市場營銷實(shí)務(wù)（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院

市場營銷實(shí)務(wù)（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院促銷持續(xù)時(shí)間的確定，要考慮兩方面的因素：一是促銷費(fèi)用，二是促銷周期

答案:錯(cuò)融資完成率=完成融資金額×目標(biāo)融資計(jì)劃

答案:錯(cuò)《定位》的作者是杰克.特勞特

答案:錯(cuò)交易情況分析能使企業(yè)銷售部門及時(shí)了解每個(gè)客戶與企業(yè)的交易情況，發(fā)現(xiàn)客戶管理中存在的問題，進(jìn)行客戶分類，針對不同客戶的情況采取相應(yīng)的對策，這種分析方法也被零售商用于識別黃金客戶。

答案:對而品牌的核心價(jià)值就體現(xiàn)在公司文化、產(chǎn)品主張、商務(wù)象征等方面。

答案:錯(cuò)品牌推廣是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動和過程

答案:對銷售業(yè)績評價(jià)是通過銷售顧問的“銷售任務(wù)完成率”和“同期業(yè)績增長率”來評價(jià)其銷售業(yè)績水平的。該指標(biāo)項(xiàng)是以任務(wù)為導(dǎo)向的銷售公司評價(jià)銷售顧問的關(guān)鍵指標(biāo)。

答案:對貢獻(xiàn)毛益(又叫邊際貢獻(xiàn)、邊際利潤)指銷售凈額加上變動成本后的總額。

答案:錯(cuò)商務(wù)談判是雙方申明價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、克服障礙的一個(gè)過程

答案:對撇脂定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)：價(jià)高利厚、品牌知名度高、能夠掌握降價(jià)的主動權(quán)

答案:對技能水平是銷售顧問晉級的重要依據(jù)，不同等級的銷售顧問起薪點(diǎn)不同，提拔機(jī)會也不同，所以基層銷售人員非常在意對其技能水平的評價(jià)，常用的指標(biāo)只有“平均客單量”指標(biāo)。

答案:錯(cuò)市場定位策劃的重要目的就是為本企業(yè)和產(chǎn)品塑造與眾不同的形象

答案:對銷售話術(shù)主要解決的問題是

答案:異議處理話術(shù)的組織###連帶銷售話術(shù)的組織###探知顧客真實(shí)需求話術(shù)的組織###產(chǎn)品推薦話術(shù)的組織###接近顧客引起顧客注意話術(shù)的組織對采購計(jì)劃編制水平的評價(jià)一般常用以下哪幾種指標(biāo)考核

答案:綜合毛利率=（購進(jìn)商品零售總額-購進(jìn)商品進(jìn)價(jià)總額）／購進(jìn)商品進(jìn)價(jià)總額###動銷率=已銷售商品總量／購進(jìn)商品總量FABE推銷模式是由英國奧克拉荷馬大學(xué)企業(yè)管理博士、臺灣中興大學(xué)商學(xué)院院長郭昆漠總結(jié)出的一種推銷模式。

答案:錯(cuò)從目前情況來看銷售渠道的發(fā)展呈現(xiàn)出以下趨勢（）。

答案:渠道扁平化###終端為王###全渠道模式###全方位的渠道支持一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳唐凡少徍贤瑧?yīng)包括以下主要內(nèi)容：

答案:貸款的收付；爭議的預(yù)防及處理。###貨物包裝;貨物的檢驗(yàn)驗(yàn)收；###貨物的價(jià)格，包括單價(jià)、總價(jià)；貨物的裝卸、運(yùn)輸及保險(xiǎn)；###貨物的品名、品質(zhì)規(guī)格；貨物數(shù)量；從調(diào)研母體中選取的抽樣樣本具有哪些特點(diǎn)

答案:準(zhǔn)確性高###代表性強(qiáng)###選樣便利產(chǎn)品特性就是商品標(biāo)準(zhǔn)，是能被感知和評價(jià)的一系列指標(biāo)，這包括：

答案:理化指標(biāo)###感官指標(biāo)###能耗指標(biāo)市場定位過程是把自身具有的產(chǎn)品獨(dú)特的具有競爭優(yōu)勢的屬性和目標(biāo)人群認(rèn)知相結(jié)合的一個(gè)過程，必須要關(guān)注的核心包括（）。

答案:目標(biāo)人群所關(guān)注的產(chǎn)品屬性###市場同類產(chǎn)品提供者###產(chǎn)品自身具備的核心優(yōu)勢品牌傳播的兩個(gè)核心就是

答案:產(chǎn)品曝光###不斷反復(fù)的品牌對于商品量本利分析工作效益的評價(jià)，采用以下指標(biāo)監(jiān)測正確的是：

答案:產(chǎn)品利潤完成率=產(chǎn)品利潤完成總額÷產(chǎn)品利潤計(jì)劃完成數(shù)###產(chǎn)品銷售目標(biāo)達(dá)成率=實(shí)際完成銷售目標(biāo)÷計(jì)劃達(dá)成銷售目標(biāo)FABE是由四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成的它們分別是：

答案:Benefit###Abandon###Evidence###Feature目前比較常見的線下引流措施包括（）。

答案:掃碼試用###禮券激活###掃碼派單###進(jìn)店有禮###掃碼贈禮安全邊際計(jì)算公式錯(cuò)誤的是:

答案:安全邊際總額=盈虧臨界點(diǎn)的業(yè)務(wù)量*正常開工的業(yè)務(wù)量品牌推廣策略希望達(dá)到哪些目標(biāo)？

答案:樹立企業(yè)良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象###將該品牌產(chǎn)品銷售出去如何針對產(chǎn)品帶來的利益組織話術(shù)

答案:利益一定是產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)帶來的###利益一定是顧客能認(rèn)可并迫切急需的###利益點(diǎn)要說到顧客心坎里###利益話術(shù)要用生動語言表達(dá)，引起顧客共鳴按照渠道寬度的不同來劃分，渠道建設(shè)策略分為（）。

答案:選擇型分銷策略###密集型分銷策略###獨(dú)家分銷策略與儲備存貨有關(guān)的成本不包括

答案:制造成本企業(yè)外部促銷活動對象不包括（）

答案:企業(yè)員工做好問卷主體設(shè)計(jì)要遵循的要素表述完整的是

答案:.問題順序要素設(shè)問方式要素選項(xiàng)設(shè)定要素關(guān)于最佳采購批量的概念說法錯(cuò)誤的是

答案:計(jì)算公式為：TCc=Kc·Q/2+F2（）直觀的反映了一個(gè)品牌的狀況，也最直接的反映了企業(yè)所采取的品牌策略及這些策略的效果，在診斷中主要由五大要素指標(biāo)來度量

答案:品牌的市場表現(xiàn)成交率和回頭率這兩項(xiàng)指標(biāo)值越高就表明所做的商品演示設(shè)計(jì)水平越高，以下哪個(gè)指標(biāo)考核是對的

答案:成交率=成交顧客總量／接待顧客總量商務(wù)談判是（）的過程

答案:申明價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、克服障礙簡單隨機(jī)抽樣可以通過那種方式來實(shí)現(xiàn)

答案:抽簽法和隨機(jī)數(shù)表法品牌主張具有（)等特點(diǎn)

答案:標(biāo)語式、真實(shí)性、個(gè)性化、多樣式而（）就體現(xiàn)在品牌文化、品牌主張、品牌象征等方面

答案:品牌的核心價(jià)值下列指標(biāo)的表達(dá)公式正確的是

答案:成交率=交易達(dá)成顧客數(shù)÷接待顧客數(shù)成交時(shí)間效率=（平均接待時(shí)間—本次接待時(shí)長）÷平均接待時(shí)長推動商業(yè)發(fā)展的根本動力在于（

）。

答案:消費(fèi)者不斷提高的消費(fèi)需求生鮮、糧油產(chǎn)品訂單量的增加，會提高三江購物的（

）。

答案:利潤率從案例可以學(xué)習(xí)到，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，必須（

）。

答案:做出機(jī)制調(diào)整“三江購物”與“京東到家”合作，主要借用的是“京東到家”的（

）。

答案:線上平臺優(yōu)勢和配送優(yōu)勢京東到家與“三江購物”合作，主要借用的是“三江購物”的（

）。

答案:貨品資源根據(jù)案例，國美的線上微店將（

）。

答案:致力于小家電銷售能讓顧客深度牢牢記住門店服務(wù)特色的重要手段是（

）。

答案:體驗(yàn)式互動從案例來看，國美的微店主要提供（

）

答案:售后服務(wù)普華永道2015年的調(diào)研認(rèn)為（

）。

答案:消費(fèi)者開始向線下回流線上店鋪和線下店鋪相比，對于消費(fèi)者來說，最與眾不同之處在于（

）這也是線下店的優(yōu)勢所在。

答案:線下體驗(yàn)感強(qiáng)烈()，是需要持續(xù)整合營銷傳播的，最終可以形成品牌價(jià)值，所以對品牌形象識別的評價(jià)可以從以下指標(biāo)入手：品牌價(jià)值=權(quán)威機(jī)構(gòu)評價(jià)、品牌理解=實(shí)際人群測得、成功的品牌塑造，會不斷提高此類指標(biāo)值

答案:產(chǎn)品創(chuàng)設(shè)和核心觀念提煉商品演示的目的是針對目標(biāo)顧客的獨(dú)特需求，把商品功能屬性、商品原料工藝、商品特性等要素以體驗(yàn)的方式傳達(dá)給顧客；

答案:對安全邊際:表示盈虧臨界點(diǎn)銷售量與預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量之間的差額，經(jīng)濟(jì)含義是指現(xiàn)有的業(yè)務(wù)量再降低多少企業(yè)將從盈利狀態(tài)轉(zhuǎn)入虧損狀態(tài)。

答案:對生產(chǎn)原料，包括自然物質(zhì)、化工合成物質(zhì)、特殊原材料等諸多內(nèi)容，原料的價(jià)值和商品的價(jià)值是呈正比例關(guān)系的，及所用原料越昂貴，商品價(jià)值越高；

答案:對商談判是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑。

答案:對小紅書是一家社區(qū)電商平臺，她與其他電商平臺不同，它建立的是一個(gè)以UGC為主的內(nèi)容分享社區(qū)，其中掌握有大量粉絲流量和持久的粉絲關(guān)注度就是JOL。

答案:錯(cuò)變動成本指變動性制造成本、變動性銷售費(fèi)用和變動性管理費(fèi)用之和。

答案:對定價(jià)策略運(yùn)用的效果可以用成本利潤率、銷售利潤總額、成本總額三個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行評價(jià)

答案:對話術(shù)遵循的編輯原理是不一致的，有效的推銷話術(shù)能提高銷售效率

答案:錯(cuò)調(diào)研樣本的隨機(jī)抽樣，利用的就是概率理論中的同等可能性，即在產(chǎn)生市場調(diào)查樣本的過程中，被調(diào)查總體中的每一個(gè)單位都有相同的被抽中的機(jī)會

答案:對直線式布局，又稱格子式。是指將貨架和通道平行擺放于店堂，顧客各通道寬度一致。

答案:對常見的市場定位策略包括避強(qiáng)定位、比附定位、對抗性定位、重新定位四種。

答案:對促銷活動效果評價(jià)通過促銷目標(biāo)達(dá)成率和促銷費(fèi)用支出率兩個(gè)指標(biāo)來評價(jià)，一般而言促銷目標(biāo)達(dá)成率越高越好，費(fèi)用支出率越低越好

答案:對商務(wù)談判策略運(yùn)用合適會達(dá)成既有的談判目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，因此可以用以下指標(biāo)加以評價(jià)：預(yù)期價(jià)格實(shí)現(xiàn)率=實(shí)際達(dá)成目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)差距×預(yù)期目標(biāo)

答案:錯(cuò)推式策略，即企業(yè)利用人員推銷，以中間商為主要促銷對象，把產(chǎn)品推入分銷渠道，最終推向市場。

答案:對如何獲取顧客信任，并不是每銷售人員必須練習(xí)的一項(xiàng)技能。

答案:錯(cuò)促銷活動方案從促銷對象的參與度，方案的有效執(zhí)行情況，促銷效果的達(dá)成情況三方面來進(jìn)行評估

答案:對推銷的過程其實(shí)就是說服別人的過程。

答案:對市場購物籃分析（marketbasketanalytics，簡稱MBA）是指利用來自各個(gè)終端的銷售數(shù)據(jù)，構(gòu)建出銷售商品及購買頻率的行為模型。

答案:對滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是快速吸引顧客、迅速打開產(chǎn)品市場、風(fēng)險(xiǎn)小但缺點(diǎn)是價(jià)低利薄

答案:對產(chǎn)品文案是營銷者用來使用戶形成符合產(chǎn)品目標(biāo)的用戶行為與思考方式的教育工具或宣傳工具。它的創(chuàng)作目的是尋求與目標(biāo)受眾的“三感”：

答案:共鳴感###認(rèn)同感###可信感非銷話術(shù)有固定的樣式。

答案:錯(cuò)撇脂定價(jià)策略的運(yùn)用需要新產(chǎn)品具備一定的條件，包括（）。

答案:競爭對手不易模仿###新產(chǎn)品價(jià)格需求彈性系數(shù)小###新產(chǎn)品具有獨(dú)特的賣點(diǎn)BRD的閱讀者包括財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)以及CEO等多種角色，它的目的是重點(diǎn)呈現(xiàn)

答案:“產(chǎn)品賣點(diǎn)”、“研發(fā)技術(shù)”###“項(xiàng)目產(chǎn)出比”、“項(xiàng)目現(xiàn)金流”###“推廣策略”、“市場前景”###“投資收益”對于商品庫存管理工作效益的評價(jià)，一般采用以下指標(biāo)監(jiān)測：

答案:成本降低目標(biāo)達(dá)成率=成本實(shí)際降低率÷成本目標(biāo)降低率###商品供應(yīng)及時(shí)率=商品及時(shí)供應(yīng)次數(shù)÷需要商品供應(yīng)的總次數(shù)屬于商務(wù)談判策略的有

答案:紅臉白臉策略###旁敲側(cè)擊策略###欲擒故縱策略###混水摸魚策略在天貓、京東等大型電商平臺開設(shè)網(wǎng)店，比較常用的引流策略包括（）。

答案:鉆石展位###限時(shí)特價(jià)###商品排名###平臺推薦###鏈接廣告促銷文案標(biāo)題起到的作用包括：

答案:能引導(dǎo)用戶繼續(xù)觀看下文###簡單傳達(dá)一個(gè)完整信息（字?jǐn)?shù)少信息全）###引起注意（注意位置安排、措辭要求、字體運(yùn)用）與儲備存貨有關(guān)的成本，包括

答案:儲存成本###缺貨成本###采購成本商場的供貨渠道可以分為

答案:新的外部供貨者###企業(yè)自有供貨者###原有的外部供貨者如何針對產(chǎn)品特征組織話術(shù)

答案:運(yùn)用的詞匯一定要確保顧客明白和感興趣###一定要說大家有共識的特征###話術(shù)組織得當(dāng)，重點(diǎn)突出，措辭得當(dāng)###一定要說本產(chǎn)品最與眾不同的特征線上流量擴(kuò)張有三大策略分布是？

答案:線下引流###數(shù)字引流###電商引流渠道建設(shè)的目標(biāo)包括（）。

答案:降低分銷成本###提高市場覆蓋面積和密度###優(yōu)化分銷渠道###擴(kuò)大品牌知名度體驗(yàn)營銷是通過什么的手段，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯(lián)想(Relate)等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。

答案:看(See)###參與(Participate)###用(Use)###聽(Hear)屬于商務(wù)談判活動遵循的原則是

答案:合法原則###有償交換、互惠互利的原則###時(shí)效性原則###平等自愿、協(xié)商一致的原則商店的店內(nèi)布局設(shè)計(jì)要素包括

答案:貨位布局###店內(nèi)面積分配###顧客通道滲透定價(jià)策略缺點(diǎn)

答案:價(jià)低利薄六頂帽思考法中六頂帽子顏色是：

答案:黃帽子：代表著樂觀和希望，代表著與邏輯相符合的正面。這是一頂樂觀帽，具有識別事物的積極因素的功能，思考的問題是：為什么這個(gè)值得做？利處是什么？為什么可以做這件事？它為什么會起作用？###綠帽子：綠色是春天的顏色，生機(jī)盎然、肥沃豐美，它代表創(chuàng)造性、新的想法。它是一頂創(chuàng)造力之帽，具有創(chuàng)造性解決問題的方法和思路的功能。思考的問題是：有不同的想法？新的想法、建議和假設(shè)是什么？可能的解決辦法和行動過程是什么？選擇是什么？###白帽子：中立而客觀，代表著事實(shí)和資訊。這是一頂中性的事實(shí)與數(shù)據(jù)帽，思考的問題是：我們有什么信息，我們需要得到什么信息？###紅帽子：是情感的顏色，代表感覺、直覺和預(yù)感。它是一頂感覺帽，具有形成觀點(diǎn)和感覺的功能。###黑帽子：代表陰沉的顏色，意味著警示與批評。這是一頂謹(jǐn)慎帽，考慮的是事物的負(fù)面因素，它具有發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能，思考的問題是：這是真的嗎？它會起作用嗎？它的缺點(diǎn)是什么？它有什么問題？為什么不能做？###藍(lán)帽子：藍(lán)色是天空的顏色，代表冷靜。它是一頂指揮帽，管理和控制著事物的整個(gè)過程。團(tuán)隊(duì)分析要重點(diǎn)說明的是

答案:專注于生產(chǎn)制造的團(tuán)隊(duì)實(shí)力在進(jìn)行部門整體銷售任務(wù)制定時(shí)要用到的指標(biāo)有

答案:上月同期業(yè)績###本年度增長率###去年同期業(yè)績###本期計(jì)劃崗位說明書的編寫流程包括

答案:在開展編寫工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹立崗位責(zé)任意識，對各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。###人力資源部可靈活選用問卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級關(guān)系、對內(nèi)對外的聯(lián)系、任職資格等要素。###崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，還應(yīng)建立起崗位說明書的動態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。###編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。盈虧臨界點(diǎn)分析。用公式可表示為:BE=FC/(SP-VC)

答案:VC表示單位產(chǎn)品變動成本###SP表示單位產(chǎn)品售價(jià)###BE表示盈虧臨界點(diǎn)的業(yè)務(wù)量常見的市場定位策略包括（）種

答案:四隨機(jī)抽樣中包括

答案:純隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、分群抽樣對于品牌推廣效果的評價(jià)，一般用品牌四度來考核，其中錯(cuò)誤的是

答案:品牌攀比度（）是由美國心理學(xué)家于1939年首次提出的一種創(chuàng)新方法，是一種集體形式的智力相互激勵(lì)的方法

答案:奧斯本頭腦風(fēng)暴法就是品牌視覺、品牌主張、品牌象征的組合

答案:品牌形象作為消費(fèi)者和產(chǎn)品直接接觸的場所，()的好壞直接決定了銷量，同時(shí)，對于產(chǎn)品宣傳、品牌傳播、分銷渠道策略的制定都有著極為重要的意義。本次調(diào)研主要選擇東北和華東的若干大中城市，走訪的終端共選擇150家，其中包括:街邊小店、賓館飯店、商超、煙草專賣店等。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn):紅塔山的鋪貨率較高，在86%，與三五不相上下?；驹谶吔俏恢?、沒有任何宣傳或促銷品。由此可見，紅塔山盡管仍然保持著較大的銷量，但在絕對優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在

答案:終端會員來客分析：在一個(gè)周期里，以同一個(gè)會員卡號出現(xiàn)在銷貨單明細(xì)里的次數(shù)來分析顧客來店購物的

答案:次數(shù)下列四種寫作風(fēng)格，哪個(gè)是錯(cuò)誤的

答案:語言型風(fēng)格能提供獨(dú)立第三方資訊的機(jī)構(gòu)包括

答案:會計(jì)師事務(wù)所、管理咨詢機(jī)構(gòu)、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)（）包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。

答案:職位活動和程序渠道運(yùn)作的重心都將轉(zhuǎn)為以（）為中心

答案:終端市場建設(shè)數(shù)字引流的策略比較流行的方式有？

答案:社交引流品牌主張是一種（），它表現(xiàn)出了品牌的一貫立場

答案:營銷思想。市場承諾。一面旗幟。一種文化?？繂纹防瓌泳€上店鋪銷量逐步增加商品組合反映了麥德龍的（

）。

答案:目標(biāo)市場進(jìn)入方式麥德龍線上銷量的增速反映了線上交易量（

）。

答案:增速迅猛依靠個(gè)別爆品也能實(shí)現(xiàn)盈利的奧秘在于（

）。

答案:爆品實(shí)現(xiàn)巨大銷量麥德龍銷售牛奶用到的演示工具是（

）。

答案:視頻資源麥德龍的客戶是（

）。

答案:小店主FABE推銷模式的提出者是

答案:郭昆漠以下幾個(gè)指標(biāo)來判斷文案的編輯效果哪個(gè)是對的

答案:品牌知名度=知曉品牌人群數(shù)量÷接觸受眾人群數(shù)量商品驗(yàn)收中要做好記錄,其中不包括哪點(diǎn)

答案:注明廠商流量擴(kuò)張不包括？

答案:客服引流一個(gè)促銷活動的周期最好？

答案:兩個(gè)星期以內(nèi)線下和線上店鋪的客流關(guān)系是（

）。

答案:互為補(bǔ)充消費(fèi)者可以掃描電子價(jià)簽二維碼支付，消費(fèi)小票（

）。

答案:出口處打印RFID電子價(jià)簽相較與紙質(zhì)價(jià)簽其優(yōu)勢在于（

）。

答案:信息與線上同步定位高端的賣場其外場裝修應(yīng)該關(guān)注于（

）。

答案:高端大氣上檔次永輝會員店應(yīng)該屬于那種業(yè)態(tài)？

答案:便利店一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳唐凡少徍贤瑧?yīng)包括的主要方面有貨物數(shù)量、貨物包裝。

答案:錯(cuò)商品驗(yàn)收應(yīng)堅(jiān)持按采購合同辦事，要求商品數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，規(guī)格包裝符合約定，進(jìn)貨憑證齊全。

答案:對商品經(jīng)營目錄是商場或商品經(jīng)營部(組)所經(jīng)營的全部商品品種目錄，是商場組織進(jìn)貨的指導(dǎo)性文件。

答案:對品牌價(jià)值的考核指標(biāo)包括（

）？

答案:品牌理解度指標(biāo)###品牌忠誠度###品牌美譽(yù)度指標(biāo)指標(biāo)###品牌知名度指標(biāo)商品采購計(jì)劃就是一份將要在銷售點(diǎn)（終端）進(jìn)行銷售的具體商品組合清單，清單中不包括下列哪項(xiàng)（

）？

答案:包裝名稱商場穩(wěn)定的貨品供應(yīng)商既有生產(chǎn)商，又有批發(fā)商，還有專業(yè)配送公司等，在制定供貨渠道政策時(shí)，原有的外部供貨者應(yīng)優(yōu)先考慮，這種做法不包括下列哪種意圖（

）？

答案:增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢非正式采購組織一般不設(shè)專門采購人員，而由終端銷售人員兼職從事商品采購。

答案:錯(cuò)宏觀的營銷推廣策略一般分為（

）。

答案:拉式策略###推式策略選擇新的供貨者是商品采購的重要業(yè)務(wù)決策，評估供應(yīng)商的能力指標(biāo)不包括（

）？

答案:交貨數(shù)量品牌推廣的任務(wù)包括（

）？

答案:在消費(fèi)者中形成良好品牌形象，提高價(jià)格###引起消費(fèi)者的購買欲望，激發(fā)購買動機(jī)###樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度推式策略下常用的推銷方式包括（

）。

答案:走訪銷售法###服務(wù)推銷法###示范推銷法###網(wǎng)點(diǎn)銷售法商品銷售計(jì)劃即指將在銷售點(diǎn)（終端）銷售的具體商品組合。

答案:錯(cuò)FABE推銷法是非常典型的利益推銷法，具有廣泛的用戶、具有一定高度、可操作性也很強(qiáng)。

答案:對當(dāng)遇到顧客強(qiáng)烈抵觸時(shí)，燈籠話術(shù)技術(shù)對化解其抵觸情緒，逐步滲透你的思想起到一定作用。

答案:錯(cuò)商務(wù)談判應(yīng)遵循的原則包括（

）。

答案:平等自愿、協(xié)商一致的原則在進(jìn)行部門整體銷售任務(wù)制定時(shí)要用到以下指標(biāo)公式為（

）。

答案:成交率=交易達(dá)成顧客數(shù)÷接待顧客數(shù)成交時(shí)間效率=（平均接待時(shí)間—本次接待時(shí)長）÷平均接待時(shí)長

答案:錯(cuò)商務(wù)談判的特征為（

）。

答案:以價(jià)格為談判的核心###以經(jīng)濟(jì)利益作為談判的主要評價(jià)指標(biāo)###以經(jīng)濟(jì)利益為談判目的混水摸魚策略就是不急于表態(tài)，擾亂對手，達(dá)成目標(biāo)的策略。

答案:錯(cuò)FABE推銷法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（

）。

答案:充分分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)###以證據(jù)說服顧客購買###把產(chǎn)品的特征詳細(xì)的展示給顧客###盡數(shù)產(chǎn)品帶給顧客的利益商務(wù)談判的作用有（

）。

答案:商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑###商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場的重要力量###商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段商務(wù)談判策略如果想運(yùn)用成功必須做好的工作是（

）。

答案:條件###細(xì)節(jié)###知己###知彼利用場外條件充分溝通達(dá)成談判屬于什么策略？

答案:旁敲側(cè)擊策略實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的指標(biāo)正確的表達(dá)公式為（

）。

答案:預(yù)期價(jià)格實(shí)現(xiàn)率=實(shí)際達(dá)成目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)差距÷預(yù)期目標(biāo)藍(lán)帽子：藍(lán)色是天空的顏色，代表冷靜。它是一頂指揮帽，管理和控制著事物的整個(gè)過程。

答案:對視覺識別是品牌理念與社會文化的準(zhǔn)則，對品牌運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。

答案:錯(cuò)《中華人民共和國職業(yè)分類大典》編制工作于1995年初啟動，歷時(shí)4年，1999年初通過審定,(

)年5月正式頒布。

答案:1999英國學(xué)者愛德華德波諾開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，是一個(gè)全面思考問題的模型。它有利于把團(tuán)體中混亂的思維變得更清晰，使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益，使每個(gè)人的工作都富有創(chuàng)造性。這種方法是六項(xiàng)帽思考法。

答案:對如果研究的是新產(chǎn)品開發(fā)問題，那么，在篩選新品時(shí)應(yīng)注意新產(chǎn)品的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、易生產(chǎn)性、市場可接受性等，也就是說在一定篩選原則下進(jìn)行篩選。這種方法是奧斯本頭腦風(fēng)暴法。

答案:錯(cuò)在對銷售顧問進(jìn)行業(yè)績考核的時(shí)候，必須結(jié)合（

），制定考核指標(biāo)、確定指標(biāo)值，評價(jià)其實(shí)際業(yè)績完成情況。

答案:崗位說明書職位說明書（JOBDESCRIPTIONBOOKLET）（也稱職務(wù)說明書，崗位說明書）是通過（

）。

答案:職位描述的工作把直接的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)上升為理論形式，使之成為指導(dǎo)性的管理文件。對崗位說明書編制水平的評價(jià)一般常用以下指標(biāo)考核（

）。

答案:平均滿意度=∑崗位滿意度得分／崗位職數(shù)###人效指標(biāo)=崗位總產(chǎn)值／崗位職數(shù)崗位要求包括（

）。

答案:工作態(tài)度和各種非凡能力要求。###崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。###有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力。###崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計(jì)分析方式來確定。###記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力。確定崗位的任職條件，崗位說明書里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的（

），招聘工作需要依照任職條件來挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用。

答案:本質(zhì)如果要了解一個(gè)銷售崗位，你可以以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:（

）

答案:技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力###崗位基本信息###任職資格###個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征###工作內(nèi)容描述崗位描述就是明確崗位工作的具體特征。它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（

）

答案:崗位名稱###職業(yè)條件###社會環(huán)境###崗位活動和程序###工作條件和物理環(huán)境經(jīng)營坪效=終端年銷售收入／終端營業(yè)面積。

答案:對狹義的業(yè)種規(guī)劃僅指功能分區(qū)和業(yè)態(tài)布局工作。

答案:對專柜工作臺面陳列標(biāo)準(zhǔn)說法錯(cuò)誤的是:

答案:不需要的物品一律扔掉重點(diǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)：是指對當(dāng)季重點(diǎn)銷售商品的特殊陳列方式，下列陳列要求屬于重點(diǎn)品陳列要求的是（

）：

答案:亞克力透明底托背光燈必須開啟###秘策純白系列產(chǎn)品陳列于重點(diǎn)品亞克力托架上###秘策純白系列產(chǎn)品蓋子頂部正方形呈口字型擺放，切勿斜放好的專柜陳列能第一時(shí)間吸引顧客到柜，專柜陳列應(yīng)該遵循“能夠讓商品自己說話”這一標(biāo)準(zhǔn)，通過陳列達(dá)到無聲的廣告及促銷的作用，并要遵照AIDCA的原則，以下選項(xiàng)中那個(gè)是正確的

答案:I—Interest引起顧客的興趣商業(yè)零售終端的業(yè)態(tài)規(guī)劃，簡單來講，是指在符合項(xiàng)目定位的前提下（

）.

答案:滿足目標(biāo)消費(fèi)者（客戶）的消費(fèi)需求###對零售終端進(jìn)行各功能分區(qū)、業(yè)態(tài)布局、品牌落位規(guī)劃###合理引進(jìn)商業(yè)業(yè)態(tài)、品牌組合、商品組合###商品配置計(jì)劃等活動商品陳列的原則包括：

答案:美觀###擺放###整潔###醒目容積率=容納商品（品牌）總量／終端營業(yè)面積。

答案:對專柜的陳列一般要遵循一些標(biāo)準(zhǔn)，它們是：擺放定位標(biāo)準(zhǔn)、樣品陳列標(biāo)準(zhǔn)、襯托飾品標(biāo)準(zhǔn)、背柜陳列標(biāo)準(zhǔn)、工作臺面標(biāo)準(zhǔn)、套裝展示標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)展示標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一共8項(xiàng)。

答案:錯(cuò)門店進(jìn)行招商、確定租金等項(xiàng)工作時(shí)，可以不必參考下列哪些信息（

）？

答案:品牌選擇以下哪些指標(biāo)能反映出門店業(yè)種規(guī)劃設(shè)計(jì)水平的高低（

）。

答案:品牌容積率指標(biāo)###經(jīng)營坪效指標(biāo)門店布局需要運(yùn)營者（總監(jiān)）進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和規(guī)劃，可以說它是門店?duì)I銷戰(zhàn)略的體現(xiàn)，門店布局規(guī)劃設(shè)計(jì)圖則是由（

）完成的？

答案:專業(yè)的商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)