輕松玩轉職場 職場溝通與寫作技巧（黑龍江聯(lián)盟） 知到智慧樹網課答案

輕松玩轉職場--職場溝通與寫作技巧（黑龍江聯(lián)盟）-知到答案、智慧樹答案第一章單元測試1、問題：在溝通時，為了真正實現(xiàn)有效傾聽，最好采?。ǎ┑姆椒?。選項：A:假裝聽B:選擇聽C:同理聽D:忽視聽答案:【同理聽】2、問題：以下（）屬于批評別人時恰當的方式。選項：A:對事不對人，避免人身攻擊B:要回顧以往時間，讓對方感到羞恥C:確保表情非常嚴肅，聲音嚴厲D:舉出對方的錯誤，不必給對方辨別的機會答案:【對事不對人，避免人身攻擊】3、問題：在向領導匯報工作時，以下哪項內容不是需要提前做的？（）選項：A:思考匯報的時間及地點B:對領導可能提出的問題進行思考C:向領導詢問下一項工作內容D:匯總需要匯報的全部內容答案:【向領導詢問下一項工作內容】4、問題：下屬不能夠獨立思考問題并做出合理決定的原因是（）。選項：A:有利于上下級的溝通B:表示對領導的尊重C:可以提高工作效率D:下屬的托付思想答案:【下屬的托付思想】5、問題：根據信息的流向，溝通可分為（）。選項：A:上行溝通B:平行溝通C:左右溝通D:下行溝通答案:【上行溝通;平行溝通;下行溝通】6、問題：下面哪些是溝通的機會（）。選項：A:共進午餐B:一起聽音樂C:開會D:討論答案:【共進午餐;開會;討論】7、問題：溝通能力要注重（）。選項：A:自身的思想品德修養(yǎng)B:心理素質修養(yǎng)C:思維能力修養(yǎng)D:溝通技巧修養(yǎng)答案:【自身的思想品德修養(yǎng);心理素質修養(yǎng);思維能力修養(yǎng);溝通技巧修養(yǎng)】8、問題：以下哪項是正確的與領導溝通的技巧？（）選項：A:代替領導做決定，減輕領導負擔B:保持良好的溝通態(tài)度C:主動與領導溝通D:尊重領導權威答案:【保持良好的溝通態(tài)度;主動與領導溝通;尊重領導權威】9、問題：以下哪項是合理的批評下屬的方式？（）選項：A:選擇適當的時機與場合B:心胸開闊，寬以待人C:恰當運用贊美D:尊重客觀事實答案:【選擇適當的時機與場合;心胸開闊，寬以待人;恰當運用贊美;尊重客觀事實】10、問題：以下哪項是與同事溝通的正確技巧？（）選項：A:看到同事的缺點當面指責B:多微笑C:多贊美同事D:換位思考答案:【多微笑;多贊美同事;換位思考】11、問題：面對客戶的拒絕，以下哪些是正確的做法？（）選項：A:強硬推銷B:表示認同C:誘導默認D:認真傾聽答案:【表示認同;誘導默認;認真傾聽】12、問題：思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：說比聽重要，說是更重要的溝通技巧。選項：A:錯B:對答案:【錯】14、問題：在職場中與領導溝通時，不能做圖口舌之快的個人主義者，永遠不能拒絕領導的任何要求。選項：A:對B:錯答案:【錯】15、問題：“黑貓白貓能抓到老鼠就是好貓”，所以作為一名銷售職員，任何能夠提高銷量的辦法都可以使用，包括說謊。選項：A:錯B:對答案:【錯】16、問題：非語言溝通所傳遞的信息比語言溝通傳遞的信息更為豐富。選項：A:錯B:對答案:【對】第二章單元測試1、問題：演講的主題只能有（）個。選項：A:二B:四C:三D:一答案:【一】2、問題：下列哪個選項不屬于命題演講的特點？（）選項：A:嚴謹性B:針對性C:穩(wěn)定性D:臨場性答案:【臨場性】3、問題：關于演講中的眼神技法，下列哪項說法是錯誤的？（）選項：A:透視法B:虛視法C:點視法D:環(huán)視法答案:【透視法】4、問題：演講過程中，想要表達憎惡、鄙視、反對、批判、失望等感情，使用的手勢活動在以下哪個范圍？（）選項：A:肩部以上B:胸部C:腹部以下D:胸部至腹部答案:【腹部以下】5、問題：演講開場白可以采用下列哪些形式？（）選項：A:直白型B:故事型C:自嘲型D:趣聞型答案:【直白型;故事型;自嘲型;趣聞型】6、問題：寫演講稿前要做哪些準備工作？（）選項：A:分析聽眾B:編列大綱C:確定選題D:選擇材料答案:【分析聽眾;編列大綱;確定選題;選擇材料】7、問題：態(tài)勢語言在演講中的作用有（）。選項：A:塑造演講者自身形象，展示演講者風采B:加強演講的可信度C:增強演講的說服力D:輔助有聲語言，更有效的表情達意答案:【塑造演講者自身形象，展示演講者風采;加強演講的可信度;增強演講的說服力;輔助有聲語言，更有效的表情達意】8、問題：提升公眾演講能力的訣竅有（）。選項：A:情感充沛B:觀點新穎C:條理清晰D:言辭流暢答案:【情感充沛;觀點新穎;條理清晰;言辭流暢】9、問題：要想成就一場好的演講，一篇高質量的演講稿必不可少，同時，站姿、眼神、手勢這些演講中的態(tài)勢語言也起到了重要的作用。選項：A:錯B:對答案:【對】10、問題：演講是一門語言藝術，是一種美的精神享受，不能傳播知識。選項：A:錯B:對答案:【錯】11、問題：即興演講要求演講者在精神上要處于高度緊張的狀態(tài)，這是即興演講成功的前提。選項：A:對B:錯答案:【錯】12、問題：選題是演講的靈魂，它決定演講思想性的強弱，制約材料的取舍和組織。選項：A:對B:錯答案:【錯】第三章單元測試1、問題：作為對客人發(fā)出邀請的一種專用函件是（）。選項：A:電子郵件B:請柬C:賀信D:邀請函答案:【邀請函】2、問題：條據雖然小，但屬于很簡便的（）。選項：A:議論文B:散文C:應用文D:記敘文答案:【應用文】3、問題：個人向單位借錢、借物，寫借條時，一般第二行第一句就出示（）。選項：A:會計或出納姓名B:被借一方的單位或個人名稱C:領導人姓名D:借錢物的人的姓名答案:【被借一方的單位或個人名稱】4、問題：請假條一般是個人向單位請假時使用，個人對個人（）。選項：A:不可以使用B:可以使用C:有時不能使用D:有時能使用答案:【可以使用】5、問題：賀信的主要特點包括（）。選項：A:簡潔性B:信電性C:祝賀性D:可操作性答案:【信電性;祝賀性】6、問題：請柬的正文部分包括（）。選項：A:活動具體內容B:活動地點C:其他告知事項D:活動時間答案:【活動具體內容;活動地點;其他告知事項;活動時間】7、問題：說明式條據有以下哪幾種？（）選項：A:留言條B:欠條C:請假條D:托人辦事條答案:【留言條;請假條;托人辦事條】8、問題：按倡議內容角度，倡議書分為（）。選項：A:機關部門倡議書B:事項型倡議書C:集體倡議書D:思想精神倡議書答案:【事項型倡議書;思想精神倡議書】9、問題：以下哪些選項屬于借條的陷阱（）。選項：A:利用歧義B:是己借款，非己寫條C:打借條時故意寫錯名字D:金額小寫答案:【利用歧義;是己借款，非己寫條;打借條時故意寫錯名字;金額小寫】10、問題：賀信的寫作包括稱謂、正文、結語、落款四個部分。選項：A:對B:錯答案:【錯】11、問題：在請柬寫作的稱謂部分，單位名稱可以用簡稱。選項：A:錯B:對答案:【錯】12、問題：借條由借出者保留，直到借方歸還錢物時，也不能詆毀。選項：A:錯B:對答案:【錯】13、問題：某人不慎遺失了公司的投標專用章，為了防止他人冒名侵害公司利益，想在報紙上澄清、說明情況，應登個啟事。選項：A:錯B:對答案:【錯】第四章單元測試1、問題：撰寫求職信時，可將自我介紹放在（）。選項：A:總結部分B:開頭部分C:引言部分D:正文部分答案:【開頭部分】2、問題：應該圍繞（）進行撰寫簡歷。選項：A:薪資標準B:求職意向C:求職目標D:工作內容答案:【求職意向】3、問題：哪個角色需要主持掌控討論進程，提醒成員不要離題，注意發(fā)言時間等。（）選項：A:總結者B:協(xié)調者C:計時員D:指揮者答案:【指揮者】4、問題：參加面試時的服飾選擇要（）。選項：A:符合求職者的身份B:嶄新服飾C:華麗奪目D:昂貴名牌答案:【符合求職者的身份】5、問題：面試過程中，求職者對于面試官提出的問題不可以（）。選項：A:抓住核心B:泛泛而談C:適度表達D:概括解釋答案:【泛泛而談】6、問題：哪些是撰寫求職信的誤區(qū)（）。選項：A:設定答復時間B:使用簡稱C:重點突出D:主觀表達答案:【設定答復時間;使用簡稱;主觀表達】7、問題：撰寫簡歷的基本原則有（）。選項：A:準確無誤、嚴謹客觀B:語言豐富、內容豐滿C:整潔清晰、簡單明了D:真誠坦率、理性描述答案:【準確無誤、嚴謹客觀;整潔清晰、簡單明了;真誠坦率、理性描述】8、問題：無領導小組討論的特點有（）。選項：A:表達真實B:表現(xiàn)自由C:評價客觀D:評價全面答案:【表達真實;表現(xiàn)自由;評價客觀;評價全面】9、問題：面試禮儀主要考察求職者的（）。選項：A:語言使用B:儀態(tài)表情C:衣著裝扮D:手勢姿勢答案:【語言使用;儀態(tài)表情;衣著裝扮;手勢姿勢】10、問題：自我介紹時的語言使用應該（）。選項：A:保持分寸、有針對性B:語言簡潔、表達明確C:事無巨細、一一羅列D:繪聲繪色、聲音響亮答案:【保持分寸、有針對性;語言簡潔、表達明確】11、問題：求職稱呼的第一行需要空兩格寫。選項：A:錯B:對答案:【錯】12、問題：撰寫簡歷應該本著“多而實”的標準。選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：面試時男式西裝應選擇整套的兩件式的，顏色以灰色或深藍色為主。選項：A:錯B:對答案:【對】14、問題：面試中，在談到以往工作經歷時，要盡量客觀正面評價。選項：A:對B:錯答案:【對】15、問題：面試自我介紹時，關于缺點可以避而不談。選項：A:對B:錯答案:【錯】第五章單元測試1、問題：會議紀要的主體部分是()。選項：A:會議目的B:會議問題C:會議過程D:會議主要精神答案:【會議主要精神】2、問題：提高會議效率的方法包括：會前（）、會中（）、會后（）。選項：A:準備，控制，跟蹤B:控制，準備，跟蹤C:準備，跟蹤，控制D:跟蹤，準備，控制答案:【準備，控制，跟蹤】3、問題：會議名稱應根據()來確定,要名副其實。選項：A:會議領導者B:會議類型C:會議主題D:會議規(guī)模答案:【會議主題】4、問題：做會議記錄要注意（）。選項：A:記錄內容可以增減刪改B:記錄速度快C:會后及時核對整理D:記錄會議的完整過程答案:【記錄速度快;會后及時核對整理;記錄會議的完整過程】5、問題：會議通知的內容項目包括（）。選項：A:與會人員B:會議時間C:會議議題D:會議地點答案:【與會人員;會議時間;會議議題;會議地點】6、問題：在做會議記錄工作的準備時，必須做好的工作有（）。選項：A:準備好與會人員的座次表B:準備好記錄用的筆和紙C:準備好磁帶D:準備好會議文件答案:【準備好與會人員的座次表;準備好記錄用的筆和紙;準備好磁帶;準備好會議文件】7、問題：會議紀要用于記載、傳達會議情況和議定事項，具有原始記錄性。選項：A:對B:錯答案:【錯】8、問題：會議紀要與會議記錄寫法不同，但作用是相同的。選項：A:錯B:對答案:【錯】9、問題：會議總結要向與會者通報已得出的結論。選項：A:錯B:對答案:【對】10、問題：會議時間的長短關系到會議的效率。選項：A:對B:錯答案:【對】第六章單元測試1、問題：合同如有爭議，不可通過（）方法進行解決。選項：A:仲裁B:和解或者調節(jié)C:打斗D:起訴答案:【打斗】2、問題：為獲取標的物而支付的勞務傭金稱為（）。選項：A:價款B:定金C:賠償金D:酬金答案:【酬金】3、問題：整個商務談判的起點是（）。選項：A:成交階段B:報價階段C:磋商階段D:開局階段答案:【開局階段】4、問題：市場調研問卷是根據（），將所需調研的問題具體化的一種工具。選項：A:調研對象B:調研目的C:調研情況D:調研資料答案:【調研目的】5、問題：談判準備工作的內容主要包括（）。選項：A:談判方案的制定與模擬談判B:對談判環(huán)境因素的分析C:目標和對象的選擇D:信息的收集答案:【談判方案的制定與模擬談判;對談判環(huán)境因素的分析;目標和對象的選擇;信息的收集】6、問題：談判中為避免僵局應遵循的原則是（）。選項：A:絕不為觀點分歧而發(fā)生爭吵B:先肯定局部后全盤否定C:堅持聞過則喜D:態(tài)度冷靜、誠懇，語言適中答案:【絕不為觀點分歧而發(fā)生爭吵;態(tài)度冷靜、誠懇，語言適中】7、問題：市場調查報告的內容結構由哪些部分組成？（）選項：A:標題B:結尾C:引言D:主體答案:【標題;結尾;引言;主體】8、問題：調研問卷主要說明（）。選項：A:調查的主題B:調查的意義C:調查的目的D:調查的方法答案:【調查的主題;調查的意義;調查的目的】9、問題：調查問卷上所列問題應該都是相關的，與調查內容無關的問題不要列入。選項：A:錯B:對答案:【對】10、問題：調查報告的題目，一般有公文式標題和文章式標題兩種構成形式。選項：A:對B:錯答案:【對】11、問題：克服障礙階段是談判的中級階段。選項：A:對B:錯答案:【錯】第七章單元測試1、問題：在撰寫產品說明書前，我們要對產品進行實際調査了解，査閱資料，掌握專門知識，屬于寫作要求中的（）。選項：A:突出重點、防止疏漏B:語言準確、簡明、生動C:通俗易懂D:把握分寸、實事求是答案:【把握分寸、實事求是】2、問題：下列選項中不屬于廣告文案寫作隨文部分的是（）。選項：A:地址B:聯(lián)系電話C:QQ號碼D:單位名稱答案:【QQ號碼】3、問題：用一個問題來回答顧客提出的問題，用自己的問題來控制和顧客的洽談,把談話引向銷售程序的下一步。以上推銷面談的提問技巧是（）。選項：A:刺猬效應式B:單刀直入式C:誘發(fā)好奇式D:照話學話式答案:【刺猬效應式】4、問題：下列選項中對營銷模式的關鍵環(huán)節(jié)解讀不正確的是（）。選項：A:E（Evidence）證據，通過用一些材料來證實前面所說的信息，增強權威性B:F（Future）未來，即產品的未來屬性C:B（Benefits）利益，即顧客使用產品所得到的好處D:A（Advantages）優(yōu)點，即由產品特性所帶來的產品優(yōu)勢。答案:【F（Future）未來，即產品的未來屬性】5、問題：產品說明書的寫作特點包括（）。選項：A:詳細性B:說明性C:客觀性D:實用性答案:【說明性;客觀性;實用性】6、問題：按照內容和目的可以把廣告分為（）。選項：A:視聽廣告B:需求廣告C:戶外廣告D:供應廣告答案:【需求廣告;供應廣告】7、問題：推銷需遵循的原則包括（）。選項：A:說服誘導B:互惠互利C:誠信為本D:需求第一答案:【說服誘導;互惠互利;誠信為本;需求第一】8、問題：接近客戶的方法包括（）。選項：A:產品接近顧客法B:好奇法C:問題法D:演示法答案:【產品接近顧客法;好奇法;問題法;演示法】9、問題：一則好的廣告，除了要符合寫作的基本內容規(guī)范外，具備新穎獨特的創(chuàng)意非常重要。選項：A:對B:錯答案:【對】10、問題：廣告文案寫作的標題部分包括直接標題和間接標題兩種。選項：A:對B:錯答案:【錯】11、問題：推銷人員直接利用所推銷的產品來吸引顧客的注意和興趣，進而促成推銷面談，此種接近客戶的方法是好奇法。選項：A:對B:錯答案:【錯】12、問題：銷售模式是由美國奧克拉荷大學企業(yè)管理博士、臺灣中興大學商學院院長郭昆漠總結出來的。選項：A:錯B:對答案:【對】第八章單元測試1、問題：以下哪項是述職報告的作用？（）選項：A:汲取教訓B:強化責任觀念C:總結經驗D:其他三項都是答案:【其他三項都是】2、問題：以下哪項內容不是在活動策劃書標題中必須包含的？（）選項：A:活動內容B:活動預算C:文種構成D:單位名稱答案:【活動預算】3、問題：以下哪個選項是交代策劃背景、意義和營銷策劃要達到的具體目標？（）選項：A:價格策略B:市場現(xiàn)狀分析C:前言D:落款答案:【前言】4、問題：（）是黨政機關、企事業(yè)單位或個人預先對一定時期內要做的某件事、完成的某項任務，擬定目標、提出具體要求、制訂相應措施的一種應用文。選項：A:申請書B:廣告C:總結D:計劃答案:【計劃】5、問題：以下哪項內容不應書寫在工作總結的主體部分？（）選項：A:成績與經驗B:落款C:今后的工作D:問題與教訓答案:【落款】6、問題：述職報告在寫作時應該注意以下哪些事項？（）選項：A:虛實結合B:突出重點C:實事求是D:語言簡練答案:【虛實結合;突出重點;實事求是;語言簡練】7、問題：以下哪些符合活動策劃書的寫作要求？（）選項：A:不計成本B:做好調研C:目標明確D:主題確定答案:【做好調研;目標明確;主題確定】8、問題：營銷策劃書的正文部分主要有哪幾個部分組成？（）選項：A:價格策略B:市場現(xiàn)狀分析C:產品策略D:促銷策略答案:【價格策略;市場現(xiàn)狀分析;產品策略;促銷策略】9、問題：工作計劃的寫作要求包括（）。選項：A:表述正確B:突出重點，主次分明C:目標明確D:從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧答案:【表述正確;突出重點，主次分明;目標明確;從實際出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧】10、問題：以下關于總結的描述錯誤的是（）。選項：A:總結主要描述某一階段做了什么，做得怎樣B:總結側重目標任務的撰寫C:總結要書寫在事件發(fā)生之前D:寫作總結前不需要擬定提綱答案:【總結側重目標任務的撰寫;總結要書寫在事件發(fā)生之前;寫作總結前不需要擬定提綱】11、問題：在述職報告中闡述主要工作成績時，可以從德、能、勤、績、廉幾個方面陳述。選項：A:對B:錯答案:【對】12、問題：活動策劃書只是活動開展前的一個虛擬策劃，不必在策劃書中明確書寫活動時間及地點。選項：A:對B:錯答案:【錯】13、問題：撰寫營銷策劃書不需要寫落款部分。選項：A:錯B:對答案:【錯】14、問題：工作計劃的標題中單位名稱部分可以不用寫單位的全稱，用簡稱代替即可。選項：