街道室內(nèi)廣告設(shè)計制作投標技術(shù)方案（技術(shù)標）

PAGExx投標文件商務(wù)技術(shù)文件項目編號：xx項目名稱：xx標項名稱：街道室內(nèi)廣告設(shè)計制作投標人名稱(電子簽名)：xx日期：202x年x月x日PAGE評標標準相應(yīng)的商務(wù)技術(shù)資料技術(shù)部分證明材料投標方案對投標項目的理解項目基本情況項目編號：xx項目名稱：xx采購需求：標項二：標項名稱：xx（室內(nèi)廣告設(shè)計制作）數(shù)量：1簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：包括室內(nèi)圖版、室內(nèi)廣告等的設(shè)計、制作、安裝。合同履約期限：服務(wù)期均為一年，具體以合同約定為準本項目接受聯(lián)合體投標：?是，否。提供合格的貨物和服務(wù)我單位保證提供的所有貨物及其有關(guān)服務(wù)的原產(chǎn)地，均來自中國。比選文件所屬的“原產(chǎn)地”是指貨物開采、生長、生產(chǎn)或者提供有關(guān)服務(wù)的來源地。所述的“貨物”是指制造、加工或者實質(zhì)上裝配了主要部件而形成的貨物。商業(yè)上公認的產(chǎn)品是指基本特征、性能或者功能上與部件有著實質(zhì)性區(qū)別的產(chǎn)品。我單位提供的所有貨物及其有關(guān)服務(wù)符合國家規(guī)定的資格條件。運輸過程控制目標運輸過程跟蹤針對本次物資的運輸過程，我司在車輛運輸?shù)倪^程中公司的服務(wù)人員進行控制與跟蹤，確保物資到達的及時性、安全性。運輸過程跟蹤車輛GPS/手機定位方式跟蹤。我公司項目經(jīng)理查看車輛運行軌跡，若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問情況，并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。定點跟蹤：我公司項目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預先制定每條線路的信息反饋點，確定需要進行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達信息反饋點時，電話通知我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。定時跟蹤：我公司項目經(jīng)理預先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時間，駕駛員按規(guī)定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。運輸過程異常服務(wù)處理我公司項目經(jīng)理須對運輸途中發(fā)生的各種異常情況進行及時處理。若車輛運輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項目經(jīng)理應(yīng)評估車輛故障的程度和需修復時間，若能及時修理并且不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶修；若無法及時修理，應(yīng)安排其他車輛送貨。若車輛運輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項目經(jīng)理應(yīng)組織進行事故的現(xiàn)場處理；若車輛運輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達貨物，我公司項目經(jīng)理應(yīng)確認情況并及時電話通知客戶配送管理員，溝通協(xié)調(diào)事件的處理；若車輛運輸途中因其他非自然因素導致不能按時送達貨物，駕駛員應(yīng)及時通知我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理應(yīng)負責協(xié)調(diào)解決事件。若發(fā)生運輸貨物事故（貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等），應(yīng)按公司規(guī)章制度的相應(yīng)規(guī)定進行事故現(xiàn)場處理和向保險公司辦理貨損的理賠事宜。記錄文件運輸客戶的資料檔案；公路運輸線路調(diào)查表運輸動態(tài)表；異常服務(wù)處理表?？傮w設(shè)計項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如下：項目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡述任務(wù)執(zhí)行組實施前期物資供貨進行商務(wù)洽談，確保項目中所有物資如期、安全地到達用戶現(xiàn)場。商務(wù)組技術(shù)支持小組制定詳細實施方案根據(jù)設(shè)計方案，協(xié)助項目單位制訂物資安裝實施的技術(shù)標準；根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術(shù)參數(shù)手冊和物資安裝手冊。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓。技術(shù)支持小組實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術(shù)支持小組實施中期物資到貨及驗收物資到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領(lǐng)導組商務(wù)小組物資初驗實施小組完成安裝調(diào)試工作后依據(jù)測試計劃對物資進行自測。技術(shù)支持小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對物資進行驗收。技術(shù)支持小組驗收小組實施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、故障的修復。售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝通結(jié)果為準。項目供貨若我單位中標，在我公司與項目單位簽訂合同后，將立即開始積極準備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下：物資名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人在供貨階段，我們遵循以下原則：在所有物資的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。我公司負責運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。整體架構(gòu)供貨計劃我方承諾：我方將按以下管理體系進行質(zhì)量控制，確保貨物的質(zhì)量合格。如我公司中標，中標公告結(jié)束后，準時將貨物送達招標方指定地點。我公司承諾提供的貨物均為全新原廠貨物。我公司負責所有貨物的運輸；在此過程中產(chǎn)生的費用，由我公司承擔。配送計劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點。配送作業(yè)方面送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成對用戶的送貨。滿足用戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括貨物卸下、搬運、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式和規(guī)范。配送計劃制訂的依據(jù)用戶訂單。用戶訂單對貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送貨物的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸貨物的制約因素。項目實施流程下單：接單流程項目會項目會設(shè)計制作運輸安裝驗收售后圖SEQ圖\*ARABIC4接單流程

驗收流程提交驗收單提交驗收單整理預驗制作物料資料單擬定驗收計劃擬定安排工作計劃與客戶對接制作物料驗收事宜現(xiàn)場驗收簽字確認驗收結(jié)果圖SEQ圖\*ARABIC5驗收流程

售后服務(wù)流程接受工作指令單接受工作指令單單立定售后問卷面面回訪或電話回訪整理回訪意見，交由相關(guān)部門處理完成售后服務(wù)工作圖SEQ圖\*ARABIC6售后服務(wù)流程

設(shè)計部流程客服部下達業(yè)務(wù)指令客服部下達業(yè)務(wù)指令單業(yè)務(wù)小組召開頭腦風暴會議設(shè)計師創(chuàng)意設(shè)計設(shè)計師出初稿項目組討論樣稿提交客戶客戶簽字確認樣稿定稿轉(zhuǎn)制作部圖SEQ圖\*ARABIC7設(shè)計部流程

制作流程接受工作指令單接受工作指令單單召開部門會議，制定制作計劃安排生產(chǎn)制作產(chǎn)品質(zhì)檢出庫圖SEQ圖\*ARABIC8制作流程

運輸流程接受工作指令單接受工作指令單單擬定運輸計劃開具出庫單裝載產(chǎn)品運輸至安裝地點卸載產(chǎn)品點圖SEQ圖\*ARABIC9運輸流程裝運流程駕駛員裝運過程駕駛員接到運輸任務(wù)單，須即刻確認能否按時間要求完成運輸任務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項目經(jīng)理提出異議，我公司項目經(jīng)理立即將此情況反饋給客戶配送管理員。駕駛員出車前應(yīng)檢查確認車輛及本人的各項準駕、準載資格證件是否齊全，和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項目和要求落實行車前的安全檢查。再按要求的時間前往客戶提貨點裝載貨物。駕駛員在提貨途中遇到不能按時到達的情況，應(yīng)即刻通知我公司項目經(jīng)理員。我公司項目經(jīng)理對于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時提貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要則安排其他車輛提貨；我公司項目經(jīng)理應(yīng)將不能按時提貨的情況及時通知配送管理員，和將可能影響送貨及時性要求的，及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項目經(jīng)理應(yīng)予以書面記錄和跟進處理。駕駛員到達客戶提貨點后，應(yīng)遵守客戶提貨點的作業(yè)規(guī)定，辦理相關(guān)進庫手續(xù)，接受安全檢查，按時裝貨，若不能按時裝貨的，聯(lián)系我公司項目經(jīng)理或者找現(xiàn)場調(diào)度協(xié)調(diào)。同時駕駛?cè)藛T應(yīng)核對所裝載實物與訂單品種和數(shù)量是否一致，不一致的立即與我公司項目經(jīng)理反饋該情況，經(jīng)我公司項目經(jīng)理與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進行裝載。裝貨完成，倉庫庫管簽單，按要求施封。駕駛員簽收貨物和拿到車輛放行條后，記錄出庫時間，電話通知我公司項目經(jīng)理裝貨工作完成，駕車離庫。駕駛員在裝運過程中遇任何意外事件預測到可能會發(fā)生交付時間延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項目經(jīng)理。我公司項目經(jīng)理對于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成不能按時送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛送貨，需要則安排其他車輛送貨；我公司項目經(jīng)理應(yīng)將不能按時到貨的情況及時通知客戶配送管理員。對于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進行記錄。同時應(yīng)做到：遵守客戶提貨點的規(guī)定，保護客戶提貨點環(huán)境整潔；進入客戶提貨點地點后保持低速行駛（20公里/小時以下，客戶提貨點有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行），不鳴喇叭；使用文明禮貌用語，避免高嗓門說話，遇爭議時對客戶提貨點多做細致耐心的解釋工作；在客戶提貨點場所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當、不小心造成弄污收貨方地面、撞壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收貨方溝通，承認錯誤，即刻做好善后處理工作，避免將小事釀成難以處理的收貨方投訴；遇客戶提貨點未按規(guī)范要求進行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全等情況，駕駛員不能擅自離開客戶提貨點，須電話請示公司項目經(jīng)理，得到答復可離場后方能離場，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方可離場。駕駛員作業(yè)規(guī)定駕駛員應(yīng)有良好的生活習慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)工作環(huán)境。不得拒單和不服從我公司項目經(jīng)理的調(diào)度安排。在未接到出車任務(wù)的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時出車。在出發(fā)完成任務(wù)過程中，不得因飲酒造成時間耽誤和影響行車安全。裝貨后要及時出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按我公司項目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在運輸過程中做出外游玩、聚集打牌等與業(yè)務(wù)操作無關(guān)的事。保管好并及時交承運且信息齊全的單據(jù)，防止遺失和避免讓其他人員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物封條等。做好車輛和所承運貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。不得偷竊承運貨物、偷賣承運貨物、私自接單。對于車輛安裝車載GPS設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動。記錄文件：駕駛員日常檢查車輛記錄表。組織實施制作工藝流程印刷品工藝流程分為印前、印中、印后主要由以下步驟：設(shè)計成圖（客戶圖紙）——>>發(fā)片——>>打樣——>>曬版——>>上機印刷——>>印后加工——>>交貨。打印機打樣在印刷生產(chǎn)過程中，用照相方法或電子分色機所制得并作了適當修整的底片，在印刷前印成校樣或用其他方法顯示制版效果的工藝。目的是確認印刷生產(chǎn)過程中的設(shè)置、處理和操作是否正確，為客戶提供最終印刷品的樣品，并不要求在視覺效果和質(zhì)量上與最終印刷品完全一樣。打樣大體可以分為三種方法，即打樣機打樣、（色粉）簡易打樣、數(shù)字打樣。打樣機打樣最傳統(tǒng)的也是最可靠的一種打樣方法。它使用與正式印刷機相似的設(shè)備、印版、紙張和油墨，但打樣機一般都是單色或雙色機(一次運行只能得到一種或兩種顏色)，自動化程度不高，需要很高的操作技能和經(jīng)驗，而且必須事先制作印版，因此打樣機打樣效率低、需要恒溫恒濕環(huán)境控制、成本較高。這種打樣方法在中國、日本等國家應(yīng)用廣泛。簡易打樣一種利用光化學反應(yīng)獲得影像和彩色的打樣技術(shù)，主要有疊層膠片打樣和色粉打樣兩種。這兩種方法的共同特點是將分色網(wǎng)點膠片與附著在膠片或紙張底基上的感光高分子涂層疊合(采用抽真空的方法)，通過分色加網(wǎng)膠片一側(cè)用紫外光源進行曝光，使曝光部分成為不可溶或失去黏著性，然后經(jīng)過溶液顯影或色粉顯影，即可得到彩色影像。所不同的是，前者使用分別攜帶有黃、品紅、青、黑顏料的感光高分子涂層的四張膠片，將曝光、溶液顯影處理后的膠片疊合在一起即可得到一張透射型彩色樣張；后者使用一張與實際印刷品相同的紙張，將無色黏性高分子涂層(類似于不干膠)附著在上面(采用專用的覆膜機)，經(jīng)過曝光、色粉顯影處理，重復四次，即可得到一張反射型彩色樣張。色粉打樣由于成像過程與實際印刷過程相差甚遠，很難做到樣張與印刷品完全一致。數(shù)字打樣不同于上述兩種方法，既不需要中介的分色網(wǎng)點膠片，也不需要印版。將數(shù)字印前系統(tǒng)(計算機)中生成的數(shù)字彩色圖像(又稱數(shù)字頁面或數(shù)字膠片)直接轉(zhuǎn)換成彩色樣張，即從計算機直接出樣張。數(shù)字打樣分為軟打樣和硬打樣。軟打樣是將數(shù)字頁面直接在彩色顯示器(如計算機顯示屏)上進行顯示，它能夠做到與計算機處理實時顯示，具有速度快、成本低的優(yōu)點，但因為是加色法顯色原理，而且材質(zhì)和觀察條件也與實際印刷品相差較遠，如今出現(xiàn)利用液晶顯示屏的軟打樣，已有改進。硬打樣如同計算機彩色噴繪一樣，直接將數(shù)字頁面轉(zhuǎn)換成彩色硬拷貝(采用噴墨打印、染料升華、熱蠟轉(zhuǎn)移、彩色靜電照相等成像技術(shù))。由于計算機圖像處理和模擬、控制技術(shù)的進步，盡管紙張和呈色劑都與實際印刷不完全一樣，但數(shù)字硬打樣已經(jīng)可以做到與實際印刷品效果非常接近，高質(zhì)量的產(chǎn)品(如染料熱升華)可達到95%以上的完全一致。拼版拼版又稱“裝版”、“組版”。手工排版中的第二道工序。在工作中不會總是做16K、8K等等正規(guī)開數(shù)的品，特別是包裝盒、小卡片（合格證）等常常是不合開的，這時候就需要在拼版的時候注意盡可能把成品放在合適的紙張開度范圍內(nèi)，以節(jié)約成本。曬版曬版即曝光，曬版即是將載有圖文的膠片、硫酸紙和其它有較高透明度的載體上的圖文，通過曝光將圖文影印到涂有感光物的網(wǎng)版、PS版、樹脂版等材料上的工作。在網(wǎng)版、PS版、樹脂版表面涂上一層感光膜后烘干，將有圖像的膠片覆蓋在上面，通過強光照射膠片，膠片上的圖像被曝光影印到版材上的感光膜上，這個曝光影印的過程俗稱曬版。（紙質(zhì)印刷通常用的是PS版）上機印刷將曬好的PS版固定到印刷機的膠輥上，調(diào)校油墨，開機印刷。印后加工印后覆膜、壓痕、折頁、裱糊、UV、裝訂、凹凸、燙金、銀等工藝。生產(chǎn)工藝（主要技術(shù)、性能、特點和質(zhì)量水平）第一階段：接稿接稿是一個很重要的環(huán)節(jié)，一般是業(yè)務(wù)從員從客戶那里將第一手稿件資料及客戶要求接過來，拿到公司交給設(shè)計制作部門進行設(shè)計制作。但是在實際操作的過程中，往往業(yè)務(wù)人員不能全面?zhèn)鬟_客戶的要求與信息。主要是因為大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不一定熟悉制作、印刷等工藝流程而盲目承諾，結(jié)果導致最終制作、印刷和印刷后期工藝的表現(xiàn)效果無法達到客戶的要求。所以，在有條件的情況下，接稿的時候最好有設(shè)計人員陪同在場，以掌握客戶的第一思想，使設(shè)計制作的最終效果盡可能達到客戶的要求。同時，技術(shù)人員還可以根據(jù)客戶所提出的希望達到的效果，結(jié)合印刷工藝的實際情況來仔細分析，并推薦給客戶一個最滿意的印刷效果方案。這樣可能在接稿的時候避免一些不必要的麻煩，為以后的設(shè)計制作、印刷等做一個良好的鋪墊工作。①文字稿電腦或?qū)嵨锏奈淖指寮诖疟P光盤、MO，U盤等，一般多為電腦圖片、文字或源文件③以前做的樣本多是客戶要求復制其內(nèi)容④名片包括企業(yè)名稱、Logo和聯(lián)系信息等⑤圖片照片、正片或印刷品⑥書畫作品書畫類的原件或副本⑦實物包括一些小產(chǎn)品、零件等，需要拍攝加以使用第二階段：輸入原

稿

類

型透射片正片（反轉(zhuǎn)片或幻燈片）負片（照片底片）反射片照片宣傳單折頁海報展架邀請函畫冊客戶信息欄在反射稿件的輸入時，使用掃描設(shè)備。我公司擁有普通型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學分辨率在1200~2400dpi，高檔掃描儀光學分辨率在5000~6000dpi之間，色彩位數(shù)在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D，而且提供專業(yè)的掃描分色軟件(一般掃描儀均有一個9600dpi的插值分辨率)電子分色機，其光學分辨率高達1萬dpi以上，密度在4.0以上，而且掃描幅面在4開大小，掃描速度也很快，但價格昂貴。一般正片多采用電分機來掃描；一些金屬、玉器、皮制品、藝術(shù)照等高檔名貴物器可以采用電分；還有是原稿為印刷品，但其印刷精度較高的，也可以采用電分；原稿為普通相片，但要放大到較大尺寸，用于制作海報或招貼，可以用電分。第三階段：調(diào)整稿件輸入進去以后，通過軟件進行調(diào)整。調(diào)整分辨率、放大倍率設(shè)置、去網(wǎng)紋，還有圖像調(diào)節(jié)、濾鏡、圖像特效、色彩匹配，最后圖片渲染等工作。平版印刷品質(zhì)量要求階調(diào)值表SEQ表\*ARABIC2暗調(diào)密度范圍色別精細印刷品實地密度一般印刷品實地密度黃（Y）0．85～1.100.80～1.05品紅（M）1.25～1.501.15～1.40青（C）1.30～1.551.25～1.50黑（BK）1.40～1.701.20～1.50亮調(diào)亮調(diào)用網(wǎng)點面積表示：精細印刷品亮調(diào)再現(xiàn)為2％～4％網(wǎng)點面積；一般印刷品亮調(diào)再現(xiàn)為3％～5％網(wǎng)點面積。層次：亮、中、暗調(diào)分明，層次清楚。套印多色版圖像輪廓及位置應(yīng)準確套合，精細印刷品的套印允許誤差≤0.10mm；一般印刷品的套印允許誤差≤0.20mm。網(wǎng)點網(wǎng)點清晰，角度準確，不出重影。精細印刷品50％網(wǎng)點的增大值范圍為10％～20％；一般印刷品50％網(wǎng)點的增大值范圍為10％～25％。相對反差值（K值）表SEQ表\*ARABIC3相對反差值（K值）范圍色別精細印刷品的K值一般印刷品的K值黃0．25～0．350．20～0．30品紅、青、黑0．35～0．450．30～0．40顏色顏色應(yīng)符合原稿，真實、自然、協(xié)調(diào)。同批產(chǎn)品不同印張的實地密度允許誤差為：青（C）、品紅（M）≤0.15；黑（K）≤0.20；黃（Y）≤0.10。顏色符合付印樣。外觀版面干凈，無明顯的臟跡。印刷接版色調(diào)應(yīng)基本一致，精細產(chǎn)品的尺寸允許誤差為＜0.5mm，一般產(chǎn)品的尺寸允許誤差為＜1.0mm。文字完整、清楚，位置準確。表SEQ表\*ARABIC4精細印刷品實地密度、一般印刷品實地密度范圍黃（Y）0．90～1.150.85～1.10品紅（M）1.30～1.551.20～1.45青（C）1.35～1.601.30～1.55黑（BK）1.45～1.751.25～1.55多色版圖像輪廓及位置應(yīng)準確套合，精細印刷品的套印允許誤差≤0.08mm；一般印刷品的套印允許誤差≤0.15mm。旗幟制作我公司采用數(shù)碼噴印設(shè)備制作旗幟，采用先進的進口設(shè)備及機械化生產(chǎn)，將山水、人物、花鳥魚蟲等等直接噴印到經(jīng)編布、滌綸布、色丁布、貢緞、牛津布、帆布等，其主要特點是：高精度、無網(wǎng)點、環(huán)保、防水、抗紫外線；不用轉(zhuǎn)印、不用高溫爐直接將畫面噴到布上，即節(jié)省了成本又為客戶爭取時間。噴墨打印噴墨打印的優(yōu)點是設(shè)備操作簡單、打印精度高、色彩艷麗、目前市場上很流行的代用墨水或連續(xù)供墨系統(tǒng)可使打印成本非常低廉，設(shè)備幅面大、投資較小。目前眾多的文印店、廣告公司都在使用。這種方式的缺點是只能打印照片紙或帶涂層的紙張，因此制作的成品和印刷品有較大區(qū)別，制作的產(chǎn)品只能是“仿印刷品”適用范圍大打折扣。激光打印它的最大優(yōu)點是速度快，產(chǎn)能高，效果比較接近印刷。打印質(zhì)量根據(jù)不同的設(shè)計用途也有很大差別，辦公類機型價格不高，但作為專業(yè)的短版印刷服務(wù)就必須選用高端商用機型，投資在10-200萬之間。基本規(guī)律是投資越高打印成本越低，效果更好，速度也更加快捷，大多在每分鐘10-100張之間。因此對于有一定規(guī)模，貨源充足的短版印刷服務(wù)商，激光數(shù)碼印刷機將是服務(wù)的主力機型。激光機的劣勢還有一點就是幅面，基本都在A3+左右，稍大的幅面無法完成。短版印刷工藝目前流行常用的短版印刷方式大體分為兩種：彩色噴墨打印和彩色激光打印，兩種方法各有優(yōu)缺點，相互補充，相互結(jié)合可以構(gòu)成比較完善的數(shù)碼短片解決方案。短版印刷與傳統(tǒng)印刷的不同：傳統(tǒng)印刷廠設(shè)備昂貴，要經(jīng)過設(shè)計→菲林→制版→四色套印等繁瑣的過程；而短版印刷不需要傳統(tǒng)的印刷制版，直接將圖片文字變成數(shù)碼信息經(jīng)計算機處理然后由激光或噴墨來完成輸出。?由于制作成本的昂貴使得傳統(tǒng)印刷廠直接大量印刷，3000張以下一般都不開機；與傳統(tǒng)印刷不同之處在于短版印刷可以一張起印。傳統(tǒng)印刷一般印刷之后就是一成不變的，但是對于短版印刷來說可以邊印邊改，連續(xù)輸出無數(shù)張大同小異的畫面。?短版印刷即無環(huán)境污染，又可使圖文以各種介質(zhì)傳播（比如：普通紙，照片紙、膠片、燈箱布、金箔銀箔、藝術(shù)布等等）大大提高了數(shù)碼成像的商業(yè)運用范圍。短版印刷的主要應(yīng)用方向：事務(wù)用品：高檔名片、信紙、信封、便箋、表格、標簽、明信片、賀卡、工作證、光盤貼。業(yè)務(wù)用品：投標書、方案書、策劃案、公司簡介、畫冊、企業(yè)年報、財務(wù)報告、產(chǎn)品型錄、投資報告、VI手冊、傳單、海報、價目表、邀請函、聘書、菜譜、茶譜、酒水單、優(yōu)惠券、內(nèi)部期刊。會議用品：簡報資料、提案用圖表、投影片、可行性報告、議程表、資料夾、備忘錄、名牌、桌牌、會場海報、通訊錄、快訊、通知書、總結(jié)報告。個性化用品：個性化明信片、喜帖、請柬、年歷、圣誕、賀年卡、紀念冊、會員卡、胸卡、工作證、畢業(yè)論文、畢業(yè)紀念冊、畢業(yè)推薦書、獎狀、錄取通知書、畢業(yè)證書、寫真集、照片集、個人出書。工業(yè)生產(chǎn)：數(shù)碼打樣、快速印刷、短版圖書、網(wǎng)絡(luò)印刷、雜志期刊、數(shù)碼相片、照片集、寫真集、防偽印刷、證卡印刷、標簽印刷、可變數(shù)據(jù)印刷、數(shù)據(jù)庫印刷。磁性印刷磁性印刷大部分用在有價證券之支票方面為多，以免蒙受假冒之作用，磁性印刷被稱為MICR，亦即是Magneticlnk．CharacterRecognition之簡稱。其主要印刷用途是由0－9等數(shù)字及符號，在支票下方以磁鐵粉混入油墨里印刷此種數(shù)字或符號。由于文字所產(chǎn)生之電氣波差不同，因此，才構(gòu)成分類處理上之鑒別。磁性印刷所用之紙張本身就混合鐵粉而帶磁性性質(zhì)。在印刷時由于各數(shù)字及符號之油墨所附荷之電波差不同，因此，在印刷時與紙張磁性相吸而構(gòu)成其不同之電波差異達其目的。磁性印刷在未來不僅是支票上之利用，甚至于其他有價證券均可以使用。凹凸壓印使用壓力方式使紙張產(chǎn)生浮凸現(xiàn)象，當然這是利用紙張的彈性機能而產(chǎn)生的感覺。凹型和凸型兩種模型是必要的，一般方法是把凸型放置在乎臺上固定，然后稍微加熱，凹型由上至下壓，則紙張便產(chǎn)生凹凸之形狀。有很多情況是商標或圖案外緣必須壓印成立體凹凸形時，則必須在四邊精密套準規(guī)線，否則其形態(tài)和印刷部分便不能完全吻合。浮出印刷（凸字粉印刷）使平面上的印刷物變成立體凸狀，這是浮出印刷加工之方法，在商業(yè)上甚有利用價值，因其能表現(xiàn)高貴大方。特別是贈送禮物之包裝紙、標簽、包裝盒更能顯現(xiàn)其商品之價值。其方法極為簡單，即在普通的印刷物印刷之后，使用樹脂粉末（為香港目前所使用之松香粉之類）撒布在未干之油墨上，則粉末即溶解在油墨里，然后加熱就能使印刷部分隆凸起來。浮出印刷所使用的粉末有光艷的，無光澤的、金色、銀色、熒光色等等。印刷方式有采用凸版印刷與平版印刷。一般此種印刷機器均使用半手工化的制作，但目前已被發(fā)展為全自動化機器了，即由印刷到上熱采用一貫作業(yè)方式，使得生產(chǎn)量急速增加，現(xiàn)代被利用最為廣泛的莫過于立體面壁紙，其他如包裝紙、標貼、包裝盒、名片、信封、信紙、賀年卡片均利用甚廣。壓印成型在我們生活范圍里印刷物經(jīng)常有圓形或圓角或其他不規(guī)則情形，這是當印刷完畢后壓切成型的效果。此種壓切方式是先裝成一個木制模型然后由周圍以薄型鋼片刀順其邊緣圍繞，再加以緊搏后壓切。雕刻凹版印刷（凸墨印刷）雕刻凹版是一種比較古老的印刷術(shù)，以前主要是精細的印件如紙幣、證券、郵票等。制版與印刷雕刻凹版的印刷制作與柯式印刷等有很大的分別，首先把來稿放大約十倍，把外圍線用手工刻劃在一塊鋅片之上，再用一部縮細機械把外線縮回原大刻在一塊約八分一寸的銅片上。而這件銅片上是涂有一些防腐蝕薄膜的，因為銅片只是勾上字的外圍線，所以要用手工將粗身地上的薄膜刮去，然后用藥水將印紋蝕深，最后仍要用放大鏡及雕刻刀，耐心地將線邊、尖角等位置修好，再鍍上一層鉻，這印版便大功告成。在印刷方面，這當然要用一部特別的凹版印刷機。它的方法是印版經(jīng)過油墨槽，再經(jīng)一片平直的鋼片刮去版面多余的油墨，后再經(jīng)過一抹油紙，將多余的油墨抹清。這時凹下的印紋便藏滿油墨，放上紙張，經(jīng)壓力油墨便轉(zhuǎn)移到紙上，因油墨較厚，所以干涸后便有凸出的感覺。若是做擊凸效果，增加壓力，不加油墨，可造成精細的凸印效果。其他特殊工藝類燙銀/燙金質(zhì)量要求：均保證燙金/銀圖案完整飽滿，邊緣平整，無毛刺。起鼓、UV質(zhì)量要求：保證起鼓、UV位置與印刷位置重合良好，起鼓手感明顯。鏤空工藝質(zhì)量要求：保證鏤空處無粘連，模切準確，與印刷位置重合良好。噴繪工藝：噴繪材料單面透、雙噴布、噴繪反光膜、數(shù)碼網(wǎng)格布、網(wǎng)格布、噴繪墨水、Xaar128噴頭、LG燈箱布、噴繪燈布。產(chǎn)品特點：顏色超白，符合噴繪的本色要求吸墨顏色艷麗、規(guī)格齊全、耐候性能好、不脫落，不留殘膠，易粘貼。單面透視貼產(chǎn)品特點：吸墨顏色艷麗、耐候性好、遮蓋性好、粘貼容易。雙噴布可以雙面噴繪、噴繪效果好。表面光滑、隔光效果好，產(chǎn)品用途：戶外廣告、宣傳海報、賣場廣告、櫥窗、裝飾等。噴繪反光膜產(chǎn)品用途：廣告標志牌、各種廣告畫面等。面層材料為亞克力。產(chǎn)品備注：張度大，不可撕裂。一般耐溫90度，短時間最高耐溫150度。數(shù)碼網(wǎng)格布產(chǎn)品特點：噴繪性能優(yōu)異、透光、采光效果好、強度好、操作方便。產(chǎn)品用途：戶外巨幅廣告、大型樓體廣告、室內(nèi)裝飾等。燈箱布產(chǎn)品用途：戶外持久性招牌，大型廣告牌，適用帶膠貼膜裱制，滾筒涂層（移?。z網(wǎng)印刷，噴繪輸出。數(shù)碼噴繪布產(chǎn)品說明：是一種由兩層PVC和一層高強度的網(wǎng)格布組成的燈箱招牌面料，分內(nèi)打光和外打光兩種。其主要生產(chǎn)方法有刀刮涂層法、壓延法、貼合法（熔融法）。用途：戶外廣告燈箱，廣告牌畫面，舞臺背景噴畫等?？傮w項目實施方案階段計劃第一階段：接稿接稿是一個很重要的環(huán)節(jié)，一般是業(yè)務(wù)從員從采購人那里將第一手稿件資料及采購人要求接過來，拿到公司交給設(shè)計制作部門進行設(shè)計制作。但是在實際操作的過程中，往往業(yè)務(wù)人員不能全面?zhèn)鬟_采購人的要求與信息。主要是因為大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不一定熟悉制作等工藝流程而盲目承諾，結(jié)果導致最終制作后期工藝的表現(xiàn)效果無法達到采購人的要求。所以，在有條件的情況下，接稿的時候最好有設(shè)計人員陪同在場，以掌握采購人的第一思想，使設(shè)計制作的最終效果盡可能達到采購人的要求。同時，技術(shù)人員還可以根據(jù)采購人所提出的希望達到的效果，結(jié)合制作工藝的實際情況來仔細分析，并推薦給采購人一個最滿意的制作效果方案。這樣可能在接稿的時候避免一些不必要的麻煩，為以后的設(shè)計制作等做一個良好的鋪墊工作。①文字稿：電腦或?qū)嵨锏奈淖指寮＂诖疟P光盤、MO，U盤等，一般多為電腦圖片、文字或源文件。③以前做的樣本：多是采購人要求復制其內(nèi)容。④名片：包括企業(yè)名稱、Logo和聯(lián)系信息等。⑤圖片：照片、成品。⑥書畫作品：書畫類的原件或副本。⑦實物：包括一些小產(chǎn)品、零件等，需要拍攝加以使用。第二階段：輸入在反射稿件的輸入時，使用掃描設(shè)備。我公司擁有普通型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學分辨率在1200~2400dpi，高檔掃描儀光學分辨率在5000~6000dpi之間，色彩位數(shù)在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D，而且提供專業(yè)的掃描分色軟件（一般掃描儀均有一個9600dpi的插值分辨率）電子分色機，其光學分辨率高達1萬dpi以上，密度在4.0以上，而且掃描幅面在4開大小，掃描速度也很快，但價格昂貴。一般整片多采用電分機來掃描；一些金屬、玉器、皮制品、藝術(shù)照等高檔名貴物品可以采用電分；還有是原稿為印刷品，但其印刷精度較高的，也可以采用電分；原稿為普通相片，但要放大到較大尺寸，用于制作海報或招貼，可以用電分。第三階段：調(diào)整稿件輸入進去以后，通過軟件進行調(diào)整。調(diào)整分辨率、放大倍率設(shè)置、去網(wǎng)紋，還有圖像調(diào)節(jié)、濾鏡、圖像特效、色彩匹配，最后圖片渲染等工作。技術(shù)方案短版，通常需要可變數(shù)據(jù)，小批量生產(chǎn)，是傳統(tǒng)印刷方式的有效補充。目前市場上短版印刷的方案有激光打印機或使用電子油墨的打印機來做短版印刷，而且受限于印刷廠通用的打印介質(zhì)。我公司推出的短版印刷方案，可直接打印在印刷廠常用的銅版紙、金銀卡紙、白卡、灰卡等介質(zhì)上，而且能根據(jù)客戶要求的印刷幅面來提供相對應(yīng)的噴墨打印機，同時利用專業(yè)的色彩管理軟件，讓打印出來的圖文色彩艷麗、光澤度好，而且成品輸出速度比批量印刷快。版式設(shè)計新穎大方，圖文編排簡潔大氣，圖形圖標、圖表、插圖的設(shè)計要主題鮮明，概括性強，易于識別。圖片的處理要求色彩真實明快，亮度適中，細節(jié)豐富，質(zhì)感細膩。短板要求：墨色均勻、印品干凈、打印清楚、無斑點、無污跡；色彩亮麗，紙張平整、折疊標準、版面干凈無臟點、封面覆膜無氣泡；顏色不得偏離設(shè)計原稿的百分之八。膠裝質(zhì)量標準：書背平整，封面字必須正，框線筆直，書要緊、不變形，保證一年之內(nèi)不開膠。粘貼書背紙時，天頭或地腳的書芯縮帖不超過2.5mm，書背縮帖不超過1mm，黏書背紙后，書背紙以書芯的長度為準，誤差3mm，貼平、貼牢、不斷裂、無歪斜。成品質(zhì)量要求：文件完整，無折角，膠黏劑黏度適度，書背紙和封皮黏牢，膠黏劑有無溢出。裁切尺寸準確，成品尺寸±0.3mm。紙張封面紙張：采用封面250g進口高彩印花特種紙。內(nèi)頁紙張：采用內(nèi)面140g進口高彩印花特種紙，節(jié)約木材的采伐，符合環(huán)保技術(shù)要求。油墨采用環(huán)保油墨印刷，符合國際標準，進口大豆環(huán)保油墨印刷，符合環(huán)保技術(shù)要求。豆油環(huán)保油墨：大豆油屬于可食用油，分解后可完全融入自然環(huán)境，在各種配方的植物油油墨中，大豆油墨（SOYBEANOILINK）是真正意義的可應(yīng)用的環(huán)保型油墨。而且其產(chǎn)量豐富，價格便宜（尤其在美國），性能安全可靠，印刷效果良好并且符合印刷油墨的各項標準，環(huán)保性絕佳。與傳統(tǒng)油墨相比，大豆油墨具有色澤鮮艷、濃度高、光澤好、較好的水適應(yīng)性和穩(wěn)定性、耐摩擦、耐干燥等性能?？匆豢钣湍欠袷菍儆诃h(huán)保油墨，一般要考慮以下幾點：重金屬含量：這個概念最早由德國提出來，由于兒童經(jīng)常將印有油墨的玩具放進嘴內(nèi)，存在不慎吸收重金屬的可能性，因此人們開始對油墨的重金屬含量提出要求。重金屬主要來源于油墨中的顏料和助劑，大部分的油墨都已經(jīng)降低了重金屬含量，但直到目前還有人用鉻黃、鉻紅來制造油墨。芳香烴溶劑：主要指甲苯、二甲苯、多環(huán)芳香烴及其衍生物等。它們會伴隨油墨的干燥揮發(fā)到空氣中，不僅污染空氣，還會對操作工人的身體健康造成威脅。揮發(fā)性有機化合物（VOC）：它的種類很多，例如醇、酯、醚、酮、礦物油等。同芳香烴溶劑一樣，它會伴隨油墨干燥而揮發(fā)，從而污染空氣。鎖線膠裝后期裝訂后期裝訂采用環(huán)保速溶膠水，不含揮發(fā)性物質(zhì)，且不含甲醛等有害物質(zhì)，符合環(huán)保技術(shù)要求。圖SEQ圖\*ARABIC1制作工藝流程圖獨到優(yōu)勢服務(wù)響應(yīng)時間在收到采購人訂貨需求申請后，在及時回復。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我單位承諾在24小時內(nèi)解決。7*24小時電話響應(yīng)客戶需求并提供可行性服務(wù)響應(yīng)方案；接到采購人故障通知后，1小時內(nèi)必須響應(yīng)，24小時內(nèi)解決招標人故障問題，必要時免費予以更換。。在回復貨物制作正式通知后，在規(guī)定時間內(nèi)完成物料制作，物料配送及安裝工作。并在完成工作后發(fā)送完成照片、貨物制作確認表到需求單位。配合收貨人對貨物的驗收工作，驗收標準質(zhì)量要求，并要求相關(guān)人員簽字確認。我公司承諾提供全渠道緊急配送工作。能滿足采購人對技術(shù)服務(wù)的要求，能提供7x24小時服務(wù)及熱線電話，一旦采購人需要，我公司到本地市級移動公司進行現(xiàn)場辦公，做好設(shè)計及相關(guān)支撐服務(wù)。我公司具備設(shè)計、執(zhí)行、運輸?shù)确?wù)團隊，并提供人員勞動合同、主要工作簡歷、行駛證等材料進行證明。所有物料報價包含設(shè)計、制作、運輸、安裝、高空作業(yè)等全部相關(guān)費用。應(yīng)答人承諾后期不因為采購人網(wǎng)點渠道分散，制作物料零散，階段性營銷期間包裝壓力大，或委托的某項物料制作數(shù)量較少、價值較低或包裝、運輸服務(wù)地址較遠、存在高空作業(yè)而要求加價或拒絕承接業(yè)務(wù)。我司承諾項目產(chǎn)生的車輛、人員保險費用均由我司承擔，期間產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛、安全生產(chǎn)責任均由我司承擔，采購人無需承擔任何責任和由此產(chǎn)生的費用。采購人有權(quán)要求應(yīng)答人對不符合規(guī)范的物料進行整改，應(yīng)答人在接到整改要求郵件之后，在最短時間內(nèi)完成整改，并將整改完成后的照片及貨物制作確認表發(fā)送至采購人，逾期發(fā)送視為未完成。本地化服務(wù)如我公司有幸中標，本著就地服務(wù)的原則，直接從我公司倉庫出貨，方便配送工作的開展和實施。嚴格執(zhí)行公司的“五心”標準。誠信－--－誠心誠意。貼心－--－站在對方角度考慮問題，以心換心。細心－－細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。耐心－－始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練。舒心－－客戶放心，更開心，這就是我們的工作?？蛻?%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節(jié)。服務(wù)響應(yīng)方式及時間為奠定與客戶之間誠信的基石，為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏取口碑，為將自身打造成為一流的公司，更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對客戶就是上帝的原則，認真服務(wù)于客戶。我公司承諾，對此項目做到隨時響應(yīng)工作需求，節(jié)假日同其他工作日的服務(wù)響應(yīng)時間，不延誤服務(wù)。我們的售后服務(wù)隊伍24小時嚴陣以待，隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優(yōu)質(zhì)、快捷”的服務(wù)：對采購人的服務(wù)通知，我公司將在接報后第一時間到達現(xiàn)場處理。服務(wù)響應(yīng)的方式包括電話支持、現(xiàn)場服務(wù)、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持以及定期拜訪等等。電話支持我公司給用戶提供免費電話支持服務(wù)。服務(wù)時間為7*24小時，可以撥打熱線電話與服務(wù)人員聯(lián)系。在接到技術(shù)支持請求或問題報告后，我公司將會在第一時間以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其所需的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)解答。對于售后服務(wù)的咨詢，我公司會結(jié)合實際情況及時為用戶提供相應(yīng)的答復；指導用戶進行分析，逐步解決問題，無法立即解決的服務(wù)問題將會記入客戶報告系統(tǒng)，服務(wù)人員將會在第一時間響應(yīng)，對于通過現(xiàn)有通訊辦法無法解決的問題，經(jīng)判斷需要派出相關(guān)的售后服務(wù)人員時將到達現(xiàn)場服務(wù)，以保證用最短的時間解決問題。電子郵件支持我公司設(shè)置了專門的電子郵件信箱，為用戶提供更加多樣的服務(wù)支持途徑。用戶可以通過電子郵件將服務(wù)支持請求發(fā)送到我公司，售后服務(wù)人員在接到報告之后，會在第一時間與用戶取得聯(lián)系，為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)支持服務(wù)。我公司也可以通過電子郵件為用戶提供解決方案，或者根據(jù)用戶需要發(fā)送相關(guān)的服務(wù)資料?，F(xiàn)場服務(wù)我公司會對用戶提供現(xiàn)場服務(wù)。對于經(jīng)服務(wù)人員了解判斷，需技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場解決的問題，總部將及時安排服務(wù)人員解決，并承諾盡最大的能力解決出現(xiàn)的問題，以最短的時間恢復正常運行或者提供應(yīng)急策略。定期電話輪巡每周我公司將指派專門的服務(wù)人員主動地通過電話方式向用戶了解用戶貨物狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將啟動我公司所承諾的現(xiàn)場服務(wù)流程。定期巡回維護和指導我公司定期派出服務(wù)人員到進行拜訪，對貨物的狀況進行分析，并解決用戶在使用過程中存在的問題。技術(shù)支持培訓概況新的物資必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當?shù)呐嘤杻?nèi)容。培訓包括技術(shù)培訓和管理培訓。通過技術(shù)培訓幫助用戶建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊伍，加強用戶的技術(shù)能力；通過管理培訓，幫助用戶對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)原材料、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，幫助客戶及時掌握原材料信息的趨勢和發(fā)展方向?？傊?，我們的目標就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓用戶得到最滿意的服務(wù)。耗材物資維護及售后服務(wù)。目的：設(shè)備到達前一周我公司將有專人通知用戶做好培訓準備，設(shè)備完成安裝后即開始對相關(guān)人員進行全方位的免費培訓，并保證接受培訓的工作人員能完全掌握操作并進行日常維護。培訓地點和條件：培訓地點為用戶設(shè)備的使用現(xiàn)場。要求設(shè)備安裝調(diào)試完畢，能夠正常運行。有配套的相關(guān)設(shè)備及材料和充足的耗材。培訓時間：培訓全程時間為6天。原則上要求參加培訓人員脫產(chǎn)培訓，每天的培訓時間由培訓工程師安排。為保證培訓的連續(xù)性和培訓效果，培訓人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時補上。熟練掌握基本知識，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓。培訓安排培訓方式：集中培訓培訓地點：采購人指定地點培訓人數(shù)：2-3人培訓時間：6個工作日（提前安排）表12培訓內(nèi)容與課程培訓地點用戶指定地點集中培訓培訓對象用戶指派的相關(guān)人員培訓資料由我公司技術(shù)人員準備。（如：產(chǎn)品手冊、視頻資料等）表13課程時間表（具體時間可根據(jù)用戶要求進行調(diào)整）課程名稱課程簡介對各項產(chǎn)品配置及功能說明（8：30-10：00）按用戶要求對所采購的產(chǎn)品逐一將配置及功能加以說明。掌握常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法（10：30-11：30）產(chǎn)品在日常使用過程中有可能出現(xiàn)的常見問題的培訓，常見故障判斷方法；常見故障解決辦法；如何獲得技術(shù)支持與技術(shù)。產(chǎn)品常見功能操作演練（14：00-17：00）掌握產(chǎn)品配置；常用功能的實際操作。培訓時間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場培訓；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓。人數(shù)：按用戶要求。培訓日期及地點：按用戶要求。節(jié)假日及活動執(zhí)行措施節(jié)假日及活動期間，我公司會根據(jù)客戶需求，以客戶優(yōu)先為優(yōu)先，以客戶滿意度為宗旨，盡量滿足客戶需求：常規(guī)訂單配送：對于無特殊要求的常規(guī)訂單，我司自接到訂單起按甲方規(guī)定時間內(nèi)完成并配送到指定地點。對于印后有特殊工藝的常規(guī)訂單如復膜，裝訂，裱糊，模切，燙金等，自接到訂單在規(guī)定時間內(nèi)完成并配送到指定地點。配送服務(wù)將根據(jù)需求人提供的指定收貨地點進行專車點對點免費配送，如遇配送點多，配送時間集中則采用合作快遞順豐速運進行配送。緊急訂單配送：如接到緊急的訂單，我司將啟動24小時機制，對于無特殊工藝的緊急訂單于在最短時間內(nèi)完成并進行專車配送。如需求的物料相對特殊的工藝將加班加點趕制，并專車配送到指定送貨地點。量少緊急訂單配送：當收到緊急訂單并量少的情況，我司將優(yōu)先安排制作任務(wù)，自接到訂單起12小時內(nèi)完成并派小車用最快速度配送到指定地點。有需求時間緊、任務(wù)重的解決方案市場部跟單員在緊急訂單上加蓋紅色“緊急訂單”印章以作識別；并及時通知生產(chǎn)總負責人知悉。生產(chǎn)總負責人應(yīng)對此應(yīng)急訂單進行分析，屬于常規(guī)的產(chǎn)品或是非常規(guī)新產(chǎn)品；并根據(jù)其實際情況組織應(yīng)對無原材料、配件的由采購部專人負責將其需求跟催到廠。倉庫依據(jù)緊急訂單信息的交貨時間，安排專人做好交接手續(xù)，并第一時間按要求及時制作貨物，確保生產(chǎn)的順暢性。生產(chǎn)計劃部門根據(jù)訂單的緊急程度，第一時間安排制作，回復制作狀況，并安排專人負責全程跟蹤，確保準時交貨。技術(shù)部門對特殊要求的產(chǎn)品，給出合理的生產(chǎn)流程，負責配套生產(chǎn)到位，并有專人跟催這一過程的實施。各生產(chǎn)工序車間依工序完成的時間規(guī)定安排合理的作業(yè)時間，并由相應(yīng)車間的組長作跟進，部門主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)，一線指揮，就地處理協(xié)調(diào)。品質(zhì)部依據(jù)緊急訂單信息或特殊產(chǎn)品要求的工藝圖紙，安排相應(yīng)質(zhì)檢人員隨生產(chǎn)檢驗，縮減出貨驗貨時間，并由品質(zhì)負責人統(tǒng)一協(xié)調(diào)。儲運部依據(jù)緊急訂單信息的交貨時間，安排專人做好產(chǎn)品及時入庫的交接手續(xù)，根據(jù)發(fā)貨要求及時出貨，儲運部負責人應(yīng)安排專人處理。緊急訂單的各作業(yè)流程原則上是遵循ISO流程，但特殊情況下可先作業(yè)后補流程，如有異常半小時內(nèi)必須上報上級主管處理決策。對項目實施地點及實施內(nèi)容結(jié)合自身經(jīng)驗進行分析本項目實施情況的現(xiàn)狀了解與分析評定印刷品物料制作總體方案印刷品工藝流程分為印前、印中、印后主要由以下步驟：設(shè)計成圖（客戶圖紙）——>>發(fā)片——>>打樣——>>曬版——>>上機印刷——>>印后加工——>>交貨。打印機打樣在印刷生產(chǎn)過程中，用照相方法或電子分色機所制得并作了適當修整的底片，在印刷前印成校樣或用其他方法顯示制版效果的工藝。目的是確認印刷生產(chǎn)過程中的設(shè)置、處理和操作是否正確，為客戶提供最終印刷品的樣品，并不要求在視覺效果和質(zhì)量上與最終印刷品完全一樣。打樣大體可以分為三種方法，即打樣機打樣、（色粉）簡易打樣、數(shù)字打樣。打樣機打樣最傳統(tǒng)的也是最可靠的一種打樣方法。它使用與正式印刷機相似的設(shè)備、印版、紙張和油墨，但打樣機一般都是單色或雙色機(一次運行只能得到一種或兩種顏色)，自動化程度不高，需要很高的操作技能和經(jīng)驗，而且必須事先制作印版，因此打樣機打樣效率低、需要恒溫恒濕環(huán)境控制、成本較高。這種打樣方法在中國、日本等國家應(yīng)用廣泛。簡易打樣一種利用光化學反應(yīng)獲得影像和彩色的打樣技術(shù)，主要有疊層膠片打樣和色粉打樣兩種。這兩種方法的共同特點是將分色網(wǎng)點膠片與附著在膠片或紙張底基上的感光高分子涂層疊合(采用抽真空的方法)，通過分色加網(wǎng)膠片一側(cè)用紫外光源進行曝光，使曝光部分成為不可溶或失去黏著性，然后經(jīng)過溶液顯影或色粉顯影，即可得到彩色影像。所不同的是，前者使用分別攜帶有黃、品紅、青、黑顏料的感光高分子涂層的四張膠片，將曝光、溶液顯影處理后的膠片疊合在一起即可得到一張透射型彩色樣張；后者使用一張與實際印刷品相同的紙張，將無色黏性高分子涂層(類似于不干膠)附著在上面(采用專用的覆膜機)，經(jīng)過曝光、色粉顯影處理，重復四次，即可得到一張反射型彩色樣張。色粉打樣由于成像過程與實際印刷過程相差甚遠，很難做到樣張與印刷品完全一致。數(shù)字打樣不同于上述兩種方法，既不需要中介的分色網(wǎng)點膠片，也不需要印版。將數(shù)字印前系統(tǒng)(計算機)中生成的數(shù)字彩色圖像(又稱數(shù)字頁面或數(shù)字膠片)直接轉(zhuǎn)換成彩色樣張，即從計算機直接出樣張。數(shù)字打樣分為軟打樣和硬打樣。軟打樣是將數(shù)字頁面直接在彩色顯示器(如計算機顯示屏)上進行顯示，它能夠做到與計算機處理實時顯示，具有速度快、成本低的優(yōu)點，但因為是加色法顯色原理，而且材質(zhì)和觀察條件也與實際印刷品相差較遠，如今出現(xiàn)利用液晶顯示屏的軟打樣，已有改進。硬打樣如同計算機彩色噴繪一樣，直接將數(shù)字頁面轉(zhuǎn)換成彩色硬拷貝(采用噴墨打印、染料升華、熱蠟轉(zhuǎn)移、彩色靜電照相等成像技術(shù))。由于計算機圖像處理和模擬、控制技術(shù)的進步，盡管紙張和呈色劑都與實際印刷不完全一樣，但數(shù)字硬打樣已經(jīng)可以做到與實際印刷品效果非常接近，高質(zhì)量的產(chǎn)品(如染料熱升華)可達到95%以上的完全一致。拼版拼版又稱“裝版”、“組版”。手工排版中的第二道工序。在工作中不會總是做16K、8K等等正規(guī)開數(shù)的品，特別是包裝盒、小卡片（合格證）等常常是不合開的，這時候就需要在拼版的時候注意盡可能把成品放在合適的紙張開度范圍內(nèi)，以節(jié)約成本。曬版曬版即曝光，曬版即是將載有圖文的膠片、硫酸紙和其它有較高透明度的載體上的圖文，通過曝光將圖文影印到涂有感光物的網(wǎng)版、PS版、樹脂版等材料上的工作。在網(wǎng)版、PS版、樹脂版表面涂上一層感光膜后烘干，將有圖像的膠片覆蓋在上面，通過強光照射膠片，膠片上的圖像被曝光影印到版材上的感光膜上，這個曝光影印的過程俗稱曬版。（紙質(zhì)印刷通常用的是PS版）上機印刷將曬好的PS版固定到印刷機的膠輥上，調(diào)校油墨，開機印刷。印后加工印后覆膜、壓痕、折頁、裱糊、UV、裝訂、凹凸、燙金、銀等工藝。印刷品制作過程第一階段：接稿接稿是一個很重要的環(huán)節(jié)，一般是業(yè)務(wù)從員從客戶那里將第一手稿件資料及客戶要求接過來，拿到公司交給設(shè)計制作部門進行設(shè)計制作。但是在實際操作的過程中，往往業(yè)務(wù)人員不能全面?zhèn)鬟_客戶的要求與信息。主要是因為大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不一定熟悉制作、印刷等工藝流程而盲目承諾，結(jié)果導致最終制作、印刷和印刷后期工藝的表現(xiàn)效果無法達到客戶的要求。所以，在有條件的情況下，接稿的時候最好有設(shè)計人員陪同在場，以掌握客戶的第一思想，使設(shè)計制作的最終效果盡可能達到客戶的要求。同時，技術(shù)人員還可以根據(jù)客戶所提出的希望達到的效果，結(jié)合印刷工藝的實際情況來仔細分析，并推薦給客戶一個最滿意的印刷效果方案。這樣可能在接稿的時候避免一些不必要的麻煩，為以后的設(shè)計制作、印刷等做一個良好的鋪墊工作。①文字稿電腦或?qū)嵨锏奈淖指寮诖疟P光盤、MO，U盤等，一般多為電腦圖片、文字或源文件③以前做的樣本多是客戶要求復制其內(nèi)容④名片包括企業(yè)名稱、Logo和聯(lián)系信息等⑤圖片照片、正片或印刷品⑥書畫作品書畫類的原件或副本⑦實物包括一些小產(chǎn)品、零件等，需要拍攝加以使用第二階段：輸入原

稿

類

型透射片正片（反轉(zhuǎn)片或幻燈片）負片（照片底片）反射片照片宣傳單折頁海報展架邀請函畫冊客戶信息欄在反射稿件的輸入時，使用掃描設(shè)備。我公司擁有普通型掃描儀與高檔專業(yè)平面掃描儀。普通型光學分辨率在1200~2400dpi，高檔掃描儀光學分辨率在5000~6000dpi之間，色彩位數(shù)在36位以上，最大光密度在4.0~4.5D，而且提供專業(yè)的掃描分色軟件(一般掃描儀均有一個9600dpi的插值分辨率)電子分色機，其光學分辨率高達1萬dpi以上，密度在4.0以上，而且掃描幅面在4開大小，掃描速度也很快，但價格昂貴。一般正片多采用電分機來掃描；一些金屬、玉器、皮制品、藝術(shù)照等高檔名貴物器可以采用電分；還有是原稿為印刷品，但其印刷精度較高的，也可以采用電分；原稿為普通相片，但要放大到較大尺寸，用于制作海報或招貼，可以用電分。第三階段：調(diào)整稿件輸入進去以后，通過軟件進行調(diào)整。調(diào)整分辨率、放大倍率設(shè)置、去網(wǎng)紋，還有圖像調(diào)節(jié)、濾鏡、圖像特效、色彩匹配，最后圖片渲染等工作。展架的制作與安裝X展架X展架是企業(yè)進行宣傳推廣時經(jīng)常用到的一類展具,由于其背面有“X”型支架而得名。X展架通常由廣告畫面和X型支架組成,廣告畫面通常由PVC寫真畫面覆膜而成,而X型支架常見的有普通塑料、普通鐵質(zhì)和鋁合金等幾種材質(zhì)。X展架安裝簡單、便攜性佳,是企業(yè)營銷的利器。筆者從事廣告噴繪行業(yè)多年,接下來就和大家分享到“X展架安裝方法”(以韓式X展架安裝為例)：第一步：取出X展架的支架,將底部兩個支腳撐開并置于地面上,然后將另外兩根支腳插入孔位。這樣,整個支架就安裝完畢了。第二步：拿出預先準備好的X展架畫面,按照從上至下的順序,將畫面的四角依次固定于X支架每個支腳的小鉤上。做完這一切,擺正X展架,如果畫面整體有向前傾或者后仰的趨勢,可通過將X展架上面的兩根支腳進行調(diào)整，使得畫面位于一個合適的位置即可。做完這兩步,X展架的安裝基本上就完成了,最后將之擺放到預定的位置即可。X展架可重復使用,拆裝方法也很簡單,照著安裝方法反過來操作就好了。如果X支架完好,可重復更換畫面進行使用。易拉寶1、把“易拉寶”底腳轉(zhuǎn)動至90度左右，朝下放置。2、將“易拉寶”畫軸引片上的粘紙面揭去，把做好的圖片對準貼上，兩端對齊對直，使之平貼上去。3、將掛畫條一端的塑蓋打開，抽出中間硬塑芯條，（用一厘米寬的雙面膠將硬塑芯條貼于畫面背部的上邊沿），折合一下再放回金屬管，蓋上塑蓋4、壓住底部一端，用手拉住掛畫條，抽出“易拉寶”端面處環(huán)形插銷，將圖片緩緩收進“易拉寶”內(nèi)（注意：須先拉住掛畫條及畫面，再拔銷）。5、使用時，將放在“易拉寶”的三折金屬桿取出連接，金屬桿一端插在“易拉寶”三角塑料開孔處，再將圖片徐徐抽出，把掛畫條的掛鉤，鉤在金屬連接桿頂端即可。如需更換畫面，將圖片拉出后，用插銷插入原固定孔，固定畫面，再重復步驟A至D操作過程即可。拉網(wǎng)展架1、打開4X3拉網(wǎng)展架，固定聯(lián)接桿。2、將8根內(nèi)弧磁桿分別安裝在展架正面頂部及底部，上下各4根。3、將21根直形磁桿分別豎向安裝在展架上，正面安裝15根，背面兩側(cè)各豎向安裝3根。4、將4根包邊軟磁桿分別安裝在展架左右兩側(cè)的頂部及底部，上下各2根。5、將6幅噴繪的畫面或絨面裱在PVC膠片上，四周按尺寸裁平，垂直。把帶雙面膠的軟性磁條貼在PVC膠片兩側(cè)及上下兩端。磁條的畫面貼在展架直桿上，再將畫面左右上下貼好，最后將兩側(cè)包邊畫面貼上。(畫面從中間的向左右二邊安裝）門型展架門型展架是一種常見的廣告展示架，門字形的框架結(jié)構(gòu)不但能很好的凸顯掛在上面的廣告內(nèi)容，而且門型展架的使用領(lǐng)域很廣泛。門型展架的支架是組接而成，因此一個展架可以通過減少或增加支架的立柱部件來調(diào)整尺寸，一個展架就能適應(yīng)更多規(guī)格的畫面，性價比更高。今天紫云網(wǎng)就來簡單講講門型展架的制作與安裝。首先，門型展架制作的尺寸選擇：一般的門型展架尺寸:60*160cm?/80*180cm.其次，材料的選擇：門型展架一般外圍邊框都是采用鐵桿材料，底座就可以分選三種材質(zhì)，鐵或者加重型鐵材質(zhì)，還有塑料材質(zhì)，聚酯材質(zhì)。這三種常用的材質(zhì)。門型展架安裝的主要步驟如下：第一步：整理好各個零部件。第二步：鏈接各個支架，用螺絲上勁。第三步：掛好四個角的彈簧掛鉤。第四步：上好底座。其它物料制作①噴繪類制作彩色噴繪是一項新的技術(shù)，也是發(fā)展較快的技術(shù)。后期制作是噴繪業(yè)中不可缺少的工序，對整個工作的成敗、質(zhì)量的保證都起著很重要的作用。一個快捷、精致的后期制作，不僅可使作品錦上添花，還可以為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和企業(yè)信譽。噴繪工藝特點色彩均衡鮮亮、平整、無筆觸；可以任意推移變換色彩明度；產(chǎn)生亞光效果，易制板，便于修改；疊色效果。（經(jīng)較少顏色去獲得豐富的色彩。）噴繪制作流程對噴繪板施工現(xiàn)場進行測量和實地考察；根據(jù)客戶提供的噴繪畫面及說明噴紙小樣；確定樣板后，制作噴繪板等物資；噴繪出物資配送及安裝。后期主要工藝：輸出、剪裁、覆膜、裱板、拼接等工藝。輸出：圖像設(shè)計制作完畢后的首相工作便是輸出；剪裁：畫面輸出完畢，機器將自動材質(zhì)，這也會方便在覆膜中的上膜工作，更能保證質(zhì)量與成功率。覆膜：覆膜工作是個“三人行”的項目，它對人員的合作性要求很高，一個成功的覆膜工作是“進紙”“拉膜”和“搖滾”三者高度協(xié)調(diào)的成果。裱板：當需要加板時，進入下一道裱板工序，裱板常用的兩種技術(shù)，即背膠紙型和噴膠型，二者相比，背膠型會更持久一些。拼接：如所需畫面打過噴繪機最大噴繪幅面時，我們會將畫面分開輸出，然后再拼接在一起。拼接好的畫面一定不可垂直接縫卷起，這樣容易在相接處產(chǎn)生褶皺。②亞克力制作亞克力字體、標識牌具有以下優(yōu)點：視覺效果：色彩多樣、絢麗，視覺沖擊力強；耐候性：可保長久不褪色，板材使用年限長達8-15年；耐久性：產(chǎn)品對內(nèi)置光源具有良好的保護，延長光源產(chǎn)品使用壽命；合理性：合理性設(shè)計，防雨防潮，開啟式結(jié)構(gòu)，便于維修；耐沖擊性：是玻璃產(chǎn)品的200倍，幾戶沒有斷裂的危險；透光性：透光率高達95%。透光極佳、光線柔和；耐燃性：不自然并具自熄性；美觀性：工藝精美，呈鏡面效果，無褶皺，不接縫，所有鉚固件可以不外露；節(jié)能性：透光性能好，相應(yīng)減少光源，省電，降低使用成本。制作過程：（1）切割激光切割是一種免接觸的切割方法，激光可切割各種各樣的圖案、字體等，技術(shù)是利用激光束照射到亞克力表面釋放出的能量使亞克力板融化，利用激光切割法可以精確的切割復雜形狀的材料，所切割的材料只需做拋光處理。（2）打孔鉆床打孔：是將亞克力按圖紙上的位置確定好，進行定位再打孔。CNC打孔：利用機器打孔是很方便的，我們只需用在電腦上按圖紙上面標注的尺寸將圖做到電腦上輸入到CNC機器里面，機器會自動運作進行工作的。（3）拋光客戶需要產(chǎn)品高質(zhì)量的要求，為產(chǎn)品做拋光處理，此過程是通過傳統(tǒng)打磨、不論拋光來實現(xiàn)的。拋光方法有：傳統(tǒng)不論拋光法；火拋光法；鉆石拋光法；（4）熱彎亞克力的熱彎可以通過不同的幾種方法來實現(xiàn)，可以同時將多塊亞克力板材放在一套熱彎機及定型模上進行熱彎定性。絕大多數(shù)的熱彎只是單線或平行線的熱彎，熱彎的角度可以根據(jù)定型模來控制它的角度。（5）粘接粘接是一個要求非常嚴格的過程，不但要將位置對準，對產(chǎn)品的牢固性要求也非常高。（6）組裝組裝不言而知，是將多個配件進行一系列的組合，成為一個完成的產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量進行最后的檢測，確定無誤后，將產(chǎn)品進行包裝出廠。③不銹鋼制作排版——激光切割——下立邊料——焊接——清洗——拋光——包裝排版過程中嚴格按照設(shè)計比例排版，經(jīng)過審稿員的審核后方可切割。下立邊料按照設(shè)計定稿厚度下料，下料要求寬度誤差在+-２mm之內(nèi)。焊接過程中立邊和正面對接處焊接牢固，不得有漏焊。所有焊接均采用錫焊，焊縫不超過2mm。焊接后一定要用10％的NaOH溶液清洗5分鐘，完全清楚表面殘留的酸性溶液。拋光要均勻保證正面光澤度一致，對角和焊縫處要細致處理，即要光潔度又要保留90度直角。拋光后要馬上進行成品包裝，確保運輸過程中不產(chǎn)生劃痕。制定和明確服務(wù)人員共組制度和職責任務(wù)人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的服務(wù)組織與管理經(jīng)驗；善于組織和團結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動人員積極性。技術(shù)管理：首先要能對產(chǎn)品符合招標參數(shù)要求可行性進行把關(guān)，并盡可能地提出產(chǎn)品優(yōu)化方案。計劃與進度管理：在每項任務(wù)實施時，首先要編制計劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責任，進度安排和應(yīng)采取的措施以及何時驗證和評審等。根據(jù)總體進度要求，制定工作目標；在保證質(zhì)量前提下，實施必要的強制手段。根據(jù)《產(chǎn)品購置服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《產(chǎn)品購置服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合以往項目服務(wù)的特點和實際情況，認真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務(wù)管理細則》，規(guī)定各個組織職能部門和各級服務(wù)人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。強化服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把服務(wù)人員教育管理放在重要的工作位置，定期開展服務(wù)職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育服務(wù)人員樹立服務(wù)的意識，文明接待、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。經(jīng)常性地開展技能考核工作。根據(jù)本項目的實際情況，要經(jīng)常性地組織開展服務(wù)實施考核工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對發(fā)現(xiàn)重大服務(wù)隱患要上報領(lǐng)導小組及負責人立即解決。及時處理有效投訴，處理率達到100％。做好各項工作，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務(wù)將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處理。組織精干高效的項目管理班子，科學組織項目實施。為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的管理人員組成項目經(jīng)理部。組織強有力的專業(yè)安裝運輸隊伍，保證勞動力的需求我公司將選派強有力高技術(shù)的專業(yè)隊伍，該隊伍是我公司專業(yè)隊伍為我公司在多個項目中已創(chuàng)立名優(yōu)項目作出突出貢獻。在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各項目的特點以及項目實施時間控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責任感，確保任務(wù)的順利完成。以嚴格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計劃的執(zhí)行把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，把影響項目實施時間進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。加強與采購人、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通我公司一貫重視與業(yè)主、原廠商等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，為本項目實施創(chuàng)造良好條件。調(diào)度工作調(diào)度工作主要對進度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除項目實施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應(yīng)單位按進度要求供應(yīng)資源；按計劃進行項目實施條件準備；傳達決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時、靈活、準確、果斷。確定關(guān)鍵工序線路，明確主攻方向以整個項目為對象，綜合考慮各方面的情況，對項目實施全過程作出戰(zhàn)略性部署，總進度控制計劃施工總工期，確定主要實施階段的開始和結(jié)束時間，確定各單項項目或分部分項項目的施工順序及相互銜接的關(guān)系。通過計算，確定關(guān)鍵工序線路，明確主攻方向。項目操作前期1.合作協(xié)議框架的簽訂客服部明確客戶需求，簽訂協(xié)議，對提供外包崗位進行風險評估。2.團隊建設(shè)1.建立項目組管理團隊，設(shè)立項目經(jīng)理、人事助理。2.在項目啟動前將項目組成員的個人簡歷提供給客戶HR部門建檔。3.崗位職責的訂立1.制定項目組管理人員崗位職責，明確工作任務(wù)及權(quán)利、責任。2.崗位職責包括：項目經(jīng)理、人事助理、社保專員等工作職責。項目操作中期1.確定溝通會日通知員工溝通會的地點、時間、日期及內(nèi)容。2.溝通會材料的宣講由我公司的負責人進行宣講。3.見面會的問與答現(xiàn)場解答員工提出的各種問題，消除員工心中的疑惑。4.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、入職離職管理系統(tǒng)、培訓管理系統(tǒng)。5.各崗位負責人履行其工作職責項目組成員到崗履行其責，建立員工溝通管理機制。項目后期操作1.人事/社保管理1.建立社會保險/商業(yè)保險、公積金、工資查詢機制、服務(wù)電話。2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購買及購買明細公示。3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等2.緊急事故應(yīng)急管理1.突發(fā)事件的處理。2.安全事故調(diào)查報告。3.建立安全風險管理機制（預防措施的制定與實施）3.工作報告流程管理1.項目組月度工作總結(jié)。2.項目組周工作總結(jié)。3.月度、周工作計劃的制定及完成匯總。4.員工溝通會管理1.員工面對面溝通。2.部分員工溝通會召開。3.集體員工溝通會的召開。5.人員穩(wěn)定管理1.人員穩(wěn)定。2.渠道開拓。3.制定實施內(nèi)部人員推薦獎勵機制6.員工投訴管理1.建立相應(yīng)投訴接口責任人。2.公布公開投訴電話及熱線。3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答7.項目操作回顧及改善措施1.根據(jù)項目運行情況，與采購人進行半年一次的回顧。2.改善不足地方，制定相應(yīng)改進措施，予以實施跟進檢查改善情況。項目實施工作程序或步驟工作時間進度表序號工序供貨期：按采購人要求1備貨2產(chǎn)品進場及交貨3材料及配件檢驗4產(chǎn)品安裝5自檢6現(xiàn)場清場7竣工驗收8交付使用貨物整體性能的完整性、與項目的匹配性技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品配置及與需求的偏離程度杭州市錢塘區(qū)人民政府下沙街道辦事處、浙江中誠工程管理科技有限公司（采購人）、（采購代理機構(gòu)）：我方參加你方組織的（項目名稱：xx）【招標編號：QTCG-GK-2022-116（采購編號）】招標的有關(guān)活動，并對此項目進行投標。為此：我方承諾技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品配置及與需求完全響應(yīng)采購人要求無偏離。具體內(nèi)容見“七、商務(wù)技術(shù)偏離表”我單位對此承諾真實性負責。特此承諾！投標人名稱(電子簽名)：xx日期：2022年6月1日供貨安裝服務(wù)的重點、難點技術(shù)環(huán)節(jié)的綜合分析和處理措施供貨服務(wù)運輸作業(yè)重點、難點和處理措施針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于項目實施和管理的組織和領(lǐng)導機構(gòu)。本項目組織機構(gòu)如下圖：項目領(lǐng)導小組項目領(lǐng)導小組安裝實施小組技術(shù)支持小組驗收小組質(zhì)量監(jiān)控小組售后支持小組供應(yīng)鏈項目實施組商務(wù)小組圖SEQ圖\*ARABIC3組織機構(gòu)為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容為滿足公司貨物需求，擬采購貨物的制作服務(wù)，滿足制作及配送要求等工作。我單位保證提供的所有貨物及其有關(guān)服務(wù)的原產(chǎn)地，均來自中國。比選文件所屬的“原產(chǎn)地”是指貨物開采、生長、生產(chǎn)或者提供有關(guān)服務(wù)的來源地。所述的“貨物”是指制造、加工或者實質(zhì)上裝配了主要部件而形成的貨物。商業(yè)上公認的產(chǎn)品是指基本特征、性能或者功能上與部件有著實質(zhì)性區(qū)別的產(chǎn)品。我單位提供的所有貨物及其有關(guān)服務(wù)符合國家規(guī)定的資格條件。配送地點：采購人指定地點服務(wù)態(tài)度滿足要求：能夠按照采購人的要求，快速及時的反饋設(shè)計內(nèi)容、進度以及過程中遇到的問題。按要求交貨至指定地點。驗收流程：設(shè)計稿發(fā)送至制作廠→制作廠打印樣稿進行顏色確認→確認后開始制作→根據(jù)配送要求開始配送→制作廠將物料清單隨物料一同配送→各地點負責人須根據(jù)物料清單清點物料數(shù)量→物料質(zhì)量、數(shù)量無誤時，在清單回執(zhí)上簽字確認。（若物料數(shù)量、質(zhì)量出現(xiàn)問題時，現(xiàn)場與制作負責人通話，確認問題并協(xié)商、調(diào)配物料，保證規(guī)定時間內(nèi)物料配發(fā)無誤。）制作滿足要求：物料制作要求色號無誤，成品完全按照確認的樣稿進行制作。若出現(xiàn)色號差異或偏色問題，須重新制作正確顏色的物料，補足數(shù)量。配送計劃的主要內(nèi)容配送計劃的主要內(nèi)容如下表所示。表SEQ表\*ARABIC7配送計劃內(nèi)容一覽表序號項目說明1客戶訂單客戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間和交貨地點2配送作業(yè)1．送貨車輛、送貨線路與人員2．滿足客戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前期3．滿足客戶需求所選擇的送達服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范3配送預算配送計劃應(yīng)對配送成本支出項目做出合理預算，包括資本成本分攤、支付利息、員工工資福利、行政辦公費用、商務(wù)交易費用、自有車輛設(shè)備運行費、外車費用、保險費或殘損風險、工具及耗損材料費、分揀半裝卸搬運作業(yè)費等制訂計劃重點、難點制訂配送計劃的依據(jù)主要有下圖所示的六項內(nèi)容。配送計劃的決策過程配送計劃在決策過程中應(yīng)主要考慮如下圖所示問題。圖SEQ圖\*ARABIC10配送計劃的決策應(yīng)考慮的問題配送制訂的步驟制訂配送計劃的步驟如下圖所示。步驟1步驟1步驟2步驟3確定配送計劃的目的步驟4步驟5步驟6收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料整理配送的七要素制訂初步配送計劃與客戶協(xié)調(diào)溝通確定配送計劃圖SEQ圖\*ARABIC11配送計劃制訂的步驟影響配送計劃制訂的因素配送計劃的制訂受以下因素的影響。配送對象（即客戶）。不同的客戶其訂貨量不同，出貨形式也不盡相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、包裝、送貨、服務(wù)與信息等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、時間和成本等方面的不同。因此，配送計劃的內(nèi)容也會不同。配送物品種類。配送中心處理的貨物品項數(shù)，多則幾千種甚至上萬種，少則數(shù)幾十種甚至上百種，品種數(shù)不同，復雜性與困難性也不同。此外，配送中心所處理的貨物種類不同，其特性也不完全相同。因此，配送部在編制配送計劃時，應(yīng)充分了解所配送物品的種類。配送數(shù)量或庫存量。配送中心的出貨數(shù)量、庫存量或庫存周期，不僅影響配送中心的作業(yè)能力和設(shè)備的配置，也會影響對配送中心的面積和空間的需求。配送物品價值。配送計劃預算或結(jié)算時，配送成本的計算往往會按物品的比例進行。如果物品的價值高則其百分比相對會比較低，客戶能夠負擔得起；如果物品的單價低則其百分比相對會比較高，客戶會感覺負擔較重。物流渠道。制訂物流配送計劃時，公司應(yīng)根據(jù)配送中心在物流渠道中的位置和上下游客戶的特點進行規(guī)劃。物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標主要包括訂貨交貨時間、貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心應(yīng)針對客戶的需求，制定一個合理的服務(wù)水準，使配送服務(wù)與配送成本均衡，實現(xiàn)客戶滿意。物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始，經(jīng)過訂單處理、庫存查詢、集貨、流通加工、分揀、配貨、裝車、送貨后，到達客戶手中的這段時間。制訂配送計劃的注意事項配送部在制訂配送計劃時要注意以下三點。保守估計。配送部在制訂計劃時應(yīng)考慮所有可能遇到的問題，以及因這些問題可能造成的延誤或損失，并事先向客戶說明。切忌打包票式的承諾，以增加公司因不能按時送貨所造成的信用損失。流程緊密。配送計劃應(yīng)要求配送車輛在貨物出庫前到位，同時要求貨物在二次配送前準備就緒，避免因等待而造成的時間浪費。備用方案。配送部在制訂的計劃時，應(yīng)考慮所有可能出現(xiàn)的情況，并做好備用方案以應(yīng)付突發(fā)情況。二十四小時服務(wù)措施為了更好地服務(wù)，讓貴方物資采購享受輕松無憂物資配送，我公司對采取如下措施：我公司所提供物資質(zhì)量符合行業(yè)標準要求，嚴禁偽劣、假冒、無證不合格物資進入采購方指定地點；保證供應(yīng)物資、物資符合國家法定的質(zhì)量標準、行業(yè)標準，及采購方要求；提供所需證件及物資檢驗報告單，物資的質(zhì)量標準、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標志與實際供貨的物資的質(zhì)量標準、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標志符合采購人要求。同時我公司建立了完善的物資采購查驗、人員培訓管理、投訴管理等各類管理制度，解決運營過程中的質(zhì)量問題。保證按照貴方采購清單要求的物資質(zhì)量和數(shù)量按時送到貴方指定的地點，隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點。此外我公司有專用倉庫，并設(shè)立了缺貨、補貨應(yīng)急專項小組，成立客戶項目配送專項小組，安排專車待命，安排專門聯(lián)系人，完成貴公司臨時之需，24小時內(nèi)接受貴公司信息，并按照貴公司要求補貨。針對此次采購項目，我單位高度重視，將安排專車、專人進行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時足量配送到位。人員管理措施運輸司機人員收到公司要求要運輸物資的任務(wù)時首先要按照運輸流程進行工作，在處理好私事后，換好干凈衣服、填寫好《運輸單》，熟悉本次運輸?shù)奈镔Y性能特點，了解本次項目的運輸?shù)攸c、查詢好運輸?shù)穆肪€、在倉庫搬運物資、做好清點工作。運輸司機人員首先要有駕駛證明，能夠承擔起本次項目的運輸能力。運輸司機人員要有豐富的運輸經(jīng)歷，在運輸?shù)倪^程中能夠及時處理意外事故的能力。運輸司機人員到達倉庫后需要對本次運輸?shù)奈镔Y進行搬運工作，防護工作，擺放工作。司機在物資的運輸過程中要與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶能夠時刻了解物資的情況，方便公司登記和客戶接收物資。物資達到客戶地點后，要幫助客戶進行搬運，貨物簽收時一定要和客戶現(xiàn)場驗收，清點數(shù)量，核對物資訂單的物資規(guī)格信息，保證物資嚴格和訂單一致?？蛻粼u價：司機人員在送達貨物后，和客戶核對訂單簽收后要客戶進行本次運輸評價，我司在運輸后有《運輸評價表》，針對本次的運輸過程，時間是否及時、物資是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定的評價，此次評價作為司機人員后期的業(yè)績考核。車輛管理措施車輛在運輸時必須是公司領(lǐng)導進行批準后方可使用，運輸?shù)能囕v只能運輸公司供應(yīng)的物資。車輛運輸?shù)奈镔Y要符合物資運輸?shù)囊螅荒茉谶\輸?shù)奈镔Y上亂使用。我司每天都會針對車輛進行一次清理，保證車輛的運輸?shù)陌踩?。在運輸?shù)倪^程中運輸?shù)奈镔Y必須是包裝良好且無破損的情況下方可裝車運輸。車輛要具有防護能力，在運輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的情況下能夠保證物資的安全性。安裝服務(wù)安裝步驟我單位承諾若我單位中標，保證提供免費送貨上門、安裝、調(diào)試并試運行等服務(wù)。第一、了解需求的整體情況。著重注意它所可能帶來