銷售管理規(guī)章制度

第第頁銷售管理規(guī)章制度銷售部管理規(guī)章制度介紹度：銷售人員規(guī)章制度管理制度介紹度：銷售管理規(guī)章制度（匯編10篇）在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而訂立的具有法規(guī)性或引導(dǎo)性與管束力的應(yīng)用文。那么制度怎么擬定才略發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼匿N售管理規(guī)章制度，歡迎大家共享。銷售管理規(guī)章制度1一、訂立目的：為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的認(rèn)真性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特訂立本制度。二、適用范圍：凡屬本公司銷售及其他部門人員均照本方法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員工作職責(zé)：銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責(zé)：負(fù)責(zé)完成公司所訂立的年度銷售目標(biāo)。對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并完滿公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次予以警告，再次發(fā)生，直接辭退。嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上情形屬實，一律辭退。貨款處理：①收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù)。②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)情形，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，連續(xù)賬面正確、清楚，便于及時催收尾款。定期探望客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的更改、同行業(yè)價格更改的資料，客戶對我公司的評價，包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。認(rèn)真發(fā)展新客戶。及時了解客戶項目的'進度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。三、統(tǒng)計人員職責(zé)：及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅票據(jù)。設(shè)立單獨的合同臺賬，包含：a、合同名稱b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式d、合同簽訂人信息。對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負(fù)責(zé)人進行賬款的催要。次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。銷售人員考核方法及嘉獎方法一、訂立目的：為激勵銷售人員的工作認(rèn)真性，鼓舞先進，從而提高公司的整體績效，特訂立本方法。二、適用范圍：凡屬本公司銷售及其他部門人員均照本方法所規(guī)范的制度執(zhí)行。三、銷售人員的考核、嘉獎及懲罰：1、考核方法及嘉獎方法：①嘉獎金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量（噸）×元；②項目依照合同進行付款，每一次付款到期后不超出一個月收回合同應(yīng)付款項的，給付嘉獎金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量（噸）×元×50%。③最終一次付款到期后不超出三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。④最終一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付嘉獎金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。⑤最終一次付款到期后超出六個月收回合同應(yīng)付款項的，不再給付剩余20%的嘉獎金額。⑥最終一次付款到期后超出六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情懲罰。銷售管理規(guī)章制度2汽車銷售公司管理制度是汽車4店在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所采取的管理模式和管理方法的實在化描述，管束和規(guī)范汽車銷售公司全部部門及成員在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，合理、合法、符合汽車銷售公司當(dāng)前發(fā)展的汽車銷售公司管理制度。汽車銷售公司管理制度可以顯著提升企業(yè)的整體運營效率，因此汽車銷售公司在不同的發(fā)展階段應(yīng)當(dāng)適時除舊的銷售管理制度。訂立汽車銷售公司管理制度的目的是為加強公司的規(guī)范化管理，完滿各項工作制度，促進了汽車銷售公司的發(fā)展強大。提高了公司經(jīng)濟利益。汽車銷售公司管理制度包含財務(wù)管理制度、辦公室用具、用品購置與管理、合同管理制度、車輛銷售人員管理、汽車銷售公司辦公室管理制度、汽車銷售公司電話使用規(guī)定、汽車銷售公司管理制度之考勤制度等各項管理制度。為了更好的實施廠家的正規(guī)銷售流程，從而提高工作效率，體現(xiàn)出本公司的整體形象和綜合素養(yǎng)，現(xiàn)對本公司全部銷售部人員做以下管理規(guī)定：1.全員上崗需用普通話和客戶進行溝通；2.全員個人衛(wèi)生干凈利落，男士發(fā)型規(guī)正，不易過長，女士不易披頭散發(fā)，須盤發(fā)，無須佩帶多余的飾品，化淡妝，統(tǒng)一穿黑皮鞋干凈無灰塵，工裝得體，佩帶工牌；3.辦公區(qū)域衛(wèi)生銷售人員人人有責(zé)。隨時抽查，包含展車，展面展臺，洽淡桌，煙灰缸，單頁架，各自的辦公桌，更衣室；（注：各自銷售顧問在接待完客戶后第一時間整理衛(wèi)生不得讓垃圾成堆，地面，臺面，車內(nèi)外，煙灰缸保持清潔）；4.全員須在上班點提前十分鐘進入工作狀態(tài)，結(jié)束衛(wèi)生清掃，點名例行晨會，未出席者視為遲各處理；5.銷售接待流程作業(yè)：前臺站崗值班2名，副崗3名，有客戶進本店前大院門口時前臺站崗人員攜帶銷售工具夾依次出門迎接客戶，引導(dǎo)客戶泊車，熱誠的.引客戶進展廳，展廳銷售人員都應(yīng)熱誠大方的喊“歡迎光臨”副崗人員依次替補，副崗人員負(fù)責(zé)幫忙主接待人員的促成交工作；6.銷售電話接聽流程作業(yè)：電話鈴響13聲內(nèi)必需接聽，并禮貌專業(yè)的問候“您好，歡迎致電比亞迪xx神馬店，我是銷售顧問xxx。特別愉快為您服務(wù)”。語氣舒緩，語速適中，口齒清楚。通話結(jié)束語：“感謝您的來電，如有任何需要，請隨時與我們聯(lián)系?！变N售管理規(guī)章制度3一、通則（一）總則本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門（以下簡稱部門）的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。（二）部門的業(yè)務(wù)范圍本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的'業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。（三）部門的所在地及稱呼部門設(shè)于全國的各緊要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。（四）緊要事項的決議部門的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。（五）規(guī)章的訂立、修改與廢止本規(guī)章的訂立、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決議。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決議。二、機構(gòu)（六）部門的機構(gòu)部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。（七）營業(yè)所的設(shè)置、廢止?fàn)I業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會看法后決議。（八）管理者部門可依情況需要，設(shè)副理及部門顧問。另外，科設(shè)科長，如情況必需可設(shè)科顧問及股長、主任。（九）特別回收科的設(shè)置部門可依情況需要，設(shè)置特別回收科。（十）營業(yè)部的組織營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設(shè)置副店長。（十一）經(jīng)理的職務(wù)范圍經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：1、企劃、指示營業(yè)方法。2、常常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決議營業(yè)方針。3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。4、裁決部內(nèi)的人事。5、舉辦業(yè)務(wù)上的商酌會議。6、排出業(yè)務(wù)上的困難。銷售管理規(guī)章制度4一、目的為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，依據(jù)集團公司近況，特訂立本規(guī)定。二、訂立原則本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則訂立。1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時依據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承當(dāng)不同的工資差別；2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有確定的競爭優(yōu)勢。3、激勵：是指訂立具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的樂觀性和責(zé)任心。4、經(jīng)濟：在考慮集團公司經(jīng)受本領(lǐng)大小、利潤和合理積累的.情況下，合理訂立薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎(chǔ)上。三、部門管理機構(gòu)主任：總經(jīng)理部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導(dǎo)購員；實在崗位與職級對應(yīng)見下表：職級崗位對應(yīng)表序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬構(gòu)成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員1、基本工資：是薪酬的基本構(gòu)成部分，依據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，予以崗位工資享受。3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支出的薪酬部分?？冃И劷鸬慕Y(jié)算及支出方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。4、全勤獎金：是指全部銷售人員每天必需在9：00前打卡，超出10分鐘內(nèi)扣10元/次，超出10分鐘的扣20元/次，超出1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超出三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00—22：00間自身的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。6、綜合補貼：包含移動電話通訊補貼、個人日常餐費補貼等。7、個人相關(guān)扣款：扣款包含保險金、住房公積金福利的個人必需承當(dāng)?shù)牟糠?、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I的等員工的一種嘉獎，包含年終獎（按全年銷售達成率×0.5%）、專項獎、突出貢獻獎等。9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時并可以依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而片面決議解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟彌補。六、試用期薪酬1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動關(guān)系的或試用期間員工自身離職的，不享受其期間的全勤獎金。3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的支出1、薪酬支出時間計算a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計算。b、薪酬支出時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅；b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費用；c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項；d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項（如罰款）；e、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。八、社會保障及住房公積金1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同商定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金?？冃Э己斯芾硪?guī)定一、目的強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞調(diào)配為原則，以銷售業(yè)績和本領(lǐng)拉升收入水平，充分調(diào)動銷售樂觀性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。二、適用范圍本制度適用于全部列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外訂立嘉獎制度。三、銷售任務(wù)銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。四、績效提成制度：1、提成結(jié)算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達成率底于50%不予以考核績效工資。2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；3、提成計算方法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額當(dāng)月退貨金額4、銷售績效提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%五、激勵制度為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的樂觀性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，予以xxx元現(xiàn)金嘉獎（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，予以xxx元嘉獎；3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍，予以xxx元嘉獎；4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍，予以xxx元嘉獎；5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放；6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參加評獎；7、各種嘉獎中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則予以相關(guān)人員被嘉獎金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。銷售管理規(guī)章制度5（二）第一章一般規(guī)定第一條對本公司銷售人員的管理，除依照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日定時上班后，由公司啟程從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫"優(yōu)惠銷售申請表"，并呈報主管批準(zhǔn)。第二章銷售人員職責(zé)第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱誠詳細(xì)；（二）嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不得理解客戶禮品和接待；（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；（五）不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支出貨款；（六）工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包含：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項；（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；2、客戶對價格的反映；3、用戶用量及市場需求量；4、對其他品牌的反映和銷量；5、同行競爭對手的動態(tài)信用；6、新產(chǎn)品調(diào)查。（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情形；（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的介紹；（八）退貨處理；（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃第九條公司營銷或企劃部門應(yīng)備有"客戶管理卡"和"新老客戶情形調(diào)查表"，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應(yīng)將必需時期內(nèi)（每周或每月）的工作布置以"工作計劃表"的形式提交主管核準(zhǔn)，同時還需提交"一周銷售計劃表""銷售計劃表"和"月銷售計劃表"，呈報上級主管。第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情形填入"客戶管理卡"和"客戶名冊"，以便更全面地了解客戶。第十二條對于有期望有客戶，應(yīng)填寫"期望客戶訪問卡"，以作為開拓新客戶的依據(jù)。第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情形自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。第十四條銷售人員應(yīng)填具"客戶目錄表"、"客戶等級分類表"、"客戶路序分類表"和"客戶路序情形明細(xì)卡"，以保障推銷工作的順利進行。第十五條各營業(yè)部門應(yīng)填報"年度客戶統(tǒng)計分析表"，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，依據(jù)客戶等級確定。第十七條銷售人員每日啟程時，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏過錯。第十八條銷售人員每日啟程時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存情形，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以挽救處理。第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以幫忙引導(dǎo)，幫忙其解決困難。第二十一條銷售人員有職責(zé)幫忙解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管帶頭解決。第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具"銷售退貨證明單"。第五章收款第二十三條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制"應(yīng)收賬款日記表"送各分部，填報"應(yīng)收賬款催收單"，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強貨款回收管理。第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款票據(jù)，為躲避混淆，還應(yīng)填制"各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表"，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門緊要催款人。第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款票據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制"傳票簽收簿"。第二十六條外勤營銷售員收到"應(yīng)收款催收單"及有關(guān)票據(jù)后，應(yīng)裝入專用"收款袋"中，以免丟失。第二十七條銷售人員須將每日收款情形，填入"收款日報表"和"日差日報表"，并呈報財會部門。第二十八條銷售人員應(yīng)定期（周和旬）填報"未收款項報告表"，交財會部門核對。第六章業(yè)務(wù)報告第二十九條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入"工作日報表"，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。第三十條對于新開拓客戶，應(yīng)填制"新開拓客戶報表"，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。第七章附則第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司替辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書。第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報"行車記錄表"。公司銷售部管理規(guī)章制度一、目的為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，依據(jù)集團公司近況，特訂立本規(guī)定。二、訂立原則本方案本著公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則訂立。1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時依據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進行動態(tài)調(diào)整，可上可下同時享受或承當(dāng)不同的工資差別；2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有確定的競爭優(yōu)勢。3、激勵：是指訂立具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理，充分調(diào)動員工的樂觀性和責(zé)任心。4、經(jīng)濟：在考慮集團公司經(jīng)受本領(lǐng)大小、利潤和合理積累的情況下，合理訂立薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團公司管理制度基礎(chǔ)上。三、部門管理機構(gòu)主任：總經(jīng)理部門成員：銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售業(yè)代四、崗位職級劃分1、崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經(jīng)理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業(yè)代；（d）：長期導(dǎo)購員；實在崗位與職級對應(yīng)見下表：職級崗位對應(yīng)表序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五、薪酬構(gòu)成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支出的薪酬）薪酬結(jié)構(gòu)基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員1、基本工資：是薪酬的基本構(gòu)成部分，依據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，予以崗位工資享受。3、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達的業(yè)績達成績效而予以支出的薪酬部分。績效獎金的結(jié)算及支出方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。4、全勤獎金：是指全部銷售人員每天必需在9：00前打卡，超出10分鐘內(nèi)扣10元/次，超出10分鐘的扣20元/次，超出1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超出三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。5、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：0022：00間自身的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎金。6、綜合補貼：包含移動電話通訊補貼、個人日常餐費補貼等。7、個人相關(guān)扣款：扣款包含保險金、住房公積金福利的個人必需承當(dāng)?shù)牟糠?、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的.罰款。8、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I的等員工的一種嘉獎，包含年終獎（按全年銷售達成率×0.5%）、專項獎、突出貢獻獎等。9、新老員工必需承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批判、懲罰、降薪的處分。公司在需要時并可以依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而片面決議解除勞動合同，并不予以任何經(jīng)濟彌補。六、試用期薪酬1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。2、試用期間被證明不符合崗位要求而停止勞動關(guān)系的或試用期間員工自身離職的，不享受其期間的全勤獎金。3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績效獎金。七、薪酬的支出1、薪酬支出時間計算a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計算。b、薪酬支出時間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發(fā)放。2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：a、員工工資個人所得稅；b、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費用；c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項；d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項（如罰款）；e、司法、仲裁機構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。八、社會保障及住房公積金1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個月后依照勞動合同商定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金、住房公積金。銷售管理規(guī)章制度6一、總則為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)，特訂立本制度。本制度是銷售部員工必需遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自發(fā)遵守各項制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸夢之屋手創(chuàng)公司銷售部。本制度自訂立之日起開始執(zhí)行。二、著裝規(guī)定：1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。2、上班時必需統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。三、儀容要求：1、工作期間，員工應(yīng)注意自身儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。2、全部員工應(yīng)每天清掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，虛心寬容，時刻保持微笑。4、全部員工工作期間衣著必需保持乾凈，無污物，衣裳應(yīng)熨燙整齊。四、考勤制度：1、每天上、下班均由銷售人員自身打卡簽到。2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)定時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自身的時間。4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必需全體參加，必需著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假必需填寫請假條，否則依照曠工處理。月末核算，扣發(fā)請假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，實在參照《公司規(guī)章制度》8、依據(jù)實際情況決議，銷售部上班時間做如下規(guī)定：上午：8：00～12：00中餐12：00～13：30下午：13：30～17：30附注：可依據(jù)銷售情形、季節(jié)等進行調(diào)整。五、銷售報表規(guī)定1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》六、薪金調(diào)配制度1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資依據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+留宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。4、業(yè)務(wù)費用管理在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)接待費：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。七、合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。2、合同內(nèi)容填寫合同包含：主合同、附加增補協(xié)議等。嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款；如，顯現(xiàn)更改、修改或增補，要及時向上級部門評審。填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承當(dāng)。加蓋印章應(yīng)當(dāng)在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保管的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。1、全面負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作。2、參加公司開發(fā)項目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作。3、負(fù)責(zé)訂立項目銷售計劃任務(wù)書，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理批閱后，交行政部審查。4、負(fù)責(zé)開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體確實定。5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進行日常銷售督導(dǎo)。6、參加開發(fā)項目銷售立價，必需認(rèn)真研究市場，提出定價方案。7、依據(jù)項目進展情形，提出人員培訓(xùn)、招聘、辭退計劃，并幫忙公司招聘銷售人員。8、負(fù)責(zé)訂立項目銷售效益調(diào)配方案。9、幫忙公司作好集團客戶的`發(fā)掘，聯(lián)絡(luò)及談判工作。10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。11、認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)行業(yè)及公司各項規(guī)章制度，并督促其落實。12、負(fù)責(zé)訂立本部門員工崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任落實。13、訂立本部門員工因工作失職，無論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的懲罰條款。14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準(zhǔn)備。15、負(fù)責(zé)銷售人員的業(yè)績考核。16、常常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時反饋以決議經(jīng)營方針。17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議，排出業(yè)務(wù)困難。銷售管理規(guī)章制度7一．訂立目的為了更好地搭配公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充足調(diào)動員工的工作樂觀性，提高工作效率，幫忙員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特訂立以下規(guī)章制度。二．適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。三．制度細(xì)則1．管理制度2．崗位職責(zé)3．例會制度4.檔案管理制度1.管理制度（1）樂觀工作，團結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）營銷部的員工要樂觀自動參加公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。（3）聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自變化已規(guī)定的價格。（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以懲罰。（6）以公司利益為重，樂觀為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。（7）樂觀溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。（8）幫忙負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)訂立營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，訂立市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行確定的.嘉獎。（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會依照相關(guān)流程予以相關(guān)的處理。銷售管理規(guī)章制度8一、目的強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞調(diào)配為原則，以銷售業(yè)績和本領(lǐng)拉升收入水平，充分調(diào)動銷售樂觀性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。二、適用范圍本制度適用于全部列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外訂立嘉獎制度。三、銷售任務(wù)銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。四、績效提成制度：1、提成結(jié)算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達成率底于50%不予以考核績效工資。2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；3、提成計算方法：銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額當(dāng)月退貨金額4、銷售績效提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%五、激勵制度為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的.樂觀性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評比出一名周銷售冠軍，予以xx元現(xiàn)金嘉獎（周銷售冠軍必需超額完成月銷售任務(wù)的三分之一）；2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，予以xx元嘉獎；3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍，予以xx元嘉獎；4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍，予以xx元嘉獎；5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放；6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參加評獎；7、各種嘉獎中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則予以相關(guān)人員被嘉獎金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。公司銷售部管理規(guī)章制度一.訂立目的：為了更好的搭配公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參加樂觀性和提高工作效率,幫忙員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特訂立以下規(guī)章制度。二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度實在分為管理制度細(xì)則；營銷人員崗位責(zé)任；營銷人員績效考核制度；三個部分。四.制度細(xì)則管理制度細(xì)則：樂觀工作，團結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應(yīng)樂觀自動參加公司及部門的活動、工作、會議，并嚴(yán)格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開除。聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到布置區(qū)域不服，布置工作不干，布置任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐性認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹捧，實事求是，待人禮貌、不冷不熱可親。在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，顯現(xiàn)問題，后果自行承當(dāng)，與公司無關(guān)。做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密，如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰，重則開除。以部門的利益為重，樂觀為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。學(xué)會溝通、擅長隨機應(yīng)變，樂觀協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當(dāng)嘉獎。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重予以追究懲罰，重則開除。區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決議權(quán)（決議權(quán)歸技術(shù)部），銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理，假如區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署看法交技術(shù)部核實、決議如何進行售后服務(wù)，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶，區(qū)域經(jīng)理將承當(dāng)責(zé)任，公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面對的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務(wù)、支持政策、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理依據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理訂立策劃案后上報銷售副總，銷售副總依據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷培訓(xùn)?；毓景垂菊５淖鳂I(yè)時間進行，當(dāng)天回到重慶，第二天可以布置休息一天。幫忙總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理訂立營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；幫忙營銷副總訂立市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分緊要依據(jù)公司已訂立的業(yè)務(wù)流程圖區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，幫忙經(jīng)理完成市場營銷管理工作。嚴(yán)格按銷售副總訂立的年度銷售計劃，合理布置季度、月度的銷售計劃。做好周度，月度，季度銷售統(tǒng)計表，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)，使之能熟識，運用。合理布置銷售助理的工作，并引導(dǎo)銷售助理依照計劃出色完本錢職工作。當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)搭配公司布置的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，躲避顯現(xiàn)市場管理真空。銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報銷售總經(jīng)理；幫忙區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作；及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風(fēng)險。銷售管理規(guī)章制度9一、總則第一條、為確保公司銷售業(yè)務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)的順利完成，規(guī)范銷售運作過程中的有關(guān)事宜，特訂立本制度。第二條、本制度緊要對公司銷售組織、產(chǎn)品銷售價格、發(fā)貨程序、售后服務(wù)、貨款回籠等進行了實在規(guī)定。二、銷售組織第三條、本公司銷售部的職能和責(zé)任，實在為：（1）負(fù)責(zé)公司主機配套市場和出口市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，市場調(diào)研、開發(fā)、監(jiān)控、策劃等業(yè)務(wù)的執(zhí)行工作，以及主機配套市場研究、分析、協(xié)調(diào)等工作，以確保配套業(yè)務(wù)的有序進展。（2）負(fù)責(zé)整合本公司的市場資源，對重點主機配套單位市場實行集中開拓。（3）負(fù)責(zé)做好市場歸口運作管理，價格管理和政策的訂立研究、分析工作。（4）負(fù)責(zé)主機配套業(yè)務(wù)代表的定人駐點考核及統(tǒng)一管理。（5）樂觀搭配與本公司相關(guān)進出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，與此同時，還要取得與國內(nèi)一些進出口公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，做好出口產(chǎn)品的接單、核價、裝箱、發(fā)運等工作，直接對市場產(chǎn)品需求的工藝、技術(shù)、質(zhì)量、時效性、用戶滿意度、價格合理性等進行有機銜接與監(jiān)督。（6）銷售部在每月20日前要供應(yīng)下個月的要貨計劃及銷售數(shù)量并及時做好跟蹤工作，對顯現(xiàn)的庫房內(nèi)偶然品種斷貨，要及時下達臨時計劃，以便生產(chǎn)部可以及時布置，合理調(diào)度生產(chǎn)。三、銷售價格第四條、銷售價格訂立的目的，盡可能使產(chǎn)品定價合理，躲避因低價損失或因定價過高而失去市場競爭力。第五條、銷售價格訂立的.原則、實在應(yīng)依據(jù)同行競爭情況分級客戶的需求層次結(jié)合“產(chǎn)品主導(dǎo)定價法”進行分級確定，分級執(zhí)行。（1）首先對每個產(chǎn)品由技術(shù)部及制造部分別供應(yīng)技術(shù)參數(shù)、工藝、工序?qū)嶋H班產(chǎn)等資料，財務(wù)部核算每個產(chǎn)品的制造本錢價，保本價，在此基礎(chǔ)上確定內(nèi)部價（即經(jīng)銷價或最低配套價）。（2）產(chǎn)品的價格確定原則上以保本價為業(yè)務(wù)費結(jié)算價，內(nèi)部價是在保本價基礎(chǔ)上上升510%，批發(fā)價（業(yè)務(wù)人員有權(quán)直接銷售）是在內(nèi)部價的基礎(chǔ)上上升510%，出廠價是在批發(fā)價基礎(chǔ)上上升510%定作制度價格。（3）新產(chǎn)品價格經(jīng)財務(wù)核定后由生產(chǎn)部、銷售部會簽，總經(jīng)理確認(rèn)后，作為制度定價，制度定價一般每年依據(jù)本錢更改，依據(jù)市場行情由財務(wù)部、銷售部提出調(diào)整一次。第六條、平常接單中對符合價格政策、銷售政策的產(chǎn)品、合同由銷售部直接接單、簽訂，對低于制度價格的供貨合同或訂xxx時由銷售部提出看法后報財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可接單簽約。第七條、對價格偏低的產(chǎn)品訂單在價格審核時一般要求按以下原則進行把握掌控。（1）考慮生產(chǎn)本領(lǐng)發(fā)揮情況，當(dāng)生產(chǎn)本領(lǐng)空余時（或為開辟新的領(lǐng)域市場）對部份訂單（緊要是出口訂單）原則上到保本價以上接單，在生產(chǎn)本領(lǐng)特別空閑時，少量出口產(chǎn)品在制造本錢價的基礎(chǔ)上接單。（2）對部份訂單因個別產(chǎn)品價格低，按整體訂單的盈余情況來把握。（3）部份為對同行定向競爭的最大限度擴大市場份額的產(chǎn)品低價所簽訂訂單（只允許在配套單位及出口業(yè)務(wù)中存在這樣的情況），該部份業(yè)務(wù)必需按“定價主導(dǎo)本錢法來把握，對特定客戶、特定產(chǎn)品要求按特定的工藝，生產(chǎn)流程設(shè)計制造以降低本錢，使該部份客戶的產(chǎn)品制造本錢同樣低于定價以保證公司效益。第八條、對日常銷售價格政策執(zhí)行情況的監(jiān)控，由財務(wù)部負(fù)責(zé)通過銷售管理報表實施監(jiān)控。實在每月對銷售盈利率偏低的產(chǎn)品或客戶由財務(wù)部提出后生產(chǎn)部進行進一步本錢核實，一方面從內(nèi)部本錢掌控角度把本錢掌控到位，另一方面向客戶提出提價要求，合理調(diào)整價格。第九條、新產(chǎn)品銷售價格確實定為不得低于新產(chǎn)品的單位本錢。（單位本錢包含產(chǎn)品的制造本錢、銷售費用、稅金等項目），但考慮公司長期利益的前提下，最低可以在單位本錢的基礎(chǔ)上下浮5%以下（含5%）。第十條、常規(guī)產(chǎn)品的銷售定價權(quán)屬公司總經(jīng)理，但單位產(chǎn)品的銷售價格不得低于單位本錢價格。第十一條、維護和修理市場上的運作必需由營銷公司統(tǒng)一開票運作，與營銷公司的政策保持統(tǒng)一、四、銷售發(fā)貨和程序第十二條、發(fā)貨次序：（1）滿足主機配套客戶的要貨計劃。（2）如有出口產(chǎn)品應(yīng)首先滿足萬向xxx公司（或萬向進出口公司）的要貨計劃。（3）在滿足出口配套外，對維護和修理市場，必需先滿足營銷公司的要貨計劃，其次滿足其它維護和修理客戶的要貨計劃。第十三條、配套公司及發(fā)貨程序：（1）配套產(chǎn)品必需簽訂合同，堅決杜絕未簽合同，先發(fā)貨后收款運作，合同應(yīng)有銷售部組織進行合同評審，特殊情況報總經(jīng)理審批。（2）對與公司新發(fā)生業(yè)務(wù)的配套用戶，首次賒銷合同評審前，銷售部應(yīng)派員實地xxx、考察、了解用戶的產(chǎn)品需求，資信度等，并形成報告。作為合同評審的依據(jù)，如屬銀貨兩訖的新配套用戶，銷售部門也應(yīng)在六個月內(nèi)進行實地xxx考察并形成報告。（3）對未簽合同又不能做到款到發(fā)貨的單位或價格低于制度規(guī)定的均必需由銷售部負(fù)責(zé)人實地xxx商談，爭取采取銀貨兩訖或找尋中心代理商進行銀貨兩訖運作。（4）發(fā)貨中如是進行賒銷或存在應(yīng)收賬款風(fēng)險的單位必需在經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)保收回并在出庫單上簽字的基礎(chǔ)上發(fā)貨。（5）原則上夜間不允許裝車發(fā)貨，因特殊情況公司銷售產(chǎn)品需夜間裝車發(fā)貨，發(fā)貨部門應(yīng)事先向總經(jīng)理（或授權(quán)人）報批，并在產(chǎn)品出庫單及出門證上簽署看法后，當(dāng)班經(jīng)警方可放行。（6）禮拜天、節(jié)假日產(chǎn)品發(fā)貨需經(jīng)當(dāng)日行政值班人員簽字后方可執(zhí)行。（7）財務(wù)入賬應(yīng)依據(jù)發(fā)運憑證（如鐵路運單、汽車運輸收貨簽字蓋章回單等）。（8）財務(wù)部應(yīng)依據(jù)供貨動態(tài)表進行日常監(jiān)控，對應(yīng)收款單獨實地對賬，每年不少于一次。（9）發(fā)貨程序，由業(yè)務(wù)員填寫《市場發(fā)貨審批單》——銷售部審批——開具出庫單——產(chǎn)品庫憑出庫單發(fā)貨（發(fā)貨人必需在出庫單上簽字）。第十四條、產(chǎn)品發(fā)運方式及發(fā)貨時限。（1）產(chǎn)品發(fā)運的方式應(yīng)依據(jù)銷售合同規(guī)定或客戶要求等實際情況確定，采用鐵路托運、道路零擔(dān)、郵寄、公司自備車供送及客戶自提等方式。（2）產(chǎn)品庫依據(jù)出庫單上產(chǎn)品的品種、數(shù)量、發(fā)運單位、住址、時間要求等進行合理布置發(fā)貨，產(chǎn)品庫在產(chǎn)品不碰頭的情況下，原則上當(dāng)日單子當(dāng)日送出，最遲不得超出第二天上午。（3）產(chǎn)品庫收到出庫單發(fā)貨后，應(yīng)及時在出庫單上簽字，并反饋給開單人員，及時正確地將領(lǐng)貨憑證寄給收貨單位。第十五條、承運人將貨送抵目的地后送貨單需經(jīng)客戶簽收簽名并加蓋收貨章或單位公章，送貨回單交產(chǎn)品庫一份。第十六條、凡因倉管員的人為因素引起導(dǎo)致貨物發(fā)錯，所產(chǎn)生的來回運費由當(dāng)事人承當(dāng)，并向客戶做好解釋工作，如導(dǎo)致該筆貨物的損失時，則按產(chǎn)品保本價計由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)，并處以20100元的罰款。第十七條、由于開單人的原因，不認(rèn)真導(dǎo)致出庫單開錯，發(fā)生的額外費用或損失時按產(chǎn)品保本價，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并處以20100元罰款。第十八條、倉管員應(yīng)建立好產(chǎn)品庫存、發(fā)出、營銷公司移庫臺賬，并做到賬物相符，每月及時與財務(wù)部和營銷公司對賬，如因疏忽對賬漏登等原因?qū)е沦~物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款2050元。第十九條、銷售部內(nèi)勤人員（開單、統(tǒng)計等）應(yīng)建立用戶臺賬，和配套單位移庫賬應(yīng)逐月登記、統(tǒng)計、每月與銷售人員、財務(wù)部和配套單位核對一次，做到賬目、檔案清楚，一目了然。五、售后服務(wù)第二十條、銷售部是客戶埋怨問題歸口管理部門，對公司范圍內(nèi)的客戶埋怨進行收集、分析，處理及反饋工作。第二十一條、如因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生在調(diào)配業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)，如人在本地，則必需在一個工作日內(nèi)前往處理。如人在異地，則最遲不得超出5個工作日內(nèi)處理完畢（需注明實在的發(fā)貨時間）。第二十二條、客戶埋