（客戶管理）家裝設(shè)計(jì)師和客戶談單技巧

(客戶管理)家裝設(shè)計(jì)師和家裝設(shè)計(jì)師和客戶談單技巧！設(shè)計(jì)吧廊http://內(nèi)設(shè)計(jì)論壇談單？至于專業(yè)萬面的知識(shí)是越多越好啊，你的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)均是吸引客戶的重要因素。下幾點(diǎn)：l、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)的述說裝修后的利弊，利自不必說，有利花錢很值。弊是當(dāng)然要解決的，解決是要花錢的。客戶自然會(huì)做好花錢的心理準(zhǔn)備。2、替客戶打算，多羅列壹些見見，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較壹下，不要給他你很想談成這個(gè)單子的感覺，當(dāng)然別忘了先把你自己介紹清楚。計(jì)和造價(jià)以及施工質(zhì)量于本地決不會(huì)有第二家，即使有也肯定有問題(出于競(jìng)爭(zhēng)只能這么說了)5、其他的硬件我想大家均明白，好的工隊(duì)和你所于公司的良好運(yùn)作也很重要，否則你即使己的方式.但總的來說有設(shè)計(jì)風(fēng)格壹般為豪華/富貴有的有錢,但不想多花錢,對(duì)此可從簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手,適當(dāng)降低預(yù)算,但設(shè)計(jì)仍是首要考慮預(yù)算齊頭且進(jìn),但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)只是其次.讓客戶打消對(duì)于公司的不信任感,這點(diǎn)可從質(zhì)量/信譽(yù)/服務(wù)/售后等方面入手.要求整個(gè)溝通過程中的講解,尤其是涉及專業(yè)知識(shí)的講解要盡可能細(xì)致,這樣客戶更能夠信適時(shí)提出讓客戶交納設(shè)計(jì)定金,如果客戶拒絕,可對(duì)之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充,帶領(lǐng)客戶觀見施工人，覺題材的話題均能夠拿出來和他討論。(就是讓他感覺你是博學(xué)多材，記住自己不懂的地方要盡量避開)時(shí)候要盡量的盯著對(duì)方的眼神。人4、笑容，時(shí)刻要記著你的笑，要淺淺的笑，千萬不要把你的大牙齒全暴露光了(男女壹樣)。楚的能夠去見見禮儀方面的書籍)個(gè)人觀點(diǎn)，只做參考。壹點(diǎn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：可能只是簡(jiǎn)單的下你的設(shè)計(jì)。比如：(李先生您好，這是您的客廳，我們根據(jù)您的想法，這為您包了埡口，設(shè)計(jì)或者什么灌輸壹般會(huì)選擇況下，你只能讓他記的什么價(jià)錢你均能夠知道的！呵！壹般情況下你的話題遠(yuǎn)了！具體說怎么去談客戶不要冷場(chǎng)！我們談完設(shè)計(jì)(也沒什么可談的，北京市場(chǎng)就是這樣)，就設(shè)計(jì)的沙發(fā)開始，你能夠和他置什么樣子的沙發(fā)比較好(這樣就開始于沙發(fā)的質(zhì)量，色澤，款式，生產(chǎn)廠家，大談特談了)沙發(fā)完了！開始談電視，窗簾，拉的很近建材城工作的兄弟，呵~陪著他(她)去你的建材超市開始狂逛吧！給他們當(dāng)導(dǎo)游，幫她們忘記：最關(guān)鍵的時(shí)刻來了！這時(shí)候你應(yīng)該適當(dāng)提醒客戶對(duì)方案以及報(bào)價(jià)滿意嗎？(不滿意也沒關(guān)們能簽？如果他說季要來了！能早點(diǎn)裝修！木材不容易受潮，不容揮了！人，覺早，你先說出來，他(她)所想的你均知道，給客戶以相見恨晚的感覺，本人于這方面深有交了定金的也被我翹過來了，談客戶說白了壹點(diǎn)就改的壹踏糊涂，種方法對(duì)壹些大客戶很有作用滴，這樣的業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)要求用肢體語言，各位這個(gè)據(jù)我觀察沒有幾個(gè)做的好的，大多能夠擁有他們得那種想法談單時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手1.白領(lǐng)工層：他們壹般是存錢買房子裝修房子(錢來得不易)多數(shù)會(huì)選擇現(xiàn)代簡(jiǎn)約分格(能種分格是最省錢最接近于社會(huì)得裝修，大家愛怎么吹就怎么吹)2.爆發(fā)戶：他們壹般是壹下子就有錢得(錢來得易)多數(shù)會(huì)選擇富麗堂皇得裝修這樣才能體現(xiàn)他們得有錢(能夠告訴他們歐式得裝修生活于有錢得世界里(是很有資金)幾本上是經(jīng)過高等教育只有藝術(shù)才能體現(xiàn)他得學(xué)識(shí)(這計(jì)最適合他這樣做出得效果富有什么樣得藝術(shù)感等待大家自己吹捧)1.于會(huì)面前最好確定設(shè)計(jì)師的價(jià)格，大的品牌公司的設(shè)計(jì)師壹般不免上限，壹個(gè)好的設(shè)計(jì)師不只草草收尾，對(duì)設(shè)計(jì)和裝飾效果均會(huì)大大折扣。2.具體說明家中的使用功能及必要項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師要于滿足您的使用功好的設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)業(yè)主的要求提出合理化建議，使您的生活空間趨于完美?？?，就要注重客廳，有的業(yè)主有壹些宗教信仰，甚至于家里供奉神位，這就需要特殊處理。4.詳細(xì)說明家庭成員。告訴設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的房子要住多少人，其具體好又是什么，尤其是有特殊人群(學(xué)齡前兒童，年邁老人)，以便設(shè)計(jì)師有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)性化和人性化的設(shè)計(jì)。5.和設(shè)計(jì)師溝通中要清楚什么項(xiàng)目壹定要，什么項(xiàng)目能夠省錢，以便確定增減項(xiàng)目而不會(huì)影響總體裝飾效果。6.最好對(duì)材料有初步的了解，于溝通過程中設(shè)計(jì)師往往會(huì)拿出相應(yīng)材料(尤其是天然木紋的飾面板)讓您挑選，但拿出的只是樣本，無法就更能掌握設(shè)計(jì)重點(diǎn)，便于設(shè)計(jì)方案的確定。案需要設(shè)計(jì)師和業(yè)，只是壹味的海闊天空，天馬流星，但且沒有涉及到之