2023年銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)真題模擬匯編（共763題）

2023年銀行個(gè)人存款與投資管理業(yè)務(wù)真題

模擬匯編

（共763題）

1、銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)4P理論將其加以綜合應(yīng)用就稱為營(yíng)銷(xiāo)組合，即（）的有效配合。（多選題）

A.合適的產(chǎn)品

B.合適的價(jià)格

C.合適的分銷(xiāo)渠道

D.合適的促銷(xiāo)策略

試題答案：A,B,C,D

2、柜員收付現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款，及時(shí)向（）報(bào)告；發(fā)生一萬(wàn)（含）元以上長(zhǎng)短款，現(xiàn)金業(yè)務(wù)主

管及時(shí)向上級(jí)管理部門(mén)報(bào)告。營(yíng)業(yè)終了，按規(guī)定及時(shí)掛賬。（單選題）

A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管

B.普通柜員

C.低柜

D.高級(jí)柜員

試題答案：A

3、客戶到存取款一體機(jī)上存款，有時(shí)沒(méi)有存款提示項(xiàng)，為什么？（）（多選題）

A.存取款一體機(jī)錢(qián)箱已滿

B.存款模塊故障

試題答案：A,B

4、下面哪個(gè)數(shù)據(jù)屬于客戶經(jīng)理有效服務(wù)的客戶人數(shù)范圍之內(nèi)？（）（單選題）

A.275

B.291

C.305

D.270

試題答案：C

5、PBCS系統(tǒng)個(gè)人賬戶管理包括（）的開(kāi)銷(xiāo)戶交易等內(nèi)容。（多選題）

A.活期

B.定期

C.銀行卡

D.實(shí)物式國(guó)債

試題答案：A,B,C

6、證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)中可以免填單的業(yè)務(wù)有（）?（多選題）

A.非交易過(guò)戶

B.基金認(rèn)購(gòu)

C.司法查詢

D.增開(kāi)證券賬戶

試題答案：B.D

7、可以作為存款人身份證明的輔助證明文件有：（）、公用事業(yè)賬單、介紹信等。（多選題）

A.戶口簿、護(hù)照

B.工作證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

C.社會(huì)保障卡

D.學(xué)生證

試題答案：A,B,C,D

8、突發(fā)事件的的處理流程的順序是（）。（1）控制突發(fā)事件（2）解決問(wèn)題（3）善后處理（4）

調(diào)查滿意度（單選題）

A.1、2、3,4

B.1、2、4、3

C.1、2、4

D.1、2、3

試題答案：D

9、境內(nèi)個(gè)人接受境外直系親屬給予的贍家款，并辦理兌換人民幣超過(guò)年度總額時(shí)，應(yīng)向銀行出

示（）。（單選題）

A.直系親屬關(guān)系證明和境外給付人相關(guān)收入證明

B.直系親屬關(guān)系證明和匯款憑證

C.直系親屬關(guān)系證明

試題答案：A

10、（）是指國(guó)家不印制實(shí)物券面，采用填制相關(guān)憑證的方式，通過(guò)部分商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄柜

臺(tái)面向投資者發(fā)行的儲(chǔ)蓄性國(guó)債。（單選題）

A.憑證式國(guó)債

B.記賬式國(guó)債

C.基金

D.股票

試題答案：A

11、提金網(wǎng)點(diǎn)可辦理（）業(yè)務(wù)。（多選題）

A.實(shí)時(shí)提取出售

B.待提取出售

C.待提取提取

D.回購(gòu)

試題答案：A,B,C,D

12、客戶關(guān)系維護(hù)的常見(jiàn)方法包括（）、維護(hù)回訪、差別維護(hù)、超值維護(hù)、情感維護(hù)、建立追蹤

制度、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等。（多選題）

A.客戶財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)

B.分層維護(hù)

C.產(chǎn)品或服務(wù)跟進(jìn)

D.擴(kuò)大銷(xiāo)售

試題答案：B,C,D

13、各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)生的可疑交易，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)在反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)確認(rèn)報(bào)送。各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收到總行

通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)篩選的可疑交易后，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)完畢。（單選題）

A.1

B.2

C.3

D.5

試題答案：B

14、代發(fā)工資業(yè)務(wù)是指企事業(yè)單位委托建設(shè)銀行發(fā)放本單位職工的。等工資性收入.（多選題）

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.補(bǔ)貼

D.紅利

試題答案：A.B.C

15、理財(cái)卡境外功能設(shè)置，應(yīng)啟（）。（單選題）

A.5321

B.5313

C.5312

試題答案：A

16、贊賞是表?yè)P(yáng)的一種形式，包括（）。（多選題）

A.對(duì)其他員工的口頭“實(shí)時(shí)”表獎(jiǎng)

B.以口頭或網(wǎng)點(diǎn)精神卡的方式，及時(shí)對(duì)員工給予表?yè)P(yáng)

C.對(duì)在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予表?yè)P(yáng)

D.每日晨會(huì)上的口頭表?yè)P(yáng)

試題答案：A.B.C

17、下列哪些行為是應(yīng)當(dāng)禁止的。()(多選題)

A.在接到協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)后再扣劃應(yīng)當(dāng)協(xié)助執(zhí)行的款項(xiàng)用于歸還貸款

B.在接到協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書(shū)后向存款人通風(fēng)報(bào)信幫助其轉(zhuǎn)移存款

C.辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時(shí)給予有權(quán)機(jī)關(guān)提取現(xiàn)金

D.協(xié)助最先送達(dá)扣劃通知書(shū)的機(jī)關(guān)辦理扣劃業(yè)務(wù)

試題答案：A,B.C

18、根據(jù)黃金成色分為()兩種賬戶金。(多選題)

A.99.99

B.99.9

C.99.95

D.99

試題答案：A,C

19、客戶申請(qǐng)結(jié)算通卡系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳匯款3000筆免費(fèi)套餐須持()辦理。(單選題)

A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

B.組織機(jī)構(gòu)代碼證

C.稅務(wù)登記

D.開(kāi)戶許可證

試題答案：C

20、交易前存單（折）真?zhèn)蔚膶徍艘c(diǎn)包括：（）對(duì)存單（折）的真實(shí)性有懷疑的，應(yīng)做真?zhèn)舞b

定。（多選題）

A.存單（折）在紫光燈下的防偽標(biāo)志是否正確

B.是否我分行簽發(fā)（包括存單折式樣、印章式樣、打印格式等）

C.存折是否被變?cè)?/p>

D.是否加蓋“業(yè)務(wù)用公章”

試題答案：A,B,C,D

21、PBCS系統(tǒng)銷(xiāo)售人員崗分設(shè)（）,負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)操作銷(xiāo)售門(mén)戶系統(tǒng)、為客戶辦理業(yè)務(wù)并提供產(chǎn)

品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。（多選題）

A.營(yíng)銷(xiāo)管理員

B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗

C.個(gè)人客戶經(jīng)理崗

D.財(cái)富交易員崗

試題答案：B,C,D

22、PBC$系統(tǒng)銷(xiāo)售人員崗分設(shè)（），負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)操作銷(xiāo)售門(mén)戶系統(tǒng)、為客戶辦理業(yè)務(wù)并提供產(chǎn)

品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。（多選題）

A.營(yíng)銷(xiāo)管理員

B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗

C.個(gè)人客戶經(jīng)理崗

D.財(cái)富交易員崗

試題答案：B,C.D

23、個(gè)人外幣活期存款以（）為結(jié)息日。（單選題）

A.每年12月20日

B.每個(gè)季度末的20日

C.每月20日

試題答案：A

24、有一處40平米公寓，可租可售。年租金7000,押金2000。售價(jià)15萬(wàn)元，首付5萬(wàn)元，可

獲10年期貸款10萬(wàn)元，利率6%,（假設(shè)機(jī)會(huì)成本每年3%）不考慮房租調(diào)整、房產(chǎn)升值、貸款

分期等因素，請(qǐng)用年成本法簡(jiǎn)單計(jì)算該如何選擇（）?（單選題）

A.租房

B.購(gòu)房

C.沒(méi)有差別

D.不能確定

試題答案：A

25、客戶關(guān)系維護(hù)的要點(diǎn)（）。（多選題）

A.制訂高效、合理的客戶維護(hù)目標(biāo)和計(jì)劃

B.把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)

C.充分了解客戶

D.注重分析和記錄

E.差別化管理

試題答案：A,B,C,D,E

26、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)將專門(mén)（）,以及處理開(kāi)設(shè)賬戶等耗時(shí)較長(zhǎng)的交易。（單選題）

A.處理高業(yè)務(wù)量的交易

B.向大堂經(jīng)理作銷(xiāo)售推薦

C.根據(jù)推薦做成銷(xiāo)售

D.以上都不是

試題答案：C

27、銀行產(chǎn)品宣傳常用演示設(shè)備：宣傳資料、活頁(yè)書(shū)、寫(xiě)字版、（）、計(jì)算機(jī)投影儀。（單選題）

A.電腦。

B.宣傳牌。

C.傳單。

D.活動(dòng)掛圖。

試題答案：D

28、當(dāng)客戶經(jīng)常出差或有出國(guó)機(jī)會(huì)、客戶的借記卡帳戶消費(fèi)頻繁以及通過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)客戶符合辦卡

條件，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)應(yīng)向其推薦。。（單選題）

A.推薦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

B.推薦短信銀行或手機(jī)銀行

C.推薦信用卡

D.推薦樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡

試題答案：C

29、客戶存款賬戶掛失止付后，除了司法扣劃或已簽約的代理扣款賬戶可辦理代理付款業(yè)務(wù)以外,

掛失賬戶。（單選題）

A.不收不付

B,只收不付

C.只付不收

D.部分可付

試題答案：B

30、申領(lǐng)信用卡必須由本人持身份證件原件親自辦理，不允許其他個(gè)人代辦。凡在建設(shè)銀行申請(qǐng)

信用卡的客戶，營(yíng)銷(xiāo)人員必須要落實(shí)“三親見(jiàn)”要求，即“（）”，并在申請(qǐng)表注明受理事項(xiàng)。

（多選題）

A.親見(jiàn)申請(qǐng)人本人

B.親見(jiàn)身份證件原件

C.親見(jiàn)申請(qǐng)人簽名

D.親見(jiàn)申請(qǐng)人填表

試題答案:A,B,C

31、表達(dá)型性格的特征（）.（多選題）

A.凡事喜歡參與，愿意與人打交道，害怕孤獨(dú)。

B.精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂(lè)觀。

C.精力充沛，身體語(yǔ)言豐富，動(dòng)作迅速，走路、說(shuō)話速度較快。

D.觀察力敏銳，考慮周密，辦事有序。

試題答案：A.B

32、代收代付散戶賬戶可以是（）。（多選題）

A.活期一本通賬戶

B.儲(chǔ)蓄卡賬戶

C.準(zhǔn)貸記卡賬戶

D.貸記卡賬戶

試題答案：A,B,C

33、對(duì)已開(kāi)通ATM自助轉(zhuǎn)賬交易的借記卡，關(guān)閉A.TM自助轉(zhuǎn)賬功能可通過(guò)（）交易完成。（單

選題）

A.5201

B.5202

C.5140

D.5210

試題答案：A

34、取消開(kāi)通證券交易時(shí)，交易賬戶內(nèi)須（）、當(dāng)日無(wú)交易且無(wú)未了結(jié)事項(xiàng)。（多選題）

A.無(wú)證券（基金）余額

B.無(wú)資金余額

C.無(wú)掛失

D.無(wú)在途權(quán)益

試題答案：A.C.D

35、（）指?jìng)€(gè)人將其持有的外幣現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯出售給銀行，銀行按規(guī)定即期匯率給付等值人民幣的

行為。（單選題）

A.個(gè)人購(gòu)匯

B.個(gè)人結(jié)匯

C.外匯買(mǎi)賣(mài)

D.結(jié)售匯

試題答案：B

36、居民個(gè)人在辦理《攜帶外匯出境許可證》時(shí)，應(yīng)向外匯指定銀行出示的證明材料有（）。（多

選題）

A.護(hù)照或往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證

B.有效簽證或簽注

C.銀行存款證明或購(gòu)匯憑證

D.本人有效身份證件

試題答案：A,B.C

37、辦理密碼正式掛失的，要核驗(yàn)賬戶憑證真實(shí)有效，并在辦理密碼正式掛失后續(xù)處理時(shí)，執(zhí)行

（）授權(quán)。（單選題）

A.A級(jí)

B.B級(jí)

C.無(wú)須

試題答案：A

38、客戶經(jīng)理的著裝禮儀方面，公務(wù)場(chǎng)合著裝應(yīng)（）o（單選題）

A.舒適自然

B.時(shí)尚個(gè)性

C.穿著禮服、民族服裝

D.注重保守，宜穿套裝、套裙以及制服

試題答案：D

39、信用卡“三親見(jiàn)”（）。（多選題）

A.親見(jiàn)申請(qǐng)人本人

B.親見(jiàn)身份證件原件

C.親見(jiàn)申請(qǐng)人簽名

試題答案：A.B.C

40、與客戶正式洽談的技巧包括（）o（多選題）

A.提出有效問(wèn)題

B.聆聽(tīng)客戶意見(jiàn)

C.記錄重點(diǎn)內(nèi)容

D.巧妙應(yīng)答客戶

試題答案：A,B,C,D

41、短信查詢賬戶余額描述正確的是（）?（多選題）

A.編輯短信“CXYE#賬戶后四位#幣種代碼”發(fā)送到95533可查詢賬戶余額，如果您不輸入幣種

代碼，則我行返回人民幣余額

B.編輯短信“CXMX#賬戶后四位#幣種代碼”發(fā)送到95533可查詢交易明細(xì)，如果您不輸入幣種

代碼，則我行返回人民幣子賬戶的交易明細(xì)

C.編輯短信“DRMX#賬戶后四位#”發(fā)送到95533,我行返回該賬戶當(dāng)日的最近6筆明細(xì)

試題答案：A.B.C

42、辦理外幣通存通兌業(yè)務(wù)向客戶收取手續(xù)費(fèi)在“個(gè)人外幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入”下設(shè)的“（）一個(gè)人

外幣通存通兌業(yè)務(wù)收入”科目中進(jìn)行核算。（單選題）

A.560699

B.560638

C.561301

D.561101

試題答案：B

43、受理客戶業(yè)務(wù)通過(guò)讀磁條讀取賬號(hào)時(shí)，應(yīng)將屏幕顯示的（）與存折（卡）核對(duì)相符后，方可

繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。（多選題）

A.戶名

B.賬號(hào)

C.代理人

D.存期

試題答案：A.B

44、核心系統(tǒng)報(bào)表生成打印方式主要有（）。（多選題）

A.一種是8方式，即通過(guò)“公用”菜單中“8批報(bào)表管理”進(jìn)行下載打印，

B.一種是9方式，即通過(guò)“公用”菜單中“9授權(quán)及其它”進(jìn)行下載打印。

C.8方式是從一級(jí)分行服務(wù)器進(jìn)行下載（其內(nèi)容也來(lái)源于總行主機(jī)，為主機(jī)每日自動(dòng)返還內(nèi)容）。

D.9方式是從總行主機(jī)直接下載

試題答案：A,B

45、客戶關(guān)系建立的主要方式中，最有效的方式是（）o（單選題）

A.電話

B.網(wǎng)絡(luò)

C.短信

D.上門(mén)拜訪

試題答案：D

46、樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡有效期為（）.（單選題）

A.2年

B.5年

C.10年

試題答案：B

47、留學(xué)澳大利亞，申請(qǐng)人的留學(xué)擔(dān)保金不具有半年或更長(zhǎng)的存款歷史該怎么辦。（）（單選題）

A.放棄留學(xué)

B.選擇澳洲移民局認(rèn)可的銀行辦理留學(xué)貸款

C.等存款滿半年后申請(qǐng)

D.選擇澳洲移民局認(rèn)可的擔(dān)保公司提供擔(dān)保證明

試題答案：B

48、活期一本通各幣種存款結(jié)清后，若不作銷(xiāo)戶處理，該賬戶（）繼續(xù)存入使用。（單選題）

A.不能

B.仍可

C.經(jīng)授權(quán)后

D.重置密碼后

試題答案：B

49、客戶理財(cái)產(chǎn)品預(yù)約信息變更時(shí)，如需變更客戶，必須同時(shí)變更。否則會(huì)影響協(xié)議簽訂。（單

選題）

A.存折號(hào)碼

B.存單號(hào)碼

C.證件號(hào)碼

D.憑證號(hào)碼

試題答案：C

50、為客戶辦理賬戶開(kāi)戶手續(xù)時(shí)，要求存款人出具相關(guān)開(kāi)戶資料并對(duì)開(kāi)戶資料的（）進(jìn)行認(rèn)真審

查。（多選題）

A.可監(jiān)測(cè)性

B.真實(shí)性

C.完整性

D.合規(guī)性

試題答案：B,C,D

51、公安機(jī)關(guān)向銀行查詢犯罪嫌疑人的存款、匯款時(shí)（）。（多選題）

A.應(yīng)當(dāng)經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，制作《查詢存款、匯款通知書(shū)》，通知銀行執(zhí)行；

B.需要凍結(jié)犯罪嫌疑人在銀行存款、匯款的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，制作《凍

結(jié)存款、匯款通知書(shū)》，通知銀行執(zhí)行；

C.不需要繼續(xù)凍結(jié)犯罪嫌疑人存款、匯款時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作《解除凍結(jié)存款、匯款通知書(shū)》，通知

銀行執(zhí)行。

D.公安機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)解凍、犯罪嫌疑人存款、匯款的，無(wú)論犯罪嫌疑人系單位還是個(gè)人，均

應(yīng)出具有關(guān)協(xié)助通知。

試題答案：A,B,C,D

52、95533個(gè)人客戶辦理賬戶金交易時(shí)，其起點(diǎn)交易數(shù)量為（）。（單選題）

A.10克

B.50克

C.1克

D.5克

試題答案：C

53、客戶關(guān)系維護(hù)成功的兩個(gè)關(guān)鍵因素（）。（多選題）

A.保持迅速的變化

B.承諾服務(wù)保證

C.不要只顧眼前，要收購(gòu)未來(lái)

D.關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)

試題答案：A,C

54、分行級(jí)VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定一年內(nèi)在建行的個(gè)人貸款月均余額為（）以上人民幣。（單選題）

A.20萬(wàn)元（含）

B.40萬(wàn)元（含）

C.50萬(wàn)元（含）

試題答案：B

55、（）具有完整的查詢、凍結(jié)、扣劃存款的權(quán)力。（多選題）

A.人民法院

B.稅務(wù)機(jī)關(guān)

C.海關(guān)

D.公安機(jī)關(guān)

試題答案：A,B,C

56、以下存款類(lèi)型中可以支持存入外幣的是（）?（單選題）

A.整存整取

B.零存整取

C.存本取息

D.教育儲(chǔ)蓄

試題答案：A

57、登記的證券帳戶長(zhǎng)度必須是。位（單選題）

A.12

B.15

C.18

D.19

試題答案：A

58、提高產(chǎn)品可信度的三個(gè)建議。。（多選題）

A.專業(yè)能力。

B.相似性。

C.商譽(yù)。

D.產(chǎn)品質(zhì)量。

試題答案：A,B,D

59、被比喻成“下單的老母雞”的投資是以下哪一項(xiàng)：（）（單選題）

A.股票

B.債券

C.銀行存儲(chǔ)

D.外匯投資

試題答案：B

60、理財(cái)卡境外交易功能主要包括：（）（多選題）

A.消費(fèi)

B.轉(zhuǎn)帳

C.取現(xiàn)

D.查詢

試題答案：A.C.D

61、嚴(yán)禁?！吨袊?guó)建設(shè)銀行個(gè)人資信證明書(shū)》，確保存款證明真實(shí)有效。（多選題）

A.虛開(kāi)

B.空開(kāi)

C.超權(quán)限簽發(fā)

D.開(kāi)具多份

試題答案：A,B,C,D

62、客戶滿意的服務(wù)流程不包括。。（單選題）

A.歡迎客戶

B.探尋需求

C.提出建議

D.制定計(jì)劃

E.業(yè)務(wù)辦理

F.確認(rèn)滿意

試題答案：D

63、財(cái)富卡主要面向（）的財(cái)富中心簽約客戶發(fā)行。（單選題）

A.AUM20萬(wàn)元（含）-50萬(wàn)元以下

B.AUM50萬(wàn)元（含）以上

C.AUM300萬(wàn)元（含）-1000萬(wàn)元以下

D.AUM1000萬(wàn)元（含）以上

試題答案：C

64、在辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員（）。（多選題）

A.不得將客戶未能提供的賬戶信息向客戶透露

B.不得將銀行賬務(wù)記載的信息以誘導(dǎo)的方式向客戶詢問(wèn)、求證

C.不得以模糊的詞語(yǔ)向客戶確定掛失賬戶的存在與否。

D.只能向客戶提供其名下有幾個(gè)帳戶（一本通算一個(gè)賬戶），是否已辦理止付等信息，不得隨

意向客戶提供賬號(hào)等信息。

試題答案：A,B.C

65、速匯通現(xiàn)金匯款（）以上或（）以上賬戶轉(zhuǎn)出匯款應(yīng)審核和登記客戶有效身份證件。（單選

題）

A.1萬(wàn)元以上，5萬(wàn)元（不含）

B.1萬(wàn)元（含），5萬(wàn)元（含）

C.1萬(wàn)元（含），5萬(wàn)元（不含）

試題答案：A

66、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金管理員日結(jié)時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）。（多選題）

A.系統(tǒng)將自動(dòng)檢查其尾箱現(xiàn)金余額

B.柜員尾箱人民幣現(xiàn)金余額超過(guò)2萬(wàn)元（不含2萬(wàn)元）或者存在美元、日元、歐元、港幣現(xiàn)金

余額的，系統(tǒng)控制不允許柜員日結(jié)

C.非現(xiàn)金管理員應(yīng)將多余現(xiàn)金調(diào)撥給現(xiàn)金管理員（或帶現(xiàn)金管理員標(biāo)志）后才能進(jìn)行日結(jié)處理

D.柜員日結(jié)成功后，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)打印出柜員尾箱庫(kù)存現(xiàn)金登記簿。

試題答案：A,B,C,D

67、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，面對(duì)具體的任務(wù)，改“不可能”為“怎么才能”，這體現(xiàn)的是怎樣的習(xí)

慣：（）（單選題）

A.積極思維的習(xí)慣

B.高效工作的習(xí)慣

C.做計(jì)劃的習(xí)慣

D.鍛煉身體的好習(xí)慣

試題答案：A

68、網(wǎng)點(diǎn)向金庫(kù)領(lǐng)取貴金屬，每筆調(diào)撥申請(qǐng)最多能夠申請(qǐng)五個(gè)貴金屬品種（或每種產(chǎn)品五個(gè)號(hào)段）,

每一段無(wú)質(zhì)損金最多申請(qǐng)（），質(zhì)損金20塊。（單選題）

A.50塊

B.40塊

C.30塊

D.20塊

試題答案：A

69、電子現(xiàn)金賬戶余額上限遵循監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定確定為（）人民幣。（單選題）

A.5000元（含）

B.10000元（含）

C.500元（含）

D.1000元（含）

試題答案：D

70、境內(nèi)個(gè)人接受境外直系親屬給予的贍家款，并辦理兌換人民幣超過(guò)年度總額時(shí)，應(yīng)向銀行出

示（）.（單選題）

A.直系親屬關(guān)系證明和境外給付人相關(guān)收入證明

B.直系親屬關(guān)系證明和匯款憑證

C.直系親屬關(guān)系證明

試題答案：A

71、掛失業(yè)務(wù)中，身份證件復(fù)印件留存要求：（）（多選題）

A.辦理掛失止付時(shí)要留存掛失戶主本人身份證件復(fù)印件，由他人代理掛失的，同時(shí)留存代理人

身份證件復(fù)印件和所提供的相關(guān)證明材料。

B.對(duì)于即刻掛失后續(xù)處理的，不必再重復(fù)留存身份證件。對(duì)于次日后才辦理的掛失后續(xù)處理的，

需要再次留存身份證件復(fù)印件。

C.客戶同時(shí)掛失多個(gè)賬戶的，可只留存一份身份證件復(fù)印件和相關(guān)證明資料。

D.客戶同時(shí)掛失多個(gè)賬戶的，每個(gè)賬戶留存一份復(fù)印件和相關(guān)證明資料。

試題答案：A,B.C

72、增加凈資產(chǎn)的方法有（）。（多選題）

A.投資增值

B.投資收益再投資

C.接受贈(zèng)與或遺產(chǎn)

D.客戶無(wú)須還債并減少債務(wù)責(zé)任

試題答案:A,B,C,D

73、外幣通存通兌異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）。（單選題）

A.按交易金額的0.5%,最低50元，最高500元收取

B.按交易金額的1%,最低50元，最高500元收取

C.按交易金額的1%,最低50元，最高300元收取

試題答案：B

74、新稽核系統(tǒng)提供對(duì)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)稽核信息的關(guān)聯(lián)交易一個(gè)及（）數(shù)據(jù)表明細(xì)的查詢。（單選題）

A.一個(gè)

B.兩個(gè)

C.三個(gè)

D.多個(gè)

試題答案：D

75、按照財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定，儲(chǔ)蓄國(guó)債在付息日和到期日前（）開(kāi)始停止辦理提前兌取業(yè)務(wù)，付息

日后恢復(fù)辦理。（單選題）

A.5個(gè)工作日

B.10個(gè)工作日

C.15個(gè)工作日

試題答案：C

76、以下對(duì)存款證明簽發(fā)描述正確的是（）o（多選題）

A.金額在人民幣50萬(wàn)元以下（含50萬(wàn)元），營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可直接簽發(fā)

B.50萬(wàn)元以上（不含50萬(wàn)元），100萬(wàn)元以下（含100萬(wàn)元），由直接管轄行儲(chǔ)蓄管理部門(mén)負(fù)

責(zé)人簽發(fā)

C.100萬(wàn)元以上（不含100萬(wàn)元），由直接管轄行分管行長(zhǎng)簽發(fā)

試題答案：A.B.C

77、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)行使大堂經(jīng)理職責(zé)時(shí)，所拿的移動(dòng)柜員夾中，除應(yīng)放置主要產(chǎn)品宣傳資外，還

應(yīng)放置（）o（多選題）

A.環(huán)境檢查清單

B.客戶投訴日志

C.特殊業(yè)務(wù)憑條（如掛失申請(qǐng)書(shū)等）

D.最新基金凈值表

E.最新利率表

F.本人身份證件

試題答案：A,B,C,D,E

78、開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的步驟之一是（）。（單選題）

A.認(rèn)識(shí)客戶，與客戶初步建立關(guān)系；

B.分析客戶需求，進(jìn)行客戶定位；

C.向客戶介紹不同產(chǎn)品；

D.傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)。

試題答案：B

79、以下銀行卡中屬于建設(shè)銀行自行設(shè)計(jì)發(fā)行的聯(lián)名卡有：（）（多選題）

A.軍人保障卡

B.萬(wàn)達(dá)龍卡

C.健康龍卡

D.旅游龍卡

試題答案：B,C.D

80、樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡各種簽約功能的開(kāi)通和關(guān)閉均需持卡人本人憑。到發(fā)卡分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其他

指定渠道申請(qǐng)辦理。（多選題）

A.樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡

B.關(guān)聯(lián)卡片

C.密碼

D.有效身份證件

試題答案:A,B,C,D

81、（）查詢行為不屬于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行查詢的范圍。（單選題）

A.銀監(jiān)會(huì)

B.保監(jiān)會(huì)

C.公證處

D.律師

試題答案：D

82、高級(jí)柜員是以下哪些崗位或角色的替補(bǔ)？（）（多選題）

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

B.柜員主管

C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)

D.大堂經(jīng)理

試題答案：B,C.D

83、定期定額簽約每月扣款日只能是（）。（單選題）

A.1到28號(hào)

B.1到30號(hào)

C.1到31號(hào)

D.沒(méi)有限制

試題答案：A

84、通常投資期限在2年以內(nèi)的短期投資，投資的重點(diǎn)應(yīng)放在（）。（多選題）

A.股票基金

B.債券基金

C.貨幣市場(chǎng)基金

D.成長(zhǎng)型基金

試題答案：B.C

85、共管聯(lián)名賬戶（）聯(lián)名人均需全部聯(lián)名人到場(chǎng)。（多選題）

A.銷(xiāo)戶

B.開(kāi)立

C.增加

D.刪減

試題答案：B.C

86、為不在本機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣（）以

上，應(yīng)當(dāng)識(shí)別客戶身份，了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人，核對(duì)客戶的有效身份

證件或者其他身份證明文件，登記客戶身份基本信息，并留存有效身份證件。（單選題）

A.5000元（含）

B.5000元（不含）

C.1萬(wàn)元（不含）

D.1萬(wàn)元（含）

試題答案：C

87、理財(cái)《協(xié)議書(shū)》一經(jīng)雙方簽署確認(rèn)后立即生效，如因特殊原因造成《協(xié)議書(shū)》簽訂有誤，客

戶可在募集期內(nèi)申請(qǐng)辦理（），并交回舊《協(xié)議書(shū)》；募集結(jié)束后不得辦理。（單選題）

A.“協(xié)議取消”

B.贖回

C.修改

D.兌付

試題答案：A

88、TOEFL考試效力的有效期為（）。（單選題）

A.1個(gè)月

B.2個(gè)月

C.6個(gè)月

D.12個(gè)月

試題答案：B

89、通過(guò)“0040柜員尾箱移交”交易可以將一個(gè)柜員名下的尾箱移交給另一柜員（）?（多選

題）

A.移出方尾箱必須是“封存中”狀態(tài)

B.接收方柜員名下必須無(wú)尾箱。如果接收方是已結(jié)賬狀態(tài)的柜員，尾箱移交后為“封存中”狀

態(tài)

C.接收方是營(yíng)業(yè)狀態(tài)的柜員，尾箱移交后為“使用中”狀態(tài)

D.移交不打印憑證

試題答案：A,B,C

90、低柜柜員只允許保管（）以下現(xiàn)金，對(duì)超過(guò)部分應(yīng)及時(shí)調(diào)撥給高柜現(xiàn)金柜員。（單選題）

A.2000元

B.5000元

C.8000元

D.10000元

試題答案：A

91、保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)包括（）。（多選題）

A.發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)國(guó)債或辦理一年以上的定期存款時(shí)

B.遇到國(guó)債或定期存款到期，客戶想轉(zhuǎn)存或銷(xiāo)戶時(shí)

C.發(fā)現(xiàn)客戶的賬戶內(nèi)有一些余額，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)動(dòng)用時(shí)

D.當(dāng)客戶辦理活期開(kāi)戶

E.當(dāng)客戶有子女教育、養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)或客戶要購(gòu)買(mǎi)五年期國(guó)債及主動(dòng)了解保險(xiǎn)時(shí)

F.遇到客戶主動(dòng)咨詢理財(cái)產(chǎn)品時(shí)

試題答案：A,B,C,E,F

92、（）是指投資人在轉(zhuǎn)出方銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)托管轉(zhuǎn)出即可完成轉(zhuǎn)托管的全部流程。（單選題）

A.單步轉(zhuǎn)托管

B.雙步轉(zhuǎn)托管

C.系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)托管

D.跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管

試題答案：A

93、在自助設(shè)備上辦理信用卡還款業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法正確的是（）。（多選題）

A.我行C.RS可以進(jìn)行本行信用卡人民幣還款，但必須插卡辦理存款交易，不能使用“無(wú)卡無(wú)折

業(yè)務(wù)”功能辦理

B.我行C.RS不支持他行信用卡還款。

C.自助設(shè)備上用轉(zhuǎn)賬還款時(shí)，需綁定信用卡和對(duì)應(yīng)的借記卡賬戶

D.本地建行的龍卡通、理財(cái)卡、準(zhǔn)貸記卡可以向貸記卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬還款

E.以貸記卡為轉(zhuǎn)入方的轉(zhuǎn)賬交易不收取手續(xù)費(fèi)

試題答案：A,B,D,E

94、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，柜員已將交易界面執(zhí)行到授權(quán)界面時(shí)，授權(quán)人員可執(zhí)行（）交易將畫(huà)

面返回到交易界面。（單選題）

A.CRL+W

B.CTRL+P

C.CTRL+C

D.CTRL+A

試題答案：D

95、中國(guó)建設(shè)銀行目前的理財(cái)產(chǎn)品主要有（）。（多選題）

A.建行財(cái)富

B.利得盈

C.匯得盈

D.日鑫月溢

試題答案:A,B,C,D

96、通過(guò)設(shè)計(jì)提問(wèn)來(lái)激發(fā)潛在客戶的反應(yīng)，促進(jìn)客戶作出明確的購(gòu)買(mǎi)決策的銷(xiāo)售策略是指00

（單選題）

A.“二選一”法

B.投石問(wèn)路法

C.提煉共識(shí)法

D.以退為進(jìn)法

E.循序漸進(jìn)法

試題答案：B

97、龍卡雙幣種信用卡金卡主卡年費(fèi)（）。（單選題）

A.80元/卡/年

B.100元/卡/年

C.160元/卡/年

試題答案：C

98、每日網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)次（）即被鎖定，次日系統(tǒng)自動(dòng)解鎖（單選題）

A.3次

B.6次

C.10次

試題答案：A

99、客戶外幣現(xiàn)鈔存入外匯儲(chǔ)蓄賬戶，單筆或當(dāng)日累計(jì)等值（）以下的，可以在網(wǎng)點(diǎn)直接辦理。

（單選題）

A.5000美元（不含）

B.5000美元（含）

C.3000美元（含）

D.3000美元（含）

試題答案：B

100、理財(cái)卡提前換卡距有效期期滿的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)（）個(gè)月。（單選題）

A.—

B.二

C.三

D.四

試題答案：C

101、境外同一個(gè)人或機(jī)構(gòu)同日、隔日或連續(xù)多日將外匯匯給境內(nèi)（）以上（含）不同個(gè)人，收

款人分別結(jié)匯，屬于個(gè)人分拆結(jié)售匯行為。（單選題）

A.2個(gè)

B.3個(gè)

C.4個(gè)

D.5個(gè)

試題答案：D

102、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)角色與銷(xiāo)售的關(guān)系是（）?（單選題）

A.發(fā)掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、提供和銷(xiāo)售產(chǎn)品（全面、專業(yè)）。

B.全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)工作。

C.發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶銷(xiāo)售需求，進(jìn)行銷(xiāo)售推薦。

D.發(fā)現(xiàn)和捕捉客戶銷(xiāo)售需求，必要時(shí)獨(dú)自完成簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

試題答案：A

103、大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)包括（）o（多選題）

A.加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷(xiāo)售推薦和等待區(qū)的客戶管理。

B.降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率。

C.提高銷(xiāo)售量。

D.提高自助設(shè)備使用率。

試題答案：A,B,C,D

104、留學(xué)英國(guó)研究生簽證保證金和期限。（）（單選題）

A.30萬(wàn)6個(gè)月

B.60萬(wàn)6個(gè)月

C.40萬(wàn)3個(gè)月

D.25萬(wàn)1個(gè)月

試題答案：D

105、網(wǎng)點(diǎn)自行銷(xiāo)毀作廢卡時(shí)，應(yīng)做如下處理：（）（多選題）

A.橫向?qū)⑹栈劂y行卡剪碎

B.縱向?qū)⑹栈劂y行卡剪碎

C.確保物理破壞卡號(hào)

D.確保破壞磁條信息

試題答案：A.C.D

106、目前申領(lǐng)外幣出境攜帶現(xiàn)鈔的規(guī)定（）o（多選題）

A.可直接攜帶不超過(guò)等值5000美元（含5000美元）的外幣現(xiàn)鈔出境

B.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，應(yīng)向外匯指定銀

行申領(lǐng)外幣出境許可證

C.原則上不得攜帶超過(guò)等值10000美元的外幣現(xiàn)鈔出境，如需攜帶可向國(guó)家外匯管理局申領(lǐng)外

幣出境許可證

試題答案：A.B.C

107、編輯短信（）發(fā)送到95533即可，中國(guó)建設(shè)銀行返回該賬戶余額。（單選題）

A."DRMX#賬戶后四位#”

B."CXMX#賬戶后四位#幣種代碼”

C."CXYE#賬戶后四位#幣種代碼”

試題答案：C

108,賬頁(yè)要連續(xù)不能留有空格，如漏記發(fā)生空格、空頁(yè)的，應(yīng)從該行或該頁(yè)的（）通欄或通頁(yè)

劃紅線，并在劃線上注明空格或空頁(yè)，同時(shí)加蓋經(jīng)辦人員名章。（單選題）

A.從上到下

B.水平

C.右下角到左上角

D.左下角到右上角

試題答案：D

109、簽證申請(qǐng)需要的材料一般為哪幾個(gè)大類(lèi)。（）（多選題）

A.基本文件

B.輔助證明文件

C.備用文件

D.經(jīng)濟(jì)能力證明文件

試題答案：A,B,D

110、在固定的時(shí)間（一般為每月）以固定的金額申購(gòu)客戶指定的開(kāi)放式基金，稱為（）。（單

選題）

A.基金定期定額投資

B.QDII

C.基金轉(zhuǎn)換

D.基金托管

試題答案：A

111、活期賬戶的累計(jì)取現(xiàn)金額（）有效，次日發(fā)生的重新進(jìn)行累計(jì)。如果活期賬戶有沖正交易

口寸，則在累計(jì)金額中減去相應(yīng)的額度。（單選題）

A.當(dāng)次

B.當(dāng)日

C.本網(wǎng)點(diǎn)

D.一級(jí)分行

試題答案：B

112、指導(dǎo)類(lèi)型包括（）.（單選題）

A.贊賞性指導(dǎo)

B.建設(shè)性指導(dǎo)

C.以上都是

D.以上都不是

試題答案：C

113、他行卡在建行ATM上查詢，（）跨行查詢費(fèi)。（單選題）

A.按每筆4元收取

B.不收取

試題答案：B

114、當(dāng)客戶有子女教育、養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)或客戶要購(gòu)買(mǎi)五年期國(guó)債及主動(dòng)了解保險(xiǎn)時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧

問(wèn)應(yīng)向其推薦（）。（單選題）

A.推薦基金類(lèi)產(chǎn)品

B.推薦保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品

C.推薦理財(cái)產(chǎn)品

D.推薦樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡

試題答案：B

115、總行短信系統(tǒng)個(gè)人客戶（即一個(gè)證件號(hào)碼）下最多只支持（）不同手機(jī)號(hào)碼，但對(duì)開(kāi)通賬

戶沒(méi)有限制。（單選題）

A.3個(gè)

B.5個(gè)

C.10個(gè)

試題答案：A

116、銀行卡選號(hào)可用于。。（多選題）

A.龍卡通卡

B.理財(cái)白金卡

C.理財(cái)卡金卡

D.支付寶卡

試題答案：B.C

117、目前攜帶不超過(guò)等值。美元的外幣現(xiàn)鈔出境的客戶，無(wú)須申領(lǐng)外幣出境許可證。（單選

題）

A.5000（含）

B.5000

C.10000（含）

D.10000

試題答案：A

118、整存零取是指客戶在存款開(kāi)戶時(shí)約定存款期限、本金一次存入、固定期限分次支取本金的

一種個(gè)人存款，（）起存。（單選題）

A.5000元

B.5元

C.1000元

D.50元

試題答案：C

119、辦理他行賬戶向建行信用卡還款業(yè)務(wù)時(shí)，交易的手續(xù)費(fèi)將從（）賬戶扣收。（單選題）

A.收款賬戶

B.付款賬戶

試題答案：A

120、待提取回購(gòu)功能下“優(yōu)惠方式”支持O優(yōu)惠。（多選題）

A.客戶等級(jí)

B.交易總重量

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.組合產(chǎn)品

試題答案：A,B

121、應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧包括（）、耳寧聽(tīng)投訴的技巧、投訴后續(xù)跟蹤的技巧、投訴的善后處理

技巧等。（多選題）

A.向客戶道歉的技巧

B.鼓勵(lì)客戶的技巧

C.向客戶承諾的技巧

D.解決問(wèn)題的技巧

試題答案：A,B,C,D

122、開(kāi)放式基金的收益分配方式有（）o（多選題）

A.現(xiàn)金分配

B.再投資

C.配股

試題答案：A.B

123、萬(wàn)達(dá)龍卡預(yù)存賬戶開(kāi)戶時(shí)，一個(gè)身份證件號(hào)碼可開(kāi)立（）萬(wàn)達(dá)龍卡預(yù)存賬戶。（單選題）

A.一個(gè)

B.兩個(gè)

C.三個(gè)

D.多個(gè)

試題答案：A

124、制定理財(cái)目標(biāo)的原則應(yīng)將（）作為必須實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)來(lái)完成。（單選題）

A.實(shí)現(xiàn)財(cái)富和收入最大化

B.進(jìn)行有效消費(fèi)

C.為退休積累財(cái)富

D.預(yù)留緊急備用金

試題答案：D

125、銀行為境外個(gè)人辦理購(gòu)房結(jié)匯程序（）o（多選題）

A.到FDI系統(tǒng)查詢是否有備案記錄

B.審核相關(guān)材料

C.超5萬(wàn)美元結(jié)匯的將人民幣資金劃至托管賬戶

D.結(jié)匯資金存入境外個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶

試題答案：A,B.C

126、存款人己死亡的，合法繼承人可以在（）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)通兌辦理存款繼承過(guò)戶手續(xù)。（單

選題）

A.跨一級(jí)分行

B.一級(jí)分行

C.二級(jí)分行

D.開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)

試題答案：C

127、滿足退休后基本支出的投資可以采取什么形式？（）（單選題）

A.股票

B.養(yǎng)老險(xiǎn)

C.股票基金

D.都可以

試題答案：C

128、憑證式債券發(fā)行/持有/兌付查詢交易碼是（）?（單選題）

A.1901

B.1902

C.1904

D.1911

試題答案：D

129、客戶進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)約后可以在（）任意網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，客戶如辦理多筆預(yù)約手續(xù)，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)按預(yù)

約時(shí)間核減相應(yīng)額度。（單選題）

A.二級(jí)分行

B.跨一級(jí)分行

C.同城

D.一級(jí)分行

試題答案：D

130、如因柜員操作失誤，客戶在場(chǎng)的情況下，對(duì)于無(wú)憑證現(xiàn)金存款交易發(fā)生的錯(cuò)賬，經(jīng)A級(jí)主

管授權(quán)后可以辦理。。（單選題）

A.錯(cuò)賬沖正

B.直接發(fā)起止付及調(diào)賬申請(qǐng)

C.凍結(jié)

D.口掛

試題答案：A

131、國(guó)債利息支付方式為到期付息的是（）?（單選題）

A.儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）

B.憑證式國(guó)債

C.記賬式國(guó)債

D.以上都不是

試題答案：B

132、匯款人可憑（）辦理查詢，現(xiàn)金匯款時(shí)只能憑客戶回單在原匯出網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢（單選題）

A.匯款手續(xù)費(fèi)憑證

B.匯出賬號(hào)

C.客戶回單

D.身份證件復(fù)印件

試題答案：C

133、辦理正式掛失后，戶主本人可持（）在營(yíng)業(yè)時(shí)間到原掛失經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理掛失撤銷(xiāo)業(yè)務(wù)。（多

選題）

A.有效身份證件

B.存款憑證

C.掛失申請(qǐng)書(shū)客戶留存聯(lián)

D.收費(fèi)憑證

試題答案:A,B,C

134、目前中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人結(jié)售匯點(diǎn)差優(yōu)惠最多可達(dá)（）?（單選題）

A.5折

B.1%

C.80個(gè)點(diǎn)

D.總分行平盤(pán)價(jià)

試題答案：D

135、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略主要有（）o（多選題）

A.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

B.假日營(yíng)銷(xiāo)

C.一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)

D.娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)

E.公益營(yíng)銷(xiāo)

試題答案：A,B,D,E

136、對(duì)司法機(jī)關(guān)只提供存款人姓名而未提供任何其他能夠確認(rèn)存款人身份線索的個(gè)人存款，銀

行（）。（單選題）

A.應(yīng)協(xié)助其辦理查詢

B.不應(yīng)協(xié)助其辦理查詢

C.匯報(bào)上級(jí)部門(mén)處理

試題答案：B

137、客戶資產(chǎn)可分為（）和個(gè)人實(shí)物資產(chǎn)。（單選題）

A.銀行存款

B.貨幣市場(chǎng)投資

C.金融資產(chǎn)

D.商業(yè)投資

試題答案：C

138、儲(chǔ)蓄比例=（）/稅后收入。（單選題）

A.盈余

B.凈儲(chǔ)蓄

C.毛儲(chǔ)蓄

D.儲(chǔ)蓄

試題答案：A

139、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括（）?（多選題）

A.系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)

B.重要空白憑證保管風(fēng)險(xiǎn)

C.重要物品保管風(fēng)險(xiǎn)

D.客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

E.人身安全風(fēng)險(xiǎn)

試題答案：A,B,C,D

140、實(shí)施“角色變化”對(duì)員工的好處包括（）o（多選題）

A.減少客戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而不滿意的現(xiàn)象

B.讓員工更好地集中精力處理具體任務(wù)

C.提供更好的職業(yè)發(fā)展道路

D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，提供學(xué)習(xí)掌握新技能的機(jī)會(huì)

試題答案：A,B,C,D

141、自動(dòng)轉(zhuǎn)存體現(xiàn)的儲(chǔ)蓄的什么優(yōu)點(diǎn)：（）（單選題）

A.實(shí)惠性

B.穩(wěn)定性

C.方便性

D.靈活性

試題答案：C

142、中國(guó)建設(shè)銀行“e信通”收費(fèi)是按（）收取的。（單選題）

A.身份證號(hào)碼

B.手機(jī)號(hào)

C.帳戶

試題答案：A

143、以下不屬于常見(jiàn)的積極傾聽(tīng)行為的是（）。（單選題）

A.表現(xiàn)出耐心

B.口頭反饋，總結(jié)自己的理解

C.回應(yīng)對(duì)方的情緒表示

D.對(duì)什么事情不清楚或不明確，不主動(dòng)提出

試題答案：D

144、自助設(shè)備清機(jī)，必須保證（）。（單選題）

A.每周至少一次

B.每周至少二次

C.每周至少三次

試題答案：B

145、客戶關(guān)系維護(hù)的操作工具包括（）、客戶財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)、銀行產(chǎn)品手冊(cè)、知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品

展示等。（多選題）

A.專家團(tuán)隊(duì)

B.客戶檔案

C.技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)

D.業(yè)務(wù)總結(jié)（分析）報(bào)告

試題答案：A,B,C,D

146、銀行產(chǎn)品推介階段營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：創(chuàng)造產(chǎn)品知名度和（）。（單選題）

A.打開(kāi)市場(chǎng)。

B.擴(kuò)大宣傳力度。

C.試用。

D.服務(wù)準(zhǔn)備。

試題答案：C

147、按照個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)能力與素質(zhì)要求，以下錯(cuò)誤的是（）。（單選題）

A.熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，包括現(xiàn)有的銀行產(chǎn)品、服務(wù)流程、規(guī)章制度和操作程序。

B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神，具有敏銳的洞察力，具有較強(qiáng)的溝通能力，掌握和客戶建立關(guān)系

的技巧。

C.個(gè)性開(kāi)朗、熱情、有親和力，處處表現(xiàn)出禮貌和尊重，能夠展示網(wǎng)點(diǎn)的精神風(fēng)貌。

D.在建設(shè)銀行工作三年以上。

試題答案：D

148、認(rèn)識(shí)自我的主要方法包括（）。（多選題）

A.以己為鏡，從自省中審視自己

B.以人為鏡，從比較中認(rèn)識(shí)自己

C.旁觀者清，從別人的評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)自己

D.以史為鏡，從生活經(jīng)歷認(rèn)識(shí)自己

試題答案：B,C,D

149、客戶細(xì)分的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？（）（多選題）

A.提高客戶的地位

B.有效地識(shí)別目標(biāo)客戶群體

C.準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的需求

D.提供合適的銀行產(chǎn)品及服務(wù)的組合

試題答案：B,C,D

150、存貸通簽約存款賬戶的相關(guān)要求（）。（多選題）

A.存款賬戶應(yīng)該是借款人本人名下的活期個(gè)人存款賬戶

B.每日營(yíng)業(yè)未存款余額不低于3萬(wàn)元（不含）時(shí)且借款人在我行的任何一筆關(guān)聯(lián)不存在本金或

利息逾期，根據(jù)存貸通協(xié)議約定的計(jì)算規(guī)則計(jì)算增值收益，超過(guò)100萬(wàn)元部分將不計(jì)算增值收益

C.2010年8月份我行新存貸通系統(tǒng)上線，“存貸通”增值收益將于每月約定還款日前一天直接

沖抵客戶的貸款利息

試題答案：A,B.C

151、以下對(duì)于殘缺、污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。（多選題）

A.能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、

污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換

B.能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連

接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換

C.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的1/3兌換

試題答案：A.B

152、居民個(gè)人在辦理《攜帶外匯出境許可證》時(shí)，應(yīng)向外匯指定銀行出示的證明材料有（）?

（多選題）

A.護(hù)照或往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺(tái)灣通行證

B.有效簽證或簽注

C.銀行存款證明或購(gòu)匯憑證

D.本人有效身份證件

試題答案：A,B,C

153、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在“監(jiān)督現(xiàn)有操作與政策和程序的契合度，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范制度的貫徹實(shí)施，

防范操作風(fēng)險(xiǎn)”方面的職責(zé)主要有（）?（多選題）

A.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)核算與管理，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力

B.參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理

C.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保操作合規(guī)

I）.定期組織網(wǎng)點(diǎn)核算操作檢查和現(xiàn)金、重空以及重要物品檢查

試題答案：A,B,C,D

154、國(guó)家出臺(tái)了一項(xiàng)重大的政策，鼓舞了投資者對(duì)資本市場(chǎng)的信心，債市和股市會(huì)：（）（單

選題）

A.債市漲股市跌

B.債市跌股市漲

C.兩者同漲

D.兩者同跌

試題答案：C

155、定期一本通和銀行卡內(nèi)的整存整取定期存款及個(gè)人通知存款，在柜臺(tái)辦理單筆（）（含，

或等值外幣）以上的大額資金當(dāng)日存入當(dāng)日支?。ê糠痔崆爸。┑?，必須在原存入機(jī)構(gòu)辦理。

（單選題）

A.10萬(wàn)元

B.50萬(wàn)元

C.100萬(wàn)元

D.500萬(wàn)元

試題答案：C

156、改進(jìn)后的投訴處理流程有助于在以下方面作出改進(jìn)O。（單選題）

A.整體客戶滿意度

B.縮短客戶等待時(shí)間

C,提高自助服務(wù)使用率

D.以上都不是

試題答案：A

157、以下關(guān)于總行推出的聯(lián)名賬戶描述正確的是（）。（多選題）

A.聯(lián)名賬戶是指由2至5名個(gè)人客戶，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人存款多人共同管理的需要，而在銀行開(kāi)立的

人民幣個(gè)人存款賬戶。

B.共管賬戶的取款業(yè)務(wù)可以由全體聯(lián)名人憑各自密碼共同在柜面辦理，也可以由牽頭人一人在

柜臺(tái)驗(yàn)證所有聯(lián)名人各自保管的取款密碼進(jìn)行辦理。

C.親情卡按聯(lián)名人人數(shù)對(duì)應(yīng)提供賬戶介質(zhì)，賬戶所有人中的任一聯(lián)名人均可以單獨(dú)辦理聯(lián)名卡

的相關(guān)業(yè)務(wù)。

試題答案：A.C

158、PBCS系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理與（）為不相容崗位（單選題）

A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)

B.普通查詢用戶

C.大堂經(jīng)理

D.柜員主管

試題答案：A

159、在辦理協(xié)助行政機(jī)關(guān)（稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、國(guó)務(wù)院反洗錢(qián)行政主管部門(mén)或者其省一級(jí)派出機(jī)

構(gòu)及國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)）凍結(jié)存款、匯款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意行政機(jī)關(guān)出具《凍結(jié)通知書(shū)》

上的凍結(jié)期限不能超過(guò)（）。（單選題）

A.三個(gè)月

B.六個(gè)月

C.十五天

D.三十天

試題答案：D

160、手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬描述正確的是。。（多選題）

A.付款方向非建行手機(jī)銀行客戶轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬金額單筆和日累積均為3000元（各一級(jí)分行可在此

范圍內(nèi)自行設(shè)定），該限額不包含在付款方當(dāng)日活期轉(zhuǎn)賬累積限額內(nèi)

B.收款方接到收款提示短信后開(kāi)通手機(jī)銀行后，由于手機(jī)不支持或其他原因沒(méi)有登錄手機(jī)銀行，

仍可在收款期限內(nèi)通過(guò)短信方式領(lǐng)取我行規(guī)定的小額款項(xiàng)

C.收款方如果沒(méi)有建行的活期儲(chǔ)蓄賬戶，可以在收到95533發(fā)出的收款短信通知后，再去建行

柜臺(tái)開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄賬戶用于收款

試題答案：B.C

161、下列哪些卡種在申請(qǐng)時(shí)ATM自助轉(zhuǎn)賬功能默認(rèn)為不開(kāi)通，必須本人到銀行柜臺(tái)進(jìn)行簽約修

改后才能開(kāi)通。（）（多選題）

A.親情卡

B.代領(lǐng)預(yù)制卡的

C.批量方式開(kāi)卡的

D.預(yù)約開(kāi)卡

試題答案：A.B.C

162、個(gè)人汽車(chē)貸款最高為所購(gòu)車(chē)輛價(jià)值的（）。（單選題）

A.70%

B.80%

C.90%

試題答案：B

163、留學(xué)加拿大高中課程簽證要求的保證金數(shù)額和期限是()o(單選題)

A.40萬(wàn)8個(gè)月

B.50萬(wàn)6個(gè)月

C.60萬(wàn)12個(gè)月

D.80萬(wàn)12個(gè)月

試題答案：D

164、大堂經(jīng)理角色的職責(zé)包括()o(多選題)

A.引導(dǎo)客戶

B.銷(xiāo)售推薦

C.指導(dǎo)

D.管理大堂

E.解答和解決客戶的問(wèn)題

試題答案：A,B,C,D,E

165、在我國(guó)，投資者衡量績(jī)優(yōu)股的主要指標(biāo)是：()(單選題)

A.稅后毛利潤(rùn)

B.每股稅后利潤(rùn)和凈資產(chǎn)收益率

C.每股稅前利潤(rùn)和資產(chǎn)收益率

D.每100股稅前利潤(rùn)和凈資產(chǎn)收益率

試題答案：B

166、柜員或大堂經(jīng)理初步發(fā)現(xiàn)客戶的需求，將客戶引薦給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，由個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)一

步發(fā)掘客戶的需求，這個(gè)過(guò)程稱為（）。（單選題）

A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為

B.積極傾聽(tīng)

C.禮貌地與客戶道別

D.熱情交接

試題答案：D

167、看到客戶在研究利率牌，您會(huì)使用什么巧妙問(wèn)題上前攀談？（）（單選題）

A.在自助服務(wù)機(jī)上可以辦理付款，您知道怎么操作嗎？

B.您有沒(méi)有銀行卡？

C.您是不是想開(kāi)存款賬戶？

D.以上都不是。

試題答案：C

168、日間要每隔兩小時(shí)查看一次“4702匯劃報(bào)文查詢”。日初必須先查看有無(wú)未查復(fù)信息，如

日初發(fā)現(xiàn)有未查復(fù)信息，必須于10：00時(shí)前回復(fù)。其他時(shí)間發(fā)現(xiàn)有未查復(fù)信息，要求于（）回

復(fù)。（單選題）

A.當(dāng)日

B.次日

C.第三天

D.一周后

試題答案：A

169、在建行自助終端上進(jìn)行基金交易，說(shuō)法正確的是（）。（多選題）

A.龍卡通、理財(cái)卡必須在柜臺(tái)開(kāi)立基金賬戶后，才能在自助終端上進(jìn)行基金申購(gòu)或贖回；

B.進(jìn)入基金交易界面后，應(yīng)先選擇基金公司，再選擇基金產(chǎn)品；

C.客戶需在T+1（交易后1個(gè)工作日）到網(wǎng)點(diǎn)或自助終端上查詢確認(rèn)交易是否成功;

D.客戶需在T+2（交易后2個(gè)工作日）到網(wǎng)點(diǎn)或自助終端上查詢確認(rèn)交易是否成功。

試題答案：A,B.D

170、以下不屬于個(gè)人借記卡的銀行卡為：（）（多選題）

A.萬(wàn)達(dá)龍卡

B.結(jié)算通卡

C.支付寶龍卡

D.結(jié)算卡

試題答案：B,D

171、營(yíng)業(yè)時(shí)間經(jīng)辦人員如需（）,應(yīng)將重要空白憑證入保險(xiǎn)柜（尾箱）妥善保管。（多選題）

A.臨時(shí)離崗

B.休班

C.暫時(shí)休息

D.到其他地方開(kāi)會(huì)

試題答案：A.C

172、貴金屬出售的交易碼是（）。（單選題）

A.1251

B.1252

C.1253

D.1259

試題答案：A

173、執(zhí)行“1683定期存款凍結(jié)/解凍”交易時(shí)，定期一本通賬戶在不輸入冊(cè)號(hào)和筆號(hào)時(shí)，對(duì)賬

戶（）?（單選題）

A.部分凍結(jié)

B.全部?jī)鼋Y(jié)

C.單項(xiàng)凍結(jié)

D.以上都不正確

試題答案：B

174、個(gè)人客戶經(jīng)理要掌握聆聽(tīng)的方法，重點(diǎn)聆聽(tīng)客戶的O。（多選題）

A.要求

B.目標(biāo)

C.期望

D.評(píng)價(jià)

E.不滿

試題答案：A,B,C,E

175、中國(guó)經(jīng)濟(jì)每年都以什么速度增長(zhǎng)：（）（單選題）

A.0.04

B.0.06

C.0.08

D.0.1

試題答案：C

176、分紅保險(xiǎn)的紅利來(lái)源于（）所產(chǎn)生的可分配盈余。（多選題）

A.利差益

B.死差益

C.凈差益

D.費(fèi)差益

試題答案：A,B.D

177、他行卡在建行ATM上查詢，（）跨行查詢費(fèi)。（單選題）

A.按每筆4元收取

B.不收取

試題答案：B

178、柜員主管對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的（）承擔(dān)管理職責(zé)。（多選題）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.客戶滿意度

C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.產(chǎn)品銷(xiāo)售量

試題答案：A,B.C

179、95533貴賓專線為（）。（單選題）

A.95533#001

B.955338002

C.95533#008

試題答案：A

180、建行卡客戶在異地建行CRS存款20000元，說(shuō)法正確的是（）o（多選題）

A.收取手續(xù)費(fèi)50元；

B.收取手續(xù)費(fèi)100元；

C.存款入賬金額為存入金額減去手續(xù)費(fèi)后的差額；

D.手續(xù)費(fèi)在現(xiàn)金存款入賬后從收款帳戶中扣取。

試題答案：A.D

181、境外個(gè)人合法人民幣收入購(gòu)匯須提供的材料有（）。（多選題）

A.書(shū)面申請(qǐng)

B.本人有效護(hù)照或身份證明和雇用證明

C.人民幣收入清單

D.稅票正本及復(fù)印件（4800元以上提供，以下不提供）

試題答案：A,B,C,D

182、自信是一種積極的自我意識(shí)或自我評(píng)價(jià)，主要表現(xiàn)為（）.（單選題）

A.喜歡自己，肯定自己，相信自己

B.喜歡自己，肯定自己，認(rèn)識(shí)自己

C.喜歡自己，肯定自己，激勵(lì)自己

D.認(rèn)識(shí)自己，喜歡自己，相信自己

試題答案：A

183、企業(yè)客戶“e信通”包月價(jià)格。o（單選題）

A.3元/月

B.5元/月

C.10元/月

試題答案：C

184、對(duì)于個(gè)人辦理一次性業(yè)務(wù)，在無(wú)法獲取客戶號(hào)的情況下，使用（）代替大額交易和可疑交

易報(bào)告中的客戶號(hào)。（單選題）

A.客戶編號(hào)

B.客戶有效身份證件

C.賬戶號(hào)碼

D.不必填寫(xiě)

試題答案：B

185、對(duì)于通過(guò)開(kāi)立提取憑證方式銷(xiāo)售的代（經(jīng)）銷(xiāo)貴金屬產(chǎn)品，銷(xiāo)售時(shí)經(jīng)辦人員要告知客戶于

購(gòu)買(mǎi)后次日必須辦理提取手續(xù)，最長(zhǎng)不得超過(guò)。工作日。（單選題）

A.2個(gè)

B.3個(gè)

C.5個(gè)

D.7個(gè)

試題答案：D

186、PBCS系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗分設(shè)（）o負(fù)責(zé)銷(xiāo)售門(mén)戶系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)綜合管理，負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)

銷(xiāo)售門(mén)戶系統(tǒng)的交易授權(quán)。（單選題）

A.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗

B.財(cái)富營(yíng)運(yùn)主管崗

C.以上都正確

D.以上都不正確

試題答案：C

187、面部不表露情緒，講究實(shí)際，喜歡冒險(xiǎn)，冷靜獨(dú)立，是個(gè)有目的的聽(tīng)眾。這種人際風(fēng)格是

（）o（單選題）

A.分析型

B.支配型

C.表達(dá)型

D.順從型

試題答案：A

188、境外匯入款解付國(guó)際收支申報(bào)起點(diǎn)金額為等值。美元。（單選題）

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

試題答案：B

189、有長(zhǎng)期打算的錢(qián)可采用O。（單選題）

A.不等分儲(chǔ)蓄法

B.遞式儲(chǔ)蓄法

C.月月存儲(chǔ)法

D.一次存儲(chǔ)法

試題答案：B

190、20世紀(jì)70年代，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃變得越來(lái)越重要的時(shí)候，（）著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授非利

普.科特勒提出了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4P理論。（單選題）

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.德國(guó)

D.加拿大

試題答案：A

191、客戶持本人有效身份證件，可以在賬戶所在（）轄屬任一網(wǎng)點(diǎn)查詢、打印理財(cái)產(chǎn)品對(duì)賬單；

代理查詢、打印的，需同時(shí)持有客戶有效身份證件、理財(cái)協(xié)議和代理人本人身份證件。（單選題）

A.二級(jí)分行

B.一級(jí)分行

C.同城

D.跨一級(jí)分行

試題答案：B

192、對(duì)于資金充沛并有投資意愿的人來(lái)說(shuō)，（）貸款比較有利。（單選題）

A.短期

B.信用卡

C.個(gè)人消費(fèi)額度

D.長(zhǎng)期

試題答案：D

193、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)VIP客戶推薦流程涉及哪些人員？（）（多選題）

A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)

B.高級(jí)柜員

C.普通柜員

D.大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理及其他部門(mén)員工

試題答案：A,B,C,D

194、客戶理財(cái)卡、準(zhǔn)貸記卡申請(qǐng)換卡后，次日查詢發(fā)現(xiàn)制卡未成功，失敗原因?yàn)椤翱蛻艟幪?hào)+

地址代碼不存在”時(shí)，支行可以通過(guò)（）交易進(jìn)行維護(hù)（單選題）

A.5210

B.6123

C.6101

D.5225

試題答案：D

195、“共管賬戶”收取賬戶管理費(fèi)（）。（單選題）

A.20元/戶/年

B.50元/戶/年

C.100元/戶/年

試題答案：C

196、個(gè)人客戶經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)包括（）o（單選題）

A.道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，心理素質(zhì)，身體素質(zhì)

B.道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì),身體素質(zhì)，文化素質(zhì)

C.道德素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)

D.身體素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)

試題答案：C

197、存本取息是指客戶在存款時(shí)約定存款期限、整筆一次存入本金，按固定期限分次支取利息,

到期一次支取本金的一種個(gè)人存款種類(lèi)，（）起存。（單選題）

A.5000元

B.5元

C.500元

D.50元

試題答案：A

198、理財(cái)卡內(nèi)定期子賬戶沒(méi)收/上繳信息在（）查詢。（單選題）

A.5300-5

B.5300-6

C.5300-7

D.5300-8

試題答案：C

199、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)當(dāng)日無(wú)法退還的出納長(zhǎng)款，報(bào)支行審批簽字后，暫列（）科目核算。（單選題）

A.營(yíng)業(yè)外收入

B.待處理結(jié)算款項(xiàng)

C.其他應(yīng)付款

D.其他應(yīng)收款

試題答案：C

200、現(xiàn)金管理員之間、臨時(shí)現(xiàn)金管理員之間以及二者之間的尾箱移交，規(guī)則為：（）（多選題）

A.由尾箱移出方錄入

B.由接收方復(fù)核

C.C.如果接收方不在崗則由級(jí)柜員復(fù)核

D.D.需要B.級(jí)以上授權(quán)，如果錄入復(fù)核雙方中有一方柜員本身是級(jí)管理人員則無(wú)需授權(quán)。

試題答案：A,B.D

201、下面哪個(gè)是檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)彈性排班計(jì)劃的實(shí)施成效的