體育場館管理與維護(hù)智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年廣西體育高等?？茖W(xué)校

體育場館管理與維護(hù)智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年廣西體育高等?？茖W(xué)校好的服務(wù)質(zhì)量不一定是最高水平，管理人員首先要識別場館所要追求的服務(wù)水平正確答案：（）

答案:對郊型體育場館一般具有用地面積小、后續(xù)發(fā)展空間不足、土地使用成本高昂、易阻礙交通等方面的缺陷。（）

答案:錯(cuò)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度下的初建階段的體育場館，其經(jīng)營管理體制取決于整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)制度，其自身缺少真正意義上的經(jīng)營。（）

答案:對體育場館管理原理主要包括（）

答案:效益原理###人本原理###系統(tǒng)原理互動(dòng)質(zhì)量要通過（）

答案:從業(yè)人員的態(tài)度###行動(dòng)###專業(yè)體育場館服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素分為（）

答案:物理環(huán)境質(zhì)量###結(jié)果質(zhì)量###互動(dòng)質(zhì)量根據(jù)場地性能要求，將足球場地分為（）

答案:人工草坪場地###木地板###天然地面場地###天然草坪場地###人工合成地板場地E.硅PU是一種符合人體工學(xué)原理并滿足運(yùn)動(dòng)物理特性需要，以單組份（）組成緩沖回彈結(jié)構(gòu)，雙組份（）作為耐磨面層的國內(nèi)最為流行的運(yùn)動(dòng)場面層鋪設(shè)專用材料（）

答案:改性丙烯酸###有機(jī)硅改性聚氨酯人力資源管理流程有（）

答案:人員補(bǔ)充###績效考核###工資管理要充分發(fā)揮體育場館維護(hù)和保養(yǎng)的作用，我們在日常工作中，應(yīng)重點(diǎn)處理并做好哪兩個(gè)方面工作？（）

答案:要健全制度、規(guī)范管理。###要處理好場館日常管理與場館日常維護(hù)的關(guān)系為運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、競賽組織提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是體育場館經(jīng)營管理的（）之一。

答案:目的體育場館不斷進(jìn)行市場化、產(chǎn)業(yè)化嘗試，出現(xiàn)了企業(yè)租賃承包體育場館并用于非體育經(jīng)營活動(dòng)的階段是（）

答案:外部制度轉(zhuǎn)型的探索階段（）選址的體育場館建設(shè)時(shí)間一般比較早，周圍各類設(shè)施相對完善，人流量較大，利用率也相對較高。

答案:城市型體育場館經(jīng)營管理環(huán)境要素，包括內(nèi)環(huán)境要素和（）。

答案:外環(huán)境要素體育場館的經(jīng)營管理環(huán)境不包括（）。

答案:場館衛(wèi)生環(huán)境體育場館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的維度劃分為五個(gè)維度，分別是：（）；展示服務(wù)的安全性；體現(xiàn)服務(wù)的移情性；提供可靠的服務(wù)；服務(wù)的有形性展示。

答案:提供快速的顧客反應(yīng)體育場館管理，是指通過優(yōu)化、配置體育場館所擁有的資源，提高、完善、創(chuàng)新體育場館經(jīng)營的質(zhì)量、服務(wù)和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)（）目標(biāo)的企業(yè)化的管理活動(dòng)。

答案:效益（或利潤）（）是最佳聆聽的方式。

答案:設(shè)身處境聆聽影響體育經(jīng)營的外部環(huán)境間接因素有政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和（）

答案:時(shí)間環(huán)境體育場館畫線實(shí)操中主體是（）

答案:現(xiàn)實(shí)中的人體育場館的盈利模式，主要包括（）五種核心要素。

答案:目標(biāo)客戶、產(chǎn)品構(gòu)成、成本控制、經(jīng)營方式、空間布局體育場館的經(jīng)營主體不包括（）。

答案:管理制度“PPP”模式即“建設(shè)-經(jīng)營-轉(zhuǎn)讓”，其實(shí)質(zhì)上是一種融資的方式，多用于大型基礎(chǔ)設(shè)施和公共工程的建設(shè)和管理。（）

答案:錯(cuò)體育場館管理控制的主要原則有（）

答案:計(jì)劃確認(rèn)原則###控制關(guān)鍵點(diǎn)原則###控制效率原則體育場館管理信息的特征有（）

答案:保密性###廣泛性###綜合性丙烯酸運(yùn)動(dòng)地要求進(jìn)入場地者必須穿（）。

答案:運(yùn)動(dòng)鞋體育場館管理的“3W1H”中的“H”指的是（）。

答案:HOW，如何管理體育場館體育場館經(jīng)營管理者在經(jīng)營管理過程中，可引入（），實(shí)現(xiàn)對設(shè)施、設(shè)備、器材的規(guī)范管理。

答案:ISO9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證《公共體育場館基本公共服務(wù)規(guī)范》一共制定了（）4項(xiàng)主要內(nèi)容。

答案:基礎(chǔ)設(shè)施、基本管理、基本服務(wù)、滿意度pvc運(yùn)動(dòng)地板是以（）為主要原料資源開發(fā)。

答案:聚氯乙烯及其共聚樹脂體育場地長邊廣告位置租賃屬于體育場館的（）資源開發(fā)。

答案:閑置空間塑膠跑道是雙層聚氨酯組成（雙組份）基礎(chǔ)層為聚氨酯樹脂粘合混合的黑色環(huán)保橡膠顆粒，面層為（）橡膠顆粒與聚氨酯混合。

答案:EPDM九十年代體育場館以大型賽事為契機(jī)拉動(dòng)了各地大型體育場館的建設(shè)。尤其是北京亞運(yùn)場館的建設(shè)，在減少排放、保護(hù)環(huán)境、引進(jìn)和開發(fā)新技術(shù)、應(yīng)用新材料方面向前邁進(jìn)了一大步。（）

答案:錯(cuò)根據(jù)籃球場地性能要求，通?？蓪⒒@球場地分為：sportcourt懸浮式拼裝地板場地、丙烯酸場地、木地板場地、土質(zhì)場地和塑膠場地。（）

答案:對體育場館的直接經(jīng)營模式能充分保障場館社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，但會(huì)由于行政管理的嚴(yán)謹(jǐn)與缺乏靈活性等而降低管理效率，也會(huì)由于經(jīng)營上的不自由等因素而減少經(jīng)濟(jì)效益。（）

答案:對承包制運(yùn)營模式通過一定的合同契約將全部或者部分體育場地、設(shè)施設(shè)備，以租賃或者承包的方式出讓經(jīng)營權(quán)并獲取收入，這種模式為獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，因此無法體現(xiàn)體育場館運(yùn)營的社會(huì)效益。（）

答案:錯(cuò)中國60年代體育場館建筑，在借鑒國外設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)上，結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行突破與創(chuàng)新，在建筑性格、布局、結(jié)構(gòu)和設(shè)備完普方面做了有益的探索。（）

答案:對在外部制度轉(zhuǎn)型的索階段，政府行政機(jī)構(gòu)的政事不分、、管辦不分，體育場館自身經(jīng)營缺乏自主性和獨(dú)立性。（）

答案:錯(cuò)體育場館服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與供給必須遵循相應(yīng)法律和法規(guī)的要求，劃分為（）等級。

答案:國務(wù)院制定頒發(fā)的行政法規(guī)###全國人大常委會(huì)制定頒發(fā)的基本法律###國務(wù)院所屬部門頒發(fā)的行政法規(guī)###地方人大頒發(fā)的地方性法規(guī)和地方性規(guī)章體育場館管理中應(yīng)用系統(tǒng)原理的基本要求是（）

答案:系統(tǒng)分析與系統(tǒng)綜合相結(jié)合###定性描述與定量描述相結(jié)合###局部描述與整體描述相結(jié)合體育競賽表演服務(wù)主要包括（）

答案:全民健身系列活動(dòng)###承辦國際、國內(nèi)體育賽事###相關(guān)展演活動(dòng)體育場館維護(hù)與保養(yǎng)的基本原則是（）

答案:保障大眾健康，安全第一的原則###運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)手段進(jìn)行管理的原則###因地制宜，按場館使用要求進(jìn)行管理的原則###檢查督促、規(guī)范操作的原則。根據(jù)用途、競賽級別、參賽運(yùn)動(dòng)員人數(shù)與水平等因素將室外合成面層田徑場地分為（）

答案:Ⅰ類場地###Ⅲ類場地###Ⅱ類場地以下哪個(gè)城市是唯一一個(gè)舉辦過夏季奧運(yùn)會(huì)和冬季奧運(yùn)會(huì)的城市？（）

答案:北京（）是我國體育場館事業(yè)的發(fā)展趨勢。

答案:公共體育場館企業(yè)化管理，大型體育場館經(jīng)營開發(fā)泛產(chǎn)業(yè)化，體育場館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，政府購買公共服務(wù)按體育場館分級分類管理的原則，場館的設(shè)施、設(shè)備、器材其維護(hù)管理分為（）大類。

答案:兩《體育場所服務(wù)質(zhì)量管理通用要求》的環(huán)境要求中，體育場所的環(huán)境應(yīng)符合（）等相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

答案:GB/T17249.2體育場館設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)與保養(yǎng)一般應(yīng)遵循（）個(gè)基本原則。

答案:4（）是指體育教學(xué)、體育訓(xùn)練、體育競賽、體育鍛煉以及體育娛樂等活動(dòng)用的體育建筑、場地、室外設(shè)施以及體育器材等的總稱。

答案:體育場館體育場館服務(wù)是指對體育場館的（）需求而進(jìn)行的與體育場館的功能、特點(diǎn)相關(guān)服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)品的供給活動(dòng)。

答案:多元化根據(jù)《GB/T18266體育場所等級的劃分》文件，該標(biāo)準(zhǔn)將體育場所的等級分為（）級。

答案:5（）是幫助用戶區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)的工具，它影響目標(biāo)用戶以產(chǎn)生選擇傾向并改變他們的購買行為。

答案:品牌商標(biāo)（）就是營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的的一種活動(dòng)。促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)。

答案:促銷以下哪個(gè)選項(xiàng)不是體育場館經(jīng)營管理要素（）

答案:體育場館經(jīng)營管理資金體育場館經(jīng)營管理要素之間的相互關(guān)系是：通過（）三個(gè)過程連接起來。

答案:投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出企業(yè)文化，也是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的綜合，包括企業(yè)管理中的硬件和軟件、（）與隱性文化。

答案:積極文化（）是體育場館規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。

答案:健全制度體育場館畫線中的客體是（）

答案:現(xiàn)實(shí)中的場地（空間實(shí)踐）從對體育場館功能定位的學(xué)習(xí)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，（）的體育場館是未來發(fā)展的一大趨勢。

答案:復(fù)合型體育場館應(yīng)當(dāng)根據(jù)每一項(xiàng)服務(wù)選擇相同的目標(biāo)顧客正確答案：（）

答案:錯(cuò)體育場館經(jīng)營管理主體與客體之間是要解決“誰”管理“什么”的問題。（）

答案:對服務(wù)質(zhì)量不一定經(jīng)過顧客認(rèn)可，并被顧客所識別。正確答案：（）

答案:錯(cuò)顧客是體育場館經(jīng)營活動(dòng)的客體。（）

答案:錯(cuò)委托經(jīng)營模式一般體育場館由政府出資建造，然后按照委托代理的思路交給專業(yè)公司“托管”，因此該方式也叫做“托管模式”，或者叫做“政府出資企業(yè)化經(jīng)營模式”。（）

答案:對根據(jù)城市規(guī)劃的有關(guān)理論，把距離市中心區(qū)界線5公里以外的范圍稱為遠(yuǎn)郊區(qū)，5公里以內(nèi)的區(qū)域稱為近鄰區(qū)。（）

答案:對中國古代體育場地呈現(xiàn)出有場無館、功能多樣、依附于自然條件等特點(diǎn)。（）

答案:對北京2022年冬奧會(huì)的“冰絲帶”（國家速滑館）、“雪飛燕”（國家高山滑雪中心）以及延慶賽區(qū)的奧運(yùn)村、山地新聞中心、大眾雪場的建設(shè)都采用了委托經(jīng)營模式。（）

答案:錯(cuò)BOT模式的不足之處在于：它容易滋生短期行為，不利于場館的維護(hù)和價(jià)格的制定，難以保證場館的公益性和社會(huì)效益。作為場館建設(shè)項(xiàng)目的投資方，為了早日收回投資并獲取利潤，往往為了提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營業(yè)績，忽視對體育場館的基本維護(hù)和適當(dāng)?shù)馁Y本性支出，加速了場館設(shè)施的折舊。（）

答案:對事業(yè)單位企業(yè)化運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)在于公益性強(qiáng)，經(jīng)營管理人員熟悉體育場館設(shè)施設(shè)備情況，便于開展經(jīng)營活動(dòng)；同時(shí)，能直接避免或減緩各種矛盾，如對外開放、封閉訓(xùn)練或承辦賽事的矛盾，體育場館所有者和經(jīng)營者之間的矛盾。（）

答案:對體育場館運(yùn)營與開發(fā)的原則是（）。

答案:樹立市場營銷理念###社會(huì)效益優(yōu)先###依托場館、全面發(fā)展###堅(jiān)持科學(xué)管理員體育場館管理體制的影響因素有（）

答案:體育自身的性質(zhì)與發(fā)展程度###民族文化與傳統(tǒng)###國家的政治與經(jīng)濟(jì)體制###國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度經(jīng)營管理者通常對體育場館設(shè)施、設(shè)備、器材的規(guī)范管理所采取的措施是（）

答案:制定設(shè)施、設(shè)備、器材日常維護(hù)的管理辦法；###運(yùn)用國際管理體系認(rèn)證對場館設(shè)施、設(shè)備、器材進(jìn)行規(guī)范管理；###檢查與督促協(xié)調(diào)解決設(shè)備器材管理問題；###統(tǒng)籌調(diào)劑好資金使用，及時(shí)處理好場館設(shè)施、設(shè)備、器材維修問題。商業(yè)服務(wù)活動(dòng)服務(wù)包括（）

答案:商業(yè)集會(huì)###商業(yè)會(huì)展###大型文藝活動(dòng)體育場館的鏈?zhǔn)桨l(fā)展模式包括（）。

答案:業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略加盟模式###跨價(jià)值鏈多元化拓展模式###縱向一體化拓展高附加值節(jié)點(diǎn)模式個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。

答案:超常服務(wù)###情感服務(wù)###特色服務(wù)體育場館管理是對體育場館所擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，對（）等進(jìn)行提高、完善與創(chuàng)新，以追求效益（或利潤）為目標(biāo)的企業(yè)化的管理活動(dòng)。

答案:服務(wù)###質(zhì)量###業(yè)務(wù)體育場館管理產(chǎn)業(yè)管理的特點(diǎn)有（）

答案:堅(jiān)持以法律為保障###堅(jiān)持以計(jì)劃為導(dǎo)向###注重經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的辨證統(tǒng)一###注重各種經(jīng)濟(jì)方法的靈活運(yùn)用體育場館運(yùn)營的消費(fèi)者效用的滿足包括有：（）。

答案:權(quán)益保障###營銷管理###服務(wù)管理體育場館服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容（）

答案:服務(wù)水平###連貫性###目標(biāo)顧客健身房一般采用（）進(jìn)行運(yùn)營。

答案:會(huì)員制運(yùn)營模式圣詹姆斯公園球場是按照（）劃分的競賽場館。

答案:功能和用途體育場館不安全因素可分為兩個(gè)部分（）。

答案:內(nèi)外安全西方早期的體育活動(dòng)具有（）的性質(zhì)。

答案:祭祀、宗教體育場館本體服務(wù)類的贏利模式共包括（）類模式。

答案:7公共體育場館是以（）為基礎(chǔ)的全民所有支事業(yè)單位

答案:公有制北京冬奧會(huì)共設(shè)有幾個(gè)賽區(qū)（）。

答案:3在體育場館日常運(yùn)營崗位接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)模塊中，一共介紹和演示了包括前臺接待崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售票崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等共（）類接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

答案:5體育場館經(jīng)營與管理主要包括（）三種基本模式。

答案:事業(yè)單位管理模式、國有企業(yè)管理模式、民營企業(yè)管理模式體育場館經(jīng)營管理主體的構(gòu)成要素主要包括（）。

答案:體育場館管理者、體育場館內(nèi)部員工、體育場館專業(yè)服務(wù)人員、顧客體育場館提供的產(chǎn)品雖主要是（），但亦有一系列的、與其他服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)不同，且體育場館本體功能相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性要求和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，以確保體育場館服務(wù)的質(zhì)量。

答案:無形的服務(wù)產(chǎn)品中國傳統(tǒng)體育價(jià)值是（）。

答案:天人合一體育場館的（），是指體育場館在管理和運(yùn)營過程中形成的核心規(guī)則，是組織成員共同遵守和推崇的理念、行為方式和價(jià)值觀。

答案:企業(yè)文化體育場館日常維護(hù)及保養(yǎng)主要包括（）。

答案:主體結(jié)構(gòu)，面層材料，教學(xué)、比賽器材、器械，水、電、衛(wèi)生等的維護(hù)及保養(yǎng)體育場館經(jīng)營管理的要素主要包括（）。

答案:體育場館經(jīng)營管理主體、體育場館經(jīng)營管理客體、體育場館經(jīng)營管理環(huán)境（）不是體育場館的經(jīng)營管理客體。

答案:專業(yè)服務(wù)人員在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度下的初建階段，體育場館投資的主體是（）。

答案:政府通常來說，體育場館經(jīng)營與管理的基本模式，往往會(huì)受到（）的直接影響。

答案:所處的社會(huì)環(huán)境和體制變遷如何才能將觀念上的體育場館轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的體育場館（）

答案:通過日常運(yùn)營管理、經(jīng)營開發(fā)管理廣西體育中心按照功能和用途劃分屬于（）

答案:競賽場館以下哪一個(gè)不是體育場館運(yùn)營與開發(fā)的原則（）。

答案:經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先原則丙烯酸運(yùn)動(dòng)地坪涂料的維護(hù)及保養(yǎng)知識告訴我們，教學(xué)、訓(xùn)練、比賽前后要（），以保持場地的色彩和清潔衛(wèi)生。

答案:用水沖刷硅PU運(yùn)動(dòng)場地不易開裂、起皮，褪色泛白，通過（）即可長期保持球場光潔如新。

答案:簡易的沖洗體育場館服務(wù)與實(shí)物產(chǎn)品其中之一的共同特點(diǎn)表現(xiàn)在（）。

答案:個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)合作體育場館服務(wù)是體育場館經(jīng)營管理的（）

答案:核心內(nèi)容體育場館管理的主要內(nèi)容是（）。

答案:運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、人力資源管理聲音系統(tǒng)的管理是體育場館的（）。

答案:設(shè)施設(shè)備運(yùn)營管理體育場館主要包括（）兩個(gè)部分。

答案:體育運(yùn)動(dòng)場地和體育館懸浮式拼裝運(yùn)動(dòng)地板是新型的