銀行員工手冊范本【5篇】

銀行員工手冊優(yōu)秀范本精選篇1 第一條儀容儀表 裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。 第二條著裝 上班時員工應根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標準職業(yè)裝，服裝潔凈。 第三條行為 1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。 2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。 3、上下樓(電)梯：遵循右側(cè)通行的原則，如與客戶同行，應禮貌讓行。 4、出入他人房間：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。 5、言談：在銀行內(nèi)任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。 第四條用餐 1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。 2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結(jié)束注意將餐盤放在指定位置。 第五條辦公 1、桌面按標準擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。 2、重要文件、資料要隨時存放，注意__。 3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴禁吸煙。 第六條電話 1、電話來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。 2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內(nèi)線電話以“您好，__部門(支行)”來問候。電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。 3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。 4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 5、通話時聲音應以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。 6、參加會議時應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。 7、辦公區(qū)域應避免走動中接聽電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。 第七條待客 1、在約定的時間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。 2、不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。 3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。 4、根據(jù)具體情況決定恰當?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。 第八條辦公用品 1、按規(guī)定審領辦公用品。所審領的用品均為公共財務，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。 2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。 3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，須按規(guī)定作出賠償。 銀行員工手冊優(yōu)秀范本精選篇2 為營造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，特制定辦公室衛(wèi)生管理制度。 一、主要內(nèi)容與適用范圍 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求以及檢查內(nèi)容與考核。此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生管理工作。 二、定義 公共區(qū)域：大、小會議室，公共區(qū)域地面、窗臺、桌面、水吧臺、吧臺、垃圾箱等清潔工作，每日以值日表為準輪流值日。 個人區(qū)域：包括個人辦公桌(卡位桌面及桌下)和獨立辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清理。 每月兩次大掃除，人員：全體員工，范圍：公司所有區(qū)域。時間：單周周六下午1:30開始。單周周六上午各部門或公司的培訓學習、總結(jié)。 三、制度內(nèi)容 公共區(qū)域壞鏡衛(wèi)生應做到以下幾點： 3.1、保持公共區(qū)域地面干凈清潔、無臟物，物品擺放整齊。 3.2、保持門窗及窗臺干凈、無塵土、玻璃清潔、透明、無手印。 3.3、大小會議室內(nèi)所有陳列物品、臺面都沒有灰塵，桌椅擺放整齊; 3.4、總經(jīng)理辦公室由總助負責全面打掃(含辦公室內(nèi)衛(wèi)生間); 3.5、復印機上及復印機底柜內(nèi)無廢紙，水吧臺平面保持干凈整潔無水流，水池內(nèi)保持干凈無臟物，抹布不允許隨便亂放，熱水壺擺放有序，傳真機內(nèi)紙張充足，附近無廢紙，所有設備表面無污垢及灰塵。辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，漏出地面的網(wǎng)線、電線需要用防護條防護; 3.6、微波爐挪至小會議室，午餐時間在小會議室用餐，不得在辦公區(qū)域用餐，午餐后會議室的衛(wèi)生請個人餐后自覺清理，在水吧臺倒水時請保持臺面干凈無水流;; 3.7、公司所有垃圾桶必須在當日下班之前傾倒干凈,由當日值日生負責。 個人辦公區(qū)衛(wèi)生應做到以下幾點： 3.8、辦公桌面只能擺放個人辦公必須物品(綠植和魚缸除外)并且擺放整潔有序，其他物品應放在個人抽屜里面，地面干凈整潔; 3.9、電腦鍵盤要保持干凈，下班或離開公司電腦、顯示屏及電源總開關要關閉。 四、個人衛(wèi)生： 4.1、不隨地吐痰，亂扔垃圾。 4.2、下班員工自行整理各自辦公區(qū)域，辦公桌上用品擺放整齊有序。 4.3、禁止在辦公室吸煙。 銀行員工手冊優(yōu)秀范本精選篇3 第一章總則 1.為了加強公司的資金管理，規(guī)范公司銀行存款的使用，根據(jù)中國人民銀行頒布的《銀行結(jié)算辦法》和《銀行賬戶管理辦法》，結(jié)合本公司的實際情況，制定本制度。 2.本制度適用于公司本部及所屬子公司、分公司。 第二章銀行存款開戶的有關規(guī)定 1.公司及所屬獨立核算單位可根據(jù)經(jīng)營管理的需要，按規(guī)定的審批手續(xù)開設銀行賬戶，非獨立核算單位原則上不準開設銀行賬號，異地設立的分公司經(jīng)公司財務部批準，可在當?shù)卦O立銀行結(jié)算賬戶。 2.公司財務部統(tǒng)一管理各銀行賬戶，下屬分、子公司經(jīng)批準獨立開設的銀行賬戶，必須報公司財務部備案管理。 3.銀行賬戶只能用于規(guī)定業(yè)務范圍內(nèi)的銀行結(jié)算，不得出租、出借，不得用于個人結(jié)算。 4.公司只能選擇一家銀行的一個營業(yè)機構開立一個基本存款賬戶，不得在多家銀行機構開立基本存款賬戶;不得在同一家銀行的幾個分支機構開立一般存款賬戶。 5.在銀行開立基本存款賬戶時，必須填制“開戶申請書”，提供當?shù)毓ど绦姓芾頇C關核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本等有關文件，送交蓋有企業(yè)印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人民銀行當?shù)胤种C構核發(fā)的開戶許可證開立賬戶。 6.申請開立一般存款、臨時存款、專用存款賬戶，應填制“開戶申請書”，提供基本存款賬戶的企業(yè)同意其附屬的非獨立核算單位開戶的證明等證件，送交蓋有企業(yè)印章的卡片，銀行審核同意后開立賬戶。 7.基本存款賬戶是企業(yè)辦理日常結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶;企業(yè)的工資和資金等現(xiàn)金的支取，只能通過基本存款賬戶辦理。 8.一般存款賬戶是企業(yè)在基本存款賬戶以外的銀行存款轉(zhuǎn)存、與基本存款賬戶的企業(yè)不在同一地點的附屬非獨立核算單位的賬戶，企業(yè)可以通過本賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。 9.臨時存款賬戶是企業(yè)因臨時經(jīng)營活動需要開立的賬戶，企業(yè)可以通過本賬戶辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和根據(jù)國家現(xiàn)金管理的規(guī)定辦理現(xiàn)金收付。 10.專用存款賬是企業(yè)因特定用途需要開設的賬戶。 第三章銀行結(jié)算方式 1.銀行匯票結(jié)算方式。 銀行匯票是匯款人將款項交存當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。 2.商業(yè)匯票結(jié)算方式。 商業(yè)匯票是收款人或付款人(或承兌申請人)簽發(fā)，由承兌人承兌，并于到期日向收款人或被背書人支付款項的票據(jù)。按其承兌人的不同，分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。商業(yè)匯票的付款期限由交易雙方商定，但最長不得超過6個月。商業(yè)匯票的提示付款期限自匯票到期日起10日內(nèi)。 3.銀行本票結(jié)算方式。 銀行本票是申請人將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。 4.支票。 支票是銀行的存款人簽發(fā)給收款人辦理結(jié)算或委托開戶銀行將款項支付給收款人的票據(jù)。 支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票?，F(xiàn)金支票不可以轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬支票不能支取現(xiàn)金。 5.匯兌。 匯兌是匯款人委托銀行將款項匯給外地收款人的結(jié)算方式。匯兌分信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用。 6.委托收款。 委托收款是收款人委托銀行向付款人收取款項的結(jié)算方式。 7.托收承付。 托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項，由付款人向銀行承兌付款的結(jié)算方式。 8.信用證。 信用證是在異地商品交易中，由購貨方先將貨款交存當?shù)劂y行，由銀行向外地銷貨方開戶銀行簽發(fā)的一種保證支付款項的書面證明。一般用于國際貿(mào)易，以保證購貨方不會拖欠銷貨方的貨款。 第四章銀行存款的管理 1.公司在兩個銀行賬戶之間轉(zhuǎn)存資金時，須經(jīng)財務部負責人同意。 2.出納人員必須在辦理完畢收付款單據(jù)的當日將其及時轉(zhuǎn)交會計人員進行賬務處理。 3.出納人員應根據(jù)審核無誤的記賬憑證，逐日、逐筆、序時登記銀行存款日記賬，并結(jié)出當日余額。 4.應每月至少將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對一次，以檢查銀行存款收付及結(jié)存情況。并編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，對超一個月的未達賬項，必須向財務負責人匯報，并檢查原因，及時處理。 第五章附則 1.本制度由財務部負責解釋。 2.本制度自頒布之日起施行。 銀行員工手冊優(yōu)秀范本精選篇4 銀行內(nèi)部普遍存在的法律分析防控意識不足的情況，法律與合規(guī)文化尚需建立，主要表現(xiàn)在：決策層對法律與合規(guī)性風險的認知不足或不準確，對法律與合規(guī)部門的職能定位不科學;業(yè)務部門、風險管理部門及其人員依法合規(guī)經(jīng)營意識淡薄，對風險損失的理解和防控由于業(yè)務操作本身，不能深層次挖掘其對法律與合規(guī)風險認知、理解與防范方面的意識缺失;法律與合規(guī)人員法律水平、業(yè)務素質(zhì)、職業(yè)操守與其所負職責要求存在差距，勝任本職工作乏力。 樹立健康的法律合規(guī)文化是銀行防范和控制法律風險的治本之策。這種法律合規(guī)文化應是銀行風險內(nèi)部控制制度中的一種“非正式規(guī)則”，它包括銀行員工的合規(guī)觀、法律風險內(nèi)部控制意識和法律風險管理職業(yè)道德等。這些內(nèi)容決定了銀行在法律風險管理上的價值取向、行為規(guī)范和道德水準，對銀行內(nèi)部控制有著重要的影響。國際現(xiàn)代大銀行拓展業(yè)務時，都著力培育獨特的法律合規(guī)文化。銀行同樣要有現(xiàn)代化的法律風險內(nèi)控管理方法，要樹立法律風險內(nèi)控意識，要有適當?shù)姆娠L險控制行動，對全行員工，特別是市場開拓線上的員工和法律風險控制線上的員工，要有持續(xù)不斷的法律合規(guī)意識的熏陶。 1、依法合規(guī)責任手冊 從銀行目前的情況來看，知曉“規(guī)則”(法律法規(guī)、監(jiān)管要求)者大多并不真正了解“游戲”(經(jīng)營、管理、決策)，從而影響“規(guī)則”與“游戲”切實結(jié)合的深度和廣度，難以真正和全方位發(fā)揮“規(guī)則”的功效;另外，對“規(guī)則”的“執(zhí)行者”(管理者)的約束未能真正有效、到位。 為解決這個問題，必須明確各個崗位、各個級別、各個部門的合法合規(guī)義務，并說明違反哪些義務會導致哪些責任，包括法律責任及內(nèi)部處理的責任。因此，有必要針對決策層、執(zhí)行層及操作層的不同崗位制定《依法合規(guī)責任手冊》，在其中說明該崗位的法律責任和合規(guī)責任，并明確相應的法律后果及內(nèi)部處罰措施，這有助于銀行的全體人員都明確權責，可以根據(jù)該手冊按圖索驥地感知自身責任的重大。《依法合規(guī)責任手冊》的內(nèi)容包括：該崗位適用的法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定;對禁止性規(guī)范的強調(diào)、違反各種規(guī)范的責任和后果;遵守這些規(guī)范應遵照的方法、程序;對他人違反相應規(guī)范的報告制度等等。 2、法律風險防控知識培訓 為提高決策層、業(yè)務部門、管理部門人員的法律風險防控意識，應當建立上崗法律風險培訓、專項業(yè)務法律風險培訓、專案法律風險培訓等知識培訓機制;對以上培訓的內(nèi)容予以總結(jié)提煉，形成規(guī)范統(tǒng)一的培訓教材，以便于再培訓及繼續(xù)培訓的實施。另外，需要建立培訓考核機制，未經(jīng)過法律風險培訓的人員不能上崗、未通過專項業(yè)務法律風險知識考核的不能從事該種業(yè)務，使培訓具有制度保障和動力。 3、績效考核的法律合規(guī)性目標 在明確權責、加強培訓的同時，應當在績效考核方面引入法律風險因素。目前，銀行并不缺少追求利潤的沖動，缺少的恰恰是依法合規(guī)、風險控制的更理性的意識和經(jīng)營作風，惡性陳案頻發(fā)的教訓不可謂不深刻，作為總行經(jīng)營“指揮棒”的績效考核指標體系設計上，應該較大份量地增設對法律風險防范及內(nèi)控制度建設及執(zhí)行情況的要求或評價方面的定性考核指標，以倡導持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營作風。 這種指標的引入包括：在設計集團成員的績效考核指標體系時，引入對法律風險防控、內(nèi)控制度建設及執(zhí)行情況等方面的定性指標，以倡導持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的作風;在設計集團員工的績效考核指標體系時，對照《依法合規(guī)責任手冊》對其崗位的要求及其實際表現(xiàn)，設定一定的增減幅度以獎勵合法合規(guī)、戒勉違法違規(guī)的決策者、管理者和業(yè)務操作者。 4、法律與合規(guī)人員素質(zhì)建設 為了法律人員在風險控制中更好地發(fā)揮作用，應為法律顧問多提供銀行業(yè)務學習的實踐機會。促使法律顧問了解業(yè)務，避免法律與業(yè)務脫節(jié)，彌補法律顧問不懂業(yè)務這一短處，在可能的情況下到核心業(yè)務、新業(yè)務、風險大的業(yè)務、專業(yè)性強的業(yè)務部門去學習業(yè)務、深入了解業(yè)務;同時，應整合銀行內(nèi)外資源、鼓勵法律顧問學習、深造，力爭培養(yǎng)銀行自己的法律專家。 5、法律信息收集公布 對法律工作的信息進行收集、整理并進行分析，有利于發(fā)現(xiàn)銀行經(jīng)營中的問題;對法律工作進行知識管理，有利于不斷積累銀行法律工作的經(jīng)驗。因此應當建立法律信息收集、公布體系，對已經(jīng)解決的問題發(fā)送指引、對新發(fā)生的問題進行研討分析、對重要的法律專題及案例予以公布，并采取一定的形式將此種知識資源在銀行全轄共享。具體包括如下幾個方面：法律合規(guī)部門檔案的索引數(shù)據(jù)庫、法律合規(guī)工作信息、定期不定期專題研討案例分析發(fā)布和法律合規(guī)網(wǎng)站等等。 銀行員工手冊優(yōu)秀范本精選篇5 一章總則 一條為促進我行可持續(xù)發(fā)展，建立科學的現(xiàn)代化管理制度，充分發(fā)揮資源分配的激勵作用，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，強化激勵約束機制，建立一個適應現(xiàn)代化商業(yè)銀行運作的科學、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效工資考核體系，根據(jù)有關規(guī)定，結(jié)合我分行實際情況，特制定本方案。 二條績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業(yè)特點的，以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優(yōu)化分配資源，向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜，使員工的收入與其為單位創(chuàng)造的效益、業(yè)績和其工作量、崗位責任緊密結(jié)合，充分調(diào)動員工的工作積極性，確保有限的分配資源發(fā)揮最大的調(diào)節(jié)和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤，通過科學、合理的考核，突出“向一線部門傾斜、向經(jīng)營部門傾斜”。 三條績效工資考核分配的原則 （一）基本保障原則：保障員工的基本收入，根據(jù)干部、員工崗位和貢獻度確定等級，發(fā)給基本薪酬。 （二）以崗定薪原則：對不同職級、不同責任、不同性質(zhì)的崗位確定不同的薪酬，崗位變動薪酬隨之變動。 （三）績效掛鉤原則：員工的收入與其所在部門為單位創(chuàng)造的效益、經(jīng)營業(yè)績等緊密掛鉤。 （四）按勞取酬原則：員工的薪酬與其工作質(zhì)量、工作數(shù)量、崗位責任等緊密掛鉤。 四條本績效工資考核分配方案是分行對行內(nèi)各部門的考核，不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規(guī)定，細化制定符合本部門實際情況的部門內(nèi)部績效考