裝運\必要的補充條款。上交溝通郵件（個人）訂單審核重點品質條款數量條款價格條款裝運條款支付條款包裝條款品名問題商品描述部分成交樣品編號質量機動條款品質公差度量衡制度明確毛/凈重溢短裝條款作價方法計價貨幣貿易術語交貨期分批裝運轉運支付金額支付方式定金時間包裝材料和方式裝箱方式運輸標志文字說明擬訂外銷合同Todrawthecontract正式貿易合同內容約首

合同名稱、合同編號、訂約日期和地點、買賣雙方的名稱地址聯系方式等正文

各項交易條款約尾

法律慣例等、有效期、份數、效力、雙方代表簽字等其他交易條款保險條款（InsuranceClause）質量檢驗、測試（

InspectionClause）索賠條款（ClaimClause）罰金條款（PenaltyClause）仲裁條款（ArbitrationClause）不可抗力條款（ForceMajeureClause）其他條款:如船樣、測試報告等工作任務實施（作業(yè)）兩人一組，模擬Anthony和Jenny就雙方簽訂正式合同一事進行溝通，并擬定TAA公司與Slann公司之間的正式合同。上交往來郵件及正式合同。Word形式，合同附在郵件后。合同內容要求補充以下幾點：（1）賣方應于出貨前一星期寄送4碼船樣（shippingsample）到買方香港辦公室進行確認，買方確認之前不得出貨；（2）由買方TAA公司提供測試標準，賣方有義務在出貨前提供面料商品常規(guī)測試報告(testreport);（3）雙方協商一致采用±3%溢短裝條款；（4）買方必須于裝運日期前一星期向賣方提供準確嘜頭；（5）買方不允許分批裝運，如果賣方延期交貨在10天內，買方將收取遲交部分金額的10%作為罰金，超過10天或以上的，買方有權決定是否取消合同，并收取遲交部分金額的20%作為罰金，賣方不得有異議；（6）雙方協商采取仲裁方式解決一切有關合同的爭議。錯誤的表達（溢短裝條款）不當表述參考：遲交罰款

思考：影片中的跟單員犯了哪些錯誤？文件沒有正確放入文件夾保管文件夾的標簽沒有標注清楚文件沒有及時錄入電子文檔工作時間淘寶不懂還不主動問怎么連這么簡單的事情都做不好??！資料的歸檔與管理紙質文件電子文件工作郵件實物樣品技能目標能夠正確分類及保管訂單各類資料；能夠正確使用編號、標簽等方法歸檔文件及檢索文件；能夠正確分類處理各種電子文檔。能夠有效管理自己的工作郵箱文件的歸檔與保存對于交易結束的訂單，應將此筆交易所涉及的所有資料，按照時間的順序一并整理，做好備注后放入相應的文件夾進行歸檔。訂單全套資料客戶來樣、我方回樣、最終確認樣品客戶提供的各種說明文件、工藝單等簽訂好的外貿訂單生產訂單、工廠大貨訂單、采購訂單各種驗貨報告、測試報告等信用證全套資料（包括修改件，通知書等）全套單據（副本）文件的歸檔與保存文件的版式(橫\豎)；資料的分類方式：按客戶分；按時間順序排列；按訂單編號；按產品類別分；按供應商；按外包加工廠等等；文件夾的標簽問題，應便于查詢;小標簽的應用。注意！電子文檔及郵件的保存資料的分類（同前）；電子文件夾的建立及命名;必要的保密設置；一些重要的往來函電可以打印出來與相關文件放在一起保存，以便日后查詢起來有據可循；注意！注意！往來郵件分類保存周記案例分析實物樣品的保存樣品的編號問題;特殊材質樣品的保存問題；樣品間/庫的設置；定期清理；注意！SampleNo.:Customer:PO#:Style#:Description:Date:Remark:樣品保存工作任務實施（小組）將各組雜亂的紙質版資料進行分類整理，放入文件夾進行存檔；說出你們組的資料內容及分類標準；快速找到文件夾中的一份文件；將所有資料錄入電子文檔?？焖僬业揭韵挛募?，看誰快?。?016年依美佳公司出口日本服裝的SC自由港有限公司出口紐扣的CI寧波艾科電子科技有限公司出口太陽能板報關單力眾實業(yè)有限公司出口沙灘車的BL

寧波優(yōu)而雅電器有限公司彩盒采購單寧波佰特日用品有限公司吸管杯完整驗貨資料【實訓項目三】大貨跟單近期Slann公司接到了許多訂單，為了緩解自身工廠生產能力的不足，保證各訂單都能保質保量按時交貨，Jenny帶領她的團隊開始通過各種渠道尋找供應商并進行比較分析，確定優(yōu)質的供應商后落實幾張大貨生產訂單，明確大貨生產的要求。同時手頭的幾個新客戶的訂單，在大貨生產過程中分別出現了拖延交期的征兆以及質量問題，Jenny需要做好工廠生產部門與客戶間的溝通工作，以征求客戶的諒解，采取補救措施，確保順利出貨。供應商選擇Tochoosethesupplierormanufacturer工作任務一教學目標能力目標：能夠根據產品及訂單特點\客戶的要求選擇合適的供應商。知識目標：掌握供應商選擇的標準和方法以及常見的途徑。周記案例分析周記案例分析供應商選擇的重要性外貿公司

（商品/包裝）生產工廠、制造商工貿企業(yè)

原、輔料供應商供應商選擇的重要性對于任何企業(yè)而言，保證原輔料或大貨成品，按質、按量、及時、穩(wěn)定的交貨是維持正常生產經營活動的重要環(huán)節(jié)，擁有及維持一個優(yōu)質的供應商體系，可以使企業(yè)的采購業(yè)務事半功倍。供應商管理涉及到對供應商的選擇、考核、維系、交易乃至淘汰等多個環(huán)節(jié)。工作任務實施:分析客戶來函，總結客戶對供應商的要求。DearJenny,Aswetalkedlasttime,we’regoingtomeetsomecustomersofhigh-endmarketinEuropeanUnion,soplshelptofindseveralmanufacturesoffabric,whichhasobtainedcertificatesofISO9001,ISO14001,andallthefabricsneedthecertificateofOeko-TexStandard100.weneedscanfileofthecertificatesforchecking.Yourearlyreplywillbeappreciated.Bestregards,TomItisthefirsttimethatwearegoingtoworktogetherandevenwetrustinyourproducts,wedonotknowitsquality.WealsoneedtoknowifyourproductshaveCEqualitycertification,ifsodothey,pleasesenditwiththegoods.

RegardingtheCEcertificationforthevalve,wehaveit,pleasecheckthescanfileofCEattached,(YoucouldfindtheCEmarkonthe4WEvalveinthebelowphoto)

常見各類標準認證圖標實訓任務：3人一組，選擇特定的產品，通過B2B平臺搜集三家供應商，填寫供應商調查表，并完成最終的供應商調查報告。填寫供應商調查表：獲取供應商信息的基本途徑B2B商務網站國內外展會國內外有關出版物國內外各種商聯或同業(yè)協會客戶指定、原供應商推薦利用B2B商務網站獲取供應商信息環(huán)球資源（globalsource）中國制造網（made-in-china）阿里巴巴（alibaba）

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FactorySizeinSquareFeet生產線產能月產量認證員工營業(yè)登記已認證的類別（產品、樣品）宣傳冊工廠面積(平方英尺)常見縮寫B(tài)2Bbusinesstobusiness企業(yè)--企業(yè)O2Oonline--offlineFTYfactory工廠MOQminimumorderquantity最小訂單量R&DResearchandDevelopment研發(fā)QCqualitycontrol質檢Co.,Ltdcorporationwithlimitedresponsibilities有限（責任）公司RFQRequestforQuotation詢盤、詢價OEMOriginalequipmentmanufacturer原始設備制造商ODMOriginalDesignManufacturer原始設計制造商獲取供應商信息的基本途徑B2B商務網站國內外展會國內外有關出版物國內外各種商聯或同業(yè)協會客戶指定、原供應商推薦獲取供應商信息的基本途徑利用B2B商務網站對有關產品生產企業(yè)進行搜索，獲取相關產品和企業(yè)的信息；環(huán)球資源（globalsource）中國制造網（made-in-china）阿里巴巴（alibaba）

獲取供應商信息的基本途徑參加國內外產品展銷會或政府/行業(yè)組織的各類商品訂貨會，直接了解產品和企業(yè)的有關信息.例如寧波國際會展中心每年春秋兩季，都會舉辦“外貿工廠展覽會”，為周邊外貿公司提供了很好的尋找供應商的渠道。

獲取供應商信息的基本途徑查閱國內外采購指南、各類出版物品的廠商名錄和電信黃頁等；通過國內外各種商聯或同業(yè)協會，掌握相關產品和企業(yè)的信息。如:溫州商會選擇供應商的一般程序對供應商進行初步調查

了解供應商基本情況，獲取供應商調查表，建立供應商基礎檔案。核查供應商的基本信息向供應商提出樣品(sample)需求，看樣品的尺寸、規(guī)格、交樣周期以及其他參數是否符合需求；同時可與供應商進行初期的商業(yè)談判（如價格、大貨交期等）通過小批量試樣單(trialorder)，掌握供應商在產品質量控制、逾期率等方面的具體情況。選擇供應商的一般程序對重點供應商進行深入調查可通過實地觀看生產企業(yè)的規(guī)模、生產企業(yè)的機器設備、工廠的管理、廠房的面積及安全情況等，判斷其是否達到出口商品的生產能力，是否符合外國客商的評估要求。實際情況與他們提供的基礎資料是否一致也是一個很關鍵的問題。周記案例分析

提前去工廠準備

周記案例分析

陪客戶驗廠開展實質性交易通過大貨訂單履行過程考核供應商定期考核與復核供應商

主要是從價格、品質、交貨、協調等方面對供應商進行定性與定量的考核評估，其中比較關鍵的指標有：退貨率與逾期率。選擇供應商的標準生產專業(yè)性生產設備生產能力質量控制能力資金保障能力工廠管理能力選擇供應商應注意的問題從采購商的角度來看供應商，誠信問題是重中之中。當前，生產企業(yè)良莠不齊。找規(guī)模大的生產企業(yè)做外貿單子，雖然質量有保證，但往往排單緊張，價格偏高；與規(guī)模小的生產企業(yè)合作，其積極熱情，接單順利，就是質量很難保證，交貨時有拖期,信譽也不是很好。因此跟單員一定要關注供應商的誠信及信譽問題。網站鏈接//落實大貨生產

------下達采購訂單/生產訂單/大貨單/生產制造單外貿公司

供應商出口企業(yè)外貿部

生產部技能目標：能夠熟練的將外貿訂單轉換成給生產商(生產部門)的生產訂單/大貨單（生產制造單）；會判斷哪些與外貿訂單有關的資料可以或必須提供給工廠，哪些是需要隱藏或修改的。知識目標：掌握各種采購合同（生產通知單）條款的表達方式和制定要求；掌握制定生產訂單（生產通知單）的方法及主要內容要求；掌握成品檢驗、包裝、倉儲、貨運、投保方面的基礎知識。態(tài)度目標具有較強的與人溝通及團隊協作能力；具有較強的時間觀念；具有嚴謹細心的工作態(tài)度。任務一：分析討論以下真實的公司訂單資料，理解客戶訂單和工廠訂單之間的關系：寧波自由港有限公司紐扣工廠采購單重點關注一下：刪掉了什么內容？修改了什么內容？補充了什么內容？以上變動的原因是什么？外貿公司

供應商外貿公司一般不會把客戶的外貿訂單直接發(fā)到所選擇的供應商處，跟單員須把客戶訂單轉化為工廠加工合同/采購合同再下達給工廠。產品名稱、規(guī)格型號、數量、包裝要求等，并且在轉化過程中不得有誤；必要的補充資料要正確及時轉達給供應商，如：客戶的原樣/確認樣/參考樣等sample

客戶的工藝單artwork，設計圖稿layout

生產指示書instructions（翻譯好的）

客戶中途提出的箱嘜要求marking在轉化客戶訂單時，必須明確客戶訂單中的以下信息：工藝單Artwork設計圖稿LayoutSizechartincmdescription9298104110116?waistwidth2222.52323.524?waiststretched31.532.533.534.535.5?hipwidth2122232425?thighatcrotch1818191920?kneewidth1010.51111.512?legopening1717.51818.519Hippositionincl.waistband1011121314Inseamlength3437.5414448Waistbandheight33333Frontriseincl.waistband1920212223Backriseincl.waistband2526272829Pocketinlength999.59.510Pocketopening121212.512.513尺寸表單位：厘米description位置（如圖）92?waistwidth?腰圍22?waiststretched?腰圍松緊帶拉伸長31.5?hipwidth?臀圍21?thighatcrotch?橫檔18?kneewidth?膝圍10?legopening?腳口17Hippositionincl.waistband臀圍連腰10Inseamlength內廠34Waistbandheight腰高3Frontriseincl.waistband前浪連腰19Backriseincl.waistband后浪連腰25Pocketinlength袋長9Pocketopening袋口12出貨前的箱嘜要求：中間商外貿公司需特別注意：價格的轉換（貨幣、金額）貿易術語的轉換（如：CIF/CFRFOB）客戶的交期（適當提前）測試樣品的需求（如有）驗貨的時間要求（如有）根據供應商自身情況采用中/英文(作業(yè))任務二：站在slann公司外貿部跟單員Jenny的角度，根據現有材料擬定slann公司與遠大公司之間的采購訂單purchaseorder。要求excel格式，嵌入產品圖片內容要完整,考慮要全面中文

跟單寫錯采購合同自己負責！任務一：分析討論以下真實的公司訂單資料，理解外貿部訂單和生產制造單之間的關系：綠洲旅游用品有限公司陽光房產品重點關注一下：刪掉了什么內容？修改了什么內容？補充了什么內容？以上變動的原因是什么？出口企業(yè)外貿部

生產部

外貿部跟單員收到客戶訂單，不會把客戶的外貿訂單直接發(fā)到本公司生產部進行生產，必須把客戶訂單轉化為（全中文的）工廠生產通知單/大貨制造單，再移交至生產部來落實大貨的生產。跟單員的主要工作去掉價格有關信息，增加公司內部編號；將客戶的工藝單和確認的樣品交至加工生產部門，并明確品質和包裝要求；根據工廠的實際生產能力，確定合理的交貨期。訂單評審這是一張公司內部流轉的單據！工廠交貨期可以保守顯示，如客戶交期為12日，給工廠可以顯示為10日，留多一兩天給自己以防生產安排有什么不測，或為出貨前成品檢驗、船樣批復等事宜爭取多一點時間，以保證最終按照客戶要求出貨。訂單評審：做好的生產通知單/大貨制造單須呈相關部門主管審核，簽字。（外貿部、技術部、生產部、質檢部、成品部等）如遇某些不確定因素或較難滿足的特殊要求，跟單員可隨時同客戶聯系，反饋工廠意見，溝通合同修改事宜。就是找領導簽字的意思！（作業(yè)）任務二：制作遠大公司的生產制造單格式不限、內容要完整下單后跟單員的工作將新訂單列入《訂單追蹤一覽表中》（訂單統計表），登記相關信息，進行跟蹤。生產進度跟蹤生產質量跟蹤生產跟單認識產品生產訂單型生產（Make–To-Order,MTO）是一種依客戶訂單所要求的式樣、品質、規(guī)格等進行組織、安排生產，能夠制造多種產品，但只保持少量制成品庫存的產品生產方法。預估型生產（Make–To-Stock,MTS）是指在接受訂單之前，根據事先所做的市場調查，對產品的式樣、品質、規(guī)格等先作預估并開始組織生產，能提供多種產品，具有多個地點的產成品庫存以供客戶選擇。生產跟單的基本內容及要求產品生產跟單是訂單型企業(yè)跟單員的工作中心，主要就了解企業(yè)的生產進度是否能滿足訂單的交貨期，產品是否按訂單生產。產品生產跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單及時交貨以及按訂單約定的品質交貨。生產進度與品質跟蹤的業(yè)務流程PPsample排單員跟蹤生產進度跟單員通過企業(yè)ERP系統或生產管理部門每日的“生產日報表”統計，調查每天的成品數量及累計完成數量，以了解生產進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。跟單員可以利用每日實際生產的數字同預定生產數字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產量。企業(yè)系統與流程-OA

企業(yè)系統與流程企業(yè)系統與流程企業(yè)系統與流程-ERP

企業(yè)系統與流程-ERP

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下工廠看流程很重要！必須跟工廠保持密切聯系關鍵詞------催!工廠有時不講理的!跟蹤生產進度發(fā)生各種生產異常，其影響最終體現于生產進度無法按計劃進行。跟單員在生產過程中要掌握生產異常情況，及時進行跟蹤工作。如發(fā)現實際進度與計劃進度產生差異，應及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導致影響交貨期，除追究責任外，應要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。生產異常對策表跟蹤生產進度及品質產品生產過程中經常會出現各種異常情況和大大小小的質量問題，一旦發(fā)現有質量問題生產部門會及時通知外貿部門，聯合討論解決方案，因為業(yè)務部門的人員會更清楚客戶的要求程度，了解客戶的脾氣秉性，掌握客戶之前對于同類或類似質量問題的容忍度和處理方式等，因此跟單員承擔著巨大的銜接、溝通的責任?？傮w的目的就是：第一不要影響整個生產過程，第二保證不會影響產品的數量，第三還要在正常完成訂單數量的同時保證質量，也就是所謂的按時、按質、按量地確保訂單順利完成。案例討論P58工作任務實施

步驟二

客戶要求提前交貨這個訂單的情況是：原定交期12月15日?，F在客戶要求其中一款的1500pcs在11月底之前空運出貨。一部分產品提前半個月交貨?？吹竭@個客戶的要求，需要思考的有2個問題：1.生產物料能否提前15天到？2.工廠的生產計劃能否允許提前15天？帶著這2個問題，同以下部門來確認：同采購部確認過，所有物料供應商有把握提前10天。同廠里的生產計劃部門協商，如果生產提前10天，可以安排訂單正常生產，有檔期。那么最后給客戶的信息是：有把握的是提前10天，至于15天，會盡最大努力去實現。客戶也接受這個建議。跟蹤生產進度及品質企業(yè)采取補救措施后，跟單員應調查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯絡并爭取取得境外客戶諒解，并征求延遲交貨日期。售后服務重在溝通!!!客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則對成品進行返修好后再出貨。很嚴重的就重新生產，補單生產再出貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是想法如何讓公司同客戶達到雙贏。工作任務實施

Slann公司的跟單員Jenny收到F工廠的消息，車間由于部分機器出現故障，導致一條生產線停滯，與該工廠生產部負責人溝通后，發(fā)覺No.SER1609訂單大貨交期肯定會受影響，預計至少延遲5天。請站在Jenny的角度，給此訂單客戶Tom發(fā)一封郵件，溝通一下關于推遲交期的問題，尋求客戶的諒解。工作任務實施兩人一組，模擬工廠跟單員Jenny與客戶Anthony之間溝通訂單短量、是否需要補單和延期交貨的問題。內容要求:說明產品短量的具體數量及原因（XX工序、品質、操作不當等），表明工廠（車間）的實際情況及態(tài)度，給客戶提出解決方案（安排補單），預估補單的出貨時間，征求客戶的諒解?？蛻籼岢隹者\的要求，甚至索賠，Jenny通過與客戶的耐心溝通，使客戶接受補單，并推遲交期15天。錯誤的示范錯誤的示范跟蹤質量不僅包括商品本身跟蹤質量不僅包括商品本身別跟工廠真的動氣!沒必要！訂單統計及跟蹤知識目標:了解外貿公司的例會制度；熟悉常見訂單統計表的格式、內容、表達方式等；掌握訂單跟蹤和統計的相關操作要求。技能目標:能夠對EXCEL版本的訂單統計表進行常規(guī)操作，包括各類統計、篩選、排序、隱藏、凍結、公式應用等等；能夠根據給定的要求制作會議報告。態(tài)度目標:具備較強的時間觀念具備積極主動的做事態(tài)度具備細心嚴謹的工作作風項目背景外貿部召開例會（每周、每月、每季度、半年、全年），各跟單員需統計自己手頭的訂單情況（如近期出貨情況、與客戶間貨款結算情況等），在例會上進行匯報。Excel很重要!!!

實訓項目：對slann公司業(yè)務三部訂單統計總表進行操作并記錄結果，匯總后制作會議報告（meetingreport）。

實訓項目：制作會議報告任務1：認識訂單統計表找到以下信息并搶答：1、表格有幾行幾列？77行29列

實訓項目：制作會議報告任務1：認識訂單統計表找到以下信息并搶答：2、業(yè)務三部有幾個跟單員？Jenny、Kelly、Emmy

實訓項目：制作會議報告任務1：認識訂單統計表找到以下信息并搶答：3、表中體現了幾個客戶？1個玩具反斗城

實訓項目：制作會議報告任務1：認識訂單統計表找到以下信息并搶答：4、表中金額最大的產品是什么？NBR防撞條

實訓項目：制作會議報告任務1：認識訂單統計表找到以下信息并搶答：5、如果說該表是從一個更大的總表里節(jié)選出來的，你覺得是按照什么條件進行節(jié)選的？4月份出貨的訂單信息EXCEL的以下基本操作你都會了嗎？工作表（新建、刪除、重命名）隱藏/取消隱藏（行、列）篩選、排序凍結窗口/取消凍結標注不同顏色

實訓項目：制作會議報告任務2：統計整個部門4月份的出貨數據（必要信息：日期、數量、金額、箱數、毛凈重、體積）

實訓項目：制作會議報告任務3：統計6個月內三個跟單員的各自接單情況（金額/數量），考核業(yè)務三部人員的業(yè)績。實訓項目：制作會議報告任務4：找出統計表中的“問題訂單”，至少一筆，說明問題所在。提示：交期問題？貨款問題？相關實訓任務統計某客戶全年內下單情況，分析訂單量的變化趨勢，找出重點月份；按照供應商（工廠）進行分類篩選，統計跟不同供應商合作的情況；按照產品型號分類統計，分析主要產品銷售情況；按照成品驗貨情況進行統計，分析不同工廠的產品質量控制情況；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。作業(yè)完成任務2、任務3及任務4，匯總操作結果，制作會議報告并上傳。Word版本外包加工跟單Outsourcingorderfollowingup理解并掌握外包的含義及評估要素熟悉尋找外包加工廠的主要途徑和方法掌握外包合同的常見形式及內容知識目標

Knowledgeobjectives能夠根據訂單的特點判斷某些環(huán)節(jié)是否外包能夠通過網絡平臺尋找合適的外包加工廠能夠獨立制作外包加工合同技能目標

Skillobjectives具有較強的時間觀念具有嚴謹細心的工作態(tài)度具有積極主動的工作態(tài)度具有較強的與人溝通及團隊協作能力態(tài)度目標

AttitudeobjectivesJenny手頭有一張女裝訂單正在慈溪穎光制衣廠進行生產，由于衣服大襟上有大量復雜印花，Jenny給工廠指定了一個之前合作愉快的印花廠QER，希望慈溪穎光制衣廠盡快安排將印花環(huán)節(jié)外包給該工廠加工?！厩榫趁枋觥客獍?Outsourcing)外包是指企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內部的生產和經營服務。我們習慣上又稱之為“代工”，就是企業(yè)將原本在企業(yè)內部完成的生產制造活動、職能或流程交給企業(yè)外部的另一方來完成。發(fā)包企業(yè)VS代工企業(yè)包工包料將整個成品的生產任務外包至其他生產企業(yè)，生產企業(yè)不僅負責采購原輔材料，而且要按照發(fā)包方的工藝要求組織生產加工，發(fā)包企業(yè)按事先商定的標準進行驗收并支付貨款。包工不包料由發(fā)包企業(yè)提供原材料、輔料、模具等生產要素，其他生產企業(yè)只負責生產加工，收取加工費。從外包的原材料供應類型來分：分析slann公司與義烏冬寶織造公司之間的采購訂單，進行外包評估，尋找加工廠，訂立外包合同。工作任務實施外包的一般流程外包評估外包申請外包加工企業(yè)選擇外包合同簽訂外包合同履行與跟單本次外包總結產能：企業(yè)某段時間內接單量較大，生產負荷大于實際產能。成本：企業(yè)自制的成本大于外包的成本。品質：外包可以獲得較佳的品質。技術：依本企業(yè)現有的技術水平無法解決。設備：依本企業(yè)現有的設備無法解決或要求特殊設備時。能源動力：企業(yè)無法獲得持續(xù)外部能源供應，如遇斷電等，導致生產時間耽擱，無法按時完成生產。知識產權：接包企業(yè)具有生產某一商品的專利技術。客商指定：如有些訂單中客商要求將某些環(huán)節(jié)交給指定的外包企業(yè)完成。企業(yè)選擇外包常見原因：原材料較為貴重，不宜進行外包；原材料或成品在運輸過程中，極易破損或變質；原材料或成品的體積（重量）過大，會產生大額運費；外包數量較少，金額過小，管理成本反而過高；外包的成本與自制成本相差無幾，甚至大于本企業(yè)生產成本；有可能泄露自己的技術與機密；對方交貨期不能滿足本企業(yè)要求；外包品質達不到本企業(yè)要求；成品無法檢驗，品質不能保證。以下情況避免外包：選擇外包生產企業(yè)與前面提到的選擇供應商大同小異，除了加工生產能力、加工生產設備、員工素質、質量意識和控制手段、信用度外，還要考慮：1、價格2、數量3、交貨期4、交易條件5、地域外包加工企業(yè)的選擇：訂立外包合同：分析slann公司與義烏冬寶織造公司之間的采購訂單，進行外包評估，尋找加工廠，訂立外包合同。工作任務實施實訓項目四結算跟單實習周記分享【實訓項目】在貨款的結算方面，對于合同中明確需要預付定金的客戶，要掌握好催款的時間和方式，以免耽誤大貨的生產進行。對于初次交易的新客戶，slann公司有明確的規(guī)定需要采用信用證結算方式，作為跟單員，Jenny需要掌握好時間，及時催促客戶申請開立信用證，收到信用證后也要負責進行審核，尤其是與交易訂單相關的一些主要條款，如果有問題還要同客戶溝通及時進行修改，這些工作都要保證在出貨之前完成，以免延誤交期。對于工廠方面，也要根據合同規(guī)定在恰當的時間完成相關款項的支付工作?？蛻艚Y算跟單電匯Ｔ/Ｔ方式下知識目標掌握T/T電匯的業(yè)務流程掌握買賣合同中支付條款的表達方式熟悉定金的催繳時間掌握催繳定金函電的基本內容和要求掌握常見銀行水單的形式和內容技能目標能夠口述T/T電匯的業(yè)務流程能夠正確選擇和訂立買賣合同中的支付條款會書寫催繳定金的函電能夠根據合同條款審核銀行水單態(tài)度目標具有較強的時間觀念具備積極主動地工作態(tài)度具有細心嚴謹的工作態(tài)度具有較強的談判能力任務一：復習T/T的業(yè)務流程任務二：催定金站在Jenny的角度給客戶發(fā)一封郵件，闡述公司在定金結算方面的相關規(guī)定，提醒客戶盡快支付定金，以免耽誤大貨的生產進而影響交貨期。作業(yè)反饋注意闡述理由注意專業(yè)詞組的使用任務三：審核銀行水單

（remittancereceipt）跟單員主要工作：盡量選擇對本公司有利的支付交易條件；認真審核訂單中的支付條款；跟蹤不同階段定金或余款的結算情況；仔細審核“水單”（銀行匯款底單），確認款項到帳?？蛻艚Y算跟單信用證Ｌ/Ｃ方式思考信用證這塊工作不是單證員的么？跟單員與單證員的工作側重點？項目說明在采用信用證結算方式的情況下，作為跟單員，需要掌握好時間，及時催促客戶申請開立信用證，收到信用證后也要負責進行審核，尤其是與訂單相關的一些主要條款，如果有問題還要同客戶及時溝通進行修改，這些工作都要保證在出貨之前完成，以免延誤交期。知識目標熟悉信用證的整體操作流程；掌握買賣合同中信用證方式支付條款的表達；掌握信用證的修改操作流程；掌握催證、審證、改證各環(huán)節(jié)的操作要點。技能目標能夠在適當的時間向客戶催證；能夠根據合同及具體交易情況審核客戶開來的信用證，找出不當之處；能夠同客戶溝通修改信用證事宜；能夠讀懂特殊形式的信用證修改件。態(tài)度目標具有較強的時間觀念具備積極主動地工作態(tài)度具有細心嚴謹的工作態(tài)度具有較強的談判能力復習信用證操作流程任務一：確定催證時間催證的時間如何掌握？結合漢商公司真實案例，討論分析催證的時間。根據漢商公司真實資料，找出以下時間信息：合同開證通知修改修改通知裝運漢商公司LC操作時間合同開證通知修改修改通知裝運8.28.289.19.39.79.15在正常情況下，買方信用證最少應在貨物裝運期前15天開到賣方手中。對于資信情況不是很了解的新客戶，原則上堅持在裝運期前30天或45天甚至更長的期限，并且配合生產加工期限和客戶的要求靈活掌握信用證的開證日期。催證？8.26之前任務二：書寫催證函站在出口商跟單員的角度，給客戶寫一封E-mail，提醒客戶盡快開立信用證。內容要求：假設該客戶是第一次合作的；說明我公司對信用證種類的要求（不可撤銷、即期、保兌）；闡述公司的相關規(guī)定。常見表達Applyforopening/issuingtheLCAstherulesinourcompany,bulkordercannotbearranged(deliverycan’tbeeffected)untilreceivingtherelativeLC.Wecan’tputintoproductionifwedon’treceiveyourLC.WeusuallyneedanirrevocableandconfirmedLC（payableatsight）forthenewcustomer.任務三：審證翻譯分析漢商公司真實案例信用證找出信用證中不合理的地方，填寫“LC存在問題統計表”參考資料：PI、往來郵件審證要點信用證的性質“不可撤銷”“是否保兌”信用證規(guī)定的產品品質、型號、數量、包裝等信用證的貨幣、金額信用證的兌付方式“付款、承兌、議付”信用證的付款時間“即期、遠期”信用證有關時間：最遲裝運期、交單期限、到期日信用證規(guī)定的單據有無限制任務四：與客戶溝通改證給客戶發(fā)一封E-mail，跟客戶溝通關于信用證修改的問題，上傳至課堂派。內容要求：指出信用證中存在的異議問題；提出修改的理由和意見；提醒客戶修改信用證的時間。參考郵件：任務五：審核信用證修改件確認改證結果對于修改內容要么全部接受，要么全部拒絕，部分接受修改中的內容是無效的。有關信用證修改必須通過原信用證通知行才具真實，有效；通過客人直接寄送的修改申請書或修改書復印件不是有效的修改。明確修改費用由誰承擔，一般按照責任歸屬來確定修改費用由誰承擔。思考：買方申請開立的信用證本身沒有錯，還有沒有其他需要修改信用證的可能性？情況1：賣方提出修改在交期延遲已不可避免的情況下，出口商跟單員應及時聯系進口商去申請修改信用證，推遲“最遲裝運期”，同時延長信用證的“到期日”。以避免出貨后交單出現明顯不符點，導致銀行拒付。情況2：特殊形式的信用證修改關注以下信息：信用證開證日期？信用證號碼？信用證被修改了幾次？第二次修改日期？第四次修改日期？信用證因為什么“錯誤”而被修改嗎？訂單No.356990/1是第幾次修改時添加進該信用證的？該客戶的訂單有什么特點？工廠結算跟單跟單員的主要工作

目前，外貿公司在國內向工廠采購多以人民幣支付，并要求開增值稅發(fā)票。作為跟單員要根據合同的具體規(guī)定，掌握好時間與財務部門溝通，完成相關定金或余款的支付工作。國內匯款后，會有相應的底單或回單，跟單員可第一時間發(fā)給工廠接洽人員確認。跟單員的主要工作跟單員要提前將正確完整的開票資料發(fā)給工廠，并確認好相應的金額。跟單員最好自行掃描留存一份電子版歸檔，或者以統計表格的形式記錄每次的發(fā)票號碼和金額。確認收到發(fā)票的回執(zhí)知識拓展：關于信用證修改對于長期穩(wěn)定合作的客戶，有持續(xù)穩(wěn)定的訂單量，客戶可不必每次都新開信用證，可在原信用證基礎上進行修改，添加新的訂單。修改內容包括：新訂單的具體信息、增加金額、修改最遲裝運期、延長信用證有效期、特殊條款（如有）實訓項目五出運跟單工作任務一

確認產品包裝包裝采購跟單包裝采購跟單包裝采購跟單常見運輸包裝分

類用

途箱不能壓緊的貨物通常裝入箱內。有木箱、板條箱、紙箱、瓦楞紙箱、漏孔箱等捆包凡可以壓緊的商品，如羽毛、羊毛、棉花、布匹等，可以先經機壓打包，壓縮體積，然后再以棉布、麻布包裹，外加箍鐵或塑料帶。袋粉狀、顆粒狀和塊狀的農產品及化學原料，常用袋裝。又可分為麻袋、布袋、塑料袋、紙袋等。為加強包裝牢固度，近年來多采用紙塑復合、多層塑料復合和編織袋等。桶、瓶、罐、壇、簍、鋼瓶等液體、半液體以及粉狀、粒狀貨物可用桶裝。有木桶、鐵桶、塑料桶等。木質包裝木質包裝具有來源廣泛、機械強度高、加工性能好、耐腐蝕、不生銹、可回收重復利用等優(yōu)點，在國際貿易中被廣泛使用。分析以下信用證中的所需單據條款：IPPC（internationalplantprotectionconvention）——《國際植物保護公約》根據國際組織和我國的相關規(guī)定，凡是采用“原木”材料（如木質托盤、木箱）的，必須經過熱處理或“熏蒸”并加貼“IPPC”標識。凡是采用人工復合或經加熱、加壓等深度加工的木質包裝材料（如膠合板、纖維板），則一般不需熱處理或“熏蒸”。紙箱包裝出口包裝紙箱最常見的就是瓦楞紙箱，如圖所示，是瓦楞紙板經過模切、壓痕、釘箱或粘箱制成紙箱后把物品包裹起來，主要用于產品的運輸包裝。定制采購紙箱確認箱嘜的正確方式確認箱嘜的正確方式嘜頭shippingmark周記案例分析常見銷售包裝不干膠（sticker）吊牌(hangtag)卡頭+塑料袋(headercard+polybag)（開窗）彩盒(colorboxwith/withoutwindow)展示盒(displaybox)襯紙(paperinlay)裹卡(wrappedcard)吸卡(blistercard)綁卡(tie-oncard)PVC盒（筒）(PVCbox)（聚氯乙烯）雙泡殼(doubleblister)網袋+吊牌(netbag+hangtag)OPP袋（聚丙烯）PE袋（聚乙烯）包裝方式，瓶子要采用覆膜格擋，襯板，倒放，要套袋子。玻璃滴管的包裝方式也一樣，因為滴管很容易碎，要用泡沫凹槽板。實習周記分享智能發(fā)光鏡

LEDMIRROR最終包裝圖包裝步驟圖最終出貨效果案例分析--包裝確認(老客戶的包裝變更要求）DearAliceDuetocustomerrequest,weneedtoaddhookhangofbelowitemsimmediatelyofyouropenPOs.36513Plssendmeasamplephototocheckbeforemass.AndprovidemePONo.of1stbatchwhichaddblisterhook.Wewilldorollingchangeinthefutureofgraphicwithhookhang,soplscontrolyourpkgstock.Anyquestionsplscontactme.ThanksFairy處理過程：看到客戶的這個郵件，說是所有OpenPO中，型號36513的彩盒都要增加飛機孔。那么需要思考幾個問題：是否已經有某些OPENPO有36513這個型號，并且已經做了沒帶飛機孔的包裝？增加飛機孔的成本需要增加多少？我們的包裝是不是有備庫存？有沒有這款36513的彩盒庫存？帶著這3個問題，我詢問幾個部門來確定這些問題的答案。查詢所有訂單記錄，發(fā)現有一份openpo

有36513這個型號，

數量是1100pcs。此采購訂單是7天以前。經過生產部確認，

如果1周之內提供更改設計稿，還來得及改變，不影響交貨期。問包裝部，得知客戶此款彩盒加飛機孔增加大約1毛錢。問采購部，得知客戶包裝不備庫存，下多少訂單采購多少包裝。有了這些信息，給客戶的答復是：如果要不影響交期，則需要1周內提供新的設計稿。其他無影響。（1毛的成本增加忽略不計了）背卡大小為18*18的正方形白卡紙，2面印刷，正面彩色印刷，背面黑色印刷。背卡的正上方打一個0.8CM的掛孔。背卡背面通常寫著注意事項并且印有條形碼。內包裝OPP袋大小為3.8絲19*19+3.5CM；中包裝的PE袋大小為：4絲25*25+3.5CM。客戶要求OPP袋與PE中袋的自粘口在底部，并在PE中袋上要打安全氣孔，在OPP袋正上方打掛孔，孔型為U形孔。包裝：迷你款橫幅的包裝方式是12/144的包裝率，即為12個單包裝裝一個中包，并且2色混裝（紅色，藍色款）；144個單獨包裝裝一個外箱（即12個中袋裝一