中國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會：2024年中國風(fēng)景名勝區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大數(shù)據(jù)分析報告

中國風(fēng)景名勝區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大數(shù)據(jù)分析報告主編單位編輯委員會數(shù)據(jù)支持四川大學(xué)旅游學(xué)院、四川領(lǐng)創(chuàng)數(shù)智科技有限公司、峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、北京八達(dá)嶺長城風(fēng)景名勝區(qū)、武夷山風(fēng)嵩山風(fēng)景名勝區(qū)、恒山風(fēng)景名勝區(qū)、鳳凰山風(fēng)景名勝區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃龍風(fēng)景名勝區(qū)、玉龍雪山風(fēng)景名勝區(qū)、鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)、北武當(dāng)山風(fēng)景名勝區(qū)、本溪水洞風(fēng)景名勝區(qū)、鞍山市千山風(fēng)景名勝區(qū)、北京慕田峪長城風(fēng)景名勝區(qū)、南京玄武湖風(fēng)景名劉公島風(fēng)景名勝區(qū)、蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)、石湖風(fēng)景名勝區(qū)、滕王閣風(fēng)景名勝區(qū)、天津盤山風(fēng)景名勝區(qū)、新疆天山天池風(fēng)景名琊山風(fēng)景名勝區(qū)、堯山風(fēng)景名勝區(qū)、石林風(fēng)景名勝區(qū)、修武縣云 1 1 4第二章風(fēng)景名勝區(qū)相關(guān)政策分析 8 8 9第三章運(yùn)營與管理支撐分析 11 11 12 14 14 20 23 23 24第四章服務(wù)與產(chǎn)品支撐分析 30 30 30 31 33 34 35 35 39第五章營銷與品牌支撐分析 43 43 43 45 47 51 51 52 53 55 55 58第一章中國風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展概述文明、優(yōu)化城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)和增進(jìn)民生福祉等方面做出了舉世矚目的貢獻(xiàn)。11.74萬平方公里。至此，全國風(fēng)景名勝區(qū)總數(shù)已達(dá)1051處，面積圖12023年1-12月部分風(fēng)景名勝區(qū)客流量走勢（TOP15）），圖22023年1-12月部分風(fēng)景名勝區(qū)客流總量（TOP15）年1月到12月期間，青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)客流量最多，超過1000萬人次，其次為泰山風(fēng)景名勝區(qū)、嶗山風(fēng)景名勝區(qū)、玉龍雪山表1國家級風(fēng)景名勝區(qū)主要客源地游客量排名TO二章風(fēng)景名勝區(qū)相關(guān)政策分析空間開發(fā)適宜性和資源利用科學(xué)性，更好支撐美麗中國建設(shè)”。色智慧生活方式?！?023年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推2023年3月，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推動在線旅游市場高質(zhì)際領(lǐng)先地位”。2023年4月，工業(yè)和信息化部、文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)2023年7月，國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措更好滿足游客多樣化需求”。程度”。第三章運(yùn)營與管理支撐分析實(shí)行實(shí)名制門票預(yù)約的占比超80%，且占比量呈上升趨勢。峨眉山、表2部分風(fēng)景名勝區(qū)不同平臺門票預(yù)訂占比攜程抖音景區(qū)官方平臺其他紫鵲界梯田-梅山龍宮風(fēng)景名勝區(qū)梅山龍宮景區(qū)65%35%0%0%0%紫鵲界梯田-梅山龍宮風(fēng)景名勝區(qū)紫鵲界梯田景區(qū)21%67%0%瑯琊山風(fēng)景名勝區(qū)21.52%10.39%6.94%60%1.15%北武當(dāng)山風(fēng)景名勝區(qū)4%0.5%5%90%0.5%貴州黎平侗鄉(xiāng)風(fēng)景名勝區(qū)28.72%29.69%2.87%29.69%12.63%嵩山風(fēng)景名勝區(qū)28.39%20.49%11.19%30.67%9.26%恒山風(fēng)景名勝區(qū)8．56%83.75%7.47%0%0.22%武當(dāng)山風(fēng)景名勝區(qū)28.29%25.33%8.55%22.37%15.46%黃龍風(fēng)景名勝區(qū)1.92%3.2%0%90%1.02%鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)3%2%84%0%九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)24.46%62.12%2.09%0%11.33%樂山大佛風(fēng)景名勝區(qū)8.5%6.6%0%83.7%1.2%本溪水洞風(fēng)景名勝區(qū)17.51%10.39%0%71.28%0.82%千山風(fēng)景名勝區(qū)44.11%46.62%7.52%1.75%0%慕田峪長城風(fēng)景名勝區(qū)0%21.70%0.48%75.82%2%南京玄武湖風(fēng)景名勝區(qū)0%0%0%100%0%青城山－都江堰風(fēng)景名勝區(qū)14.68%12.58%0%66.03%4.87%劉公島風(fēng)景名勝區(qū)70%30%0%0%0%滕王閣風(fēng)景名勝區(qū)52.57%6.49%1.32%31.8%7.82%新疆天山天池風(fēng)景名勝區(qū)1.5%8.86%0%86.85%0.55%武夷山風(fēng)景名勝區(qū)0%6.59%0%93.41%0%修武縣云臺山風(fēng)景名勝區(qū)32.25%27.22%26.33%0%14.2%凈月潭風(fēng)景名勝區(qū)38%0%0%57%5%的旅游產(chǎn)業(yè)一直是社會公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。2023年風(fēng)景名勝區(qū)熱點(diǎn)輿情事件，往往具有突發(fā)性、影響大、傳播廣等特點(diǎn)。通過對各主要對景區(qū)過度商業(yè)化、破壞生態(tài)環(huán)境的不滿；此外，“景區(qū)安全隱患”圖3熱點(diǎn)輿情話題詞云），圖4輿情事件周期分布入境游方面，2023年隨著疫情管理政策的調(diào)整，我國逐步放開圖s網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)度分布圖‘網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑占比臺用戶生成的內(nèi)容（UGC）具有極高的傳播力和影響力。這些輿論和圖7輿情傳播路徑占比圖8東部地區(qū)圖9西部地區(qū)圖11南部地區(qū)圖12北部地區(qū)根據(jù)中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，2023年度景區(qū)門票O(jiān)TA銷售覆付寶、同程、飛豬、高德、淘寶、途牛等線上平臺。）：表3部分國家級風(fēng)景名勝區(qū)2023年度OTA門票銷售占比數(shù)據(jù)序號圖13OTA門票銷售占比圖）：表4四大地理區(qū)域部分風(fēng)景名勝區(qū)2023年度OTA門票銷售占比數(shù)據(jù)攜程售票占比西北地區(qū)，美團(tuán)、微信、攜程三個平臺總體售票占比約為30%，圖14西北地區(qū)OTA門票銷售占比圖圖15西北地區(qū)美團(tuán)、微信、攜程售票占比總和圖圖16北方地區(qū)OTA門票銷售占比圖圖17北方地區(qū)美團(tuán)、微信、攜程售票占比總和圖小（圖18）。因青藏地區(qū)海拔較高、距離遙遠(yuǎn)，旅行社團(tuán)隊(duì)游占比圖18青藏地區(qū)OTA門票銷售占比圖圖19青藏地區(qū)美團(tuán)、微信、攜程售票占比總和圖南方地區(qū)，美團(tuán)、微信、攜程三大平臺占比最高，達(dá)67.61%，高于全國平均值（圖20）。相比其他三個地區(qū)，南方地區(qū)經(jīng)濟(jì)較為圖20南方地區(qū)OTA門票銷售占比圖圖21南方地區(qū)美團(tuán)、微信、攜程售票占比總和圖第四章服務(wù)與產(chǎn)品支撐分析消費(fèi)評論及關(guān)鍵詞（圖22）。歸納總結(jié)出服務(wù)滿意度的五大維度，圖22用戶評價相關(guān)熱詞圖23景區(qū)服務(wù)設(shè)施一覽圖）：表5服務(wù)設(shè)施評價景區(qū)的服務(wù)設(shè)施贊不絕口，特別是那些標(biāo)識清晰的引導(dǎo)設(shè)施，設(shè)計清晰明想不到現(xiàn)在景區(qū)的服務(wù)設(shè)施都這么智能化和人性化了！從自動售貨機(jī)到電看得出來景區(qū)管理十分到位，對服務(wù)設(shè)施十分重視。從無障礙設(shè)施到應(yīng)急救援設(shè)備，都體現(xiàn)了景區(qū)對游客安全的關(guān)心。在進(jìn)山的路途中，還有工作想買點(diǎn)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)給家人，景區(qū)內(nèi)部就有各種特色商品和紀(jì)念品，而且價格合理，真的將地方特色融入到了產(chǎn)品上，十負(fù)面評價摘錄景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)設(shè)施不足，缺乏專業(yè)的導(dǎo)游講解，導(dǎo)致我對景區(qū)的歷史文化背景了解不夠深入，游覽過程中只能走馬觀花，實(shí)在建議景區(qū)增加這方面園區(qū)大的景區(qū)應(yīng)該提供觀光車，方便游客在不同景點(diǎn)之間轉(zhuǎn)移，不然就會部分設(shè)施要么壞掉了，要么暫不投入使用。景區(qū)在運(yùn)營前也沒有進(jìn)行好的在景區(qū)內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)公共信息導(dǎo)向設(shè)施相對匱乏，尤其是針對殘障人士的無景區(qū)服務(wù)設(shè)施上沒有針對性，只有基礎(chǔ)的一些設(shè)施。老人游樂區(qū)域與孩童設(shè)施維護(hù)不到位。一些公共休息區(qū)的座椅損壞嚴(yán)重，無人維修與管理，衛(wèi)生設(shè)施清潔也不及時，存在異味和臟亂現(xiàn)象。不僅影響觀感和體驗(yàn)，也影圖24正面評價相關(guān)熱詞圖25負(fù)面評價相關(guān)熱詞（表6）：表6服務(wù)維度典型正面評論摘錄段的人都能找到自己的浪漫。當(dāng)?shù)氐拿朗骋膊诲e，水）：表7服務(wù)維度典型負(fù)面評論摘錄所謂東西很便宜、性價比很高都是假的。用餐時以買票入園，但我們已經(jīng)購買了帶表演觀看的票。結(jié)果，期待的表演也沒有作人員處理。突如其來的暴雨也沒有應(yīng)急方案，是一次比較糟）：表8部分風(fēng)景名勝區(qū)年度客流數(shù)據(jù)對比2012年2023年）：表9部分風(fēng)景名勝區(qū)二消產(chǎn)品類型123456789表10部分風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品組合123456781234512345671234修武縣云臺山風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品組合123456圖26長白山霧凇漂流圖27千島湖潛水探秘水下古城差、很累、不清楚、推銷、擁擠、物價高、性價比低”。）：表11風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品評論摘錄風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品正面評價風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品負(fù)面評價堪憂，滑草30r都是小孩子玩的，只有十米，沒有必要玩，全程大喇叭表12不同風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品正面評論高頻熱點(diǎn)詞表13不同風(fēng)景名勝區(qū)產(chǎn)品負(fù)面評論高頻熱點(diǎn)詞第五章營銷與品牌支撐分析表14部分國家級風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)（TOP50）（截止時間：2023年12月31日）123456789①搜索指數(shù)是以網(wǎng)民在百度的搜索量為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以關(guān)鍵詞為統(tǒng)計對象，科學(xué)分析并計算出各個關(guān)鍵詞在百度網(wǎng)頁搜索中搜索頻次的加權(quán)和。根據(jù)搜索來源的不同，搜索指數(shù)分為PC搜索指數(shù)和移動搜索指數(shù)。表15國家級風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)月度數(shù)據(jù)（截止時間：2023年12月31日）123456789圖28國家級風(fēng)景名勝區(qū)百度搜索指數(shù)月度變化趨勢泰山風(fēng)景名勝區(qū)：根據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，2023年1月1山景區(qū)（含岱廟）免門票開放；2月、4月圖29泰山風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)趨勢圖圖30青海湖風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)趨勢圖圖31峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)趨勢圖圖32衡山風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)趨勢圖圖33杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)2023年百度搜索指數(shù)趨勢圖加，越來越多的游客傾向于選擇自由行的方式隊(duì)游客為主外，2023年大多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)游客以自由行散客為主，表16部分風(fēng)景名勝區(qū)年度游客特征景區(qū)游客團(tuán)散比游客年齡結(jié)構(gòu)游客性別占比散客0-18歲19-24歲25-44歲45-60歲60-65歲65歲男女青城山-都江堰風(fēng)景名勝區(qū)+青城后山景區(qū)16.07%83.93%6.77%9.47%40.25%23.65%7.31%12.55%51.05%48.95%九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)57.09%42.91%1.01%15.04%58.94%/10.86%14.15%42.70%57.30%黃龍國家級風(fēng)景名勝區(qū)76.87%23.13%10.91%27.51%34.68%10.69%12.44%0.07%43.86%56.14%樂山大佛風(fēng)景名勝區(qū)//10.2%12.6%37.3%25.1%14.8%/43.5%56.5%泰山風(fēng)景名勝區(qū)1.84%98.16%11.84%26.5%54.42%7.24%53%47%新疆天山天池風(fēng)景名勝區(qū)77%23%////11.16%14.77%46.12%53.88%武夷山風(fēng)景名勝區(qū)34.53%65.47%13.51%14.59%32.16%23.90%12.28%3.56%49.14%50.86%修武縣云臺山風(fēng)景名勝區(qū)22.4%77.6%7%25%24%25.6%7.2%10.8%46.8%53.2%嵩山風(fēng)景名勝區(qū)9.8%90.2%12.77%46.94%38.94%0.62%0.73%52.23%47.77%圖34部分國家級風(fēng)景名勝區(qū)消費(fèi)市場游客性別畫像圖35部分國家級風(fēng)景名勝區(qū)消費(fèi)市場游客年齡畫像圖36游客客源城市水平分布圖37不同類型景區(qū)游客性別分布圖38不同類型景區(qū)游客年齡結(jié)構(gòu)分布）：表17不同類型景區(qū)游客高頻職業(yè)類型表表18不