體育場館管理與維護(hù)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年廣西體育高等?？茖W(xué)校

體育場館管理與維護(hù)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年廣西體育高等?？茖W(xué)校好的服務(wù)質(zhì)量不一定是最高水平，管理人員首先要識別場館所要追求的服務(wù)水平正確答案：（）

答案:對郊型體育場館一般具有用地面積小、后續(xù)發(fā)展空間不足、土地使用成本高昂、易阻礙交通等方面的缺陷。（）

答案:錯處于計劃經(jīng)濟(jì)制度下的初建階段的體育場館，其經(jīng)營管理體制取決于整個社會的經(jīng)濟(jì)制度，其自身缺少真正意義上的經(jīng)營。（）

答案:對體育場館管理原理主要包括（）

答案:效益原理###人本原理###系統(tǒng)原理互動質(zhì)量要通過（）

答案:從業(yè)人員的態(tài)度###行動###專業(yè)體育場館服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素分為（）

答案:物理環(huán)境質(zhì)量###結(jié)果質(zhì)量###互動質(zhì)量根據(jù)場地性能要求，將足球場地分為（）

答案:人工草坪場地###木地板###天然地面場地###天然草坪場地###人工合成地板場地E.硅PU是一種符合人體工學(xué)原理并滿足運動物理特性需要，以單組份（）組成緩沖回彈結(jié)構(gòu)，雙組份（）作為耐磨面層的國內(nèi)最為流行的運動場面層鋪設(shè)專用材料（）

答案:改性丙烯酸###有機(jī)硅改性聚氨酯人力資源管理流程有（）

答案:人員補(bǔ)充###績效考核###工資管理要充分發(fā)揮體育場館維護(hù)和保養(yǎng)的作用，我們在日常工作中，應(yīng)重點處理并做好哪兩個方面工作？（）

答案:要健全制度、規(guī)范管理。###要處理好場館日常管理與場館日常維護(hù)的關(guān)系為運動訓(xùn)練、競賽組織提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是體育場館經(jīng)營管理的（）之一。

答案:目的體育場館不斷進(jìn)行市場化、產(chǎn)業(yè)化嘗試，出現(xiàn)了企業(yè)租賃承包體育場館并用于非體育經(jīng)營活動的階段是（）

答案:外部制度轉(zhuǎn)型的探索階段（）選址的體育場館建設(shè)時間一般比較早，周圍各類設(shè)施相對完善，人流量較大，利用率也相對較高。

答案:城市型體育場館經(jīng)營管理環(huán)境要素，包括內(nèi)環(huán)境要素和（）。

答案:外環(huán)境要素體育場館的經(jīng)營管理環(huán)境不包括（）。

答案:場館衛(wèi)生環(huán)境體育場館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的維度劃分為五個維度，分別是：（）；展示服務(wù)的安全性；體現(xiàn)服務(wù)的移情性；提供可靠的服務(wù)；服務(wù)的有形性展示。

答案:提供快速的顧客反應(yīng)體育場館管理，是指通過優(yōu)化、配置體育場館所擁有的資源，提高、完善、創(chuàng)新體育場館經(jīng)營的質(zhì)量、服務(wù)和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)（）目標(biāo)的企業(yè)化的管理活動。

答案:效益（或利潤）（）是最佳聆聽的方式。

答案:設(shè)身處境聆聽影響體育經(jīng)營的外部環(huán)境間接因素有政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和（）

答案:時間環(huán)境體育場館畫線實操中主體是（）

答案:現(xiàn)實中的人體育場館的盈利模式，主要包括（）五種核心要素。

答案:目標(biāo)客戶、產(chǎn)品構(gòu)成、成本控制、經(jīng)營方式、空間布局體育場館的經(jīng)營主體不包括（）。

答案:管理制度“PPP”模式即“建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓”，其實質(zhì)上是一種融資的方式，多用于大型基礎(chǔ)設(shè)施和公共工程的建設(shè)和管理。（）

答案:錯體育場館管理控制的主要原則有（）

答案:計劃確認(rèn)原則###控制關(guān)鍵點原則###控制效率原則體育場館管理信息的特征有（）

答案:保密性###廣泛性###綜合性丙烯酸運動地要求進(jìn)入場地者必須穿（）。

答案:運動鞋體育場館管理的“3W1H”中的“H”指的是（）。

答案:HOW，如何管理體育場館體育場館經(jīng)營管理者在經(jīng)營管理過程中，可引入（），實現(xiàn)對設(shè)施、設(shè)備、器材的規(guī)范管理。

答案:ISO9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證《公共體育場館基本公共服務(wù)規(guī)范》一共制定了（）4項主要內(nèi)容。

答案:基礎(chǔ)設(shè)施、基本管理、基本服務(wù)、滿意度pvc運動地板是以（）為主要原料資源開發(fā)。

答案:聚氯乙烯及其共聚樹脂體育場地長邊廣告位置租賃屬于體育場館的（）資源開發(fā)。

答案:閑置空間塑膠跑道是雙層聚氨酯組成（雙組份）基礎(chǔ)層為聚氨酯樹脂粘合混合的黑色環(huán)保橡膠顆粒，面層為（）橡膠顆粒與聚氨酯混合。

答案:EPDM九十年代體育場館以大型賽事為契機(jī)拉動了各地大型體育場館的建設(shè)。尤其是北京亞運場館的建設(shè)，在減少排放、保護(hù)環(huán)境、引進(jìn)和開發(fā)新技術(shù)、應(yīng)用新材料方面向前邁進(jìn)了一大步。（）

答案:錯根據(jù)籃球場地性能要求，通?？蓪⒒@球場地分為：sportcourt懸浮式拼裝地板場地、丙烯酸場地、木地板場地、土質(zhì)場地和塑膠場地。（）

答案:對體育場館的直接經(jīng)營模式能充分保障場館社會效益的實現(xiàn)，但會由于行政管理的嚴(yán)謹(jǐn)與缺乏靈活性等而降低管理效率，也會由于經(jīng)營上的不自由等因素而減少經(jīng)濟(jì)效益。（）

答案:對承包制運營模式通過一定的合同契約將全部或者部分體育場地、設(shè)施設(shè)備，以租賃或者承包的方式出讓經(jīng)營權(quán)并獲取收入，這種模式為獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，因此無法體現(xiàn)體育場館運營的社會效益。（）

答案:錯中國60年代體育場館建筑，在借鑒國外設(shè)計經(jīng)驗上，結(jié)合地區(qū)特點進(jìn)行突破與創(chuàng)新，在建筑性格、布局、結(jié)構(gòu)和設(shè)備完普方面做了有益的探索。（）

答案:對在外部制度轉(zhuǎn)型的索階段，政府行政機(jī)構(gòu)的政事不分、、管辦不分，體育場館自身經(jīng)營缺乏自主性和獨立性。（）

答案:錯體育場館服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與供給必須遵循相應(yīng)法律和法規(guī)的要求，劃分為（）等級。

答案:國務(wù)院制定頒發(fā)的行政法規(guī)###全國人大常委會制定頒發(fā)的基本法律###國務(wù)院所屬部門頒發(fā)的行政法規(guī)###地方人大頒發(fā)的地方性法規(guī)和地方性規(guī)章體育場館管理中應(yīng)用系統(tǒng)原理的基本要求是（）

答案:系統(tǒng)分析與系統(tǒng)綜合相結(jié)合###定性描述與定量描述相結(jié)合###局部描述與整體描述相結(jié)合體育競賽表演服務(wù)主要包括（）

答案:全民健身系列活動###承辦國際、國內(nèi)體育賽事###相關(guān)展演活動體育場館維護(hù)與保養(yǎng)的基本原則是（）

答案:保障大眾健康，安全第一的原則###運用國內(nèi)外先進(jìn)手段進(jìn)行管理的原則###因地制宜，按場館使用要求進(jìn)行管理的原則###檢查督促、規(guī)范操作的原則。根據(jù)用途、競賽級別、參賽運動員人數(shù)與水平等因素將室外合成面層田徑場地分為（）

答案:Ⅰ類場地###Ⅲ類場地###Ⅱ類場地以下哪個城市是唯一一個舉辦過夏季奧運會和冬季奧運會的城市？（）

答案:北京（）是我國體育場館事業(yè)的發(fā)展趨勢。

答案:公共體育場館企業(yè)化管理，大型體育場館經(jīng)營開發(fā)泛產(chǎn)業(yè)化，體育場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，政府購買公共服務(wù)按體育場館分級分類管理的原則，場館的設(shè)施、設(shè)備、器材其維護(hù)管理分為（）大類。

答案:兩《體育場所服務(wù)質(zhì)量管理通用要求》的環(huán)境要求中，體育場所的環(huán)境應(yīng)符合（）等相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

答案:GB/T17249.2體育場館設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)與保養(yǎng)一般應(yīng)遵循（）個基本原則。

答案:4（）是指體育教學(xué)、體育訓(xùn)練、體育競賽、體育鍛煉以及體育娛樂等活動用的體育建筑、場地、室外設(shè)施以及體育器材等的總稱。

答案:體育場館體育場館服務(wù)是指對體育場館的（）需求而進(jìn)行的與體育場館的功能、特點相關(guān)服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)品的供給活動。

答案:多元化根據(jù)《GB/T18266體育場所等級的劃分》文件，該標(biāo)準(zhǔn)將體育場所的等級分為（）級。

答案:5（）是幫助用戶區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)的工具，它影響目標(biāo)用戶以產(chǎn)生選擇傾向并改變他們的購買行為。

答案:品牌商標(biāo)（）就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動。促銷實質(zhì)上是一種溝通活動。

答案:促銷以下哪個選項不是體育場館經(jīng)營管理要素（）

答案:體育場館經(jīng)營管理資金體育場館經(jīng)營管理要素之間的相互關(guān)系是：通過（）三個過程連接起來。

答案:投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出企業(yè)文化，也是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的綜合，包括企業(yè)管理中的硬件和軟件、（）與隱性文化。

答案:積極文化（）是體育場館規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。

答案:健全制度體育場館畫線中的客體是（）

答案:現(xiàn)實中的場地（空間實踐）從對體育場館功能定位的學(xué)習(xí)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，（）的體育場館是未來發(fā)展的一大趨勢。

答案:復(fù)合型體育場館應(yīng)當(dāng)根據(jù)每一項服務(wù)選擇相同的目標(biāo)顧客正確答案：（）

答案:錯體育場館經(jīng)營管理主體與客體之間是要解決“誰”管理“什么”的問題。（）

答案:對服務(wù)質(zhì)量不一定經(jīng)過顧客認(rèn)可，并被顧客所識別。正確答案：（）

答案:錯顧客是體育場館經(jīng)營活動的客體。（）

答案:錯委托經(jīng)營模式一般體育場館由政府出資建造，然后按照委托代理的思路交給專業(yè)公司“托管”，因此該方式也叫做“托管模式”，或者叫做“政府出資企業(yè)化經(jīng)營模式”。（）

答案:對根據(jù)城市規(guī)劃的有關(guān)理論，把距離市中心區(qū)界線5公里以外的范圍稱為遠(yuǎn)郊區(qū)，5公里以內(nèi)的區(qū)域稱為近鄰區(qū)。（）

答案:對中國古代體育場地呈現(xiàn)出有場無館、功能多樣、依附于自然條件等特點。（）

答案:對北京2022年冬奧會的“冰絲帶”（國家速滑館）、“雪飛燕”（國家高山滑雪中心）以及延慶賽區(qū)的奧運村、山地新聞中心、大眾雪場的建設(shè)都采用了委托經(jīng)營模式。（）

答案:錯BOT模式的不足之處在于：它容易滋生短期行為，不利于場館的維護(hù)和價格的制定，難以保證場館的公益性和社會效益。作為場館建設(shè)項目的投資方，為了早日收回投資并獲取利潤，往往為了提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營業(yè)績，忽視對體育場館的基本維護(hù)和適當(dāng)?shù)馁Y本性支出，加速了場館設(shè)施的折舊。（）

答案:對事業(yè)單位企業(yè)化運作模式的優(yōu)點在于公益性強(qiáng)，經(jīng)營管理人員熟悉體育場館設(shè)施設(shè)備情況，便于開展經(jīng)營活動；同時，能直接避免或減緩各種矛盾，如對外開放、封閉訓(xùn)練或承辦賽事的矛盾，體育場館所有者和經(jīng)營者之間的矛盾。（）

答案:對體育場館運營與開發(fā)的原則是（）。

答案:樹立市場營銷理念###社會效益優(yōu)先###依托場館、全面發(fā)展###堅持科學(xué)管理員體育場館管理體制的影響因素有（）

答案:體育自身的性質(zhì)與發(fā)展程度###民族文化與傳統(tǒng)###國家的政治與經(jīng)濟(jì)體制###國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度經(jīng)營管理者通常對體育場館設(shè)施、設(shè)備、器材的規(guī)范管理所采取的措施是（）

答案:制定設(shè)施、設(shè)備、器材日常維護(hù)的管理辦法；###運用國際管理體系認(rèn)證對場館設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行規(guī)范管理；###檢查與督促協(xié)調(diào)解決設(shè)備器材管理問題；###統(tǒng)籌調(diào)劑好資金使用，及時處理好場館設(shè)施、設(shè)備、器材維修問題。商業(yè)服務(wù)活動服務(wù)包括（）

答案:商業(yè)集會###商業(yè)會展###大型文藝活動體育場館的鏈?zhǔn)桨l(fā)展模式包括（）。

答案:業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略加盟模式###跨價值鏈多元化拓展模式###縱向一體化拓展高附加值節(jié)點模式個性化服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。

答案:超常服務(wù)###情感服務(wù)###特色服務(wù)體育場館管理是對體育場館所擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對（）等進(jìn)行提高、完善與創(chuàng)新，以追求效益（或利潤）為目標(biāo)的企業(yè)化的管理活動。

答案:服務(wù)###質(zhì)量###業(yè)務(wù)體育場館管理產(chǎn)業(yè)管理的特點有（）

答案:堅持以法律為保障###堅持以計劃為導(dǎo)向###注重經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的辨證統(tǒng)一###注重各種經(jīng)濟(jì)方法的靈活運用體育場館運營的消費者效用的滿足包括有：（）。

答案:權(quán)益保障###營銷管理###服務(wù)管理體育場館服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容（）

答案:服務(wù)水平###連貫性###目標(biāo)顧客健身房一般采用（）進(jìn)行運營。

答案:會員制運營模式圣詹姆斯公園球場是按照（）劃分的競賽場館。

答案:功能和用途體育場館不安全因素可分為兩個部分（）。

答案:內(nèi)外安全西方早期的體育活動具有（）的性質(zhì)。

答案:祭祀、宗教體育場館本體服務(wù)類的贏利模式共包括（）類模式。

答案:7公共體育場館是以（）為基礎(chǔ)的全民所有支事業(yè)單位

答案:公有制北京冬奧會共設(shè)有幾個賽區(qū)（）。

答案:3在體育場館日常運營崗位接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)模塊中，一共介紹和演示了包括前臺接待崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售票崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等共（）類接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

答案:5體育場館經(jīng)營與管理主要包括（）三種基本模式。

答案:事業(yè)單位管理模式、國有企業(yè)管理模式、民營企業(yè)管理模式體育場館經(jīng)營管理主體的構(gòu)成要素主要包括（）。

答案:體育場館管理者、體育場館內(nèi)部員工、體育場館專業(yè)服務(wù)人員、顧客體育場館提供的產(chǎn)品雖主要是（），但亦有一系列的、與其他服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)不同，且體育場館本體功能相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性要求和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，以確保體育場館服務(wù)的質(zhì)量。

答案:無形的服務(wù)產(chǎn)品中國傳統(tǒng)體育價值是（）。

答案:天人合一體育場館的（），是指體育場館在管理和運營過程中形成的核心規(guī)則，是組織成員共同遵守和推崇的理念、行為方式和價值觀。

答案:企業(yè)文化體育場館日常維護(hù)及保養(yǎng)主要包括（）。

答案:主體結(jié)構(gòu)，面層材料，教學(xué)、比賽器材、器械，水、電、衛(wèi)生等的維護(hù)及保養(yǎng)體育場館經(jīng)營管理的要素主要包括（）。

答案:體育場館經(jīng)營管理主體、體育場館經(jīng)營管理客體、體育場館經(jīng)營管理環(huán)境（）不是體育場館的經(jīng)營管理客體。

答案:專業(yè)服務(wù)人員在計劃經(jīng)濟(jì)制度下的初建階段，體育場館投資的主體是（）。

答案:政府通常來說，體育場館經(jīng)營與管理的基本模式，往往會受到（）的直接影響。

答案:所處的社會環(huán)境和體制變遷如何才能將觀念上的體育場館轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的體育場館（）

答案:通過日常運營管理、經(jīng)營開發(fā)管理廣西體育中心按照功能和用途劃分屬于（）

答案:競賽場館以下哪一個不是體育場館運營與開發(fā)的原則（）。

答案:經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則丙烯酸運動地坪涂料的維護(hù)及保養(yǎng)知識告訴我們，教學(xué)、訓(xùn)練、比賽前后要（），以保持場地的色彩和清潔衛(wèi)生。

答案:用水沖刷硅PU運動場地不易開裂、起皮，褪色泛白，通過（）即可長期保持球場光潔如新。

答案:簡易的沖洗體育場館服務(wù)與實物產(chǎn)品其中之一的共同特點表現(xiàn)在（）。

答案:個人的努力和團(tuán)隊合作體育場館服務(wù)是體育場館經(jīng)營管理的（）

答案:核心內(nèi)容體育場館管理的主要內(nèi)容是（）。

答案:運營管理、財務(wù)管理、營銷管理、人力資源管理聲音系統(tǒng)的管理是體育場館的（）。

答案:設(shè)施設(shè)備運營管理體育場館主要包括（）兩個部分。

答案:體育運動場地和體育館懸浮式拼裝運動地板是新型的