事務文書的寫作市公開課一等獎省賽課微課金獎課件

事務文書寫作事務文書1/50一、概述（一）事務文書概念和特點

廣義事務文書

指黨政機關、企事業(yè)單位以及社會團體或個人，在日常工作或生活中經常使用各類文書；

狹義事務文書（又稱慣用文書）

指法定公文和專用文書之外公務文書，是公務文書一大類別。

慣用事務文書特點

1、對象詳細比較2、格式比較固定3、寫法比較實際4、時限比較緊迫

2/50(二)事務文書范圍計劃、總結、調查匯報、簡報、規(guī)章制度，還包含普通守則、甚至便箋等，范圍十分廣泛。3/50（三）事務文書作用1、落實政策，指導工作2、溝通情況，聯(lián)絡工作3、積累和提供資料4、宣傳教育、檢驗督促4/50二、幾類慣用事務文書寫法（一）簡報1、簡報內涵和作用

顧名思義，簡報即情況簡明報道，是國家機關、社會團體及企業(yè)事業(yè)單位內部用來通報情況、交流信息一個簡短文字材料。5/502、簡報種類(內容上分)

（1）動態(tài)簡報。動態(tài)簡報所反應是本單位新情況、新動態(tài)。又可分為思想動態(tài)簡報和業(yè)務動態(tài)簡報。思想動態(tài)簡報反應員工對工資、福利等問題認識與看法等。業(yè)務動態(tài)簡報則主要反應與本部門、本企事業(yè)相關業(yè)務動向、人事變動，如《部分機電產品市場行情》等。6/50（2）工作簡報。也稱情況簡報，即反應本部門、本系統(tǒng)各方面工作情況簡報。（3）會議簡報。主要反應會議概況、議程、進程、中心議題、討論情況及與會人員意見和提議等。7/50陜西一些旅游點附近農民向外國旅游者

強行兜售商品造成不良影響

今年4月20日早晨，美國413旅游團外賓去陜西乾陵參觀游覽?？腿艘幌萝?，一群手拿各種工藝品農民就一窩蜂而上，大叫大喊著、爭搶著要外賓買他們東西。其中一些人手持唐代銅鏡、銅鐘及漢唐古錢等文物出售。外賓急于參觀，打手勢表示沒有心思買東西。然而，這些農民仍圍著不散。導游走過去，使眼色，說好話，一個個左勸右勸這些人就是不想走，有些走開了一會兒又回來了，繼續(xù)大聲兜售商品，而且大聲辱罵導游，有些話還十分難聽，無法寫出。8/50

當這個老外旅游團要離開陜西乾陵時，一群小孩還圍住一位70多歲穿中國紅衣服老太太外賓，非要她買不可。這老太太外賓無路可走，山窮水盡，只好一步步向路邊退下去，結果被擠得跌進了一條大路邊不到2米寬小水溝，造成右腳關節(jié)骨裂，呻吟不止，當即由導游叫來救護車，送了醫(yī)院。最近，在陜西乾陵旅游點附近，圍堵外賓，強迫向客人兜售旅游商品，現(xiàn)象時有發(fā)生。9/503、簡報普通寫法（例文）

××××××××（1）報頭部分×××××××××編年月日××××××××××××××××（2）正文部分××××××××××××××××××××××××××××××××。一、××××××××××××××××××××。二、××××××××××××××××××××××××。三、××××××××××××××××××××××××。報：（3）報尾部分

送：發(fā)：10/50密級（內部參考、秘密、絕密）情況交流簡報第X期xxx辦公室年10月25日按語：指對正文內容評述，放在標題前關于XX會議紀要內容提要：對正文內容提醒，字體與正文有所不一樣，以示區(qū)分。正文（普通采取新聞消息寫法）報（對上級機關）送（對平級機關）發(fā)（對下級機關）印制部門印制時間（大寫）11/50

1.按語。按語是表明辦報單位主張和意圖文字。普通有三種寫法：（1）說明性按語：介紹稿件起源、編發(fā)原因和發(fā)至范圍。（2）提醒性按語：提醒稿件內容，幫助讀者了解稿件精神。普通加在內容主要、篇幅較長文稿前面。（3）評介性按語。表明編者對簡報傾向性態(tài)度。不一定每篇簡報皆配按語。是否需要按語，依據(jù)稿件情況而定。按語位置在“間隔線”之下。12/50

2.目錄。位置在“按語”下方，文章上方，居中標注“目錄”。若簡報只有一篇文章，則無須標注。3.標題。每篇稿件都需有標題。標題必須確切、醒目、簡短，且富有吸引力。簡報文稿標題多類似新聞標題。4.正文。普通包含序言、主體兩部分。序言。相當于消息導語，用極簡練、明確一句話或一段話，概括全文主題或主要事實（含時、地、人、事、因、果6要素），給讀者一個總印象。寫法普通有敘述式、提問式和結論式等。主體。這是簡報主干，是對序言展開，使其詳細化。簡報正文如篇幅較長，為求眉目清楚，可采取小標題、序數(shù)法等方式展開。13/50練習：（一）XX市建設局辦公室擬編寫一份簡報，題為《轉變機關職能，大力發(fā)展第三產業(yè)》，編發(fā)時間為年10月8日，編號為第三期，報送省糧食局、市委、市府、印發(fā)各縣市建設局，本局各科室、各直屬單位，共印120份。請依據(jù)上述內容和簡報格式畫出報頭、正文和報尾。XX市建設局情況交流簡報第三期XX市建設局辦公室編年10月8日轉變機關職能，大力發(fā)展第三產業(yè)正文報：省建設局、市委、市府發(fā)：各縣市建設局，本局各科室、各直屬單位XX市建設局辦公室二OO二年十月十日（印120份）14/50

4、編簡報要求

（1）材料要精當（精）（2）事實要準確（準）（3）編寫要快速（快）（4）內容要簡明扼要（簡）15/50（二）調查匯報1、調查匯報涵義和用途調查匯報，是對某一個事件或者某一個問題，進行深入細致調查研究之后寫出真實地反應情況書面匯報。反應情況、揭露問題、總結經驗、揭示規(guī)律，是調查匯報主要功用。2、調查匯報特點

（1）真實性（2）針對性（3）經典性3、調查匯報種類（1）反應情況調查匯報（2）總結經驗調查匯報（3）揭露問題調查匯報4、調查匯報寫作要求（1）認真進行調查研究，充分占有材料（2）以正確立場和方法，認真分析合理組織材料（3）要考究結構形式和語言特色

16/505、調查研究方法搞好調查研究，是寫好調查匯報前提，所以，掌握科學調查方法，將有利于調研工作順利進行，使調查匯報寫得更加好。慣用調查方法有：(1)普遍調查法。即普查，是指在一定范圍內，對全部對象進行全方面調查，已取得完整、系統(tǒng)資料。(2)經典調查法。在一定總體范圍內，選擇能夠代表總體情況經典深入調查。(3)抽樣調查法。即在需要調查客觀事物總體中抽取一部分進行調查，以此來推斷總體情況。(4)實地觀察法。即直接親身深入調查第一線中去，經過觀察、訪談等方式，獲取真實、可靠情況。17/506、調查匯報普通寫法關于××××××××調查匯報1、標題（一行；兩行；多行）

×××2、署名××××××××××××××××××××3、正文

開頭（導語、序言）××××××××××××××××××××。

主體（有三種結構）××××××××××××××××××××

結尾（普通有四種）××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢??！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

年月日成文時間

18/506、寫作要求：調查對象+內容范圍+文種名稱，如外商投資企業(yè)中方賬戶設置、使用和管理情況調查匯報（1）標題直接揭示主題，如支持農業(yè)社會化服務促進農村經濟發(fā)展

正標題+副標題，如支持農業(yè)社會化服務促進農村經濟發(fā)展

—四川省財政支持農業(yè)社會化服務試點情況調查（2）、署名：撰寫調查匯報個人或集體（3）、正文：開頭：又稱導語、序言等，主要用以概述情況，對調查范圍、對象、目標、方式、內容等作扼要介紹；19/50主體：集中表述調查結果，有三種結構形式：A、縱式結構：按照事物發(fā)展先后次序安排材料，確定敘述次序；B、橫式結構：按事物性質和特征對材料加以歸類，從不一樣角度反應情況；C、混合式結構：（4）結尾：總結上文，明確觀點；指導式寫法，指明努力方向；啟發(fā)式寫法，提出發(fā)人深省、引人思索問題；號召式寫法，發(fā)出號召。20/50【例文1】

大學生課外閱讀情況調查

陽光下、草坪上、教室里、圖書館……處處能夠看見書不離開手大學生，他們臉上洋溢著滿足自信笑容?！澳阏n外閱讀主要目標是什么？”“你最喜歡閱讀哪種類型書籍？”“你平時看一本書用多長時間？”……前很快我們對大學生閱讀取向進行了一次訪問式調查，目標是了解當代大學生讀什么書，讀多少書和怎樣讀書問題。

經過調查有部分學生課外閱讀主要是為了休閑。他們認為“平時專業(yè)課程閱讀量已經很大了，課外閱瀆當然選擇內容較輕松課外書籍，以緩解讀書壓力”。這么學生大約占44.9%。還有部分同學課外閱讀是為了拓展知識面。這么學生所占百分比較少，只有8％。

21/50

大學生不青睞含有專業(yè)知識書籍是否合理呢?不少招聘企業(yè)都感嘆現(xiàn)在大學生專業(yè)能力很微弱，學以致用能力較差。在學校期間不重視專業(yè)知識積累和。本身專業(yè)技能訓練，不閱讀、不關注相關專業(yè)課外書籍，是造成這種現(xiàn)象原因之一。在回答“你最喜歡閱讀哪種類型書籍？”時。大多數(shù)學生選擇報刊雜志。報刊雜志一直占據(jù)大學生閱讀排行榜首位。多數(shù)學生選擇這類書籍原因大多是因為“閱讀起來方便”和“信息量大，起源廣泛，易取得”。調查中發(fā)覺。學校為學生無償提供《文匯報》成為閱讀人次最多報刊，《青年報》、《環(huán)球時報》、《參考消息》、《電腦報》、《讀者》有一定市場。在閱讀內容上，閱讀新聞占61％，領先其它三項，閱讀“生活信息及搜集資料”占24％，閱讀“文學作品”占16％，閱讀“評論文章”占18％。當前大學生閱讀結構對大學生正確世界觀、人生觀形成非常不利，急需加以正確引導。22/50病文析評

例文1是一則病文，試指出其存在毛病。一、缺寫交代調查基本情況導言。原來，這類調查開頭普通要交代調查目標、時間、地點、對象、范圍以及采取調查方法等。二、主體部分對調查情況敘述，包括調查問題雖多，但提供調查信息卻過于簡單，材料不充分。文中即使提到“對大學生閱讀取向進行了一次訪問式調查”，但對調查對象人次，以及以什么方式歸納整理數(shù)據(jù)，卻未作介紹。而這些均是必定寫內容。23/50

三、分析不夠深入，原因和結果之間缺乏必定聯(lián)絡，或者說所得出結論缺乏充分依據(jù)。如文中寫“企業(yè)都感嘆現(xiàn)在大學生專業(yè)能力很微弱，學以致用能力較差”，卻得出學生“不閱讀、不關注相關專業(yè)課外書籍，是造成這種現(xiàn)象原因之一”看法，又如，文章結論是“當前大學生閱讀結構對大學生正確世界觀、人生觀形成非常不利”。綜觀全文，這些結論難于令人信服。四、文章末段提到“大學生閱讀結構”“急需加以正確引導”，而沒有按文種要求寫對應提議。而提議是本文必不可少內容。

五、文章語言不夠得體。尤其是開頭，采取是散文語言，不符合所寫文章寫作要求。24/5025/50普通格式□□□□□□□□□□□□□調查（文種）××××××××調查組（×年×月×日）□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□（調查時間、地點、人員、事項等）現(xiàn)將相關情況匯報以下：一、基本情況：二、原因分析

三、意見提議、□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□。（結尾）26/50想致富受教育教育在社會發(fā)展中處于什么地位？它與科技、經濟關系怎樣？很快前，河南省教委組織17個地市、34個縣教育部門同志對100多個村進行調查，調查結果表明：一、勞動者文化水平與其它收入水平成正比據(jù)鄭州市對4097戶農民家庭調查，年人均收入在1000元以上家庭，其主要勞動組員為高中以上文化程度占93%；收入500元至1000元之間家庭，其主要勞動組員為初中以上文化程度占86%；收入200至500元之間家庭,其主要勞動組員為初中以下文化程度占95%,不過,從調查中也發(fā)覺個別“錯逆”現(xiàn)象,即文化水平相對比較低人收入?yún)s比較高,甚至是“萬元戶”,這是因為當前河南省大多數(shù)地方生產力低下,一些文化水平不高人靠增加勞動量、資金或冒風險投入也可取得較高收益。不過，個別現(xiàn)象不能反應基本事實，伴隨整個民族文化素質提升和社會進步，這種現(xiàn)象將會逐步降低。二、文化水平高農民向第二、三產業(yè)轉移快伴隨農業(yè)生產力提升，農村勞動力向非農產業(yè)轉移，是產生結構改變普通規(guī)律，100個村調查結果表明，勞動者文化素質高底就決定這咱轉移速度快慢主要原因。三、文化水平高農民吸收和利用科技能力強文化水平高農民能夠利用自然資源，利用新技術、新方法進行科學種田和經營管理。其經濟效益顯著高于使用傳統(tǒng)耕作方法進行生產農民。鄧州市田營村村以田西儉（高中畢業(yè)生）和他妻子（初中生），父親種棉3畝，因為一家人都有文化，對科學種植方法了解得透，利用得好，連續(xù)幾年畝產皮棉均在170斤以上，成為村里“種棉狀元”，而文化底農民，對于科學技術吸收和利用則處于一個簡單模仿，被動接收狀態(tài)；用錯化肥、農藥造成減產，甚至絕收事也時發(fā)生，至于農業(yè)集體經營、地膜覆蓋、管道輸水和良種培育、選擇等較復雜管理技術，文化水平低農民更是望洋興嘆，接收和掌握非常困難。由此可知，發(fā)展教育，提升勞動者素質，無疑是發(fā)展生產、治窮致富根本辦法。例文27/50（三）計劃1、計劃涵義和類型

涵義：計劃是指某一個單位、部門或個人，對預計在一定時期內所要做工作或所要完成其它任務加以書面化、條理化和詳細化一個文書。常見“規(guī)劃”、“布署”、“安排”、“構想”、“打算”、“方案”、“綱要”、“思緒”、“關鍵點”、“意見”等，都是人們對今后工作或活動做出布署與安排，因而，也都屬于計劃這個范圍。28/50尤其提醒

普通說來，安排、打算慣用于時間較短、內容詳細，并偏重于工作步驟和方法計劃；規(guī)劃是帶有全局性、久遠性和方向性計劃；構想是初步，富有創(chuàng)新性，供參考粗線條計劃；意見是政策性和標準性較強，內容較完整計劃；方案則是對某項工作從目標、要求、方法到詳細步驟都作出較為全方面布署與安排，普通要求周密，專業(yè)性較強；關鍵點是對一定時期內全局工作或中心工作所作簡明安排；規(guī)劃是各級領導機關，為實現(xiàn)總體目標，依據(jù)戰(zhàn)略方針對某個地域或某項事業(yè)等作出久遠戰(zhàn)略布署一個計劃。

29/502、計劃種類（1）按內容劃分階：有生產計劃、工作計劃、建設計劃、科研計劃、教學計劃、學習計劃（2）按范圍劃分：全國計劃、地域計劃、部門計劃、單位計劃、班組計劃、個人計劃（3）按時間分：長久計劃、中期計劃、短期計劃（4）按性質劃分：綜累計劃、專題計劃（5）按形式劃分：條文式計劃、表格式計劃、條文和表格配合計劃

（6）按作用劃分：指令性計劃指導性計劃30/503、計劃寫法

××××××××××××××計劃一、標題×××××××××××××××××××××××××××二、正文（1）基本情況××××××××××××××××××××××××××××。（2）目標與要求

一、×××××××××××××××××××××××（3）步驟與作法××××××××××。（4）結語

二、××××××××××××××××××××××××××××××××××。

三、×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

四、×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××××三、

落款

年月日

31/50

1、標題(1)由計劃單位名稱、計劃時限、計劃內容、計劃名稱四要素組成完整式標題，如《××市企業(yè)××××年營銷工作計劃》。(2）省略式，即視實際需要省略一些標題要素，有省略時限，如《××企業(yè)營銷方案》；有省略單位，如《年工會工作關鍵點》；有省略單位和時限，如《畢業(yè)生就業(yè)工作計劃》；凡省略單位標題必須在正文后署名。（3）公文式，即由發(fā)文機關名稱、事由、文種組成。如《××總企業(yè)關于××××年機構改革工作布署》。若計劃尚不成熟或未經同意，則在標題后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“討論稿”字樣，并加上圓括號。2.正文計劃正文普通由序言、主體和結語組成。32/50

（1）序言。普通寫以下四方面內容：①說明制訂計劃依據(jù)；②概述本單位基本情況，分析完成計劃主、客觀條件；③提出總任務和要求，或完成計劃指標意義；④指出制訂計劃目標。序言通常以“為此，特制訂計劃以下”或“為此，需抓好以下幾方面工作”為過渡語，引出主體部分。（2）主體。普通必須寫清以下3方面內容：①目標任務，即在某一時段內要完成工作任務，通俗地說就是寫清楚“做什么”。②方法。寫清楚采取何種方法，利用什么條件，由何單位何人詳細負責，怎樣協(xié)調配合以完成任務。方法即是寫明“怎么做”。

33/50

③步驟程序。即寫明實現(xiàn)計劃分幾個步驟或幾個階段，即“何時完成”。目標、辦法、步驟程序，能夠分開寫，也能夠將辦法和步驟程序放在一起寫。依據(jù)計劃內容和表述需要，能夠把計劃寫成條文式、圖表式，或條文圖表結合式。不便在正文里表述內容，可另作“附件”。（3）結語，能夠說明計劃執(zhí)行要求；也能夠提出希望或號召。也有計劃不專門寫結語。

34/50【例文1】

××造紙廠年質量管理工作計劃

伴隨我國加入WTO，企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了很大改變，進入國際市場機遇越來越多，面正確競爭也越來越激烈。提升產品質量，降低產品成本，成為增強企業(yè)競爭能力主要伎倆。年是本廠產品質量升級、品種換代關鍵一年，為深入提升產品質量，特制訂本計劃。35/50一、質量工作目標1.一季度增加2.5米大烘缸二臺，擴大批量，改變紙頁溫度。2.三季度增加大烘缸軋輥一根，深入提升紙頁平整度、光滑度。此項指標要到達QB標準。3.四季度改變工藝流程，實現(xiàn)里漿分道上漿，使掛面紙板和水泥袋紙板到達省內同行業(yè)先進水平。二、質量工作辦法1.強化質量管理意識，進行全員質量意識教育，培養(yǎng)質量管理干部。36/50

2.成立以技術副廠長×××為首計改領導小組，主持為提升產品質量以及產品升級設備引進、技術改造工作，負責各項方法落實和檢驗工作。3.由上而下建立好質量確保體系和質量管理制度，把提升產品質量列入主管廠長、科長及技術人員工作責任，年底依據(jù)產品質量水平分配獎金，執(zhí)行獎懲方法(獎懲方法由勞資科負責擬訂，1月15日前公布)。4.本計劃納入年全廠工作計劃。廠部負責監(jiān)督、指導實施。各部門、科室要協(xié)同配合，確保本計劃完滿實施。××造紙廠年1月5日37/504、制訂計劃要求（1）要符合政策（2）要從實際出發(fā)（3）要詳細明確（4）要留有余地38/50練習請你在開學習時為自己制訂一個學習、工作計劃，要求條理清楚，中心突出，寫作規(guī)范，400字左右39/50（四）總結1、總結涵議和作用主要指工作總結，是事后對某一階段工作或某項工作完成情況，包含取得成績、存在問題用得到經驗和教訓加以回顧和分析，認為今后工作提供幫助和借鑒一個書面材料。2、總結種類綜合性總結專題性總結3、寫總結要求一要充分占有資料，并實事求是地反應情況。二要善于分析材料，并找出規(guī)律性東西。三要合理地取舍內容，以突出重點。四要深入研究問題，以寫出特色。40/504、總結寫法

××××××××××××總結（1）標題×××××××××××××××××××××××（2）正文序言×××××××××××××××××××××××。主體×××××××××××××××××××××××結語××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。

×××××（3）落款

年月日

41/50（五）講話稿1、講話稿涵義和作用主要指導領導同志在各種會議上或利用廣播電視等宣傳工具發(fā)表講話所用書面材料。這種用于公務活動講話不一樣于普通演講稿，也不一樣于會議匯報。2、撰寫講話稿要求第一，針對性要強。第二，主題要集中鮮明。第三，內容要吸引人。第四，語言要通俗生動。42/503、講話稿例文在×××××××××××××××上標題××××講話（年月日）時間××××，××××，×××××：正文（抓住要領、吸引聽

××××××××××××××××××××眾、引發(fā)興趣）×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。43/50（六）規(guī)章制度1、規(guī)章制度涵義和作用主要是國家機關、業(yè)務主管理部門、社會團體或其它組織機構所制訂，在一定范圍內要求相關人員共同遵守實用文書。2、規(guī)章制度種類：條約、章程、條例、要求、方法、規(guī)則、細則、準則、守則、標準、須知等。3、規(guī)章制度寫法（1）章程（2）條例（3）要求（4）方法44/50例文

×××××××××××××××標題（××××××××××××××?簽署（署名）公布機關×××××××××××××）時間第一章總則正文章斷條連式（章程、條列、第一條××××××××××××××××。方法）第二條

××××××××××××××××××××。分條列項式（要求）××××××××××××××。第三條

×××××××××××××××。

第二章×××××第四條

××××××××××××××××。第三章××××××××××第五條

××××××××××××××。

第六條××××××××××××××××××。第七條×××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢?落款（假如前面有署名，此項刪）

年月日45/50（七）述職匯報1、述職匯報涵義和作用

指對國家工作人員（當前主要為領導干部）就一個階段任職情況，向相關部門及領導、群眾作出全方面說明一個文書。2、述職匯報內容和結構

（1）標題（事由+文種）

（2）