校園快遞服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)疫情防控服務(wù)方案

第一節(jié)前期服務(wù)方案 1一、指導(dǎo)思想 2二、準(zhǔn)備措施 2三、管理規(guī)范 3四、安全措施 6第二節(jié)快遞管理方案 7一、快遞進(jìn)校規(guī)定 7二、快遞場(chǎng)所管理 8三、快遞取件管理 9四、服務(wù)人員管理 10五、快遞監(jiān)督管理 11第三節(jié)清潔消殺方案 11一、清潔消殺用品 11二、清潔消殺工作 12第一節(jié)前期服務(wù)方案一、指導(dǎo)思想切實(shí)做好常態(tài)化疫情防控工作，倡導(dǎo)師生減少物品采購(gòu)，鼓勵(lì)引導(dǎo)師生進(jìn)校前備足學(xué)習(xí)生活必需品，學(xué)校努力做好校內(nèi)學(xué)習(xí)生活物品的補(bǔ)充供應(yīng)。二、準(zhǔn)備措施（一）備足站點(diǎn)所需防疫物資1.N95型罩、醫(yī)用外科次性罩（服務(wù)中心采購(gòu)）；膠套（超市、藥店均有售，站點(diǎn)采購(gòu)）。2.紫外線燈（藥店超市、網(wǎng)絡(luò)均有售，服務(wù)中心采購(gòu)）。3.消毒—84消毒液（有效氯含量5%）按消毒液：=1:100配置；（服務(wù)中心采購(gòu)）。4.75%酒精消毒液：直接使用（當(dāng)?shù)厮幏坑惺?，服?wù)中心采購(gòu)）。5.執(zhí)行消毒作業(yè)人員：應(yīng)穿作服和筒膠鞋，戴次性帽、次性罩、橡膠套。6.如服務(wù)中心內(nèi)旦發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，具體的消毒措施應(yīng)在政府和學(xué)校有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下開(kāi)展。（二）做好人員管理工作1.將戶籍地為疫區(qū)或近期在疫區(qū)經(jīng)停、滯留或接觸過(guò)疫區(qū)群的員進(jìn)識(shí)別并通知暫緩復(fù)。2.外地返崗員必須按規(guī)定在家隔離滿14天確認(rèn)健康狀況后可正常上班，每日進(jìn)行報(bào)備登記，提供在連證明照片。3.若發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)員有感冒、發(fā)燒等身體出現(xiàn)健康異常癥狀的通知暫緩復(fù)。4.已經(jīng)在崗的員，有感冒發(fā)燒等身體出現(xiàn)健康異常癥狀的，要求第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校，并安排其停休息，確認(rèn)新冠狀病毒肺炎感染并完全康復(fù)后可復(fù)。3.站點(diǎn)在全體工作人員簽寫(xiě)《安全承諾書(shū)》后方可開(kāi)業(yè)。三、管理規(guī)范（一）一般規(guī)范1.疫情防控期間學(xué)校原則上不允許師生員工在校收發(fā)快遞，對(duì)因特殊情況必須使用的快遞物品，需提前向?qū)W校辦公室（教師）或?qū)W生處（學(xué)生）提出申請(qǐng)。學(xué)校在校門(mén)外設(shè)置隔離點(diǎn)安用于接送快遞件，快遞件臨時(shí)存放地點(diǎn)保持衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行消毒；引導(dǎo)快遞人員進(jìn)行分類(lèi)放置，有效縮短收寄快遞件時(shí)間，嚴(yán)禁校外快遞人員進(jìn)入校內(nèi)接送快遞件。2.所有快遞管理工作人員在崗期間，需嚴(yán)格佩戴防護(hù)口罩和手套，注意保持快遞包裹的清潔，并減少人與人直接接觸的頻率。如遇特殊情況，快遞件到達(dá)站點(diǎn)后，應(yīng)采用消毒液消毒。3.加強(qiáng)對(duì)校園外快遞工作人員有關(guān)傳染病知識(shí)的培訓(xùn)，提高其次疫情的認(rèn)識(shí)，提高防控的自覺(jué)性。對(duì)校園快遞管理人員落實(shí)晨午檢制度和健康申報(bào)制度，做好檢測(cè)記錄。4.師生取件需全程佩戴醫(yī)用防護(hù)口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導(dǎo)師生“立取立走”，避免在集中收發(fā)場(chǎng)所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。收取快件需做好物品發(fā)貨地登記及收件人登記，以備特殊情況溯源使用。5.如收件人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)到當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行排查、診治，并跟蹤與其接觸人員的健康狀況。6.做好返校前宣傳。學(xué)生返校前的線上預(yù)告宣傳，利用學(xué)校官微、后勤集團(tuán)微信公眾號(hào)、微信公眾號(hào)等媒體渠道，宣傳好校園快遞疫情防控措施，個(gè)人防控措施，宣傳無(wú)接觸取件流程等。7.密切關(guān)注官方媒體發(fā)布的疫情信息以及學(xué)校防疫工作文件精神，隨時(shí)了解并掌握疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)和防控工作要求，及時(shí)完成并上報(bào)學(xué)校布置的各項(xiàng)防疫工作任務(wù)。做好學(xué)生取件宣傳引導(dǎo)，利用微信、橫幅、宣傳欄等宣傳陣地，宣傳取件寄件時(shí)疫情防護(hù)知識(shí)和社會(huì)正能量，做到“不信謠、不傳謠、不造謠”。8.建立工作人員信息臺(tái)賬，密切關(guān)注每一位工作人員狀況，返校前事先統(tǒng)計(jì)、排查返校員工身體狀況及行為軌跡。每日進(jìn)行上崗人員體溫檢測(cè)。加強(qiáng)值班值守，保障通訊暢通，做好疫情登記，積極配合學(xué)校做好防疫檢查。（二）加強(qiáng)對(duì)在校師生收寄快遞件進(jìn)行合理引導(dǎo)和安排1.倡導(dǎo)師生疫情防控期間減少物品采購(gòu)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)師生在校內(nèi)超市采購(gòu)學(xué)習(xí)生活必需品。學(xué)校要做好校內(nèi)超市相關(guān)物品和食品的供應(yīng)。2.倡導(dǎo)師生在疫情防控期間盡量減少收寄快遞數(shù)量，特別是減少對(duì)外郵寄快遞數(shù)量。3.師生取件需全程佩戴防護(hù)口罩，有條件的可佩戴一次性手套。引導(dǎo)師生“立取立走”，避免在集中收發(fā)場(chǎng)所拆封快遞件，減少人員聚集和擁堵。4.校內(nèi)無(wú)快遞集中管理站點(diǎn)或是站點(diǎn)處于關(guān)閉狀態(tài)的，可參照以下要點(diǎn)進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)。5.學(xué)校應(yīng)在校門(mén)外，安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)用于接送快遞件，設(shè)立相關(guān)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)師生到該地點(diǎn)收寄快遞件。6.快遞件臨時(shí)存放地點(diǎn)保持衛(wèi)生整潔，應(yīng)定期進(jìn)行消毒處理。7.具備條件的，可引導(dǎo)或幫助快遞人員進(jìn)行分類(lèi)放置，有效縮短收寄快遞件時(shí)間。8.嚴(yán)禁校外快遞人員進(jìn)入校內(nèi)接送快遞件。9.校內(nèi)設(shè)立快遞集中管理站點(diǎn)并仍保持運(yùn)行的，學(xué)?？蓞⒄找韵乱c(diǎn)指導(dǎo)站點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)工作。10.在有效引導(dǎo)廣大師生減少物品采購(gòu)以及通過(guò)校內(nèi)超市采購(gòu)學(xué)習(xí)生活必需品的基礎(chǔ)上，建議關(guān)閉校內(nèi)快遞集中管理站點(diǎn)。確有必要保持運(yùn)行的，應(yīng)將該區(qū)域作為校內(nèi)防疫的重點(diǎn)部位。四、安全措施1.每營(yíng)業(yè)前及時(shí)完成健康檢查登記，員工體溫異常不得營(yíng)業(yè)。2.營(yíng)業(yè)期間所有作員需一直佩戴口罩。3.派送包裹的快遞員須規(guī)范佩戴口罩，如未佩戴口罩的情況下，站點(diǎn)應(yīng)拒收快遞公司包裹，快遞車(chē)輛不得進(jìn)入校門(mén)，由站點(diǎn)安排專(zhuān)門(mén)車(chē)輛到校門(mén)口對(duì)接領(lǐng)取，并對(duì)接收的快遞進(jìn)行消毒，做好記錄。4.每上午/下午各1次對(duì)站內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域消毒（建議上午8:30/下午15:30），包含收發(fā)的包裹貨架以及其他作區(qū)域，如快遞流量較，加密消毒頻次。5.保持站內(nèi)場(chǎng)所空氣流通，多開(kāi)窗通。6.保持站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理垃圾，清潔員在清理垃圾和常清潔時(shí)，要穿作服、戴橡膠套和戴一次性口罩。7.每營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)接待臺(tái)、地、桌椅、扶、把、貨架、拍儀、巴槍、機(jī)等物體表進(jìn)清潔消毒，消毒劑可選擇漂粉、漂精等含氯消毒劑和75%醇。8.引導(dǎo)師生進(jìn)錯(cuò)峰取件，引流到閑置時(shí)間段取件（如引導(dǎo)師生在上午9：00—11:00點(diǎn)，下午14:00—16：00取件：分流上午11：00—13:00，晚間17：00—18:00集中取件的人數(shù)），所有取件員快進(jìn)快出，避免在場(chǎng)地內(nèi)逗留，未戴口罩人員禁止取件?？爝f站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)后，如未按以上營(yíng)運(yùn)要求操作，校方有權(quán)要求停業(yè)整改此方案內(nèi)容根據(jù)疫情態(tài)勢(shì)變化，以及上級(jí)相關(guān)要求適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第二節(jié)快遞管理方案一、快遞進(jìn)校規(guī)定（一）進(jìn)校途徑所有快遞人員、快遞車(chē)輛和快件一律從學(xué)校XX門(mén)出入，不得從其他門(mén)出入校園。（二）進(jìn)校時(shí)間每天上午8:00——10:00，下午14:00——16:00特殊情況另行安排。（三）進(jìn)校方式1.所有快遞人員和車(chē)輛憑學(xué)校辦理的通行證進(jìn)校，并主動(dòng)接受保衛(wèi)處的查驗(yàn)，沒(méi)有通行證的快遞人員和車(chē)輛一律不準(zhǔn)進(jìn)校。2.所有進(jìn)入校園的快遞一律按防疫要求，履行人員報(bào)備手續(xù)（24小時(shí)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告、健康碼和行程碼），測(cè)溫正常后掃碼進(jìn)入XX門(mén)，將快遞送到快遞中轉(zhuǎn)區(qū)。3.固定車(chē)輛及快遞駕駛?cè)藛T只履行在校園內(nèi)從快遞中轉(zhuǎn)區(qū)拖運(yùn)快遞至各個(gè)快遞點(diǎn)的職責(zé)，不得出校從事拖運(yùn)快遞等其他業(yè)務(wù)。因外出加油需要履行進(jìn)出門(mén)報(bào)備手續(xù)并在加油后立即返校，返校后對(duì)車(chē)輛實(shí)行全面消殺，外出加油過(guò)程由資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司派車(chē)全程跟蹤監(jiān)督。（四）快件消殺辦法1.安排專(zhuān)人對(duì)進(jìn)?？爝f車(chē)輛和快件在XX門(mén)外下車(chē)進(jìn)行逐件消殺后，快遞車(chē)輛和快件方可進(jìn)校。2.快遞卸貨后，送貨車(chē)原路返回?，F(xiàn)場(chǎng)對(duì)快遞進(jìn)行交接和消殺，然后安排固定車(chē)輛將快遞分派到各個(gè)快遞點(diǎn)。二、快遞場(chǎng)所管理1.收寄快件場(chǎng)所須免費(fèi)為寄取件師生提供一次性手套，75%酒精，免洗消毒液（凝膠）等防疫用品。2.收寄快件場(chǎng)所需注意通風(fēng)，定時(shí)對(duì)站點(diǎn)區(qū)域包括各種快遞車(chē)輛、各類(lèi)物體表面，辦公用品，清潔用品、垃圾存放設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行不留死角地消毒和保潔。3.站點(diǎn)及快遞件的消毒管理：（1）快遞件到達(dá)站點(diǎn)后，應(yīng)采用消毒液消毒（有條件的可使用紫外線消毒）。（2）收寄快件場(chǎng)所為室內(nèi)空間的，每日應(yīng)進(jìn)行通風(fēng)至少2次，每次不少于30分鐘。不能開(kāi)窗通風(fēng)或通風(fēng)不良區(qū)域，使用電風(fēng)扇、排風(fēng)扇等機(jī)械通風(fēng)方式進(jìn)行。疫情防控期間，不建議使用中央空調(diào)通風(fēng)換氣。此外，還要對(duì)站點(diǎn)區(qū)域包括各種快遞車(chē)輛、各類(lèi)物體表面、辦公用品、清潔用品、垃圾存放設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行不留死角地消毒和保潔。（3）消毒方法1）酒精：酒精能使細(xì)菌的蛋白質(zhì)變性凝固。可使用75%酒精對(duì)手部、臺(tái)面、設(shè)施設(shè)備和手機(jī)消毒；2）84消毒水：可按照1:24比例兌水，有效的氯含量大約為500mg/L。消毒時(shí)間大概30分鐘，消毒方式可以利用擦拭、噴灑或者拖洗的方式；3）漂白粉：漂白粉能使細(xì)菌的酶失去活性導(dǎo)致死亡，是非常有效的消毒殺菌法。在桌椅、地面、墻面等使用1-3%漂白水（漂白粉加清水），用抹布擦拭即可達(dá)到消毒目的；4）紫外線燈：使用30分鐘即達(dá)到消毒殺菌效果，適用于對(duì)空氣、水和工作服消毒殺菌，使用時(shí)應(yīng)避開(kāi)直接照射人體；5）空氣清潔：保持室內(nèi)空氣清潔，常通風(fēng)換氣可帶走病毒，降低其在室內(nèi)的含量，降低感染概率。三、快遞取件管理1.所有快遞進(jìn)入園區(qū)后全部在靜置區(qū)存放48小時(shí)，每周二、周四、周六取件。2.盡可能使用快遞柜存放快遞，減少面對(duì)面接觸，提醒并建議學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)拆封，適當(dāng)增加人手予以協(xié)助。3.嚴(yán)控人數(shù)，快遞服務(wù)人員需及時(shí)疏散寄取包裹的師生，降低人員密集度，減少人與人直接接觸的頻率。4.師生取件時(shí)需全程佩戴防護(hù)口罩，建議佩戴一次性手套，包裹領(lǐng)取前后要對(duì)包裹及手部進(jìn)行消毒。5.提醒師生收取快遞時(shí)，應(yīng)當(dāng)按1米線排隊(duì)，戴好口罩、測(cè)溫正常后方可辦理取件。6.快遞運(yùn)營(yíng)單位要保存完整的快遞物流信息（姓名、聯(lián)系方式、園區(qū)、宿舍號(hào)等），對(duì)快遞的地區(qū)來(lái)源要按照低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、境外地區(qū)分類(lèi)登記。四、服務(wù)人員管理（一）加強(qiáng)培訓(xùn)加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)。包括防疫的基本知識(shí)、學(xué)校防控措施與要求、上崗準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)（個(gè)人防護(hù)辦法、防疫用具使用方法、消毒操作的要求等）的培訓(xùn)。（二）精準(zhǔn)掌控快遞人員信息1.對(duì)校園快遞所有工作人員嚴(yán)格落實(shí)晨檢制度和健康申報(bào)制度，所有快遞工作人員進(jìn)行時(shí)如實(shí)進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，并每日按時(shí)完成“一人一案”的上報(bào)。2.凡進(jìn)入我校的快遞服務(wù)及運(yùn)輸人員必須每7天提供一次核酸檢測(cè)報(bào)告，逾期不提供者禁止進(jìn)校。3.每日檢查快遞服務(wù)人員的行程碼和健康碼，有異常者，禁止入校。4.如員工出現(xiàn)發(fā)熱（腋下體溫≥37.3℃）咳嗽、氣促等急性呼吸道感染癥狀，立即停止工作，按照學(xué)校相關(guān)程序處理。5.所有快遞工作人員在崗期間，需嚴(yán)格佩戴防護(hù)口罩和手套，注意保持包裹的清潔。6.適當(dāng)調(diào)配工作人員數(shù)量，降低人員密集度，減小人與人直接接觸的頻率。五、快遞監(jiān)督管理通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、視頻監(jiān)控，加大對(duì)校園快遞檢查力度，重點(diǎn)對(duì)工作人員、收寄快遞人員、環(huán)境消毒情況進(jìn)行監(jiān)督管理。每日派專(zhuān)人隨時(shí)抽查，加大對(duì)校園快遞業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，重點(diǎn)對(duì)快遞工作人員健康情況、收寄快遞組織情況、環(huán)境消毒情況進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改，拒不整改者或情節(jié)嚴(yán)重者，終止寄遞件服務(wù)。第三節(jié)清潔消殺方案一、清潔消殺用品1.酒精：酒精能使細(xì)菌的蛋白質(zhì)變性凝固。健可使用75%酒精對(duì)手部、臺(tái)面、設(shè)施設(shè)備和手機(jī)消毒。2.84消毒水：可按照1:24此例兌水，有效的氯含量大約為500mg/L消毒時(shí)間大概30分鐘。毒方式可以利用擦拭、噴灑或者拖洗的方式。3.漂白粉：漂白粉能使細(xì)菌的酶失去活性導(dǎo)致死亡是非常有效的消毒殺菌法。在桌椅、地面、用1—3%漂白水（漂白粉）加清用抹布擦拭即可達(dá)到消毒。4.空氣清潔：保持室內(nèi)空氣清潔，常通風(fēng)換氣，降低感染率。二、清潔消殺工作（一）工作環(huán)境清潔消毒：快遞集中分揀工作場(chǎng)所要保持良好的通風(fēng)換氣，每日通風(fēng)2—3次，每次不少于30min。如使用分體式空調(diào)，應(yīng)當(dāng)在使用空調(diào)前對(duì)其進(jìn)行清潔，使用過(guò)程中每運(yùn)行2—3個(gè)小時(shí)開(kāi)門(mén)或開(kāi)窗進(jìn)行通風(fēng)換氣20—30分鐘；對(duì)辦公室高頻接觸物體表面（如電腦鍵盤(pán)鼠標(biāo)、桌椅等）及地面，每天定期清潔消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后用清水擦拭干凈。（小面積物表直接使用75%的酒精擦拭）。（二）快遞車(chē)輛清潔消毒：一人一車(chē)一證管理（嚴(yán)禁人證不符），出入校園車(chē)體外觀及車(chē)內(nèi)要在XX門(mén)邊全面消殺后方可駛?cè)胫修D(zhuǎn)區(qū)。（三）快遞消殺：快遞要全面消殺、送達(dá)各個(gè)快遞點(diǎn)后再分別消殺，師生取件后第三次消殺。（四）風(fēng)險(xiǎn)件處理：接到境外或國(guó)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的快遞后，第一時(shí)間進(jìn)行隔離，封存，間隔一小時(shí)消殺三次，登記，同時(shí)對(duì)場(chǎng)所消殺，相關(guān)接觸快遞人員安排核酸檢測(cè)并上報(bào)學(xué)校