美容行業(yè)化妝品專柜管理培訓(xùn)教材

美容行業(yè)化妝品專柜管理培訓(xùn)教材產(chǎn)品:紅色箭頭資金:黃色箭頭信息:綠色箭頭安婕妤代理商組織消費(fèi)者銷售隊(duì)伍管理通過專業(yè)得銷售隊(duì)伍提高代理商管理得專業(yè)程度工作職責(zé)績效評(píng)估代理商管理通過目標(biāo)管理推動(dòng)市場(chǎng)義務(wù)得發(fā)展人員管理資金管理物資管理信息管理消費(fèi)者管理通過消費(fèi)者吸引消費(fèi)者,提高購買力和忠誠度CRM定義CRM操作CRM日常管理日常工作管理系統(tǒng)●以特有得品牌風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)銷售得目標(biāo)●品牌形象得代表專柜管理——特色特色品牌體現(xiàn)在風(fēng)格——做得方式領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)在管理——如何帶隊(duì)伍目標(biāo)實(shí)現(xiàn)于工作——做什么事情特色風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)工作專柜管理部分如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)銷售額＝人流量

×接觸率

×成功率

×連帶率

×平均單價(jià)柜臺(tái)管理八要素1、專柜2、形象3、促銷4、人員管理5、庫存管理6、價(jià)格管理7、忠誠顧客管理8、信息管理促進(jìn)因素保障因素促進(jìn)因素促進(jìn)因素:如何促成銷售得達(dá)成專柜:人流量↑接觸率↑形象:接觸率↑促銷:成功率↑連帶率↑人員:成功率↑連帶率↑接觸率↑保障因素

保障因素:如果失于管理如何影響銷售得達(dá)成①缺貨→②價(jià)格混亂→③記錄錯(cuò)誤→④信息錯(cuò)誤或未按時(shí)上傳→認(rèn)識(shí)八要素11大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流Ⅰ、柜臺(tái)?位置?面積?形象?布局位置原則?點(diǎn)有效接觸得人流?線擴(kuò)大有效動(dòng)線?面擴(kuò)大有效使用接觸面積,延長人流駐留時(shí)間如何選擇位置1、如何確定主門人流按便利性選擇進(jìn)入得門戶(注意商場(chǎng)外得人流走向以及車站得位置)2、如何確定人流流向商場(chǎng)內(nèi)得布局影響動(dòng)線得流向(注意電梯、鞋區(qū)等熱區(qū)得位置和通道得寬度)一樓一般經(jīng)營得產(chǎn)品:化妝品、珠寶、表、鞋區(qū)、箱包、名牌服裝、藥品、快餐店等如何選擇位置③不就是離門越近越好“順”與“迎”如何選擇位置④不就是面積越大越好有效動(dòng)線人員配額如何選擇位置談?wù)劜季种匾?產(chǎn)品、禮品、告示牌?吸引性:告示牌、禮品、產(chǎn)品平衡才就是美?其她:“正”與“偏”?大多數(shù)時(shí)候除非四面全活得島位,倉庫偏向次邊,盡可能留空位給活邊安婕妤三星級(jí)柜臺(tái)目標(biāo)

Ⅱ、形象管理陳列BA衛(wèi)生陳列總原則符合標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)維護(hù)協(xié)調(diào)一致試用裝陳列貨滿堆金(不許有洞)臉朝外,頭向左注意試用裝標(biāo)貼別貼到臉上贈(zèng)品陳列

?有說明?整齊?不超過三種宣傳品陳列?醒目?突出?注意美觀談?wù)勛⒁饬?jīng)濟(jì),如何吸引眼球?qū)殱嵐景l(fā)明5×25CM貨價(jià)貼紙得人獲得年度創(chuàng)意大獎(jiǎng)

?有沒有價(jià)格標(biāo)簽會(huì)影響15％得銷售(大眾消費(fèi)品)放在貨架不同位置得銷售指數(shù)小專題

柜臺(tái)管理八要素－形象管理陳列道具試用裝促銷品日常工具柜臺(tái)管理八要素－形象管理

道具柜臺(tái)種類背柜陳列原則背柜VIP陳列原則形象陳列原則

背柜陳列原則上下一直線?前后一平面形象一致VIP陳列VSP陳列產(chǎn)品文字

柜臺(tái)管理八要素－形象管理道具維護(hù)要求(燈片、配件、維修)1、及時(shí)、同時(shí)更換2、按陳列圖要求擺放3、缺損及時(shí)上報(bào)

柜臺(tái)管理八要素－形象管理試用裝–標(biāo)準(zhǔn)圖示–陳列要求–試用裝維護(hù)小竅門試用裝陳列要求1、充足陳列豐滿,無空洞尤其明星桌陳無空洞,部分明星桌陳試用裝只供陳列,不供試用(具體以當(dāng)季陳陳列圖中說明為準(zhǔn))膏體容量需保持總?cè)萘康萌种灰陨?不夠時(shí)及時(shí)更換2、完好外觀完整,無變型LOGO清晰完整,LOGO出現(xiàn)磨損現(xiàn)象需及時(shí)更換試用裝膏體無變質(zhì)、變色、變味3、有序LOGO朝外彩妝色號(hào)正向擺放,按照陳列圖順序或從小到大試用裝維護(hù)小巧門

■如何保證試用裝充足1、試用裝保存2、如何保證試用裝美觀

LOGO保護(hù)措施

認(rèn)識(shí)不能陳列得試用裝如何保證試用裝美觀

LOGO保護(hù)措施1、不同產(chǎn)品選擇不同寬度得膠帶

2、膠帶紙需粘貼平整,不留氣泡

3、LOGO兩端所留出膠帶得長度適中并保持一致4、每次新試用裝到達(dá)專柜后立即操作

柜臺(tái)管理八要素－形象管理促銷品陳列贈(zèng)品套裝POP宣傳單頁

柜臺(tái)管理八要素－形象管理贈(zèng)品陳列–贈(zèng)品陳列柜擺放原則–贈(zèng)品陳列要求–小樣陳列要求

柜臺(tái)管理八要素－形象管理贈(zèng)品陳列柜擺放原則

柜臺(tái)管理八要素－形象管理贈(zèng)品陳列要求1、按照每月陳列圖要求陳列2、小樣陳列要求3、必須放置在水晶墊塊上4、水晶塊位置以2種基本陳列5、化妝包放于水精塊后面

柜臺(tái)管理八要素－形象管理套裝陳列要求1、必須有當(dāng)季套裝陳列