國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用研究綜述

國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用研究綜述國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用研究綜述引言社交類應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中人們生活中不可或缺的一部分。從剛剛誕生的QQ、微信到如今的Facebook、Twitter等，社交類應(yīng)用不僅改變了人們的交流方式，也對人們的行為和心理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。社交類應(yīng)用的持續(xù)使用已經(jīng)成為學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本論文旨在通過綜述相關(guān)文獻(xiàn)，探討國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用的研究現(xiàn)狀和主要方向。一、社交類應(yīng)用持續(xù)使用的定義和背景社交類應(yīng)用持續(xù)使用是指用戶在初次使用社交類應(yīng)用之后，繼續(xù)使用該應(yīng)用并保持長期使用的行為。社交類應(yīng)用的誕生給人們帶來了許多便利和樂趣，但為什么有些用戶會選擇持續(xù)使用，而有些用戶在短時(shí)間內(nèi)就放棄了呢？研究社交類應(yīng)用持續(xù)使用的原因和影響因素對于提高用戶黏性、增加用戶留存意義重大。二、國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用的研究方法1.問卷調(diào)查問卷調(diào)查是研究社交類應(yīng)用持續(xù)使用的常用方法。通過構(gòu)建合理的問卷，研究者可以收集到大量的數(shù)據(jù)，從而分析用戶的使用習(xí)慣、滿意度以及影響因素等。例如，國外學(xué)者Bhattacherjee（2001）通過調(diào)查研究用戶對于電子商務(wù)持續(xù)使用的意愿的影響因素，發(fā)現(xiàn)知覺有用性、知覺易用性、對于技術(shù)偏好以及系統(tǒng)滿意度等對于用戶的持續(xù)使用意愿具有積極影響。2.訪談和深度訪談訪談和深度訪談是獲取用戶真實(shí)使用體驗(yàn)和感受的重要手段。通過與用戶進(jìn)行面對面的交流，研究者可以了解到用戶使用社交類應(yīng)用的具體情況，包括樂趣、困擾以及對于未來發(fā)展的期待。例如，國內(nèi)學(xué)者曹鴿（2017）通過深度訪談，探討了微信用戶持續(xù)使用的原因，并將其總結(jié)為社交屬性、個(gè)人屬性以及外在因素三個(gè)方面。三、國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用的影響因素1.個(gè)人因素個(gè)人因素是指用戶自身特點(diǎn)對于持續(xù)使用意愿的影響。例如，使用者的性別、年齡、教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況等都會對持續(xù)使用產(chǎn)生一定的影響。國外學(xué)者Venkatesh等（2003）通過對于互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，年齡、性別、教育程度等對于持續(xù)使用產(chǎn)生顯著影響。2.社會因素社會因素是指用戶社交環(huán)境和社會壓力對于持續(xù)使用的影響。例如，用戶在社交類應(yīng)用中是否有好友、家人的使用情況，是否受到同齡人或社會認(rèn)可等都會對持續(xù)使用產(chǎn)生影響。國內(nèi)學(xué)者王明（2015）通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對于社交類應(yīng)用的使用會受到同伴的影響。3.技術(shù)因素技術(shù)因素是指社交類應(yīng)用本身的特點(diǎn)和功能對于持續(xù)使用的影響。例如，應(yīng)用的界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)置以及用戶體驗(yàn)等方面都會影響用戶的持續(xù)使用決策。國外學(xué)者Davis等（1992）通過研究用戶對于信息系統(tǒng)持續(xù)使用行為的影響因素發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)的易用性和有用性與用戶的滿意度和持續(xù)使用行為有著顯著正相關(guān)。四、國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用研究的熱點(diǎn)和挑戰(zhàn)目前，國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用的研究熱點(diǎn)主要包括用戶滿意度、用戶黏性、用戶留存以及用戶轉(zhuǎn)化等方面。然而，社交類應(yīng)用持續(xù)使用的研究也面臨一些挑戰(zhàn)，例如樣本的代表性問題、研究設(shè)計(jì)和方法的簡單化等。五、國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用對實(shí)踐的啟示社交類應(yīng)用持續(xù)使用的研究對于應(yīng)用開發(fā)者和運(yùn)營者具有重要的實(shí)踐意義。他們可以通過了解用戶持續(xù)使用的原因和影響因素，改進(jìn)應(yīng)用的功能設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)，從而增加用戶黏性和留存。六、結(jié)論本論文綜述了國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用研究的現(xiàn)狀和主要方向。通過對相關(guān)文獻(xiàn)的綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)人因素、社會因素和技術(shù)因素對于持續(xù)使用意愿具有不同程度的影響。同時(shí)，國內(nèi)外社交類應(yīng)用持續(xù)使用的研究也面臨一些