Econsultancy：2019年?duì)I銷運(yùn)營(yíng)成熟度基準(zhǔn)報(bào)告_第1頁(yè)
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Econsultancy：2019年?duì)I銷運(yùn)營(yíng)成熟度基準(zhǔn)報(bào)告Econsultancy與SojournSolutions聯(lián)合發(fā)布了2019年?duì)I銷運(yùn)營(yíng)（MOPS）成熟度基準(zhǔn)報(bào)告。該報(bào)告是基于對(duì)171名熟悉營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的高級(jí)管理人員的調(diào)查，這些受訪者都來自2018年收入超過2.5億美元的企業(yè)。營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)（MOPS）旨在平衡現(xiàn)代營(yíng)銷的不穩(wěn)定性、復(fù)雜性和快速變化。高績(jī)效公司依靠其運(yùn)營(yíng)職能為營(yíng)銷部門和其他部門的運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)。營(yíng)銷高管的共同優(yōu)先事項(xiàng)是可以幫助企業(yè)領(lǐng)袖確定投資時(shí)間和資金。而營(yíng)銷目標(biāo)方面表現(xiàn)最佳的受訪者和其他人的最大區(qū)別是凸顯了營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的效果和重要性。在過去十年，B2B營(yíng)銷發(fā)生了重要的變化，69%的受訪者表示他們的營(yíng)銷目標(biāo)與關(guān)鍵的財(cái)務(wù)成果是一致的。但在實(shí)踐中，戰(zhàn)略調(diào)整可能會(huì)產(chǎn)生摩擦。對(duì)于大多數(shù)公司來說，對(duì)銷售和營(yíng)銷路線的正面評(píng)價(jià)降到50%以下。2/5的受訪者對(duì)支持MOPS功能所需的知識(shí)和技能給予了肯定的評(píng)價(jià)。不到1/10的主流公司能夠根據(jù)其漏斗管理流程高精度地預(yù)測(cè)收入。多渠道營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性；只有大約1/4的企業(yè)認(rèn)為其跨渠道規(guī)劃、執(zhí)行、測(cè)量和優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)的流程是充分的。只有39%的主流公司報(bào)告說，它們有強(qiáng)大的流程來幫助確定其營(yíng)銷目標(biāo)所需的技術(shù)。在最優(yōu)秀的公司中，客戶知識(shí)是一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，在這項(xiàng)研究中，客戶知識(shí)在最高評(píng)級(jí)公司中所占的份額最大。但是，從

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