培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題培訓(xùn)有什么重要性？培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有什么不同？哪些是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目？什么是全球培訓(xùn)？如何培訓(xùn)外派人員？哪些因素與外派人員的管理績(jī)效有關(guān)？一、國(guó)家培訓(xùn)政策與企業(yè)需求

大力實(shí)施“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略中辦、國(guó)辦印發(fā)《2002-2005年全國(guó)人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要》---2002年6月12日《人民日?qǐng)?bào)》從人口大國(guó)走向人才大國(guó)“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”我國(guó)25歲至64歲勞動(dòng)力的平均受教育年限只有7.97年，不到初中二年級(jí)的水平，明顯低于發(fā)達(dá)國(guó)家。如1998年美國(guó)為12.7、日本為12.3年、英國(guó)為11.9年、德國(guó)為13.5年。經(jīng)過(guò)努力，到2020年，我國(guó)勞動(dòng)力受教育年限可能達(dá)到10至11年。我國(guó)的從業(yè)人員中，75%是初中和小學(xué)水平，而美國(guó)從業(yè)人員中，80%是高中和高中以上水平。韓國(guó)有66%的從業(yè)人員是高中和高中以上水平。人力資源開(kāi)發(fā)已是最賺錢(qián)行業(yè)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到人力資源投入產(chǎn)出比是驚人的。有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)每投入人力資源一元錢(qián)，所得回報(bào)就是50元。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)告別了“商品短缺”時(shí)代，“資本圈錢(qián)”時(shí)代，走向人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。知識(shí)是資本，并且在企業(yè)占有一定的股份，已經(jīng)被人們普遍接受。重視培訓(xùn)是許多企業(yè)的頭等大事。人力資本投入惠悅公司通過(guò)對(duì)北美400家上市公司跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入指數(shù)與股東收益成正比。人力資本投入指數(shù)在25%以下的，股東收益很低，有的甚至是負(fù)收入；指數(shù)在25%以下至75%之間的，股東收益增加30%的回報(bào)，如果指數(shù)高于75%，股東最高可以獲得150%的收益。

企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。

——松下幸之助為了企業(yè)生存與發(fā)展，培訓(xùn)人，作為勞動(dòng)力被淘汰，往往不是因?yàn)槟悴粌?yōu)秀，而是因?yàn)槟愕闹R(shí)以及建立在知識(shí)之上的行為方式過(guò)時(shí)了。企業(yè)，同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，而是因?yàn)槟愕亩鄶?shù)員工沒(méi)有及時(shí)得到新的知識(shí)和技術(shù)。地區(qū)，作為孕育勞動(dòng)力與企業(yè)之地，你的孔雀它處飛，不是因?yàn)樗麄儾粣?ài)故土，而是因?yàn)槟愕耐寥廊狈Τ掷m(xù)不斷的澆灌與培育。企業(yè)能活多久？人的極限壽命----150歲人的平均壽命----70歲世界上壽命最長(zhǎng)的企業(yè)---瑞典的斯托拉公司，至今已700多歲英國(guó)的300年的企業(yè)俱樂(lè)部企業(yè)壽命----推算為100多歲企業(yè)能活多久？歐洲和日本企業(yè)----平均壽命12.5歲美國(guó)企業(yè)---每年出生50萬(wàn)戶

----一年內(nèi)死亡40%----五年內(nèi)死亡80%----十年內(nèi)死亡96%----壽命超過(guò)十年的只有4%世界500強(qiáng)企業(yè)---平均壽命40-50年中國(guó)中關(guān)村的企業(yè)----平均壽命為3-5歲中國(guó)民營(yíng)企業(yè)----平均壽命為2.9歲

企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么？（組織發(fā)展）環(huán)境生態(tài)的適應(yīng)機(jī)制嚴(yán)格精密的制度機(jī)制同心同德的文化機(jī)制追求理想的愿景機(jī)制持續(xù)不斷的創(chuàng)新機(jī)制財(cái)務(wù)穩(wěn)健的預(yù)警機(jī)制自我超越的成長(zhǎng)機(jī)制

有效培訓(xùn)EffectiveTraining

員工教育培訓(xùn)活動(dòng)參考文件員工培訓(xùn)新理念過(guò)去的事情就別提了，人人都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程！Learningisawayoflife

學(xué)習(xí)是生活的一種方式Employeesshouldhave

fiveCsConfidence信心Competence能力Communication溝通Creation創(chuàng)造Cooperation合作二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一種為了提高員工的能力水平和組織的績(jī)效而進(jìn)行的有計(jì)劃、持續(xù)努力的管理活動(dòng)。培訓(xùn)是為受訓(xùn)者當(dāng)前工作所需的知識(shí)與技能設(shè)計(jì)的。(指導(dǎo)一名工人如何操作車(chē)床或主管如何制定每天的生產(chǎn)進(jìn)度表）開(kāi)發(fā)是為未來(lái)工作所需的知識(shí)與技能。其關(guān)注點(diǎn)是更加長(zhǎng)期的目標(biāo)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源部最經(jīng)常進(jìn)行的一項(xiàng)核心功能。為了在國(guó)際市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越多的公司將人力資源視作自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源的關(guān)鍵部分。許多超前思維的全球公司已經(jīng)或正努力成為學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)型組織是認(rèn)識(shí)到持續(xù)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)績(jī)效具有關(guān)鍵性重要意義，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)提供培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的公司。他們將培訓(xùn)視作為戰(zhàn)略性的投資，而不是一種預(yù)算成本。培訓(xùn)是對(duì)人進(jìn)行的一種投資。雇主投入的是金錢(qián)，雇員投入的是時(shí)間（有時(shí)也要花錢(qián)）。很明顯對(duì)人力資本進(jìn)行的某些投資會(huì)得到人力市場(chǎng)的很好回報(bào)。(將MBA、計(jì)算機(jī)科學(xué)、醫(yī)學(xué)博士學(xué)位與高中畢業(yè)證書(shū)的價(jià)值進(jìn)行對(duì)比）為什么是現(xiàn)在培訓(xùn)顯得如此的重要？知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理新時(shí)期技術(shù)更新的加速提升團(tuán)隊(duì)工作效率組織結(jié)構(gòu)彈性化員工參與管理什么是培訓(xùn)？

培訓(xùn)使命培訓(xùn)不等于傳統(tǒng)教育成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)是一個(gè)內(nèi)在的過(guò)程培訓(xùn)的使命（一）人力資源資源管理學(xué)家O.Gleenstahl認(rèn)為培訓(xùn)的使命是：引導(dǎo)新員工

(InductionandOrientation)改善績(jī)效(PerformanceImprovement)提升員工價(jià)值(BroadeningStaffUsefulness)開(kāi)發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)技能(DevelopingTop

LeadershipSkills)培訓(xùn)的使命（二）我們認(rèn)為培訓(xùn)的使命應(yīng)著眼于：學(xué)會(huì)認(rèn)知學(xué)會(huì)做事學(xué)會(huì)共同工作和生活促進(jìn)個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力。開(kāi)發(fā)是為了未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展學(xué)習(xí)所需的知識(shí)和能力，著眼于更長(zhǎng)期的目標(biāo)現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別彼得·德魯克認(rèn)為：

“知識(shí)只有通過(guò)有目的、有系統(tǒng)、有組織的學(xué)習(xí)，知識(shí)才會(huì)變成力量。”如何化知識(shí)為力量（power),使其產(chǎn)生價(jià)值（value),并通過(guò)有組織有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，提高員工的附加值與經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)成為建立知識(shí)企業(yè)的關(guān)鍵。東西方培訓(xùn)觀的區(qū)別

公司戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃

溝通部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃

反饋

個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)提供三、企業(yè)需要與培訓(xùn)提供之間的關(guān)系培訓(xùn)環(huán)

需求分析評(píng)估計(jì)劃與設(shè)計(jì)

培訓(xùn)方法

進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)材料培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)入廠/入司教育：指導(dǎo)新員工很快地適應(yīng)公司、工作和工作群體。目的：產(chǎn)生令人愉快的初始印象，提高人與人之間的接納性，減少流動(dòng)內(nèi)容：雇傭情境

(工作，部門(mén)，公司）,公司的政策與規(guī)定,

報(bào)酬與福利,公司文化,團(tuán)隊(duì)成員,員工的發(fā)展,應(yīng)對(duì)變革,與社交活動(dòng)。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)全球上崗培訓(xùn)：針對(duì)員工及其家庭有效的員工上崗培訓(xùn)：對(duì)海外員工的成功而言非常重要。全球上崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)海外公司的經(jīng)營(yíng)、全球性的工作、全球性的工作群體和將被派往的國(guó)家。一項(xiàng)有效的全球培訓(xùn)項(xiàng)目使員工及其家庭對(duì)重新安家有所準(zhǔn)備。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法在職培訓(xùn)(OJB):

是一種通過(guò)實(shí)際的操作來(lái)使員工學(xué)習(xí)完成工作任務(wù)的非正式的方法。合作培訓(xùn)項(xiàng)目(兩種方法)1、實(shí)習(xí):一種在工作中接受培訓(xùn)的形式

(對(duì)雇主與實(shí)習(xí)者都有好處。)2、師帶徒：在一名熟練或資格較老的工人指導(dǎo)下獲得與工作有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的方法。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法情景模擬培訓(xùn)：使用與真實(shí)情境相同的工作場(chǎng)所來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練的一種方法。在這樣的情境中，受訓(xùn)者可以在真實(shí)的條件下學(xué)習(xí)，但又沒(méi)有生產(chǎn)進(jìn)度表帶來(lái)的壓力。學(xué)歷項(xiàng)目非學(xué)歷項(xiàng)目典型的培訓(xùn)職責(zé)人力資源部門(mén)準(zhǔn)備技能培訓(xùn)材料協(xié)調(diào)培訓(xùn)的各種努力指導(dǎo)并安排脫崗培訓(xùn)協(xié)調(diào)生涯規(guī)劃與員工發(fā)展的努力為組織的發(fā)展提供投入與專業(yè)知識(shí)

管理者提供技術(shù)信息調(diào)整培訓(xùn)需要指導(dǎo)在崗培訓(xùn)不斷地討論員工的成長(zhǎng)與未來(lái)潛力參與組織的變革活動(dòng)四、全球培訓(xùn)：怎樣為跨國(guó)公司設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目(步驟)對(duì)全球培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估。協(xié)助管理層進(jìn)行全球化思維。制定全球培訓(xùn)戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)全球培訓(xùn)指南。開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程。選擇與培訓(xùn)全球管理者與培訓(xùn)師。管理跨國(guó)培訓(xùn)的系統(tǒng)。什么是全球培訓(xùn)？全球培訓(xùn)意味著最終讓來(lái)自不同文化的人具有共同理解的目標(biāo)，而不是懷著各自不同的目標(biāo)，帶有成見(jiàn)地去對(duì)待其他人的文化。全球培訓(xùn)促進(jìn)知識(shí)與技能的轉(zhuǎn)移，從而讓這些知識(shí)與技能適當(dāng)?shù)貞?yīng)用于環(huán)境。全球培訓(xùn)制造了一種以文化適應(yīng)的方式來(lái)共享知識(shí)與技術(shù)從而造成態(tài)度、行為和知覺(jué)轉(zhuǎn)變的組織氣候。全球培訓(xùn)為全球組織進(jìn)行的培訓(xùn)必須提供一個(gè)改變首席執(zhí)行官、管理者與員工的心智，使他們關(guān)注全球性問(wèn)題的框架。象IBM,GE,McDonald’s,Ford,Shell,Philips,Sony,NCR,Unilever,等全球性組織，已經(jīng)擺脫了自己的國(guó)家特色，高度適應(yīng)環(huán)境的變化，并對(duì)影響未來(lái)的全球化趨勢(shì)非常敏感。要達(dá)到這一點(diǎn)需要一種完全不同的心智、非常適應(yīng)性的管理者與公司文化。全球培訓(xùn)需求評(píng)估評(píng)估全球培訓(xùn)需求需要考慮的問(wèn)題：確定在跨文化情境中工作的員工。決定其中誰(shuí)需要進(jìn)行培訓(xùn)，怎樣培訓(xùn)。將目前還沒(méi)有達(dá)到的地方確定為培訓(xùn)的主題。帶著最終的培訓(xùn)結(jié)果—目標(biāo)開(kāi)始活動(dòng)。協(xié)助管理層思維國(guó)際化全球管理者必須學(xué)會(huì)如何廣泛地與同事合作，從人際交往中獲得盡可能多的知識(shí)，并快而有效地將這些知識(shí)通過(guò)自己的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)散出去。由此要求管理者具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，并具備從各種勞動(dòng)力身上快速、持續(xù)地進(jìn)行學(xué)習(xí)的技能。制定全球培訓(xùn)戰(zhàn)略一個(gè)真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的全球性公司其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略集中關(guān)注四種因素:組織結(jié)構(gòu)，管理活動(dòng)與程序，人與文化。培訓(xùn)戰(zhàn)略必須與公司戰(zhàn)略保持一致。開(kāi)發(fā)一項(xiàng)戰(zhàn)略的程序：1.確定組織的價(jià)值觀2.制定全球培訓(xùn)的使命3.檢查影響培訓(xùn)的內(nèi)部與外部環(huán)境4.確定培訓(xùn)目標(biāo)5.確定行動(dòng)步驟并實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃6.對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)予以檢驗(yàn)7.設(shè)計(jì)了解計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)全球培訓(xùn)指南

為跨文化的勞動(dòng)力設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程是一項(xiàng)特別的挑戰(zhàn)。訓(xùn)練者明白不能簡(jiǎn)單地將培訓(xùn)材料翻譯成其他的語(yǔ)言，必須從對(duì)特定的文化所產(chǎn)生的影響角度出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的每一句話、每一次活動(dòng)都需要進(jìn)行考慮。分析設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)施控制開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程第一種——文化意識(shí)

是一種關(guān)于如何與其他國(guó)家的人一起工作的介紹性課程。這種類(lèi)型的培訓(xùn)包括：了解文化怎樣影響工作關(guān)系，理解差異怎樣促進(jìn)一個(gè)組織中的團(tuán)隊(duì)和生產(chǎn)率。

具體內(nèi)容:全球經(jīng)營(yíng)管理思維

跨文化的意識(shí)

跨文化的溝通

跨文化的工作開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程第二種——多元文化的溝通

是一種關(guān)注不同文化之間溝通的課程。盡管這種課程不是語(yǔ)言培訓(xùn)，但很多內(nèi)容都集中在語(yǔ)言能力的差異程度方面。

具體內(nèi)容:語(yǔ)言和文化

國(guó)際的禮儀

國(guó)際的團(tuán)隊(duì)建設(shè)開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程第三種——特定國(guó)家的培訓(xùn)

出發(fā)前的定向培訓(xùn)：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、經(jīng)營(yíng)與管理等。

針對(duì)某一特定文化的培訓(xùn)：美國(guó)

1建立基地：熟悉了解，設(shè)置階段，制定目標(biāo)，尋找具有當(dāng)?shù)匚幕蛢r(jià)值觀并講日語(yǔ)。2對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了解：每天住在紐約，從你的同事那兒了解美國(guó)，并認(rèn)識(shí)那些形成差異的文化異同。開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程針對(duì)某一特定文化的培訓(xùn)：美國(guó)3面對(duì)面：主要的挑戰(zhàn)：與美國(guó)人自信的溝通與有效的交往；易犯的錯(cuò)誤、可能出現(xiàn)的問(wèn)題、練習(xí)、更多的練習(xí)。4作為一名外國(guó)人怎樣有意義地生活：完成特定的職責(zé)，追求特定的機(jī)會(huì)，成功地適應(yīng)，有意義地貢獻(xiàn)，對(duì)有效的進(jìn)入策略進(jìn)行計(jì)劃，并建立自己的國(guó)外團(tuán)體。5聯(lián)系實(shí)際、回顧與鞏固。開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程第四種——總經(jīng)理的培訓(xùn)全球介紹與圓桌會(huì)議國(guó)際總經(jīng)理論壇全球項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：具體內(nèi)容:1.國(guó)際化項(xiàng)目中管理者的角色2.項(xiàng)目的計(jì)劃與組織工具3.項(xiàng)目的監(jiān)督與控制4.全球領(lǐng)導(dǎo)技能5.案例研究，工具，問(wèn)題核實(shí)與個(gè)人開(kāi)發(fā)合同

開(kāi)發(fā)全球培訓(xùn)課程第五種——東道國(guó)勞動(dòng)力培訓(xùn)

對(duì)東道國(guó)勞動(dòng)力的培訓(xùn)主要應(yīng)該包括以下內(nèi)容：1.工人被期待的行為有哪些？2.為什么外派管理人員可能會(huì)采用從東道國(guó)的文化觀點(diǎn)看來(lái)是不可預(yù)期的、非常規(guī)的與難以令人接受的方式行為？3.如何有效地應(yīng)對(duì)文化差異？缺乏職業(yè)規(guī)范，急需在職培訓(xùn)職務(wù)職業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化企業(yè)缺乏一個(gè)在統(tǒng)一層面上的“溝通語(yǔ)言”---職業(yè)規(guī)范。職業(yè)化越來(lái)越多為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)可分為三個(gè)層面：1.最上層的是經(jīng)營(yíng)決策類(lèi)培訓(xùn)，涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和戰(zhàn)略層面，屬于企業(yè)的高端需求；2.中間層面是屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)，針對(duì)某一特殊行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，如營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)等展開(kāi)培訓(xùn)；3.第三層是基礎(chǔ)層面的通用類(lèi)職業(yè)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)給員工們一種統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和思維方式，形成對(duì)事物的公共看法，使大家在按照同一目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，溝通和協(xié)作更有效率?？偨?jīng)理培訓(xùn)的主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)制定戰(zhàn)略決策時(shí)間管理管理過(guò)程的改進(jìn)管理的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造性思維績(jī)效管理溝通的技巧經(jīng)理層培訓(xùn)的主要內(nèi)容目標(biāo)設(shè)置和管理溝通技巧項(xiàng)目管理指導(dǎo)技術(shù)企業(yè)文化問(wèn)題的解決與作決定時(shí)間管理績(jī)效評(píng)估創(chuàng)造性思維主管層培訓(xùn)的主要內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)目標(biāo)設(shè)置管理溝通技巧輔導(dǎo)員工的技術(shù)項(xiàng)目管理時(shí)間管理激勵(lì)技巧挑選與培訓(xùn)全球管理者

與培訓(xùn)師

按照SylviaB.Odenwald的觀點(diǎn),最常用的挑選標(biāo)準(zhǔn)(按照重要性排列)是(來(lái)自50家公司78名應(yīng)答者的結(jié)果):技術(shù)專長(zhǎng)管理能力以前的海外工作經(jīng)驗(yàn)性格形象語(yǔ)言技能以前的成功工作文化敏感性職業(yè)潛力公司閱歷國(guó)際技能靈活性五、跨國(guó)培訓(xùn)系統(tǒng)的管理

思維全球化…行動(dòng)本土化已成為跨國(guó)公司的行動(dòng)口號(hào)。美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)社團(tuán)(ASTD)特別工作組提出以下的工作內(nèi)容：發(fā)展一個(gè)全球中心本地化地運(yùn)作了解當(dāng)?shù)卣臈l例建立培訓(xùn)聯(lián)合體確定成本外派人員培訓(xùn)有效的出發(fā)前培訓(xùn)方案文化意識(shí)項(xiàng)目：促進(jìn)外派人員對(duì)東道國(guó)文化的正確評(píng)價(jià)，從而使他們能夠合適地行為或至少能夠恰當(dāng)?shù)嘏c同事相處。文化意識(shí)項(xiàng)目的組成成分依據(jù)就職的國(guó)家、就職時(shí)間、派遣的目的和這一項(xiàng)目的支持者不同而不同。外派人員培訓(xùn)初步參觀:對(duì)外派候選人及其家屬提供一次計(jì)劃好的海外旅行可以讓他們對(duì)該職位的適合性與自己對(duì)該職位的興趣進(jìn)行評(píng)價(jià)。語(yǔ)言培訓(xùn):英語(yǔ)成為世界性的商業(yè)用語(yǔ)。東道國(guó)的語(yǔ)言技能訓(xùn)練

(掌握一門(mén)外語(yǔ)能夠提高外派人員的影響性與協(xié)商能力。)有關(guān)公司用語(yǔ)的知識(shí)

(跨國(guó)公司應(yīng)當(dāng)采用普通的公司用語(yǔ)來(lái)提高報(bào)告及其他控制機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化，特別是標(biāo)準(zhǔn)化的控制。)外派人員培訓(xùn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的幫助：許多跨國(guó)公司已經(jīng)從外派人員專家所提供的實(shí)踐性幫助中獲益。對(duì)外派人員(東道國(guó)的員工)的培訓(xùn)東道國(guó)員工國(guó)際培訓(xùn):東道國(guó)員工也可能會(huì)被派遣回祖國(guó)，進(jìn)入當(dāng)?shù)氐目偛炕蛘呤窃诩亦l(xiāng)所設(shè)立的分公司。外派人員同樣需要接受為外派職位而進(jìn)行的出發(fā)前培訓(xùn)。

六、開(kāi)發(fā)全球員工與跨國(guó)團(tuán)隊(duì)真正的全球合作意味著需要有一支能去世界任何地方的國(guó)際化的管理者團(tuán)隊(duì)(PCNs,HCNs,andTCNs)。發(fā)展一個(gè)較大的通過(guò)短期的開(kāi)發(fā)性訓(xùn)練就能夠具備國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍儲(chǔ)備庫(kù)。進(jìn)行國(guó)際工作的輪換，從而為建立跨國(guó)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備良好的技能。開(kāi)發(fā)國(guó)際化的員工與跨國(guó)團(tuán)隊(duì)針對(duì)PCNs、TCNs與HCNs的常見(jiàn)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

(密執(zhí)安大學(xué)的國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目:五周安排，美國(guó)、歐洲與日本的總經(jīng)理通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)全球企業(yè)管理技能，從而建立跨文化的團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目使用講座、講演，冒險(xiǎn)性練習(xí)，或親臨現(xiàn)場(chǎng)來(lái)調(diào)查研究如中國(guó)、印度與巴西等國(guó)的商業(yè)機(jī)遇。這項(xiàng)訓(xùn)練的目的是讓受訓(xùn)者具有全球視野。)開(kāi)發(fā)國(guó)際化的員工與跨國(guó)團(tuán)隊(duì)在公司不同的所在地召開(kāi)的國(guó)際性會(huì)議已經(jīng)成為發(fā)展相互交往與人際網(wǎng)絡(luò)的重要場(chǎng)合。管理性開(kāi)發(fā)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展

七、培訓(xùn)投入與產(chǎn)出的平衡成本培訓(xùn)師的報(bào)酬用于培訓(xùn)的材料培訓(xùn)師的生活費(fèi)用設(shè)施的成本設(shè)備交通受訓(xùn)者的工資生產(chǎn)損失(機(jī)會(huì)成本)收益生產(chǎn)率的提高錯(cuò)誤率的下降流動(dòng)率的下降必要監(jiān)督的減少進(jìn)步的能力提高新能力增加態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的總體流程圖1培訓(xùn)需求分析2環(huán)境支持體系分析3培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)4培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)5教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)6教學(xué)方法選擇7具體課程設(shè)計(jì)8培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施與執(zhí)行9培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估設(shè)計(jì)系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)反饋系統(tǒng)總結(jié)A公司2004年培訓(xùn)計(jì)劃A