私域玩家手冊

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PLAYERS經(jīng)驗(yàn)之談，見仁見智。希望你用得上，也希望你用不上。被風(fēng)控、被限制功能、被封號

……這是絕大部分私域玩家的“成人禮”。bN

Ln2024,也注定不會是溫暖的一年。我們將這個沉淀了很多年、迭代了很多次的內(nèi)部文檔，整理、分享出來，幫助大家在平臺生態(tài)中，更好地一起，渡過寒夜。閱讀之前，我們先對齊一下，這3點(diǎn)認(rèn)知：一、私域玩家生存的大前提，永遠(yuǎn)是

不破壞平臺生態(tài)。二、對平臺生態(tài)破壞性的行為

注定要受平臺管制，不要試圖規(guī)避。三、業(yè)務(wù)需要，必須安排必要性的過度營銷等行為時，請直接做好風(fēng)險預(yù)期。你現(xiàn)在打開的這份文檔，是基于我們團(tuán)隊(duì)的8年私域經(jīng)驗(yàn)，幾千次的風(fēng)控問題定位排查，

數(shù)十萬個賬號表現(xiàn)的規(guī)律總結(jié)，形成的

內(nèi)部手冊。此次分享，僅希望能為朋友們帶來一些信息增量，僅供朋友們于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部查閱自用。閱讀須知被永封了要做什么?私域玩家要懂什么?注冊之后要補(bǔ)什么?遇到問題要查什么?很多朋友對安全的理解其實(shí)并不全面首先要為你分享的是“風(fēng)控管理的基礎(chǔ)認(rèn)知”x

具

香

如NYH平臺爸爸的風(fēng)控到底是控的什么?什么是“干凈”的環(huán)境和賬號?做私域業(yè)務(wù)要有哪些風(fēng)控方面必須注意的時間節(jié)點(diǎn)?

……一切業(yè)務(wù)風(fēng)控回歸到根本，無非是兩句話：·

像一個真實(shí)用戶

(融入生態(tài)，正常使用產(chǎn)品功能)·

區(qū)別于違規(guī)用戶

(擾亂生態(tài)，影響他人產(chǎn)品體驗(yàn))每個私域矩陣的賬號之間，都會有很多關(guān)聯(lián)邏輯，做私域的玩家，要避免賬號間的顯著關(guān)聯(lián)·

環(huán)境

(網(wǎng)絡(luò)IP,

連號手機(jī)號，同一手機(jī)反復(fù)用…)

·

資料

(實(shí)名人，頭像，話術(shù)，朋友圈，養(yǎng)號群…)

·

行為

(話術(shù)，養(yǎng)號動作，添加時機(jī)，群發(fā)時機(jī)…)對SOP和養(yǎng)號文檔祛魅，任何操作都不能完全避免風(fēng)控，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)，做好大致的ROl估算，對于未來可能出現(xiàn)

的耗損，建立心理預(yù)期、充分儲備賬號。其他的一些關(guān)注點(diǎn)：·設(shè)備干凈：正常手機(jī)卡，正常手機(jī)(無封號史),無魔改無騷操作·資料干凈：實(shí)名人無封號史，使用頭像/朋友圈背景的MD5

獨(dú)特，微信號碼獨(dú)特·特殊類目：金融/教育/命理/電商等行業(yè)適當(dāng)調(diào)整措辭*·特殊時間：3.15/重要會議/雙十一，適當(dāng)降頻、調(diào)整措辭、多做文案測試*關(guān)于特殊類目調(diào)整措辭的具體說明：盡量避免與客戶溝通時提及的關(guān)鍵詞，和違法業(yè)務(wù)(傳銷薦股黑五類等)有相似性。如，改命包賺兼職shua

單必漲gu

票等等。*關(guān)于特殊時間的具體說明：在很多年度的重要節(jié)點(diǎn)，有的平臺上甚至不能修改頭像昵稱的時候，

一定要謹(jǐn)慎進(jìn)行營銷動作，以防關(guān)聯(lián)性風(fēng)控。1.私域風(fēng)控基礎(chǔ)ALL-IN-ONE私域業(yè)務(wù)的本質(zhì)是資源兌付然后是，我們基于真實(shí)客戶情況沉淀而成的一套——“新賬號風(fēng)控安全自查表”

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王

月新注冊了私域賬號，應(yīng)該做什么、建議做什么、避免做什么?看這個就夠了注意：可在不同業(yè)務(wù)階段，適當(dāng)調(diào)整向下安排的要求，避免行為同質(zhì)化事項(xiàng)類型事項(xiàng)內(nèi)容補(bǔ)充說明/執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)規(guī)避注冊用新手機(jī)+新號+流量上網(wǎng)避免設(shè)備IMEl、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)號登關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)規(guī)避避免實(shí)名關(guān)聯(lián)、降低實(shí)名頻次7天內(nèi)單個實(shí)名只為單個賬號綁定關(guān)聯(lián)規(guī)避避免新老賬號產(chǎn)生IP關(guān)聯(lián)新賬號注冊首月只用流量、不連WiFi信息補(bǔ)全實(shí)名認(rèn)證，綁卡注意短期內(nèi)單個實(shí)名只為單個賬號綁定信息補(bǔ)全身份資料補(bǔ)全，要求高度原創(chuàng)我-服務(wù)-錢包-(底部)身份信息-個人信息我-設(shè)置-賬號與安全-更多安全設(shè)置信息補(bǔ)全個性化資料補(bǔ)全，要求高度原創(chuàng)性別、城市、簽名、朋友圈背景、拍一拍、狀態(tài)、頭像

……行為模擬真實(shí)用戶行為·網(wǎng)頁閱讀關(guān)注頭部公眾號，閱讀30分鐘以上行為模擬真實(shí)用戶行為·啟動和APP授權(quán)每日多次打開微信軟件不規(guī)則使用其他APP進(jìn)行微信授權(quán)登錄行為模擬真實(shí)用戶行為·基站和IP刷新不連WiFi前提下進(jìn)出電梯、網(wǎng)絡(luò)重啟、帶設(shè)備逛街行為模擬真實(shí)用戶行為·資金流轉(zhuǎn)和交易線下微信掃碼支付+被掃碼支付好友和群小額隨機(jī)金額的轉(zhuǎn)賬和紅包2.新號安全自查必修項(xiàng)建議所有賬號都達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)類型事項(xiàng)內(nèi)容補(bǔ)充說明/執(zhí)行細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)規(guī)避注冊用的手機(jī)號盡量確保運(yùn)營商合規(guī)不用17號段或三方虛擬號段使用三大運(yùn)營商主流號段關(guān)聯(lián)規(guī)避手機(jī)號碼首次注冊辦卡之前搜一下號碼下是否已有微信行為模擬賬號創(chuàng)建初期，好友添加無異常注冊后前7~30天以被動掃碼為主主動添加以掃一掃、通訊錄添加為主行為模擬手工發(fā)布原創(chuàng)、不重復(fù)的朋友圈不粘貼不選圖，手動敲字手動拍照行為模擬初期聊天養(yǎng)號時避免SOP化互動對象、內(nèi)容、表情包等盡量隨機(jī)行為模擬手工真實(shí)的朋友圈互動常態(tài)化不定期為隨機(jī)朋友圈點(diǎn)贊、評論行為模擬圈定和激活常用聯(lián)系人固定幾個好友定期隨機(jī)常態(tài)化語音通話

日常使用微信進(jìn)行拍照、錄視頻行為模擬真實(shí)、獨(dú)特、常態(tài)化的社交行為修改好友備注，群聊天時收藏表情包等行為模擬保持持續(xù)的單賬號手工行為不多開不群控，避免使用任何提效工具管理便利新賬號矩陣便于管理賬號資產(chǎn)權(quán)屬清晰手機(jī)卡來自公司統(tǒng)一辦理與實(shí)名員工簽署了賬號權(quán)屬和保密協(xié)議設(shè)備的帶出、線下消費(fèi)等有明確的分工2.新號安全自查選修項(xiàng)在保持獨(dú)特性的前提下

盡量完成相關(guān)事項(xiàng)事項(xiàng)類型事項(xiàng)內(nèi)容補(bǔ)充說明/補(bǔ)救細(xì)節(jié)手機(jī)卡風(fēng)險批量注冊時手機(jī)號碼同質(zhì)化不要注冊聯(lián)號的SIM卡，正規(guī)渠道實(shí)名辦理

千萬別買已實(shí)名卡(法律風(fēng)險+封號無法挽回)手機(jī)卡風(fēng)險手機(jī)卡選擇了不正規(guī)流量卡確保不是物聯(lián)網(wǎng)卡，可正常使用4G/5G關(guān)聯(lián)風(fēng)險多個新賬號被批量關(guān)聯(lián)不要拉新賬號素材群，避免昵稱、簽名同質(zhì)化不要幾十個賬號統(tǒng)一加一個老號做應(yīng)急聯(lián)系人微信號獨(dú)特?zé)o規(guī)律，避免連號如AA001AA002避免同質(zhì)化朋友圈，頭像、照片注意MD5刷新關(guān)聯(lián)風(fēng)險新老賬號被關(guān)聯(lián)新賬號所在設(shè)備的WiFi始終不連路由器注冊初期不通過電腦多開和老號登在同一設(shè)備單個實(shí)名人一周內(nèi)連續(xù)實(shí)名多個賬號環(huán)境風(fēng)險設(shè)備環(huán)境不正常手機(jī)環(huán)境、系統(tǒng)版本異常新賬號使用主流手機(jī)(上市時間3年內(nèi)的)

安卓版本不要低于10,設(shè)備硬件完善可用環(huán)境風(fēng)險系統(tǒng)權(quán)限開啟異常保持定位、WiFi等基礎(chǔ)功能的正常開啟允許獲取通訊錄和系統(tǒng)內(nèi)存、通知等權(quán)限行為風(fēng)險非正常用戶行為過多不使用虛擬定位，搶紅包，群廣告等插件軟件行為風(fēng)險新賬號直接跑運(yùn)營SOP注冊前期不要批量加人或SOP化發(fā)送運(yùn)營動作被動風(fēng)險新加好友無正常溝通對話或被刪除、投訴、拉黑早期正常添加不固定的自己人新賬號短期不做強(qiáng)運(yùn)營動作，簡單互動即可2.新號險安全項(xiàng)自查風(fēng)盡一切可能規(guī)避此類情況風(fēng)控之下，從來沒有「免死金牌」!即便做了很多，受限、被封，依然是常態(tài)第三點(diǎn)，分享一些真實(shí)場景供你參考“真實(shí)風(fēng)控案例和跟進(jìn)思路”H這個手冊保存好，遇到后面同類的問題隨時可以拿來翻翻希望以下幾個真實(shí)案例+我提供給客戶的應(yīng)對思路，能讓你遇事不慌、科學(xué)處理注：我會盡量在每一版手冊中，都補(bǔ)充一些新發(fā)現(xiàn)的案例場景1:接流量時，用戶端提示被搜索添加頻繁【問題背景】接用戶流量，用戶反饋加不上，提示「對方被添加為朋友過于頻繁，請稍后再試」。經(jīng)過排查，是流量端同時提供了二維碼和賬號，大部分手

機(jī)端用戶不想截圖、選擇復(fù)制賬號進(jìn)行搜索添加?！緫?yīng)對思路】掃一掃添加是目前最優(yōu)接流量方案，盡量把搜索添加改成掃碼添加。如不能留二維碼渠道，要控制同一個關(guān)鍵詞的被搜次數(shù)，及時換被加的聯(lián)系方式。比如微

信號、手機(jī)號、QQ號，輪流留在引流頁面，增加被搜索的豐富度+及時更換賬號，可以有

效防止相關(guān)問題發(fā)生。條件允許的情況下，用活碼還要更好，只是會因增加操作步驟減少轉(zhuǎn)化。另外注意：承接號的回復(fù)話術(shù)，不要整個矩陣公用一套SOP,要適當(dāng)調(diào)整、做點(diǎn)不同。對方被添加為朋友過于頻繁，請稍后再試。確定聊天、朋友圈、微信運(yùn)動等僅聊天朋友圈和狀態(tài)不讓他(她)看不看他(她)發(fā)送*及時通過是必要的，但也不能連續(xù)通過太多、或同一天通過太多；被動掃碼添加進(jìn)線上百人時，可以每分鐘通過幾個，

一天通過小一百個之后、剩下的次日再通過。12:57<

申請?zhí)砑优笥寻l(fā)送添加朋友申請t-3.真實(shí)案例分享設(shè)置備注場景2:

大規(guī)模群發(fā)導(dǎo)致批量封禁【問題背景】團(tuán)隊(duì)大量賬號高頻執(zhí)行非常同質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)SOP動作和話術(shù)，造成團(tuán)隊(duì)賬號出現(xiàn)關(guān)聯(lián)性的大量封禁。初步排查，問題來源是涉嫌營銷或者話術(shù)被截圖舉報，導(dǎo)致個別封禁后的連帶影響。【應(yīng)對思路】首先，拉表格整理所有賬號及實(shí)名、綁卡、手機(jī)號、注冊時間、投入使用時間等相關(guān)信息。越詳細(xì)越好，方便封禁后溯源，針對性優(yōu)化；其次，大批量銷轉(zhuǎn)動作前，提前使用炮灰發(fā)送運(yùn)營話術(shù)、并使用與業(yè)務(wù)無關(guān)的賬號對炮灰號的文案內(nèi)容進(jìn)行截圖舉報，檢查是否能夠舉報成功；最后，避免拍腦袋安排執(zhí)行頻次，批量運(yùn)營時逐步上量、多次小幅調(diào)整。微信安全搜醒試面值間間內(nèi)語存在速發(fā)行為。西前無法律用所有社變

,2024-02-140101日可中A解體B

前后你可以點(diǎn)生“詳情“查著更多值息，進(jìn)行安全輸證微信安全提器該治值可因出情存在通面行為，也形無去使用所有社立圖，2024-02-1401018可*活解制到要用你可以當(dāng)擊”詳售查看更多他息，進(jìn)行安全輸心以單使使用該動能3.真實(shí)案例分享*80.DHa幫助與反情場景3:切換新手機(jī)做運(yùn)營SOP,

被平臺安全限制【問題背景】新賬號早期進(jìn)行設(shè)備切換、或者老賬號換機(jī)后進(jìn)行營銷行為，平臺為避

免用戶賬號被盜用于營銷行為，主動開啟賬號保護(hù)模式，故功能被限制?！緫?yīng)對思路】這種限制是保護(hù)性的風(fēng)控，不要完全歸咎于新設(shè)備存在問題。建議：1.先切回常用設(shè)備，再把新手機(jī)返回出廠設(shè)置，重新登錄(選二維碼掃碼輔助);2.如還是被限，嘗試申訴，失敗后申請人工介入，首次大概率是能夠解開的；如批量出現(xiàn)新設(shè)備風(fēng)控，屬于關(guān)聯(lián)性風(fēng)控，申訴通常沒有用；3.后續(xù)換機(jī)時，7天內(nèi)不做營銷運(yùn)營相關(guān)行為，日常使用、發(fā)圈、消費(fèi)；4.如果不是需要立刻投入使用的賬號，強(qiáng)烈建議一直等到功能限制結(jié)束——這樣等一輪下來，對賬號未來使用有隱性好處。當(dāng)然你也可以當(dāng)我說的是玄學(xué)。賬號違規(guī)，以下功能被限制中m和可解用制斷設(shè)備登錄功能(可以在常用手機(jī)登錄)解除限制加無2W#

制所有社交場量功能3.真實(shí)案例分享值個人

號用的場景4:單賬號異常，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致了風(fēng)控關(guān)聯(lián)【問題背景】異地或新設(shè)備登錄了問題賬號，問題賬號與之前的公司賬號連了同一個

WiFi地址，導(dǎo)致單賬號封禁后火燒連船，出現(xiàn)大批量關(guān)聯(lián)性受限?！緫?yīng)對思路】遇到批量封禁，首先解決關(guān)聯(lián)性問題，其次再做賬號問題定位。關(guān)聯(lián)性方面，將相關(guān)設(shè)備在設(shè)置-無線局域網(wǎng)(Wlan)設(shè)置里將公司相

關(guān)的WiFi地址徹底忘記，避免后續(xù)自動連上；其次排查有沒有同質(zhì)化頭

像、連號微信號、相同實(shí)名人，從運(yùn)營動作的內(nèi)容和賬號資料等方面排

除關(guān)聯(lián)關(guān)系——優(yōu)先避免發(fā)生進(jìn)一步的賬號耗損。之后再針對問題賬號做問題定位和復(fù)盤，臨時限制的及時申訴，永久限

制的選擇性申訴，后續(xù)對相關(guān)問題原因進(jìn)行更多檢查防范。o&agaa微信團(tuán)從201

BT年歡迎你再次回到做信。如果你在使用過程中有任何的問題或建議，記得給我發(fā)信反情嘴微信安全提醒使用所有社交場展。請限制為臨時展制。你可以點(diǎn)擊“詳情“查看更多信息，進(jìn)行安全驗(yàn)證以健續(xù)

使用該功能3.真實(shí)案例分享場景5:掃一掃協(xié)議產(chǎn)品導(dǎo)致的賬號安全保護(hù)【問題背景】使用了一些需要在PC

端掃碼授權(quán)、使用iPad協(xié)議登錄的微信工具，之后提示限制掃碼登錄其他設(shè)備功能，原因是“使用行為或設(shè)備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常，影響賬號安全”。但這種提示即使未用工具也偶爾會出現(xiàn)?！緫?yīng)對思路】遇到這個提示，不要簡單地理解為申訴一下、后面不用相關(guān)工具就好了，

有時候并不是工具問題——而是多重原因?qū)е碌沫h(huán)境不干凈、不穩(wěn)定。如果確認(rèn)是工具問題，正常接觸后不再用工具，且注意網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和其他賬號的隔離。如果是換新機(jī)、換登賬號導(dǎo)致的，先將賬號登回原設(shè)備，新機(jī)刷機(jī)之后再投入使用。注意：登錄時一定要選擇掃一掃輔助登錄。3.真實(shí)案例分享場景6:

批量添加好友導(dǎo)致無法發(fā)送打招呼消息【問題背景】老板有大量客資聯(lián)系方式，每天24h多賬號主動添加客戶，受限于賬號質(zhì)量不佳、及添加頻次過高，系統(tǒng)提示打招呼頻率過高并進(jìn)行了限制?！緫?yīng)對思路】我始終強(qiáng)調(diào)，私域加粉不是一個工程型的行為，而是私域資源的軍火秀。1.主動添加請務(wù)必降低添加頻次(普通賬號的搜索添加日限額不要超過10個),

對應(yīng)的要么拉長戰(zhàn)線、要么增加賬號數(shù)量，無更優(yōu)解；2.盲目大量搜索添加非常容易造成主動添加頻繁，請盡量確保客資精準(zhǔn)；3.可用同期炮灰號大批量用手機(jī)號/賬號搜索添加親戚朋友測試閾值；4.大批量主加從定時高頻、轉(zhuǎn)為不定時+每次搜索添加之間預(yù)留時間間隔，讓員工自行決定操作的時間節(jié)點(diǎn)，避免集中添加帶來的關(guān)聯(lián)性風(fēng)險。如果你的手機(jī)號已經(jīng)綁定其他微信或者當(dāng)前無法綁定微信，你也可

以升級到最新版本微信，根據(jù)后續(xù)

收到的指引，完成一次手機(jī)號的短

信驗(yàn)證即可。3.真實(shí)案例分享由于當(dāng)前賬號打招呼頻率過高，此

次打招呼消息未能發(fā)送。請注意規(guī)

范使用賬號?？奢p觸此處了解詳情。由于當(dāng)前賬號打招呼頻率過高，此

次打招呼消息未能發(fā)送。請注意規(guī)

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次打招呼消息未能發(fā)送。請注意規(guī)

范使用賬號?？奢p觸此處了解詳情。自助工具

幫助與反饋你的微信近期沒有驗(yàn)證過手機(jī)號，回氣

*又微信團(tuán)隊(duì)但是，依然有可能因?yàn)榉N種原因在界面上看到「不予解封」的提示，該怎么辦?“賬號永久封禁應(yīng)對思路

”

遇到問題時，這些方法真的能有效解決但，我也真的希望你用不上注：不要相信任何承諾付費(fèi)解除永久封禁的服務(wù)!有條件的話，請直接聯(lián)系企鵝集團(tuán)身居高位、影響力深遠(yuǎn)的大佬或直接負(fù)責(zé)人(具體是誰懂的都懂)長期做私域的老板，九飛沒人能做到永遠(yuǎn)不封號。真正出現(xiàn)封號的時候，如不能通過線上承諾書申訴解決，而且確實(shí)有一定誤封因素、我方有理有據(jù)(意會),可以嘗試以下兩種方式——聯(lián)系客服申訴打通之后“1”、

“1”、“#”轉(zhuǎn)人工——

溝通微信賬號解封申訴的事情。·如果確認(rèn)違規(guī)了就立正挨打積極改正·如果是誤判就明確說明誤判+理由·如實(shí)聲明清楚賬號對自己的重要性這個電話堅持打是能打通的，打通后如果

問題沒有處理完記得不要掛斷。線下申訴騰訊用戶接待中心如果賬號確實(shí)非常有價值，且后續(xù)能夠保證

自己不再使用這個賬號進(jìn)行過度營銷，可以

嘗試進(jìn)行線下申訴。被封期間客戶挽回可以做的兩件事

1.修改拍一拍為提示內(nèi)容，拍自己以此作為一種強(qiáng)制聯(lián)系手段

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