2022年私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)-見實(shí)科技-202211

見實(shí)私域流量白皮書系列之《2022年私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)》《2022年私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)》3WAUTO”關(guān)注！回復(fù)關(guān)鍵詞【進(jìn)群】，加入3WAUTO汽車干貨分享群 2.2私域運(yùn)營(yíng)沒有進(jìn)入下半場(chǎng)，相反，絕大部分企業(yè)才剛剛開場(chǎng)......162.3私域加粉難度持續(xù)提升，加粉引流正成為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)2.4企業(yè)加粉引流新玩法一：投放+跨平臺(tái)正成為加粉新方式..........192.5企業(yè)加粉引流新玩法二：私域+小游戲正深度介入到加粉環(huán)節(jié).....22 43 46 調(diào)研背景篇1.1覆蓋4萬多家企業(yè)的私域需求大調(diào)研從2021年8月開始，見實(shí)團(tuán)隊(duì)開啟了為期數(shù)月的私域行業(yè)大調(diào)研。整個(gè)過程分為2個(gè)階段：第1個(gè)階段中，見實(shí)團(tuán)隊(duì)通過電話、微信語(yǔ)音等方式，約著不同品牌私域團(tuán)隊(duì)一對(duì)一溝通，這個(gè)過程持續(xù)了至少兩個(gè)月時(shí)間，超過150個(gè)品牌私域團(tuán)隊(duì)和見實(shí)進(jìn)行深聊。根據(jù)第一個(gè)階段中所記錄問題，見實(shí)完成了一份簡(jiǎn)要的私域調(diào)研問在第2個(gè)階段中，見實(shí)向超過4.6萬家企業(yè)發(fā)放了這份問卷，最后有超過2000家企業(yè)手動(dòng)填寫了詳細(xì)答案。不管是一對(duì)一深聊，還是私域問卷調(diào)研，見實(shí)團(tuán)隊(duì)期望了解的問題包括：企業(yè)當(dāng)下在私域運(yùn)營(yíng)中最大困惑是什么？最想解決的難點(diǎn)問題是什么？等等。值得一提的是，見實(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)調(diào)研問題采取的是文本框形式，而不是附選擇題。這種開放式溝通需要讓企業(yè)手動(dòng)填寫信息，對(duì)用戶有一定門檻要求，間接使問卷回收率變低。但優(yōu)點(diǎn)是，用戶下意識(shí)寫出來的答案，都是各自目前真正在私域中遇到的困惑，都是各自當(dāng)下最大的私域需求。02見實(shí)團(tuán)隊(duì)最后根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析以及深度訪談，梳理出了本份調(diào)研報(bào)告。并根據(jù)調(diào)研中呈現(xiàn)出的私域運(yùn)營(yíng)五大痛點(diǎn)：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、私域規(guī)劃、訂單轉(zhuǎn)化、團(tuán)隊(duì)管理、對(duì)外需求，做了本文的目錄排序，希望企業(yè)可以據(jù)此逐一破解私域運(yùn)營(yíng)中的各個(gè)難點(diǎn)。這五大痛點(diǎn)還構(gòu)成了2021年度私域大會(huì)的嘉賓邀約、演講主題及訪談核心。預(yù)計(jì)該份報(bào)告發(fā)布后，你可以同步在見實(shí)公號(hào)中獲得大會(huì)全套PPT和演講視頻回放、文字實(shí)錄梳理。其中部分前期深度訪談紀(jì)要，和報(bào)告做了緊密結(jié)合。見實(shí)期望大家可以通過該份報(bào)告，不僅了解當(dāng)下企業(yè)實(shí)際私域運(yùn)營(yíng)狀況，還能看到2022年私域運(yùn)營(yíng)新機(jī)會(huì)，了解自己1.2私域調(diào)研人群職位、行業(yè)等基本畫像概覽為方便大家閱讀本報(bào)告，見實(shí)團(tuán)隊(duì)在此先呈現(xiàn)參與本次調(diào)研人群的職位、行業(yè)等基本畫像情況。03從用戶職位情況看，本次參與調(diào)研用戶職位主要為：企業(yè)私域負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)始人/CEO、企業(yè)高管、市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、企業(yè)合伙人/聯(lián)合創(chuàng)始人/投資人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、客戶負(fù)責(zé)人。但占比較多的職位是：私域負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、企業(yè)創(chuàng)始人/CEO/高管。04在本次問卷調(diào)研中，用戶所在行業(yè)較多領(lǐng)域?yàn)椋喊儇?、快消、零售、大健康、教育培?xùn)、電商、母嬰、美妝、服裝、家居家裝、地產(chǎn)、餐飲、酒店、寵物等行業(yè)。本次調(diào)研中，用戶涉及行業(yè)領(lǐng)域范圍比較廣，為方便展示，所在領(lǐng)域用戶數(shù)較少的未在此展示。05從企業(yè)目前所處私域運(yùn)營(yíng)階段看：-處于私域運(yùn)營(yíng)觀望期的企業(yè)占比18%；-處于啟動(dòng)期的企業(yè)占比24%；-處于拉新引流期的企業(yè)占比21%;-處于私域運(yùn)營(yíng)優(yōu)化期的企業(yè)占比16%；-處于增量探索期的企業(yè)占比8%；-處于運(yùn)營(yíng)瓶頸期的企業(yè)占比3%。調(diào)研顯示，在目前，絕大多數(shù)企業(yè)還處于初期階段。這里需要提及的是，見實(shí)目前擁有粉絲43萬，絕大部分為行業(yè)實(shí)際從業(yè)者。不論是實(shí)際粉絲數(shù)，還是覆蓋范圍，都非常領(lǐng)先?這里想要強(qiáng)調(diào)的是：即使是在從業(yè)者中展開調(diào)研，結(jié)果依然顯示如此，反映出私域行業(yè)真正處在早期階段，且是極其早期的階段。06從企業(yè)私域用戶規(guī)模來看：-私域用戶規(guī)模在1萬以下的企業(yè)占比51%；-私域用戶規(guī)模在1-5萬的企業(yè)占比20%；-私域用戶規(guī)模在50萬以上的企業(yè)占比11%。07從企業(yè)私域用戶貢獻(xiàn)月度GMV來看：-私域用戶月度貢獻(xiàn)GMV在10萬以下的企業(yè)占比26%；-月度貢獻(xiàn)GMV在100-1000萬的企業(yè)占比16%；-月度貢獻(xiàn)GMV在1000-3000萬的企業(yè)占比7%；-月度貢獻(xiàn)GMV在3000萬以上的企業(yè)占比2%。本章節(jié)中，我們只對(duì)以上用戶基本畫像做了呈現(xiàn)，更多細(xì)分調(diào)研和結(jié)果分析，我們將在后文一一呈現(xiàn)和具體說明。08基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)篇2.1企業(yè)目前私域運(yùn)營(yíng)最大天花板為引流獲客我們對(duì)企業(yè)目前私域運(yùn)營(yíng)需求進(jìn)行詢問，并進(jìn)行了人工歸類，結(jié)果顯示，更多企業(yè)目前最大需求是私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，占比為36%?！钙髽I(yè)目前私域運(yùn)營(yíng)需求」調(diào)研結(jié)果「企業(yè)私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)中細(xì)分需求」調(diào)研結(jié)果而在私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)又比較關(guān)注的話題有：引流拉新、促活留存、社群管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容產(chǎn)出。其中排在第一的是引流拉新，有將近600家企業(yè)提出這一私域運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)。見實(shí)團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)所處階段和企業(yè)私域用戶貢獻(xiàn)GMV情況做了拆解，發(fā)現(xiàn)不管是哪個(gè)階段的企業(yè)，以及不管私域GMV是哪個(gè)量級(jí)的企業(yè)，對(duì)引流獲客的需求都是重中之重。如下圖所示，企業(yè)所處階段分別為啟動(dòng)期、轉(zhuǎn)化優(yōu)化期、瓶頸期的企業(yè)，都對(duì)私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)有較大需求。其中，對(duì)引流獲客的需求又是最大?？梢?，目前企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)最大天花板為引流獲客?！钙髽I(yè)所處階段分別為啟動(dòng)期、轉(zhuǎn)化優(yōu)化期、瓶頸期的私域運(yùn)營(yíng)需求」調(diào)研結(jié)果「觀望期、啟動(dòng)期、拉新引流期、轉(zhuǎn)化優(yōu)化期、瓶頸期企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)細(xì)分需求」調(diào)研結(jié)果同時(shí)，通過對(duì)已經(jīng)和服務(wù)商合作企業(yè)的需求調(diào)研，以及正挑選服務(wù)商企業(yè)需求、打算自己做私域企業(yè)的需求調(diào)研，結(jié)果都顯示出，私域引流拉新是不同企業(yè)的最大需求?！覆恢挂患曳?wù)商、正在挑選服務(wù)商的私域需求」調(diào)研結(jié)果可以說，私域引流是困擾所有企業(yè)的最關(guān)鍵問題。2022年私域引流依舊是焦點(diǎn)話題，也是私域運(yùn)營(yíng)第一大問題。當(dāng)然，更是私域運(yùn)營(yíng)的起始問題。2.2私域運(yùn)營(yíng)沒有進(jìn)入下半場(chǎng)，相反，絕大部分企業(yè)才剛剛開場(chǎng)不論基本調(diào)研概覽信息、還是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)難題調(diào)研，這2000多家企業(yè)調(diào)研結(jié)果都顯示出，更多企業(yè)仍處于私域拉新引流期、啟動(dòng)期、觀望期。只有少數(shù)企業(yè)已經(jīng)處于私域業(yè)務(wù)瓶頸期、增量探索期和轉(zhuǎn)化優(yōu)化期?！钙髽I(yè)目前所處私域運(yùn)營(yíng)階段」調(diào)研結(jié)果如處于私域運(yùn)營(yíng)觀望期企業(yè)占比18%，處于啟動(dòng)期企業(yè)占比24%，處于拉新引流期的企業(yè)占比21%。而處于私域運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化優(yōu)化期的企業(yè)占比16%，處于增量探索期的企業(yè)占比8%，處于運(yùn)營(yíng)瓶頸期的企業(yè)占比僅3%。目前，絕大多數(shù)企業(yè)還處于初期階段。IIIIII由此可見，私域并沒有進(jìn)入了下半場(chǎng)，相反，更多企業(yè)剛剛開啟私域運(yùn)營(yíng)。而在許多行業(yè)中，私域才剛剛開始?；蛘哒f，私域行業(yè)也才艾客CEO何健星的判斷和見實(shí)這個(gè)調(diào)研幾乎一致。他在和見實(shí)討論時(shí)提到目前私域化進(jìn)度時(shí)，估測(cè)只有10%，2022年進(jìn)度數(shù)字或許會(huì)提升到25%。提升的部分，會(huì)由迭代玩法、優(yōu)秀案例、先進(jìn)工具等共同推2.3私域加粉難度持續(xù)提升，加粉引流正成為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)開端隨著私域運(yùn)營(yíng)不斷推進(jìn)，加粉難題并沒有變得更容易，相反是難度在不斷提升。如今年個(gè)人隱私保護(hù)法等政策的出臺(tái)，也讓企業(yè)觸達(dá)用戶的途徑變難。過往簡(jiǎn)單粗暴的用戶溝通方式在快速失效，如優(yōu)惠券、紅包、平臺(tái)秒殺等內(nèi)容已不再引人注目；傳統(tǒng)營(yíng)銷工具或插件分享率已不足2%。這讓品牌不得不停下來反思，并重新尋找用戶有感知的私域互動(dòng)內(nèi)容和形式。例如，見實(shí)過去了解到的加粉通過率數(shù)據(jù)顯示：2019年直接微信加粉通過率為20%-30%；2020年降低為6%-7%；到2021年，這一比例再度降低為2%-3%。只有AI加粉能夠讓通過率繼續(xù)維持在20%-30%左右，優(yōu)秀案例中甚至能達(dá)到48%的超優(yōu)異表現(xiàn)。當(dāng)時(shí)間進(jìn)入到2022年，AI加粉也在面臨新挑戰(zhàn)，以及新機(jī)會(huì)。但需要強(qiáng)調(diào)的是，見實(shí)在和多個(gè)AI智能外呼團(tuán)隊(duì)深聊時(shí)，對(duì)方都有提到，加粉是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的開始。過去，當(dāng)我們討論私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)，提到和關(guān)注最多是1V1如何做、社群運(yùn)營(yíng)如何做，這些對(duì)應(yīng)的是用戶進(jìn)入私域之后如何做到更好、如何影響轉(zhuǎn)化。但其實(shí)，更應(yīng)該把精細(xì)化再往前一步，從加粉即開始！而加粉精細(xì)化運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在兩方面：一是關(guān)注加粉話術(shù)和利益點(diǎn)本身，這些本質(zhì)是足夠喚醒C端客戶對(duì)品牌的興趣，這也是在過去加粉中大家已經(jīng)意識(shí)到且相對(duì)已經(jīng)成熟的部分；二是通過加微精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)批量化加粉高承接能力，和提升首單、復(fù)購(gòu)等相關(guān)轉(zhuǎn)化。2.4企業(yè)加粉引流新玩法一：投放+跨平臺(tái)正成為加粉新方式加粉引流新玩法正成為企業(yè)當(dāng)下要共同解決的難點(diǎn)，因此很多企業(yè)在不斷嘗試新玩法。見實(shí)在深聊私域團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)案例。多喜娃是廣東地區(qū)最大到家月子服務(wù)機(jī)構(gòu)，年GMV4億多人民幣，其中老客戶推薦成交額占總成交40%。多喜娃客戶人群中，85后-95后占80%，多屬于高知人群，比較關(guān)注健康。不過，想要獲得這個(gè)人群卻并不容易。一是傳統(tǒng)月子服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)化鏈路較長(zhǎng)，進(jìn)來30天以上才成交的客戶占了50%以上。二是2年內(nèi)很難有復(fù)購(gòu)。這幾乎是大部分低頻高價(jià)行業(yè)的共性。多喜娃在引流獲客上是怎么做的呢？第一大獲客鏈路，“醫(yī)院渠道地推精準(zhǔn)拓客+小程序+企業(yè)微信+社群”。通常，線下渠道也是母嬰行業(yè)服務(wù)的最有效途徑，因?yàn)榫€下渠道目標(biāo)用戶清晰。而在多喜娃梳理的“地推獲客路徑”中，小程序、公眾號(hào)、企業(yè)微信等，都被充分運(yùn)用了起來。第二大獲客鏈路：微信廣告投放優(yōu)化拓客成本+新私域鏈路承接（公眾號(hào)文章+模板消息+社群+朋友圈+廣告直播投流+視頻號(hào)直播+私域群運(yùn)營(yíng)+微信）。今年8月時(shí)，多喜娃開展母乳喂養(yǎng)周活動(dòng)，活動(dòng)期間流量增長(zhǎng)了210%，平均轉(zhuǎn)化率提升25%，就是利用這一鏈路。其中，廣告投放和內(nèi)容的組合是擴(kuò)圈關(guān)鍵。20在日常運(yùn)用中，多喜娃還常用“公眾號(hào)+廣告推廣+其他品宣形式”，到現(xiàn)在，多喜娃公眾號(hào)16w粉絲，打開率9%，頭條閱讀量平均1w+，次條2K+。2021年上半年時(shí)，多喜娃公眾號(hào)平均關(guān)注成本5元（橫向?qū)Ρ韧小⒖v向?qū)Ρ绕渌袠I(yè)都屬于最低的關(guān)注成本），此外，引導(dǎo)到小程序月注冊(cè)1600+精準(zhǔn)用戶，單公眾號(hào)菜單欄的關(guān)注占50%，月平均達(dá)到800+以上。值得一提的是，兩大獲客鏈路之外，多喜娃在跨平臺(tái)全域運(yùn)營(yíng)中也采用了類似玩法。如在百度、頭條等平臺(tái)著陸頁(yè)上添加微信插件，用戶點(diǎn)擊后自動(dòng)復(fù)制，調(diào)起微信后手動(dòng)搜索添加，這其中用戶無需留下手機(jī)號(hào)信息?；蛘咄ㄟ^著陸頁(yè)獲取客戶信息后調(diào)起微信小程序，在微信小程序端完成加微信（沉淀到私域流量池），以及PC端引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入微信小程序等。212.5企業(yè)加粉引流新玩法二：私域+小游戲正深度介入到加粉環(huán)節(jié)在私域引流獲客的新玩法中，見實(shí)還關(guān)注到私域+游戲結(jié)合的互動(dòng)玩法越來越深度介入到私域加粉環(huán)節(jié)中，正在為用戶帶來更好體驗(yàn)，提高品牌引流效率，為品牌帶來更多收益。如絲芙蘭曾通過一款可嵌入小程序商城的小游戲，用兩個(gè)月時(shí)間帶來50萬新注冊(cè)用戶，拉新成本從此前最低的5元/人又節(jié)省至1元/人，用戶分享率超13%，用戶停留時(shí)長(zhǎng)在3.2分鐘以上。并成為微信公開課和騰訊智慧零售官方認(rèn)可和推廣的私域場(chǎng)景創(chuàng)新方式。不同行業(yè)的頭部品牌，在關(guān)于創(chuàng)新場(chǎng)景驗(yàn)證的探索試錯(cuò)上，有足夠的精力和預(yù)算提前投入，因此總是會(huì)先行嘗試各種玩法，也會(huì)吸引到行業(yè)關(guān)注。就如很多美妝同行會(huì)圍觀和參考絲芙蘭的做法一樣。甚至，上述小游戲還可結(jié)合廣告投放等方式，將線上小程序與線下門店場(chǎng)景融合，最終引導(dǎo)到線下的用戶超25%，新會(huì)員注冊(cè)率大于21%，到場(chǎng)轉(zhuǎn)化率為15%。此外，絲芙蘭還嘗試VR和AR的形式激發(fā)老用戶的活躍程度。22作為對(duì)比的是，目前淘系直接領(lǐng)品牌優(yōu)惠券用戶不足10%，但通過游戲化互動(dòng)的領(lǐng)券率可達(dá)60%以上；且參與游戲后購(gòu)買的商品客單價(jià)大于直接派券，大概相差2-3倍。游戲化是較強(qiáng)的社交互動(dòng)形式，為私域打法迭代提供了很多新思路。以上私域+游戲結(jié)合的引流玩法，或值得更多企業(yè)去嘗試。但更多引流新玩法，還有待企業(yè)和上下游公司一起探索，尤其在私域與其他成熟商業(yè)玩法上的結(jié)合。23私域規(guī)劃篇3.1許多企業(yè)私域架構(gòu)或在2022年回爐再設(shè)計(jì)前面我們提及，企業(yè)目前私域運(yùn)營(yíng)需求排在第二名的是私域規(guī)劃，占比為21%?！钙髽I(yè)目前私域運(yùn)營(yíng)需求」調(diào)研結(jié)果從下圖細(xì)分統(tǒng)計(jì)表中我們觀察到，包括觀望期企業(yè)、已經(jīng)啟動(dòng)私域多時(shí)企業(yè)、處于轉(zhuǎn)化優(yōu)化期的企業(yè)等，都在討論私域規(guī)劃、底層邏輯、系統(tǒng)搭建、落地執(zhí)行、策略方法等關(guān)鍵問25「觀望期、啟動(dòng)期、拉新引流期、轉(zhuǎn)化優(yōu)化期、瓶頸期企業(yè)的私域規(guī)劃細(xì)分需求」調(diào)研結(jié)果從行業(yè)看，我們發(fā)現(xiàn)鞋服、家居、地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)對(duì)私域規(guī)劃需求更大。在查看這一結(jié)果時(shí)，見實(shí)團(tuán)隊(duì)的感覺是：企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的階梯已經(jīng)出現(xiàn)。26尤其鞋服、餐飲行業(yè)，是走在私域最前沿的領(lǐng)域，他們共同特點(diǎn)是線下門店居多。2020年疫情初起時(shí)，這些行業(yè)受到影響首當(dāng)其沖，因此最早借助私域擺脫困境。實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，這些團(tuán)隊(duì)已在把引流用戶和后續(xù)的轉(zhuǎn)化、用戶分層運(yùn)營(yíng)等指標(biāo)，都做了詳細(xì)的綁定，如從加粉開始就注重用戶的全生命周期價(jià)值運(yùn)營(yíng)等?，F(xiàn)在，這些私域運(yùn)營(yíng)走在前沿的企業(yè)和品牌，又開始對(duì)私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和私域架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行“回爐再造”的重新思考。其中包括：私域帶給品牌的價(jià)值、對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)提供、對(duì)商業(yè)模式帶來的不可逆影響，以及私域體系所開啟的用戶運(yùn)營(yíng)全新階段、直面用戶后品牌和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)等。這些話題，每一個(gè)背后都在開啟許多新玩法、新世界?？梢哉f，正是這些前沿團(tuán)隊(duì)所試錯(cuò)趟出的路、沉淀的方法論，才源源不斷指引著行業(yè)前行的方向。3.2全域運(yùn)營(yíng)成為新的紅利，公私域聯(lián)動(dòng)爆發(fā)威力企業(yè)在私域規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)具有“全域”意識(shí)。當(dāng)下，全域運(yùn)營(yíng)正成為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)新趨勢(shì)。廣義上的全域運(yùn)營(yíng)橫跨多個(gè)平臺(tái)，如微信、百度、小紅書、B站、抖音、海外平臺(tái)等。如已經(jīng)有很多品牌通過KOC、KOL在小紅書持續(xù)種草引流到私域賣貨。27全域運(yùn)營(yíng)正在成為新私域紅利，跨平臺(tái)的私域體系正在開啟如果我們細(xì)數(shù)平臺(tái)對(duì)私域的態(tài)度，到今年，從抖音到支付寶，從百度到快手，幾乎都在開啟建立自己的私域體系，或大踏步推進(jìn)私域進(jìn)度。這意味著好幾波新紅利的出現(xiàn)，更意味著新運(yùn)營(yíng)方式出現(xiàn)。當(dāng)用戶不再聚焦在一個(gè)私域體系中，當(dāng)無數(shù)大平臺(tái)都鼓勵(lì)和推進(jìn)讓品牌做私域時(shí)，關(guān)于數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，及運(yùn)營(yíng)的理解、合作形態(tài)，和用戶的溝通和交流方式、服務(wù)的提供和價(jià)格的制定等，都會(huì)發(fā)生新的變化。因此跨平臺(tái)全域經(jīng)營(yíng)將是未來每個(gè)商家的必修課，也是新型私域紅利的關(guān)鍵。但正如驛氪創(chuàng)始人&CEO閔捷所說，全域運(yùn)營(yíng)不是讓品牌“無腦”從公域平臺(tái)截流用戶和數(shù)據(jù)，平臺(tái)只會(huì)控制越來越嚴(yán)，公域轉(zhuǎn)私域這件事將越來越失靈，即便是全域運(yùn)營(yíng)，私域運(yùn)營(yíng)依舊是優(yōu)先于公域投放的。私域是創(chuàng)造需求、滿足場(chǎng)景的地方，公域完全屬于需求滿足的競(jìng)價(jià)平臺(tái)。單純薅公域平臺(tái)羊毛是無效動(dòng)作，私域承接轉(zhuǎn)化流量、用戶復(fù)購(gòu)裂變能力才是全域運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵。283.3各大平臺(tái)在建各自私域體系，了解優(yōu)勢(shì)做好全域規(guī)劃除了騰訊外，抖音、快手、百度、微博、支付寶等平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)私域，并建立自己的私域體系，只是各家對(duì)私域定義和理解不同。如騰訊對(duì)私域定義的核心是長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的用戶關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放，并總結(jié)出“興趣同好”、“知識(shí)專家”、“專屬顧問”、“購(gòu)物參謀”等四個(gè)運(yùn)營(yíng)模式。類似還有快手也一度強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期關(guān)系。抖音和百度則以AI帶來的個(gè)性化推薦或搜索為前置，企業(yè)號(hào)或百家號(hào)等為承載。企業(yè)了解各家的優(yōu)勢(shì)，才能在全域運(yùn)營(yíng)中得心應(yīng)手。抖音于今年7月發(fā)布《抖音私域運(yùn)營(yíng)白皮書2021》，其中顯抖音中每周有400萬+企業(yè)接收到約1.5億+條用戶私信咨詢；每周有15萬+企業(yè)，通過私信或粉絲群，配合直播間運(yùn)29營(yíng)；累計(jì)有125萬+企業(yè)，配置了私信“自動(dòng)回復(fù)”功能，有數(shù)十萬企業(yè)配置了用戶“自助菜單”功能；累計(jì)有65萬+企業(yè)，創(chuàng)建了粉絲群并持續(xù)活躍。企業(yè)商家在抖音做私域生意一站式經(jīng)營(yíng)平臺(tái)是企業(yè)號(hào)，一方面可以高效連接企業(yè)與用戶，并為企業(yè)商家提供專屬的身份特權(quán)、用戶洞察、粉絲觸達(dá)、轉(zhuǎn)化工具、培訓(xùn)指導(dǎo)等；另一方面，抖音企業(yè)號(hào)讓商家在短視頻、直播、主頁(yè)、訂閱、私信、群聊等公域和私域場(chǎng)景中，更好地經(jīng)營(yíng)用戶，通過持續(xù)地經(jīng)營(yíng)并深化企業(yè)與用戶的關(guān)系，讓更多用戶從認(rèn)知、認(rèn)可到支持企業(yè)，實(shí)現(xiàn)品牌、銷量等商業(yè)價(jià)值的持續(xù)成抖音在其白皮書中，也對(duì)企業(yè)最常面臨的三個(gè)痛點(diǎn)“私域獲客難度大”、“用戶轉(zhuǎn)化缺方法”、“精細(xì)運(yùn)營(yíng)成本高”，給出了對(duì)應(yīng)解決方案，如下圖所示:「抖音私域運(yùn)營(yíng)地圖」來源《抖音私域運(yùn)營(yíng)白皮書2021》302）百度私域我們通常會(huì)認(rèn)為百度是個(gè)公域平臺(tái)，很多企業(yè)也會(huì)思考怎么從百度公域引流到私域，再持續(xù)深耕運(yùn)營(yíng)私域流量?，F(xiàn)在，百度也在構(gòu)建自己的私域閉環(huán)，如搭載了以百度App為核心，以搜索+信息流為雙引擎，百家號(hào)+智能小程序+托管頁(yè)為三支柱的移動(dòng)生態(tài)布局。商家在百度經(jīng)營(yíng)私域的優(yōu)勢(shì)，即是在前端進(jìn)行一對(duì)一用戶個(gè)性化精準(zhǔn)觸達(dá)，在后端用戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和持續(xù)轉(zhuǎn)化上。據(jù)百度第三季度財(cái)報(bào)顯示，百度APP的月活（MAU）達(dá)到6.07億，日登錄用戶比例達(dá)到79%。因此，有著持續(xù)的公域蓄水能力。百度最大優(yōu)勢(shì)仍然是搜索，當(dāng)用戶有需求和疑惑時(shí)，會(huì)來百度主動(dòng)搜索和尋找答案。每個(gè)用戶帶著個(gè)性化的問題而來，每個(gè)搜索結(jié)果是個(gè)性化的、精準(zhǔn)的，因此可以實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化百度在后端的私域關(guān)系運(yùn)營(yíng)也在努力形成自己的閉環(huán)，如百家號(hào)、小程序、托管頁(yè)這三大支柱，就打通了互動(dòng)內(nèi)容、用戶服務(wù)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化閉環(huán)。313）支付寶私域支付寶11月時(shí)發(fā)布了《支付寶私域運(yùn)營(yíng)白皮書》，從中我們可以看出，支付寶已從一個(gè)支付工具，擴(kuò)展為了一站式開放數(shù)字生活平臺(tái)，包括生活繳費(fèi)、社保公積金、衣食住行等超1000項(xiàng)服務(wù)，待挖掘公域用戶池超10億。因此，支付寶將成為商家運(yùn)營(yíng)私域流量的新陣地。「支付寶開放公私域運(yùn)營(yíng)能力」來源：《支付寶私域運(yùn)營(yíng)白皮書》支付寶私域運(yùn)營(yíng)鏈路建立在“拉新獲客-用戶留存-用戶召回”基礎(chǔ)框架之上，場(chǎng)景與其他大廠截然不同。第一，引流獲客環(huán)節(jié)，有六大公域流量入口：搜索、首頁(yè)推薦、營(yíng)銷會(huì)場(chǎng)、支付后營(yíng)銷、會(huì)員渠道、線下物料等，并由此形成6種獲客策略。32第二，用戶留存環(huán)節(jié)有三大策略：一是教育用戶收藏小程序，并從首頁(yè)“我的小程序”入口重復(fù)訪問；二是引導(dǎo)用戶關(guān)注“生活號(hào)+”，并通過支付寶首頁(yè)直接訪問；三是鼓勵(lì)用戶成為會(huì)員，通過首頁(yè)的卡包完成重復(fù)訪問。第三，用戶召回環(huán)節(jié)，可通過消息提醒（首頁(yè)、消息頻道、Apppush等三個(gè)渠道的訂閱消息和訂單消息）、短視頻、圖文等形式主動(dòng)召回已流失的用戶。4）微博私域微博2021年4月在「2021針不戳品牌V力峰會(huì)」上釋放的信息，將私域解讀為“社交資產(chǎn)”。并分為三個(gè)維度，分別是：日均社交聲量、日均興趣用戶資產(chǎn)、興趣資產(chǎn)形態(tài)。同時(shí)將新消費(fèi)品牌的社交資產(chǎn)沉淀分為了四步：第一，塑品牌。通過講述品牌故事方式與用戶建立起情感鏈接，或與粉絲相伴成長(zhǎng)，將用戶的共情能力放大。第二，廣傳播。主要通過明星營(yíng)銷、IP熱點(diǎn)營(yíng)銷、KOL圈層種草等方式，實(shí)現(xiàn)公域傳播引爆，進(jìn)而將粉絲沉淀到品牌藍(lán)V，通過傾聽的方式與粉絲建議溝通，最后與用戶建立起信任關(guān)系，也就是私域用戶的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)。33第三，直達(dá)用戶。就是圍繞用關(guān)注的品牌、明星、話題等形成的交流場(chǎng)景，讓用戶在互動(dòng)中完成傳播裂變和購(gòu)買。第四，資產(chǎn)沉淀。品牌方可以在用戶自發(fā)討論和數(shù)據(jù)中挖掘營(yíng)銷種草點(diǎn)，然后用品牌超話作為品牌與用戶的深度互動(dòng)場(chǎng)景，可以通過有趣的話題內(nèi)容幫助品牌實(shí)現(xiàn)圈粉；最后，微博通過升級(jí)品牌號(hào)，通過品牌藍(lán)V號(hào)的內(nèi)容、活動(dòng)和直播等形式，實(shí)現(xiàn)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。目前，品牌方也在倒逼平臺(tái)搭建起自己的私域場(chǎng)景和私域運(yùn)營(yíng)玩法。背后紅利會(huì)最先惠及能讀懂平臺(tái)規(guī)則，學(xué)會(huì)順勢(shì)而因此，企業(yè)要對(duì)包括騰訊、支付寶、抖音、快手等在內(nèi)的平臺(tái)私域玩法有所了解，才能探索出適合自己的跨平臺(tái)玩法和公私域組合拳。34第四章訂單轉(zhuǎn)化篇企業(yè)私域最大需求，排在第三位的是訂單轉(zhuǎn)化，占比20%。如以下圖為例，企業(yè)私域用戶規(guī)模分別為1-5萬、5-10萬、10-20萬、20-50萬的企業(yè)，都有轉(zhuǎn)化難題。訂單轉(zhuǎn)化需求，是所有企業(yè)的另一共同需求。3637根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，截止2021年底，小程序GMV破億的商家將達(dá)70余家，同時(shí)間GMV超10億的企業(yè)將達(dá)30家，GMV百億級(jí)企業(yè)2家。在私域如此如火如荼的情況下，破億商家仍然屈指可數(shù)，可見私域轉(zhuǎn)化仍是私域運(yùn)營(yíng)難題之一。同時(shí)，很多企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和轉(zhuǎn)化指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度越來越密切。因此，轉(zhuǎn)化背后，企業(yè)的投放費(fèi)用在發(fā)生轉(zhuǎn)移、企業(yè)預(yù)算在發(fā)生轉(zhuǎn)移。如在見實(shí)每次私域流量大會(huì)中，都可觀察到報(bào)名企業(yè)中，有很多廣告公司、公關(guān)公司去參加大會(huì)。在一對(duì)一溝通中，他們也告知，許多品牌企業(yè)在不斷要求將投放費(fèi)用傾斜向私域，或者和私域粉絲沉淀、私域轉(zhuǎn)化需求做結(jié)合。384.2私域用戶成企業(yè)“資產(chǎn)”，用戶規(guī)模越大，貢獻(xiàn)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，可以看到目前企業(yè)私域用戶月度貢獻(xiàn)GMV目前主要集中在100-1000萬、10-50萬、以及10萬以下這三個(gè)數(shù)據(jù)區(qū)間。同時(shí)，私域用戶對(duì)私域GMV、對(duì)私域轉(zhuǎn)化有正相關(guān)關(guān)系。如下圖所示，私域用戶規(guī)模在50萬以上的企業(yè)和品牌，其10-20萬的同等GMV占比為7%，私域用戶規(guī)模為1-5萬的同39這顯示出，私域用戶已經(jīng)成為企業(yè)重要“資產(chǎn)”。結(jié)合前述加粉需求可見：處于私域運(yùn)營(yíng)初級(jí)階段的企業(yè)，私域加粉是為了快速推進(jìn)企業(yè)私域進(jìn)度。希望回爐再造的企業(yè)，則是優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和私域模型、優(yōu)化私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，讓每一個(gè)進(jìn)來私域流量池的粉絲都變成私域資產(chǎn)的一部分，且這份資產(chǎn)越來越增值。404.3新品牌中的小B、KOC等關(guān)鍵人群在爆發(fā)更強(qiáng)有力的影響在如何提高私域訂單轉(zhuǎn)化方面，見實(shí)發(fā)現(xiàn)新品牌中，小B/KOC等關(guān)鍵人群成為影響企業(yè)私域業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，這些人群正在爆發(fā)更大的力量。因此賦能小B，也成為新興品牌的私域崛起新玩法。如新銳寵物品牌「呣咕呣咕寵物」去年8月才成立，一年時(shí)間采用私域賦能小B方法，做到了產(chǎn)品在全國(guó)180個(gè)城市，共3600家店鋪銷售，同比業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)400%。做為一個(gè)寵物賽道的新品牌，沒有工廠，沒有老牌寵物品牌的口碑，沒有資本，他們?cè)趺磩俪瞿?？就是采用了賦能B端代理商、經(jīng)銷商、寵物達(dá)人的私域打法，且目前已有了60家代41現(xiàn)在，更多新銳品牌在通過私域渠道快速壯大，尤其是通過賦能小B端人群，如代理商、經(jīng)銷商、KOL、KOC等賣貨。很多通過賦能B端企業(yè)做私域的品牌，已經(jīng)開始高度重視這部分人群的力量，比如會(huì)重度運(yùn)營(yíng)小B、KOC等人群，挖掘他們的力量賣貨等。如見實(shí)之前還和微店排名第一的私域賣貨團(tuán)隊(duì)「小紅帽」深聊，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在去年時(shí)，只有25個(gè)人，但賣貨流水已經(jīng)達(dá)到了5個(gè)億，核心就是依靠更多小B團(tuán)長(zhǎng)賣貨。而留住團(tuán)長(zhǎng)的核心，則是讓她們找到認(rèn)同感、歸屬感，同時(shí)在分傭設(shè)置、團(tuán)長(zhǎng)考核門檻方面特別注重團(tuán)長(zhǎng)自購(gòu)這項(xiàng)，堅(jiān)持“無自用不分享”，只有自購(gòu)到5萬門檻才能做團(tuán)長(zhǎng)。所以，新銳品牌通過小B端私域渠道快速發(fā)展，或許已成為一條可行的道路，管理、賦能小B人群成為企業(yè)私域創(chuàng)業(yè)熱也有更多品牌和見實(shí)深聊時(shí)表示，會(huì)把分銷變現(xiàn)當(dāng)成一個(gè)私域模式建立的起點(diǎn)。42第五章團(tuán)隊(duì)管理篇高管更關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理不同職位的人，對(duì)于私域運(yùn)營(yíng)中具體問題關(guān)注不同。如從下表可以看出，企業(yè)實(shí)際私域負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人等一線實(shí)際執(zhí)行人，對(duì)于私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)關(guān)注度更高。而企業(yè)高管，如企業(yè)創(chuàng)始人、合伙人等，對(duì)私域團(tuán)隊(duì)管理、私域?qū)ν庑枨箨P(guān)注更高。44另外，從行業(yè)屬性看，母嬰、教育、健康保健、美妝等行業(yè)對(duì)私域團(tuán)隊(duì)管理需求較大。45從見實(shí)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)到的企業(yè)參與調(diào)研職位表來看，排在前幾名的崗位分別是：私域負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、企業(yè)創(chuàng)始人和高管。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)注私域的職位非常集中，并不是所有人都關(guān)這驗(yàn)證了之前所說，一是私域和增長(zhǎng)、變現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)。因此運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)崗非常在意。二是私域是一把手工程，很多企業(yè)的CEO、高管都在關(guān)注這個(gè)話題，也因?yàn)樗接蛞{(diào)動(dòng)不同部門配合，所以必須要自上而下進(jìn)行。46此外，私域負(fù)責(zé)人占比很高，很多公司已經(jīng)設(shè)置了專門的私域運(yùn)營(yíng)崗位，且讓這個(gè)部門去統(tǒng)籌管理公司私域進(jìn)度、私域資源。僅以見實(shí)連續(xù)三次舉辦私域大會(huì)時(shí)報(bào)名提交崗位信息2021年初，4%報(bào)名參會(huì)企業(yè)成立私域部門；2021年中，7%報(bào)名參會(huì)企業(yè)成立私域部門；2021年底調(diào)研時(shí)，21%企業(yè)成立私域部門；47另外，企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，以及部分市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也在承擔(dān)企業(yè)私域職責(zé)，是目前承接私域中最基礎(chǔ)的部門。在做這份調(diào)研的同時(shí)，見實(shí)也在邀請(qǐng)前程無憂JOB幫助做相關(guān)崗位需求調(diào)研，并和對(duì)方一起深入分析了從2019年-2021年這三年來的私域崗位需求數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)追蹤，觀察到私域運(yùn)營(yíng)人才需求成為很多企業(yè)的剛需，甚至成為制約企業(yè)私域進(jìn)度的三大阻礙之一。在前程無憂檢索“私域”兩字，直接出現(xiàn)的崗位包括但不限私域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、私域安全高級(jí)技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理、私域運(yùn)營(yíng)主管/經(jīng)理、私域銷售主管、私域活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)品社群運(yùn)營(yíng)等。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，“私域崗位投遞量”2020年增長(zhǎng)率為12.88%，2021年增長(zhǎng)率為30.05%。同時(shí)，私域職位發(fā)布增長(zhǎng)遠(yuǎn)高于投遞增長(zhǎng)，更多崗位空缺在出現(xiàn)。見實(shí)在今年做的另一項(xiàng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前有63%的私域團(tuán)隊(duì)規(guī)模為1-5人，成為當(dāng)前私域團(tuán)隊(duì)的主流構(gòu)成。另外，目前最關(guān)注私域的5大城市依次是廣州、上海、北京、深圳、杭州，這些城市在搶奪私域人才。48從行業(yè)看，則是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)、服裝/紡織/皮革、計(jì)算機(jī)軟件等行業(yè)對(duì)私域人才需求較多。因此，預(yù)判2022年企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)專職崗位會(huì)越來越多，對(duì)私域人才需求也會(huì)持續(xù)增加，目前還是“老板比私域操盤手多”的狀態(tài)。教育/培訓(xùn)/院校醫(yī)療/護(hù)理/衛(wèi)生影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播貿(mào)易/進(jìn)出口制藥/生物工程批發(fā)/零售計(jì)算機(jī)軟件服裝/紡織/皮革快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù) 0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%2019年2020年2021年（預(yù)）5.3私域成為一種思考方式，讓企業(yè)重新思考商業(yè)模式、審視用戶關(guān)系私域促使企業(yè)的組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)管理發(fā)生了相應(yīng)變化，同時(shí)，私域也正在成為一種思考方式，它讓企業(yè)重新思考自己的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式應(yīng)該怎么迭代改進(jìn)？重新思考企業(yè)組織架構(gòu)怎么調(diào)整重塑？重新思考品牌和用戶的關(guān)系究竟是什49私域正在開啟更多新的浪潮，今年9月28日的騰訊智慧營(yíng)銷峰會(huì)上，騰訊高管就公開表示，商業(yè)形態(tài)因?yàn)樗接蚨_始了不可逆的演化和重組。私域?qū)ζ髽I(yè)管理范式、企業(yè)組織架構(gòu)等都在催生新變革。這些變化正開啟了一個(gè)非常長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)紅利期，且規(guī)模比想象中50第六章對(duì)外需求篇6.1企業(yè)私域代運(yùn)營(yíng)需求增加，私域代運(yùn)營(yíng)在2022年將更火見實(shí)團(tuán)隊(duì)在調(diào)查問卷中設(shè)置了「目前有無選擇私域代運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)商」這一問題，最終收到的結(jié)果是：-30%企業(yè)正在挑選私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；-22%的企業(yè)已經(jīng)有私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，其中10%的企業(yè)只合作了一家私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；-另外12%的企業(yè)則合作了不止一家私域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。52這背后預(yù)示著：一半企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中，仍會(huì)選擇和私域服務(wù)商合作，并不斷挑選適合自己的私域工具服務(wù)商和代運(yùn)營(yíng)有品牌在接受見實(shí)電話訪問時(shí)，表示私域運(yùn)營(yíng)門檻正在提高，對(duì)品牌有一定難度，因此更愿意去找代運(yùn)營(yíng)公司。從中，我們或能看到私域代運(yùn)營(yíng)、服務(wù)商將會(huì)在2022年大此前，見實(shí)已經(jīng)專門撰寫過一份《私域代運(yùn)營(yíng)爆發(fā)》白皮書（向見實(shí)公號(hào)發(fā)送關(guān)鍵詞“白皮書”，就可以獲?。?，其中詳細(xì)闡述了代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展預(yù)測(cè)。目前看來，這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展速度可能遠(yuǎn)超想象。正在挑選私域運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的企業(yè)中，需求排名前三的分別私域基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)（引流、留存、社群等）；私域規(guī)劃（頂層設(shè)計(jì)、規(guī)劃、結(jié)構(gòu)）；訂單轉(zhuǎn)化（轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹等）。據(jù)此預(yù)測(cè)，可以幫助企業(yè)解決以上問題的私域服務(wù)商、私域代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將會(huì)有更大發(fā)展空間，2022年會(huì)有更大爆發(fā)潛53此外，還有剩下47%企業(yè)準(zhǔn)備自己做，其中部分企業(yè)在接受電話訪問時(shí)表示，他們目前正在尋求行業(yè)方法論，以及需要專業(yè)的咨詢、規(guī)劃、系統(tǒng)搭建、私域陪跑等服務(wù)。因此，圍繞上述需求的私域創(chuàng)業(yè)新機(jī)會(huì)仍會(huì)催生更多新團(tuán)54目前，私域業(yè)績(jī)威力越來越大。騰訊在11月10日最新發(fā)布的2021年第三季度財(cái)報(bào)顯示，微信活躍小程序數(shù)量同比增長(zhǎng)超過40%；在微信小程序及微信公眾號(hào)廣告收入助推下，社交及其他廣告收入增長(zhǎng)7%。在這一發(fā)展威力下，企業(yè)對(duì)私域流量的合作需求越來越大。見實(shí)在和調(diào)研企業(yè)深度討論時(shí)，發(fā)現(xiàn)私域異業(yè)合作需求非常旺盛，尤其是私域用戶體量已經(jīng)很大的企業(yè)，如咖啡、母嬰、寵物、教育等領(lǐng)域企業(yè)，一方面，他們私域粉絲體量已經(jīng)非常龐大，多在數(shù)千萬量級(jí)，因此需要更多有效的增長(zhǎng)途徑，二是這么龐大的私域粉絲體量，促使他們尋求更多業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能，或在尋求更多轉(zhuǎn)型探索。如將自己的私域流量池開放給相似目標(biāo)用戶的企業(yè)，用自己的私域流量池賣不同品類的貨。如某知名化妝品企業(yè)，就因其品類單一、變現(xiàn)效率低，合作了衣服、美瞳等品類，提升單個(gè)粉絲的ARPU值（每用戶平均收入），還有更多女裝品牌企業(yè)，會(huì)合作鞋子、包包、帽子等品牌調(diào)性一致的企業(yè)品目前品牌間合作，多為自發(fā)聯(lián)系或通過第三方搭橋，且通常合作計(jì)費(fèi)形式為CPS（按實(shí)際銷售額換算廣告金額），根據(jù)曝光量和轉(zhuǎn)化量付費(fèi)。55業(yè)界內(nèi)，更多品牌是自行進(jìn)行合作嘗試，當(dāng)然，在私域代運(yùn)營(yíng)公司中，也已經(jīng)涌現(xiàn)出了專門做此業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，也有部分服務(wù)商表示，明年也計(jì)劃切入該項(xiàng)目，用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人貨匹配，提高合作效率。因此圍繞私