注冊計量師考試題庫（含答案）

注冊計量師考試題庫（含答案）

1、智能充換電服務(wù)業(yè)務(wù)受理的主要內(nèi)容包括企業(yè)及個人客戶開戶、發(fā)

（補(bǔ)）卡、合同（服務(wù)協(xié)議）簽訂、電池組憑、充值對賬等。（V）

2、電動汽車充電卡，本省或異省充電卡均可進(jìn)行充值。（V）

3、電動汽車充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持換卡業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可

換卡。（7）

4、電動汽車充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持銷卡退費(fèi)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可

銷卡退費(fèi)。（V）

5、電動汽車充電卡，非實(shí)名制卡不支持掛失解掛業(yè)務(wù)。（V）

6、電動汽車充電卡，掛失7個工作日后永久掛失，不可解掛。（V）

7、電動汽車充電卡，換卡可以在本省或異省所轄營業(yè)廳辦理，銷卡只

在發(fā)卡省所轄營業(yè)廳辦理。（x）

8、電動汽車充電卡，原充電卡遺失或信息不可讀取的，不能辦理換卡

業(yè)務(wù)，但可辦理銷卡業(yè)務(wù)。（x）

9、電動汽車充電卡具有充值、充電消費(fèi)等功能，可在任意電動汽車充

電樁使用。（x）

10、電動汽車充電卡，客戶換卡、銷卡、補(bǔ)卡的舊充電卡余額清零后可

再次發(fā)售。（X）

11、高壓客戶充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)對于35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，

其配套接入工程按照合理工期實(shí)施。（V）

12、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)根據(jù)可行性研究報告批復(fù)意見，納入營銷

項(xiàng)目儲備，作為年度建設(shè)計劃的編制依據(jù)。（V）

13、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位根據(jù)初審意見，編制項(xiàng)目可

行性研究報告或項(xiàng)目說明書，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《國家電網(wǎng)公司營銷項(xiàng)目管

理辦法》規(guī)定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)定額執(zhí)行。（V）

14、當(dāng)前，我國電煤比重與電氣化水平偏低，大量的散燒煤與燃油消費(fèi)

是造成嚴(yán)重霧霾的主要因素之一。（V）

15、以電代煤，可以減少直燃煤和污染排放，減輕煤炭使用對環(huán)境的破

壞。（4）

16、在能源消費(fèi)上的實(shí)施電能替代，以電能替代煤炭、石油、天然氣等

化石能源，提高電能在終端能源消費(fèi)中的比重。（V）

17、10千伏及以下電壓等級接入，目單個并網(wǎng)點(diǎn)總裝容量不超過8兆

瓦的分布式電源適用與分布式發(fā)電并網(wǎng)。（x）

18、對于住宅小區(qū)居民使用公共區(qū)域建設(shè)分布式電源，需提供物業(yè)、業(yè)

主委員會或居民委員會的同意建設(shè)證明。（V）

19、分布式電源是指在客戶所在場地或附近建設(shè)安裝、運(yùn)行方式以客戶

側(cè)自發(fā)自用為主、多余電量上網(wǎng)，且在配網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電

設(shè)備或有電力輸出的能量綜合梯級利用多聯(lián)供設(shè)施。（V）

20、對不需要國家資金補(bǔ)貼的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，如具備接入電網(wǎng)運(yùn)

行條件，可放開規(guī)劃建設(shè)。（V）

21、分布式光伏發(fā)電、分布式風(fēng)電項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用容量費(fèi)；對分布

式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收可再生能源電價附加、國家重大水利工程

建設(shè)基金、大中型水庫移民后期扶持基金、農(nóng)網(wǎng)還貸資金等4項(xiàng)針對電

量征收的下政府性基金。（V）

22、支持在學(xué)校、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民社區(qū)建筑和構(gòu)筑物

等推廣小型分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)。（V）

23、自助繳費(fèi)終端欠費(fèi)信息查詢頁面支持掃描身份證、繳費(fèi)卡二維碼代

替輸入進(jìn)行查詢。（V）

24、自助終端檔案管理功能支持低壓居民正常用電客戶使用自助業(yè)務(wù)辦

理終端進(jìn)行密碼設(shè)置，該操作需要輸入原密碼。（x）

25、自助終端檔案管理功能支持無在途流程，無欠費(fèi)的低壓居民正常用

電客戶通過自助業(yè)務(wù)辦理終端進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證申請。（V）

26、居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民客戶中設(shè)置

的電動車充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價格中的合表客戶電價。（V）

27、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會公共停車場中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)

行"居民用電價格中的合表客戶"類用電價格。（x）

28、低壓客戶為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V,計量方式為

低供低計的用電客戶。（V）

29、居民客戶辦理過戶業(yè)務(wù)時可以選擇是否進(jìn)行階梯電價電費(fèi)清算。（V）

30、供電所自行解交電費(fèi)的，對日現(xiàn)金收費(fèi)量較大的營業(yè)廳，視現(xiàn)金收

取情況可安排多次解款。（V）

31、銀行上門收款解繳電費(fèi)的營業(yè)廳，營業(yè)廳應(yīng)填寫好現(xiàn)金解款單，將

解款單與現(xiàn)金放于專用解款包中。（V）

32、對收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，直接約請客戶到任意銀行進(jìn)行

入賬。（x）

33、各供電營業(yè)廳應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)各收費(fèi)人員收費(fèi)匯總及現(xiàn)金解款工作。

（V）

34、供電所自行解交電費(fèi)的，對于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車輛前往，

不得乘坐公共交通工具、私家車或摩托、電動車等前往。（V）

35、供電所自行解交現(xiàn)金的，對于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車輛前往，

也可乘坐私家車前往。（X）

36、營業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)直接在營銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行

銷賬處理。（x）

37、各市供電公司應(yīng)設(shè)置專人，每日負(fù)責(zé)與銀行、銀聯(lián)、第三方支付等

進(jìn)行賬務(wù)核對，并嚴(yán)格依據(jù)雙方協(xié)議，及時完成電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)。（V）

38、客戶交納費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄在財務(wù)管控系統(tǒng)中，并嚴(yán)格與相

應(yīng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)類型匹配一致。（x）

39、農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費(fèi)現(xiàn)金的，不需要當(dāng)即進(jìn)行銷賬處理。

（x）

40、農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費(fèi)現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)即進(jìn)行銷賬處理。（V）

41、抄見電量是供電企業(yè)與電力客戶最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（x）

42、應(yīng)收日報中本日的售電量、應(yīng)收電費(fèi)之和與當(dāng)月累計值應(yīng)相符。（V）

43、在應(yīng)收電費(fèi)關(guān)賬時，按照不同的用電類別匯總當(dāng)月及當(dāng)年累計發(fā)行

的售電量、應(yīng)收電費(fèi)，計算到戶電價。（x）

44、結(jié)算電量是電力企業(yè)電費(fèi)管理部門與電力客戶最終結(jié)算電費(fèi)的電量。

（V）

45、核對應(yīng)收電費(fèi)時，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息不符，分析原因，通知相關(guān)部門,

便可以開展下月核算發(fā)行工作。（x）

46、應(yīng)收電費(fèi)工作人員檢查每天各抄表段的電費(fèi)發(fā)行情況，如發(fā)現(xiàn)未按

期發(fā)行電費(fèi)的，反饋給所屬的電費(fèi)核算人員及時處理。（V）

47、應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表應(yīng)逐日與抄表日志核對電量，如逐日核對有困難時,

應(yīng)分時段進(jìn)行核對，它可以比較核算發(fā)行的進(jìn)度，電量是否相符，可以

防止漏發(fā)和錯發(fā)。（V）

48、客戶交納電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用或購買電費(fèi)充值卡時，如支付金額超過2

千元，應(yīng)引導(dǎo)客戶直接將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到公司指定賬戶。（x）

49、居民客戶電費(fèi)金額等于用電容量乘以電能單價。（x）

50、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時用電用電終止時，不論使用多少時間，

預(yù)收電費(fèi)不退。（x）

51、居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，實(shí)行單一制電度電價，條件具備的也可

實(shí)行兩部制電價。（x）

52、蔬菜生產(chǎn)電熱用電，不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)待電價范圍。（V）

53、醫(yī)院用電、不論營利或非營利性質(zhì)，執(zhí)行商業(yè)電價。（x）

54、銀行企業(yè)用電，執(zhí)行商業(yè)電價。（V）

55、裝見容量為315KVA碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價計

費(fèi)。（V）

56、電話催費(fèi)時應(yīng)表明身份，說明來意。（V）

57、對重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送同級電力管理部門。在停

電前15分鐘，再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實(shí)施停電。（x）

58、針對非居民非購電客戶，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電

費(fèi)的，在停電前3-7日，將停電通知書送達(dá)客戶。（x）

59、催費(fèi)服務(wù)前期可采用電話、傳真、短信、電子郵件等方式通知。（V）

60、短信催費(fèi)可與電話催費(fèi)配合使用，短信催費(fèi)前需確認(rèn)客戶聯(lián)系信息

的真實(shí)性。（V）

61、對催交電費(fèi)通知單發(fā)出后還未及時交費(fèi)的客戶，應(yīng)加大頻次撥打客

戶電話催交。（x）

62、拒絕簽收催費(fèi)通知單的客戶，可通過公證送達(dá)、掛號信等方式讓客

戶簽收。（。）

63、現(xiàn)場催費(fèi)服務(wù)時，遇到客戶情緒激動時，應(yīng)先安撫客戶情緒，再處

理事情，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。（V）

64、現(xiàn)場催費(fèi)與客戶見面時，須主動自我介紹。（x）

65、開通遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的購電客戶，當(dāng)客戶剩余電費(fèi)金額小于或等于停

電閥值后，應(yīng)采用短信、微信等向客戶發(fā)送停電公告。（x）

66、確因特殊情況不能按期抄表的，可以與客戶約定下個月再抄。（x）

67、停電通知書須按規(guī)定履行審批程序，在停電前三至七天內(nèi)送達(dá)客戶，

可采取客戶簽收或公證等方式送達(dá)。（。）

68、在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶樂于接受的技

術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（V）

69、在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶樂于接受的技

術(shù)手段、結(jié)算日期、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（x）

70、電費(fèi)違約金收取總額按日累計收，總額不足一元按實(shí)際收取。（x）

71、送達(dá)停（限）電通知書時，如果客戶本人不在，交由客戶的同住成

年家屬簽收。（V）

72、在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定

時間實(shí)施停電。（V）

73、經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)者，供電企業(yè)可以依照規(guī)定程序停止供電，停

電期間電費(fèi)違約金暫停收取。（x）

74、采用遠(yuǎn)程抄表方式抄表，當(dāng)抄表例日無法正確抄錄數(shù)據(jù)時，應(yīng)在抄

表當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場補(bǔ)抄。（V）

75、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶用電容量在50KW及以下或需要變

壓器容量在100KVA及以下的，可采用低壓三相四線制供電。（x）

76、在裝表接電后，不需要匯集整理有關(guān)資料、建檔立戶。（x）

77、業(yè)擴(kuò)接入產(chǎn)生的工程費(fèi)用，按國家、省、市有關(guān)職能部門核定的電

力行業(yè)定額及標(biāo)準(zhǔn)收取。（x）

78、如果有業(yè)務(wù)費(fèi)用，可能過線上渠道收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。（V）

79、實(shí)行非居民客戶"一證啟動"，在收到客戶用電主體資格證明和書

面承諾后，即可啟動后續(xù)業(yè)務(wù)處理程序，減少客戶臨柜次數(shù)。（V）

80、基建工地施工用電（包括施工照明）可供給臨時電源，執(zhí)行非工業(yè)

電價。（V）

81、實(shí)行營業(yè)廳"一證啟動"，在收到客戶用電主體資格證明并簽署"承

諾書”后，正式受理用電申請，現(xiàn)場勘察時收資。（x）1、智能充換

電服務(wù)業(yè)務(wù)受理的主要內(nèi)容包括企業(yè)及個人客戶開戶、發(fā)（補(bǔ)）卡、合

同（服務(wù)協(xié)議）簽訂、電池組憑、充值對賬等。（V）

2、電動汽車充電卡，本省或異省充電卡均可進(jìn)行充值。（V）

3、電動汽車充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持換卡業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可

換卡。（V）

4、電動汽車充電卡，非實(shí)名制充電卡不支持銷卡退費(fèi)，轉(zhuǎn)實(shí)名制后可

銷卡退費(fèi)。（V）

5、電動汽車充電卡，非實(shí)名制卡不支持掛失解掛業(yè)務(wù)。（V）

6、電動汽車充電卡，掛失7個工作日后永久掛失，不可解掛。（V）

7、電動汽車充電卡，換卡可以在本省或異省所轄營業(yè)廳辦理，銷卡只

在發(fā)卡省所轄營業(yè)廳辦理。（x）

8、電動汽車充電卡，原充電卡遺失或信息不可讀取的，不能辦理換卡

業(yè)務(wù)，但可辦理銷卡業(yè)務(wù)。（x）

9、電動汽車充電卡具有充值、充電消費(fèi)等功能，可在任意電動汽車充

電樁使用。（x）

10、電動汽車充電卡，客戶換卡、銷卡、補(bǔ)卡的舊充電卡余額清零后可

再次發(fā)售。（x）

11、高壓客戶充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)對于35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，

其配套接入工程按照合理工期實(shí)施。（V）

12、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)根據(jù)可行性研究報告批復(fù)意見，納入營銷

項(xiàng)目儲備，作為年度建設(shè)計劃的編制依據(jù)。（V）

13、智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)單位根據(jù)初審意見，編制項(xiàng)目可

行性研究報告或項(xiàng)目說明書，取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《國家電網(wǎng)公司營銷項(xiàng)目管

理辦法》規(guī)定的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)定額執(zhí)行。（V）

14、當(dāng)前，我國電煤比重與電氣化水平偏低，大量的散燒煤與燃油消費(fèi)

是造成嚴(yán)重霧霾的主要因素之一。（V）

15、以電代煤，可以減少直燃煤和污染排放，減輕煤炭使用對環(huán)境的破

壞。（V）

16、在能源消費(fèi)上的實(shí)施電能替代，以電能替代煤炭、石油、天然氣等

化石能源，提高電能在終端能源消費(fèi)中的比重。（V）

17、10千伏及以下電壓等級接入，且單個并網(wǎng)點(diǎn)總裝容量不超過8兆

瓦的分布式電源適用與分布式發(fā)電并網(wǎng)。（x）

18、對于住宅小區(qū)居民使用公共區(qū)域建設(shè)分布式電源，需提供物業(yè)、業(yè)

主委員會或居民委員會的同意建設(shè)證明。（V）

19、分布式電源是指在客戶所在場地或附近建設(shè)安裝、運(yùn)行方式以客戶

側(cè)自發(fā)自用為主、多余電量上網(wǎng)，且在配網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的發(fā)電

設(shè)備或有電力輸出的能量綜合梯級利用多聯(lián)供設(shè)施。（V）

20、對不需要國家資金補(bǔ)貼的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，如具備接入電網(wǎng)運(yùn)

行條件，可放開規(guī)劃建設(shè)。（V）

21、分布式光伏發(fā)電、分布式風(fēng)電項(xiàng)目不收取系統(tǒng)備用容量費(fèi)；對分布

式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收可再生能源電價附加、國家重大水利工程

建設(shè)基金、大中型水庫移民后期扶持基金、農(nóng)網(wǎng)還貸資金等4項(xiàng)針對電

量征收的下政府性基金。（V）

22、支持在學(xué)校、醫(yī)院、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、居民社區(qū)建筑和構(gòu)筑物

等推廣小型分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)。（V）

23、自助繳費(fèi)終端欠費(fèi)信息查詢頁面支持掃描身份證、繳費(fèi)卡二維碼代

替輸入進(jìn)行查詢。（V）

24、自助終端檔案管理功能支持低壓居民正常用電客戶使用自助業(yè)務(wù)辦

理終端進(jìn)行密碼設(shè)置，該操作需要輸入原密碼。（x）

25、自助終端檔案管理功能支持無在途流程，無欠費(fèi)的低壓居民正常用

電客戶通過自助業(yè)務(wù)辦理終端進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證申請。（V）

26、居民家庭住宅、居民住宅小區(qū)、執(zhí)行居民電價的非居民客戶中設(shè)置

的電動車充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價格中的合表客戶電價。（V）

27、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會公共停車場中設(shè)置的充電設(shè)施用電執(zhí)

行"居民用電價格中的合表客戶"類用電價格。（x）

28、低壓客戶為公用變壓器下，供電電壓為220V/380V,計量方式為

低供低計的用電客戶。（V）

29、居民客戶辦理過戶業(yè)務(wù)時可以選擇是否進(jìn)行階梯電價電費(fèi)清算。（V）

30、供電所自行解交電費(fèi)的，對日現(xiàn)金收費(fèi)量較大的營業(yè)廳，視現(xiàn)金收

取情況可安排多次解款。（V）

31、銀行上門收款解繳電費(fèi)的營業(yè)廳，營業(yè)廳應(yīng)填寫好現(xiàn)金解款單，將

解款單與現(xiàn)金放于專用解款包中。（V）

32、對收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，直接約請客戶到任意銀行進(jìn)行

入賬。（x）

33、各供電營業(yè)廳應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)各收費(fèi)人員收費(fèi)匯總及現(xiàn)金解款工作。

（V）

34、供電所自行解交電費(fèi)的，對于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車輛前往，

不得乘坐公共交通工具、私家車或摩托、電動車等前往。（V）

35、供電所自行解交現(xiàn)金的，對于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車輛前往，

也可乘坐私家車前往。（X）

36、營業(yè)廳收費(fèi)人員收取現(xiàn)金解款單后，應(yīng)直接在營銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行

銷賬處理。（x）

37、各市供電公司應(yīng)設(shè)置專人，每日負(fù)責(zé)與銀行、銀聯(lián)、第三方支付等

進(jìn)行賬務(wù)核對，并嚴(yán)格依據(jù)雙方協(xié)議，及時完成電費(fèi)資金劃轉(zhuǎn)。（V）

38、客戶交納費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄在財務(wù)管控系統(tǒng)中，并嚴(yán)格與相

應(yīng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)類型匹配一致。（x）

39、農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費(fèi)現(xiàn)金的，不需要當(dāng)即進(jìn)行銷賬處理。

（x）

40、農(nóng)村供電所營業(yè)廳門市收電費(fèi)現(xiàn)金的，應(yīng)當(dāng)即進(jìn)行銷賬處理。（V）

41、抄見電量是供電企業(yè)與電力客戶最終結(jié)算電費(fèi)的電量。（x）

42、應(yīng)收日報中本日的售電量、應(yīng)收電費(fèi)之和與當(dāng)月累計值應(yīng)相符。（V）

43、在應(yīng)收電費(fèi)關(guān)賬時，按照不同的用電類別匯總當(dāng)月及當(dāng)年累計發(fā)行

的售電量、應(yīng)收電費(fèi)，計算到戶電價。（x）

44、結(jié)算電量是電力企業(yè)電費(fèi)管理部門與電力客戶最終結(jié)算電費(fèi)的電量。

（V）

45、核對應(yīng)收電費(fèi)時，若發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息不符，分析原因，通知相關(guān)部門，

便可以開展下月核算發(fā)行工作。（x）

46、應(yīng)收電費(fèi)工作人員檢查每天各抄表段的電費(fèi)發(fā)行情況，如發(fā)現(xiàn)未按

期發(fā)行電費(fèi)的，反饋給所屬的電費(fèi)核算人員及時處理。（V）

47、應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行表應(yīng)逐日與抄表日志核對電量，如逐日核對有困難時,

應(yīng)分時段進(jìn)行核對，它可以比較核算發(fā)行的進(jìn)度，電量是否相符，可以

防止漏發(fā)和錯發(fā)。（V）

48、客戶交納電費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用或購買電費(fèi)充值卡時，如支付金額超過2

千元，應(yīng)引導(dǎo)客戶直接將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)到公司指定賬戶。（x）

49、居民客戶電費(fèi)金額等于用電容量乘以電能單價。（x）

50、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時用電用電終止時，不論使用多少時間，

預(yù)收電費(fèi)不退。（X）

51、居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，實(shí)行單一制電度電價，條件具備的也可

實(shí)行兩部制電價。（x）

52、蔬菜生產(chǎn)電熱用電，不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)待電價范圍。（V）

53、醫(yī)院用電、不論營利或非營利性質(zhì)，執(zhí)行商業(yè)電價。（x）

54、銀行企業(yè)用電，執(zhí)行商業(yè)電價。（7）

55、裝見容量為315KVA碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價計

費(fèi)。（V）

56、電話催費(fèi)時應(yīng)表明身份，說明來意。（V）

57、對重要客戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送同級電力管理部門。在停

電前15分鐘，再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實(shí)施停電。（x）

58、針對非居民非購電客戶，自逾期之日起30日，經(jīng)催費(fèi)仍未交付電

費(fèi)的，在停電前3-7B,將停電通知書送達(dá)客戶。（x）

59、催費(fèi)服務(wù)前期可采用電話、傳真、短信、電子郵件等方式通知。（V）

60、短信催費(fèi)可與電話催費(fèi)配合使用，短信催費(fèi)前需確認(rèn)客戶聯(lián)系信息

的真實(shí)性。（V）

61、對催交電費(fèi)通知單發(fā)出后還未及時交費(fèi)的客戶，應(yīng)加大頻次撥打客

戶電話催交。（x）

62、拒絕簽收催費(fèi)通知單的客戶，可通過公證送達(dá)、掛號信等方式讓客

戶簽收。（V）

63、現(xiàn)場催費(fèi)服務(wù)時，遇到客戶情緒激動時，應(yīng)先安撫客戶情緒，再處

理事情，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)。（V）

64、現(xiàn)場催費(fèi)與客戶見面時，須主動自我介紹。（x）

65、開通遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的購電客戶，當(dāng)客戶剩余電費(fèi)金額小于或等于停

電閥值后，應(yīng)采用短信、微信等向客戶發(fā)送停電公告。（x）

66、確因特殊情況不能按期抄表的，可以與客戶約定下個月再抄。（x）

67、停電通知書須按規(guī)定履行審批程序，在停電前三至七天內(nèi)送達(dá)客戶,

可采取客戶簽收或公證等方式送達(dá)。（V）

68、在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶樂于接受的技

術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（V）

69、在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，可采用客戶樂于接受的技

術(shù)手段、結(jié)算日期、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。（x）

70、電費(fèi)違約金收取總額按日累計收，總額不足一元按實(shí)際收取。（x）

71、送達(dá)停（限）電通知書時，如果客戶本人不在，交由客戶的同住成

年家屬簽收。（V）

72、在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規(guī)定

時間實(shí)施停電。（V）

73、經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)者，供電企業(yè)可以依照規(guī)定程序停止供電，停

電期間電費(fèi)違約金暫停收取。（x）

74、采用遠(yuǎn)程抄表方式抄表，當(dāng)抄表例日無法正確抄錄數(shù)據(jù)時，應(yīng)在抄

表當(dāng)日進(jìn)行現(xiàn)場補(bǔ)抄。（V）

75、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶用電容量在50KW及以下或需要變

壓器容量在100KVA及以下的，可采用低壓三相四線制供電。（x）

76、在裝表接電后，不需要匯集整理有關(guān)資料、建檔立戶。（x）

77、業(yè)擴(kuò)接入產(chǎn)生的工程費(fèi)用，按國家、省、市有關(guān)職能部門核定的電

力行業(yè)定額及標(biāo)準(zhǔn)收取。（x）

78、如果有業(yè)務(wù)費(fèi)用，可能過線上渠道收取業(yè)務(wù)費(fèi)用。（V）

79、實(shí)行非居民客戶"一證啟動"，在收到客戶用電主體資格證明和書

面承諾后，即可啟動后續(xù)業(yè)務(wù)處理程序，減少客戶臨柜次數(shù)。（V）

80、基建工地施工用電（包括施工照明）可供給臨時電源，執(zhí)行非工業(yè)

電價。（V）

81、實(shí)行營業(yè)廳"一證啟動"，在收到客戶用電主體資格證明并簽署"承

諾書"后，正式受理用電申請，現(xiàn)場勘察時收資。（x）

82、業(yè)務(wù)受理指接受客戶資料并不需要審查客戶資料。（x）

83、對客戶內(nèi)部受電工程進(jìn)行設(shè)計審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收屬于業(yè)擴(kuò)

報裝的工作內(nèi)容。（V）

84、II類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)

不大于其額定二次電壓的0.2%。（V）

85、三相四線制低壓動力用電，相線與零線上分別安裝熔斷器對電氣設(shè)

備進(jìn)行保護(hù)接零效果好。（x）

86、用相位付安表測量電能表各元件電壓，電流之間的相位角測量時應(yīng)

確認(rèn)電壓表筆和電流鉗的極性端符合要求。（V）

87、《DL866-2004電流互感器和電壓互感器選擇及計算導(dǎo)則》中電流

互感器配置過程中不需考慮其精度要求。（x）

88sI類電能計量裝置是月平均用電量100萬KWH及以上或變壓器容

量為1000KVA及以上的高壓計費(fèi)用戶、200MW及以上發(fā)電機(jī)、發(fā)電

企業(yè)上網(wǎng)電量、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間的電量交換點(diǎn)、省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)與

其供電企業(yè)的供電關(guān)口計量點(diǎn)的電能計量裝置。（x）

89、I類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)

不大于其額定二次電壓的0.2%。（V）

90、低供低計制，用電客戶在供電電壓和電能計量裝置設(shè)置點(diǎn)均為四百

伏及以上的計量方式，低壓用戶和居民電力客戶的計量點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在進(jìn)戶

線附近的適當(dāng)位置。（x）

91、電能計量裝置原則上應(yīng)安裝在供用電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處。（V）

92、高供高計，計量點(diǎn)設(shè)在用電客戶，變電站的電源進(jìn)線處，有記錄電

源安裝幾套計量裝置，這種方案比較適合，按最大需求計收基本電費(fèi)的

用電客戶。（V）

93、高供高計用戶必須在高壓側(cè)計量。（x）

94、高供高計指設(shè)備供電電壓等級為10千伏及以上，電能計量裝置設(shè)

置點(diǎn)的電壓等級為400V及以下的計量方式。（x）

95、根據(jù)DL/T448-2016電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程，I、II、III類電

能計量裝置宜根據(jù)互感器及其二次回路的組合誤差優(yōu)化選配電能表。（x）

96、根據(jù)DL/T448-2016電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程，II類電能計量

裝置應(yīng)使用的電壓、電流互感器準(zhǔn)確度等級應(yīng)分別不低于電壓互感器

0.2S級、電流互感器0.2S級。（x）

97、根據(jù)DL/T448-2016電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程，計量單機(jī)容量

100MW?300MW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計量裝置，應(yīng)視為III類電能計

量裝置。（x）

98、根據(jù)DL/T448-2016電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程，計量單機(jī)容量

200MW?300MW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計量裝置，應(yīng)視為II類電能計

量裝置。（x）

99、根據(jù)DL/T448-2016電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程，計量單機(jī)容量

300MW發(fā)電機(jī)發(fā)電量的電能計量裝置應(yīng)視為H類電能計量裝置。（x）

100、根據(jù)DL/T448-2016電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程，貿(mào)易結(jié)算用的

電能計量裝置原則上應(yīng)設(shè)置在供用電設(shè)施的變壓器處。（x）

82、業(yè)務(wù)受理指接受客戶資料并不需要審查客戶資料。（x）

83、對客戶內(nèi)部受電工程進(jìn)行設(shè)計審查、中間檢查和竣工驗(yàn)收屬于業(yè)擴(kuò)

報裝的工作內(nèi)容。（V）

84、II類用于貿(mào)易結(jié)算的電能計量裝置中電壓互感器二次回路電壓降應(yīng)

不大于其額定二次電壓的0.2%。（V）

85、三相四線制低壓動力用電，相線與零線上分別安裝熔斷器對電氣設(shè)

備進(jìn)行保護(hù)接零效果好。（x）

86、用相位付安表測量電能表各元件電壓，電流之間的相位角測量時應(yīng)

確認(rèn)電