如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性

如何保證產(chǎn)品質(zhì)量

12021/5/922021/5/9質(zhì)量是什么32021/5/9質(zhì)量是什么◎質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)定義：

一組固有特性滿足要求的程度

——ISO9000:2005標(biāo)準(zhǔn)

○固有特性；滿足要求；程度。那什么是

固有特性呢？

是誰的要求？42021/5/952021/5/9質(zhì)量理念站在客戶的角度看待產(chǎn)品質(zhì)量誰是客戶？“買主”是外部顧客“下道工序”是內(nèi)部顧客

---誰是你的下道工序62021/5/9達(dá)到了“顧客要求”，

顧客認(rèn)可——購買；

滿足了“顧客期望”，

顧客滿意——再次購買；

超越了“顧客期望”，

顧客忠誠——推薦購買。滿足客戶要求會(huì)怎么樣72021/5/9錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)好的產(chǎn)品是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的。工人在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：1、保證質(zhì)量是質(zhì)檢員和質(zhì)量部的工作2、我們是來賺錢的，只要保證產(chǎn)品的數(shù)量就行3、質(zhì)檢員：孰能無過，品管也不例外

好的產(chǎn)品是如何制造出來的？就是找出產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的不穩(wěn)定因素，加以改善82021/5/9扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?/p>

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！薄拘牡谩渴潞罂刂撇蝗缡轮锌刂?，事中控制不如事前控制92021/5/9如何抓品質(zhì)從產(chǎn)品的不穩(wěn)定性抓起不穩(wěn)定的因素來源于（4M1E）102021/5/94M1E變異變異一：人員1、老員工跟新員工的技能熟練程度差距2、有沒有特殊的員工可以影響到周圍員工的心理3、員工在工作的時(shí)候，有沒有執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，還是自行判斷4、操作者是不是有工作積極性和自檢的意愿。5、質(zhì)檢員沒有做到100%控制112021/5/9人員管理三按、三檢原則三按：1、上崗前必須進(jìn)行技能培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)2、要求員工按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)操作2、要求檢驗(yàn)員按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；3、要求技術(shù)部編制工藝、繪制圖紙、制定標(biāo)準(zhǔn)。三檢:1、員工自主檢驗(yàn)2、巡回檢驗(yàn)3、員工之間互檢122021/5/9三不作戰(zhàn)不接收不良品—上道工序的不良能判定嗎？誰是你的上道工序？不制造不良品---自己工序的加工能夠遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？不流出不良品---本工序產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明確嗎？會(huì)不會(huì)檢查？你流出的不良品會(huì)給客戶造成多大損失？132021/5/94M1E變異變異二：設(shè)備（量具）1、故障排除的及時(shí)性2、模具在調(diào)整/更換時(shí)，有沒有達(dá)到工藝要求3、設(shè)備是否經(jīng)常保養(yǎng)和維護(hù)，可靠性有多高4、測(cè)量器具的可靠性有多高142021/5/9設(shè)備管理讓機(jī)器設(shè)備“聽話”1、堅(jiān)持做好一級(jí)保養(yǎng)2、按規(guī)定時(shí)效檢點(diǎn)3、監(jiān)督部門做好二、三級(jí)保養(yǎng)152021/5/9162021/5/94M1E變異變異三：材料1、物料的進(jìn)料進(jìn)入到本車間或者本崗位的時(shí)候是否檢驗(yàn)2、生產(chǎn)任務(wù)安排的時(shí)候是否具有統(tǒng)籌性，人為增加員工生產(chǎn)的壓力3、材料是否在過程中產(chǎn)生混淆172021/5/9材料管理1、進(jìn)料必須進(jìn)行檢驗(yàn)（互檢）2.、防止混料（原材料，在制品，次品）3、不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離4、批清批結(jié)5、材料時(shí)應(yīng)與存量結(jié)合，適當(dāng)控制，防止呆料182021/5/94M1E變異變異三：方法1、設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和不良設(shè)計(jì)2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正確性3、正確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)4、是否經(jīng)常變更設(shè)計(jì)保準(zhǔn)192021/5/94M1E變異變異四：環(huán)境1、現(xiàn)場(chǎng)5S管理狀況2、員工的所在文化氛圍3、產(chǎn)品擺放的溫度、濕度4、產(chǎn)品加工中的外部因素202021/5/9環(huán)境管理軟環(huán)境團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)文化硬環(huán)境溫度、深度工作場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理