綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告大全（20篇）

綜合內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告大全（20篇）月工作總結(jié)是我們與領(lǐng)導(dǎo)、同事、團(tuán)隊(duì)成員之間溝通和協(xié)作的重要方式之一。最終，請(qǐng)大家放松心情，閱讀這些范文時(shí)保持開(kāi)放的思維，信任它們能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ骺偨Y(jié)有所啟發(fā)和幫助。

綜合辦公室年終工作總結(jié)報(bào)告

較大，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)半年的探究與學(xué)習(xí)，已初步駕馭基本要領(lǐng)。

二、20xx年完成的重點(diǎn)工作。

（一）嚴(yán)格遵守公司。

規(guī)章制度。

開(kāi)展日常工作。

1、剛好做好文件傳閱工作。

文件傳閱是公司信息傳播的基礎(chǔ)渠道，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對(duì)于接收到的外來(lái)。

公文。

都能在當(dāng)日轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門做出處理。

看法。

部分由于特別緣由未能上傳而留在業(yè)務(wù)部門的也能夠做到剛好催繳與剛好上報(bào)大部分公文都能在當(dāng)日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長(zhǎng)。

2、文件的登記與保管工作。

為確保每一份文件的妥當(dāng)存放與精確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時(shí)，均對(duì)其分類并具體登記時(shí)間、文號(hào)、來(lái)問(wèn)單位、文件名稱及附存部門等信息，剛好按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部，并定期核對(duì)檢查。

3、印章保管、運(yùn)用及維護(hù)工作。

自公司新制度試運(yùn)行以來(lái)，嚴(yán)格根據(jù)公司管理制度，每次用章?tīng)顩r均得到董事長(zhǎng)審批通過(guò)；留意日常對(duì)印章的保養(yǎng)與維護(hù)，確保印章的正常運(yùn)用。

4、辦公用品選購(gòu) 工作。

報(bào)銷；按季度剛好做好選購(gòu) 分析，為預(yù)算做好打算。20xx年9月，更是在新制度試運(yùn)行前模擬預(yù)算式統(tǒng)一選購(gòu) ，為新制度的推行做好提前打算。

5、做好車輛管理，保障公司車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

在公司后勤秘書到崗之前，堅(jiān)持做好車輛的管理與維護(hù)，剛好年檢、保險(xiǎn)、保養(yǎng)與修理，確保公司四臺(tái)車輛平安運(yùn)行。

（二）初步開(kāi)展組織建設(shè)工作，為黨總支的完善打下基礎(chǔ)。

公司總支部成立之初，由于缺乏對(duì)組織建設(shè)工作學(xué)問(wèn)的了解，起先了從書本到實(shí)際操作閱歷等一系列的學(xué)習(xí)，通過(guò)黨員信息統(tǒng)計(jì)工作，駕馭了公司全體黨員狀況，并已打算好下一步完善總支部建設(shè)的具體方案，有待時(shí)機(jī)成熟后實(shí)施。

（三）探究車輛改革實(shí)施方案。

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，協(xié)作參照其他公司勝利案例，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，擬寫車輛改革實(shí)施方案。工作初期，通過(guò)核算公司一個(gè)年度內(nèi)車輛實(shí)際費(fèi)用支出、預(yù)料改革后補(bǔ)貼總額、搜集相關(guān)法律法規(guī)、分析改革必要性等工作，提出了初步的總結(jié)。

報(bào)告。

并依據(jù)總結(jié)。

報(bào)告。

匯總整理出改革實(shí)施。

方案。

（草案），待得到領(lǐng)導(dǎo)審議反饋后做出進(jìn)一步的修改。

（四）整理公司員工人事檔案。

為實(shí)現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理，通過(guò)查找資。

料，學(xué)習(xí)《省干部檔案工作。

細(xì)則。

》，對(duì)公司全體企業(yè)人員人事檔案進(jìn)行了重新分類，并依據(jù)個(gè)人實(shí)際狀況整理匯總，具體登記。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢，檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù)，已形成較為完善的管理模式。

（五）協(xié)作其他業(yè)務(wù)部門完成工作。

三、工作中存在的不足。

經(jīng)過(guò)近一年的綜合辦公室崗位工作，我發(fā)覺(jué)了自身的很多不足，主要表現(xiàn)在對(duì)部分業(yè)務(wù)不夠嫻熟，專心程度差，懶散狀況時(shí)常出現(xiàn)；對(duì)內(nèi)容量較大、較為困難的公文寫作力不從心，不能把握其中要領(lǐng)，水平亟待提高。

懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20xx年的工作中，我將時(shí)刻保持戒驕戒躁，奮勉向上的精神，真正專心對(duì)待每一件工作。

四、20xx年重點(diǎn)工作支配。

（一）完善公司黨組織建設(shè)工作；

（二）力爭(zhēng)年內(nèi)完成車輛改革工作；

（三）學(xué)習(xí)并完善公司制度；

綜合修理年終工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的確定，將我提升為綜合修理部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的親密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安修理運(yùn)行。取得了肯定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)閱歷，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年綜合修理年終總結(jié)如下：

一、日常工作完成狀況。

1.20xx年度共完成約x項(xiàng)零修理工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處。

規(guī)章制度。

進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.每月抄寫計(jì)算水電表，協(xié)作財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作。

5.幫助商鋪用電增容線路改造。（如：xx銀行、xx銀行，x樓xx公司）。

二、施工改造。

根據(jù)公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫(kù)入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無(wú)障礙通道。

三、設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)。

說(shuō)明書。

進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

2.中央空調(diào)設(shè)備的修理保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗，剛好進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備平安運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

3.生活水泵房每日巡查x次，保證設(shè)備的平安運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)良好的居住環(huán)境。

20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx正在來(lái)臨，回收20xx年，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)，提高自己的文化理論水平和專業(yè)學(xué)問(wèn)、技能，盡努力做好本職工作。做好日常修理工作的同時(shí)，主動(dòng)做好技術(shù)溝通和創(chuàng)新，完成多項(xiàng)設(shè)備的更新改造任務(wù)。先將一年。

如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)。

要說(shuō)這一年工作的感受，我想說(shuō)：選擇了綜合修理行業(yè)，就選擇了終生不斷的學(xué)習(xí)。其一是自覺(jué)地學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)技能，綜合修理是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展最快的行業(yè)，每天在發(fā)展，時(shí)時(shí)在更新，修理理論日新月異，新設(shè)備層出不窮，時(shí)刻感覺(jué)到學(xué)問(wèn)和實(shí)力的不足，是自己工作的障礙。

其二，做事先做人，多年的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，留心向四周的師傅學(xué)習(xí)他們做人做事，多看他們身上各自的優(yōu)點(diǎn)，從別人上學(xué)習(xí)到了不少的學(xué)問(wèn)、技能，也學(xué)到了不少做人的方法和道理，對(duì)自己是一種很大的幫助和教化。尤其是技術(shù)性要求很強(qiáng)的行業(yè)來(lái)不得半點(diǎn)虛假，踏實(shí)工作，虛心學(xué)習(xí)，不得有一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。

其三，注意修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，擺正自己的位置，端正自己的看法，找準(zhǔn)自己的定位，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配和指導(dǎo)。對(duì)自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，虛心懇切地聽(tīng)取別人指引和建議。其四，不斷學(xué)習(xí)，提高自己思想素養(yǎng)和覺(jué)悟。我是一個(gè)有著xx年黨齡的黨員，定期參與黨員學(xué)習(xí)和活動(dòng)已成為了習(xí)慣，聽(tīng)廣播，看電視，看報(bào)紙，剛好了解新聞，領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)。

同時(shí)也相識(shí)到，人的社會(huì)性，確定了人必需融入國(guó)家、社會(huì)和團(tuán)體，我們必需保持符合當(dāng)前時(shí)宜的思想覺(jué)悟和行為規(guī)范，成為一個(gè)國(guó)家、社會(huì)、團(tuán)體須要的人，有用的人，對(duì)家庭、對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人。人，都要屬于某一群體，團(tuán)體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，是不行或缺的。不斷地學(xué)習(xí)，保持思想的先進(jìn)性，眼光的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，成為一個(gè)有胸懷、有志遠(yuǎn)的人。

二、踏實(shí)工作，打鐵還得自身硬。

日常工作中留意養(yǎng)成仔細(xì)細(xì)致，一絲不茍，發(fā)覺(jué)問(wèn)題就必需解決，決不能潦草應(yīng)付，深知隱患則是后患無(wú)窮，特殊是平安隱患，這就是我們的責(zé)任，也是考驗(yàn)。20xx年中心成立機(jī)動(dòng)室，做機(jī)電修班長(zhǎng)，一線的故障和問(wèn)題都得自己拿方案、想方法，帶領(lǐng)大家一起做好設(shè)備的修理工作，有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。

三、注意形成團(tuán)隊(duì)合力。

日常工作、學(xué)習(xí)中，社交中，同事、摯友是一個(gè)重要的組成部分，平常就要注意真心相待，誠(chéng)意相處，搞好同事間的溝通溝通和互助合作，形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和集體。團(tuán)結(jié)就是力氣，有團(tuán)隊(duì)才能做好每一項(xiàng)工作，才能有個(gè)人發(fā)揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責(zé)，在一個(gè)團(tuán)體中起到模范帶頭作用。

從事修理電工工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己努力工作，不斷學(xué)習(xí)，積累了一些技能和學(xué)問(wèn)，靠著自己的實(shí)力，解決了一些生產(chǎn)中的技術(shù)難題和故障。受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，給了不少榮譽(yù)，是對(duì)我的極大的激勵(lì)和促進(jìn)。同時(shí)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，給我供應(yīng)了發(fā)揮自己一技之長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，成為一個(gè)為社會(huì)承認(rèn)的、有用的人。信任我會(huì)努力的，仔細(xì)做人、做事。在新的一年里，我要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)本專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能，不學(xué)習(xí)就要被淘汰，這是客觀現(xiàn)實(shí)。

20xx年綜合修理隊(duì)在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“抓隊(duì)伍、促穩(wěn)定、防事故、保平安”這一工作重點(diǎn)，通過(guò)全隊(duì)干部、職工的主動(dòng)努力，圓滿的完成了我隊(duì)今年的工作目標(biāo)和任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之際，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、精細(xì)管理，全面完成20xx年工作目標(biāo)。

20xx年綜合修理隊(duì)在克服了工作人員少、業(yè)務(wù)任務(wù)重、工作壓力大的實(shí)際困難，在管理的精細(xì)上下功夫，層層分解任務(wù)目標(biāo)，圓滿完成了全年任務(wù)目標(biāo)，全年共計(jì)完成任務(wù)：垃圾清運(yùn)方；樓宇門修理扇；屋面防水m2；外墻修理m2。

二、在提高班子素養(yǎng)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。

高素養(yǎng)的隊(duì)伍是保證生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ)，是發(fā)展的根本保證。我隊(duì)結(jié)合員工隊(duì)伍實(shí)際，著力提升隊(duì)伍的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力和文化品位。

第一，加強(qiáng)基層班子建設(shè)，增加整體合力。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在干部，在班子。加強(qiáng)基層班子建設(shè)是基層建設(shè)的首要問(wèn)題，要針對(duì)作業(yè)生產(chǎn)及服務(wù)保障部門的工作特點(diǎn)，引導(dǎo)班子成員自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加快培育學(xué)習(xí)力、提升內(nèi)聚力、打造執(zhí)行力、提高創(chuàng)建力、增加約束力，用優(yōu)秀班子帶隊(duì)伍，靠高素養(yǎng)的干部創(chuàng)業(yè)績(jī)，把班子建設(shè)成為團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工堅(jiān)韌拼搏，銳意進(jìn)取的堅(jiān)毅核心。

其次，加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)，提升職工實(shí)力。落實(shí)人才強(qiáng)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，從職工技能培訓(xùn)入手，努力建設(shè)一支高素養(yǎng)的管理人才隊(duì)伍、一支高水平的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍和一支高技能的操作人才隊(duì)伍。高度重視人才的培育運(yùn)用，不惟學(xué)歷，不惟資格，做到知人善用，有效激勵(lì)。搭建人才培訓(xùn)平臺(tái)，構(gòu)筑人才成長(zhǎng)基礎(chǔ)，拓寬人才培育渠道，發(fā)揮人才聰慧才智。

第三，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)筑發(fā)展實(shí)力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，塑造一流隊(duì)伍。通過(guò)組織職工技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)等方法，提升職工的技術(shù)素養(yǎng)，增加全體職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，使學(xué)習(xí)成為每名職工的自覺(jué)行動(dòng)。打造合作型團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一流形象。

三、抓好平安生產(chǎn)促進(jìn)工作的全面發(fā)展。

1、為進(jìn)一步做好平安生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)平安生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們把平安工作列入重要議事日程，成立了以隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的平安生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。還依據(jù)平安生產(chǎn)工作的詳細(xì)形勢(shì)，把涉及平安生產(chǎn)的各塊內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分解落實(shí)到人，從而形成了全隊(duì)干部、職工同心協(xié)力共抓平安的良好局面。

2、不斷完善各項(xiàng)平安生產(chǎn)工作規(guī)章制度。我們建立健全了崗位平安生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制，把平安生產(chǎn)工作列入考核內(nèi)容中，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。與各班組層層簽訂平安。

責(zé)任書。

明確了各班組的平安工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將平安生產(chǎn)工作作為對(duì)班組考核的重要內(nèi)容，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、建立平安意外事故處置預(yù)案制度。建立以隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的平安事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了平安事故應(yīng)急處理預(yù)案。并對(duì)可能發(fā)生的火災(zāi)事故、平安事故、自然災(zāi)難事故的處理提出了詳細(xì)的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。定期進(jìn)行緊急預(yù)案的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事務(wù)緊急疏散奠定基礎(chǔ)。

一年來(lái)我隊(duì)干部、職工細(xì)心團(tuán)結(jié)，主動(dòng)參與社區(qū)和公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，有力的協(xié)作了社區(qū)和公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展。我隊(duì)以平安為第一，以服務(wù)為天職，做到了平安正點(diǎn)運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，班組平安無(wú)事故，也使單位的管理水平與整體服務(wù)質(zhì)量得到了不斷的提高。

綜合文秘年終工作總結(jié)報(bào)告精選范例

近期，基層部與秘書部共同采訪了校友會(huì)主席和五部門的部長(zhǎng)。我們以近似閑聊的方式共同探討了校友會(huì)的一些基礎(chǔ)性的工作內(nèi)容，并希望從談話中，探討出更多有建設(shè)性的建議與校友會(huì)將來(lái)的大體發(fā)展方向。探討結(jié)束后發(fā)覺(jué)，收獲許多！

一．基礎(chǔ)性問(wèn)題：

1.校友會(huì)的理念？

終身服務(wù)于校友（對(duì)外），和諧家庭（對(duì)內(nèi)）（劉），互助互愛(ài)（曹），踏實(shí)（楊，馮），不斷創(chuàng)新（肖），保持主動(dòng)心態(tài)（王）。

2.校友會(huì)的宗旨？

團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)韌拼搏，服務(wù)校友，服務(wù)母校（劉），宣揚(yáng)與建立精神文化（楊），建立橋梁（曹），協(xié)作與學(xué)習(xí)（肖），強(qiáng)化愛(ài)校氛圍（馮），促進(jìn)與加強(qiáng)溝通（王）。

3.校友會(huì)的組織目標(biāo)？

總：在這個(gè)問(wèn)題上，大家的想法不夠統(tǒng)一，不夠系統(tǒng)，缺乏更多的創(chuàng)新。對(duì)于更多細(xì)化的目標(biāo)不是很清楚。所以造成了校友會(huì)的工作有“停滯不前”的現(xiàn)象，希望每個(gè)部門在工作中找尋出清楚，精確，系統(tǒng)的組織目標(biāo)，以此為標(biāo)準(zhǔn)組織工作。

二．建設(shè)性問(wèn)題：

1.校友會(huì)將來(lái)的發(fā)展方案？

對(duì)內(nèi)：1.以校友會(huì)為媒介，規(guī)劃個(gè)人的人生目標(biāo)。

2.健全制度。

3.內(nèi)部開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，培育價(jià)值觀，培育感情。

4.加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，制定一系列以校友會(huì)為中心的發(fā)展策略，并實(shí)施安排。

5.加強(qiáng)的部門之間的協(xié)作與溝通。

6.對(duì)08，09級(jí)同學(xué)各方面技能的熬煉。

對(duì)外：1.以聯(lián)系老校友為主。

2.舉辦主題活動(dòng)。

3.學(xué)術(shù)性溝通。

總：對(duì)于此問(wèn)題，不同的人有不同的答案，不客氣地說(shuō)，答案與他對(duì)校友會(huì)的認(rèn)知度有關(guān)系。在近期，希望校友會(huì)能有自己組織的“發(fā)展規(guī)劃”，將來(lái)的發(fā)展方向與進(jìn)度。否則，校友會(huì)只是一個(gè)“做事”的組織。

2.對(duì)“愛(ài)校養(yǎng)成安排”的看法？

總：支持的比較多，但“怎么做”是最為擔(dān)憂的問(wèn)題，所以，希望將此項(xiàng)工作作為校友會(huì)的重點(diǎn)工作，進(jìn)行探討與商議，形成可觀的安排。

三．建議：

1.過(guò)生日環(huán)節(jié)之一：介紹自己，加強(qiáng)相互間相識(shí)。

2.開(kāi)例會(huì)時(shí)，分部門坐。

3.組織校友聚會(huì)，邀請(qǐng)班主任。

4.聯(lián)絡(luò)部要設(shè)星級(jí)檔案。

5.建立看法箱。

6.組織內(nèi)部活動(dòng)。

綜合文秘年終工作總結(jié)報(bào)告精選范例

20xx年5月2日，我有幸加入了xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼安排管理干事。轉(zhuǎn)瞬一個(gè)月已過(guò)去，時(shí)間雖短，但我的收獲和感受良多。

剛進(jìn)公司時(shí)，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，自己的崗位職責(zé)也是一知半解。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的熟識(shí)，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負(fù)責(zé)的工作，并在逐步駕馭工作方法中。

一、日常文秘工作。

1、公司文件的上傳下達(dá)工作，并對(duì)重要文件做好登記和簽收工作；

3、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作；

4、公司相關(guān)新聞通訊稿的發(fā)布；

5、總經(jīng)理文件整理分類、個(gè)人事項(xiàng)辦理；

6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費(fèi)報(bào)銷等。

不足：文件分發(fā)拖拉，不夠剛好；會(huì)議紀(jì)要寫作實(shí)力有待加強(qiáng)，對(duì)相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；不夠細(xì)心；對(duì)公司人員不夠熟識(shí)，接待略顯遲鈍。

二、安排管理工作。

1、熟識(shí)駕馭各部門每月工作安排，督辦事項(xiàng)；

2、熟識(shí)駕馭各項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要，督辦事項(xiàng)并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求出具督辦狀況匯報(bào)；

4、月度銷售統(tǒng)計(jì)表、房屋整改狀況表等數(shù)據(jù)的計(jì)算整理；

5、審核各部門工作安排，溝通完善。

不足：專業(yè)學(xué)問(wèn)不夠扎實(shí)，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、工作流程不夠熟識(shí)，對(duì)于事項(xiàng)跟蹤尋根究底不夠，督辦實(shí)力有待加強(qiáng)；不夠細(xì)心。

性不強(qiáng)，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務(wù)實(shí)。

在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題、提出問(wèn)題簡(jiǎn)單，艱難的是改正問(wèn)題。我會(huì)督促自己嚴(yán)格律己，樹(shù)立看法仔細(xì)，作風(fēng)過(guò)細(xì)的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習(xí)慣，講究學(xué)習(xí)方法，沉下心來(lái)提高理論學(xué)問(wèn)，從而形成良好的工作意識(shí)，更好的完成工作目標(biāo)。

范文系列之保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作年終總結(jié)字

20xx年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，全國(guó)公務(wù)員共同的天地！同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷重要的一年，xx營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)實(shí)行年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，主動(dòng)有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應(yīng)有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作狀況匯報(bào)如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo)；區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過(guò)的歷程，凝合著xx區(qū)部人堅(jiān)韌奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們主動(dòng)調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)決信念，明確方向，充分相識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們綻開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，主動(dòng)發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)悟上級(jí)精神，相識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的安排指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得迥然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占據(jù)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占據(jù)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增加了凝合力，區(qū)部呈現(xiàn)出主動(dòng)主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部主動(dòng)協(xié)作市公司各項(xiàng)支配，結(jié)合區(qū)部實(shí)際狀況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

從年初起先，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，提倡全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部協(xié)作市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅。

其次階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤探望，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，提倡“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“每天探望，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝合力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開(kāi)展多層次對(duì)抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的支配下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參與xx公司的全套培訓(xùn)，使廣闊伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán)隊(duì)中大力提倡技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在協(xié)作市公司開(kāi)展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)，區(qū)部推出的“九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡慶中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作主動(dòng)性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

（三）針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增加主管帶動(dòng)意識(shí)。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增加了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信念；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員狀況，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培育。

xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人，加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》，對(duì)20xx年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員供應(yīng)更多實(shí)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè)部的熱忱。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后，特地為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜，增加精英榮譽(yù)感，號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì)，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特殊是十月份以來(lái)，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行共享和授課，或供應(yīng)外界溝通機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、看法、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越堅(jiān)固。

3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探究和實(shí)踐，取得了明顯成效。特殊是喬遷新職場(chǎng)后，區(qū)部特地設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)幫助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo)；與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深化開(kāi)展，如“精英俱樂(lè)部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)校”等工作，都根據(jù)組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確安排，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)究竟，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，為工作的持續(xù)深化開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì)，剛好傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，協(xié)商各類問(wèn)題，相互溝通學(xué)習(xí)，保證了工作的順當(dāng)開(kāi)展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作實(shí)力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在20xx年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培育，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增加。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特殊是進(jìn)入十月份以來(lái)，區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為每天早會(huì)，由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順當(dāng)實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷伙伴的歡迎。許多伙伴紛紛表示，每天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了，學(xué)到的學(xué)問(wèn)更多了，特別有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)每天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)全部人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，如：針對(duì)新人的“新人培訓(xùn)班”；針對(duì)入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”；針對(duì)精英高手的“精英俱樂(lè)部培訓(xùn)”，針對(duì)主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”，針對(duì)無(wú)證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級(jí)人員供應(yīng)外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)實(shí)力，開(kāi)闊了眼界。

在職場(chǎng)建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，協(xié)作機(jī)關(guān)部門，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量足夠，環(huán)境美麗，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)建了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感謝之情！搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)身，投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類展板，布置了“精英俱樂(lè)部光榮榜”、“xx區(qū)部敬重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場(chǎng)充溢激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱忱，也一直區(qū)部參與說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象，受到了一樣好評(píng)。

此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深化持續(xù)的探究與實(shí)踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，仔細(xì)做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。

回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯著的效果。特殊是五月份以來(lái)，區(qū)部利用“通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī)，加大客戶答謝會(huì)密度，不僅“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，充分利用現(xiàn)有條件，開(kāi)展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì)版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì)、在村委會(huì)、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會(huì)、在居民小區(qū)、居委會(huì)舉辦的“小區(qū)式”答謝會(huì)，再協(xié)作區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場(chǎng)召開(kāi)的“職場(chǎng)式”答謝會(huì)，答謝會(huì)的局面一度如火如荼，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會(huì)一百零一余場(chǎng)，一度出現(xiàn)每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面。隨著與外界的溝通與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)“企業(yè)家溝通會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì)，取得了肯定效果，積累了珍貴閱歷。在各種小型客戶答謝會(huì)舉辦的同時(shí)，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶答謝會(huì)，針對(duì)中端客戶開(kāi)展工作；同時(shí)也主動(dòng)提倡伙伴踴躍參加市公司高端客戶答謝會(huì)，并供應(yīng)禮品和門票的支持，使伙伴參加熱忱增加，并利用市公司高端客戶說(shuō)明會(huì)，簽下了許多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái)，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論是高端客戶還是一般客戶的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的打算，從說(shuō)明會(huì)的流程支配到獎(jiǎng)品設(shè)置；從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練；從會(huì)場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果限制，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都要細(xì)心策劃、充分打算；講師、組訓(xùn)人員主動(dòng)協(xié)作，聽(tīng)從區(qū)部的整體支配，常常加班加點(diǎn)，呈現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴供應(yīng)一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

（五）主動(dòng)響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng)，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部勝利育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面賜予必要支援，取得了突出成果。

區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì)，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部特地將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的狀況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪番到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)安排，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明白方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣闊農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯，在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)仍舊偏低，特殊是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素養(yǎng)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依舊存在；

3、部分主管責(zé)任心和工作實(shí)力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的須要，整體水平有待提高；

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍舊偏低，與市場(chǎng)要求有差距。

回顧以往，展望將來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充溢了信念。我們信任，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同協(xié)作及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們肯定能夠取得更加令人矚目的成果，讓國(guó)壽的大旗恒久飄揚(yáng)。

在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了肯定的效果。

圍繞目標(biāo)，落實(shí)安排，緊抓業(yè)務(wù)工作，安排落實(shí)早、措施實(shí)20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及20xx全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，主動(dòng)適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，接著加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教化，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注意業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量選擇并占據(jù)市場(chǎng)。

三是接著加強(qiáng)與公安、交警、教化、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的幫助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校內(nèi)方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，實(shí)行人性化服務(wù)，區(qū)分對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，親密留意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，實(shí)行主動(dòng)有效的方法，參加競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，主動(dòng)拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細(xì)到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。

2、通過(guò)日常工作積累，發(fā)覺(jué)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、主動(dòng)參與公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作實(shí)力和水平。

4、爭(zhēng)取在20xx年年通過(guò)公司中級(jí)保全員考試。

財(cái)務(wù)報(bào)銷方面，要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票，對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。

總結(jié)下來(lái)，這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想相識(shí)和工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中，我會(huì)接著努力，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)建更大的效益盡一份力。

綜合文秘年終工作總結(jié)報(bào)告精選范例

7月份以來(lái)，在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫助下，通過(guò)自身努力，仔細(xì)負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)支配的各種事項(xiàng)?，F(xiàn)將個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)方面。

求還有很多差距，要彌補(bǔ)這些差距，就必需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)——實(shí)踐——再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的實(shí)力。我深知：作為一位秘書，假如沒(méi)有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，就不行能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。

今年以來(lái)，我在主動(dòng)參與市委辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，仔細(xì)完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還特別注意個(gè)人自學(xué)，年初征訂了《應(yīng)用文寫作》，注意學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并依據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展改變，注意學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，熟識(shí)新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，不斷拓寬學(xué)問(wèn)視野。在工作中我有劇烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，有多做事、干好工作的劇烈愿望。敢于面對(duì)困難，能吃苦耐勞，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。今年3月18日，依據(jù)市委辦公室的支配，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個(gè)月，使自己個(gè)人實(shí)力得到進(jìn)一步煅煉。

二、業(yè)務(wù)方面。

我作為政法口的秘書，除主動(dòng)完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來(lái)，我仔細(xì)完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、閱歷溝通材料等材料的起草校對(duì)工作，剛好編寫了各類政法方面的信息；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類信訪案件做到剛好處理、剛好報(bào)送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進(jìn)行調(diào)研，并撰寫了有價(jià)值的調(diào)研。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從支配，今年依據(jù)辦公室的支配，我參與民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，仔細(xì)完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。

三、自覺(jué)遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度。

今年以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求剛好簽到，特殊是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等狀況都自覺(jué)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

四、存在的問(wèn)題及準(zhǔn)備。

1、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，其它方面的學(xué)問(wèn)看得比較少，學(xué)問(wèn)面不廣闊。所以在新一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。

2、心再細(xì)一點(diǎn)，工作再得細(xì)點(diǎn)，避開(kāi)出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。

3、加強(qiáng)各方面實(shí)力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文實(shí)力，提高工作效率。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告范文

每年年終歲末到來(lái)之際，職場(chǎng)上都會(huì)掀起一陣寫年度工作總結(jié)的熱潮，信任也有許多摯友為不知道如何寫年度工作總結(jié)而犯愁。下面就讓豆花問(wèn)答網(wǎng)我?guī)闳タ纯幢ｋU(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

20____年，是我加入____保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下，在同事的熱忱幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作思想方面。

主動(dòng)貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，主動(dòng)仔細(xì)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)遵守法律，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)潔，也不是一項(xiàng)比較困難的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)記、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細(xì)心和耐性，客戶多的時(shí)候還要仔細(xì)細(xì)致檢查，防止裝錯(cuò)單，削減不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細(xì)工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、

工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世主動(dòng)，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)探討，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的實(shí)力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變實(shí)力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

我叫______，________年__月誕生，____文化，20____年__月參與工作，始終在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)____省____市____區(qū)支公司工作，其中20____年10月至20____年1月抽調(diào)到上級(jí)分公司財(cái)務(wù)中心部門工作3個(gè)月。自參與工作以來(lái)，在支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助支持下，我根據(jù)支公司的總體工作部署和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，仔細(xì)執(zhí)行支公司的工作精神和工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注意實(shí)效，在本職工作崗位上仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得支公司領(lǐng)導(dǎo)的確定和職工群眾的滿足?，F(xiàn)將自己5年來(lái)的工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺(jué)悟。

5年來(lái)，我仔細(xì)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和支公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律。通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與支公司保持一樣，堅(jiān)決志向信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，樹(shù)立一心一意為支公司服務(wù)的思想，增加了履行崗位職責(zé)的實(shí)力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作實(shí)力，能完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成果。同時(shí)，我培育自己吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，聽(tīng)從支公司的工作支配，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對(duì)待每一件事，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一樣確定。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)工作本事。

我是一個(gè)喜愛(ài)學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特殊在當(dāng)今發(fā)展快速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的須要，必定被時(shí)代所淘汰。我工作范圍較廣，涉及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方方面面工作，主要是財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，除了駕馭保險(xiǎn)基本學(xué)問(wèn)外，要著重駕馭財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策學(xué)問(wèn)，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，駕馭這些學(xué)問(wèn)與技能，才能做好自身本職工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平常非常注意業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參與支公司支配的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)及國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)與政策學(xué)問(wèn)，常常翻閱保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的書籍，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與工作技能，適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展的須要。由于自己平常注意學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，駕馭了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)，具有從事本職工作的崗位實(shí)力和技能。5年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠獨(dú)立完成支公司布置下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保把工作做好，提高工作質(zhì)量，在各項(xiàng)工作中取得優(yōu)良成果，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得大家的滿足。

三、刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)。

我在支公司主要從事內(nèi)勤工作，工作范圍較廣，業(yè)務(wù)事情較雜，但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關(guān)，對(duì)于維護(hù)支公司的正常工作秩序、促進(jìn)支公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。為此，我切實(shí)根據(jù)支公司的工作要求，刻苦勤奮、仔細(xì)細(xì)致地把每一項(xiàng)工作做好，提高工作效率和工作質(zhì)量;同時(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)做好服務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、仔細(xì)細(xì)致做好各項(xiàng)日常工作。

我根據(jù)支公司工作要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)，仔細(xì)細(xì)致做好以下各項(xiàng)日常工作：一是每天開(kāi)具保費(fèi)發(fā)票，清分保險(xiǎn)單、發(fā)票;填制資金日結(jié)表，與出納進(jìn)行原始憑證交接。二是統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù)、負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表、月報(bào)表;統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員任務(wù);負(fù)責(zé)應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收。三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取、登記、發(fā)放、回收和檔案裝訂管理工作，做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開(kāi)具工作。四是負(fù)責(zé)保險(xiǎn)費(fèi)收取、支票開(kāi)具(賠款支出、費(fèi)用支出、上劃資金)，到銀行進(jìn)帳、取銀行對(duì)帳單、回單、利息單等相關(guān)事宜工作，每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作。五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。20____年2月至今，我主要做以下日常工作：一是負(fù)責(zé)每一天的pos機(jī)刷卡保費(fèi)收入，統(tǒng)計(jì)上報(bào)當(dāng)日任務(wù)，負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報(bào)表、月報(bào)表。二是做好應(yīng)收保費(fèi)的核對(duì)催收，對(duì)每一天的保費(fèi)收入做日清日結(jié)的收付。三是做好財(cái)務(wù)單證的領(lǐng)取、登記、發(fā)放、回收和檔案裝訂管理工作，做好每個(gè)月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開(kāi)具工作。四是每月15日之前做好申報(bào)稅款的有關(guān)手續(xù)工作。五是做好每個(gè)月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。

2、嚴(yán)格要求提高工作質(zhì)量。

我的工作范圍廣，時(shí)間緊，要求高，我嚴(yán)格要求自己，務(wù)必根據(jù)支公司的工作精神和工作要求，仔細(xì)細(xì)致地在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，為支公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是明確工作目標(biāo)。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向，以工作的精確與高質(zhì)量作為自己的奮斗目標(biāo)，始終把自己的利益和支公司的利益結(jié)合在一起，把自己的榮辱和支公司的榮辱結(jié)合在一起，從支公司的利益動(dòng)身仔細(xì)做好工作，切實(shí)維護(hù)支公司的整體利益。二是發(fā)揚(yáng)刻苦精神。我發(fā)揚(yáng)支公司“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，要求自己該日清的工作，肯定要做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢，該月清的工作，肯定要做到當(dāng)月工作當(dāng)月完畢。遇到任務(wù)重、時(shí)間急的時(shí)候，我自覺(jué)加班加點(diǎn)，那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴(yán)格要求自己，參與工作5年來(lái)，我全部按時(shí)完成工作任務(wù)，決沒(méi)有因自己工作的延誤，而影響支公司的整體工作和大局工作。三是講究工作質(zhì)量。我切實(shí)把好各項(xiàng)工作關(guān)，注意各個(gè)環(huán)節(jié)，抓住每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，仔細(xì)細(xì)致做好各項(xiàng)工作，對(duì)每份單據(jù)、每張報(bào)表、每個(gè)資料，都仔細(xì)做、細(xì)致核對(duì)，確保正確不出差錯(cuò)，確保不能損害支公司和每個(gè)職工的利益，使自己所做的每一項(xiàng)工作經(jīng)得起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查和時(shí)間的考驗(yàn)。由于自己注意講究工作質(zhì)量，合法合規(guī)意識(shí)深厚，5年來(lái)自己所經(jīng)手的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，在支公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾中贏得了良好的口碑。

3、熱忱真誠(chéng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

我擺正自己的位置，始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，熱忱真誠(chéng)為支公司、政府部門和職工群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的職工群眾在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到損害，使來(lái)辦事的職工群眾感受溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，獲得大家的滿足，全面提升工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。同時(shí)，我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，為支公司發(fā)展、各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，作出自己的努力。

四、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)。

干工作除了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我從事保險(xiǎn)內(nèi)勤工作，以良好的工作看法對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)切、愛(ài)護(hù)、暖和。工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，仔細(xì)對(duì)待每一件事，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)究竟，做好任何工作。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，一心一意為支公司服務(wù)，把自己的愛(ài)和真情奉獻(xiàn)給支公司。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與支公司保持高度一樣，不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;擅長(zhǎng)把支公司的精神落實(shí)到詳細(xì)工作中，以取得實(shí)際成效，促進(jìn)工作發(fā)展。

五、創(chuàng)新卓越，促進(jìn)工作發(fā)展。

創(chuàng)新是做好工作、取得工作成果的基礎(chǔ);沒(méi)有創(chuàng)新，意味思維僵化、工作守舊，不行能促進(jìn)工作發(fā)展，取得工作成果。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展，隨著保險(xiǎn)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，上級(jí)保險(xiǎn)部門對(duì)保險(xiǎn)各項(xiàng)管理工作不斷提出新要求，人民群眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望，在形勢(shì)逼人、機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的狀況下，我根據(jù)支公司的工作精神，結(jié)合自身崗位職責(zé)，做到主動(dòng)創(chuàng)新，大膽解放思想，大膽變革求新，實(shí)現(xiàn)工作突破，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。要追求工作卓越，必需樹(shù)立精品意識(shí)，堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”，務(wù)求工作卓越、萬(wàn)事精品，按時(shí)完成工作任務(wù)，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，以自身的卓越工作、驕人業(yè)績(jī)，使各項(xiàng)工作上新的臺(tái)階，不斷取得新成果，作出新貢獻(xiàn)。在創(chuàng)新卓越，促進(jìn)工作發(fā)展的同時(shí)，我感恩支公司、忠誠(chéng)支公司，心中樹(shù)立一個(gè)理念，既然支公司讓我從事這份工作，我就要出以公心，不計(jì)私利，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好工作，不辜負(fù)支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲、蠟燭燃燒成灰”，兢兢業(yè)業(yè)、靜默無(wú)聞做好自己的本職工作，干出優(yōu)異工作成果，回報(bào)支公司對(duì)我的關(guān)懷、教化和培育。

六、廉潔自律，確保清廉人生。

我作為一名保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，時(shí)刻與經(jīng)濟(jì)打交道，做到廉潔工作是非常重要的，這既是支公司的要求，也是職工群眾的希望。為此，我仔細(xì)實(shí)行上級(jí)保險(xiǎn)公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)支公司的內(nèi)控精神和相關(guān)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素養(yǎng)，在工作上，做到明哲保身，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊;在生活上，發(fā)揚(yáng)勤儉樸實(shí)、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，決不奢侈奢侈，過(guò)健康有益生活;在思想上，培育健康的生活情趣，樹(shù)立良好職業(yè)道德，做到遵紀(jì)遵守法律，努力打造自己清廉人生。

五年來(lái)，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，雖然在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成果，但是與支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的希望相比，還是存在肯定的不足與差距，主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，工作規(guī)范化精細(xì)化有待提高，這些存在的不足與差距，須要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。今后，我要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)支公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

自20____年1月進(jìn)入人壽參與工作至今，一年的時(shí)間即將過(guò)去?；厮葸@一年的工作過(guò)程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充溢的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂(lè)趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、剛到分公司的前幾個(gè)月特別難熬：由于以前有工作閱歷，一進(jìn)單位我就被支配連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程須要學(xué)習(xí)適應(yīng)，常常自己晚上來(lái)加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)須要更加努力的方向。不同的狀況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)約更多的賠款又能讓保戶明白保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)當(dāng)更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

三、相識(shí)并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增加自身素養(yǎng)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。假如不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子短暫倒空，許多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入人壽對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零起先，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

四、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，仔細(xì)請(qǐng)教。和大家成為生活中的摯友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。查勘定損工作須要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的相互協(xié)作。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，會(huì)依舊保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

營(yíng)銷二部收展渠道xx年半年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了肯定的效果。

一，堅(jiān)決主動(dòng)調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì)伍。進(jìn)入xx年以來(lái)，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，剛好向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴主動(dòng)響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬(wàn)，完成全年安排的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過(guò)半年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了主動(dòng)作用，許多收展伙伴通過(guò)銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣闊孤寂客戶資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。

二，夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊(duì)。組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。xx年以來(lái)收展部深刻相識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就主動(dòng)通過(guò)人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。

三，提倡共同創(chuàng)富，樹(shù)立典型帶動(dòng)，人人勝利創(chuàng)富。萬(wàn)眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對(duì)一線全體營(yíng)銷人員起到了特別有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入xx年我收展部仔細(xì)分析往年閱歷，總結(jié)出模范帶動(dòng)的主動(dòng)作用，特殊是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹(shù)立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)全部入司新人，各層級(jí)主管緊密協(xié)作的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元，無(wú)論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了主動(dòng)的作用。

四，剛好總結(jié)閱歷，仔細(xì)分析緣由，快速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成果，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在主動(dòng)發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有許多工作須要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展須要，跟上公司步伐。

1，在接著保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，特殊是卡單銷售，開(kāi)發(fā)更多有針對(duì)性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)供應(yīng)有力支持。

2，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培育全體收展人員堅(jiān)持有效探望的習(xí)慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。依據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)實(shí)行相宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用，樹(shù)立國(guó)壽品牌影響力。

4，針對(duì)各層級(jí)伙伴，做好532經(jīng)營(yíng)。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5，加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下半年在主管的培育上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理實(shí)力。

6，培育團(tuán)隊(duì)文化和凝合力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得敬重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深化到日常管理中，漸漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

以上是對(duì)收展工作半年來(lái)的簡(jiǎn)潔總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育下，在同事的熱忱幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作思想方面。

主動(dòng)貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，主動(dòng)仔細(xì)參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)悟，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)遵守法律，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)潔，也不是一項(xiàng)比較困難的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)記、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋賜予投保人就可以了，但是須要足夠的細(xì)心和耐性，客戶多的時(shí)候還要仔細(xì)細(xì)致檢查，防止裝錯(cuò)單，削減不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，假如有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然味同嚼蠟，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必需要仔細(xì)工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿足。

三、工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思索，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世主動(dòng)，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)探討，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的實(shí)力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變實(shí)力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、接下來(lái)工作方向。

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動(dòng)搜集信息并剛好匯總;。

(三)銷售報(bào)表的精確度，細(xì)致審核;。

(四)借物還貨的剛好處理;。

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

二、銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)剛好與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)選購(gòu) 回貨不剛好?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購(gòu) 人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

(三)質(zhì)檢與選購(gòu) 對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員特別尷尬。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款始終都在催，給客戶印象特別不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)切他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)報(bào)告

進(jìn)入公司熟識(shí)公司的工作環(huán)境。我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語(yǔ)幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的變更，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過(guò)程中常常會(huì)遇到諸多的問(wèn)題，當(dāng)遇到這些問(wèn)題沒(méi)能剛好處理好且沒(méi)上報(bào)時(shí)，給公司帶來(lái)了沒(méi)必要的損失，個(gè)人感覺(jué)特別內(nèi)疚。經(jīng)過(guò)大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增加我個(gè)人的交際實(shí)力，為此特別感覺(jué)公司能給我這次機(jī)會(huì)。

銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單依據(jù)銷售人員供應(yīng)的相關(guān)資料及。

合同。

細(xì)致核對(duì)數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說(shuō)明，依據(jù)生產(chǎn)的狀況和客戶的須要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期避開(kāi)一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯(cuò)誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來(lái)返工，工廠帶來(lái)的損失狀況。

嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)狀況，剛好跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)狀況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可發(fā)生狀況。發(fā)貨前細(xì)致核對(duì)，依據(jù)生產(chǎn)通知單核對(duì)將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避開(kāi)少發(fā)、漏發(fā)狀況。

三、剛好了解用戶回額和逾期欠額的狀況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。

調(diào)查用戶的到賬狀況，依據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否剛好，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要?jiǎng)偤昧私饪蛻舻牡娇顮顩r，在做合同清單表格時(shí)，要做到精確、剛好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。

四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦醒悟。做到實(shí)事求是。

又是一年歷盡風(fēng)華，又是一年心手相牽，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)、技能與方法，還領(lǐng)悟了許多如何做人、怎樣為人處世的道理和看法，這是比任何東西都珍貴的人生財(cái)寶，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、全年xx公司共計(jì)簽約xx套，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元，實(shí)收房款xx億元;共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。

二、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì)。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每天帳目的日清月結(jié)。

六、協(xié)作銀行催繳欠款。

辦公室是一個(gè)工作特別繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面?？傊?，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些許閱歷，或是由著自己的推斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與養(yǎng)息 ，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

20xx年對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是深劇影響的一年，在整個(gè)市場(chǎng)低迷的狀況下，公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個(gè)美麗仗，尤其是借公司慶典之際適時(shí)推出xx小區(qū)的兩棟樓，面對(duì)市場(chǎng)幾天里戰(zhàn)績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，充分說(shuō)明公司在剖析客戶、把握市場(chǎng)方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹(shù)立了信念。

在持幣觀望看法深厚的形勢(shì)下，房地產(chǎn)冬季的到來(lái)已成為不爭(zhēng)事實(shí)，展望20xx年，無(wú)論政策還是市場(chǎng)如何調(diào)整，我們面對(duì)挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢(shì)，又要用敏銳的目光洞察機(jī)遇，我信任擁有深厚底蘊(yùn)的xx公司定能經(jīng)得住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也信任經(jīng)過(guò)洗禮后的xx公司的明天會(huì)更加絢麗輝煌。

綜合辦公室年終工作總結(jié)報(bào)告

一年來(lái)，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在相關(guān)部門的協(xié)作下，緊緊圍繞公司年初確定的工作思路和目標(biāo)，內(nèi)練內(nèi)功，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，仔細(xì)協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了公司內(nèi)部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作大張旗鼓完成，為總體。

工作安排。

（一）、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。

（二）、完善和落實(shí)管理制度，加強(qiáng)和改進(jìn)員工的組織紀(jì)律觀念。