精神科護(hù)理部工作總結(jié)（17篇）

精神科護(hù)理部工作總結(jié)（精選17篇）通過(guò)月工作總結(jié)，我們可以發(fā)覺(jué)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下個(gè)月的工作制定更好的策略和安排。在下面，我為大家收集了一些關(guān)于月工作總結(jié)的范文，希望能夠給大家寫(xiě)作供應(yīng)一些指導(dǎo)和參考。

護(hù)理部工作總結(jié)

時(shí)間匆忙，歲月無(wú)聲。彈指間半年時(shí)間已經(jīng)走過(guò)。在這半年里，在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣闊護(hù)理部同事辛苦的汗水中，我部門(mén)根據(jù)上級(jí)的要求仔細(xì)細(xì)致的`完成了各項(xiàng)工作。下面我部門(mén)將半年的工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其職。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

(3)仔細(xì)填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、仔細(xì)執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

二、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、嚴(yán)格按工作安排支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

3、仔細(xì)執(zhí)行日測(cè)日檢工作，護(hù)理人員每天仔細(xì)真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，剛好發(fā)想問(wèn)題剛好解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、仔細(xì)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并主動(dòng)參與院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿(mǎn)足度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。

2、開(kāi)展健康教化，對(duì)病人發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿(mǎn)足度調(diào)查結(jié)果均在85%以上，并對(duì)滿(mǎn)足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，以增加學(xué)問(wèn)面。

2、主動(dòng)參與院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面。

3、科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)科學(xué)問(wèn)。

4、每月組織急救學(xué)問(wèn)培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、激勵(lì)每位同志主動(dòng)參與接著教化學(xué)習(xí)。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐閱歷，老同志學(xué)習(xí)年輕同志學(xué)問(wèn)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的狀況下確保平安，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品運(yùn)用后均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。

3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故剛好上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)事求是，專(zhuān)人管理，剛好組織探討、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避開(kāi)給患者帶來(lái)?yè)p害。

六、存在問(wèn)題：

1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿(mǎn)。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)駕馭不牢，急診急救學(xué)問(wèn)欠缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不仔細(xì)，在以后的工作中要留意并改正。

半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果績(jī)，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)和指正!

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)制定的年初工作安排，根據(jù)行風(fēng)建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實(shí)各項(xiàng)工作，工作重點(diǎn)為規(guī)范管理?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、對(duì)近幾年新聘護(hù)士特殊是門(mén)診護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，成立了護(hù)理禮儀隊(duì)。

2、門(mén)診方面：增加了門(mén)診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，為檢驗(yàn)科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門(mén)診科室配備了護(hù)士，規(guī)范門(mén)診服務(wù)行為，門(mén)診護(hù)士剛好與就診患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決就診期間的問(wèn)題，維持了門(mén)診科室正常就診秩序。

3、病區(qū)方面：標(biāo)準(zhǔn)化病房建設(shè)已取得了初步成果。為住院患者配備了儲(chǔ)物箱，更換了破舊的床頭桌，家具，改善了住院條件，增加了患者的舒適度，規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對(duì)所服務(wù)患者的特點(diǎn)，優(yōu)化護(hù)理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時(shí)為每位住院患者發(fā)放入院介紹和平安須知，規(guī)范各項(xiàng)操作前告知，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作責(zé)任制，對(duì)重危、年老體弱患者做好平安管理，科室每月組織公休座談會(huì)一次，對(duì)患者反映的問(wèn)題剛好賜予解決或答復(fù)。

4、護(hù)理部每月對(duì)各科室護(hù)患溝通狀況進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)去年行風(fēng)評(píng)議中有關(guān)收費(fèi)的問(wèn)題，與物價(jià)辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào)，消退了醫(yī)囑與收費(fèi)不一樣的問(wèn)題。與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了全院公休座談會(huì)，對(duì)患者反應(yīng)劇烈的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)剛好進(jìn)行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進(jìn)行了門(mén)診、住院患者滿(mǎn)足度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果一上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

5、在日常工作中，全院護(hù)士任勞任怨，用愛(ài)心、耐性、責(zé)任心對(duì)待每一位患者，讓患者做到放心、滿(mǎn)足。骨科一老年患者神志模糊，為了預(yù)防壓瘡，3名護(hù)士為其翻身時(shí)手被抓傷。急診科護(hù)士在冬季主動(dòng)為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋，主動(dòng)為患者送熱水，幫行動(dòng)不便的患者取藥，受到了患者的熱忱贊揚(yáng)。

1、針對(duì)我院低年資護(hù)士集中的狀況，調(diào)整了培訓(xùn)方案，加大了對(duì)低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度。

2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容有護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、新編護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、專(zhuān)科護(hù)理理論等。5月份舉辦了護(hù)理閱歷溝通會(huì)。全年共進(jìn)行了5次理論、2次操作考試，提高了全院護(hù)士護(hù)理理論水平，消退了操作中自選動(dòng)作，規(guī)范了各項(xiàng)護(hù)理操作。6月對(duì)新進(jìn)護(hù)士進(jìn)行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護(hù)理部在每周的日常工作檢查時(shí)，結(jié)合實(shí)際典型病例對(duì)值班護(hù)士進(jìn)行提問(wèn)，提高了護(hù)士（特殊是低年資護(hù)士）的應(yīng)急水平及專(zhuān)科護(hù)理水平。

3、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。

4、激勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間參與自考、成教學(xué)習(xí)，截至年底，全院大專(zhuān)以上學(xué)歷的護(hù)士占67%。

1、根據(jù)我院實(shí)際狀況，開(kāi)展了二級(jí)質(zhì)控，基本形成了護(hù)理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項(xiàng)目，護(hù)理部每月下旬進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查向深化、細(xì)致邁進(jìn)。病區(qū)同時(shí)開(kāi)展了一級(jí)質(zhì)控。

2、通過(guò)質(zhì)控，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護(hù)士站管理，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等），加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特殊是毒麻藥品、危急藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)微環(huán)節(jié)管理。

3、每月初召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，針對(duì)質(zhì)量檢查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋，促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的不斷改進(jìn)。

4、比照衛(wèi)生部《20xx年患者平安目標(biāo)》，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護(hù)理不良事務(wù)的防范制度，制定并實(shí)施了護(hù)理不良事務(wù)上報(bào)制度，為手術(shù)、意識(shí)不清、兒童、重?；颊哌\(yùn)用了“腕帶”標(biāo)示，對(duì)這類(lèi)患者采納了特別的患者身份識(shí)別，制定并實(shí)施了危重、手術(shù)患者交接制度，有效地限制了風(fēng)險(xiǎn)，全年未發(fā)生護(hù)理糾紛和事故。

5、供應(yīng)室管理：為供應(yīng)室配備了超聲清洗機(jī)和高壓水槍?zhuān)?guī)范了清洗流程，加強(qiáng)了對(duì)保內(nèi)器械的管理，根據(jù)《河南省消毒供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了供應(yīng)室各項(xiàng)工作制度，為供應(yīng)室驗(yàn)收評(píng)審打下了基礎(chǔ)。

6、手術(shù)室管理：在現(xiàn)有條件下，立足于風(fēng)險(xiǎn)防范，重新制定了手術(shù)室各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了工作流程，對(duì)手術(shù)患者身份及部位識(shí)別、術(shù)中標(biāo)本交接、醫(yī)囑的下達(dá)、手術(shù)患者的交接等進(jìn)行了規(guī)范。

1、骨科護(hù)士參與專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)后，在科內(nèi)采納“20條毛巾法”，有效解決了骨科手術(shù)后長(zhǎng)期臥床皮膚護(hù)理中的難題。

2、手術(shù)室護(hù)士參與專(zhuān)科培訓(xùn)后，在科室提倡“手術(shù)全期護(hù)理”，查找隱患30余項(xiàng)，依據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀，逐項(xiàng)進(jìn)行了整改。

全年接收實(shí)習(xí)、進(jìn)修生12名。

病區(qū)全年共收入院2220人，出院1953人，住院人數(shù)比去年增加了10％；急診科門(mén)診輸液約23000人次（63次/日），比去年增加了53%，手術(shù)室全年手術(shù)約381人，比去年增加了8％；供應(yīng)室全年消毒1350鍋，比去年下降了7％。

全年新增護(hù)士31人，其中病區(qū)15人，急診科2人，發(fā)熱門(mén)診3人，東區(qū)門(mén)診部1人，門(mén)診護(hù)士3人，供應(yīng)室護(hù)士人，b超1人，超聲刀1人，檢驗(yàn)1人，護(hù)理部1人。依據(jù)醫(yī)院工作支配、各科不同階段工作狀況和護(hù)理人員的個(gè)人狀況，剛好進(jìn)行調(diào)配，保證了護(hù)理工作的有序進(jìn)行。

主動(dòng)與其它職能部門(mén)協(xié)調(diào)，參加護(hù)理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。存在問(wèn)題：

1、危重病人、基礎(chǔ)護(hù)理工作未完全到位。

2、護(hù)士綜合實(shí)力偏低。

3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳，制約護(hù)理工作的開(kāi)展，供應(yīng)室未進(jìn)行驗(yàn)收申報(bào)。

4、急診科護(hù)士進(jìn)修任務(wù)未完成。

5、科室一級(jí)質(zhì)控未完全到位。

6、護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需進(jìn)一步提高。

護(hù)理部工作總結(jié)

xxxx年是新世紀(jì)的第一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)接著深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及干脆領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理安排90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1—2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年安排、季支配、月安排重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參與了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1、接著落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、接著開(kāi)展健康教化，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)足度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)比出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求賜予最大程度的滿(mǎn)意。

5、對(duì)新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教化及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、專(zhuān)科學(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問(wèn)，以提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)和骨科學(xué)問(wèn)。

4、“三八婦女節(jié)”實(shí)行了護(hù)理技術(shù)操作競(jìng)賽（無(wú)菌操作），并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別賜予了嘉獎(jiǎng)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理學(xué)問(wèn)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課實(shí)力。

9、全院有5名護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培育，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成果。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品運(yùn)用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能剛好毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較精彩的完成護(hù)理工作。

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開(kāi)展了以病人為中心的健康教化，通過(guò)發(fā)放健康教化手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟識(shí)駕馭疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等學(xué)問(wèn)。

2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)學(xué)問(wèn)外，還深化病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人供應(yīng)了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，其中一篇參與了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)溝通，有3篇參與臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)溝通，有2篇參與《當(dāng)代護(hù)士》其次十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)溝通。

七、存在問(wèn)題：

1、個(gè)別護(hù)士素養(yǎng)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了肯定成果，但也存在肯定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持、重視和全院護(hù)理人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作安排，同時(shí)主動(dòng)參加“創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)，比照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)工作重點(diǎn)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理的制度化、規(guī)范化，讓護(hù)理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，自今年二月起，組織全院各科共20名護(hù)士長(zhǎng)赴交大一附院進(jìn)行為期一個(gè)月的輪訓(xùn)，旨在更新管理理念、學(xué)習(xí)管理技巧、擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，使護(hù)士長(zhǎng)注意護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)、科室文化的建設(shè)，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)能主動(dòng)、樂(lè)意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。

（一）加大護(hù)士長(zhǎng)的績(jī)效考核力度

制定和完善了護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，將護(hù)理單元的工作質(zhì)量、護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)填寫(xiě)、參加夜查房、參加護(hù)理部培訓(xùn)考核的次數(shù)與護(hù)士長(zhǎng)考核掛鉤，有效的培育了護(hù)士長(zhǎng)的創(chuàng)新工作意識(shí)，提高了工作中預(yù)料-參加-限制-改進(jìn)的實(shí)力，切實(shí)發(fā)揮了護(hù)士長(zhǎng)在醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系間“潤(rùn)滑劑”的作用。

（二）指導(dǎo)新病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)管理工作

今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個(gè)病區(qū)，護(hù)理部除主動(dòng)幫助科室組建工作外，對(duì)新上任的護(hù)士長(zhǎng)實(shí)行跟班、指導(dǎo)、不定期溝通的方式，幫助新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，使其在極短的時(shí)間內(nèi)擔(dān)當(dāng)起了科室的護(hù)理管理工作。

二、加大護(hù)理質(zhì)量限制力度，提高整體護(hù)理質(zhì)量

（一）將護(hù)理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，護(hù)理部每月組織對(duì)全院17個(gè)護(hù)理單元和5個(gè)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量考核，通過(guò)全院護(hù)士長(zhǎng)的交叉檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的學(xué)習(xí)溝通，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，促使全院各科護(hù)理質(zhì)量全面提高。

（二）健全護(hù)理質(zhì)量限制體系注意發(fā)揮科室質(zhì)量限制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責(zé)及工作方法，使護(hù)士主動(dòng)參加質(zhì)量管理，從環(huán)節(jié)、細(xì)微環(huán)節(jié)抓起，有效促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量的提高；護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好改進(jìn)；護(hù)理部每月組織對(duì)全院的護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，或當(dāng)面反饋、或在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上探討，并剛好以書(shū)面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級(jí)別的有效質(zhì)量限制。

（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，從細(xì)微環(huán)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷實(shí)行質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)，確保不合格的病歷不歸檔；對(duì)于護(hù)理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護(hù)士長(zhǎng)理例會(huì)上剛好反饋，督促改進(jìn)。

（四）針對(duì)“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動(dòng)要求，落實(shí)住院患者的健康教化工作，強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)實(shí)施健康教化的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制，本年度住院患者健康教化覆蓋率%，但由于其它方面的緣由，病人健康學(xué)問(wèn)知曉率不夠志向。

三、崗位大練兵：“5、12”護(hù)士節(jié)期間實(shí)行了“全院中醫(yī)護(hù)理護(hù)理操作競(jìng)賽”，表彰嘉獎(jiǎng)9月組隊(duì)參與省中醫(yī)護(hù)理技能競(jìng)賽，并取得團(tuán)體其次名的好成果，8月組織參與市西醫(yī)急救技能競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成果。

四、開(kāi)放多渠道，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素養(yǎng)

（一）制定了各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士接著教化實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)安排，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格后方可通過(guò)試用，與醫(yī)院簽約；將護(hù)士考核納入年終考評(píng)，并作為晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

（二）加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練，凸顯中醫(yī)特色。

（三）為使考核更加好用，培育貼近臨床的好用型護(hù)理人員，確保各級(jí)護(hù)理人員的有效培訓(xùn)，我們變更了考核方式和考試項(xiàng)目，請(qǐng)省護(hù)理技能競(jìng)賽的參賽隊(duì)員規(guī)范演示，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)示教-現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)-現(xiàn)場(chǎng)訂正-人人通過(guò)的模式，護(hù)理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓(xùn)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)了在職護(hù)士的接著教化，護(hù)理部組織支配了全院中西醫(yī)學(xué)問(wèn)講座學(xué)時(shí)，還分別在外二外三科、內(nèi)一科開(kāi)展了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

（五）參與短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)溝通人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書(shū)面的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)，并支配科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)。

五、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，保證護(hù)理平安

（一）強(qiáng)化護(hù)理平安意識(shí)建立了三級(jí)護(hù)理平安監(jiān)控體系，即護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士，逐級(jí)收集、杜絕護(hù)理危急因素，每季度定期召開(kāi)護(hù)理平安小組會(huì)議，就現(xiàn)存和潛在的平安問(wèn)題進(jìn)行探討和分析，提出切實(shí)可行的防范措施。制定出護(hù)理平安管理制度、壓瘡上報(bào)流程等，有效的防范了嚴(yán)峻護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的緣由歸納與分析建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者，追究當(dāng)事及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。護(hù)理部也對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織探討，分析發(fā)生緣由，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人使其深刻相識(shí)，限期整改，并與護(hù)士長(zhǎng)的月、季、年終考核掛鉤。

（三）增加了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，進(jìn)一步細(xì)化了醫(yī)囑、用藥等查對(duì)制度，完善了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，保證護(hù)理人員有章可循，確愛(ài)護(hù)理平安。

六、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，11月初，醫(yī)院主動(dòng)響應(yīng)衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的號(hào)召，領(lǐng)先在外一科、內(nèi)四科開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)“活動(dòng)，通過(guò)近一個(gè)月的運(yùn)行已經(jīng)初見(jiàn)成效，護(hù)患之間的距離明顯拉近了，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)足度提高了，護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了，護(hù)士的職業(yè)驕傲感和主動(dòng)工作的意識(shí)也增加了。

充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員組織參加、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的主動(dòng)性5、12國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，全院開(kāi)展了護(hù)理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參與地區(qū)組織的5、12理論學(xué)問(wèn)競(jìng)賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項(xiàng)操作比武的三等獎(jiǎng)，我院護(hù)理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評(píng)為護(hù)理先進(jìn)集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會(huì)授予三八紅旗手。全院對(duì)評(píng)比出的10名十佳護(hù)士和15名優(yōu)秀護(hù)士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士，進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)。

接著實(shí)行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。激勵(lì)護(hù)理人員自修及參與各種培訓(xùn)，截止今年底已有人獲專(zhuān)科學(xué)歷，人獲得本科學(xué)歷，11月份我院16名中級(jí)護(hù)理人員參與高級(jí)職稱(chēng)考試，15人以?xún)?yōu)異成果達(dá)標(biāo)，我院護(hù)理人員扎實(shí)的理論技術(shù)水平得到確定。

七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀(guān)念提升服務(wù)質(zhì)易

1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境須要有好的管理，護(hù)理部加大對(duì)病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

2、全院主動(dòng)開(kāi)展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)為住院患者24小時(shí)供應(yīng)熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科供應(yīng)了尿布風(fēng)干服務(wù)項(xiàng)目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了特地的護(hù)理小組，開(kāi)展無(wú)陪護(hù)理，全院開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)服務(wù)，即：“治療前多說(shuō)明一句”，“治療后多勸慰一句”，“出院時(shí)多關(guān)照一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)度調(diào)查，滿(mǎn)足率達(dá)94、7﹪。

3、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)作醫(yī)保辦、合醫(yī)辦，為合醫(yī)、醫(yī)保病人供應(yīng)快速、便捷的服務(wù)。

護(hù)理部工作總結(jié)

xx年，我院護(hù)理工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士通力幫助下，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，加強(qiáng)監(jiān)督管理，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)結(jié)隊(duì)伍改革創(chuàng)新，圓滿(mǎn)地完成護(hù)理各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人高滿(mǎn)足度。總結(jié)如下：

加強(qiáng)導(dǎo)診管理，有序支配病人就診。規(guī)范新入院病人流程，為病人供應(yīng)生活上的便利。廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理工作看法，對(duì)存在問(wèn)題查找緣由，提出整改措施。對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復(fù)狀況并記錄詢(xún)問(wèn)內(nèi)容。

病房?jī)?nèi)外保持寧?kù)o、整齊。治療室、換藥室、處置室工作有秩序，物品存放整齊，空氣簇新。按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人、落實(shí)健康教化，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人護(hù)理。

1、保證消毒監(jiān)測(cè)和護(hù)理平安。按醫(yī)院內(nèi)感染標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各科室的治療室、換藥室、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣、物表、運(yùn)用中的消毒劑、護(hù)理人員和手術(shù)人員的手進(jìn)行微生物監(jiān)測(cè)，每月對(duì)滅菌鍋進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，每次監(jiān)測(cè)均達(dá)標(biāo)。對(duì)醫(yī)療廢物規(guī)范管理，組織全院護(hù)理人員和衛(wèi)生員學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物的分類(lèi)及處置。

1、建立了護(hù)理質(zhì)量考核制度，護(hù)理部人員不定期深化科室檢查、督促。

2、組織護(hù)長(zhǎng)夜查房每周一次，剛好了解和駕馭全院夜間護(hù)理工作狀況，進(jìn)一步提高夜間護(hù)理工作質(zhì)量。

3、每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)大檢查，進(jìn)行學(xué)習(xí)溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的提升全院護(hù)理質(zhì)量的一樣。

1、組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及護(hù)士禮儀。

2、護(hù)理部每月組織支配護(hù)長(zhǎng)輪換主持全院性護(hù)理業(yè)務(wù)講座，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及好用性學(xué)問(wèn)。

3、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn)，組織理論考試和技術(shù)操作考試。

4、要求科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要為專(zhuān)科疾病護(hù)理。

5、激勵(lì)護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)班，扎實(shí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高學(xué)歷。

6、派送一名護(hù)長(zhǎng)和兩名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)，回院后支配院內(nèi)講課。傳授外院的先進(jìn)閱歷、先進(jìn)技術(shù)，并應(yīng)用于臨床工作中，使護(hù)理工作進(jìn)一步提高。

回顧20xx年的工作，雖取得肯定的成果，但也存在一些不足之處，主要是：

1、病房管理有待提高，陪人多、病人自帶物品過(guò)多。

2、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，未依據(jù)病情剛好幫助病人取正確體位。

3、健康教化不夠深化，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

4、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不戴口罩。

5、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、涂改等缺陷。

護(hù)理部工作總結(jié)

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在深化學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會(huì)”精神指針下，仔細(xì)開(kāi)展群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以護(hù)理質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn)，以其次周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)為載體，緊緊圍繞醫(yī)院年度工作安排，全面提升護(hù)理綜合服務(wù)實(shí)力，圓滿(mǎn)完成了年初護(hù)理工作安排及各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、接著全力推動(dòng)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高患者滿(mǎn)足度。

為實(shí)行《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-2024）》和河南省衛(wèi)生廳文件精神，依據(jù)我院實(shí)際狀況，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

1、目前，我院已全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，覆蓋率101%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、督促各護(hù)理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)深化病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r，對(duì)于發(fā)覺(jué)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)提出，現(xiàn)場(chǎng)訂正。

3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教化，護(hù)理部剛好督促各科室護(hù)理人員健康教化要從患者入院到出院全面開(kāi)展，包括入院須知、住院環(huán)境、專(zhuān)科疾病的相關(guān)學(xué)問(wèn)等，并開(kāi)展護(hù)理延長(zhǎng)服務(wù)，如病人出院電話(huà)隨訪(fǎng)等，從微小之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)，全年護(hù)理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)足度調(diào)查表千余張，病人滿(mǎn)足度達(dá)96%以上。

4、探究護(hù)士分層管理的工作模式，指導(dǎo)科室依據(jù)護(hù)士層級(jí)、實(shí)力合理分組，將危重患者安排給年資高、實(shí)力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，充分體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)，更好的為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

5、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部依據(jù)各病房（病區(qū)的）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，推廣彈性排班制，依據(jù)不同的時(shí)間段，護(hù)理工作量來(lái)動(dòng)態(tài)支配人力資源，如醫(yī)療高峰時(shí)、發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí)、危重病人搶救時(shí)等，充溢護(hù)理人員，基本滿(mǎn)意了臨床護(hù)理的工作須要。

6、為了提高護(hù)士整體溝通實(shí)力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護(hù)理部還舉辦了“護(hù)患溝通技巧”講座，例舉一些全國(guó)發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。激勵(lì)全院護(hù)士主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)地教化、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、留意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等。針對(duì)患者的溝通實(shí)力，文化水平，身體狀況，運(yùn)用適合患者特點(diǎn)的溝通技巧，依據(jù)病人心理、生理等狀況供應(yīng)全方位的護(hù)理服務(wù)。

7、于20xx年5月12日，舉辦了“5·12”護(hù)士節(jié)座談會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言慶賀，并對(duì)評(píng)比出的6個(gè)“護(hù)理工作先進(jìn)科室”、7名“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”和44名“優(yōu)秀護(hù)士”進(jìn)行了表彰，以旗幟的作用和榜樣的力氣感召?gòu)V闊醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰慧才智，推動(dòng)引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深化開(kāi)展。

二、增加護(hù)理服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)實(shí)力，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1、主動(dòng)為病人供應(yīng)服務(wù)，勤巡察病房，親密視察病情改變，主動(dòng)為病人供應(yīng)最剛好、精確的治療與護(hù)理。各項(xiàng)護(hù)理操作前先向病人說(shuō)明操作的目的，操作中指導(dǎo)病人協(xié)作，操作后叮囑病人留意事項(xiàng)。做到對(duì)患者有求必應(yīng)，主動(dòng)關(guān)切，熱忱服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、摯友式的服務(wù)，讓患者感到到處有親情、到處有溫情。從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，讓老百姓對(duì)醫(yī)院最信任，對(duì)醫(yī)院平安治療最放心，對(duì)護(hù)理工作最滿(mǎn)足。

2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)護(hù)理工作中的各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度、各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)士崗位職責(zé)及應(yīng)急預(yù)案等，督促執(zhí)行落實(shí)，做到有章可循，違章必糾。使護(hù)理工作步入制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道，以此達(dá)到工作有目標(biāo)、行動(dòng)有標(biāo)尺、管理有方寸、考核有依據(jù)，使護(hù)理工作步入良態(tài)化，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

3、拓展護(hù)理服務(wù)，在搞好院內(nèi)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，多次抽調(diào)護(hù)士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作，適時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量。

1、接著實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，運(yùn)用pdca循環(huán)對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理。

2、進(jìn)一步完善調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量與平安管理委員會(huì)，每月分組定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，并由組長(zhǎng)做好上報(bào)工作。護(hù)理部再依據(jù)各科室護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)狀況每月按時(shí)組稿刊出護(hù)士通訊下發(fā)各科室，對(duì)存在問(wèn)題運(yùn)用質(zhì)評(píng)工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)問(wèn)題制定整改措施，反饋至各科護(hù)士長(zhǎng)乃至全院護(hù)理人員，使大家相識(shí)到自己的不足，并剛好訂正完善工作。

3、護(hù)理部以檢查督促指導(dǎo)為手段，實(shí)行定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行限制，詳細(xì)包括病房管理、消毒隔離、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)操作及各重點(diǎn)部門(mén)的管理等，確愛(ài)護(hù)理質(zhì)量考評(píng)更加詳細(xì)全面。

4、注意發(fā)揮科室一級(jí)質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行質(zhì)量檢查和信息溝通，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。較好的促進(jìn)了護(hù)士參加質(zhì)量管理，激勵(lì)了護(hù)士的工作主動(dòng)性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量限制起到了很大的作用。

5、護(hù)理部帶領(lǐng)六名護(hù)士長(zhǎng)于7月30日到南陽(yáng)醫(yī)專(zhuān)附屬醫(yī)院學(xué)習(xí)“護(hù)理質(zhì)評(píng)工具在護(hù)理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”，完善修訂護(hù)理質(zhì)量與平安檢查標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)評(píng)工具運(yùn)用到護(hù)理質(zhì)量與平安檢查中，并在全院各科室推廣，目前二級(jí)質(zhì)控及病區(qū)一級(jí)質(zhì)控已嫻熟駕馭并全面實(shí)施，使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。

6、每月堅(jiān)持召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)控信息進(jìn)行反饋，把問(wèn)題找準(zhǔn)，提出整改措施，督促整改，并支配下一步工作重點(diǎn)，從而持續(xù)推動(dòng)護(hù)理工作向良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，保證了護(hù)理平安。

1、為強(qiáng)化護(hù)理人員的平安意識(shí)，護(hù)理部于3月、9月份組織召開(kāi)全院護(hù)理人員平安教化會(huì)議，對(duì)十四項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)，并向全院護(hù)理人員傳遞了有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示。使全院護(hù)理人員警鐘長(zhǎng)鳴，防范于未然。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位，全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。

3、護(hù)理部加強(qiáng)節(jié)前平安檢查，增加護(hù)士防范意識(shí)，杜絕事故隱患。

4、是強(qiáng)化急救藥品、急救器械的管理，做到專(zhuān)柜專(zhuān)人管理有記錄，修理保養(yǎng)有記錄。護(hù)理部和各病區(qū)每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查，制定并實(shí)施了非懲處性護(hù)理平安不良事務(wù)報(bào)告與管理制度，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的緣由分析；建立內(nèi)部照實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)有意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。截止12月份，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事務(wù)10余件。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及不良事務(wù)剛好組織探討，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻相識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問(wèn)題與科室護(hù)士長(zhǎng)年終考核掛鉤。

5、加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)，對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士實(shí)行專(zhuān)人帶教，集中培訓(xùn)，今年全院護(hù)士執(zhí)業(yè)考試注冊(cè)通過(guò)率達(dá)到90%以上，使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。

6、注意提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)，激勵(lì)護(hù)士參與各種形式的接著教化，拓寬護(hù)士的學(xué)問(wèn)面，并在院內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)實(shí)施各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)安排，使護(hù)士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展，同時(shí)也要求護(hù)士學(xué)習(xí)心理、人文、社會(huì)科學(xué)等學(xué)問(wèn)，提高與病人的溝通實(shí)力。加強(qiáng)工作責(zé)任心，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀(guān)念，并圍繞護(hù)理質(zhì)量與平安管理要求不斷改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)中潛在的問(wèn)題，從根本上提高護(hù)理質(zhì)量，消退護(hù)理隱患，避開(kāi)差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證病人平安。

五、強(qiáng)化在職教化，提高護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)護(hù)理人才培育和學(xué)科的發(fā)展。

1、護(hù)理部每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，全院護(hù)理人員參與，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面，對(duì)專(zhuān)科學(xué)問(wèn)的駕馭更加全面徹底。為檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，護(hù)理部于12月底分別對(duì)護(hù)師護(hù)士、主管護(hù)師分層分批進(jìn)行了理論考試，成果合格率達(dá)到101%。

2、護(hù)理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進(jìn)行考核，合格率達(dá)到101%。于9月底護(hù)理部組織了百工種護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽及護(hù)理文書(shū)評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的主動(dòng)性，促進(jìn)了護(hù)理人員技術(shù)操作水平的提高。

3、全院各科室落實(shí)每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)操作，對(duì)新護(hù)士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、院感學(xué)問(wèn)、新業(yè)務(wù)新學(xué)問(wèn)，資深護(hù)士重在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，充分體現(xiàn)分層培訓(xùn)，并不斷進(jìn)行督導(dǎo)檢查考試。

4、激勵(lì)護(hù)士參與各種形式的接著教化，拓寬了護(hù)士的學(xué)問(wèn)面，提高了學(xué)歷檔次。

5、選派護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士20名、新生兒重癥監(jiān)護(hù)護(hù)士12名、產(chǎn)房護(hù)士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護(hù)士1名、手術(shù)室護(hù)士1名到省級(jí)培訓(xùn)中心及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行專(zhuān)科學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。

6、利用護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)適時(shí)進(jìn)行管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，選派護(hù)士長(zhǎng)10余名到省級(jí)培訓(xùn)中心進(jìn)行護(hù)理管理學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)以及國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)培訓(xùn)，逐步加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，提升了護(hù)理管理水平。

六、做好教學(xué)、科研工作，提高護(hù)理科學(xué)化水平。

1、激勵(lì)護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，全年內(nèi)我院護(hù)理人員共撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文10余篇。

2、重視實(shí)習(xí)帶教工作，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專(zhuān)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生29名，進(jìn)修護(hù)士2名，篩選具有護(hù)師以上職稱(chēng)的臨床護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教老師，負(fù)責(zé)帶教，各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，并妥當(dāng)支配實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的各項(xiàng)工作，較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達(dá)101%。

七、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)的管理。

1、手術(shù)室進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行分類(lèi)接診，杜絕交叉感染，確愛(ài)護(hù)理平安，主動(dòng)協(xié)作完成了手術(shù)任務(wù)。

2、重癥監(jiān)護(hù)室根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)護(hù)理質(zhì)量與平安的管理，仔細(xì)做好危重患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理、各項(xiàng)治療及搶救措施，滿(mǎn)意患者的基本須要。嚴(yán)格執(zhí)行了探視制度，削減了感染的機(jī)會(huì)。

3、供應(yīng)室嚴(yán)格對(duì)洗滌、消毒、滅菌進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，使滅菌物品合格率達(dá)到101%，并完成了下收下送工作，滿(mǎn)意了臨床工作及手術(shù)室的需求。

4、血液透析室嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，工作中盡職盡責(zé)，剛好處理患者透析時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并定期進(jìn)行透析用水、置換液、透析液的檢測(cè)，為透析患者供應(yīng)了平安保障，滿(mǎn)意患者的需求，提升了患者滿(mǎn)足度。

5、急診科護(hù)理人員嫻熟駕馭了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作，主動(dòng)協(xié)作完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。

6、產(chǎn)房嚴(yán)格了“三關(guān)”管理，建立健全了各項(xiàng)操作程序和工作流程，并開(kāi)展了孕期保健學(xué)問(wèn)講座，每周一到兩次，不僅為孕媽媽推動(dòng)日常的孕期保健供應(yīng)了很好的示范教學(xué)作用，還讓大家學(xué)習(xí)到更多更新的孕期保健常識(shí)，從而可以降低因孕期保健不當(dāng)所造成的生育風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

7、門(mén)診部保證了門(mén)診的清潔衛(wèi)生工作，維持了門(mén)診秩序，仔細(xì)做好了門(mén)診詢(xún)問(wèn)、衛(wèi)生宣教、供應(yīng)茶水等服務(wù)，除做好門(mén)診導(dǎo)醫(yī)外，還為各單位健康體檢者進(jìn)行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，衛(wèi)生宣教等工作。

八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理。

1、接著加強(qiáng)醫(yī)院感染管理質(zhì)量，尤其是重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。

2、治療中嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類(lèi)運(yùn)用醫(yī)療器材定期消毒滅菌，專(zhuān)人管理，有特地的登記手冊(cè)。

3、治療室每日兩次常規(guī)消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

4、醫(yī)療垃圾嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范分類(lèi)處置，防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴(kuò)散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

5、各科室堅(jiān)持紫外線(xiàn)消毒，在病人眾多的狀況下確保平安，未發(fā)生一例交叉感染。

6、協(xié)作院感科組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感學(xué)問(wèn)，并進(jìn)行理論考試。

九、相識(shí)不足，不斷完善。

1、護(hù)理科研仍是空白，這與護(hù)理人員整體素養(yǎng)和護(hù)理管理人員主動(dòng)主動(dòng)性不高有關(guān)，有待進(jìn)一步完善、彌補(bǔ)，爭(zhēng)取明年尋求合作伙伴，共同學(xué)習(xí)、共同探討，填補(bǔ)這項(xiàng)空白。

2、病房管理有待進(jìn)一步提高。由于遷建因素，病房個(gè)別設(shè)備破損（如床頭柜、陪護(hù)凳），未剛好配備，建議后勤部門(mén)剛好修理更換。

3、護(hù)士禮儀培訓(xùn)未落實(shí)到位，有待于明年請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)家來(lái)我院培訓(xùn)。

從20xx全年來(lái)看，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了肯定成果，但也存在不足之處?？傊覀円槍?duì)全年存在的問(wèn)題仔細(xì)分析，查找緣由，完善不足。

新的一年即將來(lái)臨，我們決心接著在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培育，更好的服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于群眾，為廣闊患者供應(yīng)更完善的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。

護(hù)理部工作總結(jié)

20##年護(hù)理部在院黨委、院部的關(guān)切與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)安排，狠抓落實(shí)，仔細(xì)實(shí)施，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專(zhuān)家的一樣好評(píng)。現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在敬重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人供應(yīng)溫馨、周到的人性化服務(wù)，敬重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)意病人的生理及心理需求，通過(guò)便利、快捷、熱忱周到地為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和特性動(dòng)身，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以敬重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活須要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱忱接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，剛好發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特別用藥、飲食的種類(lèi)及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，勸慰激勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂(yōu)。第三，供應(yīng)規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充溢人愛(ài)的親情去安慰患者，增加患者戰(zhàn)勝疾病的信念，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去視察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的`發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話(huà)”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話(huà)題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不開(kāi)心的導(dǎo)火線(xiàn)。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀(guān)念的變更，對(duì)護(hù)士的整體素養(yǎng)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅須要技術(shù)精湛，動(dòng)作靈敏，富有憐憫心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。

1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職接著教化工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也主動(dòng)組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率101%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)101%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意操作技能的增高，依據(jù)工作安排支配，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新安排、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由閱歷豐富、教學(xué)看法嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxxxxx操作規(guī)范，考核中取得好的成果。考核的參加率為101%，合格率為101%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教化宣教觀(guān)摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱忱。增高了她們的理論技術(shù)程度。

2、人才培育：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的支配、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，如：xxxxxx等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有安排地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀(guān)考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的閱歷、方法剛好反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目剛好運(yùn)用臨床。

3、增高護(hù)士應(yīng)急實(shí)力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩，增高了專(zhuān)科護(hù)理救治實(shí)力，張xx院長(zhǎng)親自參與并賜予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量駕馭中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以依據(jù)護(hù)理部的工作支配做到月有安排，周有支配，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地緣由分析，并通過(guò)深化細(xì)致的思想教化，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。剛好改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注意護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的剛好性與規(guī)范性。xxxxxxxx病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在平安管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年平安達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教化覆蓋率達(dá)到101%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到101%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)探討，落實(shí)改進(jìn)措施，將擔(dān)心全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

在思想教化方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxxxxx兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和精彩的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿(mǎn)足的答卷。xxxxxxxx始終勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，xxxxxx等能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，堅(jiān)韌的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和劇烈的責(zé)任心為臨床一線(xiàn)供應(yīng)全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成果是確定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的xxxxx二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)看法意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓多數(shù)，為病人供應(yīng)簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱忱周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、供應(yīng)一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐性去感化，對(duì)待搶救危重病人她們冷靜的看法讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

護(hù)理部工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特殊注意自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想相識(shí)，主動(dòng)參加護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派主動(dòng)向上的朝氣和活力。

xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，擅長(zhǎng)總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況總結(jié)如下：

1、能夠?qū)W習(xí)十八屆四中全會(huì)精神，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論;。

2、遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn);。

4、在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1、幫助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作；

4、我仔細(xì)學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，仔細(xì)書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄；

5、遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問(wèn)和基本技能)三嚴(yán)(肅穆的看法、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作看法要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以想方設(shè)法解除病人的疾苦為己任。我希望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的激勵(lì)他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是特別華蜜的事情。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而驕傲。在即將迎來(lái)的xx年，我會(huì)接著發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，對(duì)病人負(fù)責(zé)，肯定不要發(fā)生因?yàn)槲业木売啥共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到肯定負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士最至少的應(yīng)當(dāng)做的。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻意識(shí)到我肩上的擔(dān)子重大，我不會(huì)給醫(yī)院抹黑，我更加努力工作。

護(hù)理部工作總結(jié)

1隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增加，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系驚慌，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增加護(hù)理人員平安防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和平安意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的擔(dān)心全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)緣由，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上賜予講解；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、平安、法律、自我愛(ài)護(hù)意識(shí)，削減了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，依據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護(hù)士進(jìn)步行學(xué)習(xí)和探討對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專(zhuān)人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正，使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。

護(hù)理部工作總結(jié)

上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，接著開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。

1、完善規(guī)章制度：依據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理模式和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》，修訂、完善我院護(hù)理工作規(guī)章制度；常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；各類(lèi)疾病護(hù)理常規(guī)；各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)，并下發(fā)到各科室實(shí)施。

2、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：

每月常規(guī)召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，反饋上月工作狀況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。上半年組織全院護(hù)理質(zhì)量檢查6次，對(duì)存在的問(wèn)題復(fù)查6次，支配單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查26次，每日有安排的支配夜班護(hù)士進(jìn)步行單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查。在定期召開(kāi)的護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上，反饋科室存在的問(wèn)題，科室護(hù)士長(zhǎng)要分析緣由,拿出訂正措施，填寫(xiě)反饋表，交回護(hù)理部，護(hù)理部每月對(duì)存在的問(wèn)題再次復(fù)查，檢查整改狀況，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提高。（護(hù)理部有記錄）堅(jiān)持每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，找尋緣由，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

3、強(qiáng)化護(hù)理平安，落實(shí)患者平安目標(biāo)：組織護(hù)理平安檢查6次。修訂印制全院患者“入院告知書(shū)”并下發(fā)運(yùn)用。統(tǒng)一規(guī)范全院搶救車(chē)管理，搶救物品管理完好率達(dá)101％。仔細(xì)落實(shí)“非懲處性護(hù)理不良事務(wù)上報(bào)制度”，每季度組織探討分析。上半年上報(bào)到護(hù)理部的一般護(hù)理不良事務(wù)51件，上報(bào)沈陽(yáng)市護(hù)理質(zhì)控中心2件。未發(fā)生嚴(yán)峻護(hù)理差錯(cuò)。對(duì)以上護(hù)理不良事務(wù)均按要求追查緣由，進(jìn)行分析，實(shí)行措施，杜絕再次發(fā)生。組織全院護(hù)士《護(hù)理平安管理》培訓(xùn)，客觀(guān)分析護(hù)理不良事務(wù)的緣由，組織護(hù)理人員分析探討，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

1、修訂、完善我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”并下發(fā)實(shí)施。組織全院患者滿(mǎn)足度調(diào)查6次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷385份，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)足度達(dá)到97%。對(duì)存在的問(wèn)題在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上反饋給科室，查找緣由并督查科室整改。結(jié)果納入護(hù)理質(zhì)控評(píng)比。不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

2、開(kāi)展護(hù)士分級(jí)管理：依據(jù)護(hù)士的工作實(shí)力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分級(jí)管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

3、完善、修訂我院護(hù)理人員績(jī)效考核方案并下發(fā)，在此基礎(chǔ)上要求科室制定本科室的績(jī)效考核方案并實(shí)施。

4、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部依據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，上半年共調(diào)配護(hù)士17人次。在護(hù)理人員不足的狀況下，基本滿(mǎn)意了臨床護(hù)理工作須要。規(guī)范、統(tǒng)一全院護(hù)士排班表，實(shí)行彈性排班。

5、全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作職責(zé)。改進(jìn)護(hù)士排班，根據(jù)責(zé)任制護(hù)理的要求，取消辦公班、處置班等功能制，使責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容真正全面涵蓋專(zhuān)業(yè)照看、病情視察、心理支持、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。更新、完善全院各科室標(biāo)準(zhǔn)健康教化安排。使責(zé)任制護(hù)理落到實(shí)處。

1、制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)制度。舉辦全院護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班一次，組織新任護(hù)士長(zhǎng)崗前培訓(xùn)；考核新護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房；使新護(hù)士長(zhǎng)盡快進(jìn)入角色，提高管理水平。

2、上半年組織全院分層次護(hù)理理論考試2次（含護(hù)士長(zhǎng)）；考試人次達(dá)170人次。組織護(hù)理技術(shù)操作考核4項(xiàng)，項(xiàng)目有：靜脈輸液、氧氣吸入法、經(jīng)口鼻吸痰法、心肺復(fù)蘇。考核人次達(dá)265人次。補(bǔ)考及格率達(dá)到101%。

3、制定護(hù)理人員崗前培訓(xùn)安排并實(shí)施。對(duì)20xx年新入職護(hù)士行為期一周的崗前培訓(xùn)，組織新護(hù)士理論考試2次，合格率為88％。護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)3項(xiàng)。培訓(xùn)考試成果護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議通報(bào)，納入本人技術(shù)檔案。不合格者補(bǔ)考，直到101％達(dá)標(biāo)。

4、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)：

上半年選送全日制護(hù)理本科生一名參與省級(jí)重癥專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)。

1、護(hù)理人力資源管理信息化：建立了護(hù)理人員電子技術(shù)檔案，并與人事科聯(lián)網(wǎng)。

2、開(kāi)展護(hù)理電子病歷網(wǎng)上質(zhì)控管理。

3、完善電子病歷醫(yī)囑執(zhí)行系統(tǒng)，做到電子病歷試敏結(jié)果雙簽。

4、建立護(hù)理管理溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通知、信息溝通、不良事務(wù)平臺(tái)干脆上報(bào)。

5、住院患者一覽卡、床頭卡實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成并打印，便利快捷，避開(kāi)差錯(cuò)。

上半年共接收本科、大專(zhuān)、中專(zhuān)院校護(hù)理實(shí)習(xí)生150余名，并分別進(jìn)行了護(hù)理平安、護(hù)士職業(yè)禮儀等崗前培訓(xùn)。妥當(dāng)支配各項(xiàng)工作：包括接待實(shí)習(xí)同學(xué)、制定臨床實(shí)習(xí)帶教安排、支配實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

存在問(wèn)題：

1、護(hù)理管理：

1）20xx年醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”方案不是醫(yī)院統(tǒng)一下發(fā)。2）科室護(hù)理培訓(xùn)未做到分層培訓(xùn)。3）科室績(jī)效考核未體現(xiàn)技術(shù)難度、滿(mǎn)足度。4）進(jìn)一步完善護(hù)士能及管理及分層培訓(xùn)。

2、護(hù)理平安：

1）部分護(hù)士對(duì)臨床護(hù)理相關(guān)學(xué)問(wèn)駕馭不全面。

2）個(gè)別搶救物品存放不規(guī)范。

3）轉(zhuǎn)交接登記本未注明詳細(xì)時(shí)間。

4）個(gè)別科室對(duì)高危患者未進(jìn)行平安評(píng)估。

5）個(gè)別護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范。

3、護(hù)理人員肯定短缺：

我院現(xiàn)有病房護(hù)士285名，編制床位1030張，床護(hù)比為1：0.28.根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)院管理規(guī)定床護(hù)比1：0.4為達(dá)標(biāo)。我院差距太大。如住院病人數(shù)量增長(zhǎng)較快，則護(hù)理人員短缺更為突出，是護(hù)理平安隱患。

護(hù)理部工作總結(jié)

xx年上半年，我護(hù)理科始終遵循“以病人為中心，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障病人的人身平安”為主題的服務(wù)宗旨，仔細(xì)貫徹執(zhí)行本年度的護(hù)理工作安排，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量限制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將xx上半年我科護(hù)理工作狀況總結(jié)如下：

一、共接收住院患者891人，較去年削減12人;搶救援理危重患者205人，較去年增加16人。分析此種狀況的緣由，與近半年收住患者病情重，周轉(zhuǎn)慢有肯定關(guān)系。

二、治療護(hù)理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內(nèi)注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導(dǎo)尿114人次，灌腸189人次，測(cè)血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護(hù)理845人次，皮膚護(hù)理26361人次，胃腸減壓3人次，會(huì)陰護(hù)理1145人次，膀胱沖洗101人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針?lè)忉?268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入1013人次。分析治療護(hù)理處置增多的緣由，與危重患者增多有關(guān)系。

三、1、純治療費(fèi)收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。

2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51073元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。

上半年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，全體護(hù)理人員精誠(chéng)合作，保證了護(hù)理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓，依據(jù)我科實(shí)際狀況，現(xiàn)制定工作安排如下：

一、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培育。

近兩年，我科人事變動(dòng)較大，汲取了不少年輕護(hù)士，為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作，必需加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培育，使她們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

1、定期、不定期進(jìn)行基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)及基本操作的考核。

2、日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，剛好指出，令其改正。

3、年資高的護(hù)士做好傳、幫、帶工作。

4、加強(qiáng)思想教化，促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。

二、更新專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。

醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中，為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的發(fā)展，我們利用每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野，更新專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。

三、激勵(lì)加強(qiáng)人文學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的(20xx街道辦事處年終工作總結(jié))整體素養(yǎng)。

隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的提高，護(hù)理學(xué)問(wèn)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，而包含了眾多的人文學(xué)問(wèn)。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升，我們將營(yíng)造學(xué)習(xí)人文學(xué)問(wèn)的氛圍，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。

四、接著落實(shí)保障病人平安的各項(xiàng)措施及規(guī)章制度。

五、加強(qiáng)與患者的溝通，深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

良好的護(hù)患溝通，能使護(hù)士感到工作順當(dāng)，心情安逸，能使病人因感到心情安逸而利于溝通，更能避開(kāi)醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此，在下一步的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧，加強(qiáng)護(hù)患溝通，特殊是對(duì)于那些不擅長(zhǎng)溝通的護(hù)士，將著重指導(dǎo)。

六、依據(jù)實(shí)際狀況，進(jìn)一步完善科內(nèi)二次安排制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得餓，優(yōu)勞優(yōu)得的安排原則，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性。

七、自我關(guān)注。

長(zhǎng)期以來(lái)，繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作，使我們將精力高度集中在工作本身上，而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來(lái)的負(fù)面影響。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康，也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量，所以，我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注，學(xué)習(xí)和運(yùn)用主動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略，緩解身心耗竭程度，在提高心理素養(yǎng)的`同時(shí)，以主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓力，削減負(fù)面心情的影響，真正提高護(hù)理質(zhì)量。

一、落實(shí)護(hù)理人才培育安排，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)、院內(nèi)感染學(xué)問(wèn)和專(zhuān)科學(xué)問(wèn)。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核。

5、有2名護(hù)士參與了護(hù)理自學(xué)考試。

6、每個(gè)護(hù)士都能嫻熟駕馭心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率101%.

7、各級(jí)護(hù)理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學(xué)問(wèn)考試、技術(shù)操作考核，參與率101%，考核合格率101%.

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復(fù)狀況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的看法，對(duì)存在的問(wèn)題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿(mǎn)足率101%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿(mǎn)足率101%，提名表?yè)P(yáng)服務(wù)看法最好的護(hù)士人次。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行平安意識(shí)教化，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯(cuò)事故隱患，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯(cuò)事故安生率為零。

四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到精確、客觀(guān)及連續(xù)

護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀(guān)依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要仔細(xì)斟酌，能客觀(guān)、真實(shí)、精確、剛好、完整的放映病人的病情改變，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)看法，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好訂正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并接著監(jiān)控，上半年出院病歷份，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了101%.

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室寧?kù)o、整齊、空氣簇新，對(duì)意識(shí)障礙病人供應(yīng)平安有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教化，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿(mǎn)意病人及家屬的合理須要，上半年護(hù)理住院病人人，其中手術(shù)病人人，搶救病人人，氣管切開(kāi)病人人，特護(hù)人，一級(jí)護(hù)理人共天。一級(jí)、特護(hù)病人合格率101%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率101%，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達(dá)到101%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類(lèi)及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)考核，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能仔細(xì)履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

工作中還存在許多不足：

一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀(guān)念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不剛好。

四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。

五、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

六、健康教化不夠深化，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

護(hù)理部工作總結(jié)

全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及干脆領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了本年護(hù)理安排90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下表所示：

看護(hù)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的必定選擇。

1、醫(yī)務(wù)科重申了各級(jí)護(hù)理人員重申職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、其次站護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1—2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)候要求三查七對(duì)；

（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理錯(cuò)誤。

3、仔細(xì)落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)資料填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)腳踏實(shí)地的記錄與考核指標(biāo)：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每周5日前交護(hù)理部勝利進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年安排、季支配、月前安排重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并擬定相應(yīng)的'整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并剛好反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)大學(xué)問(wèn)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參與了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士須要進(jìn)行了匯報(bào)。

1、接著落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參與溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、接著開(kāi)展健康教化工作，對(duì)病者發(fā)放滿(mǎn)足度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)足度調(diào)查結(jié)果皆在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)足度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了，評(píng)比出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休懇談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求賜予最大程度的滿(mǎn)意。

5、對(duì)當(dāng)新安排的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教化、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教化及護(hù)士醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、專(zhuān)科學(xué)問(wèn)、護(hù)理技術(shù)操作考核評(píng)價(jià)，合格者賜予上崗。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科學(xué)問(wèn)，以提高專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

3、各科室每周蟹蛛科花提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)和骨科學(xué)問(wèn)。

4、“三八婦女節(jié)”實(shí)行了護(hù)理技術(shù)操作方式競(jìng)賽（無(wú)菌操作），并評(píng)比出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別賜予了嘉獎(jiǎng)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的保健，堅(jiān)持了手邊交接班制度晨間和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理管理業(yè)務(wù)查房：每月輪番在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施須要進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年?yáng)|院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，以下內(nèi)容為基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理學(xué)問(wèn)，組織機(jī)構(gòu)護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課實(shí)力。

9、全院有5十名護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參與護(hù)理大專(zhuān)函授。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定