公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理評(píng)審報(bào)告

頁管理評(píng)審報(bào)告一、評(píng)審目的：通過本次管理評(píng)審活動(dòng)，評(píng)審公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，確保公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。二、評(píng)審時(shí)間：202X年06月12日三、評(píng)審組織：主持：總經(jīng)理出席：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人四、評(píng)審內(nèi)容：一、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況1、體系策劃情況202X年03月12日，確定了管理者代表，確定了質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)，明確了職能部門的職責(zé)和權(quán)限。另外，確定了文件化管理體系：a）質(zhì)量手冊(cè)，b）程序文件15個(gè)、c)作業(yè)指導(dǎo)書和管理制度。同時(shí)，收集現(xiàn)有文件和記錄，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，列出文件目錄，編寫組分工編制，管代初審，總經(jīng)理批準(zhǔn)。3月18日質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段正式開始。2、內(nèi)審情況公司質(zhì)量管理體系經(jīng)過一階段實(shí)施，于202X年05月28日進(jìn)行了內(nèi)審，對(duì)公司管理層和體系覆蓋部門進(jìn)行了全方位的審核。內(nèi)審共開具不符合報(bào)告3項(xiàng)，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題是各車間普遍存在生產(chǎn)任務(wù)緊張；職能部門工作涉及較多；文件學(xué)習(xí)不夠的問題，造成職工沒有嚴(yán)格按文件執(zhí)行，而是按過去的經(jīng)驗(yàn)作業(yè)，辦公室將內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題整理后，以及近期需完成和完善的工作，按部門和單位下達(dá)了整改意見清單，限期整改。通過內(nèi)審工作，我們認(rèn)為，公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，體系運(yùn)行基本有效。3、在體系運(yùn)行中總經(jīng)理對(duì)體系運(yùn)行中重大問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策，在各種會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)認(rèn)證的重要性和必要性，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用。管理者代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作和體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)工作，辦公室完成了文件編寫工作，參與體系策劃及實(shí)施工作，各部門、各單位完成了職責(zé)分配的各項(xiàng)工作。二、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況質(zhì)量方針：追求高品質(zhì)產(chǎn)品是永遠(yuǎn)目標(biāo)滿足顧客要求是永恒的宗旨質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品交檢一次合格率98%顧客滿意度達(dá)到98%通過四個(gè)月的體系運(yùn)行，我們認(rèn)為質(zhì)量方針是基本適宜的，質(zhì)量目標(biāo)基本完成。三、產(chǎn)品和過程質(zhì)量趨勢(shì)公司產(chǎn)品質(zhì)量呈上升趨勢(shì)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字來看，體系運(yùn)行以來產(chǎn)品的合格率基本上是提高一個(gè)百分點(diǎn)，總體上來說產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)，并穩(wěn)步上升。公司狠抓了生產(chǎn)過程控制，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等各方面分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，找出關(guān)鍵因素，制定了控制措施，并安排專人負(fù)責(zé)，使生產(chǎn)過程控制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量和合格率進(jìn)一步提高。四、顧客滿意情況公司本著以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，公司通過不同方式與顧客溝通，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，電話回訪單、征求顧客意見、社會(huì)反饋的意見。202X年03以來共組織調(diào)查顧客4次，顧客滿意率達(dá)99%。五、不符合、糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況公司對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析原因，采取積極有效的糾正措施。生產(chǎn)辦在指導(dǎo)體系運(yùn)行過程中，對(duì)檢查和指導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)整改通知單，責(zé)成責(zé)任部門分析原因，制定糾正措施。各部門在體系運(yùn)行過程中，對(duì)本部門存在的問題，認(rèn)真開展自查自糾工作不斷提高運(yùn)行的效率。公司除對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題積極采取糾正措施外，還針對(duì)潛在的不合格采取預(yù)防措施，特別是體系運(yùn)行和產(chǎn)品生產(chǎn)檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格的趨勢(shì)。六、公司全員質(zhì)量意識(shí)、法規(guī)意識(shí)和顧客意識(shí)初步形成。全員素質(zhì)的提高，質(zhì)量意識(shí)、顧客意識(shí)和法規(guī)意識(shí)的形成是管理體系健康運(yùn)行的基礎(chǔ)。公司通過學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)公司全體員工的質(zhì)量意識(shí)、法規(guī)意識(shí)和顧客意識(shí)的教育和培訓(xùn)，促使全體員工的質(zhì)量意識(shí)、法規(guī)意識(shí)和顧客意識(shí)得到了很大提高。七、組織機(jī)構(gòu)和資源配置情況在體系策劃階段，公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新策劃和優(yōu)化分析，調(diào)整了部分部門和職能，進(jìn)一步明確部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，使各部門和各項(xiàng)業(yè)務(wù)接口更加明確和順暢，對(duì)公司人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境也進(jìn)行了調(diào)整和適當(dāng)?shù)呐渲?，公司組織機(jī)構(gòu)和資源配置能夠滿足質(zhì)量管理體系的要求，機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，資源配置適宜。八、體系改進(jìn)的建議1技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在本公司的應(yīng)用，提供產(chǎn)品改進(jìn)的機(jī)會(huì)。2各部門應(yīng)增強(qiáng)對(duì)其人員的監(jiān)督和培訓(xùn)，滿足質(zhì)量管理體系對(duì)其的要求。3業(yè)務(wù)部應(yīng)對(duì)顧客的滿意度調(diào)查更加有計(jì)劃和條理的進(jìn)行。九、公司質(zhì)量管理體系適宜性、充分性的自我評(píng)價(jià)。1、適宜性：公司能夠適應(yīng)質(zhì)量管理體系要求的變化；能根據(jù)市場(chǎng)情況的變化和顧客的要求或期望的變化調(diào)整經(jīng)營策略，持續(xù)改進(jìn)；具有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)，改善資源配置。2、充分性：各項(xiàng)工作已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定：職責(zé)已被分配；持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)中對(duì)改進(jìn)的目標(biāo)、方法也較為明確。3、有效性：公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)正在較好的履行和完成，公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效。綜上所述，公司質(zhì)量管理體系從建立到運(yùn)行，在過程中不斷自我完善、自我改進(jìn)，全員的質(zhì)量意識(shí)及以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的行為準(zhǔn)則已經(jīng)確立，持續(xù)改進(jìn)、與時(shí)俱進(jìn)的理念貫徹于經(jīng)營活動(dòng)的始終。今后，我們將繼續(xù)按照GB/TI9001—2000標(biāo)準(zhǔn)不斷完善質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高企