六西格瑪綠帶測(cè)試題附有答案

CAQ六西格瑪綠帶測(cè)試題（2）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.戰(zhàn)略是企業(yè)達(dá)成愿景、實(shí)現(xiàn)使命的手段。以下哪個(gè)工具在制定企業(yè)戰(zhàn)略不會(huì)使用（）[單選題]*A.SWOT分析B.情景策劃C.波特的產(chǎn)業(yè)環(huán)境五種力量分析分析模型D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(正確答案)2.某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理解，但仍按照個(gè)人專業(yè)和工作經(jīng)歷考慮問題，對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方法存在分歧。請(qǐng)問該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于（）[單選題]*A.形成期B.震蕩期(正確答案)C.規(guī)范期D.執(zhí)行期3.以下對(duì)六西格瑪管理理解不正確的是（）[單選題]*A.六西格瑪?shù)耐七M(jìn)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成B.六西格瑪是企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)過程的輸出趨于目標(biāo)值并減少波動(dòng)，追求零缺陷C.六西格瑪就是追求3.4ppm的缺陷率(正確答案)D.六西格瑪可以幫助企業(yè)進(jìn)行文化變革，建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的企業(yè)文化4.某半導(dǎo)體芯片廠使用光電干涉法測(cè)厚儀測(cè)量芯片鍍膜的厚度，公差限為1000±50A，生產(chǎn)過程實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)差σ(P)=15A。測(cè)量?jī)x器是數(shù)字顯示的，考慮可能造成測(cè)量系統(tǒng)波動(dòng)的原因，一是不同的測(cè)量時(shí)刻，二是每次將樣件裝置于測(cè)量底架時(shí)的裝上卸下的循環(huán)?，F(xiàn)選用一片芯片，在三個(gè)不同時(shí)刻各進(jìn)行裝上卸下的3次循環(huán)，每次循環(huán)重復(fù)測(cè)量2次，則此時(shí)的再現(xiàn)性是指（）[單選題]*A.同一時(shí)刻同一循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性B.同一時(shí)刻不同循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性C.不同時(shí)刻不同循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性(正確答案)D.不同時(shí)刻同一循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性5.震蕩期是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段之一，以下關(guān)于震蕩期描述錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.團(tuán)隊(duì)成員存在不同的工作方法，往往根據(jù)個(gè)人過去的經(jīng)歷做出決定B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/組長可以通過個(gè)別溝通的辦法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一致看法C.大家來自于不同的部門，有不同的背景和思考問題的方式，存在分歧并不會(huì)影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(正確答案)D.請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開會(huì)，強(qiáng)調(diào)完成目標(biāo)的重要性，通過會(huì)議達(dá)成共識(shí)6.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說法正確的是（）[單選題]*A.平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲B.右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%(正確答案)C.平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D.右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%7.某鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)抗震鋼筋，鋼筋的屈服強(qiáng)度是關(guān)鍵質(zhì)量特性。某六西格瑪團(tuán)隊(duì)針對(duì)影響屈服強(qiáng)度的因子進(jìn)行改進(jìn)，想驗(yàn)證改進(jìn)前后屈服強(qiáng)度是否有提高，分別抽取了兩個(gè)，樣本量均為20，經(jīng)驗(yàn)證，兩組數(shù)據(jù)均獨(dú)立，服從正態(tài)分布且方差相等，用雙T檢驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，選取的備擇假設(shè)不同，得到了以下不同的結(jié)論：

（1）雙樣本T檢驗(yàn)和置信區(qū)間：改進(jìn)前，改進(jìn)后

差值=mu（改進(jìn)前）-mu（改進(jìn)后）

差值估計(jì)值：-14.22

差值的95%置信上限:-1.35

差值=0（與<）的T檢驗(yàn)：T值=-1.86P值=0.035自由度=38

兩者都使用合并標(biāo)準(zhǔn)差=24.1473

（2）雙樣本T檢驗(yàn)和置信區(qū)間：改進(jìn)前，改進(jìn)后

差值=mu（改進(jìn)前）-mu（改進(jìn)后）

差值估計(jì)值：-14.22

差值的95%置信區(qū)間：（-29.68，1.24）

差值=0（與≠）的T檢驗(yàn)：T值=-1.86P值=0.070自由度=38

兩者都使用合并標(biāo)準(zhǔn)差=24.1473

（3）雙樣本T檢驗(yàn)和置信區(qū)間：改進(jìn)前，改進(jìn)后

差值=mu（改進(jìn)前）-mu（改進(jìn)后）

差值估計(jì)值：-14.22

差值的95%置信下限：-27.10

差值=0（與>）的T檢驗(yàn)：T值=-1.86P值=0.965自由度=38

兩者都使用合并標(biāo)準(zhǔn)差=24.1473

你的看法是（）[單選題]*A.備擇假設(shè)應(yīng)該選擇小于,此時(shí)P值是0.035，屈服強(qiáng)度有顯著提高(正確答案)B.備擇假設(shè)應(yīng)該選擇不等于,此時(shí)P值是0.07，屈服強(qiáng)度沒有顯著提高C.備擇假設(shè)應(yīng)該選擇大于,此時(shí)P值是0.965，屈服強(qiáng)度沒有顯著提高D.沒有給出改進(jìn)前后兩總體標(biāo)準(zhǔn)差的信息，無法判斷8.汽車線束生產(chǎn)中,壓接工序機(jī)械設(shè)備每天壓接不同高度規(guī)格的端子，每種規(guī)格的產(chǎn)品產(chǎn)量都很少，但規(guī)格很多。壓接高度為需控制的關(guān)鍵質(zhì)量特性，為了監(jiān)控設(shè)備壓接質(zhì)量，希望引入控制圖，請(qǐng)問如何選擇和使用控制圖？（）[單選題]*A.不同高度規(guī)格端子分別用各自的控制圖B.不同高度規(guī)格端子用相同的控制限C.在使各種高度規(guī)格的端子壓接的觀測(cè)值標(biāo)準(zhǔn)化后，若不同規(guī)格產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)分布相同，不同規(guī)格產(chǎn)品可以使用相同的控制圖(正確答案)D.求出他們的公共標(biāo)準(zhǔn)差，然后建立公共的控制圖9.K公司生產(chǎn)潛水泵，其中有道工序是對(duì)潛水泵外層鍍防銹膜，每臺(tái)潛水泵鍍膜平均暇疵點(diǎn)數(shù)為4，對(duì)于暇疵點(diǎn)的C控制圖的上下控制限為（）[單選題]*A.LCL=0，UCL=16B.LCL=0，UCL=10(正確答案)C.LCL=0，UCL=8D.LCL=1，UCL=710.某螺紋鋼生產(chǎn)線原來生產(chǎn)的螺紋鋼的屈服強(qiáng)度為440MPa，標(biāo)準(zhǔn)差為30MPa。黑帶小張對(duì)螺紋鋼生產(chǎn)線進(jìn)行了改進(jìn)，7月20日，他從生產(chǎn)線上抽取了16根螺紋鋼檢測(cè)屈服強(qiáng)度，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，接下來他該做的是（）[單選題]*A.用單樣本符號(hào)檢驗(yàn)，因?yàn)檫@種方法最簡(jiǎn)單B.用單樣本W(wǎng)ilcoxon符號(hào)秩檢驗(yàn)，因?yàn)檫@種方法最精確C.因?yàn)闃颖玖啃∮?0，所以用單樣本t檢驗(yàn)D.總體標(biāo)準(zhǔn)差已知，用單樣本Z檢驗(yàn)(正確答案)11.以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)推進(jìn)六西格瑪管理進(jìn)入成長期的標(biāo)志（）[單選題]*A.將六西格瑪管理向財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等職能拓展B.擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，提高黑帶、綠帶占員工總數(shù)的比例C.建立六西格瑪管理程序、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目選擇、立項(xiàng)、項(xiàng)目輔導(dǎo)、評(píng)審、跟蹤和總結(jié)的管理程序(正確答案)D.強(qiáng)化六西格瑪與顧客要求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的結(jié)合12.PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的重要方法，也是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。實(shí)施PDCA循環(huán)，決定型改進(jìn)、六西格瑪、QC、合理化建議等都是重要的改進(jìn)方式，關(guān)于幾種改進(jìn)方式之間的關(guān)系，以下說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.決定型改進(jìn)一般用于原因清楚、改善方案明確的問題，強(qiáng)調(diào)自上而下解決問題。B.六西格瑪主要用于原因不清楚，需要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析尋找根本原因并明確最佳改善方案的問題，一般采取自上而下的方式推進(jìn)C.QC小組和合理化建議主要用于小、實(shí)、活、新的問題，要從職工的身邊的小事、身邊事做起，采取自下而上的方式推進(jìn)D.決定型改進(jìn)、六西格瑪、QC、合理化建議應(yīng)該由企業(yè)的不同部門負(fù)責(zé)推進(jìn)(正確答案)13.某精密車工車間生產(chǎn)軸。為分析其直徑波動(dòng)過大問題，現(xiàn)從其生產(chǎn)軸的同型號(hào)車床中隨機(jī)抽取3臺(tái)，從十幾名工人中隨機(jī)抽取4人，每名工人分別使用3臺(tái)車床，用同一根圓鋼生產(chǎn)3根軸，分別測(cè)量軸的直徑，共得到36個(gè)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行變異源分析。以下說法正確的是（）[單選題]*A.有3個(gè)變異源，車床和工人交叉，軸被車床和工人兩因子所嵌套B.有3個(gè)變異源，工人、車床、軸是全嵌套關(guān)系C.有2個(gè)變異源，工人和車床交叉(正確答案)D.有2個(gè)變異源，車床被工人嵌套14.

（）[單選題]*A.殘差圖正常，根據(jù)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)B.殘差圖不正常，需要對(duì)y進(jìn)行某種變換C.殘差圖不正常，需要增加自變量的高次項(xiàng)(正確答案)D.殘差圖不正常，但這絲毫不影響應(yīng)用此模型進(jìn)行預(yù)測(cè)15.

[單選題]*A.單因子方差分析B.非參數(shù)檢驗(yàn)方法的Mann-Whitney檢驗(yàn)(正確答案)C.雙樣本t檢驗(yàn)D.雙樣本Z檢驗(yàn)16.某鋼鐵企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營，除鋼鐵生產(chǎn)主業(yè)外，還控股證券公司進(jìn)行資本運(yùn)營，每年為公司賺取了大量利潤。以下流程不屬于為顧客增值的過程是（）[單選題]*A.煉鐵生產(chǎn)過程B.軋鋼生產(chǎn)過程C.設(shè)計(jì)開發(fā)過程D.資本運(yùn)營過程(正確答案)17.以下哪種方法對(duì)非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力分析肯定是不恰當(dāng)?shù)模ǎ單選題]*A.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行Johnson變換B.計(jì)算數(shù)據(jù)的分位數(shù)，用非參數(shù)方法計(jì)算能力指數(shù)C.把非正態(tài)數(shù)據(jù)按照正態(tài)數(shù)據(jù)的方法進(jìn)行計(jì)算(正確答案)D.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行Box-Cox變換18.假定有10只股票，其中有3只購買后可以獲利，另外7支購買后將會(huì)虧損。如果打算從10支股票中選擇4支購買，但并不知道哪3支是獲利的，哪7只是虧損的。請(qǐng)問所有3支能獲利的股票都被選中的概率是（）[單選題]*A.1/30(正確答案)B.1/10C.1/5D.1/319.以下關(guān)于測(cè)量?jī)x器的說法不正確的是（）[單選題]*A.測(cè)量系統(tǒng)的量值都可以按一條對(duì)不確定度有明確規(guī)定的不間斷的比較鏈溯源到同一計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)B.校準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)量值溯源的技術(shù)手段，而檢定則不是(正確答案)C.根據(jù)檢定的必要程度和我國對(duì)其依法管理的形式，可將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定兩類D.非強(qiáng)制檢定是指由使用單位自己或委托具有社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行的檢定20.某廠生產(chǎn)一批小型裝置，它的使用壽命服從均值為8，標(biāo)準(zhǔn)差為2（單位：年）的正態(tài)分布，根據(jù)下面的標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)表[單選題]*A.0B.2.27%(正確答案)C.4.54%D.47.73%21.[單選題]*A.進(jìn)行單比率檢驗(yàn)，H0：p=0.833vsH1：p>0.833B.進(jìn)行單比率檢驗(yàn)，H0：p=0.6046vsH1：p>0.6046C.進(jìn)行單比率檢驗(yàn)，H0：p=0.15vsH1：p>0.15(正確答案)D.進(jìn)行單比率檢驗(yàn)，H0：p=0.15vsH1：p≠0.1522.

[單選題]*A.測(cè)量系統(tǒng)勉強(qiáng)可接受，過程能力較差(正確答案)B.測(cè)量系統(tǒng)勉強(qiáng)可接受，過程能力充足C.測(cè)量系統(tǒng)良好，過程能力較差D.測(cè)量系統(tǒng)良好，過程能力充足23.采用游標(biāo)卡尺對(duì)工件進(jìn)行測(cè)量，隨機(jī)選取了20個(gè)工件和3名測(cè)量員，對(duì)測(cè)量結(jié)果的分析表明σ(RPT)=2，σ(RPD)=6，σ(P)=10，%P/TV=53.45%，測(cè)量系統(tǒng)不合格。如果要對(duì)該測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，你認(rèn)為可行的方法是（）[單選題]*A.測(cè)量系統(tǒng)不合格的原因是部件波動(dòng)太小，應(yīng)該加大部件的波動(dòng)B.測(cè)量系統(tǒng)不合格的原因是重復(fù)性太差，需要換成千分尺重新測(cè)量C.測(cè)量系統(tǒng)不合格的原因是再現(xiàn)性太差，需要研究不同測(cè)量人員之間差異形成的原因(正確答案)D.測(cè)量系統(tǒng)不合格的原因是部件波動(dòng)太大，應(yīng)該減小部件的波動(dòng)24.中國成年男子平均身高為170厘米，標(biāo)準(zhǔn)差為6厘米，如果讓絕大部分（99%）男乘客能無障礙登車，公共汽車門的高度至少應(yīng)為_______（假設(shè)中國男子身高呈正態(tài)分布，Z0.95=2.1，Z0.99=2.3，Z0.995=2.6）（）[單選題]*A.182.6厘米B.183.8厘米(正確答案)C.186.6厘米D.以上都不對(duì)25.

（）[單選題]*A.改善前過程不穩(wěn)定，改善后過程穩(wěn)定，且改善后比改善前波動(dòng)明顯減小B.改善前過程不穩(wěn)定，改善后過程穩(wěn)定，改善后比改善前波動(dòng)沒有顯著變化C.改善前后過程都是穩(wěn)定的，改善后均值提高，波動(dòng)沒有顯著變化D.在控制圖中表現(xiàn)出有限的幾個(gè)數(shù)據(jù)臺(tái)階，有可能是由于測(cè)量系統(tǒng)分辨力不足或數(shù)據(jù)修約造成的，需要對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析(正確答案)26.某六西格瑪項(xiàng)目確定的項(xiàng)目目標(biāo)是降低不合格品率，合格品又分為一等品、二等品、三等品，則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的這種分類方法屬于哪個(gè)測(cè)量尺度（）[單選題]*A.定類測(cè)量尺度B.定序測(cè)量尺度(正確答案)C.定距測(cè)量尺度27.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是為了實(shí)現(xiàn)作業(yè)人員、作業(yè)順序、工序設(shè)備的布置、物流過程等的最優(yōu)化組合而設(shè)立的作業(yè)方法。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可以用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件來描述，以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件的是（）[單選題]*A.測(cè)時(shí)表B.作業(yè)順序書C.要素山積表D.生產(chǎn)工藝流程圖(正確答案)28.

依據(jù)上圖，下面哪個(gè)結(jié)論是正確的（D）[單選題]*A.重復(fù)性方差太大B.再現(xiàn)性方差太大C.測(cè)量員與部件之間的交互作用太明顯D.測(cè)量部件不是隨機(jī)抽取的(正確答案)29.水平對(duì)比又稱為標(biāo)桿管理（benchmarking）或典范借鑒，以下關(guān)于水平對(duì)比說法不正確的是（）[單選題]*A.水平對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，確立有效的行動(dòng)目標(biāo)B.水平對(duì)比可以用于確定六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)C.水平對(duì)比可以攻克制約生產(chǎn)的重大技術(shù)難題(正確答案)D.企業(yè)在導(dǎo)入六西格瑪管理時(shí)可以用水平對(duì)比30.以下是某企業(yè)的六西格瑪黑帶項(xiàng)目的選題，你認(rèn)為哪一個(gè)選題不太妥當(dāng)（）[單選題]*A.降低1#1880m3高爐噸鐵新水消耗量B.提升5#制氧機(jī)氬氣產(chǎn)量C.提高堿度穩(wěn)定率(正確答案)D.提高3#4#焦?fàn)t焦炭水分合格率31.對(duì)一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)過程繪制X控制圖，已知當(dāng)子組樣本含量為2時(shí)，其下控制限LCL=70，上控制限UCL=82。問：當(dāng)子組樣本含量增加到8時(shí)，X控制圖的控制限應(yīng)該變?yōu)椋ǎ單選題]*A.LCL=75，UCL=77B.LCL=74，UCL=78C.LCL=73，UCL=79(正確答案)D.LCL=70，UCL=8232.親和圖是六西格瑪項(xiàng)目管理和策劃工具之一。以下哪一項(xiàng)不是親和圖具有的功能（）[單選題]*A.通過集思廣益產(chǎn)生新想法，并加以歸納整理B.顧客之聲（voiceofcustomer，VOC）的分類整理C.由相互理解的人組成計(jì)劃小組，為著共同的目標(biāo)，提出自己的經(jīng)驗(yàn)、意見和想法，將這些資料編成卡片D.確定關(guān)鍵顧客需求(正確答案)33.

（）[單選題]*A.%P/TV=22.8%，%P/T=21.1%(正確答案)B.%P/TV=21.1%，%P/T=22.8%C.%P/TV=19.57%，%P/T=18.09%D.%P/TV=18.09%，%P/T=19.57%34.采用千分尺對(duì)鉗工加工的工件進(jìn)行測(cè)量，隨機(jī)選取了20個(gè)工件和3名測(cè)量員，對(duì)測(cè)量結(jié)果的分析表明重復(fù)性標(biāo)準(zhǔn)差為2，再現(xiàn)性標(biāo)準(zhǔn)差為2，部件之間波動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)差為10，從%P/TV的角度可以認(rèn)為（）[單選題]*A.測(cè)量系統(tǒng)完全可以接受B.測(cè)量系統(tǒng)勉強(qiáng)可以接受(正確答案)C.測(cè)量系統(tǒng)能力不足D.無法判斷35.我國卓越績(jī)效模式以GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》為實(shí)施和評(píng)審框架。我國的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則主要是學(xué)習(xí)借鑒以下哪個(gè)質(zhì)量獎(jiǎng)模式建立的（）[單選題]*A.美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)(正確答案)B.日本戴明獎(jiǎng)C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)D.新加坡國家質(zhì)量獎(jiǎng)36.以下說法不正確的是（）[單選題]*A.當(dāng)二項(xiàng)分布的參數(shù)n足夠大（n>100），參數(shù)p不是太大或太?。?.1B.當(dāng)抽樣的樣本量小于有效總體其個(gè)體總數(shù)的10%時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為超幾何分布的近似分布C.當(dāng)二項(xiàng)分布當(dāng)n很大（超過100），p值很?。╬<0.05,且np<30）,二項(xiàng)分布可以近似為Poission分布P(np)D.當(dāng)二項(xiàng)分布的參數(shù)n足夠大（n>100），參數(shù)p不是太大或太小（0.1(正確答案)37.GB/T19000-2008中對(duì)產(chǎn)品的定義是過程的結(jié)果。產(chǎn)品有服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料四種通用類別。以下關(guān)于產(chǎn)品的說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.硬件通常是有形的，服務(wù)通常是無形的B.服務(wù)是在供方和顧客接觸面上需要完成至少兩項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果(正確答案)C.硬件和流程性材料通常被稱為貨物D.軟件由信息組成38.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)打火機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行顧客調(diào)查后，得到了以下主要的要求質(zhì)量：在強(qiáng)風(fēng)中也能點(diǎn)著且火焰很穩(wěn)定、即使在寒冷中也能點(diǎn)著并且火焰穩(wěn)定、下雨的時(shí)候能點(diǎn)著并且火焰穩(wěn)定、可選擇的顏色、可愛的設(shè)計(jì)、攜帶比較方便、點(diǎn)著時(shí)聲音好聽、可以放在口袋里、拿在手里感覺舒服、顏色時(shí)髦漂亮等。要對(duì)以上顧客的要求質(zhì)量進(jìn)行整理，可以使用的工具是（）[單選題]*A.親和圖(正確答案)B.關(guān)聯(lián)圖C.樹圖D.優(yōu)先矩陣圖39.

（）[單選題]*A.把C7、C8兩列輸入MINITAB，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)B.把C7、C9兩列輸入MINITAB，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)C.把C2列當(dāng)作行因子，把C3列當(dāng)作列因子，把C1列當(dāng)作層因子，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)(正確答案)D.把C1列當(dāng)作行因子，把C3列當(dāng)作列因子，把C2列當(dāng)作層因子，進(jìn)行卡方檢驗(yàn)40.以下對(duì)于過程管理的說法不正確的是（）[單選題]*A.過程管理的目的在于通過控制關(guān)鍵過程輸入變量（KPIV）達(dá)到控制關(guān)鍵過程輸出變量（KPOV）B.因?yàn)樘厥膺^程對(duì)形成產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證，所以組織應(yīng)當(dāng)對(duì)特殊過程實(shí)施確認(rèn)C.前過程應(yīng)當(dāng)根據(jù)后過程提出的要求和反饋信息進(jìn)行改進(jìn)和控制D.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程構(gòu)成價(jià)值鏈(正確答案)41.黑帶小李想檢驗(yàn)改進(jìn)前后鋼材的抗拉強(qiáng)度是否有顯著提高。原來的鋼筋平均抗拉強(qiáng)度為400MPa，他抽取了25根鋼筋進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果是拒絕原假設(shè)，鋼筋的平均抗拉強(qiáng)度有顯著提高（α=0.05）。這時(shí)，綠帶小張?zhí)岢鰬?yīng)該根據(jù)犯第二類錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)β計(jì)算樣本量，然后再進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于這兩種觀點(diǎn)，你的看法是（）[單選題]*A.要計(jì)算樣本量，因?yàn)橹挥懈鶕?jù)β計(jì)算樣本量，才能保證第二類錯(cuò)誤的概率控制在βB.要計(jì)算樣本量，因?yàn)橹挥懈鶕?jù)β計(jì)算樣本量，才能保證第一類錯(cuò)誤的概率控制在αC.不要計(jì)算樣本量，拒絕原假設(shè)就不會(huì)犯第二類錯(cuò)誤，犯第一類錯(cuò)誤的概率只有0.05(正確答案)D.不要計(jì)算樣本量，拒絕原假設(shè)就不會(huì)犯第一類錯(cuò)誤，犯第二類錯(cuò)誤的概率只有0.0542.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》確定了全國質(zhì)量獎(jiǎng)的實(shí)施和評(píng)審框架。以下哪部分不是卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)審的框架內(nèi)容（）[單選題]*A.顧客與市場(chǎng)B.測(cè)量分析與改進(jìn)C.管理職責(zé)(正確答案)D.戰(zhàn)略43.某半導(dǎo)體芯片廠使用光電干涉法測(cè)厚儀測(cè)量芯片鍍膜的厚度，公差限為1000±50A，生產(chǎn)過程實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)差σ(P)=15A。測(cè)量?jī)x器是數(shù)字顯示的，考慮可能造成測(cè)量系統(tǒng)波動(dòng)的原因一是不同的測(cè)量時(shí)刻，二是每次將樣件裝置于測(cè)量底架時(shí)的裝上卸下的循環(huán)。現(xiàn)選用一片芯片，在三個(gè)不同時(shí)刻各進(jìn)行裝上卸下的3次循環(huán)，每次循環(huán)重復(fù)測(cè)量2次，則此時(shí)的重復(fù)性是指（）[單選題]*A.同一時(shí)刻同一循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性(正確答案)B.同一時(shí)刻不同循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性C.不同時(shí)刻不同循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性D.不同時(shí)刻同一循環(huán)的測(cè)量所得結(jié)果的一致性44.六西格瑪團(tuán)隊(duì)是跨職能開展活動(dòng)的，要確保團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的有效開展及項(xiàng)目的順利進(jìn)行，需要對(duì)項(xiàng)目的“利益相關(guān)方”進(jìn)行確認(rèn)和分析。那么，對(duì)于“利益相關(guān)方”以下哪種說法是錯(cuò)誤的（）[單選題]*A.提供資源的部門或人B.影響項(xiàng)目結(jié)果的部門或人C.接受項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的部門或人(正確答案)D.為項(xiàng)目開展提供數(shù)據(jù)、信息的部門或人45.

（）[單選題]*A.測(cè)量系統(tǒng)的偏倚和線性不存在問題B.測(cè)量數(shù)值波動(dòng)較大，測(cè)量系統(tǒng)的精度肯定不高C.測(cè)量系統(tǒng)存在線性偏倚(正確答案)D.擬合直線斜率較大，說明線性誤差顯著46.某電話分局最近一個(gè)月（30天）內(nèi)共發(fā)生接錯(cuò)電話事故2次，則該電話局以日為單位計(jì)算接線過程的合格率為（）[單選題]*A.93.28%B.93.33%C.93.45%D.93.55%(正確答案)47.SWOT分析是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中使用最廣泛、最持久的分析工具，SWOT是優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）的縮寫。其中優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析主要著眼于組織自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)u威脅分析蔣注重于外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響。某企業(yè)運(yùn)用SWOT分析發(fā)現(xiàn)在未來發(fā)展中在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比中處于優(yōu)勢(shì)地位，且行業(yè)面臨很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該選擇戰(zhàn)略是（）[單選題]*A.增長型戰(zhàn)略(正確答案)B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略和揚(yáng)長避短型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略48.以下不是屬性值數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析的方法是（）[單選題]*A.卡帕值（κ）分析B.卡方分析(正確答案)C.屬性一致性分析D.誤判率、漏判率分析49.某食品企業(yè)生產(chǎn)袋裝糖果，其每包重量在正常生產(chǎn)下均值為500g，標(biāo)準(zhǔn)差為5g。6月20日，該企業(yè)抽取了25包糖果，其平均重量為496g，則該企業(yè)生產(chǎn)（）[單選題]*A.正常，因?yàn)槠骄亓繛?96g，低于1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差B.正常，因?yàn)槠骄亓繛?96g，離500g的均值相差不大C.不正常，平均重量偏離500g的均值太大(正確答案)D.不正常，糖果包重量波動(dòng)太大50.以下關(guān)于優(yōu)先矩陣圖說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.優(yōu)先矩陣圖是矩陣圖和樹圖的結(jié)合，用于確定所考慮的活動(dòng)或目標(biāo)的重要程度B.優(yōu)先矩陣圖將樹圖的末端項(xiàng)目作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目，比較相互之間的重要性C.對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目給出權(quán)重后，要對(duì)所有可能的選擇對(duì)照每個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分D.兩兩比較中，非常好和非常不好的得分為1/10和10(正確答案)51.按照GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》要求，一個(gè)組織要追求卓越績(jī)效，以下步驟順序正確的是：①設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）；②基于SWOT分析確定組織發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)；③基于組織的定位、未來的發(fā)展愿景及行為準(zhǔn)則，確定組織使命、愿景和核心價(jià)值觀；④將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）橫向分解到相關(guān)職能部門和過程，縱向分解到團(tuán)隊(duì)和員工（）[單選題]*A.①-②-③-④B.②-③-①-④C.①-③-②-④D.③-②-①-④(正確答案)52.

（）[單選題]*A.優(yōu)先對(duì)A采取措施，因?yàn)槠鋰?yán)重度達(dá)到了9(正確答案)B.優(yōu)先對(duì)B采取措施，因?yàn)槠銻PN值最高且超過了100C.優(yōu)先對(duì)C采取措施，因?yàn)槠涮綔y(cè)度最高D.優(yōu)先對(duì)D采取措施，因?yàn)槠漕l度最高53.

（）[單選題]*A.量具的線性和偏倚都沒有問題(正確答案)B.量具的線性沒問題，偏倚有問題C.量具的線性有問題，偏倚沒問題D.量具的線性和偏倚都有問題54.某大學(xué)想采用抽樣調(diào)查其大學(xué)本科生畢業(yè)5年后的平均工資，這時(shí)比較好的抽樣方法是（）[單選題]*A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣(正確答案)D.整群抽樣55.某公司生產(chǎn)的二極管的壽命服從閾值是500小時(shí)、尺度為1000小時(shí)的指數(shù)分布，計(jì)算二極管的平均壽命及壽命的標(biāo)準(zhǔn)差，以下結(jié)論正確的是（）[單選題]*A.平均壽命為1500小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1000小時(shí)(正確答案)B.平均壽命為1000小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1500小時(shí)C.平均壽命為1000小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1000小時(shí)D.平均壽命為1500小時(shí)，壽命的標(biāo)準(zhǔn)差為1500小時(shí)56.某鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)齒輪鋼，根據(jù)GB/T1979-2001的規(guī)定，鋼材低倍缺陷有中心偏析、塔形裂紋、裂紋、夾渣、中心疏松。2011年6月，該企業(yè)按照訂單共生產(chǎn)500根齒輪鋼，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有2處中心偏析，1處裂紋，1處夾渣，則該企業(yè)6月齒輪鋼的DPMO為（）[單選題]*A.3200B.1600(正確答案)C.2000D.100057.某實(shí)驗(yàn)室研究員根據(jù)不同供應(yīng)商的原材料在不同溫度的設(shè)置下進(jìn)行化學(xué)合成反應(yīng)，得到一組試劑的PH值數(shù)據(jù)，用計(jì)算機(jī)軟件先進(jìn)行One-WayANOVA分析，如圖一所示，溫度所對(duì)應(yīng)的P值大于0.05；將不同供應(yīng)商原材料進(jìn)行分類，將供應(yīng)商和溫度作為兩個(gè)因素，再用同樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行Two-WayANOVA分析，如圖二所示，溫度所對(duì)應(yīng)的P值小于0.05。兩張圖的結(jié)果似乎是矛盾的

綜合分析結(jié)果，試判斷溫度與PH值之間的正確關(guān)系是（）[單選題]*A.相信圖一結(jié)果，溫度對(duì)PH值的影響不顯著，因?yàn)镺ne-WayANOVA分析中的P值大于0.05B.相信圖二結(jié)果，溫度對(duì)PH值的影響顯著，因?yàn)門wo-WayANOVA分析中的P值小于0.05C.暫時(shí)無法判斷溫度對(duì)PH值的影響是否顯著，必須在分析時(shí)加入供應(yīng)商與溫度的交互作用后，重做雙因素ANOVA分析，才可能判斷溫度對(duì)PH值的影響是否顯著(正確答案)D.暫時(shí)無法判斷溫度對(duì)PH值的影響是否顯著，需要增加新試驗(yàn)數(shù)據(jù)后，再次進(jìn)行同樣的雙因素ANOVA分析，然后才可能判斷溫度對(duì)PH值的影響是否顯著58.企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中形成的，為本企業(yè)所特有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標(biāo)（愿景）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范（價(jià)值觀）等的總和及其在企業(yè)活動(dòng)中的梵音。以下不屬于企業(yè)文化范疇的是（）[單選題]*A.組織的名稱、標(biāo)志B.產(chǎn)品外觀、包裝技術(shù)、設(shè)備特色C.沒有形成文件的程序D.企業(yè)的人員組成結(jié)構(gòu)(正確答案)59.

（）[單選題]*A.降低HXD出口水分標(biāo)準(zhǔn)偏差B.降低制絲車間百公斤煙絲電能消耗量C.提高卷煙長度標(biāo)偏合格率(正確答案)D.提高松散回潮出口水分標(biāo)偏合格率60.[單選題]*A.雙t檢驗(yàn)B.配對(duì)t檢驗(yàn)C.單因子方差分析(正確答案)D.試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE61.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在測(cè)量階段要測(cè)量其項(xiàng)目指標(biāo)“強(qiáng)度”的過程能力，每爐測(cè)量一次，每次測(cè)得1個(gè)數(shù)據(jù)，共收集30個(gè)數(shù)據(jù)，過程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，采用MINITAB計(jì)算得出，Cp=0.9，Pp=0.7，根據(jù)這一結(jié)果，下列哪個(gè)推斷可能是正確的？（）[單選題]*A.過程能力很好，不需要改進(jìn)B.過程能力較差，過程分布中心和公差中心存在較大偏移C.過程能力較差，過程分布中心和公差中心基本重合，但波動(dòng)較大(正確答案)D.過程能力很好，但過程分布中心和公差中心存在較大偏移62.以下工具不能分析關(guān)鍵路徑的是（）[單選題]*A.甘特圖(正確答案)B.關(guān)鍵路線法（criticalpathmethod，CPM）C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（programevaluation&reviewtechnique，PERT）D.箭條圖63.以下屬于外部故障成本的是（）[單選題]*A.生產(chǎn)的Q345B鋼材因性能不合格按照Q235B銷售造成的損失B.聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查所花費(fèi)的費(fèi)用C.重復(fù)檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用D.產(chǎn)品交付給顧客后出現(xiàn)質(zhì)量異議而進(jìn)行檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用(正確答案)64.GB/T4091-2001常規(guī)控制圖使用中定義了8個(gè)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ健＜僭O(shè)每種檢驗(yàn)?zāi)Ｊ降奶摪l(fā)警報(bào)概率都是0.27%，且各種虛發(fā)報(bào)警是獨(dú)立的，在實(shí)際使用中，如果同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，則虛發(fā)警報(bào)的概率就會(huì)增加到大約（）[單選題]*A.0.5%B.1%C.2%(正確答案)D.3%65.

（）[單選題]*A.過程分布中心與規(guī)格中心有較大偏移B.數(shù)據(jù)不獨(dú)立(正確答案)C.應(yīng)相信Cp數(shù)據(jù)，過程能力很高D.應(yīng)相信Pp數(shù)據(jù)，過程能力偏低66.

（）[單選題]*A.正態(tài)性檢驗(yàn)的P值小于0.05，應(yīng)該認(rèn)為過程生產(chǎn)產(chǎn)品的屈服強(qiáng)度不服從正態(tài)分布B.正態(tài)性檢驗(yàn)的P值小于0.05，應(yīng)該認(rèn)為過程生產(chǎn)產(chǎn)品的屈服強(qiáng)度服從正態(tài)分布C.根據(jù)概率圖上顯示的數(shù)據(jù)點(diǎn)，提示我們需要分析是否是由于測(cè)量系統(tǒng)的線性和偏倚有問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布D.根據(jù)概率圖上顯示的數(shù)據(jù)點(diǎn)，提示我們需要分析是否是由于測(cè)量系統(tǒng)的分辨力不夠或數(shù)據(jù)修約導(dǎo)致數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布(正確答案)67.以下哪個(gè)說法不是質(zhì)量管理大師戴明的觀點(diǎn)（）[單選題]*A.SPC可以識(shí)別變異的特殊原因和偶然原因B.要以采購價(jià)格最低選擇供應(yīng)商(正確答案)C.倡導(dǎo)跨部門合作D.檢驗(yàn)不能提高質(zhì)量，質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來的68.

（）[單選題]*A.Cpk=1.54，Ppk=1.38，過程能力指數(shù)足夠B.從控制圖上看，過程不穩(wěn)定，應(yīng)該首先分析導(dǎo)致過程不穩(wěn)定的特殊原因，采取措施使過程穩(wěn)定后才能進(jìn)行過程能力分析(正確答案)C.只有很少的點(diǎn)超出控制線，可以認(rèn)為過程是穩(wěn)定的，應(yīng)該認(rèn)可過程能力分析的結(jié)果D.從正態(tài)概率圖上看，數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行變換后進(jìn)行過程能力分析69.某煙草企業(yè)新開發(fā)出一種香煙，為比較新老產(chǎn)品的吸食質(zhì)量，該企業(yè)組織30名評(píng)吸員進(jìn)行評(píng)吸，每名評(píng)吸員選擇先評(píng)吸一種香煙，然后再評(píng)吸另外一種香煙，兩種香煙的評(píng)吸順序是隨機(jī)的，每名評(píng)吸員要對(duì)兩種香煙進(jìn)行評(píng)分（0-10分），要驗(yàn)證兩種香煙的評(píng)吸質(zhì)量有無顯著差異，應(yīng)該選用的統(tǒng)計(jì)工具是（）[單選題]*A.單樣本t檢驗(yàn)B.雙樣本t檢驗(yàn)C.配對(duì)t檢驗(yàn)(正確答案)D.單因子方差分析70.[單選題]*A.61.81%(正確答案)B.85.65%C.81.93%D.76.34%71.

（）[單選題]*A.95%置信區(qū)間沒有包含80分鐘，應(yīng)該認(rèn)為改進(jìn)后周轉(zhuǎn)時(shí)間顯著低于80分鐘(正確答案)B.95%置信區(qū)間包含80分鐘，不能認(rèn)為改進(jìn)后周轉(zhuǎn)時(shí)間顯著低于80分鐘C.置信區(qū)間的計(jì)算有問題，應(yīng)該是雙側(cè)置信區(qū)間D.不能圖形判斷，要根據(jù)MINITAB會(huì)話窗口中輸出的信息，看P值決定是否有顯著降低72.近年來小學(xué)生的近視比率日益增加。某小學(xué)共有650名學(xué)生，現(xiàn)隨機(jī)抽取了500名小學(xué)生進(jìn)行視力檢測(cè)，其中有310位近視，想驗(yàn)證此小學(xué)學(xué)生近視比率是否已經(jīng)超過六成，經(jīng)過單比率檢驗(yàn)得到的精確P值為0.193，此時(shí)有人提出不同意見，認(rèn)為單比率檢驗(yàn)的精確P值是基于二項(xiàng)分布計(jì)算出來的，現(xiàn)在總體為650名學(xué)生，樣本為500名學(xué)生，應(yīng)該采用超幾何分布計(jì)算概率，經(jīng)過超幾何分布計(jì)算概率，得到P值為0.036。你的結(jié)論是（）[單選題]*A.應(yīng)該相信單比率檢驗(yàn)的結(jié)果，P=0.193，本校學(xué)生近視的比率已經(jīng)超過六成B.應(yīng)該相信單比率檢驗(yàn)的結(jié)果，P=0.193，本校學(xué)生近視的比率沒有超過六成C.應(yīng)該相信超幾何分布計(jì)算的結(jié)果，P=0.036，本校學(xué)生近視的比率已經(jīng)超過六成(正確答案)D.應(yīng)該相信超幾何分布計(jì)算的結(jié)果，P=0.036，本校學(xué)生近視的比率沒有超過六成73（多選）.看板（Kanban）是傳遞信號(hào)控制生產(chǎn)的工具，看板管理是協(xié)調(diào)管理公司的一個(gè)生產(chǎn)信息系統(tǒng)，就是利用看板在各工序、各車間、各工廠以及與協(xié)作廠之間傳送作業(yè)命令，使各工序都按照看板所傳遞的信息執(zhí)行。以下屬于看板的有（）*A.承裝部件的容器(正確答案)B.彩色乒乓球(正確答案)C.車間內(nèi)的標(biāo)示線D.電子顯示屏(正確答案)74（多選）.

（）*A.控制圖顯示過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)(正確答案)B.P控制圖中的控制限不是直線，說明過程不穩(wěn)定C.過程能力充足D.過程能力不足，需要改進(jìn)(正確答案)75（多選）.對(duì)全面質(zhì)量管理（totalqualitymanagement，TQM）的理解正確的是（）*A.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是三全一多樣（全員、全企業(yè)、全過程和多樣化的方法）(正確答案)B.從質(zhì)量主體看，全面質(zhì)量管理包括產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的質(zhì)量(正確答案)C.從質(zhì)量客體看，全面質(zhì)量管理是指五大利益相關(guān)方綜合滿意的質(zhì)量(正確答案)D.GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》是我國企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)施框架(正確答案)76（多選）.企業(yè)推進(jìn)六西格瑪會(huì)因企業(yè)的實(shí)際情況存在戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。六西格瑪戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)企業(yè)推行六西格瑪戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)分析。以下屬于六西格瑪戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)范疇的是（）*A.與企業(yè)其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性(正確答案)B.企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn)(正確答案)C.六西格瑪管理與企業(yè)基礎(chǔ)管理的適應(yīng)性(正確答案)D.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推進(jìn)六西格瑪成功的經(jīng)驗(yàn)77（多選）.測(cè)量系統(tǒng)的偏倚是指多次測(cè)量的理論上的平均值與參考值之間的差異，是否存在偏倚需要通過假設(shè)檢驗(yàn)確定。參考值的確定對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的偏倚分析非常重要，參考值的來源可以是（）*A.專業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的值(正確答案)B.當(dāng)事方達(dá)成一致的值(正確答案)C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的值D.多個(gè)準(zhǔn)確測(cè)量設(shè)備所得重復(fù)測(cè)量值的平均值(正確答案)78（多選）.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪管理扮演者關(guān)鍵的角色。以下哪些是最高管理層的職責(zé)（）*A.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合，制定企業(yè)六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)(正確答案)B.授權(quán)推進(jìn)小組，由推進(jìn)小組負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施(正確答案)C.對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審情況制定推進(jìn)方案(正確答案)D.親自參與六西格瑪推進(jìn)的各項(xiàng)活動(dòng)(正確答案)79（多選）.控制圖分為分析用控制圖和控制用控制圖兩個(gè)階段，以下關(guān)于兩階段控制圖說法正確的是（）*A.分析用控制圖的控制限是由樣本數(shù)據(jù)計(jì)算得出的，控制用控制圖的控制限是指定的(正確答案)B.分析用控制圖的控制限是由樣本數(shù)據(jù)指定的，控制用控制圖的控制限是計(jì)算得出的C.過程穩(wěn)定且過程能力滿足要求后，才能由分析用控制圖轉(zhuǎn)為控制用控制圖(正確答案)D.過程穩(wěn)定且過程能力滿足要求后，才能由控制用控制圖轉(zhuǎn)為分析用控制圖80（多選）.采用QFD（qualityfunctiondeployment，質(zhì)量功能展開）篩選出工程措施后，需要對(duì)工程措施進(jìn)行確認(rèn)。以下哪些有助于工程措施的確認(rèn)（）*A.同一級(jí)工程措施之間可以交叉B.對(duì)于所有工程措施，應(yīng)有助于提出量化的指標(biāo)，以便對(duì)工程措施的實(shí)現(xiàn)方法和可實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)估(正確答案)C.工程措施應(yīng)從產(chǎn)品整體著眼提出，以免限制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，影響創(chuàng)造力的發(fā)揮(正確答案)D.工程措施重要度確定后，可以使用TRIZ等創(chuàng)新工具對(duì)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)(正確答案)81（多選）.精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)流程化生產(chǎn)，認(rèn)為任何物料的停滯都是浪費(fèi)，如果能實(shí)現(xiàn)一個(gè)流生產(chǎn)，則可以極大地減少浪費(fèi)。以下可以為一個(gè)流生產(chǎn)提供支持的技術(shù)有（）*A.采用集群式布置，只要下工序某臺(tái)設(shè)備有空閑，就安排生產(chǎn)B.采用自動(dòng)化搬運(yùn)，替代人工搬運(yùn)C.培養(yǎng)多技能操作員，一人可以操作多種設(shè)備(正確答案)D.將長屋形生產(chǎn)線改為大通鋪式生產(chǎn)線(正確答案)82（多選）.項(xiàng)目管理中的變革管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。以下關(guān)于變革管理正確的說法是（）*A.變革管理的根本目的是取得項(xiàng)目實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持與承諾(正確答案)B.抵觸變革的原因包括不了解、不能夠、不愿意三種(正確答案)C.變革管理的核心是解決沖突，使沖突雙方盡可能達(dá)成一致D.黑帶項(xiàng)目的黑帶應(yīng)具有良好的溝通能力和影響力(正確答案)83（多選）.精益生產(chǎn)認(rèn)為增值活動(dòng)要站在顧客立場(chǎng)上考慮，顧客承認(rèn)并愿意為其付款的活動(dòng)才是增值活動(dòng)，按照精益生產(chǎn)的觀點(diǎn)，以下屬于增值活動(dòng)的是（）*A.改變物料形狀(正確答案)B.改變物料性能(正確答案)C.必須的在線監(jiān)測(cè)D.包裝84（多選）.下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的是（）*A.若其過程計(jì)算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，則說明該過程σ太大，應(yīng)首先考慮降低該過程的波動(dòng)(正確答案)B.若其過程計(jì)算出的Cp=1.5，Cpk=0.84，則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多，應(yīng)首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心(正確答案)C.若其過程計(jì)算出的Cp=0.89，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和σ均有問題，既應(yīng)考慮改善過程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過程波動(dòng)(正確答案)D.若其過程計(jì)算出的Cp=0.32，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和σ均有問題，應(yīng)首先設(shè)法降低過程波動(dòng)，然后考慮改善過程均值85（多選）.平衡計(jì)分卡（balancedscorecard，BSC）是戰(zhàn)略部署的重要工具，以下關(guān)于平衡計(jì)分卡說法正確的是（）*A.平衡計(jì)分卡可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同，創(chuàng)造達(dá)成組織目標(biāo)的合力(正確答案)B.平衡計(jì)分卡四個(gè)維度中最領(lǐng)先的指標(biāo)是內(nèi)部過程指標(biāo)C.平衡計(jì)分卡可以平衡包括員工和社區(qū)在內(nèi)的五大利益相關(guān)方的利益，幫助企業(yè)取得卓越績(jī)效(正確答案)D.平衡計(jì)分卡需要建立四個(gè)維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，用以監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(正確答案)86（多選）.SMED（singleminuteexchangeofdies，單分鐘快速換模）是精益生產(chǎn)的重要技術(shù)，要區(qū)分內(nèi)部作業(yè)和外部作業(yè)，內(nèi)部作業(yè)盡可能轉(zhuǎn)換成外部作業(yè)，并縮短內(nèi)部作業(yè)和外部作業(yè)時(shí)間。以下屬于快速切換技巧的是（）*A.消除調(diào)節(jié)環(huán)節(jié)(正確答案)B.換模標(biāo)準(zhǔn)化C.采用通用工裝具(正確答案)D.使用快速緊固件(正確答案)87（多選）.約束理論（TOC，TheoryofConstraint）就是關(guān)于進(jìn)行改進(jìn)和如何最好地實(shí)施這些改進(jìn)的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識(shí)別出在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在著哪些制約因素，并進(jìn)一步指出如何實(shí)施必要的改進(jìn)來一一消除這些約束，從而更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。以下關(guān)于約束理論說法正確的是（）*A.約束理論包括識(shí)別約束、最大化利用約束、其它資源服從約束、提升約束、避免惰性開始新的循環(huán)五個(gè)步驟(正確答案)B.TOC把主生產(chǎn)計(jì)劃比喻成“鼓”，根據(jù)瓶頸資源和能力約束資源的可用能力來確定企業(yè)的最大物流量，作為約束全局的“鼓點(diǎn)”(正確答案)C.“繩子”建立“鼓”與其上游工序的聯(lián)系，起的是傳遞生產(chǎn)指令的作用，作用相當(dāng)于精益生產(chǎn)中的看板(正確答案)D.“緩沖”的設(shè)置是為了保證“瓶頸”的高產(chǎn)出率，類似于安全庫存(正確答案)88（多選）.SIPOC圖也稱高端流程圖，主要用于在D階段界定項(xiàng)目范圍，以下關(guān)于SIPOC圖說法錯(cuò)誤的是（）*A.SIPOC圖可以用于識(shí)別項(xiàng)目所涉及的主要業(yè)務(wù)流程和相關(guān)職能(正確答案)B.為了更好地識(shí)別出項(xiàng)目的范圍，SIPOC圖應(yīng)該較為詳細(xì)地記錄項(xiàng)目所涉及的流程步驟(正確答案)C.SIPOC圖的分析應(yīng)該先從I（輸入）開始，然后再分析過程輸出以及顧客(正確答案)D.如果SIPOC圖形顯示出需要對(duì)項(xiàng)目涉及的步驟、輸出或輸入進(jìn)行重新確定，則意味著需要調(diào)整項(xiàng)目的范圍89（多選）.對(duì)于作業(yè)時(shí)間不確定的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃問題（PERT），已知活動(dòng)時(shí)間的三個(gè)估計(jì)值（最樂觀、最可能、最悲觀），可以計(jì)算出每道工序的期望時(shí)間，并根據(jù)期望時(shí)間找到了總期望時(shí)間最長的一條線路（雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)中從網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)至終點(diǎn)的通路），并假設(shè)總期望時(shí)間為Ｔ，在對(duì)工期進(jìn)行評(píng)估時(shí)，哪些說法是正確的？（）*A.總期望時(shí)間最長的一條線路一定是關(guān)鍵路線(正確答案)B.若有的線路上期望時(shí)間略低于Ｔ，但方差很大，該線路也可能成為關(guān)鍵線路(正確答案)C.對(duì)于已知的預(yù)定工期D，在網(wǎng)絡(luò)圖的所有線路中在D時(shí)間內(nèi)完工概率最大的線路最可能是關(guān)鍵線路D.對(duì)于已知的預(yù)定工期D，在網(wǎng)絡(luò)圖的所有線路中在D時(shí)間內(nèi)完工概率最小的線路最可能是關(guān)鍵線路(正確答案)90（多選）.PFMEA（processfailuremodeandeffectanalysis，過程失效模式與影響分析）是關(guān)于過程的一種風(fēng)險(xiǎn)分析工具，常用來對(duì)過程的輸入和影響因素進(jìn)行評(píng)估。以下關(guān)于PFMEA說法正確的是（）*A.如果一個(gè)失效模式會(huì)導(dǎo)致多個(gè)失效后果，則嚴(yán)重度要根據(jù)最嚴(yán)重的失效模式來確定。(正確答案)B.潛在失效原因是對(duì)如何會(huì)發(fā)生的過程的說明，應(yīng)當(dāng)采用5why方法對(duì)潛在失效原因進(jìn)行分析，并最終描述為可以糾正、控制的問題(正確答案)C.現(xiàn)行過程控制包括預(yù)防和探測(cè)兩種，在可能的情況下應(yīng)優(yōu)先選擇探測(cè)控制D.潛在失效原因會(huì)導(dǎo)致潛在失效后果出現(xiàn)(正確答案)91（多選）.PFMEA（processfailuremodeandeffectanalysis，過程失效模式與影響分析）是關(guān)于過程的一種風(fēng)險(xiǎn)分析工具，常用來對(duì)過程的輸入和影響因素進(jìn)行評(píng)估。以下關(guān)于PFMEA說法正確的是（）*A.降低RPN值首先應(yīng)考慮降低嚴(yán)重度，其次是降低頻度，最后才是降低探測(cè)度(正確答案)B.只有設(shè)計(jì)或過程修改能夠降低嚴(yán)