-企業(yè)信息化概述

企業(yè)信息化先請(qǐng)大家做個(gè)腦力游戲——說出任何尿布和啤酒的聯(lián)系，即在什么情況下它們可以相提并論。案例：尿布+啤酒=？案例：尿布+啤酒=？請(qǐng)想象這樣的一副情景：在一個(gè)大的超級(jí)市場里面，人來人往。一角的貨架上，尿布和啤酒赫然地?cái)[放在一起出售。而且，尿布和啤酒的銷售量雙雙增加。

這是上個(gè)世紀(jì)發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市的真實(shí)事件，而且也許是將尿布和啤酒最好地聯(lián)系起來的方法，因?yàn)樗踔练狭私裉煺诹餍械摹半p贏”原理。案例：尿布+啤酒=？原來，美國的太太經(jīng)常囑咐他們的丈夫下班以后為小孩購置尿布，而丈夫們?cè)谫I尿布以后又順手帶回了啤酒。啤酒和尿布在一起購置的時(shí)機(jī)是最多的。誰在當(dāng)時(shí)就能看出這種帶來“利益”的聯(lián)系？其實(shí)想到答案的不是人,而是企業(yè)高度信息化的結(jié)果。具體地說，就是美國沃爾瑪超市的數(shù)據(jù)倉庫，是它，通過集中商店一年多的詳細(xì)原始交易信息，利用自動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)這些信息資源進(jìn)行分析和處理，得到了這個(gè)意外的發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，這也就是一個(gè)典型的企業(yè)信息化過程。案例：尿布+啤酒=？按照常規(guī)思維可能風(fēng)馬牛不相及的商品，成了商家津津樂道的故事。

尿布+啤酒=更大的利益當(dāng)然，這里絕對(duì)不是簡單的相加，而是有著神奇的變化和復(fù)雜的企業(yè)信息資源管理過程。參考資料教材：趙守香，姜同強(qiáng)，王雯，《企業(yè)信息化》，清華大學(xué)出版社〔大量案例〕ERP、SCM、CRM、EC、BPR、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、IT外包、IT工程管理、IT開發(fā)、企業(yè)信息化與信息集成參考書目陳啟申，《供需鏈管理ERP》，企業(yè)管理學(xué)出版社杭永寶，《企業(yè)信息化教程》，東南大學(xué)出版社企業(yè)信息化的相關(guān)概念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。歐陽鋒，傅湘玲，《企業(yè)信息化管理導(dǎo)論》，清華大學(xué)出版社+北京交通大學(xué)出版社根本知識(shí)技術(shù)和產(chǎn)品〔計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品研發(fā)與制造信息化、內(nèi)部業(yè)務(wù)信息化、商務(wù)信息化、信息化的集成管理〕實(shí)施〔開發(fā)方式、開發(fā)方法和模式、工程管理等〕韋沛文，陳婉玲，《企業(yè)信息化教程》，清華大學(xué)出版社陳禹，左美云，尤曉東，《信息與社會(huì)》，中國人民大學(xué)出版社知識(shí)管理與企業(yè)信息化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開展、搜索引擎、電子商務(wù)和電子政務(wù)、文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)游戲與娛樂、參與和互動(dòng)的WEB2.0、域名系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息平安、網(wǎng)格計(jì)算主要學(xué)習(xí)內(nèi)容與課時(shí)安排內(nèi)容一企業(yè)信息化概述〔2學(xué)時(shí)〕1-1企業(yè)信息化的意義和內(nèi)容1-2我國目前企業(yè)信息化存在的問題內(nèi)容二企業(yè)信息化技術(shù)根底〔2學(xué)時(shí)〕2-1信息處理過程2-2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容與課時(shí)安排內(nèi)容三企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP4-1物料需求方案MRP〔2學(xué)時(shí)〕4-2閉環(huán)物料需求方案〔2學(xué)時(shí)〕4-3制造資源方案〔2學(xué)時(shí)〕4-4企業(yè)資源方案〔2學(xué)時(shí)〕內(nèi)容四業(yè)務(wù)流程管理和企業(yè)建模8-1業(yè)務(wù)流程管理與ERP的關(guān)系〔2學(xué)時(shí)〕8-2業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化〔2學(xué)時(shí)〕8-3企業(yè)信息建模方法〔2學(xué)時(shí)〕主要學(xué)習(xí)內(nèi)容與課時(shí)安排實(shí)驗(yàn)課〔地點(diǎn)：校本部機(jī)電樓403〕實(shí)驗(yàn)一：企業(yè)信息化中的電子商務(wù)及其運(yùn)作模式〔2學(xué)時(shí)〕實(shí)驗(yàn)二：企業(yè)信息化軟件的功能分析〔2學(xué)時(shí)〕實(shí)驗(yàn)三：企業(yè)信息化系統(tǒng)管理實(shí)踐〔2學(xué)時(shí)〕實(shí)驗(yàn)四：企業(yè)信息化方案總體設(shè)計(jì)〔2學(xué)時(shí)〕討論課(4學(xué)時(shí))考試(2學(xué)時(shí))學(xué)習(xí)及考試方法復(fù)習(xí)并掌握先修課的有關(guān)內(nèi)容課堂：聽講與理解、適當(dāng)筆記課后：認(rèn)真讀書、完成作業(yè)實(shí)驗(yàn)：充分準(zhǔn)備、勇于實(shí)踐總成績＝考試成績60%＋平時(shí)成績40%平時(shí)成績=課堂表現(xiàn)10%+實(shí)驗(yàn)20%+考勤10%考試類型：開卷企業(yè)信息化概述企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化的價(jià)值信息化建設(shè)的根底成功要素與關(guān)鍵策略案例研討：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)問題一什么是企業(yè)信息化？關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)過程

信息技術(shù)

管理創(chuàng)新數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）消除不確定性例如：廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對(duì)到北京的乘客信息對(duì)到武漢的乘客數(shù)據(jù)信息=數(shù)據(jù)？什么是信息？用語言、文字、圖形等表達(dá)的資料經(jīng)過解釋就是信息，也就是說，信息是我們對(duì)數(shù)據(jù)的解釋，或者說是數(shù)據(jù)的內(nèi)在含義。信息理論的創(chuàng)始人申農(nóng)說：“信息是用以消除不確定性的東西。”具體來講，主要表現(xiàn)為：1〕信息是對(duì)事物運(yùn)行狀態(tài)和特征的描述。2〕信息是信號(hào)、符號(hào)或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的不確定性，并實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的控制。3〕信息是幫助人們做出正確決策的知識(shí)。4〕信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果。5〕信息是認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義。什么是信息？減少了不確定性沒有減少不確定性信息數(shù)據(jù)什么是信息？什么是信息？所謂信息的特性，是指信息區(qū)別于物質(zhì)、能源的本質(zhì)屬性。信息的根本特性主要有：普遍性時(shí)效性相對(duì)性可加工性可共享性信息的特性企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的、并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的各種信息，以便及時(shí)把握各種時(shí)機(jī)，做出準(zhǔn)確決策，提升管理效率，從而提高企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益的過程。信息化的本質(zhì)先進(jìn)科學(xué)的管理理念和業(yè)務(wù)流程控制模式通過信息技術(shù)加以實(shí)現(xiàn)關(guān)注企業(yè)增值鏈環(huán)節(jié)的有效管控追求關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化、合理化、科學(xué)化重視業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化改善企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息不對(duì)稱和信息失真的狀況實(shí)現(xiàn)全局范圍的有效管理和有序運(yùn)營，從而改善企業(yè)的競爭素質(zhì)核心和精髓信息化行為信息處理平臺(tái)，數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)企業(yè)競爭力先進(jìn)經(jīng)營理念先進(jìn)管理模式先進(jìn)制造技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)來源：周德民“企業(yè)信息化的內(nèi)容與方法”企業(yè)信息化的層次業(yè)務(wù)處理〔操作者〕人機(jī)界面(應(yīng)用軟件、終端設(shè)備)計(jì)算機(jī)設(shè)備與根底網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫)管理〔組織、流程、制度〕企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)工程舉例根底網(wǎng)絡(luò)：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)平安、接口系統(tǒng)平臺(tái)：效勞器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、桌面系統(tǒng)辦公系統(tǒng)：桌面辦公軟件、打印/效勞、OA系統(tǒng)

過程控制：分布控制DCS、制造執(zhí)行MES、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫

業(yè)務(wù)管理：會(huì)計(jì)電算化、進(jìn)銷存管理、分銷與零售管理資源方案：資源方案MRPⅡ/ERP、SCM、CRM、DRP

戰(zhàn)略決策：聯(lián)機(jī)分析OLAP、電子商務(wù)e-C、商業(yè)智能BI企業(yè)信息化建設(shè)開展中的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)對(duì)象邏輯手段企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)增強(qiáng)核心競爭能力！企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)速度、質(zhì)量、本錢、效勞案例研討有這樣兩家企業(yè)，在劇烈的競爭過程中，逐步將各自所有的商業(yè)關(guān)系，都通過數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行連接和溝通！10億美金的投入值得嗎？制造業(yè)信息化特征設(shè)計(jì)數(shù)字化

CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM)……裝備數(shù)字化過程數(shù)字化管理信息化

ERP/SCM/CRM/DRP/OA……數(shù)字化企業(yè)虛擬企業(yè)、全球商務(wù)、商業(yè)智能

機(jī)電一體化、數(shù)控設(shè)備、機(jī)器人

PLC/DCS/MES、智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)數(shù)字化

甩圖板：二維CAD等輔助設(shè)計(jì)軟件普及

甩圖紙：三維建模、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)全面集成

協(xié)同設(shè)計(jì)：CSCW協(xié)同工作模式深入應(yīng)用波音777

橫空出世裝備數(shù)字化

機(jī)電一體化：自動(dòng)化生產(chǎn)線

數(shù)控設(shè)備：CNC數(shù)控機(jī)床、MC加工中心

機(jī)器人：SCARA及工業(yè)機(jī)器人大量涌現(xiàn)會(huì)修車的機(jī)器人過程數(shù)字化自動(dòng)控制技術(shù)融入到業(yè)務(wù)過程中數(shù)字化企業(yè)管理信息化的核心內(nèi)容Enterprise----企業(yè)Resource----資源Planning----方案ERP是管理工具主要功能：對(duì)企業(yè)各種資源的動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工〔匯總/分析〕、傳輸、更新、維護(hù)等操作的平臺(tái)。ERP及相關(guān)系統(tǒng)庫存計(jì)劃物料信息集成庫存管理工藝路線工作中心BOM70年代 80年代90年代21世紀(jì)ERP應(yīng)用開展軌跡銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成庫存管理工藝路線工作中心BOM多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成分銷及渠道流程管理異地倉及儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備及維修質(zhì)量管理產(chǎn)品生命周期銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存管理工藝路線工作中心BOM商業(yè)智能BI電子商務(wù)CRM/APS/EDI全球部署、協(xié)同商務(wù)分銷及渠道流程管理異地倉及儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備及維修質(zhì)量管理產(chǎn)品生命周期銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存管理工藝路線工作中心BOM制造業(yè)信息化平臺(tái)根底是信息集成信息集成績效提升管控有效信息化建設(shè)是系統(tǒng)工程企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，其主要工作應(yīng)該包括：決策管理層和員工的科學(xué)管理理念確立和信息化認(rèn)識(shí)提升；決策、組織、流程等領(lǐng)域的信息化支撐；企業(yè)經(jīng)營核心業(yè)務(wù)的管控一體化信息平臺(tái)構(gòu)建；具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)〔3C/P、財(cái)務(wù)核算、預(yù)算等〕的建立，相關(guān)規(guī)章制度的完善，等。實(shí)例：基于SOA架構(gòu)的信息化平臺(tái)問題二幫助企業(yè)解決什么問題？關(guān)鍵詞：把握時(shí)機(jī)管理升級(jí)降本增效后危機(jī)時(shí)代全球洗牌、中國機(jī)遇宏觀：全球經(jīng)濟(jì)洗牌；中國經(jīng)濟(jì)率先V型反轉(zhuǎn)，2010年GDP增長8.7%微觀：中國43家上榜全球500強(qiáng)。產(chǎn)業(yè)鏈全球協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈控局：整合與被整合的博弈全球化背景下：資源整合、商業(yè)創(chuàng)新、管理模式融合提升低碳經(jīng)濟(jì)：創(chuàng)新、高效、綠色面臨顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新、追求更精細(xì)的經(jīng)營管理碳關(guān)稅出現(xiàn)，低碳經(jīng)濟(jì)影響到企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)、管理模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略市場快速變化，競爭加劇參與全球范圍的全方位競爭標(biāo)準(zhǔn)化的全面質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、快速響應(yīng)的效勞體系新的歷史階段勞動(dòng)力資源

成本優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢裝備現(xiàn)代化重視引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施日趨完備國際化競爭自主創(chuàng)新與品牌意識(shí)提升競爭力新的問題從經(jīng)驗(yàn)管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變〔向數(shù)據(jù)要管理、讓流程增加效益〕高效決策機(jī)制以面對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)〔構(gòu)建支持決策的科學(xué)根底〕增強(qiáng)快速響應(yīng)市場變化的能力(精細(xì)、敏捷、靈活、有效)快速開展型企業(yè)如何保持持續(xù)健康地開展？企業(yè)反思有沒有一個(gè)尚未被挖掘的本錢寶藏？現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營平臺(tái)銷售、方案、生產(chǎn)、采購、倉庫、財(cái)務(wù)、人事……讓精細(xì)管理更簡單決策企業(yè)經(jīng)營成敗關(guān)鍵企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理控制準(zhǔn)確及時(shí)地獲取各種動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息企業(yè)信息化的價(jià)值能提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，有助于企業(yè)決策的進(jìn)一步科學(xué)化；能促使企業(yè)業(yè)務(wù)操作和管理程序更加合理，從而有助于增強(qiáng)企業(yè)的快速反響能力；能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下到達(dá)最正確利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率；能給企業(yè)提供一個(gè)的強(qiáng)大、快捷的信息交流平臺(tái)，有助于跟蹤吸納行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，從而有助于提高管理層和員工的創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)的健康開展。一個(gè)成功實(shí)施的企業(yè)信息化工程〔ERP系統(tǒng)〕：信息化(ERP)的價(jià)值庫存下降30％～50％〔庫存周轉(zhuǎn)率提高50%〕延期交貨減少80％〔準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%〕采購提前期縮短50％停工待料減少60％制造本錢降低12％管理水平提高，生產(chǎn)能力提高10％～15％……據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)管理系統(tǒng)〔MRPII/ERP〕能夠幫助企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益具體表達(dá)在：信息化是捷徑曾經(jīng)擁有勞動(dòng)力本錢優(yōu)勢、規(guī)?；瘍?yōu)勢，是否還有新的贏利利器？問題研討能直接帶來贏利、帶來效益嗎？企業(yè)信息化實(shí)踐信息化幫助提升企業(yè)贏利能力商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控平臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“本錢模擬、單單贏利”管理信息化實(shí)踐信息化幫助增強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效能產(chǎn)供銷協(xié)同管控平臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)值翻番、管控簡單”管理信息化實(shí)踐信息化幫助強(qiáng)化企業(yè)協(xié)同能力采購供給協(xié)同平臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“300供給商、化為一家”信息化改變生活核心價(jià)值幫助企業(yè)全面提升管控效率！問題三怎樣進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)？關(guān)鍵詞：目標(biāo)導(dǎo)向一把手管理根底企業(yè)自身狀況資金目標(biāo)人才執(zhí)行力認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)問題清晰建設(shè)目標(biāo)基于管理需求數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總信息共享流程追溯反饋持續(xù)改善有理有據(jù)績效增效降本最低成本有效產(chǎn)出決策協(xié)同優(yōu)化支撐戰(zhàn)略最佳實(shí)踐信息化是管理工程管理信息化系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理的變革管理信息化系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)是：管理觀念的轉(zhuǎn)變、根底數(shù)據(jù)的梳理、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。中、高決策層對(duì)管理信息化系統(tǒng)要有深入的了解，對(duì)本企業(yè)存在的經(jīng)營管理問題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理信息化系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期。以解決問題為導(dǎo)向華東一民營企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工周期縮短近三分之一華南一合資企業(yè)第一季度減少采購本錢200萬(……)華南一民營企業(yè)材料準(zhǔn)時(shí)入庫率從78％上升到99.93％華東一港資加工企業(yè)庫存資金占用減少900萬……三大根底數(shù)據(jù)根底編碼體系產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝路線期量標(biāo)準(zhǔn)……管理根底根底數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程規(guī)章制度執(zhí)行力……人員根底管理理念信息化認(rèn)識(shí)變更準(zhǔn)備根本技能……問題四如何保障信息化建設(shè)有成效？關(guān)鍵詞：整體規(guī)劃先易后難

合作伙伴信息化工程要素效用風(fēng)險(xiǎn)本錢能不能實(shí)施成功能幫助企業(yè)解決什么問題綜合投入是否合適信息化建設(shè)需要整體規(guī)劃實(shí)施需要策略整體規(guī)劃分步實(shí)施夯實(shí)根底先易后難三大核心工作業(yè)務(wù)根底的梳理和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的轉(zhuǎn)移專業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)轉(zhuǎn)移初步模型最終集成客戶系統(tǒng)生成項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付實(shí)施顧問關(guān)鍵用戶終端用戶持續(xù)改善系統(tǒng)交付系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)備IT咨詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成系統(tǒng)個(gè)性化實(shí)施方法論根本原那么堅(jiān)持“一把手”工程，自始至終管理目標(biāo)導(dǎo)向，業(yè)務(wù)應(yīng)用導(dǎo)向重視數(shù)據(jù)梳理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化采取“標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、個(gè)性”的應(yīng)用模式防止“交鑰匙”工程，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，技術(shù)部門支撐防止進(jìn)入價(jià)格誤區(qū)案例研討業(yè)務(wù)管理問題：“型材的開料和邊角料再利用”華南某機(jī)械公司：原材料和半成品沒有嚴(yán)格的編碼體系支持，材料倉的開料和領(lǐng)用很難準(zhǔn)確計(jì)算和跟蹤，浪費(fèi)嚴(yán)重。海爾某配套公司：各個(gè)加工現(xiàn)場原料堆積嚴(yán)重，材料混用嚴(yán)重，影響及時(shí)交貨，本錢難以準(zhǔn)確歸集。開料操作與原料倉庫管理嚴(yán)格別離將開料操作歸入原料倉庫管理問題五有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？關(guān)鍵詞：認(rèn)識(shí)正確管理變革防止誤區(qū)案例研討某大型制造企業(yè)“如何解決信息共享的問題”？200多萬購置國外知名軟件＋2年